23 742 отзыва о банке «Газпромбанк»

Я военнослужащий, проходящий военную службу за границей, поэтому с банками имею дела только в период отпусков и командировок. Желая сэкономить время, подал онлайн заявку в Газпромбанк примерно 10-12 апреля 2018 года. К моему сожалению к учёту она принята не была. Пришлось заново заполнять 17 апреля те же сведения на распечатанном в банке бланке заявки. Сотрудник банка сообщила, что о решении будет сообщено по телефону в течение до 5 рабочих дней. В итоге результат узнал 24 апреля только после того, как сам позвонил в Газпромбанк. Отказ. Причины отказа выяснить не удалось, впрочем, об этом предупреждён заранее. Документы, приложенные 17 апреля к заявке, забрать из отделения 24 апреля не смог по причине их отсутствия (по словам кредитного менеджера ещё не вернулись с рассмотрения).  Обращение к пользователям banki.ru: если кто-то имеет положительный опыт рассмотрения возможности предоставления кредита по заявке, оставленной на сайте Газпромбанка, поделитесь в комментариях. Спасибо.

Газпромбанк переплюнул по поборам клиентов даже Грефа. По собственному опыту. Приобрел акции газпрома год назад. цена акции возросла с 135 руб. до 144.40 20. 04. Решил продать свои акции. Просто в наглую обобрали. Покупка акций 148 руб. А продажа 133 руб. Ножницы - 10 руб. Заработал на повышении 2 600. За обслуживание отдал 2 800. Остался в минусе. Придется еще в налоговую 13% отдать за прибыль. Итог: в минусах. Современные процентщицы из Достоевского. Зарабатывают на воздухе.

Рефинансировал ипотеку в газпромбанке. Пожалел об этом уже не раз. С момента подачи заявление и прохождения процедуры оформления прошло уже более 2 х месяцев и у меня до сих пор повышенная ставка до регистрации ипотеки в пользу банка. И по всей видимости эта эпопея будет длиться еще долго! Но эта тема для отдельного отзыва. Совсем "убило" мои нервы еже другое. Платеж по ипотечному кредиту у меня 20 числа каждого месяца. Списание происходит с зарплатной карты, но я ей пользуюсь только для зачисления / списания денежных средств по действующему кредиту. Обеспечить необходимую сумму на карте заранее не было возможности, но и просрочки я не допускаю, и в этот раз это не входило в мои планы. 20.04.18  я приехал в ближайший банкомат газпромбанка по адресу г Омск, Бульвар Зеленый 4. Вставив карту, банкомат немного пожевав выплюнул ее обратно. Двинулся в ближайшее по пути отделение по адресу г. Омск, Магистральная 2, чтобы внести деньги через кассу. Обратился к дежурному консультанту, она ответила, что напрямую через кассу нельзя, нужно сначала обратиться к специалисту, только потом она направит в кассу. Дала талон. И тут началось, я 1,5 часа наблюдал, как словно "сонные мухи" специалисты в очереди неторопливо обслуживали клиентов. Очень кстати вспомнить, что это не первое мое посещение данного отделения. Чуть более года назад я просидел два часа в очереди, чтобы написать заявление на оформление (а чуть позже столько же на получение) той самой з/п карты. Вот и в этот раз новизны в работе отделения не чувствовалось. Так как в этот день я себя плохо чувствовал, была высокая температура, наблюдать за этим удивительным зрелищем не было сил, я развернулся и ушел в ближайшее отделение сбер а и там внес наличные через банкомат и перевел (с комиссией! но это уже было не важно) необходимую сумму о чем мне сразу пришел смс оповещение от газпромбанка.  Со спокойной душей я поехал домой, принимать лекарства и верить в светлое будущее. Какого же было мое удивление, когда сегодня 23.04.2018 мне приходит смс оповещение от газпромбанка о том, что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! по кредиту  и тут же смс-оповещение о погашение данной задолженности. Сказать, что я удивился ничего не сказать. Я тут же позвонил по горячей линии с логичным вопросом кто виноват? и что делать? и девушка мне вежливым голосом мне объяснила, что это я виноват, необходимо было заранее обеспечить необходимую сумму на счете. Хотелось бы уточнить, что данном месяце 20.04.18 приходилось на рабочий день, время зачисления средств из смс оповещения 12.00 МСК! Уважаемые руководители отдела качества по работе с клиентами, прошу считать этот отзыв официальной жалобой на работу банка, и особое внимание уделить руководителю неторопливого отделения по адресу город Омск, Магистральная 2.  Для потенциальных клиентов этого банка, хотелось бы добавить: очень хорошо подумайте, прежде чем обратиться в этот банк. Я второй раз рефинансирую, другими словами это мой третий ипотечный кредит, и мне есть с чем сравнивать. Определенно, из трех это худший банк. Да и хотелось бы передать привет, разработчикам сайта "домашний банк"  Газпромбанка. Сайт на уровне 2008 года. Увольняйтесь.

