home
Газпромбанк
Газпромбанк

Банк ГПБ (АО)

2.89

37201

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Газпромбанк

2.89

37201 отзывов

Источники

1.97

4702 отзывов

4

1 отзывов

1.74

31391 отзывов

3.41

1107 отзывов

37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Газпромбанк оставил без карты!

2

Заказала дебетовую карту 24.02 ,назначила встречу на 02.03, была уверена, что этого времени предостаточно, чтобы выпустить кусок пластика. В назначенный день прислали смс “ожидайте представителя банка с 9.00 до 18.00”. В итоге ни привета ни ответа целый день: никто мне так и не позвонил заранее, ни сказали что не приедут.Я звонила на горячую линию и мне сказали, что карта уже в моем городе ,возможно представитель банка не успевает, позвоните после 18.00 ,если не приедет ,то мы составим обращение.Ну я и позвонила позже и составила обращение . 3 марта мне позвонили с утра и сказали ,что к сожалению представитель банка приедет к вам 10 числа (!). Даже голубями доставить было бы быстрее, поэтому я решила сама пойти и забрать эту карту, но мне отказали, сказав, что карта у представителя.Что за бардак? Моя другая карта пришла за 2 дня, а из-за вас теперь мне не пришлют мою ЗП и придется платить большие комиссии ,чтобы переслать мне на другую карту !

user-63157654645

25.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошая карта, милое обслуживание

Дебетовые карты

5

Недавно я созвонилась с поддержкой ГазПромБанка, чтобы проконсультироваться по дебетовым картам и их предложениям, акциям и прочим. Беседа выдалась милой, девушка на том конце провода задорно и подробно расспросила о моих нуждах, рассказала что они могут предложить, а после и подсказала как быстро оставить заявку на карту. Я в 2022 году на полном серьезе собиралась идти за этим в отделение…оказалось все гораздо проще - через сайт. Картой я довольна. Все рассказанные той девушкой функции и бонусы работают, кэшбек пришел в срок и деньгами. Ставлю пять баллов!

Helogi

25.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отзыв по полному циклу вклада в ГПБ.

Вклады

5

Я могла бы расписать все процессы оформления, пополнения и закрытия вклада, но это будет долго. Просто скажу, что в ГПБ работают прекрасные сотрудники, которые мне помогли подобрать подходящий вклад, да и сам банк оказался порядочным. Меня не обманули по срокам, ни по процентам и ровно через год я без затруднений вывела деньги с вклада с накопившемся бонусом. Все четко по калькулятору. Вопросов нет.

Светлана

25.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Некомпетентность сотрудников или политика игнорирования по указанию руководства Банка

Дистанционное обслуживание

1

У меня произошел страховой случай с Библио-Глобус Туроператором. По закону, если туроператор отказывается или игнорирует в удовлетворении требований клиента, то клиент может напрямую обратиться в организацию, выдавшую банковскую гарантию. В моем случае это ГПБ.  Вчера позвонил в колл-центр, чтобы просто узнать, куда мне обратиться с пакетом документов (в какое отделение или может удаленным способом). Первая сотрудница 10 минут дала мне слушать музыку, а после сказала, что переведет на специалиста, который точно знает. Вторая специалистка участливо выслушала вопрос... и тоже дала слушать уже тишину 10 минут. А после дословно заявила: "...в рамках контакт-центра я не могу Вам предоставить такую информацию...", на мой вопрос, что я не требую никакую секретную информацию лично от неё, а просто хочу узнать куда мне в ГПБ и как обратиться, чтобы решить вопрос, повторила вышесказанное. Абсурд. При этом до звонка в банк, я пытался сам в интернете найти необходимую информацию, в том числе и на сайте ГПБ. Но не нашел ничего, кроме электронной почты отдела, который вроде как занимается выдачей банковских гарантий bgagent@gazprombank.ru. В итоге, написал туда с просьбой подсказать, куда мне обратиться. На текущий момент ответ не поступил. Как будто сговор какой-то! Банковская гарантия выдается же для целей защиты клиентов тех организаций, кому вы её выдаете. А получается, всё делается наоборот. Так доверие и теряется ко всему! Жду от Вас информацию в кратчайшие сроки, иначе оценку менять не буду!

trsi

25.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия при переводе денежных средств

