37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Снять 275 долларов со счета оказалось огромной проблемой. Мало того, что пришлось оставлять заявку на снятие, которую исполнили через 2 недели ( при этом переносили срок), так в нужный момент в кассе оказалось только 274 доллара, позорище, днище а не банк. И это банк с господдеожеой. Не рекомендую, ужас

23 марта сделал заявку на кредитную карту на сайте банка. Мне пришло СМС об одобрении, в котором также был указан кредитный лимит. Далее мне позвонил сотрудник банка и мы согласовали дату и время встречи с представителем - 30 марта.30 марта утром в 8:00 пришло СМС, что сегодня будет встреча, не забудьте паспорт. Но... никто не позвонил и не приехал. Обратился в колл-центр, узнать почему мне так не повезло... После долгого изучения вопроса специалист мне ответил, что банком принято решение об отказе. На мой вопрос "когда банк успел принять такое решение?" я услышал ответ (спустя некоторую паузу) "статус пересмотрен сегодня".Наверное, правильней было, если бы об отказе я узнал заблаговременно и по инициативе банка, а не самостоятельно обращаясь в колл-центр?Прошу, разберитесь в вопросе. Лично у меня это был второй (и, наверное, последний) опыт обращения в банк, и снова неудачный не по моей вине. Кто знает, скольких еще потенциальных клиентов вы лишились по подобным причинам...

Получила очень выгодную дебетовую карту с кэшбэком 3%, в то время как другие только обещают, Газпромбанк действует! В других банках кэшбэк 1% , и то не на всё, а здесь в  три раза выше! Карта бесплатная, да ещё бонусом дали сим карту для пробы связи! Была приятно удивлена! В Почта Банке, если не потратить 5000 с пенсинных денег списывают 69 рублей! Вот и делайте выводы, что вам выгоднее!

Добрый день.Ранее уже оставлял негативные отзывы в связи с тем, что сталкивался с различного рода проблемами с Газпромбанком, клиентом которого я являюсь несколько лет. Хотелось отметить, что после этого вопросы решались со стороны банка достаточно быстро. Считаю, что должен поделиться и положительным отзывом. В настоящее время столкнулся с тем, что имею две цифровые карты в Газпромбанке, одна дебетовая платежной системы Mastercard, вторая кредитная платежной системы VISA. После того как отключили Apple Pay я не смог ни пополнить карту в банкомате, ни снять наличные. Обратился в операционный офис по адресу г. Саратов, пр-кт Строителей, д. 5. Дело было уже после обеда в понедельник. Из опыта знаю, что лучше в понедельник не посещать лично офис, так как много клиентов и ожидание в очереди будет долгим. Взяв талон был вызван минут через 15 к специалисту банка. Я пояснил ей свою ситуацию и спросил как мне выпустить дополнительную карту к цифровой дебетовой карте платежной системы MasterCard. Мне было стразу предложено выпустить дополнительную мгновенную карту VISA, но я хотел выпустить именно платежной системы МИР. Меня предупредили, что придется заказывать именную и ждать какое то время пока выпустят карту. На это я ответил согласием. Но специалист банка проявила внимание к моему случаю, посоветовалась с коллегами как мне можно помочь с моим вопросом и оформили мне моментальную дополнительную карту платежной системы МИР к моей цифровой карте платежной системы MasterCard. При этом сотрудники проявили терпение при работе с системой, так как мой вопрос был не стандартный. Карту мне также активировали сразу и пояснили как поменять пин код. Считаю, что если быть объективным то я должен был написать этот положительный отзыв. Хочу выразить благодарность свою девушке которая занималась моим вопросам и её коллегам - молодой человек  и девушка, которые сидели рядом с ней. Сожалею, но имен их я не запомнил.

На Хамовническом валу в банкомате газпромбанка у меня зажевало карту. Было это 5-го марта Хотела снять 20 тысяч рублей, а получила только 15! Это блин просто бред какой-то, при этом с карты списало все 20 тысячСразу же связалась с горячей линией банка, никаких конкретных сроков по возврату средств я не услышала, сказали, что только по проведению проверки. Ну так назвали бы хотя бы ориентировочный срок, а то как-то не хочется лишиться денег окончательно. В общем я 15-го звонила в банк еще раз и мне буквально слово в слово повторили слова прошлого оператора - возврат будет после проверки, когда проверка не можем подсказатьПомогите решить эту проблему.

