37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Являюсь клиентом газпромбанка уже 3 с половиной года и за все это время это второй раз когда у меня возникают проблемы с банкоматом. В первый раз у меня просто зажевало карту и я просто ее перевыпустил. В этот же раз банкомат не только зажевал карту, но также и не выдал мне всю сумму при этом с карты списалась вся сумма. Хотел получить 14 тысяч рублей в итоге получил только 11 и это нифига не смешно. Я сразу же созвонился с поддержкой банка, их сотрудник ситуацию зафиксировал, на счет возврата средств срока он так и не назвал, даже приблизительно. В результате прошло уже 8 дней и никакой реакции от банка, только разве, что карту мне заблокировали и перевыпустили. Когда приходил в отделение за картой, поинтересовался, что там с моими деньгами, мне сказали тоже самое, что и оператор на линии.Я хотел бы хотя бы понимать, когда мне мои средства вернут.

Возникли сложности со снятием наличных. Сотрудник банка в контактном центре ответил на звонок очень быстро. Внимательно выслушал и после порекомендовал несколько вариантов решения проблемы, что меня вполне устроило. Моя проблема решилась быстро и даже лучше чем хотелось бы! Спасибо за оперативность и грамотность!

Я вот не понимаю банк специально ждет пока цены на недвижимость подрастут или что? Сейчас ситуация не спокойная, все подорожало. Заявку на ипотеку я оставлял на сайте еще 22 февраля. Была указана информация, что заявку рассматривают не больше 10 дней, прошло уже намного больше времени и я боюсь, что если банк будет затягивать с ответом, то он потеряет своего клиента!

9 марта 2022 года решил открыть накопительный счет ("Управляй процентом") так как ранее не было накопительных счетов, ставка должна была составить в рамках акции 17%.Открывал через мобильное приложение, выбрал нужный накопительный счет, но каким-то образом открылся накопительный счет "Трать и копи" (со ставкой ниже).Как только увидел, что открыт не тот счет, сразу (прошло минут 5) открыл "правильный" счет и пополнил его, переведя средства со счета открытого по ошибке. Обратился на горячую линию в Газпромбанк через банки.ру с вопросом будет ли мне начислено 17%, на что получил отрицательный ответ в категоричной форме.После этого я решил вывести средства с этого накопительного счета в более лояльный банк:1) 100000 было переведено через систему быстрых платежей (большую сумму без комиссии банк перевести не дал)2) 30000 перевел по банковским реквизитам, причем при попытке перевести от банка пришло смс "Установлен лимит для всех операций: 0. Для восстановления лимита подтвердите операцию переслав это смс на номер +79037976222". Смс еще и платной оказалась3) Далее при попытке снять остальные денежные средства через банкоматы партнеры была списана комиссия (!) хотя было написано, что комиссия составит 0 рублей3.1) с суммы 20000 (11.03.2022, 18:50) комиссия 300 рублей3.2) с суммы 19000 (11.03.2022, 18:50) комиссия 285 рублейИтого: клиент просто хотел уберечь денежные средства в Газпромбанке от инфляции (причем под ставку гораздо ниже рынка), а в результате получил только убытки.Прошу банк компенсировать потери клиента, в сумме 593,7 рублей (в том числе комиссии 585 и стоимость смс 8,7 рублей)

