37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте.Что-то терпение лопнуло. Банк в другом регионе, и чтоб перевести доллары и даже просто обменять, нужен счёт именно того региона в котором ты проводишь операцию. Много подводных камней, которые в итоге не квалифицированные операторы и девочки в банки, просто не знают как решить проблемы. В итоге купленные доллары на бирже, я перевёл счёт в другом регионе где проживаю, так как основной счёт и карта другого региона. Это проблема решалась долго. В итоге никто не сказал, если я захочу через приложение перевести доллары или обменять, мне ещё надо открыть ещё один рублевый счёт того региона в котором я проживаю. Это такой треш! Второе; Газпром Инвестиции, завести деньги не проблема, вывести сутки. Но перед открытием биржи что вывод /ввод занимал пять минут. А теперь правила другие. Вывод, если вы оперируете деньгами и разные регионы, этот банк просто не вариант! И самое страшное, что их «специалисты» просто не могут дать полную информацию! Разберёшься еде как с одним, перешёл ко второму шагу и опять 25. По телефону одна из пять может четко сказать верную информацию, остальные дезинформируют и дают надежду.

Так вышло, что заявка моя оставалась незамеченной порядка двух недель, но после звонка в поддержку процесс сдвинулся с мертвой точки и дальше проблем не было. Самим кредитом и условиями я доволен + удобно, что все привозят на дом курьером.

Впервые в жизни брал кредит на покупку нового компьютера, а то старый дышал на ладан, а от него зависит вся моя работа. Долго гулять по предложениям не стал и остановился на потребительском в своем банке. И не знаю, может сейчас везде так, но родители морально готовили к тому еще вызову, но на деле ничего такого. Заявку отправил через сайт, никуда идти не пришлось. Через 5 рабочих дней пришел положительный ответ, а вскоре и курьер с договором и картой с деньгами. Процентную ставку считаю выгодной, как минимум я ее вывожу без ущемлений в удобствах, компьютер уже на столе и работа кипит. Впечатления 5 из 5.

Получил карту UnionPay , попытался привязать к Huawei Pay, получил ошибку, поддержка в приложении ответили, что на стороне ГПБ , решайте проблему с Huawei Pay.Я решил проверить, работает ли вообще оплата картой, на озоне например. Ввел для оплаты данные карты - написано "на ваш номер отправлен одноразовые SMS код", в итоге никакого кода не пришло! смотрю на какой номер якобы отправлен код- он отличается от того , на который у меня зарегистрирован интернет-банк! исправьте , пожалуйста! SMS должны приходить не на номер *8218, а на *6657!

На фоне рекламы о баснословном кэшбэке в 3% я решил стать клиентом этого банка. Всё началось с получения карты - с десяток подписей на многих листах, что я не явлюсь налоговым резидентом США, не имею двойного гражданства и прочая-прочая. в начала марта получал альфа карту - подписал договор и согласие на обработку персональных данных.Далее - активация карты. Скачал приложение, захожу по номеру карты - не заходит. говорит, что-то неверно введено. попробовал через личный кабинет - получилось, после этого и в приложение зашло. при этом на конверте было написано, что либо через приложение, либо через личный кабинет. молодцы, что уж.Заходим в приложение... А нет, не заходим - ТРЕБУЕТ удалить Anydesk. не предупреждает, что мол, у вас стоит программка для удаленного доступа, может быть айяйяй, а прям требует: либо удаляй, либо не пользуйся нашим замечательным банком. Постойте-ка, но я пользуюсь Anydesk'ом по работе, я знаю что это за приложение и для чего, почему газпробанк за меня решает?Ладно, начинаем активно пользоваться картой, посмотрим что же будет дальше... а дальше всё веселее и веселее. посмотреть номер карты и цвв из приложения нельзя. из личного кабинета тоже. только доставай пластик, только хардкор. Я сегодня забыл карту дома и не могу оплатить покупочку в интернете, потому что газпром сидит в далеком прошлом. такая дичь сейчас осталась, вроде, только у ВТБ...Выводим на карту газпрома деньги с расчетного счета... а на странице реквизитов карты нельзя построчно копировать данные. мне нужен-то БИК и расчетный счет. но он предлагает только поделиться всей кучей... такую дичь я видел только один раз, не помню, правда у кого, то ли у альфы, то ли у россельхоза...И наконец, перевод по номеру телефона... это просто апогей криворукости разработчиков. делаю перевод, жму продолжить - не нажимается. вот просто, кнопка горит синим, нажать можно, а она не нажимается. перезагрузил приложение - не нажимается. перезагрузил телефон - не нажимается. погуглил, оказывается подключение к СБП надо в настройках включать. Господа, а ошибочку выдать при выборе такого способа перевода не судьба была показать?Ну всё, победили, можно переводить... а нет, сумма выше суточного лимита. какого лимита? хз. методом подбора выяснилось, что 10 тр. Вот это успех! нечто подобное я видел только на озонкарте, и то там лимит на разовый перевод, а не на дневной. для повышения лимита предлагает позвонить на горячую линию. Сервис на грани фантастики.И это всё за 1 день, что же будет дальше-то? Я придумал девиз: "Газпромбанк - взяли всё самое плохое у других банков, сделали еще хуже и выкатили вам, нате, пользуйтесь". Сколько там месяцев 3% кэшбэк? 2, вроде. ну вот, ни днем больше я этим банком пользоваться не буду.