Вот уже больше месяца как я подал документы на рефинансирование (почитав отзывы я понял что это еще не срок). Ипотеку одобрили о чем сообщили по телефону и пришла смс с номерами телефонов по которым НЕЛЬЗЯ дозвониться (не существуют) (3512) 96-34-67, (3512) 96-36-11. Дозвониться до отделения невозможно, трубки не берут от слова совсем. Ипотечный специалист М-ва О.Б. предоставила сотовый телефон для связи, но это абсолютно ничего не изменило, на звонки не отвечает, на сообщения очень редко. Все необходимые документы предоставлены, но на заключение договора меня не зовут и не могу добиться ответа когда позовут. Если вы не органиченны во времени, тогда рекомендую этот банк.

Здравствуйте!Хочу поделиться дикой историей, которая произошла с моей племянницей. Она учится в Сергиево-Посадском колледже. Сначала стипендию платили на карточку Сбербанка. Затем неожиданно в январе им срочно раздали какие-то договора, которые приказали подписать. Оказалось, о переводе стипендии в Газпромбанк, при этом дети никаких копий на руки не получили. Самое интересное, что ближайшее отделение, чтобы разрешить какие-либо возникающие вопросы находится в Мытищах  - 55 км (ну это ладно, это вопросы больше к руководству колледжа в чьих интересах они действовали). Вопросы, которые без отделения нельзя разрешить возникли сразу. Сначала моей племяннице и еще нескольких студентам карточки не довезли вообще. Затем привезли неименную карту. Карта не работала. По горячей линии говорили, что такой карты вообще нет и т.д. В течение января, февраля и марта пытались решить вопрос, звонили на горячую линию, с отделением банка связывались учителя, директоры и др. Приезжал работник из Мытищинского отделения. И никаких результатов - в течение 3 месяцев. По горячей линии предлагали подъехать в отделение, а приезжающая работница уверяла, что все решит - но как-то она не спешила - 3 месяца!В итоге к 24 марту, когда мы решили съездить в отделение сами и все узнать, на руках была неименная карта, которая не работала. Спасибо сотруднице банка на Якиманке, которая все посмотрела и подробно рассказала. Неименная карта,оказалось, совсем не существует. В базе числилось, что именную карту получила сотрудница Мытищинского отделения Ф-ных Юлия Сергеевна в декабре 2017. Оказалось, эта та самая работница, которая как раз и была приставлена к колледжам для решения всех проблем, с чем она явно не справилась, она только создала проблемы. Для консультанта в отделении на Якиманке было новостью, что кто-то куда-то выезжает и выдает активированные карты. Мы, что логично, попросили заблокировать эту карту, т.к. кто-то в декабре! активировал карту, а уже почти апрель, карты нет, договора на руках нет, смс информирования нет, вообще не понятно на каких основаниях банк работает с нами. Пришлось снимать часть денег с комиссией и ехать восвояси без карты.Наконец уже в апреле привезли именную карту, с уверением, что все хорошо, все активировано, уверяют,что дали шаблон действий, но шаблона действий никто не видел. Карта опять не работает. Пришлось опять ехать в отделение в Москве, где уже нормально все разблокировали и все заработало.Я прошу оценить работу данной сотрудницы (Ф-х Юлия Сергеевна) и Мытищинского отделения( т.к. кто-то явно покрывает произвол или потакает халатности сотрудницы ). Как такое могло произойти, что карту она получила в декабре, а к нам привезла только в апреле? Что она с ней делала или намеревалась сделать? Кто будет возмещать расходы на дорогу, комиссии, время? Стипендии у студентов не такие большие, чтобы ездить по каждому вопросу в Мытищи из Сергиев Посада, с учетом того, что у вас есть специальный сотрудник, которому вы платите. Ни один клиент не стал бы в здравом уме и по своей воли терпеть к себе такое отношение, но  раз студенты, то с ними можно как угодно - такая логика у Мытищинского отделения? Я могу понять, разрешись это все в течение месяца, бывает всякое, но... Как начальство этого отделения не заметило, что данная сотрудница не справляется или не хочет справляться со своими прямыми обязанностями, хотя насколько я понимаю им постоянно звонили из колледжа и сообщали об этом? Подчеркиваю, что случай ни единичный, пострадало несколько студентов, есть вероятность, что остались студенты с до сих пор неактивированными картами.