9 марта 2022 года решил открыть накопительный счет ("Управляй процентом") так как ранее не было накопительных счетов, ставка должна была составить в рамках акции 17%.Открывал через мобильное приложение, выбрал нужный накопительный счет, но каким-то образом открылся накопительный счет "Трать и копи" (со ставкой ниже).Как только увидел, что открыт не тот счет, сразу (прошло минут 5) открыл "правильный" счет и пополнил его, переведя средства со счета открытого по ошибке. Обратился на горячую линию в Газпромбанк через банки.ру с вопросом будет ли мне начислено 17%, на что получил отрицательный ответ в категоричной форме.После этого я решил вывести средства с этого накопительного счета в более лояльный банк:1) 100000 было переведено через систему быстрых платежей (большую сумму без комиссии банк перевести не дал)2) 30000 перевел по банковским реквизитам, причем при попытке перевести от банка пришло смс "Установлен лимит для всех операций: 0. Для восстановления лимита подтвердите операцию переслав это смс на номер +79037976222". Смс еще и платной оказалась3) Далее при попытке снять остальные денежные средства через банкоматы партнеры была списана комиссия (!) хотя было написано, что комиссия составит 0 рублей3.1) с суммы 20000 (11.03.2022, 18:50) комиссия 300 рублей3.2) с суммы 19000 (11.03.2022, 18:50) комиссия 285 рублейИтого: клиент просто хотел уберечь денежные средства в Газпромбанке от инфляции (причем под ставку гораздо ниже рынка), а в результате получил только убытки.Прошу банк компенсировать потери клиента, в сумме 593,7 рублей (в том числе комиссии 585 и стоимость смс 8,7 рублей)

9 марта 2022 года решил открыть накопительный счет ("Управляй процентом") так как ранее не было накопительных счетов, ставка должна была составить в рамках акции 17%.Открывал через мобильное приложение, выбрал нужный накопительный счет, но каким-то образом открылся накопительный счет "Трать и копи" (со ставкой ниже).Как только увидел, что открыт не тот счет, сразу (прошло минут 5) открыл "правильный" счет и пополнил его, переведя средства со счета открытого по ошибке. Обратился на горячую линию в Газпромбанк через банки.ру с вопросом будет ли мне начислено 17%, на что получил отрицательный ответ в категоричной форме.После этого я решил вывести средства с этого накопительного счета в более лояльный банк:1) 100000 было переведено через систему быстрых платежей (большую сумму без комиссии банк перевести не дал)2) 30000 перевел по банковским реквизитам, причем при попытке перевести от банка пришло смс "Установлен лимит для всех операций: 0. Для восстановления лимита подтвердите операцию переслав это смс на номер +79037976222". Смс еще и платной оказалась3) Далее при попытке снять остальные денежные средства через банкоматы партнеры была списана комиссия (!) хотя было написано, что комиссия составит 0 рублей3.1) с суммы 20000 (11.03.2022, 18:50) комиссия 300 рублей3.2) с суммы 19000 (11.03.2022, 18:50) комиссия 285 рублейИтого: клиент просто хотел уберечь денежные средства в Газпромбанке от инфляции (причем под ставку гораздо ниже рынка), а в результате получил только убытки.Прошу банк компенсировать потери клиента, в сумме 593,7 рублей (в том числе комиссии 585 и стоимость смс 8,7 рублей)

В офисе Газпромбанка в январе 2022 г. запросила справку об уплаченных процентах за 2021 г. по договору ипотечного кредитования. Данную справку запрашиваю ежегодно с целью предоставления в ИФНС для получения налогового вычета.  Справка обычно выдается сразу (оригинал с синей печатью). При обращении в этом году меня попросили сделать письменный запрос и обещали позвонить, когда справка будет готова.  Через месяц я вновь обратилась в банк, т.к. справку я так и не получила.  Повторно был сформирован запрос в бухгалтерию банка. До настоящего времени справка мне не выдана и никакой информации из банка я так и не получила.

16.03.2022 в 18-00 внесла 22000 рублей на карту Райффайзенбанк , операция не удалась деньги ушли в нутро банкомата и не ответа ,не привета даже квитанции нет. Звонила на горячий телефон,меня отфутболили,от Райффайзенбанка было написано обращение в Газпромбанк, время рассмотрения до 23.03.2022. Как жить если все деньги остались в банкомате? Банкомат был выбран мною т,к я работаю  в этом торговом центре. Деньги верните, больше от вас ничего не надо.

Мне на днях позвонил сотрудник банка с предложением открыть вклад. У меня там рейтинг кредитный высокий, зарплатная карта, и банк предлагает открыть вклад ""Управлять"", т.к. для выгодных клиентов это выгодный вклад. Ну, я понимаю, что реклама была, но приятно, когда банк звонит с интересными предложениями. Короче, вклад я открыл через приложение. Делов-то, пару кликов по экрану телефона, когда в приложении сидел.