На фоне рекламы о баснословном кэшбэке в 3% я решил стать клиентом этого банка. Всё началось с получения карты - с десяток подписей на многих листах, что я не явлюсь налоговым резидентом США, не имею двойного гражданства и прочая-прочая. в начала марта получал альфа карту - подписал договор и согласие на обработку персональных данных.Далее - активация карты. Скачал приложение, захожу по номеру карты - не заходит. говорит, что-то неверно введено. попробовал через личный кабинет - получилось, после этого и в приложение зашло. при этом на конверте было написано, что либо через приложение, либо через личный кабинет. молодцы, что уж.Заходим в приложение... А нет, не заходим - ТРЕБУЕТ удалить Anydesk. не предупреждает, что мол, у вас стоит программка для удаленного доступа, может быть айяйяй, а прям требует: либо удаляй, либо не пользуйся нашим замечательным банком. Постойте-ка, но я пользуюсь Anydesk'ом по работе, я знаю что это за приложение и для чего, почему газпробанк за меня решает?Ладно, начинаем активно пользоваться картой, посмотрим что же будет дальше... а дальше всё веселее и веселее. посмотреть номер карты и цвв из приложения нельзя. из личного кабинета тоже. только доставай пластик, только хардкор. Я сегодня забыл карту дома и не могу оплатить покупочку в интернете, потому что газпром сидит в далеком прошлом. такая дичь сейчас осталась, вроде, только у ВТБ...Выводим на карту газпрома деньги с расчетного счета... а на странице реквизитов карты нельзя построчно копировать данные. мне нужен-то БИК и расчетный счет. но он предлагает только поделиться всей кучей... такую дичь я видел только один раз, не помню, правда у кого, то ли у альфы, то ли у россельхоза...И наконец, перевод по номеру телефона... это просто апогей криворукости разработчиков. делаю перевод, жму продолжить - не нажимается. вот просто, кнопка горит синим, нажать можно, а она не нажимается. перезагрузил приложение - не нажимается. перезагрузил телефон - не нажимается. погуглил, оказывается подключение к СБП надо в настройках включать. Господа, а ошибочку выдать при выборе такого способа перевода не судьба была показать?Ну всё, победили, можно переводить... а нет, сумма выше суточного лимита. какого лимита? хз. методом подбора выяснилось, что 10 тр. Вот это успех! нечто подобное я видел только на озонкарте, и то там лимит на разовый перевод, а не на дневной. для повышения лимита предлагает позвонить на горячую линию. Сервис на грани фантастики.И это всё за 1 день, что же будет дальше-то? Я придумал девиз: "Газпромбанк - взяли всё самое плохое у других банков, сделали еще хуже и выкатили вам, нате, пользуйтесь". Сколько там месяцев 3% кэшбэк? 2, вроде. ну вот, ни днем больше я этим банком пользоваться не буду.

