ВСЁ ТАК ДОЛГО ДЕЛАЛИ, ПУТАЛИСЬ В ДОКУМЕНТАХ, ТО НУЖЕН ТО НЕНУЖЕН. В ИТОГЕ СЕРТИФИКАТ ПО ВОЕННОЙ ИПОТЕКЕ ПРОСРОЧИЛСЯ.КВАРТИРА УШЛА. ПОЖАЛЕЛ ЧТО СВЯЗАЛСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ.ВИДИМО МНОГО РАБОТНИЧКОВ БЕЗГРАМОТНЫХ В ЭТОМ БАНКЕ, ВОЗМОЖНО ЕСТЬ И УМНЫЕ, НО К СОЖАЛЕНИЮ МНЕ НЕ ПОПАЛИСЬ.

звоню в оценочную компанию,спрашиваю "какие документы нужны вам для оценки кв–ры" мне перечисляют док–ты из списка и ещё помимо их нужен кадастровый паспорт. я поясняю оценщикам что в списке банка кадастр. пас–та нет. мне говорят,"позвони в банк, уточни нужен он им или нет. оценку можем сделать и без него". Тут всё и началось 12.08.2013 сказали что ненужен кадр.паспорт,13.08.13 для собственного успокоения решил подстраховаться и позвонил ещё раз "кадастровый паспорт обязателен, без него никак"сказали мне и попрощались.ради интереса тут же позвонил другой сотруднице из ипотечного отдела. "В списке нет кадастр. паспорта значит он ненужен"сказали мне. объясняю ситуацию ей,что один говорит, что "обязательно нужен кадастр.пасп."вы что ненужен. почему каждый раз поразному говорите? "вы звоните часто и спрашиваете про документы,вот вам и поразному отвичают"сказала мне сотрудница. какими надо быть чтобы незнать нужна бумага или нет. кадастр.пасп.делается месяц в МО. сто раз пожалел что связался с этим банком.

Я уже жду 14 дней и меня уже устали ждать и начали продажу квартиры которую я желал приобрести. скоро я думаю устареют и моя справка 2ндфл и копия трудовой а результата все нет. Хорошо что я не давал задатка подозревая эту волокиту,иначе я подал бы на вас в Суд. Это дикость в 21 веке расматривать заявку 2 недели. Проще закрыть магнитогорский филиал.

Вышла на новое место работы, дали для заполнения заявление на новую зарплатную карту (дебетовая Виза Газпромбанка). Обрадовалась, честно говоря, потому что сейчас на руках имею дебетовую же Визу Сбербанка, кооперированную с Аэрофлотом. Ну, думаю, закрою Сбребанковскую, буду активно пользоваться картой ГПБ. Но - не нашла в заявлении места, куда бы можно было вписать номер программы Аэрофлот-бонус (в то время как в Сбербанковском заявлении оно было). Бухгалтерия, как водится, ничего по данному вопросу не знает, типа впервые слышит. Звоню в банк: да, говорят, правильно, номер нужно сообщить нам до выпуска карты, иначе мили начисляться не будут, и придется перевыпускать карту за ваш счет. Ок, говорю я, вот передо мной заявление, куда мне вписать номер Аэрофлота, ежели такой графы нет? По бланкам не консультируем, отвечают мне. Пардон, говорю я, бланк-то не чей-нибудь, а ваш, вы же должны знать, куда тут и что вписывать. Ну это ваша организация должна решить, бодро рапортует юноша в трубке, сделают вам карту, привязанную к Аэрофлоту или нет. Пардон, второй раз возмущаюсь, я же уже озвучила, что бухгалтерия не в теме и посылает меня в банк. Если "ваша организация должна решить", то что нужно от организации? письмо? звонок? запрос на бланки, где был бы номер Аэрофлота? Не могу сказать, отвечают мне, не уполномочен. А разве есть какие-то ограничения, к примеру, зарплатные карты не положено привязывать? Нет, отвечает, вроде нет. Так и не добилась внятного ответа, куда вписывать пресловутый номер и кто уполномочен на эти вопросы отвечать. Создается впечатление, что банк не заинтересован в этой программе...

