37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Только что перешли предприятие на этот банк посмотрим что это за банк говорят сильно зависает и деньги не как не снять с его неделя говорят что виснет посмотрим отказ не долго но в первый день не мог зарегистрироватся только через 3 дня и в приложении банка очень и очень мелко написано все ужас я все настроики поднял не чего не добтлся звонил им да извините это у нас так это плохо что нет такои функции для увеличения текста

Ужасный банк. Сначала подключили платную услугу НЕ уведомив о ней, постоянно не работает приложение или вход в банк по несколько дней! Очень мало доступных офисов.

Хотелось бы поблагодарить сотрудника дополнительного офиса 004/1003 П-ня Евгению за качественное обслуживание! Я являюсь постоянным клиентом банка. Обслуживание всегда на высшем уровне! Сотрудник разобрался с моей проблемой и решил ее. Хочу отметить знания и высокую квалификацию менеджера, всегда вежлива! Благодаря таким сотрудникам , хочется постоянно пользоваться услугами Газпромбанка!

Хотелось бы поблагодарить сотрудника дополнительного офиса 004/1003 П-ня Евгению за качественное обслуживание! Я являюсь постоянным клиентом банка. Обслуживание всегда на высшем уровне! Сотрудник разобрался с моей проблемой и решил ее. Хочу отметить знания и высокую квалификацию менеджера, всегда вежлива! Благодаря таким сотрудникам , хочется постоянно пользоваться услугами Газпромбанка!

Пришла в отделение банка на ул.Кирочная,сегодня 29.03.22 в 14час.10мин.Взяла талон на получение дебетовой карты(активно рекламируемой по телевидению)В зале ,на тот момент работали 2 оператора.Третья девушка сидела около принтера и занималась исключительно своей причёской и макияжем.В очереди я была первой,потом за мной уже сидели три клиента в очереди.Через 25мин.Одна из операторов,закончив с клиентом,сидевшем у её стола всала и ушла.Я задала вопрос ,Нормально ли это ,при ожидающих долгое время клиентах оставлять одно действующее окно.Девушка ,сидевшая у принтера ответила ,,А что такое?...,, Ещё через несколтко минут вернулась вторая оператор, НО,просто что-то взять со стола и переговорив с таинственной незнакомкой ,,у принтера,, ушла восвояси в недра подсобных помещений,выключив при этом табло приёма.Считаю такое отношение к людям недопустимым и возмутительным!.И если нет у Газпромбанка ресурсов для обслуживания клиентов,то настройте программу в онлайнбанке так,чтобы дебетовую карту  можно было заказать онлайн ,как это происходит у других банков.А не ,,Вам необходимо обратиться в представительство,, как пишет ваша система.Тем более ,что я не кредит прошу,а дебетовую карту хотела оформить и на неё зарплату переводить!

Ужасное обслуживание! Пыталась узнать как открыть счёт, так ни на горячей линии, ни по эл. Почте ответов не получила ни на один вопрос!

Оформил кредит в Газпромбанке 2 года назад и для выплаты кредита выдали дебетовую карту.  По каждой выплате по кредиту мне приходила смс. И только 29.03.22 пришла смс о снятии комиссии за уведомления - 59р. В приложение я практически не захожу. Как оказалось, вы 2 года списывали 59 рублей и уведомили только об этом 29.03.22.  Я бы сразу отключил эти уведомления, но вы молчком снимали деньги за услугу, которая, как оказалась, еще и работает некорректно. Требую вернуть деньги за весь период снятия комиссии