являюсь клиентом банка в зарплатном проекте. выявил проблему с излишним списанием средств за обслуживание. Приятной неожиданностью оказалась быстрая реакция на мое сообщение оставленное на сайте и возврат денежных средств.Считаю что это доказывает надежность банка, ориентированность на работу с клиентами и вселяет уверенность что проблемных ситуаций не будет, а при появлении таковых в том что они будут решены.

являюсь клиентом банка в зарплатном проекте. выявил проблему с излишним списанием средств за обслуживание. Приятной неожиданностью оказалась быстрая реакция на мое сообщение оставленное на сайте и возврат денежных средств.Считаю что это доказывает надежность банка, ориентированность на работу с клиентами и вселяет уверенность что проблемных ситуаций не будет, а при появлении таковых в том что они будут решены.

Хотелось бы озвучить свой первый и видать последний визит в Газпромбанк который был 22 марта 2022г в дополнительном офисе №10.05 на ул. Комендантский проспект в г. Санкт-Петербурге и который оказался к сожалению, негативным! Пришел я, казалось бы, с простой операцией получения карты, но и она оказалась невыполнимой т.к. по словам сотрудника, к которому я попал практически после часа ожидания в очереди, карт не оказалось в наличии. О скорости работы сотрудников можно судить по количеству клиентов на момент предоставления мне номерка на обслуживание, их было всего 3 человека!  К руководству данного офиса, а именно, руководителю М-ой Анне и зам. руководителю Ш-ой Анне возникают большие вопросы, почему сотрудник, который выдает талоны на обслуживание не в курсе данной проблемы, и клиенты должны впустую тратить свое время? Я подмечу, что вина в данной ситуации лежит именно на руководителе данного офиса т.к. он не организовал бесперебойную работу всех услуг, которые предоставляет Газпромбанк и не обеспечил своевременное информирование клиентов о каких-либо проблемах. Я так же не был проинформирован о сроках поступления данных карт в офис, о наличии подобных карт в других офисах, а был просто послан с формулировкой, что карт нет! Данную информацию мне так же озвучила и зам. руководителя Ш-ва Анна и тоже ничего не предложила для решения данного вопроса. После такого обслуживания возвращаться в офис нет никакого желания!

Уже продолжительное время не работает интернет-банк не возможно войти, даже сделая регистрацию или восстановление данных на вход, все так же не получается войти. Так же проблемы с пуш уведомлениями в приложении , их просто нет и не приходят. На горячей линии помочь не смогли, внятного ответа не получено.

Обратился в Газпромбанк за картой МИР-JCB. Заполнил анкету, позвонил представитель, согласовали дату и время встречи.В согласованный день приехал представитель, я подписал документы и получил карту, которую предстояло активировать в мобильном приложении. Десяток попыток активации ни к чему не привели, мобильное приложение раз за разом отказывало. Позвонил в поддержку... после долгого выяснения вердикт - мне нужно лично приехать в офис ГПБ, зарегистрировать телефон, и тогда карта активируется...Мой вопрос, а зачем тогда приезжал представитель, остался без ответа. Видимо, для снятия нагрузки с офисов.  И это при том, что я когда то был клиентом ГПБ, но, видимо, меня исключили и рассматривали, как нового. Но недоумение от процедуры осталось... Офиса поблизости нет, ехать в центр специально ради активации нет времени, в субботу ГПБ не работает. ..

Благодарю представителя банка. Зовут Т-ич А.Р. Быстро все сделал и вежливо. Рассказал условия, помог подписать бумаги, приехал вовремя, разговаривал тактично. Желаю ему карьерных успехов, благополучия в это тяжелые времена, всего самого наилучшего. И чтобы правило 300 символов убрали, когда просто хочется написать 2-3 слова в адрес человека.