Оказывается, можно легко и спокойно застраховать карту, так точно можно не бояться нападения мошенников, можно застраховать жизнь и здоровье, спокойно можно получить доступ к программе лечения критических заболеваний у врачей России и зарубежом. Страхование детей и так далее, очень большой спектр страхования для любых целей. Балдеж. Буду страховаться и страховать то, что дорого.

Отвлекся на сообщение в телефоне во время того как нужно было забрать наличку из банкомата, ну и как результат лоток закрылся вместе с деньгами и при этом банкомат решил глюкануть именно в этот момент и проглотил карту. На помощь мне пришел сотрудник, который сразу же на месте решил эту проблему. Он сходил за ключом от банкомата и изъял карту на месте, вышло довольно быстро. Сотрудник избавил меня от необходимости заказывать перевыпуск и сохранил мне кучу свободного времени.

Сегодня я решил, что нужно уметь копить деньги правильно, то есть пойти спокойно в банк и открыть счет, где будут хваниться все средства. Конечно, не очень-то и хотелось класть на счет все деньги, поэтому я процентов 80 только и положил. Я сам-то бывший работник банка, но в банк, где я работал, денбги мне не хочелось нести, что-то меня остановило. Наверное, потому что не было достойных предложений, хотя я работал около трех лет, могли бы уже что-то и индивидуально подобрать. Моей душе пришелся по вкусу вклад в Газпромбанке под названием Управлять. Ставка хороша, срок утержания денег на счету не такой уж и большой, мучаться и ждать годами, когда же можно будет деньги снять, не будет нужным. Можно как пополнять, так и частично снимать. И помимо того, что ставка хорошая, она еще и фиксированная на весь период существования вклада. Закончилось все тем, что я спокойно оформил заявку онлайн. Большое спасибо за возможности.

Ну что, кредит пришёл в нашу жизнь с поломкой фена, микроволновки, но тут сами виноваты, и пылесоса. Как обычно, все самое нужное ломается когда? Правильно! Когда нет свободных средств все это восполнить. Спросите, а почему не починить? Не хочу, вот и все. Взяли кредит на небольшую сумму, попали на акцию с возвращением денег в размере 2 процентов от суммы заплаченных процентов. Приятненько. Оставили заявку, достались смс с одобрением, за пару дней пришла, и получили деньги. Все лучшее - самое просто, господа.

Однажды мне нужно было забросить деньги на карту. Рядом были банкоматы, но не инфокиоски, к сожалению, где деньги не положишь на счет. Другого варианта, как позвонить в банк и спросить, где ближайшие инфокиоски, у меня не возникло. Просто был выходной день, да и не все места открыты, где есть именно инфокиоск Газпромбанка. Я позвонил и минут 15 со мной на линии был консультант, который настолько детально давал ответы на мои вопросы, что практически ничего и спрашивать не нужно было. Проверил все адреса, посмотреть, где какие заведения работают и что ближе к месту моего положения. Огромное спасибо за прекрасное сотрудничество!

Я очень давно хотела пойти на курсы косметолога, решила, что кредит на обучение брать не буду, а вот накопить деньги - это то, что я могу и что хочу сделать, но с помощью банка. Увидела, что можно открыть в банке вклад на выгодных условиях - мой банк Газпромбанк. Вклад называется супер символично - ""Копить"". Оформила все онлайн, дело нажатия пары кнопок, мне курьером привезли мою новую карточку, ну вот сервис вообще на высоте. Теперь коплю себе и думаю, что мечты должны сбываться, спасибо банку, что делает все настолько доступным. Кстати, с этим вкладом еще есть надбавка за покупки по карте. Решила, что накоплю много, а потом и потрачу все, чтобы процент, зависящий от суммы трат, принес мне достаточно отдачи:)

К приобретению своего авто я стремился долго, но вечно не хватало возможностей. Недавно задумался, что на каршеринг в месяц трачу такие суммы, что мог бы уже наверно кредит выплачивать и так было бы даже проще. Ну вот так я к этой мысли и пришел, а дальше дело оставалось за поиском оптимальных вариантов. Перебрал много и остановился на двух, среди которых был и ГазПромБанк. В итоге на нем и остановился. Теперь по пунктам: Ставка комфортная для меня - это раз Утвердили все быстро - это два Каско необязательно и на проценте это не отражается - это три А больше мне и ничего не нужно было. Сегодня получил деньги и уже планирую выдвигаться в салон.

