23 740 отзывов о банке «Газпромбанк»

Около года получаю зп через газпромбанк. Не знаю зачем я это сделал перейдя из одного банка в котором был 10 лет в другой, но сейчас жалею. Обслуживание ужасное, очереди большие. Везде электронная очередь, а до этого банка технология не дошла. Надо по старинке кричать кто крайний. Сегодня была последняя капля моего терпения. Перехожу в банк от куда пришёл. Не хочу доверять свои деньги не ответственному банку. Месяц назад через интернет подал заявку на получение кредита. Раз в неделю звонил узнавал, но результата не было. Хотя обещали 5 дней рассмотрения. Через 3 недели всё таки дали положительный результат. Сказали приходите получайте. Сами не звонят и смс не присылают. Пришёл к открытию банка был второй. Операционист был один и как мне показалось это его первый клиент т.к. каждую минуту звонила и спрашивала, что нажимать. Через час обслуживания первого клиента собралась большая очередь, ещё через пол часа ругаясь все разошлись кроме меня и ещё двух человек. На вопрос почему работает один операционист, говорят все вопросы к руководству, а его нет. И вот через 2 часа наконец подошла моя очередь. 30 минут мы искали мою заявку, после она сказала, что мне надо предоставить документ, что я закрыл предыдущий кредит. Но его я закрыл уже давно и что бы взять эту справку мне надо ехать в другой город. В общем пожала плечами, сказала ничем помочь не могу. Для чего столько времени тянули, если не хотят давать кредит. PS на прощание операционист посоветовала перейти в другой банк, наверное ,что-то знает про этот банк, раз сотрудники даже это предлагают г.Электросталь

8 декабря 2017 года моими родителям на мой расчетный счет в Газпромбанке открытый в г. Волгограде был осуществлен перевод 500 т р. с расчетного счета этого же банка в филиале г. Надым. По совету сотрудников данного отделения сумма была поделена на несколько частей и переведена в период с 8.12.17 по 10.12.17.  Начиная с 9.12.17 я снимала по 100.,200., 80 тысяч, начиная с 9.1.12.17 по 10.12.17 (предварительно убедившись, что такие сумы доступны для снятия с банкоматов расположенных по ул. Маршал Жукова 95А и ул. Землячки 58А). Далее на протяжении с 10.12.18 по 20.01.18  моя карта была активна, до тех пор, пока я не попыталась расплатиться ей в магазине, на что получила отказ.  25.01.18 я позвонила погорячей линии банка, с вопросом  о причине блокировки, на что консультант ответил, что карта заблокирована по решению банка и посоветовал обратиться в отделение. Не получив полного и исчерпывающего ответа я не с первого раза дозвонилась в отделение банка по г. Волгоград, там посоветовали перезвонить по номеру 246 676, трубку никто не взял и снова сработала переадресация на горячую линию, где девушка консультант пояснила мне, что блокировка произведена по служебной записке финансового мониторинга и также посоветовала обратиться в отделение. 27.01.18 в отделении Газпромбанка по улице пр. имени В.И. Ленина, 56 A сотрудница банка, к сожалению, не сообщила ничего нового, кроме как посоветовала приехать в будний день. Отпросившись в свой рабочий день я приехала в банк 30.01.18, обслуживанием физических лиц занималась всего 1 сотрудница. Время ожидания в очереди составило 40 минут. Сотрудница банка (если не ошибаюсь А-ко Елена) сообщила, мне что карта заблокирована по причине перевода суммы с совершен другой кредитной организации, что мне пришлось опровергнуть на основание вышеизложенной ситуацией.После более подробного разбирательства уже несколькими сотрудниками в моей ситуации , а так же связавшись с сотрудником фин. отдела г. Москвы М-вой (инициалы которой не назвали) сотрудница А-ко Елена подтвердила, что действительно переводы были внутри банка Газпром, но так как они не могут отследить с какого именно банкомата (или устройства были переводы), а так же по причине того, что я неверно указала адрес моего места жительства (на который был выслан оригинал письма информирующего о сроках предоставления мною информации  о данных переводах в срок до 25.12.17г.) .Письмо я получила только в этот день 30.01.18 предварительно расписавшись на копии (экземпляр банка). Естественно никакого подтверждения о неверно внесенных мною данных я не увидела (личного дела или заявления по оформлению данной карты), зато продиктованный сотрудницей личный номер мобильного, совпал, но никакого звонка в период с 19.12.17 по 25.12.17 информирующий меня о ситуации не поступал! Тем более, что в период с 19.12.17 по 25.12.17 я находилась на больничном, о чем может свидетельствовать больничный лист. Соответственно, даже если бы я и получила письменное уведомление или звонок, я физически не смогла бы появиться в банке, на что, конечно же данной структуре «Газпромбанку» наплевать.  В конечном итоге сотрудницей банка было принято единственное решение о закрытии моей карты, альтернативного варианта озвучено не было. Я согласилась подписать заявление на закрытие карты с последующей выдачей остатка на ней, полагая, что имею право открыть новый счет на что при демонстративной ликвидации моей карты  услышала отказ от сотрудницы А-ко Елены без какого-либо дальнейшего пояснения. Сразу стало  понятно, что банк в лице данной сотрудницы и финансового  отдела не стремился разобраться в сложившейся ситуации, а старался как можно скорее избавится от клиента.Из всего вышеизложенного считаю, что решение об аннулировании моего лицевого счета, а так же внесении меня в черный список клиентов, как единственно верное решение, считаю необоснованным.