Несколько лет являюсь клиентом банка. При снятии наличных в банкомате, возникла проблема (было ограничение по снятию наличных). Оставила заявку в контактный центр. Сотрудники банка связались со мной в скором времени, постоянно отслеживали решение моей проблемы. Все, с кем общалась, были максимально вежливы и корректны. Проблема решена.  Также был еще один вопрос, который решился положительно для меня. Только позитивное мнение о банке. Буду и в дальнейшем сотрудничать  с "Газпромбанком".

Несколько лет являюсь клиентом банка. При снятии наличных в банкомате, возникла проблема (было ограничение по снятию наличных). Оставила заявку в контактный центр. Сотрудники банка связались со мной в скором времени, постоянно отслеживали решение моей проблемы. Все, с кем общалась, были максимально вежливы и корректны. Проблема решена.  Также был еще один вопрос, который решился положительно для меня. Только позитивное мнение о банке. Буду и в дальнейшем сотрудничать  с "Газпромбанком".

Газпромбанк уже месяц не даёт закрыть валютный счёт и снять с него деньги (нужно сказать, совсем небольшую сумму - $1000). Я уже трижды был в офисе банка (Нижний Новгород, М. Горького ул., 65Б) – никакого результата. Обратился 1 марта – сотрудники офиса банка заказали деньги на 05.03, но 5 марта уже на месте выяснилось, что теперь нужно заказывать деньги через call-центр, и моя заявка как бы не считается. OK, прямо тут же позвонил в call-центр, попросили прийти 23 числа. Сегодня в офисе банка на меня снова смотрят непонимающим взглядом, заявляя, что никаких заявок по моему счёту не получали. ) Мол, звоните снова и заказывайте деньги – пока не надоест, видимо, «до посинения». Я тут же позвонил в call-центр; общение с его сотрудниками совершенно бесполезное: не могут ни подтвердить, ни опровергнуть факт оставления заявки, ни за что не отвечают, ничего не знают. Практика работы банка совершенно порочная: сотрудники офиса, непосредственно взаимодействующие с клиентом, сами никаких заявок не принимают и тоже как бы ни за что не отвечают (мол, если что, все проблемы где-то «там, не у нас»), а сотрудники call-центра не видят ни клиента, ни ситуации, и проконтролировать их действия невозможно. Банк продолжает пользоваться моими деньгами, не позволяя их использовать, класть на счета в других кредитных организациях и т.д. (единственное, что, кажется, пока можно сделать – это через мобильное приложение конвертировать валюту в рубли и снять рубли в обычном банкомате, но меня такой вариант в данный момент не устраивает). Либо у ГПБ нет валюты и он «мурыжит» клиентов, чтобы максимально затянуть время и/или вынудить клиентов конвертировать валюту в рубли, либо совершенно безобразно поставлена работа call-центра и нет нормальной связи между различными подразделениями банка. Это уже второй случай крайне неприятной и неудобной коммуникации с ГПБ. В прошлый раз, полтора года назад, банк не мог оперативно предоставить нормальную справку по операции с валютой (ради которой и открывался счёт, который я сейчас пытаюсь закрыть). Оставил жалобу через форму обратной связи ГПБ, собираюсь подавать жалобы в ЦБ и в суд.