Добрый день. В конце февраля 22г. обратился с запросом на покупкуавто, при этом рассматривал Альфа-Лизинг и Европлан, но менеджер Ключ-авто сообщил, что если оформить «через нашего партнера» Газпромлизинг, то будетскидка 150 тыс. По условиям было гораздо хуже, но на скидку «повёлся». 25.02 заключил договор, оплатил первоначалку (почти 30% от стоимости авто), 28.02 должны были выдать автомобиль. На следующий день в Ключ авто мне заявили, что продавать не будут по этой стоимости. Было забавно, т.к. договор между Газпромлизинг и Ключами уже был подписан, и досудебная претензия, я думаю,поставила бы всё на свои места. Но директор ростовского-на-дону офиса избрал другую позицию, сказал «окей», и кинул меня, как конечного потребителя.Мне предложено было подписать ДС на возврат первоначальноговзноса, в котором срок возврата 10 раб. дней.10 раб. дней прошли, денег до сих пор нет. Клиентский сервис2 (два) дня не берет от меня трубку )) И не перезванивает )) Менеджер по лизингу, добрейшей души человек, сказал, что «уних в базе что то зависло», когда «отвиснет» и сроки возврата денежных средств никто не знает. Вот такой «сервис», надеюсь кого-то это предостережет отконтактов с этой … культурного слова нет.

Добрый день. Осуществила перевод по спб себе же в другой банк. Деньги не поступили. Звонила в контактный центр ГПБ несколько раз и каждый раз получала разные ответы, которые в принципе не решили мой вопрос: 1 - й звонок - сказали, что чтобы уточнить номер телефона, по которому сделан перевод, позвоните через сутки. якобы именно через сутки он появится у них в базе. 2-й звонок (в этот же день) - другой оператор - номер телефона появится через двое суток, абсолютно точная информация. 3-й звонок (через трое суток) - у нас не бывает такой информации.  прошу номер ARN по просьба банка получателя, чтобы найти перевод. Не знают что это такое (для инфо - [b]ARN[/b] - уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками (процессинговыми центрами). [b]Это[/b] значение передается в 31 поле клирингового сообщения.) 4-й звонок - наконец то посоветовали идти в банк и написать заявление о выдаче реквизитов за 200 руб. В итоге, в отделении написала заявление и получила его в течение недели бесплатно! теперь встал вопрос как вернуть эти средства, так как была ошибка в номере. 5-й звонок - никак, платеж уже прошел Ищу в гугле - В системе быстрых платежей в августе появился аналог чарджбэка. Это механизм взаимодействия между банками, благодаря которому можно вернуть ошибочный или мошеннический перевод. Сервис позволяет возмещать средства за 15 дней. У меня прошло уже 11 дней пока ГПБ (похоже сознательно???) затягивал решение по моему вопросу... Опять планирую поход в офис, похоже разбираться на местах это единственный выход с гпб в наш век онлайна.

Пол года назад не от легкой жизни взяла кредитную карту. И она действительно меня выручала, когда любимый работодатель задерживал зп, а хозяева съемной квартиры очень прагматично требовали оплату. И вот мне всю дорогу было интересно сколько на самом деле длится беспроцентный период, но оказалось, что не соврали. Суммы моих операций подходили под их условия и вот ровно пол года я пользуюсь картой без каких-либо процентов. Спасибо гпб за такие предложения.

Замечательный Банк! Отлично подобрана и сформирована команда профессионалов. общаюсь с личным менеджером Анастасией и получаю оперативно достоверную информацию в кратчайшие сроки!  Визиты в отделения всегда для меня приятны. Желаю всему коллективу не терять свои навыки и оставаться всегда таким же клиент-ориентированными .