Пишу данное сообщение 31.01.2018 г., с 09.01.2018 г. пытаюсь добиться от Банка ответа по кредиту, результата никакого по настоящее время нет. Первую заявку на потребительский кредит я подала 09.01.2018 г., заполнив полную анкету на сайте, документы не прикрепила, но на сайте банка указано, что это не обязательно, к тому же я являюсь зарплатным клиентом Банка. По данной заявке мне не удосужились ни позвонить, ни написать. Затем в банкомате ГПБ я запросила обратный звонок по кредиту, мне перезвонили и сказали, что мою заявку не видят и необходимо подать НОВУЮ ЗАЯВКУ. На этот раз 22.01.2018 г. я подала полную заявку № 6000548 с приложением полного пакета документов. Обратной связи никакой, всю неделю я звонила на номер горячей линии и каждый раз мне сообщали, что не могут дозвониться до специалиста, который рассматривает мою заявку. В связи с чем 30.01.2018 г. я пришла в отделении Банка по адресу: Екатеринбург, Серова, 47, которое указывала в своей заявке. В данном отделении работал один операционист, который порекомендовал мне подождать специалиста по кредитам (приехав к открытию в 9 часов, т.к. у меня тоже рабочий день, хотелось решить вопрос побыстрей). Данного специалиста я прождала полчаса, т.к ее не было на рабочем месте. В итоге пришедшая специалист по кредитам Ольга порекомендовала мне создать НОВУЮ заявку по кредиту, сказав, что будет рассматривать именно ее! Но мое возражение о том, что на сайте банка, согласно условиям публичной оферты, заявлено рассмотрение заявки в 5-дневный срок и мне не нужна новая заявка - мне Ольга сообщила, что постарается быстро рассмотреть мою заявку. Данную заявку я подавать отказалась и в итоге мне позвонили по моей электронной заявке в этот же день – сотрудник Х-на Я. Н. Данный сотрудник оставил свой адрес электронной почты, запросил уточнение по копии моей трудовой книжки и до настоящего времени так и не рассмотрел заявку, поданную 22.01.2018 г., сообщил, что по результатам мне придет смс извещение! В общем, рекомендую другой банк, если для вас выдача кредита важна к определенному сроку. В ГПБ я уже и не надеюсь на какую бы то ни было обратную связь, хоть и получаю з/п через их банк. И при выборе банка для кредита, предполагала, что быстрее и удобней будет воспользоваться услугами банка, где являюсь з/п клиентом и хранятся дс на остатках.