Брал кредит в доп. офисе в пгт Рыздвяный, из-за просроченной задолженности по кредиту сотрудник блокировал зарплатную банковскую карту. Я лишился всех средств к существованию. Ваш сотрудник объяснил сегодня, что он не собирается терять из-за меня свои премиальные за выдачу кредита. Я больше не могу добираться до места работы, не могу кормить свою семью, а как же быть с Конституцией Российской Федерации, статья 35.

С моей зарплатной карты (ОАО "Газпромбанк") было списано мошенническим путем в общей сумме 30 000 рублей. Мною в тот же день в банке было написано заявление о блокировке карты, в полицию заявление о краже денежных средств (возбуждено уголовное дело по п.в ч.2 ст.158 УК РФ). Затем написана претензия в банк о несогласии с транзакциями. Кроме того, в настоящее время подано исковое заявление в суд о взыскании денежных средств с банка + проценты по ст.395 ГК РФ и моральный вред.Неоднократно обращался в банк о ходе рассмотрении моей претензии - ответа нет, кормят завтраками и сроком рассмотрения претензии 45 суток. На мой вопрос о том, чтобы показали мне, где указаны эти 45 суток, девушки в банке "подвисли" и не смогли мне внятно объяснить про этот срок. Очень низкий профессионализм банковских работников. В суд обратился где-то через 3 недели после подачи претензии, смысла ждать 45 дней нет. У меня собственно назрел вопрос, где указан данный срок, в каких документах? Для себя сделал вывод, что сейчас буду снимать все деньги с зарплатной карты и рассчитываться наличными, ибо с таким бредом в банкой сфере Российской Федерации, где у клиента абсолютно никаких прав нет, мириться не буду, себе дороже.

С удивлением и разочарованием мы с мужем столкнулись с халатным и непрофессиональным обслуживанием сотрудников банка "Газпромбанк" в г. Мурманск.С первого взгляда популярное и надежное название самого банка "Газпромбанк" оказалось только красивой оберткой, а внутри оказалось - сами догадались что! Собрались взять ипотечный кредит. Предварительно получили всю необходимую информацию, собрали пакет документов, подобрали вариант квартиры, когда в первый раз явились в офис г. Мурманск ул. Г.Североморцев 61/21, кредитный специалист Николай вежливо попытался нас отправить собирать документы. Только с третьей попытки нам удалось до него донести то, что у нас уже все с собой на руках. Однако и после Николай не стал оформлять с нами анкету, а передал своему коллеге, который занимается выдачей потребительских кредитов. Ну да ладно.В информационных материалах банка указано, что рассмотрение заявки до 5-ти дней. Сейчас уже прошел почти месяц и мы до сих пор не знаем результат рассмотрения нашей заявки. На все наши вопросы и просьбы Николая ускорить рассмотрение заявки и т.д. Он старательно придумывает каждый раз новые отговорки, попросту "вешает лапшу на уши". И судя по всему, у него это носит повседневный характер. Из-за халатности и некомпетентности сотрудников банка мы упустили подходящий вариант квартиры. Сколько еще ждать неизвестно, точнее Николай каждый раз уверяет, что сегодня-завтра будет ответ, а на деле проходит неделя за неделей.Поразительно и глупо, что Газпромбанк в условиях высокой конкуренции позволяет себе такую роскошь разбрасываться клиентами и пренебрежительно к ним относится. Обращаюсь к руководству Газпромбанка: Убедительно просим вас в кратчайшие сроки рассмотреть нашу заявку на ипотечный кредит от начала июля 2013 года! Сообщить решение по конт.тел.8921-044-63-23, Вячеслав. Привести в порядок и соответствие информацию на бумаге с реальными сроками исполнения заявленных сроков, провести тренинг среди сотрудников обслуживания банка по повышению качества обслуживания и уровня квалификации.Очень надеемся на скорейшее решение нашего вопроса и дальнейшее сотрудничество.

