37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хороший Банк. Все понятно, доступно и быстро.

Курьеры слабое место вашего банка…Заказывала себе кредитную карту на сайте газпромбанка, одобрили относительно быстро. Ответ я получила на следующий день, договорились на курьерскую доставку на 13е марта. В этот день курьер так и не приехал. Никаких звонков о переносе или задержке со стороны банка не было. 15-го я связалась с оператором горячей линии, который пообещал выяснить, что с моей картой.В этот же день мне дали номер курьера и обещали доставить 16-го марта. В итоге номер недоступен, а курьера я так и не увидела.

Неделю назад я закрывал счет в газпромбанке поскольку увольнялся с работы и он мне больше был не нужен. Моя проблема заключалась в том, что я параллельно подрабатывал на фрилансе и мне выплачивали по реквизитам на карту газпромбанка, а уведомить об этом я забыл. Как итог в день, когда я закрывал счет мне пришла сумма денег от заказчика и вывести ее было уже никак нельзя. В самом отделении сказали, что счет закрывается целых 45 дней, мне также предложили вывести деньги с комиссией, но от этого варианта я отказался.Вчера за разговором со своим начальником, он порекомендовал обратиться мне в службу поддержки на сайте, говорит, что там охотнее помогают. Тут он, как оказалось, не соврал. Сотрудник поддержки сказал, что банк рассмотрит заявление в индивидуальном порядке. Деньги пришли мне уже на другую карту через 4 дня. Спасибо!

2 недели назад банкомат газпромбанка на Новодмитровской проглотил мою карту. Позвонила на горячую линию, карту заблокировали сразу же. Потом пошла в отделение на проспекте Мира, 108 заказывать перевыпуск, все оформила, ждать сказали 5 дней и уведомят смской о готовности. Ну и конечно же ничего не произошло. Неделю спустя начала сама звонить, говорят, незнают. Сходила в отделение и выяснилось, что карта не готова, сказали ждать. Ну и прошла еще одна безрезультатная неделя ожидания.

Если у меня раньше подвисал Телекард, то теперь это просто жесть. Ой, пардон, теперь это приложение Газпромбанк называется. Только вот лучше бы функционал поменяли, а не название. Меня теперь вообще выкидывет, как только захожу в раздел Вклады. Ну и как мне теперь следить за суммой?Хочется уже выкинуть телефон на этот гребаный кораблик на заставке. Понимаю, что это может быть из-за недавнего обновления или технических работ, но разберитесь, пожалуйста, а то потеряете клиента!