Доброго времени суток.На днях реанимировал Домашний банк в Газпромбанке, заодно написал множество онлайн- заявлений (копии у меня) о смене номера телефона с одного на другой для для СМС-информирования и онлайн-оплаты расходов. Причём продублировал несколько раз. В результате данной простой операции оно отключилось совсем - перестали приходить СМС.Пришлось звонить и просить об этом по телефону, заверили, что будет работать, причём на именно том номере, какой нужен мне. Не было результата. Пришлось ещё раз попросить об этом. Заверили, что точно будет работать, как я хочу. Сейчас хотел купить билет онлайн, мест было почти ничего. Платёж не прошёл, т.к. СМС не пришла на тот номер, который я указывал. Место уже ушло. Пишу в злобе. На себя, что судьба вынуждает иметь зарплатную карту именно в этом банке. Серьёзно буду обдумывать другой банк и карту для платежей.Кредит в Газпромбанке я давно зарёкся брать после подорожания несколько лет назад, когда я заранее онлайн оформлял его за несколько месяцев по льготной ставке на сайте. С московского офиса потом пытались дозвониться до нашего Сургутского кредитного отдела в ГПБ - молчок, тихое шуршание - рассовывание по прежним процентам среди своих. А после подорожания бодро наперебой начали названивать и предлагать по обновлённому проценту. Посылал - вежливо - с объяснением, почему я более никогда у ГПБ не буду брать кредиты - поняли, не беспокоят. Теперь вот деградация по простым операциям. Законы термодинамики, видимо, на ГПБ также действуют. Почитаю отзывы, какой же банк уважает клиентов более всех, обслуживая точно и не расходясь со словами.

Оценку банку ставить не буду, т.к хуже 1 тут нет, а ГПБ заслуживает оценку намного ниже. Попробовал рефинансировании ипотеки в данном заведении. Заявку оформил через Тинькофф по совету самих же сотрудников банка, т.к через сам банк оформление и решение по кредиту может затянуться, к слову по предыдущей заявки мне так и не ответили, а прошёл уже год)). Банк одобрил ипотеку по ставке 9,2. Соблазнительная ставка? Да, именно на это я и купился. Естественно всё растянулось на долгие недели, банк на разных этапах запрашивал всё разные и разные бредовые документы. Банку потребовалась даже фотография сшива оценочного альбома для вынесения решения по объекту. Далее ещё интереснее. Банк потребовал опять справки, срок действия которых уже закончился. Но это ладно, всё предоставил. Банк запросил нотариально заверенный документ, что я не был зарегистрирован в браке на момент покупки квартиры. Эту неадекватность ещё можно списать, но вот требовать нотариально заверенную доверенность на представителя банка для регистрационных действий с объектом залога, это уже сверх идиотизма. Причём на сайте указано право выбора, но естественно сотрудники банка далеки от всего этого.В общем ещё раз убедился, что банк не серьёзный, все создают видимость работы. 100 000 раз подумайте прежде чем связываться с данной организацией, ведь всего пару % экономии выльется в такие муки.

Обслуживается наша компания на Менделеевской. Мы очень довольны сервисом - вопросы не переадресовывают другим сотрудникам, а сразу берут решать и делают работу быстро. Банк-клиент не совсем устойчиво работает, но люди на местах решают проблемы сразу же. Качественная работа, спасибо персоналу и руководству отделения. С отделением работаем уже года 3 и взаимодействие стало лучше.

Выставили на продажу квартиру. Нашелся покупатель с военной ипотекой, выдаваемой в Газпромбанке. Опускаю повествование о времени ожидания рассмотрения документов и требовании со стороны банка предоставить нотариальные заявления, совершенно абсурдные с юридической точки зрения. На это закрыли глаза, все оформили (тем более оплачивал покупатель). Самое интересное случилось в тот момент, когда пришло время зачислять деньги продавцу за проданную квартиру. Между продавцом и покупателем была договоренность передать квартиру покупателю после полного расчета в течение двух недель. Соответственно, момент передачи квартиры и подписание акта передачи был описан в договоре купли-продажи, который банк заранее согласовал и одобрил. Однако перед тем как зачислить деньги продавцу банк стал просить передаточный акт. Сказали, что иначе деньги не перечислят. Продавец вынужденно подписал акт передачи, чтобы получить деньги. И начались неприятности: покупатель не хочет ждать ни секунды, требуя немедленно освободить квартиру, мотивируя тем, что акт подписан и квартира передана. У продавца в квартире мебель и техника, которую он не может сию секунду перевезти... Покупатель грозится выкинуть всё и всех с милицией и т.д. и т.п. Уважаемые юристы Газпромбанка! Пересмотрите, пожалуйста, свое отношение к своей работе! Вникайте, пожалуйста, в документы!

Пришёл в отделение, взял талончик на ипотечные продукты. Был в отделении первым в очереди, операционистов много, подумалось,что всё пройдёт быстро...но нет...освобождавшиеся операционисты забирали клиентов, пришедших позже, а потом и вовсе перешли в режим ожидания (сам офис был практически пуст)...Оказывается, по ипотеке работает только 1 окно...и оно было всё это время занято...через 50 минут ожидания оно наконец освободилось, но не тут то было. Оказывается на 12 часов в нём была намечена сделка, и окно закрылось на сделку. Т.е. я прождал час впустую, и нужно было ещё ждать неопределённое время...Такого отношения к клиентам я не встречал ещё ни в одном банке.