В связи с рядом ограничений по безконтактной оплате устройствами решил оформить цифровую платежную карту МИР JCB. Оформил в течении 2-3 мин в мобильном приложении Газпром банка. Но добавить в ApplPay  не мог. ТЬребовалось обратиться к эмирейту карты. Позвонил в контактный центр газпром банка. Никакого ожидания, или навязанной рекламы. Сотрудник оперативно все проверил и проблема решена в теч пары минут.

Не думала, что банк может пойти на денежные уступки для своего клиента. У меня после перевода на карту стороннего банка списалась комиссия в размере 800 рублей. Перевод я осуществляла через систему быстрых платежей. Лимит по переводам за месяц у меня не был израсходован. 5 дней назад я писала обращение на сайте газпромбанка без особой надежды на результат и какого же было мое удивление, когда моей заявкой реально занялись. Ответ от поддержки сайта получила в этот же день. Деньги пообещали вернуть и извинились за этот случай. Отзыв пишу потому как, они вернулись на мой счет сегодня. Хочу сказать, спасибо сотрудникам поддержки сайта газпромбанка, вы молодцы!

Спустя 3 месяца после открытия вклада у меня начала меняться процентная ставка, скажем так не в мою пользу в то время как, все банки повысили ставки по вкладу у меня она упала 2 дня назад. Ставка в принципе была стабильна и я если честно не понимаю причину по которой это происходит. Связался с горячей линией банка, сказали мне, что в кратчайшие сроки разберутся и перезвонят крайний срок 16 е марта. Ответа так и не поступило. Не доволен таким подходом со стороны банка.

Привет всем. Наша организация обслуживается в данном банке. Столкнулись с такой проблемой, помимо жутко неудобного времени операционного дня, нам приходится ждать проведения платежей целый последующий день. Вчера нам были созданы платежи в системе интернет-банка в 17.20. Ладно, сами опоздали. в 17.00 опер. день закончен. Так вот, сейчас уже 14.30 следующего дня. Платежи не исполняются. У нас один платеж с пометкой Срочно, за который еще, наверно, комиссию возьмут. Не исполнен даже перевод на корп. карту внутри банка. Мы потеряли целый день, не смогли купить товар и подвели клиентов. Ну это просто в голове не укладывается, как, по мнению банка, нам работать? Мы торгующая организация. Как нам выживать и в без того нелегкое время?

Несколько раз пыталась получить ответы на вопросы по открытию счета. По телефону контакт-центра, отвечают, что нужно лично приходить в банк, по эл.обращению (номера 6792283, 6794075) отвечают, что нужно позвонить в контакт-центр! Никому никогда не порекомендую стать клиентом Газпромбанка в Саратове!

Хотел перевести деньги в другой банк методом стягивания, так как на протяжении недели система быстрых платежей тупо не работает (на последнем этапе ни чего не происходит). Звонил в службу поддержки так как на премиальный карте был установлен лимит (я его не устанавливал). После его снятия все равно не получалось "стянуть" решил попробовать через другую карту и вуа-ля получилось, так сделал три перевода по 50к и на четвертый заметил, что списывается больше чем переводил, 2% тысяча рублей с каждого перевода. В смс подтверждениях от банка ни слова нет о комиссии.  Когда позвонил в банк пожаловаться на неработающие приложение и комиссию в смс, сказали что посмотрят, а то что человек потерял 3 тыс из-за неработающего приложения ни кого не волнует. И как вишенка на торте все произошло в День Рождения(

Хотел перевести деньги в другой банк методом стягивания, так как на протяжении недели система быстрых платежей тупо не работает (на последнем этапе ни чего не происходит). Звонил в службу поддержки так как на премиальный карте был установлен лимит (я его не устанавливал). После его снятия все равно не получалось "стянуть" решил попробовать через другую карту и вуа-ля получилось, так сделал три перевода по 50к и на четвертый заметил, что списывается больше чем переводил, 2% тысяча рублей с каждого перевода. В смс подтверждениях от банка ни слова нет о комиссии.  Когда позвонил в банк пожаловаться на неработающие приложение и комиссию в смс, сказали что посмотрят, а то что человек потерял 3 тыс из-за неработающего приложения ни кого не волнует. И как вишенка на торте все произошло в День Рождения(