Добрый день! Раньше я была сотрудником и зарплатным клиентом Газпромбанка. После ухода из компании по истечении срока действия зарплатой карты средства на счёте оказались заблокированы, карта не была перевыпущена автоматически. В колл-центре мне сообщили, что решить вопрос онлайн нельзя, необходимо обратиться в офис банка. Проблема в том, что почти все офисы работают только в будни и только в "рабочее" время.  Когда мне всё-таки удалось выбраться в офис, он оказался закрыт по причине коронавируса. Вопрос пришлось отложить до отпуска.Теперь суть проблемы. На зарплатой карте осталась достаточно крупная сумма денег, к которой у меня нет доступа. Задача - получить доступ к деньгам любым путем (открытие новой карты или счёта, что угодно, лишь бы быстрее).В офис попала 1 марта. Мне сказали, что перевести деньги на новую карту не получится, т.к. сумма большая и её заблокируют служба безопасности. Снять тоже нельзя. Предложили перевести деньги на мой же второй счёт, но предупредили, что перевод займёт несколько дней (может, 3-10, но максимум 45 дней).По прошествии 14 дней перевод не был выполнен. Обратилась в другое отделение. Получила ответ, что предыдущая информация некорректна. Написала повторно заявление на закрытие счёта и перевод средств на второй счёт. Обещали выполнить в течение 7 дней. Не сработало. Спустя 9 дней обратилась в банк повторно, получила ответ, что максимальный срок выполнения перевода 45 дней! И ровно на 45-й день перевод и будет осуществлён (первое обращение было 1 марта, соответственно перевод будет 15 апреля).Мне так и не объяснили, чем вызвана такая длительная задержка, почему я не могу воспользоваться своими же средствами, почему не могу перевести быстро на свой же счёт, открытый в этом же банке! При этом каждый визит в офис занимал примерно 3-4 часа! Было даже такое, что меня после 3,5 часов ожидания приняли без очереди из сочувствия. Обслуживание очень медленное, как я поняла, из-за медленной работы системы. Ещё руководству банка стоит обратить внимание на алгоритмы выдачи талонов в очереди. Если вопрос для банка не является приоритетным (как в моем случае - обращение по дебетовой карте), то в очереди можно сидеть бесконечно, т.к. постоянно приходят клиенты с "приоритетными"вопросами. То есть мне говорили, что передо мной в очереди примерно 4 человека. Проходило 1,5 часа, и всё так же оставалось ~4 человека. Ужасно неудобно планировать время. Иногда люди уходили, приходили назад, и оказывалось, что они пропустили свою очередь.Итог: прошёл почти месяц, а доступа к мои  деньгам у меня по-прежнему нет. Особенно печальна такая ситуация в нынешней ситуации,  когда банки предлагают высокие проценты по вкладам. При этом я получаю звонки от ГПБ с предложением открыть вклад на 20+%. Ранее, когда была сотрудником банка, был только позитивный опыт. Сейчас же, будучи обычным розничным клиентом, поняла, насколько неудобны сервисы банка.

В среду вечером 23.03 подал заявку через сайт на автокредит, пришло сообщение, что заявка принята, скоро с вами свяжемся. На следующий день набрал менеджер и сообщил, что заявка одобрена на сумму около 1 млн рублей, ставка 18,9% , но надо взять страховку именно от Ренессанс Лайф за 300 000 рублей (а это 30% от суммы кредита!) на весь срок кредита - 5 лет, иначе ставка будет 35%. На вопросы, почему страховка такая дорогая, менеджер говорит, что она очень хорошая, хотя по описанию она ничем не лучше, чем моя страховка по ипотеке на гораздо большую сумму, которая обошлась мне в разы дешевле.При отказе от данной страховой менеджер даже не предложил мне альтернативу, хотя по закону я вправе сам выбрать нужную страховую при кредите. А при просьбе отменить заявку на кредит, долго мне мозги делала (ПС, если заявку не отменить, то другие банки могут не одобрить ввиду активности заявки). Из всего вышесказанного могу сделать вывод, что цель ГПБ не давать людям автокредиты, а втюхивать страховки за конские деньги!

3 месяца уже пользуюсь умной картой и что сказать, я рад, что выбрал ее, а не аналоги. А дело вот в чем: Легко открыть Обслуживается бесплатно Приложение - кайф для глаз И наконец-то настоящий КЭШбек, не бонусбек, не баллыбек, а деньгами. Партнеров у них много и относительно моих месячных трат, прилетает приятная сумма.

Добрый день! Хочу справедливо и искренне похвалить ваш мобильный банкинг за простоту в использовании. Сначала не хотела скачивать, потому что думала что будет как везде куча всего напичкано и ничего непонятно. В итоге решилась и удивилась, как у вас все удобно. А отдельная благодарность за то, что работает быстро и не глючит.

Закончил процедуру оформления автокредита в газпром банке. Процент меня ну не супер прям порадовал, но и не кусается. А то что оставлять в залог машину не обязательно и страховку по каско делать.. Вот это реально жирный плюс! По обслуживанию ничего особенно сказать не могу. Как и в любом приличном учреждении люди знают свою работу и общаются уважительно.