Постоянные очереди в отделении на 1-2 часа, даже в дневное время. Принимает только одна операционистка. По телефону поддержки говорят про один пакет документов, сотрудникам этого отделения нужен другой. Именно этот филиал  с постоянными проблемами кадров испортил все впечатление о банке в целом, поэтому отзыв отрицательный. Меняю обслуживающий банк.

Постоянные очереди в отделении на 1-2 часа, даже в дневное время. Принимает только одна операционистка. По телефону поддержки говорят про один пакет документов, сотрудникам этого отделения нужен другой. Именно этот филиал  с постоянными проблемами кадров испортил все впечатление о банке в целом, поэтому отзыв отрицательный. Меняю обслуживающий банк.

Постоянные очереди в отделении на 1-2 часа, даже в дневное время. Принимает только одна операционистка. По телефону поддержки говорят про один пакет документов, сотрудникам этого отделения нужен другой. Именно этот филиал  с постоянными проблемами кадров испортил все впечатление о банке в целом, поэтому отзыв отрицательный. Меняю обслуживающий банк.

Относительно недавно стал пользоваться системой ДО (дистанционное обслуживание) в этом банке. Даже не знаю с чего начать... 1. Начну, пожалуй, с дизайна и вообще отображения... У меня довольно высокое разрешение на ПК 3440х1440 и после входа в интернет банк он смещен к левому краю, что крайне неудобно... Возможно, с другим разрешением всё не так страшно, или может дело в браузере Opera, но что есть - то есть. 2. Как выяснилось открыть вклад в Интернет банке нельзя. Надо ножками топать, очень удобно, благодарю Вас. Зачем Вам, клиенты, удобство? Добро пожаловать в банк, там вежливые сотрудники помогут Вам открыть вклад. 3. Говорили, что пополнить, хотя бы, можно будет посредством системы ДО... Недавно удалось попробовать... "Операция не может быть выполнена. Повторите попытку позднее или обратитесь в Службу поддержки." Естественно, попыток было несколько, но в службу поддержки ещё не звонили. 4. Удобство пользования тоже какое-то никакое, но, это, субъективно, может кому и так нравится.

Хочу выразить огромную благодарность П-вой Дарье Андреевне работнику Газпромбанка отделение ул. Гарибальди д.36 за качественное и быстрое обслуживание и обратить особое внимание руководства, таких сотрудников нужно поощрять и стимулировать, компетентные кадры залог успеха работодателя и имидж компании!!!! Дарья не просто выполняет свою работу, она ее любит! Дарья молодая инициативная и очень грамотная сотрудница, я получила массу позитивных эмоций от обслуживания и полную консультацию по интересующим меня банковским продуктам. Особенно хочется отметить важный момент в ее работе –оперативность и умение ответить на все вопросы. Очень внимательно и профессионально подошла к решению моих проблем, предложив оптимальные варианты их решения. Хочется пожелать ей карьерного роста и, конечно счастья! Побольше бы таких специалистов! Встречает с улыбкой и хорошим настроением, несмотря на то, что был конец рабочего дня и все порядком устали, заряжает энергией и поднимает настроение!

Промолчу про оформление ипотеки. Когда ехали на подписание сделки случайно позвонил специалисту и, о чудо, дозвонился. Но увы, пришлось разворачиваться и ехать обратно на работу, потому как она мне сказала, что подписания не будет. А почему же заранее она меня не предупредила.На текущий момент у меня все обязательства по рефинансированию выполнены, справка с другого банка о погашении предоставлена, обременения ипотеки другого банка сняты, новый залог зарегистрирован. Две недели назад сказали - ждите, в течение трёх дней придёт уведомление о снижении ставки. Но оно так и не пришло. Дозвониться до офиса невозможно. Приехать в офис пока тоже не могу.Года три назад обслуживание было намного лучше.