Решили приобрести автомобиль. Выбрали модель, заказали и подали полный пакет документов в автоцентре. Кредитный специалист (Мария) обещала нам, что подаст заявки в несколько банков и в течении недели (максимум) будет решение. Все это происходило в 1-3 мая. через пару недель нам отзвонились все банки (кроме ГПБ) и сообщили о положительном решении, но мы до последнего надеялись на ГПБ, так как там самый выгодный %. Через месяц пришла наша машина, а решения все нет. Наконец банк позвонил нам в промежуток 1-5 июня! и попросили нас предоставить справку о доходах в свободной форме (зачем не понятно, была предоставлена 2НДФЛ). Сделали справку, отвезли.Машина ждет! еще один звонок из банка и нам сообщают, что паспорт не действителен (хотя другие банки одобрили). Дальше-больше! Специально уточнили у менеджера ГПБ, есть ли нам смысл заморачиваться с заменой паспорта, ведь это 2 недели. На что получили утвердительный ответ, что кредит будет одобрен. Подали документы на замену паспорта. К тому времени автосалон решил не ждать и продал нашу машину с нашего согласия и заказал еще одну. Поменяли паспорт, приехали в ГПБ 15 июля и наткнулись на громадную очередь, и было сказано, что прием только по "записи"! Пришлось уже "выйти из себя" и поругаться немного. В ответ, ксерокопию паспорта с неохотой взяли. Итог: прошла неделя, полное молчание. Мне интересно чем закончится вся эта 2.5 месяцовая история? Кстати сказать уже пришла вторая машина, а мы все еще ждем!

Все операционисты уперлись, никто не говорит, ссылаясь на конфиденциальность информации и инструкции банка, в то же время говорят, если бы день списания средств со счета уже прошел, то они мне сказали бы есть у меня просроченная задолженность или нет. Информацию о поступлении денег можно получить только при личном присутствии с паспортом в отделении банка. Офигеть как удобно. Т.е. чтобы предотвратить просрочку оплаты кредита по какой либо причине надо либо лично вносить в кассу деньги либо все равно топать в отделение банка чтобы узнать поступили средства на счет или нет. Остается осадочек от подобного навязчивого сервиса, и возникает желание быстрей закончить отношения с этим банком и забыть про него навсегда!

А я взяла выходной с трудом и хотела поставить сразу машину на учет. И что получается? Ни машины , ни денег. Звонила в банк центральный информации минимум " идите в банк с паспортом и там разбирайтесь" Почему– то когда клиент задерживает оплату кредита, то взимается приличный процент , а когда банк , то даже никаких извинений. Куда обратиться? Ведь в банках перечисления проходят за пару часов максимум, а они не могут за три дня перевести деньги.

Вчера делал вклад в ДО "Новослободский", Москва, Новослободская ул. д. 23. Время около 11.00. Очень приятная атмосфера. Тихо. Народу не очень много. Не успел взять талончик, как пригласили. Менеджер Наталья Зайцева внимательно меня выслушала и четко, без всяких прибамбасов и изысков всё детально мне рассказала и предложила самый выгодный вкладпод мой срок и сумму. Вот ведь и сумма-то не очень большая. А не было ни пальцев веером, ни распушенных хвостов, как у некоторых банков недавно мной обсуждаемых. Предложили дебетовую карту с бесплатным обслуживанием на 2 года, а при сохранении и наличии счета и с дальнейшим бесплатным обслуживанием. Но я пока с картой повременю. Я остался очень доволен.И вот ведь. Как всегда бывает, когда положишь все деньги и останешься на 3-5 дней с мелочью на самое необходимое - они обязательно понадобятся… Уж не буду говорить зачем и почему, но так бывает почти всегда. У меня по крайней мере постоянно. Пришлось тащиться сегодня обратно. Ну думаю счас начнется… И пришел в конце рабочего дня, и менеджер та же - Наталья… Но увы. Ничего подобного не произошло. Выслушав мою просьбу девушка отнеслась к моей проблеме с улыбкой и пониманием. Тот вклад мы закрыли. Большую часть суммы я забрал. А на небольшой её остаток мы открыли новый. Всё очень профессионально, чётко и быстро. Деньги выдали без проволочек, наличными. И я во второй раз удивленный и довольный ушел из этого отделения даже немного потрясенный. Такого обслуживания я ещё нигде не встречал.Выражаю огромную благодарность Зайцевой Наталье за четкую и профессиональную работу. А руководство отделения или самого банка поощрение оставить на своё усмотрение… , но по возможности благодарность объявить публично.Ещё раз спасибо!Всем бы так работать!Вот уж действительно - просто сказка!P.S.Отзыв не заказной!В этом легко убедиться прочитав мои отзывы о других банках. С уважением, dudun.