Дистанционное обслуживание

5

При переводе денежных средств 02.03.22 г. в мобильном приложении др.банка с карты Газпромбанка на карту того банка с меня сняли комиссию, о чем не было никакого уведомления (как это делают обычно банки).  По этому поводу, 04.03.22 г., я оставила обращение №SD04309756 в офисе банка, на которое очень быстро пришёл ответ, что комиссия списана в соответствии с тарифами банка, но на первый раз мне возвратят списанную сумму комиссии в течении 14 дней (в целях укрепления сотрудничества). Меня порадовало такое отношение к клиентам, да и деньги вернулись гораздо раньше - 9 марта уже были на счете.

user-42257661061

25.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия при переводе денежных средств

5

При переводе денежных средств 02.03.22 г. в мобильном приложении др.банка с карты Газпромбанка на карту того банка с меня сняли комиссию, о чем не было никакого уведомления (как это делают обычно банки).  По этому поводу, 04.03.22 г., я оставила обращение №SD04309756 в офисе банка, на которое очень быстро пришёл ответ, что комиссия списана в соответствии с тарифами банка, но на первый раз мне возвратят списанную сумму комиссии в течении 14 дней (в целях укрепления сотрудничества). Меня порадовало такое отношение к клиентам, да и деньги вернулись гораздо раньше - 9 марта уже были на счете.

user-42257661061

25.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Подписка действительно огонь

5

Добрый день!Я никогда не была клиентом газпромбанка, так как всегда были противоречивые отзывы об этом банке. Недавно я увидела рекламу подписки Огонь, при оформлении которой можно получить очень хорошие плюшки. В наше время реклама не всегда соответствует действительности, поэтому я решила позвонить на горячую линию и разузнать нюансы. Ответил мне приятный молодой человек Вадим, кстати на линии я ожидала меньше 2-х минут. В частности меня интересовала скидка на магазин продуктов Лента, каким образом предоставляется скидка, какие ограничения по суммам и сколько раз можно воспользоваться скидкой. Вадим внимательно выслушал мои вопросы, доходчиво рассказал об условиях скидки в магазин, дополнительно рассказал, что можно оформить накопительный счет с повышенной ставкой. Консультацией я осталась очень довольна. На днях уже планирую оформить подписку себе и мужу!

user-11487660683

25.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта unionpay - бесполезный пластик

1

Купил карту unionpay (стоит 16200 рублей за 3 года), сразу положил на нее в банкомате деньги. Целый день пробовал ей оплатить в интернете (госуслуги, сбербанк card2card, cloudpayments), нигде она не проходит. Пробовал оплатить на зарубежном сервисе, там тоже не получилось (это ладно, спишем на санкции.  Два звонка в поддержку проблему не решило, они не видят никаких ошибок по карте, и утверждают что ей можно платить в интернете.Но получается - что нельзя

user-52957658109

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека

Мобильное приложение

1

Как сам банк возможно не плох, но офис обслуживание по адресу Свердловская область г. Каменск-Уральский улица алюминиевая, 11 это что-то. 17.02.2022 г. я с сотрудником банка отправился в МФЦ для регистрации залога ипотеки, документы были переданы, по результатам которого сотрудник МФЦ пояснил, что после 3.03.22 г. можно забирать документы. Сотрудник банка пояснил, что после 4.03.22 г. Они забирают сами документы в МФЦ и процентная ставка по ипотеке снизится. В личном кабинете я увижу снижение ставки и платеж снизится. Но 22.03.2022 г. У меня списали платеж по старой ставки до регистрации залога ипотеки, а это плюс 2500 рубля к платежу. При звонке в банк не чего пояснить не могут, как обычно обещают перезвонить. Такими образом извините но из-за качества обслуживания офиса больше о предложениях данного банка я даже не подумаю, сравнивать есть с чем.

user-21727657554

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сначала кормим завтраками, а потом отказываемся даже причины назвать

1

13 февраля через сайт газпром банк оставил заявку на их умную карту, помню что выбирал дебетвую моментальную, пришло смс с подтверждением заявки и уведомлением о том, что мне поступить смс о готовности карты. Прошла неделя, по поводу карты тишина, связался с контакт центром, мне сказали, что я якобы заказал именную карту и по этому она еще 2 недели будет выпускаться, спорить не стал, думаю бог с ним, подождем. Вчера написал в поддержку через сайт с вопросом где карта, позвонила девушка сказала, что банк отказал в выдаче мне карты и уничтожил ее без объяснения причин.На вопрос как так получилось девушка ответила, что не знает, поскольку  у нее там в программе не написаны причины, просто отказано и все.Это что за отношение такое к гражданам РФ?Я что не имею права даже причину отказа узнать?Я что не человек по Вашему и Вы считаете можно просто втихаря беспричинно отказы делать?Уже подумываю на счет жалобы в ЦБ РФ