Здравствуйте!Хочу поделиться дикой историей, которая произошла с моей племянницей. Она учится в Сергиево-Посадском колледже. Сначала стипендию платили на карточку Сбербанка. Затем неожиданно в январе им срочно раздали какие-то договора, которые приказали подписать. Оказалось, о переводе стипендии в Газпромбанк, при этом дети никаких копий на руки не получили. Самое интересное, что ближайшее отделение, чтобы разрешить какие-либо возникающие вопросы находится в Мытищах  - 55 км (ну это ладно, это вопросы больше к руководству колледжа в чьих интересах они действовали). Вопросы, которые без отделения нельзя разрешить возникли сразу. Сначала моей племяннице и еще нескольких студентам карточки не довезли вообще. Затем привезли неименную карту. Карта не работала. По горячей линии говорили, что такой карты вообще нет и т.д. В течение января, февраля и марта пытались решить вопрос, звонили на горячую линию, с отделением банка связывались учителя, директоры и др. Приезжал работник из Мытищинского отделения. И никаких результатов - в течение 3 месяцев. По горячей линии предлагали подъехать в отделение, а приезжающая работница уверяла, что все решит - но как-то она не спешила - 3 месяца!В итоге к 24 марту, когда мы решили съездить в отделение сами и все узнать, на руках была неименная карта, которая не работала. Спасибо сотруднице банка на Якиманке, которая все посмотрела и подробно рассказала. Неименная карта,оказалось, совсем не существует. В базе числилось, что именную карту получила сотрудница Мытищинского отделения Ф-ных Юлия Сергеевна в декабре 2017. Оказалось, эта та самая работница, которая как раз и была приставлена к колледжам для решения всех проблем, с чем она явно не справилась, она только создала проблемы. Для консультанта в отделении на Якиманке было новостью, что кто-то куда-то выезжает и выдает активированные карты. Мы, что логично, попросили заблокировать эту карту, т.к. кто-то в декабре! активировал карту, а уже почти апрель, карты нет, договора на руках нет, смс информирования нет, вообще не понятно на каких основаниях банк работает с нами. Пришлось снимать часть денег с комиссией и ехать восвояси без карты.Наконец уже в апреле привезли именную карту, с уверением, что все хорошо, все активировано, уверяют,что дали шаблон действий, но шаблона действий никто не видел. Карта опять не работает. Пришлось опять ехать в отделение в Москве, где уже нормально все разблокировали и все заработало.Я прошу оценить работу данной сотрудницы (Ф-х Юлия Сергеевна) и Мытищинского отделения( т.к. кто-то явно покрывает произвол или потакает халатности сотрудницы ). Как такое могло произойти, что карту она получила в декабре, а к нам привезла только в апреле? Что она с ней делала или намеревалась сделать? Кто будет возмещать расходы на дорогу, комиссии, время? Стипендии у студентов не такие большие, чтобы ездить по каждому вопросу в Мытищи из Сергиев Посада, с учетом того, что у вас есть специальный сотрудник, которому вы платите. Ни один клиент не стал бы в здравом уме и по своей воли терпеть к себе такое отношение, но  раз студенты, то с ними можно как угодно - такая логика у Мытищинского отделения? Я могу понять, разрешись это все в течение месяца, бывает всякое, но... Как начальство этого отделения не заметило, что данная сотрудница не справляется или не хочет справляться со своими прямыми обязанностями, хотя насколько я понимаю им постоянно звонили из колледжа и сообщали об этом? Подчеркиваю, что случай ни единичный, пострадало несколько студентов, есть вероятность, что остались студенты с до сих пор неактивированными картами.