Филиал Новоуренгойского ГБ одобрил кредит на покупку квартиры в Краснодаре. На начальном этапе все было радужно обрисовано. Нам только надо было найти квартиру, дальше филиалы работают между собой. Замечательно! Приехали в отпуск, нашли квартиру, собрали пакет документов, сдали в филиал ГБ Краснодара. И на этом этапе "радужность" закончилась! До 17 июня пакет документов рассматривал Краснодарский банк, до 19-го июня делались скан-копии (возможно, до сих пор делаются), одобрение на квартиру выслали в Новый Уренгой, но этого оказалось мало, там ждут скан-копии полного пакета документов, после чего там будут еще неделю рассматривать. Время идет, сделка уже на грани срыва! Единственный вопрос - зачем одобряли кредит, если не собирались его давать? В итоге - испорченный отпуск и сплошной негатив по отношению к родному ГБ! Обращение в ГБ - ОШИБКА, которую больше не повторим!От администратора: А когда Вы сдали полный пакет документов?

Добрый день! Вот моя проблема. Я являюсь держателем дебетовой карты Газпромбанка, т.к. ранее работал в этой организации в Астрахани, но теперь уволился, переехал в Москву, а карта осталась. Я платил на нее кредит, у меня в срок списывались деньги.Проблема началась, когда я потерял карту. Я тут же ее заблокировал и обратился в отделение банка в Москве. Мне сказали, что восстановить я ее могу только в Астрахани, но так же могу оплачивать кредит в отделении если будут известны реквизиты счета для списания денег. И карта для этого не потребуется, но лучше ее восстановить. Я поехал в Астрахань, на всякий случай подал заявление на восстановление карты, они мне дали номер счета по которому я якобы мог оплатить ежемесячный платеж по кредиту пока карта изготавливается. И уже опять в Москве я пришел в отделение с этим номером счета и объяснил ситуацию - что мне нужно оплатить кредит.В отделении у меня взяли деньги, мне пришло сообщение, что деньги зачислены на мой счет, но прошло 3 дня, а сообщения о списании средств все не было. Я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что деньги на счету, и списаны они не могут быть, т.к. внимание! - карта заблокирована, а списать их могут только с разблокированной карты!И теперь у меня несколько вопросов. 1. Как несколько сотрудников банка могут давать абсолютно разную информацию о том, что мне делать? 2. Вот мои деньги, вот ваш банк, я их заплатил, а теперь у меня идет просрочка по кредиту, потому что сотрудники банка наверное прогуливали занятия, на которых им объясняли, что делать в таких ситуациях. 3. что же мне в конце концов делать для того, чтобы не портить себе кредитную историю?

Являюсь держателем зарплатной карты, вхожу Группу ГАЗПРОМ. Подала заявку на одобрение ипотечного кредита 16 мая. Думала, "свой родной" банк, хоть рассматривать одобрение будет быстрее, не затягивая как в других банках (девушка, которая принимала документы, сказала 2-3 недели, прошло уже 4). До сих пор документы находятся в проверке. Пыталась узнать, может документы какие нужно еще подвести, но в колл-центре ничего не могут по этому поводу сказать. Квартира уже подобрана, обидно будет, если она уйдет или придется подавать документы в другой банк.