Решил впервые оставить отзыв о банке в котором обслуживаюсь с 1999 года. Обслуживался в Костромском филиале ГПБ, а затем в отделениях г.Москвы. Как правило отзывы пишут, если сталкиваются с проблемой, а те кто всем удовлетворён делают это редко.С ГПБ я прошёл успешно все экономические кризисы 2003г, 2008, 2014 и уверен пройдём вместе и кризис 2022 года. Держу текущие счета, вклады, дебетовые карты, кредитовался, с 2008 года на брокерском обслуживании.Недавно, как и многие столкнулся с проблемами использования карт Visa/Mastercard. Через мобильное приложение быстро открыл цифровую карту МИР, установил приложение МИР-pay и сейчас не испытываю никаких проблем.Пару раз возникали проблемы с привязкой карты к Яндекс-такси и оплатой через интернет, но операторы колл центра оперативно и доходчиво объяснили как изменить настройки через приложение для использования карты на интернет сайтах и сервисах. Считаю перспективным открытие карты UnionPay и счета в юанях.Плюсы: надёжность, обусловленная концентрацией крупных клиентов с гос.участием (Газпром и доч.общества, Газпроммедиахолдинг, НПФ Газфонд и т.д; небольшое количество частных клиентов на брокерском обслуживании по сравнению с лидерами по брокерскому обслуживанию: Сбербанк, Тинькофф, что на мой взгляд делает более доступным и индивидуальным качество брокерского обслуживания.Желаю Газпромбанку работать над регулярным улучшением юзабилити интернет приложений и персонализированными льготными условиями обслуживания постоянных клиентов.

Решил впервые оставить отзыв о банке в котором обслуживаюсь с 1999 года. Обслуживался в Костромском филиале ГПБ, а затем в отделениях г.Москвы. Как правило отзывы пишут, если сталкиваются с проблемой, а те кто всем удовлетворён делают это редко.С ГПБ я прошёл успешно все экономические кризисы 2003г, 2008, 2014 и уверен пройдём вместе и кризис 2022 года. Держу текущие счета, вклады, дебетовые карты, кредитовался, с 2008 года на брокерском обслуживании.Недавно, как и многие столкнулся с проблемами использования карт Visa/Mastercard. Через мобильное приложение быстро открыл цифровую карту МИР, установил приложение МИР-pay и сейчас не испытываю никаких проблем.Пару раз возникали проблемы с привязкой карты к Яндекс-такси и оплатой через интернет, но операторы колл центра оперативно и доходчиво объяснили как изменить настройки через приложение для использования карты на интернет сайтах и сервисах. Считаю перспективным открытие карты UnionPay и счета в юанях.Плюсы: надёжность, обусловленная концентрацией крупных клиентов с гос.участием (Газпром и доч.общества, Газпроммедиахолдинг, НПФ Газфонд и т.д; небольшое количество частных клиентов на брокерском обслуживании по сравнению с лидерами по брокерскому обслуживанию: Сбербанк, Тинькофф, что на мой взгляд делает более доступным и индивидуальным качество брокерского обслуживания.Желаю Газпромбанку работать над регулярным улучшением юзабилити интернет приложений и персонализированными льготными условиями обслуживания постоянных клиентов.

Решил впервые оставить отзыв о банке в котором обслуживаюсь с 1999 года. Обслуживался в Костромском филиале ГПБ, а затем в отделениях г.Москвы. Как правило отзывы пишут, если сталкиваются с проблемой, а те кто всем удовлетворён делают это редко.С ГПБ я прошёл успешно все экономические кризисы 2003г, 2008, 2014 и уверен пройдём вместе и кризис 2022 года. Держу текущие счета, вклады, дебетовые карты, кредитовался, с 2008 года на брокерском обслуживании.Недавно, как и многие столкнулся с проблемами использования карт Visa/Mastercard. Через мобильное приложение быстро открыл цифровую карту МИР, установил приложение МИР-pay и сейчас не испытываю никаких проблем.Пару раз возникали проблемы с привязкой карты к Яндекс-такси и оплатой через интернет, но операторы колл центра оперативно и доходчиво объяснили как изменить настройки через приложение для использования карты на интернет сайтах и сервисах. Считаю перспективным открытие карты UnionPay и счета в юанях.Плюсы: надёжность, обусловленная концентрацией крупных клиентов с гос.участием (Газпром и доч.общества, Газпроммедиахолдинг, НПФ Газфонд и т.д; небольшое количество частных клиентов на брокерском обслуживании по сравнению с лидерами по брокерскому обслуживанию: Сбербанк, Тинькофф, что на мой взгляд делает более доступным и индивидуальным качество брокерского обслуживания.Желаю Газпромбанку работать над регулярным улучшением юзабилити интернет приложений и персонализированными льготными условиями обслуживания постоянных клиентов.