Хочу оставить ОТЗЫВ - БЛАГОДАРНОСТЬ! В 2011 году в г.Белгороде в банке Газпром на ул Костюкова , я оформила ипотеку на покупку однокомнатной квартиры в этом же городе. На данный момент, я проживаю в г. Геленджике Краснодарского края , в этом городе нет филиала Газпромбанк, а мне было предложено на работе, понизить % ставку по ипотеке с 9,5 на 8% . Ехать в Белгород нет возможности, отменены самолёты до 7 апреля 2022 г. И о Боже, Белгород в лице А.О. С-ой ( сотрудник Газпромбанка ) , помогла мне дистанционно, я не выезжая из Геленджика, где нет вообще филиала Газпромбанка ☝️ смогла с помощью сотрудника решить этот вопрос 🙏. Признаюсь, были палки в колеса, со стороны местного отделения МФЦ, но благодаря таким сотрудникам Газпромбанка , как А.О. С-ва, которая заинтересованна была мне помочь, она с таким рвением и упорством добилась и оказала содействие в ПОМОЩИ своими КЛИЕНТУ ГАЗПРОМБАНКА , тоесть мне 🤗. Документы успешно прошли всё проверки и инстанции и мне была успешно снижена % ставка по ипотеке 🙏 , что даёт мне существенную экономию по ежимесячным  платежам👍. Спасибо Газпромбанк, спасибо руководству, спасибо , что у Вас работают такие сотрудники , которые стремятся ПОМОЧЬ ПРОСТЫМ ЛЮДЯМ НА РАССТОЯНИИ ☝️.              С ув. Ваш клиент на протяжении долгих лет ( с 2004 года) Л-на К.Д.

Хочу оставить ОТЗЫВ - БЛАГОДАРНОСТЬ! В 2011 году в г.Белгороде в банке Газпром на ул Костюкова , я оформила ипотеку на покупку однокомнатной квартиры в этом же городе. На данный момент, я проживаю в г. Геленджике Краснодарского края , в этом городе нет филиала Газпромбанк, а мне было предложено на работе, понизить % ставку по ипотеке с 9,5 на 8% . Ехать в Белгород нет возможности, отменены самолёты до 7 апреля 2022 г. И о Боже, Белгород в лице А.О. С-ой ( сотрудник Газпромбанка ) , помогла мне дистанционно, я не выезжая из Геленджика, где нет вообще филиала Газпромбанка ☝️ смогла с помощью сотрудника решить этот вопрос 🙏. Признаюсь, были палки в колеса, со стороны местного отделения МФЦ, но благодаря таким сотрудникам Газпромбанка , как А.О. С-ва, которая заинтересованна была мне помочь, она с таким рвением и упорством добилась и оказала содействие в ПОМОЩИ своими КЛИЕНТУ ГАЗПРОМБАНКА , тоесть мне 🤗. Документы успешно прошли всё проверки и инстанции и мне была успешно снижена % ставка по ипотеке 🙏 , что даёт мне существенную экономию по ежимесячным  платежам👍. Спасибо Газпромбанк, спасибо руководству, спасибо , что у Вас работают такие сотрудники , которые стремятся ПОМОЧЬ ПРОСТЫМ ЛЮДЯМ НА РАССТОЯНИИ ☝️.             С ув. Ваш клиент на протяжении долгих лет ( с 2004 года) Л-на К.Д.

Открыла на год, пол пути уже позади. Отслеживаю в приложении начисление процентов + регулярно пополняю, чтобы увеличить ставку. Пререканий нет от слова совсем. Отдельно довольна тем, что удалось все быстро открыть без запар с документами и походами в банк. Дополню отзыв после закрытия вклада, но пока все прекрасно.

До повышения зп по определенным понятным причинам я пользовалась кредитной картой этого банка. Повелась на рекламу, что там пол года без процентов (а сам процент адекватный). Ну и что сказать.. реклама не соврала. Там есть какая-то фишка с тратами и рассчетом срока без процентов, но мне повезло уложиться в их условия, даже в них не вникая. Во всем остальном тоже довольна, что выбрала именно удобную карту.

Честно говоря неудобно пользоваться и приложением и услугами банка. Претензий накопилось много. Из свежего: невозможно закрыть накопительный счёт, открытый в приложении. Для закрытия надо идти в банк. Такой абсурд! Какое-то наплевательство на пользователей в таком сервисе читается. Открыть можно в приложении без проблем, а чтобы закрыть  идти в банк.  Нет слов... И подобного абсурда  в банке куда ни сунься.

