37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В последнее время у меня испортилось мнение о  порядочности банка и компитенции работников. Началось это летом 2021. В офисе пытался получить карту Мир, но её не смогли найти( нашли только конверт с пин). Выдали моменальную. Через неделю утеряной картой пытались расплатится в магазине М-т. Позвонил в службу безопасности банка и оставил обрашение. Моё обрашение долго игнорировали и после чего  с казали что им очень жаль и что с работниками проведена разъяснительная работа.  Мне не было объяснено как моя карта оказалась у третьих лиц.  Следующий случай при использовании кредитной карты.  Пока оплачивал задолженность льготного периода по ежемесячной выписки всё шло хорошо. В офисе настояли об установке очень удобного приложения Телекард в котором отображается сумма задолженности льготного периода. Поначалу претензий небыло (около года) потом в задолжености начали появлятся непонятные суммы. При обращении в техподдержку  мне не смогли объяснить отправили в офис. В офисе сказали мы не знаем обращайтес в техподдержку.  Пришлось разбираться самому. В итоге выяснилось, что при замене кредитной карты был изменён без уведомления льготный период и начиная с октября 2021 сумма задолженности льготного периода в личном кабинете отображалась меньше фактической.  В результате появлялась задолженость на которую начислялись проценты.  Так длилось 3 месяца. Я 24.01.22 написал обращение в банк 05.02.22 ещё одно. Прошёл срок рассмотрения оставил обращение 25.02.22 на срыв сроков рассмотрения. Следущее 12.03.22 следущее 26.03.22. Ответ один еще рассматривается.

Отвратительно банк оказывает услуги и совсем не умеет оказывать поддержку. По каким то причинам карта оказалась заблокированной. Узнала об это когда попыталась перевести деньги на карту другого банка. В приложении ни чата, ни поддержки нет, от слова "совсем". Позвонила на горячую линию, мне предложили две попытки назвать кодовое слово, которое я совсем не помню, затем разговаривать о мной отказались, отправив в физическое отделение банка. Отделение не будет работать ни сегодня (суббота), ни завтра (воскресенье). Делай что хочешь. Что за правила? В сравнении с другими банками (Тинькофф, например) этот банк совсем не дорожит ни клиентами, не отношением клиентов к нему. Уже не первый инцидент с ним. Получаю зарплату - сразу перевожу на Тинькофф и забываю про этот Газпромбанк на срок до следующей зарплаты. Так они умудряются еще и карты блокировать и заставляют бегать потом по отделениям. Стыдно, Господа. Так уже никто не работает

Только отрицательные впечатления. После открытия счета автоматически появилась в приложении вторая карта, которая по умолчанию не привязана к счету, при переводе денег на счёт они сразу ложатся на неё , ни снять не перевести, в приложении по умолчанию сразу платные услуги уже подключены без вашего согласия. Общий вывод подумайте прежде чем обращаться в этот банк

Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание. 27 января 2022 г обратилась в банк за предоставлением справки установленной формы о доходах для госслужащих . Банк справку предоставил, однако раздел со сведениями об остатке основного долга по кредитным обязательствам (имеется действующий договор об ипотеки) заполнен не был. На мой запрос банк составил повторное обращение о предоставлении данных сведений (сразу посчитать остаток долга на 31.12.2021 это очень сложно для банка подобного масштаба!). Однако прошло больше месяца ответа я так и не получила. Также мною 16 марта 2022 было направлено аналогичное интернет обращение (номер 6770395). Тоже тишина в ответ. Неделю назад обратилась ещё раз в банк, просила срочно эти сведения. Но видимо прошу что то нереальное. Либо банк вообще не считает нужным реагировать на запросы своих клиентов. я в конце концов могу получить эти сведения об остатке моего долга на 31.12.2021? Декларационная компания уже скоро заканчивается, а на работе нам вообще надо было предоставить справки до 1 марта2022, о чем я сотрудников банка предупреждала.

Сняли 99 руб. За"изменение баланса" . Все уведомления отключены. Заметила, потому была круглая сумма для открытия вклада. Разочарована, вклад открывать здесь точно не буду. Карту выброшу.

Отвратительный банк. Сотрудников которые рассматривают заявки на кредит надо просто увольнять.Брал недавно кредит в этом банке в размере 250 т.р и без проблем его отдал. Сейчас понадобился новый кредит в размере 400 т.р,, сделал заявку на сайте так мне без объяснения причин его не одобрили (хотя указаны были проценты больше при оформлении заявки), предложили сделать заявку через 2 мес, да сдались мне такие перспективы.Превратился в плохой банк, с кредитными специалистами не далёкого ума набранными по блату, которые работают в минус. Работаю в той же стабильной организации когда и раньше брал кредит, с хорошей заработной платой. Сделал заявку в другом банке так мне бес проблем одобрили.Брал кредит так как заработную плату получаю в этом банке, удобно было выплачивать. Откажусь от зарплатного проекта этого банка т.к смысла нет сотрудничать с таким подходом. Не советую вам связаться больше с этим Газпромбанком