Обратился в Газпромбанк за кредитной картой и получил крайне негативный опыт взаимодействия с сервисом компании. 1) При попытке оплатить ЖКУ с кредитки, система отказывает в операции, при этом с дебетовой всё проходит нормально! 2) Мобильное приложение "глючное" - некоторые разделы не загружались, в частности не мог посмотреть задолженность, из-за чего приходилось пользоваться интернет-банком и звонить на горячую линию. Обновление не помогало. 3) Карта оказалась неудобной и я решил отказаться от нее, но т.к. по условиям договора при расходах менее 5000 руб/мес банк списывает комиссию, предпочел добрать нужную сумму покупками и после этого закрыть. В феврале потратился на 5300+, погасил всю задолженность и сразу заблокировал карту. В начальных числах марта проверил баланс - всё в норме, начал ждать случая посетить офис. Каково же было удивление, когда, приехав в банк, выяснилось, что счет не закроют, потому что я должен 199 рублей! Т.е. мало того, что банк списал деньги необоснованно, так при этом даже не поставил меня в известность! 4) На вопросы, как поступить в данной ситуации, менеджер развела руками и ответила - "погашать задолженность". Это меня разозлило. Почему клиент должен оплачивать комиссии, начисленные по ошибке? Моя просьба позвонить в техподдержку и разобраться с недоразумением также ни к чему не привела. Что это - нежелание помогать клиентам или банальная некомпетентность сотрудника? Впрочем и то и другое плохо. :( 5) В какой-то момент подумал - ладно, если счет закроют сразу, оплачу с карты другого банка, которая была с собой. Время-то дороже! Но и тут не судьба: оказалось, что нет возможности погасить задолженность доступными способами - касса не работает, а счета не выставляют. 6) Стоит добавить, что в отделении больше 5 окон, но каждый раз работало только одно и иногда приходилось подолгу ждать в очереди (не только мне). В итоге уехал раздраженный, напрасно потратив время. P.S.: Предварительно попросил разблокировать карту, раз уж всё равно закрыть не удаётся. 7) По возвращении домой снова сверил данные: что интересно, банк не включает списание комиссий в отчет по операциям, который отображается через ИБ. Подробную детализацию можно узнать только через выписку по счету. Эта скрытая "мелочь" не позволила заранее определить задолженность! Зачем так делать - не совсем понятно... 8 ) Ну и наконец, сегодня. В конце марта снова погасил всю задолженность и написал претензию относительно комиссии, хотел отправить в банк и закрыть карту в апреле. И снова проблемы! Форма обратной связи на сайте банка не может подцепить файлы, которые пытаюсь приложить, а среди них было заявление, претензия и скриншот тарифа, где четко прописано, когда комиссия НЕ взимается. Просто невероятно, с каким количеством трудностей приходится сталкиваться в, казалось бы, простых вещах! После этого инцидента больше не хочу оставаться среди клиентов данного банка, и другим не рекомендую! [i]Очень хочется увидеть здесь ответ со стороны представителей банка, особенно про то, как отправить им документы, если стандартная форма на сайте работает некорректно![/i]

Что случилось с банком за последний месяц? Банк просто испортился! С 1 марта я не могу дождаться доставки карты Union Pay, потому что ее просто передали в службу доставки, и что с ней теперь - никто не знает. 16 марта заказывал металлическую карту, но с 21 марта их перестали выдавать, поэтому я в пролете! 16 марта так же заказывал кредитку, сегодня оказалось, что карта больше недели валяется в офисе на Московском, 205, но мне ее выдать не могут, потому что у них кривые руки, а мне нужно писать отказ от карты, через неделю делать новую заявку, через месяц получать. Я молчу уже про абсолютно некомпетентных сотрудников и ужасно долгое обслуживание. Все, 1 апреля я получаю проценты по накопительному счету и вывожу все свои средства отсюда. Прощай Газпромбанк навсегда.

Что случилось с банком за последний месяц? Банк просто испортился! С 1 марта я не могу дождаться доставки карты Union Pay, потому что ее просто передали в службу доставки, и что с ней теперь - никто не знает. 16 марта заказывал металлическую карту, но с 21 марта их перестали выдавать, поэтому я в пролете! 16 марта так же заказывал кредитку, сегодня оказалось, что карта больше недели валяется в офисе на Московском, 205, но мне ее выдать не могут, потому что у них кривые руки, а мне нужно писать отказ от карты, через неделю делать новую заявку, через месяц получать. Я молчу уже про абсолютно некомпетентных сотрудников и ужасно долгое обслуживание.Все, 1 апреля я получаю проценты по накопительному счету и вывожу все свои средства отсюда. Прощай Газпромбанк навсегда.