Добрый день! 25 марта обратилась в отделение Газпромбанка по адресу г.Чебоксары по улице Карла Маркса, д.52 с целью консультации для оформления срочного вклада. Ко мне сразу подошла сотрудница банка уточнить по какому вопросу обращаюсь. Сотрудница была очень вежлива. Ответила на все мои вопросы и порекомендовала вклад с наиболее выгодными условиями. Получив консультацию решила подумать. На следующей неделе обращусь повторно для оформления влада, так как проанализировав условия вкладов в других банках, посчитала их наиболее подходящими. Хотелось бы поблагодарить сотрудников Банка, а также руководство за квалифицированную консультацию и доброжелательное отношение к клиентам.

Являясь получателем заработной платы в Газпромбанке, решил открытьцифровую дебетовую карту платежной системы UnionPay, для клиентов банка это возможно бесплатно. 9 марта пополнил её первый раз, а 20 марта ещё раз, итого общая сумма на карте составила 22 000 руб. В этот же день планировал оплатить посредством данной карты покупку, но, к сожалению, эта операция не была проведена, т.к. сообщения с кодом отправлялось на какой-то другой номер, но не на мой. В итоге я не смог приобрести товар, и он вырос в цене. На горячей линии объяснить должным образом почему смс уходит не на мой номер не смогли, в итоге обратился 21 марта в отделение банка. Там тоже никак не смогли понять каким образом смс уходило на другой номер, но сказали, что больше такого не будет. К этому времени в личном кабинете моя дебетовая цифровая карта, стала каким-то чудным образом "кредитной" и я не мог воспользоваться функцией перевода денежных средств на мою "зарпалатную" карту, чтобы физически снять денежные средства через банкомат. Сотрудница банка сказав, что это не большой сбой, подождите пару часов и всё заработает. Прошло пару часов, затем пару дней и уже 25 числа мне пришлось опять приехать в отделение банка. К слову, я живу в районе и мне для того, чтобы приехать в отделение надо затратить почти два часа времени и проехать более 100 км. 25 марта в отделение мне посоветовали написать письменное обращение (рег.№ SD 04501976 от 25.03.22г.) и ждать где-то в районе двух недель ответ, это где-то 10 апреля получается. Таким образом внеся первую сумму на цифровую карту 9 марта, я как минимум до 10 апреля не могу пользоваться своими собственными денежными средствами и как я понимаю никакие проценты за этот период не будут начислены и банк не имея на это никаких оснований "заморозил" мои денежные средства, которые мне необходимы для погашения ипотеки.Надеюсь на решение моего вопроса в ближайшее время и компенсацию состороны банка. Всегда и всем советовал «Газпромбанк», как надежный, солидный и клиентоориентированный финансовый институт, но в данном случае конечно он меня очень сильно подвел.