Отвратительно, впрочем, как всегда. Зашёл забрать средства по завещанию 23.03.20221. На одном из счетов была небольшая сумма. Вопрос от сотрудника: а вы эти рубли/копейки тоже забирать будете? Это же надо будет отдельно заявление на каждый счёт делать... С тонким намёком "вы нищеброд чтоли? я тут ещё должна на ваши копейки ещё одну бумажку печатать?" Кстати, не удивлюсь, если она её так и не распечатала и окажется, что эти копейки с одного из счетов останутся вам.2. Вместо выдачи средств получил карту со словами: это потому что мы придумали такой регламент и никак иначе вы деньги эти не получите, и приложение поставьте, чтобы узнать когда деньги придут(2-3 дня).

В начале месяца я заказал в данном банке карту "МИР". Обещали доставить её мне 16 марта (через 2 недели - уже "отлично"!) в первой половине дня (до 15 часов). Ждал я её до 16:30, но так и не дождался. Т.к. заказывал я её себе на работу (варианты времени для доставки были только в первой половине дня и во второй, когда я мог быть и на работе, и в дороге), то позвонил оператору, чтобы перенести доставку. Оператор сказала, что она оставила заявку на перенос, и со мной свяжутся на следующий день (17 марта), чтобы согласовать новые даты и время. Сегодня уже 25 марта, прошло уже больше недели, но мне никто не позвонил; карта мне, как не сложно догадаться, так и не была доставлена.

Оплатил квартплату и потом сделал покупку в магазине(итого 5001₽) списали 199₽ за обслуживание, в прозрачном порядке! Сходил в отделение и оспорил, банк отнёсся лояльно т.к. ситуация 50/50. Деньги вернули! Денис С-ич, обращение №ххх рассмотрено. Комиссия по карте списана правомерно в соответствии с тарифами банка. Но в целях укрепления сотрудничества будет осуществлен возврат средств в течение 14 дней. При повторении ситуации осуществить возврат будет невозможно. Ознакомьтесь с тарифами и условиями на сайте банка. Пока я доволен данным продуктом.

17.03.2022 подписал в офисе банка все документы по предварительно одобренной заявке на потребительский кредит. Официальные сроки "окончательного" рассмотрения моей заявки = 5 рабочих дней.На сегодняшний день, 25.03.2022, абсолютно никакой информации от банка не поступило, а указанные выше сроки нарушены. Очередной звонок на горячую линюю с вопросом "что с кредитом" к результату не привел. Разве что была создана отдельная внутрибанковская заявка по моему конкретному случаю. Со сроком рассмотрения 15 рабочий дней. Тут без дополнительных комментариев.Про сотрудников, которые:1) предлагают тебе открыть вклад, когда ты пытаешься узнать "что с кредитом"2) которые путают информацию и вводят в заблуждение я вообще молчу.Обычно отзывы не пишу, но тут накипело. Отвратный банк.

Неуважаемый банк! Наслышана об отвратительной работе вашего банка, и если бы не зарплатный проект, никогда бы не пользовалась вашими услугами!В настоящий момент, имеется исполнительное производство, по которому вы заблокировали пришедшую заработную плату в полном объеме! Позвонив на горячую линию, оператор ответил, что деньги замораживаются на один рабочий день, пока они будут разбираться, что платёж с назначением «перечисление заработной платы» это заработная плата, и после всех этих манипуляций, разблокируют половину суммы. То есть мне сейчас ждать ТРИ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЯ, чтобы получить честно заработанную заработную плату? У меня есть свои обязательства, я получаю заработную плату согласно трудовому кодексу РФ, вы имеете право удерживать половину согласно закону об исполнительном производстве, но ПО КАКОМУ ЗАКОНУ ВЫ ИМЕТЕ ПРАВО УДЕРЖИВАТЬ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ? Какой закон вам даёт на это право? У меня на иждивении малолетний ребёнок, я обращусь во все возможные инстанции, если нужно будет, дойду до суда, потому что вы нарушаете мои интересы, как гражданина РФ! Требую немедленно разблокировать сумму МОЕЙ заработной платы!