В феврале месяце заполнила заявку на рефинансирование ипотеки. Банк отправил на доработку тех.паспорта (всем известно, что тех.паспорт оформляется платно), хотя при первоначальном оформлении ипотеки другой банк устроил данный документ, и не предупредил, что сумма к одобрению на 300 тыс меньше запрошенной. Мною был представлен новый тех.паспорт. Оценка на недвижимость была представлена сторонней оценочной компании, поэтому банк решил и снизил стоимость квартиры дополнительно. Выставил доп.условие, на вопрос, что именно нужно предоставить - менеджеры не могут ответить с 03.04.2018г. Неделю пыталась дозвониться до офиса - никто не берет трубку. Каждый день пишу письма, в копию ставлю заместителя начальника, реакции - ноль.

14 февраля 2018 года написала заявление по снижению % ставки по ипотечному кредиту. Ипотечный кредит оформлен в мае 2016 года. Платежи по кредиту всегда осуществляла без просрочки. В мае заканчиваются страховки на ипотечную квартиру. У меня имеется предложение от другого банка на рефинансирование ипотеки под 9,5%. Сейчас у меня 11,75% по ипотечному кредиту. Сам ГПБ предлагает ипотеку под 9%. Сколько еще мне ждать результатов на моё заявление? В конце марта 2018 года сотрудник Газпромбанка мне сообщил, что они ещё рассматривают заявления на рефинансирование за  ноябрь 2017 год. То есть мне что, ждать ещё три месяца? Это просто какой-то бардак а не Газпромбанк!!! Сегодня 22.04.2018 года ни звонка, ни официального ответа нет!!! Газпромбанк сильно упал в моих глазах! Никому не буду советовать этот банк, если в ближайшие дни не решится мой вопрос положительно!!!! Надеюсь не всем в Газпромбанке безразлично моё мнение!!!

Не ожидал такого отношения к клиенту. В декабре 2017 написал заявление на на снижение процентной ставки по договору ипотеки, т.к. сам договор заключал достаточно давно и ставки с тех пор существенно снизились. Отделение приняли в отделении на Кутузовском, сказали, что рассматривать его будут в головном офисе и надо будет подождать. С тех пор с периодичностью около месяца интересовался ходом рассмотрения моего заявления и неизменно получал ответ, что оно рассматривается, рассматривать его могут долго, но ставку в итоге снижают. В апреле 2018 мне надоело ждать ответа из ниоткуда и воспользовавшись сервисом на сайте ЦБ я подал жалобу на эту ситуацию, ЦБ отреагировал на удивление оперативно. 9 апреля жалоба была получена, 10 апреля поступил ответ, что ЦБ не может вмешиваться в отношения между банком и клиентом, но запросит информацию по этой ситуации в ГПБ. 12 апреля, о чудо, приходит ответ от ГПБ. Спустя 3,5 месяца банк решил, что он может снизить мне ставку. Забить и не реагировать на обращение клиента - запросто, а когда прилетел волшебный пендель от регулятора, за два дня ответ родился. Правда, отрицательный. Выводы делайте сами, но я, по своему опыту, больше не хочу обращаться в этот банк.Реквизиты ответного письма: № 04-3/3228 от 12.04.2018.

Добрый день! 11 апреля 2018 была отправлена онлайн заявка на потребительский кредит, полный пакет документов тоже отправил. Сегодня 21 апреля, решения так и не получил. Хотя сотрудники контакт центра с уверенностью говорили, что решение будет принято в течении 5 раб дней. Да и на сайте написано, что решение до 5 дней. У меня положительная кредитная история, текущая просроченная задолженность отсутствует, зарплата 2 ндфл. Обратился к вам так как ставка вполне устраивает. Но к сожалению вы свои обязательства не исполнили!