Перед тем, как обратиться к банку за кредитом, перечитала отзывы и пошла в банк, как на бой, готовая ругаться и давать отпор. Оказалось все шикарно. Я участница зарплатного проекта, пришла первый раз, милая сотрудница мне все рассчитала, дала информационный лист с перечнем документов, которых было всего 4 (самые элементарные). Через два часа я уже пришла с документами, подала заявку. Через 2 рабочих дня перезвонили с одобрением. На следующий день подписала бумаги и вечером получила деньги. Никаких проволочек, хамства и проч. Желаю всем такого отношения! Спасибо!

Потребовали постоянную регистрацию! А где ее взять, если военнослужащий решил улучшить свои жилищные условия? Была продана имеющаяся квартира. И, естественно, снялись с регистрации. Постоянно зарегистрироваться проблематично, тем более что у мамы–военнослужащей есть ребенок. Да в этом, наверное, совершенно нет необходимости, т. к военнослужащая в дальнейшем будет регистрироваться уже в купленной квартире. А что, банк не мог сообразить, что вопрос о постоянной регистрации в будущей квартире можно прописать в договоре? Скорее всего это им совершенно и не интересно и не нужно . И клиенты–военнослужащие им тоже скорее всего не нужны. Обратились в связь–банк. После того как задала вопрос можно ли получить кредит по временной регистрации, получила ответ: "Конечно". Взяли документы без проблем.

Вот уже более двух лет лет я держал небольшие суммы на депозитах в Газпромбанке. Проценты небольшие, но привлекало месторасположение доп. офиса на Чертановской - рядом с местом моей работы, что позволяло оперативно проводить операции по вкладам, да и зарплатная карточка в этом банке.Однако всему приходит конец, подошел срок закрытия моих депозитов и я решил перевести свои сбережения в банки с более высокими процентными ставками по вкладам.Но при закрытии рублевого вклада меня ожидал сюрприз - оказывается, деньги надо заказывать заранее, хотя я пришел в день планового закрытия вклада и при этом в договоре ничего не сказано про заказ денег, как это делается в других банках. Накануне я закрывал другой депозит в этом же отделении банка и операционистка указала мне, что на следующий день заканчивается рублевый депозит, но не посчитала нужным предупредить о необходимости заказа денег.Была пятница, деньги мне нужны были в этот же день, поэтому я, откровенно говоря, нервничал. По моему требованию вышла начальница отделения и объяснила, что хотя в договоре не указано про необходимость заказа денег, но таковы правила банка и с этим она ничего не может поделать. Почему нет ни слова про заказ денег в договорах вкладов, она не знает. При этом она любезно позвонила в офис на Новочеремушкинской ул. и предложила проехать туда и уже там получить деньги (я спросил, "А в другой город могли бы отправить за деньгами?", ответ: "Да, могла, но я же не отправила!").Тот офис на Новочеремушкинской, конечно же, тоже работал "для людей" - до 17:00, но мне повезло и я успел.Подводя итог, хочу поделиться плюсами и минусами обслуживания в Газпромбанке с точки зрения депозитов, банковских карт и расчетно-кассового обслуживания.Плюсы:- удобные чистые офисы с кондиционерами, электронная очередь, хорошая охрана;- почти нет очередей (низкие проценты делают свое дело );- качественное и комфортное проведение РКО и валютных операций;- нет жульнических пунктов в договорах мелким шрифтом, все честно;- бесплатное СМС-информирование по операциям с картами банка;- очень хорошая поддержка по телефону (поверьте, я сталкивался с разными службами поддержки, в ГПБ, пожалуй, лучшая );- Интернет-банк работал всегда, не помню случаев его сбоев;- не встречал случаев блокировки карт банком из-за "совершения подозрительных операций" (в Штатах у приятеля Райффайзен 2 или раза 3 блокировал карту, приходилось все время звонить).Минусы:- низкие проценты по депозитам;- убогие банкоматы - похоже они все выдают макс. по 40 тыс. руб. за операцию (а ранее по 30 тыс. руб.) и только купюрами макс. по 1 тыс. руб. (называется, попробуй обналичь 100 тыс. и запихнуть их в кошелек )- очень дремучий по современным меркам Интернет-банк (он называется "Домашний банк"): перевод между своими картами максимум 30 тыс. руб. за одну операцию, с мобильного телефона через обычный браузер работать с Интернет-банком нереально, со вкладами Интернет-банк работать не умеет;- крайне отсталые банковские продукты (нет кеш-бэковых карт, доходных карт, через Интернет вкладами управлять невозможно и т.п.);- полное безразличие персонала к клиентам, общение показывает, что им абсолютно все-равно, какое мнение сложится у клиентов, да и вообще физики банку, похоже, нужны только в качестве "обязательной нагрузки", спущенной сверху - у меня не раз складывалось ощущение, что я лишний человек, несущий дискомфорт деятельности офиса;- в договорах вкладов не указано требование предварительного заказа денег, а с учетом предыдущего пункта, оно вряд ли появится;- операционисты запросто могут унести паспорт вне поля вашего зрения ( "чтобы подписать документы у начальства" ), что на мой взгляд, неправильно;- неудобное время работы офисов - с 10:00 до 17:00 (а иногда и до 14:00).