Дано: есть деньги на счете, в рублях, их необходимо перевести в другой российский банк для погашения кредита. Связываюсь с ГПБ, сообщаю сумму, которую надо перевести, в какой банк. Далее сюрприз - перевод со счета не предусмотрен системой ГПБ, как пояснил сотрудник, поэтому надо переводить со счета на свою карту, а потом в другой банк по СБП. Есть лимит операции на день и на месяц. Ок, сложно, но все же выполнимо. А дальше начинаются совсем уж чудеса! День 1: перевод со счета в ГПБ на карту ГПБ, перевод с карты ГПБ на счет в ВТБ, блокировка карты в ГПБ. 3 звонка с сотрудниками банка, вялые объяснения про автоматические блокировки, поскольку система нашла активность подозрительной. Разблокировали. День 2: перевод со счета в ГПБ на карту ГПБ, перевод с карты ГПБ на счет в ВТБ, блокировка карты в ГПБ. Для разблокировки хватило одного звонка продолжительностью 15 минут. Однако спустя 2 часа был заблокирован также мобильный банк полностью.звонок в ГПБ - причина блокировки в том переводе, который делали. На вопрос, что еще заблокирует банк, прикрываясь тем переводом, который я подтвердила, сотрудник кол-центра просто повесил трубку. Если бы не знала этот банк много лет, подумала бы, что попала на мошенников, которые под благовидным предлогом просто воруют деньги клиентов. Если это такой сомнительный клиентский сервис, удержанию клиента он вряд ли будет способствовать.

День добрый. Хочу оценить работу консультантов, которые мне помогали по решению вопросов по работе с банковской картой. Огромное спасибо .Пользуюсь картой газпромбанк, за что очень рад этому . Все онлайн оплаты не выходя из дома супер. Рад что приобрел такую карту. И программа лояльности  поддерживает.

Открыл карту в поддержку из-за санкций. Но, главное, для работы с акциями Газпрома. Есть мобильное приложение, не самое продвинутое. Оформление муторное, но надежное. Очередь двигается медленно. Отделение неплохо расположено, но стоянка забитая машинами. В рабочее время припарковаться рядом несложно.

Во время ввода временного порядка операций с наличной валютой немного растерялся с новыми правилами заказа денежных средств и оформления сделок. Тем более в двух других отделениях поступал отказ без предложения помощи.   Совсем другой, нужный и очень приятный подход к проблеме проявили в отд. 099/1048 в Москве на ст. м. Октябрьское поле. Это было третье отделение "Газпромбанка", куда я зашёл. Обратившись с талончиком к вызвавшему меня сотруднику, я ожидал повторного исхода в моей ситуации. Оно к этому шло. На моё негодование обратила внимание начальник доп. офиса Б-од Е.Н. Она рассказала о нынешней ситуации и помогла найти путь решения проблемы, то есть профессионально мне помогла. Мы согласовали дальнейшие действия.В назначенную дату в данном отделении я решил свою задачу, получил услугу и консультацию на будущее. Основной и принимающей сотрудницей была заместитель начальника доп. офиса К-на Е.В, помогала ей начальник доп. офиса Б-од Е.Н.Спасибо профессиональным и чутким сотрудницам "Газпромбанка" на Октябрьском поле!

20 й день я жду хоть какого то ответа по своей заявке на ипотеку. Я за это время успела уже весь комплект документов собрать, а ответ банк по какой-то причине не дает. Заявку я оставляла на их сайте в конце февраля. У них есть информация о том, что заявления рассматриваются не дольше 10 дней, но прошло уже намного больше времени и я уже устала ждать если честно, особенно в период когда цены растут. На горячей линии с этим вопросом мне помочь не смогли.

Я нахожусь на 8 месяце беременности. Заходила в офис газпромбанка на Смоленскую вечером, хотела оформить кредит. В этот момент была довольно большая очередь, время ожидания я догадывалась будет очень большое. Думала, что лучше зайду завтра, но тут ко мне подошла сотрудница Анастасия А. и предложила свою помощь. Рассказала ей все как есть и она решила отнестись ко мне с пониманием. Она попросила подождать и отошла на несколько минут, вернувшись меня вызвали к окну обслуживания, видимо она распорядилась, чтобы меня обслужили без очереди. Спасибо, за то, что сохранили мне время и отнеслись с пониманием.

У друга дебетовая карта газпромбанка ,отзывается о ней очень хорошо. У меня Тинькофф и при сравнении оказалось , что его условия выгоднее , карта создана не для миллионеров ,а для потребителя , простого работяги , всё просто и понятно ,в функционале может разобраться даже ребёнок. Быстрые переводы мне особенно нравятся , не нужно ждать полтора часа якобы быстрых переводов.

Мой прошлый банк обнаглел и необоснованно поднял ставку кредита. После разговора с менджером окончательно понял, что не хочу больше иметь с ними дел и подал заявку на рефинансирование в банк жены, то есть ГазПромБанк. И знаете, по обслуживанию и его скорости просто небо и земля. Я “сторговался” на приемлемые условия и в темпе все оформил. Теперь доплачиваю остаток кредита здесь."

Еще в 2021 году я открывал вклад в газпромбанке, по обслуживанию меня все устроило, если бы не одно, но. Вклад автоматически продлился 11.03.2021. Закрывать его через приложение и вывести с него средства у меня не получилось.Обращался в отделение на Люблинской, еле выловил сотрудницу. Вклад мне закрывать отказались причем без объяснения причины. Что мне делать?