15 января был заключен договор ипотечного кредитования. После погашения кредита в предыдущем банке и снятия обременения все необходимые документы были предоставлены в Газпромбанк 16 февраля, после чего банк откровенно начал динамить. Газпромбанк после моих многочисленных напоминаний и выхода на руководителя менеджера Виктории оплатил государственную пошлину за регистрацию договора залога только 7 марта, а представителя для совместного визита в Росреестр назначил только 26 марта - всё это время я безуспешно обивал пороги, но не находил понимания. Кроме того, формально банк провоцирует нарушение условий договора, т.к. у заёмщика есть обязанность предоставить зарегистрированный договор в течение 45 рабочих дней с момента заключения ипотечного договора, которые вышли не по вине заёмщика.После регистрации договора в Росреестре я привёз договор с отметками 9 апреля и написал заявление на снижение процентной ставки, но по состоянию на 20 апреля ставка так и не снижена и менеджер не может дать вразумительный ответ когда это произойдёт, несмотря на полное выполнение условий договора с моей стороны. Тем не менее, в договоре указано, что ставка снижается с момента предоставления заёмщиком документов с отметками, что говорит о нарушении банком условий договора.Если вам дорого ваше время и нервы - не стоит рефинансировать ипотеку в ГПБ. Отношение к клиентам ужасное.

13.03.2018 в ДО №48/1030 (г. Нижневартовск) я получил консультацию по рефинансированию ипотеки из стороннего банка на основании исходных данных:1. Стоимость квартиры 4 000 000 руб.2. Сумма остаточного долга 3 247 748 руб.3. Мой ежемесячный доход 100 000 руб.Специалист Банка сообщила, что первичные условия Банка соблюдены, распечатала пример графика погашений, и список необходимых документов.19.04.2018 пакет документов был подготовлен и передан в Банк. 20.04.2018 мне сообщили, что мое заявление на прием документов было отклонено - по причине несоблюдения первичных условий Банка! В устном пояснении к отказу было сказано, что оставшаяся сумма долга не может превышать 80% стоимости квартиры (в моем случае не более 3 200 000 руб.).На лицо - предоставление Банком заведомо ложных сведений. На сайте Банка отправлена соответствующая претензия (регистрационный номер сообщения 3680939).В подтверждение - несколько документов:Талон на очередьСтоимость квартиры из ДКПГрафик погашения (лист 1)График погашения (лист 2)График погашения (лист 3)График погашения (лист 4)

13.03.2018 в ДО №48/1030 (г. Нижневартовск) я получил консультацию по рефинансированию ипотеки из стороннего банка на основании исходных данных: 1. Стоимость квартиры 4000000 руб. 2. Сумма остаточного долга 3247748 руб. 3. Мой ежемесячный доход 100000 руб. Специалист Банка сообщила, что первичные условия Банка соблюдены, распечатала пример графика погашений, и список необходимых документов. ​ 19.04.2018 пакет документов был подготовлен и передан в Банк. ​ 20.04.2018 мне сообщили, что мое заявление на прием документов было отклонено - по причине несоблюдения первичных условий Банка! В устном пояснении к отказу было сказано - что оставшаяся сумма долга не может превышать 80% стоимости квартиры (в моем случае не более 3200000 руб.). ​ На лицо - предоставление Банком заведомо ложных сведений. На сайте Банка отправлена соответствующая претензия (регистрационный номер сообщения 3680939). ​ В подтверждение - несколько документов: [Талон на очередь](https://drive.google.com/file/d/1MUo5eHcOsqocG5CL5G4anl_1nlaQVCDv/view?usp=sharing) [Стоимость квартиры из ДКП](https://drive.google.com/file/d/1hAsvGjnEgoHipCeAyCi-0rEw_Tv0kNAe/view?usp=sharing) [График погашения (лист 1)](https://drive.google.com/file/d/10bZHDuwM-EnJssBcOCw7ScfRkVID8J4K/view?usp=sharing) [График погашения (лист 2)](https://drive.google.com/file/d/14OGNOX4eEnZiDY0j2mq-QZZ-urBBrTz7/view?usp=sharing) [График погашения (лист 3)](https://drive.google.com/file/d/1sfwlZ18M07ogkY2jr60GyRe4Dw1C9hYZ/view?usp=sharing) [График погашения (лист 4)](https://drive.google.com/file/d/1lC00Ntpt0MDkaYQI4Ot7zp-rna3xAV79/view?usp=sharing)

Я подала на рефинансирование ипотеки, которую выплачиваю уже 5 лет, 3 месяца назад. До сих пор не принято никакого решения. За это время я получила одобрение в других банках. При это изначально сотрудники говорили, что рассмотрение занимает месяц. Потом сказали 2. А после заявили, что сроки не определены и рассматривать могут сколько угодно. Не могу сказать, что это клиентоориентированность, когда конкуренты предлагают варианты и одобряют их в течение нескольких дней.