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Или я ... или лыжи не едут

Вклады

1

24.03.22 в 11:15 с супругой посетили отделение банка с целью переоформления вклада под более высокие проценты. Любезный(ая) сотрудник с радостью согласилась это сделать, но с одним условием; для открытия вклада мы обязаны открыть банковскую карту, положить туда 500 рублей. Я в свою очередь открыл сайт Газпромбанка на мобильном телефоне и попросил показать нам, где это прописано. Нету в условиях открытия счета таких условий, по крайней мере то что мы видим на официальном сайте. Прошу дать ссылку, где бы черным по белому было бы прописано, что открытие вклада возможно только с открытием банковской карты. На сколько я помню навязывание дополнительных услуг не приветствуется законами РФ.  Ну ,а так ка карта нам была не нужна, а банков вокруг хватает,  Газпромбанк потерял своего многолетнего клиента, пусть не весть Бог с какими набольшими накоплениями, но потерял. На ровном месте.

Kvn02

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Высокий уровень профессионализма

5

Пришла забрать карту, заказанную по интернету. Ранее клиентом банка не являлась. Карта нашлась легко, но при активации случился какой-то технический сбой. Спасибо сотруднице банка Карине за быстрое решение вопроса и помощь с установкой приложения, она прямо "запытала" айтишников, и те быстро все починили) На все мои вопросы были даны подробные ответы. Спасибо большое за трепетное отношение к клиентам!

user-38287656048

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат зажевал карту

1

Добрый день! Ситуация крайне неприятная, но постараюсь объяснить внятно и быть объективным. 22.03.2022 г. я пришел в отделение Газпромбанка по адресу Смоленская ул., 3, получить дебетовую карту платежной системы юнионппей, сейчас пик выпуска карт данной платежной системы и естественно Газпромбанк не остался в стороне и взвинтил стоимость Выпуска, просто выпуска пластика с 0 руб. до 5 тысяч. Ну да ладно подумал я, деваться то некуда и оформил карту. Попутно мне попытались продать золотую дебетовую карту виза,"чтобы активировать Банк-клиент" (пока выпускается юнионппей, кто шарит понимает какой это бред). Тут тоже такой момент, что продажи со стороны сотрудника никакой не было, это выглядело так, "Вам нужно сейчас оплатить 5 тысяч в кассу за карту и 3 тысячи за вот эту замечательную карту, потому что так надо, БРАТ!" На вопрос зачем она мне? Настояв на том, что карта эта не нужна от слова совсем, сотрудник ответил, ну так сейчас нужно. Мне не нужно и карту пришлось закрыть, то есть она уже была оформлена. Идем дальше, я получаю заветную карту платежной системы юнионппей и ее по техническим причинам зажевал банкомат. На мое письменное обращение достать карту и с моей готовностью подъехать в любое ДО по г. Москва мне ответили отказом и решением перевыпустить карту, стоимость данной услуги 15 тысяч рублей. Я написал второе обращение в отделении, что карта не утеряна она находится в банкомате и то, что я не готов платить 15 тысяч за перевыпуск и если карту не вытащат из банкомата и не отдадут, то я никогда больше не стану клиентом такого "Банка", это не маленькие деньги! Мне ответили отказом. Если когда-нибудь в жизни вы решитесь стать клиентом этого банка, 10 раз подумайте и откажитесь. Это не банк для людей.

Cody777

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

До сих пор нету курьера

2

На протяжении 2-х недель меня кормят завтраками, как курьер, так и горячая линия. Я заказывала себе кредитную карту, все было одобрено. Обещали привезти еще 10-го марта. Как итог курьер в течение дня не берет трубку, звонит как правило только вечером, извиняется и просит перенести доставку на другой день. Так было уже 2 раза. С горячей линией банка ситуация похожая, обещают как-то повлиять на курьера, а в итоге ничего не меняется. Мне карта все еще нужна, возможно мне хоть здесь сможет банк дать разъяснение и решит эту проблему уже наконец.

user-79437654443

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Разнится ставка в договоре

2

Дома обнаружил одну интересную вещь, когда решил перечитать кредитный договор. Ставки в приложении и договоре разняться чуть больше чем на 1%. В договоре все правильно и похоже на то на что я соглашался, а в приложении отображается по другому. Также есть разница и в сумме ежемесячного платежа в графике. В поддержке банка мне пообещали это исправить. Прошло уже 5 дней и ничего не поменялось, как то, не хорошо получается со стороны банка.

user-19477654578

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не пришлось делать перевыпуск