Вчера при плановом платеже кредита списалась  ещё одна сумма. Испугалась, что мошенничество или неизвестная мне подписка. Позвонила на горячую линию.   Оператор Павел ответил в течение минуты. Павел быстро разобрался в ситуации и объяснил причину списания суммы. Оператор был  вежлив и позитивен. Все четко и по делу. Вопрос решён одной минутой. Также мне нравится, что банк быстро реагирует на списания с кредитной карты. Посредством смс или звонком оператору снимаю ограничения на покупки в интернете. В наше время, когда вокруг столько мешенничества, это очень полезная мера. Все мои вопросы решаются за один звонок. Я очень довольна Газпромбанком. Не было ни одного негативного момента. Всегда самые выгодные предложения по кредитам и вкладам до сих пор, даже в условиях санкций. В приложении можно заказать любой отчёт и справку без посещения офиса банка. Всю необходимую информацию можно получить удалённо. Спасибо огромное за Вашу профессиональную работу!

Вчера при плановом платеже кредита списалась  ещё одна сумма. Испугалась, что мошенничество или неизвестная мне подписка. Позвонила на горячую линию.  Оператор Павел ответил в течение минуты. Павел быстро разобрался в ситуации и объяснил причину списания суммы. Оператор был  вежлив и позитивен. Все четко и по делу. Вопрос решён одной минутой. Также мне нравится, что банк быстро реагирует на списания с кредитной карты. Посредством смс или звонком оператору снимаю ограничения на покупки в интернете. В наше время, когда вокруг столько мешенничества, это очень полезная мера. Все мои вопросы решаются за один звонок. Я очень довольна Газпромбанком. Не было ни одного негативного момента. Всегда самые выгодные предложения по кредитам и вкладам до сих пор, даже в условиях санкций. В приложении можно заказать любой отчёт и справку без посещения офиса банка. Всю необходимую информацию можно получить удалённо. Спасибо огромное за Вашу профессиональную работу!

Вчера при плановом платеже кредита списалась  ещё одна сумма. Испугалась, что мошенничество или неизвестная мне подписка. Позвонила на горячую линию.  Оператор Павел ответил в течение минуты. Павел быстро разобрался в ситуации и объяснил причину списания суммы. Оператор был  вежлив и позитивен. Все четко и по делу. Вопрос решён одной минутой. Также мне нравится, что банк быстро реагирует на списания с кредитной карты. Посредством смс или звонком оператору снимаю ограничения на покупки в интернете. В наше время, когда вокруг столько мешенничества, это очень полезная мера. Все мои вопросы решаются за один звонок. Я очень довольна Газпромбанком. Не было ни одного негативного момента. Всегда самые выгодные предложения по кредитам и вкладам до сих пор, даже в условиях санкций. В приложении можно заказать любой отчёт и справку без посещения офиса банка. Всю необходимую информацию можно получить удалённо. Спасибо огромное за Вашу профессиональную работу!

О Т З Ы Во работе менеджера Газпромбанка по премиальномуобслуживанию Г-ВА  Н.Н. Считаем  необходимым отметить  высокий профессиональныйуровень менеджера по премиальному обслуживанию клиентов в дополнительном офисе № 099/1048 Газпромбанка по адресу: г. Москва, ул. Маршала  Бирюзова, 16.Общаемсяс Николаем редко, но всегда с удовольствием и с уверенностью  в том, что возникшая проблема будет решена грамотно и быстро. Николай всегда приветлив, оперативно и квалифицированно  выполняет свои обязанности, проявляетвыдержку и терпимость при обслуживании необычных клиентов, способен моментально вникнуть в суть возникшего вопроса и доходчиво объяснить  путь решения проблемы, в том числе, что не менее важно - с учетом личныхобстоятельств  клиента.       Николай, безусловно, на своем месте. Хочется пожелать ему успехов на егопоприще и не останавливаться на  достигнутомуровне. С уважением, благодарные клиенты  -   Ольгаи Сергей