Вчера 19.04.18 в офисе банка по улице Кирова пытался подать заявку на рефинансирование ипотечного кредита и обнаружил очень интересные пункты в "Согласии на обработку персональных данных", которые совершенно противоречат здравому смыслу. Помимо прочих компаний, банк просит разрешить передачу данных в: Мегафон, Билайн, Mail.ru, ООО МФМ Солюшнс (занимаются рассылкой рекламы), ООО Биас (вообще не нашел такую компанию с указанными реквизитами). Согласие не подписал и тут же написал обращение к юристам на удаление этих пунктов из согласия. Здесь хочу продублировать обращение и спросить у представителей банка - с какой целью и зачем вы собираете и передаете эти данные клиентов? Какое отношение указанные организации имеют отношение к получению кредита?

Рефинансировал в Газпромбанке ипотеку от Сбербанка. ДО N099/1004 Банка ГПБ (АО) - отделение на Новослободской Ставка 9,2%. По договору - процент 11,2% - до момента предоставления выписки из ЕГРН об оформления обременения на квартиру в пользу Газпромбанка. Есть проблема - ощущение, что специально затягивают момент понижения процентов по кредиту. Если ответственные лица из Газпромбанка читают данный отзыв - просьба помочь решить проблему. 6 апреля 2018 г. - предоставил в банк договор залога в пользу Газпромбакнка зарегистрированный в Госреестре и написал заявление в банк о понижении процентной ставки по кредиту. На данный момент - 20 апреля 2018г - всё ещё процент не понижен, ответ от менеджера: "Сроков не знаю - банк запросил из Госреестра выписку ЕГРН и всё ещё не получил, можете сами запросить выписку ЕГРН и предоставить в банк" - сегодня спишется очередной (ЧЕТВЁРТЫЙ) платёж с повышенным процентом.Собственно ниже сам отзыв и описание мой ситуации:Ставка 9,2% - на этом месте все плюсы рефинасирования в Газпромбанке заканчиваются - процент действительно самый низкий по рефинансированию на данный момент. Далее одни минусы.По договору - процент 11,2% - до момента предоставления выписки из ЕГРН об оформления обременения на квартиру в пользу Газпромбанка. В момент подачи заявления на кредит менеджер говорил, что процесс оформления закладной занимает до 2 месяцев.ВНИМАНИЕ!!! В кредитном договоре верхние сроки шагов по оформлению закладной в пользу Газпромбанка со стороны Газпромбанка НЕ ПРОПИСАНЫ. Соответсвенно, потенциально, банк может затягивать оформление закладной сколь угодно долго. Всё это время я плачу за кредит процент за кредит повышенный на 2% (в моём случае это примерно 4 000 р за каждый месяц). Это можно рассматривать как скрытую комиссию за оформление кредита, размер которой на момент подачи заявления на кредит не определён. Возникает желание по этому поводу подать жалобу на Газпромбанк в Роспотребнадзор. Но, т.к. излишне уплоченные проценты мне всё рано не вернуть делать этого не буду. Господа из Роспотребнадзора, если кто-нибудь читает данный отзыв - просьба провести проверку в Газпромбанке на счёт выше описанного и обязать банк прописывать в договор верхние сроки шагов по оформлению закладной со стороны банка и предупреждать об этих сроках на момент оформления кредита.1) От момента подачи первых документов на кредит до момента выдачи кредита ПРОШЛО БОЛЕЕ 2 МЕСЯЦЕВ (задержек с моей стороны не было - все документы предоставлялись по запросу от банка на следующий день, за исключение случая, когда когда их не удовлетворило подтверждение выдачи денег на покупку квартиры от Сбербанка в виде извещения о перечислении денег застройщику, а потребовали копию платёжного поручения - на восстановление которого от Сбербанка потребовалось 10 дней)2) 11 января 2018 г. - Получил кредит на рефинансирование ипотеки - очередной срок по кредиту по 20 числам каждого месяца;3) 26 января 2018 г. - Предоставил банку выписку из ЕГРН о снятии обременения от Сбербанка (на этом всё от меня зависящее закончилось, далее сроки зависили от Газпромбанка);4) 6 марта 2018 года - Подготовили закладную (точно число не помню, здесь могу ошибаться, но БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!! ждал подготовки закладной от Газпромбанка)5) 27 марта 2018 г. - вместе с представителем от Газпромбанка сходили в МФЦ города Лобня чтобы подать в Госреестр документы на регистрацию закладной в пользу Газпромбанка (здесь число точно, т.к. есть документ о подаче заявления в Госреестр)6) 6 апреля 2018 г. - предоставил в банк договор залога зарегистрированный в Госреестре и написал заявление в банк о понижении процентной ставки по кредиту;7) На данный момент (20 апреля 2018 г) - всё ещё процент не понижен, ответ от менеджера: "Сроков не знаю -банк запросил из Госреестра выписку ЕГРН и всё ещё не получил, можете сами запросить выписку ЕГРН и предоставить в банк" - сегодня спишется очередной (ЧЕТВЁРТЫЙ) платёж с повышенным процентом - переплата по кредиту на данный момент примерно 13 т.р.