5

16.03.2022 заходил в газпромбанк на улицу Гарибальди, 36 вечером после работы. Хотел снять наличные. В момент, когда открылся лоток с деньгами сильно увлекся перепиской в телефоне и он в итоге закрылся, да еще и завис вместе с картой. На помощь пришел сотрудник Алексей, который решил проблему на месте и быстро. У него получилось вручную изъять мою карту из зависшего банкомата и я спокойно снял деньги в соседнем аппарате.

user-61207654626

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка после перевода и неадекватные ответы от поддержки

2

На дворе 2022 год, а банк так и не научился в адекватную систему защиты. У меня после перевода крупной суммы денег, произошла какая-то блокировка или технический сбой и я теперь не могу зайти в Телекард вообще. Ситуация длиться уже 4-й день. На телефоне сотрудник вашего банка посоветовал просто ждать. Ну я подождала и дальше что?Позвонила еще раз и услышала - ой, а мы не знаем, как так получилось, попробуйте переустановить приложение (как будто я не пробовала). Сотрудники у вас какие-то странные на линии, ничем так помочь и не смогли. В общем проблема так и остается не решенной и я до сих пор не могу воспользоваться приложением.

user-27237654598

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Долг на кредитке

4

Вот уже как 2 месяца назад я погасил задолженность по кредитной карте и она у меня лежит без дела. Вчера мне позвонили из банка и сказали, что у меня долг 121 рубль 50 копеек. На вопрос откуда он взялся, сказали про какие-то проценты. Скорее напротив на меня начали давить, чтоб я поскорее внес эти деньги или в противном случае будет ухудшение кредитной истории. Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией, при том, что пользовался и другими кредитками, нигде такого не встречал.У меня только один вопрос откуда взялся долг?

user-52977654497

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод и вывод денег

Дистанционное обслуживание

1

Здравствуйте. Что-то терпение лопнуло. Банк в другом регионе, и чтоб перевести доллары и даже просто обменять, нужен счёт именно того региона в котором ты проводишь операцию. Много подводных камней, которые в итоге не квалифицированные операторы и девочки в банки, просто не знают как решить проблемы. В итоге купленные доллары на бирже, я перевёл счёт в другом регионе где проживаю, так как основной счёт и карта другого региона. Это проблема решалась долго. В итоге никто не сказал, если я захочу через приложение перевести доллары или обменять, мне ещё надо открыть ещё один рублевый счёт того региона в котором я проживаю. Это такой треш! Второе; Газпром Инвестиции, завести деньги не проблема, вывести сутки. Но перед открытием биржи что вывод /ввод занимал пять минут. А теперь правила другие. Вывод, если вы оперируете деньгами и разные регионы, этот банк просто не вариант! И самое страшное, что их «специалисты» просто не могут дать полную информацию! Разберёшься еде как с одним, перешёл ко второму шагу и опять 25. По телефону одна из пять может четко сказать верную информацию, остальные дезинформируют и дают надежду.

soy_art79

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод и вывод денег

1

Здравствуйте.Что-то терпение лопнуло. Банк в другом регионе, и чтоб перевести доллары и даже просто обменять, нужен счёт именно того региона в котором ты проводишь операцию. Много подводных камней, которые в итоге не квалифицированные операторы и девочки в банки, просто не знают как решить проблемы. В итоге купленные доллары на бирже, я перевёл счёт в другом регионе где проживаю, так как основной счёт и карта другого региона. Это проблема решалась долго. В итоге никто не сказал, если я захочу через приложение перевести доллары или обменять, мне ещё надо открыть ещё один рублевый счёт того региона в котором я проживаю. Это такой треш! Второе; Газпром Инвестиции, завести деньги не проблема, вывести сутки. Но перед открытием биржи что вывод /ввод занимал пять минут. А теперь правила другие. Вывод, если вы оперируете деньгами и разные регионы, этот банк просто не вариант! И самое страшное, что их «специалисты» просто не могут дать полную информацию! Разберёшься еде как с одним, перешёл ко второму шагу и опять 25. По телефону одна из пять может четко сказать верную информацию, остальные дезинформируют и дают надежду.

soy_art79

24.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Газпромбанк

Полное наименование компании

Банк ГПБ (АО)

Лицензия

№354

Сайт

https://www.gazprombank.ru/

Реклама

Адрес

117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661

Дата основания

23.01.1992

Личный кабинет

https://ib.online.gpb.ru/login

Описание

Газпромбанк - ведущий универсальный финансовый институт России

Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.

Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.

Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.

Филиалы и клиенты

Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.

Награды

Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».

Реквизиты

ИНН

7744001497

ОГРН

1027700167110

БИК

044525823

КПП

997950001

ОКПО

09807684

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025