Не смог воспользоваться системой быстрых переводов. Указал необходимые реквизиты, а именно номер телефона, сумму перевода 100 рублей, выбрал Сбербанк. Загорелась синий область "Продолжить", но при её нажатии ничего не происходит, она меняет цвет реагируя на нажатие. Данный сервис видимо не работает, необходимо предупреждать клиентов об этом.

05.03.2019г. главный специалист Доп. офиса №042/1006, З-ко Д.А., введя меня в заблуждение, открыла мне вклад "Газпром-Перспектива"  на 500000р. Она не объяснила, что часть денег(250000р.) будет передана партнеру ООО "Согаз-жизнь", для заключения договора страхования жизни по программе "Индекс доверия". Мне не предоставлена была эта информация, не дана была возможность ознакомиться с договором. Было сказано, что это будет до 80% прибыли, деньги вкладываются в инвестиции доходных компаний. Также не сказано, что есть период охлаждения, что при досрочном разрыве договора, ко мне будут применены огромные штрафы. И самое главное, что я не смогу забрать деньги по истечении срока договора.Читать мне, конечно, З-ко Д.А.  в банке не дала договор, а в договоре 14 листов + приложение. Быстро подсунула на подпись. К сожаленью я дома ознакомилась с договором, когда период охлаждения уже прошел. После трехлетнего ожидания, трехкратной беседы с управляющими ( они у них меняются регулярно), я узнаю 14.03.22г., что я не могу получить свой вклад. Нужно заявление. Об этом тоже не было сказано, и в договоре этого нет. Я пишу заявление от 15.03.22г.Мне говорят, что деньги придут через две недели на счет. Я прихожу через две недели. Мне говорят, что деньги придут через месяц. Т.е. месяц я жду, не могу положить в другой банк под большие проценты. Очень разочарована таким подходом к клиентам. Считаю, что это просто обман клиента, использование его в интересах банка, чтобы получить премию от Согаз, потому что если бы я узнала о страховании, я бы не согласилась на такой вклад. З-ко Д.А. специально уговорила меня вложить деньги в этот вклад, не раскрыв всей информации, а другую информацию исказив. Банковский работник должен быть честен с клиентом, давать прозрачную информацию, не искажая ее в своих интересах, тогда клиенты не будут уходить из этого банка. Конечно, я, моя семья, мои друзья и знакомые, больше никогда не обратимся в этот банк. Осадок остался неприятный. И фраза сотрудника банка Е-ой Е.А. :"Читать надо было, что подписываете" теперь долго будет держаться у меня в голове.

Сказать "отвратительный банк" значит не сказать ничего. История такая. \Ещё в 2013 году было я был индивидуальным предпринемателем. Все стандартно, после прекращения коммерческой деятельности вовремя его не закрыл. Начались аресты, штрафы, исполнительные производства(далее ИП). В 2019 году ип было закрыто, долг перед государством погашен. В ФССП, ФНС мне подтвердили что теперь ты человек полностью свободный. Перенесёмся в февраль 2022г.Я работаю вахтовым методом. Сижу я значит в аэропорту, жду посадку на рейс до моего места работы. Приходит смс от банка о том, что все мои счета в диком минусе. Мягко говоря я был удивлён,в переди вахта, кушать что-то надо. Сразу же пытаюсь получить информацию в колл.центре,там выясняется что у меня нет кодового слова. Удивляюсь ещё больше так как знаю что оно есть, не раз решал множество проблем по телефону. Вспоминаю что на газовом промысле, есть маленькое отделение газпромбанк и дальнейший путь лежит только туда. Прилетел, сразу же в банк. Выясняется что блокировка прошла по двум ИП, которые поступили в банк от ФССП ещё в 2018 году! Предполагаю, что четыре года папки с этими делами подпирали ножку стола, кто-то их заметил, вытащил и вуаля они на моих счетах! Ну да ладно, это все лирика. Значит беру в банке выписки ИП, на последок интересуюсь по поводу "кодового слова" , получаю ответ, что все в порядке, кодовое слово активно. Затем начинается второй круг ада, кто сталкивался с работой приставов меня поймет! Каким то чудом дозваниваюсь в ФССП, беру документы об  отмене данных ИП. Так как я на вахте, лично забрать их не могу, поэтому поручаю эту ответственную миссию своему родственнику.Он забирает документы в ФССП, несёт в банк. В банке документы не принимают, ссылаясь на то что основной офис занимающийся данными вопросами, находится в другом городе, советуют отправить почтой им. Делать нечего, отправляет. Конец 1й части.