Некоторое время являюсь клиентом банка. Решил дополнительно оформить премиальную дебетовую карту. На сайте всё просто и понятно: https://ie.wampi.ru/2022/03/23/BEZYMYNNYIe536f69367da353a.jpg Заполнил заявку, через неделю получил смс: https://ie.wampi.ru/2022/03/23/IMG_20220323_16583172666a8e14ec17e2.jpg Раз готова, нужно получать. 23.03.22 обратился в офис, людей мало, человек 5-6, работают 3-4 окна, значит всё должно быть быстро. Но, видимо, не в этом офисе. Лишь через 25 минут, когда я уже готов был уйти, подошла моя очередь.И тут началось самое интересное - оказалось, что для получения премиальной карты я "рылом не вышел", вроде как такие карты банк выдает только при наличии остатка что-то около 1,5 млн. На мой резонный вопрос почему тогда об этом ни слова на сайте и, самое главное, зачем тогда прислали смс, что карта готова, специалист ответила в стиле "знать, не знаю, дураки, наверное, а я умная и карту Вам не выдам, не положено". Предложила подождать какого-то премиального менеджера, может быть он снизойдет и позволит выдать карту. Разумеется, ждать я никого не стал, и так потратил на этот банк слишком много времени.На этом отношения с банком решил и закончить. Если для банка мои деньги и не деньги вовсе, отнесу их туда, где им будут рады. Видимо, у газпромбанка отбоя нет от клиентов, раз они не ценят действующих клиентов и их время. Газпромбанк на Луначарского, 134в категорически не рекомендую, как минимум, потеряете здесь кучу времени.

сделала перевод с карты Газпромбанка  на карту ВТБ с помощью сервиса банка ВТБ. На этапе заполнения форма ВТБ показывала комиссию 0 р., после перевода в чеке-отчёте Газпромбанка и его электронной выписке по счёту - также 0 р. Но при этом с карты исчезло около 900р.Только после звонка на горячую линию выяснилось, что  банк втихую ввёл комиссию за такие C2C переводы - 2%,  ранее её не было.Учитывая то, что данную комиссию нигде не было видно ни до, ни после перевода (есть скриншоты), а мне как клиенту банка о её введении никак заранее не сообщили, считаю её списание для данной конкретной операции неправомерным. Тем более, что каждый раз изучать многостраничные тарифы банка, написанные мелким шрифтом, перед проведением частых, востребованных операций просто нереально. Требую вернуть 900 руб! Заявление оставила на сайте.

6 марта 2022 мною была оформлена онлайн-заявка на получение дебетовой карты. В заявке указываются паспортные данные, email и номер телефона. Никаких сканов документов, фото и тд не требуют для отправки заявки. Заявка подтверждается кодом полученным на указанный номер.Позже, 16 марта, я обратился на горячую линию и отказался от получения карты. Карта получена не была, никаких документов не подписано.23 марта мне позвонили из отделения банка и потребовали подойти в отделение и подписать документы на оформление и отказ от карты. Так же мне сказали (и это подтвердили на горячей линии банка), что на мое имя теперь имеется активный(!) карточный счет.Таким образом, любой человек, имеющий скан паспорта, или просто зная паспортные данные другого(!) человека, может оформить заявку и открыть на него счет в газпромбанке. Код подтверждения придет на любой указанный номер. Собственно, именно так и произошло, т.к. указанный мною в заявлении номер телефона оформлен на другие паспортные данные.Невообразимая дыра в безопасности. Жалоба будет отправлена через соответствующую форму на https://www.cbr.ru

Двоякое впечатление у меня сложилось о банке. С одной стороны мне быстро перезвонили и доставили без задержек, а с другой доставили кусок пластика и при этом еще и молчат.Дело было 11 марта. В этот день ко мне приехал курьер с картой, по быстрому отдал ее и уехал, а когда я пошел воспользоваться банкоматом она оказалась не активной. В приложение у меня тоже не получилось зайти. Сразу же как это обнаружилось я стал названивать в банк. Менеджер пообещал лично взять мой вопрос на рассмотрение и связаться со мной. Результат - тишина. Не на это я рассчитывал, когда становился клиентом вашего банка.

Ну вот как это понимать? Я клиентка газпромбанка уже 2 года у меня есть их дебетовая и кредитная карта. Последний год я активно пользовалась их кредиткой и собственно в первый раз случилась невеселая история. 20-го марта мне стали звонить сотрудники банка, они пытаются меня убедить в том, что я не произвожу оплату по кредитной карте. Хотя последний платеж я погасила еще 15-го марта. Собственно, сотрудники из вашего кредитного отдела не хотят не слушать меня не разбираться, скорее напротив ставят какие-то даты по внесению платежа, называя как долг, ту сумму которую я внесла еще 15-го числа.