Добрый день.При закрытии валютного депозита в Газпромбанке часть долларов выдали купюрами старого образца (2006 года выпуска). Хотелось бы уточнить, не существует ли каких-либо ограничений на оборот таких долларов в РФ при обмене, открытии новых депозитов и прочих операциях, потому что в Европе, насколько я знаю, такие доллары принимают далеко не везде?

Добрый день. Забыла пин код от своей дебетовой карты юнион пей. Обратилась на горячую линию банка и узнала, что изменить его я не могу ни в контактном центре, ни в отделении, могу только перевыпустить карту с КОМИССИЕЙ 15 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. Вы издеваетесь что ли? Предоставьте возможность или изменить пин по имеющейся карте, либо перевыпустите ее бесплатно

С удивлением узнал, что пополнение карт сторонних банков через приложения сторонних банков (C2C) с карты ГПБ облагается комиссией со стороны ГПБ. Так, за пополнение карты Райффайзенбанка из приложения Райффайзенбанка ГПБ взял комиссию 2 процента, что в рублях составило 1000 рублей.  Сказать, что я удивился - это ничего не сказать. Оставил обращение на сайте ГПБ, 1000 рублей в рамках программы лояльности через несколько дней вернули. Так что если хотите пополнить карты других банков, пользуйтесь лучше банкоматами, если исчерпаны лимиты СБП. Через контакт-центр ГПБ можно обнулить лимиты на снятие наличных с карты на 1-2 дня.

Как на сайте, так и тут в комментариях от представителя газпромбанка размещены красивые описания о бесплатной виртуальной карте unionpay. Но на деле 0 там, а не карта. Заключил договор, оформил моменталку для пополнения счетов через банкомат, зарегистрировал аккаунт в интернет-банке. И получил 0 вместо обещанной виртуальной карты. В браузерном интернет-банке невозможно вообще заказать какую-либо карту. В мобильном интернет-банке есть только страница для заказа физической кредитной карты visa с заградительным процентом 40% годовых. А где виртуальная карта unionpay? Везде обман! Зачем людей обманываете?

Как на сайте, так и тут в комментариях от представителя газпромбанка размещены красивые описания о бесплатной виртуальной карте unionpay. Но на деле 0 там, а не карта. Заключил договор, оформил моменталку для пополнения счетов через банкомат, зарегистрировал аккаунт в интернет-банке. И получил 0 вместо обещанной виртуальной карты. В браузерном интернет-банке невозможно вообще заказать какую-либо карту. В мобильном интернет-банке есть только страница для заказа физической кредитной карты visa с заградительным процентом 40% годовых. А где виртуальная карта unionpay? Везде обман! Зачем людей обманываете?

Видимо Во время кризиса каждый банк показывает свое «истинное лицо». Газпромбанк видимо самый «бедный» банк в стране, что берет комиссию за перевод на карты сторонних банков по 50 руб. минимум, при этом второй день подряд перевести с дебетовой карты этого «бедного» банка на дебетовую карту другого банка по сбп - возникает ошибка, сделать перевод с дебетовой карты на карту внешнего банка по типу Р2P - не дает, испробовано на картах трех разных банков . Видимо все сделано для того, чтобы клиенты платили комиссию за переводы с дебетовых карт. Он- лайн чат отсутсвует, выяснить что либо оперативно не представляется возможным . Зато открыт телеграмм канал, не несущий никакой реально информационной поддержки,просто сделано «как у всех»,  задать вопрос и оставить комментарий там возможности нет.Все это просто создает просто отвратительное впечатление об этом банке. Желание только одно- закрыть все имеющиеся там счета и продукты и не иметь дел больше никогда.