Решил впервые оставить отзыв о банке в котором обслуживаюсь с 1999 года. Обслуживался в Костромском филиале ГПБ, а затем в отделениях г.Москвы. Как правило отзывы пишут, если сталкиваются с проблемой, а те кто всем удовлетворён делают это редко. С ГПБ я прошёл успешно все экономические кризисы 2003г, 2008, 2014 и уверен пройдём вместе и кризис 2022 года. Держу текущие счета, вклады, дебетовые карты, кредитовался, с 2008 года на брокерском обслуживании. Недавно, как и многие столкнулся с проблемами использования карт Visa/Mastercard. Через мобильное приложение быстро открыл цифровую карту МИР, установил приложение МИР-pay и сейчас не испытываю никаких проблем. Пару раз возникали проблемы с привязкой карты к Яндекс-такси и оплатой через интернет, но операторы колл центра оперативно и доходчиво объяснили как изменить настройки через приложение для использования карты на интернет сайтах и сервисах. Считаю перспективным открытие карты UnionPay и счета в юанях. Плюсы: надёжность, обусловленная концентрацией крупных клиентов с гос.участием (Газпром и доч.общества, Газпроммедиахолдинг, НПФ Газфонд и т.д; небольшое количество частных клиентов на брокерском обслуживании по сравнению с лидерами по брокерскому обслуживанию: Сбербанк, Тинькофф, что на мой взгляд делает более доступным и индивидуальным качество брокерского обслуживания. Желаю Газпромбанку работать над регулярным улучшением юзабилити интернет приложений и персонализированными льготными условиями обслуживания постоянных клиентов.

обращалась в банк на горячую линию дважды. по поводу получения дебетовой карты. клиентом банка пока не являюсь. жду доставку карты. проконсультировали, составили обращение. все быстро, профессионально. дозвонилась быстро. нет переключений многоразовых на других сотрудников.  что очень радует. специалисты компетентные. спасибо)

После того как карты visa и MasterCard перестали обслуживаться Apple Pay появилась альтернатива для оформления в личном кабинете - золотая виртуальная  карта мир и jcb.   Но когда пропала возможность оплаты и картой мир, то выяснилось, что перевести деньги с карты невозможно. Кнопка перевести в приложении просто неактивна, и карта не отражается при пополнении других карт и счетов банка. Снять в банкомате соответственно тоже, поскольку карта виртуальная.  В контактном центре каждый раз, как первый - одни и те же вопросы. Решение вопроса никакого, помощи тоже. Все бы ничего, но почти все деньги именно на этой карте. Поддержка от банка - минимальная, хотя проблема полностью банка. Спасибо за «отличный» сервис

Добрый день!У меня Ипотека в Газпромбанке. Не всегда есть возможность приехать в отделение банка. Пытаюсь частично досрочно погасить ипотеку и всегда не получается, постоянно выскакивает ошибка попробуйте позже и все. Обращался в поддержку - не помогли.psПриложение Газпромбанка версии 2.0.0Мой телефон iPhon 11 Pro Max

В последнее время у меня испортилось мнение о  порядочности банка и компитенции работников. Началось это летом 2021. В офисе пытался получить карту Мир, но её не смогли найти( нашли только конверт с пин). Выдали моменальную. Через неделю утеряной картой пытались расплатится в магазине М-т. Позвонил в службу безопасности банка и оставил обрашение. Моё обрашение долго игнорировали и после чего  с казали что им очень жаль и что с работниками проведена разъяснительная работа.  Мне не было объяснено как моя карта оказалась у третьих лиц.  Следующий случай при использовании кредитной карты.  Пока оплачивал задолженность льготного периода по ежемесячной выписки всё шло хорошо. В офисе настояли об установке очень удобного приложения Телекард в котором отображается сумма задолженности льготного периода. Поначалу претензий небыло (около года) потом в задолжености начали появлятся непонятные суммы. При обращении в техподдержку  мне не смогли объяснить отправили в офис. В офисе сказали мы не знаем обращайтес в техподдержку.  Пришлось разбираться самому. В итоге выяснилось, что при замене кредитной карты был изменён без уведомления льготный период и начиная с октября 2021 сумма задолженности льготного периода в личном кабинете отображалась меньше фактической.  В результате появлялась задолженость на которую начислялись проценты.  Так длилось 3 месяца. Я 24.01.22 написал обращение в банк 05.02.22 ещё одно. Прошёл срок рассмотрения оставил обращение 25.02.22 на срыв сроков рассмотрения. Следущее 12.03.22 следущее 26.03.22. Ответ один еще рассматривается.