Я обратился к ним за оформлением ипотечного кредита. Со мною работала главный специалист по кредитованию Силченко Анна Борисовна. Профессионализм при общении с клиентом, оформлении документов, анализу платежеспособности и кредитной истории просто потрясает своим профессионализмом. В речи данного сотрудника банка строго выдержан официально–деловой и явно дружелюбный стиль общения, без лишнего "лизоблюдства" и какой–либо пафосности. После общения с Анной Борисовной, остались только положительные эмоции, хотя одобрение мне не дано и вовсе в нем может быть отказано, но очень хочется, чтобы о таких сотрудниках узнали все. Также хочется отметить ее коллегу Марию, которая находится с Силченко А.Б. в одном кабинете и до этого также меня консультировала. Все сказанное об Анне Борисовне, также в полном объеме относится и к Марии. Надеюсь, что если руководство банка прочтет эти сроки, то данные сотрудники будут ими отмечены в пример другим, как эталон поведения и профессионализма для банковского сотрудника.

Доброго дня всем. В нашем городе Комсомольск-на-Амуре, Хабаровского края, по адресу пр. Первостроителей, 21 недавно открылось отделение данного банка. Я обратился к ним за оформлением ипотечного кредита. Со мною работала главный специалист по кредитованию Силченко Анна Борисовна. Профессионализм при общении с клиентом, оформлении документов, анализу платежеспособности и кредитной истории просто потрясает... В речи данного сотрудника банка строго выдержан официально-деловой и явно дружелюбный стиль общения, без лишнего "лизоблюдства" и какой-либо пафосности. После общения с Анной Борисовной, остались только положительные эмоции, хотя одобрение мне не дано и вовсе в нем может быть отказано, но очень хочется, чтобы о таких сотрудниках узнали все. Также хочется отметить ее коллегу Марию, которая находится с Силченко А.Б. в одном кабинете и до этого также меня консультировала. Все сказанное об Анне Борисовне, также в полном объеме относится и к Марии. Надеюсь, что если руководство банка прочтет эти сроки, то данные сотрудники будут ими отмечены в пример другим, как эталон поведения и профессионализма для банковского сотрудника.

Очень печально, что у нас есть такие банки в России. Подал документы на потребительский кредит, через неделю звонят со службы безопасности и говорят, что нужен еще один поручитель, то есть я не прохожу на запрашиваемую сумму. Думаю узнать на какую же я сумму прохожу со своей зарплатой, пришел в банк, спрашиваю - на какую сумму я могу надеется, а мне говорят, раз вы не проходите, значит не проходите ни на какую! Очень странно, хотя в начале консультант банка мне ответил, что моя зарплата проходит, без дополнительных поручителей!Администратор: Укажите даты происходящего.hhl64: Это происходило 5 июня в филиале "Газпромбанка на Дзержинского, ведь все-таки я на какую-то сумму прохожу кредита, а девушка так не компетентно ответила мне, я конечно найду банк в котором мне не откажут, просто потеряю время, а "банк" клиента!