15 января 2018 года написала заявление по снижению % ставки по ипотечному кредиту. Ипотечный кредит оформлен в 2012г. Срок рассмотрения заявления, как было сказано сотрудником 60 календарных дней. Сегодня 20.04.2018 года и ответа с банка нет. Ни звонка, ни официального ответа, намеренно тянут время. Куда же нам обратиться для защиты наших прав? Сколько можно ждать?

Обратилась в банк в отделение "Вернадский" более 3-х месяцев назад с заявлением о снижении ипотечной ставки, заявление приняли, пообещав предоставить ответ на электронную почту, либо смс в течение 3- х месяцев, сроки вышли, на горячей линии Газпромбанка ответ один, что нет регламентированных сроков рассмотрения заявления. Когда будет ответ по снижению ставки непонятно.

11.04.18 банкомат не выдал деньги, но со счёта средства списались. Сразу позвонили в Банк, приехали в отделение, написали соответствующее заявление, сотрудник сообщила, что деньги вернут в течение 5-7 рабочих дней (имеется запись беседы)... немного успокоились, ждём... Сегодня 7-й рабочий день, деньги не вернули... Решили сходить еще раз в отделение, а нам говорят - "Ждите месяц!"    Почему мы должны ждать целый МЕСЯЦ!!!! возврата своих кровно заработанных, ведь причина отсутствия у нас этих средств - в неисправности ИХ устройства (банкомата)??? НА ЧТО НАМ ЖИТЬ ЭТОТ МЕСЯЦ, ЕСЛИ ДЕНЕГ БАНКОМАТ НЕ ВЫДАЛ И НА СЧЕТЕ ИХ ТОЖЕ НЕТ? А через месяц нам скажут ждите еще полгода??? Что за бред?! Мы живем в 21 веке, везде видеокамеры, поднимите записи, проверьте отчет банкомата, там всё сразу станет понятно!!! Это что занимает так много времени??? Или это"стандартное" поведение Банка в отношении всех своих клиентов???

11.04.18 банкомат не выдал деньги, но со счёта средства списались. Сразу позвонили в Банк, приехали в отделение, написали соответствующее заявление, сотрудник сообщила, что деньги вернут в течение 5-7 рабочих дней (имеется запись беседы)... немного успокоились, ждём... Сегодня 7-й рабочий день, деньги не вернули... Решили сходить еще раз в отделение, а нам говорят - "Ждите месяц!"    Почему мы должны ждать целый МЕСЯЦ!!!! возврата своих кровно заработанных, ведь причина отсутствия у нас этих средств - в неисправности ИХ устройства (банкомата)??? НА ЧТО НАМ ЖИТЬ ЭТОТ МЕСЯЦ, ЕСЛИ ДЕНЕГ БАНКОМАТ НЕ ВЫДАЛ И НА СЧЕТЕ ИХ ТОЖЕ НЕТ? А через месяц нам скажут ждите еще полгода??? Что за бред?! Мы живем в 21 веке, везде видеокамеры, поднимите записи, проверьте отчет банкомата, там всё сразу станет понятно!!! Это что занимает так много времени??? Или это"стандартное" поведение Банка в отношении всех своих клиентов???