31 декабря 2017 года положила дочери деньги на телефон в сумме 350 рублей! Банкомат исправно забрал комиссию, а деньги по сей день не дошли! Обратившись на горячую линию, мне пояснили, что был сбой и нужно обратиться в ближайшее отделение банка! Хорошо, обратились - вопрос - где же результат? Сегодня, 29.01.2018, из интереса решила уже на свой телефон положить деньги в сумме 50 рублей, комиссия взята исправно и? Как вы думаете чем дело закончилось? Да, вы правы - обратитесь в ближайшее отделение!! Да вы что, смеетесь? Тут попахивает аферой! Значит плати, а потом ходи и ищи свои кровные? Отвратительное отношение к клиентам! НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этого сомнительного АО!!

Первый раз с таким сталкиваемся. Решили открыть счет в Газпромбанке. Подали пакет документов и нас обязали заплатить 3500 рублей комиссию за рассмотрение документов, т.е. результат неизвестен, а заплатить должен.... В итоге нам так и отказали в открытии счета.  Объясните, пожалуйста,  за что взяли деньги?

Решили мы взять ипотеку. Жили на севере, приехали в отпуск в Екатеринбург, времени у нас на все был 21 день. Первую неделю отпуска подали заявление в Сбербанк, нам там отказали, якобы мало получаем с мужем на двоих. Решили пойти в газпромбанк, так как работали на тот момент в газпроме. Одобрили мужу ипотеку за 3 дня, далее начали искать квартиру и собирать документы. В конце отпуска мы уже получили ключи от нашей новой квартиры. Вторичка! Все было очень быстро! Если каких-то документов не доставало, мужу сразу звонили и он их привозил. Видела тут отзывы, что в рефинансировании отказали. Нам в банке сразу сказали, что если разница в процентах будет 2-3%годовых, то никто нам не будет рефинансировать. Там есть какие то нормы, от скольки процентов делают рефинансирование. Спасибо тем, кто прочитал этот отзыв, ещё скажу вот что: о банках очень мало хороших отзывов! О любых! так что не слушайте никого.

Получил одобрение на рефинансирование ипотеки. И тут началось... Посещал данное отделение банка чуть ли не ежедневно, принёс один документ. Мне тут же говорят, что не хватает ещё документа, ок. Иду беру. Приношу. И так несколько раз. И апогеем было то, что назначили сделку. Прихожу на сделку. А мне менеджер: я как раз собиралась вам звонить. Нужен ещё один документ... Я просто обалдел. Опять поехал делать документ. Привёз. Отдал документ менеджеру. Просидев минут 40, выходит менеджер и говорит, а что вы сидите? Можете ехать домой. Мы вам позвоним как подготовим документы. А сразу нельзя это было сказать и это при том, что сделку назначили в 16:00. В конце концов, около 20:00 подписали договор. Я ушел. Придя домой, понял, что менеджер мне не объяснила как и где платить за кредит. На следующий день я опять к менеджеру. Спрашиваю как мне платить (всё тащил из нее клещами), сказали, что только в отделении банка. А на сайте написано, что можно платить с карты, которую должны были выдать вместе с кредитом. От менеджера ни слова. Сегодня опять поехал в отделение (т.к. по телефону не дозвониться), спросил про карту. Сказали - да есть такая карта, но в наличии их нет. Когда будут неизвестно. Прошу как то оповестить меня когда появится карта. Ответ: нам что больше заняться нечем. Всё. Занавес. Я в шоке от обслуживания данного банка, честно говоря первый раз столкнулся с таким хамским отношением. Надеюсь это не весь банк такой, а лишь исключение.

Получил одобрение на рефинансирование ипотеки. И тут началось... Посещал данное отделение банка чуть ли не ежедневно, принёс один документ. Мне тут же говорят, что не хватает ещё документа, ок. Иду беру. Приношу. И так несколько раз. И апогеем было то, что назначили сделку. Прихожу на сделку. А мне менеджер: я как раз собиралась вам звонить. Нужен ещё один документ... Я просто обалдел. Опять поехал делать документ. Привёз. Отдал документ менеджеру. Просидев минут 40, выходит менеджер и говорит, а что вы сидите? Можете ехать домой. Мы вам позвоним как подготовим документы. А сразу нельзя это было сказать и это при том, что сделку назначили в 16:00. В конце концов, около 20:00 подписали договор. Я ушел. Придя домой, понял, что менеджер мне не объяснила как и где платить за кредит. На следующий день я опять к менеджеру. Спрашиваю как мне платить (всё тащил из нее клещами), сказали, что только в отделении банка. А на сайте написано, что можно платить с карты, которую должны были выдать вместе с кредитом. От менеджера ни слова. Сегодня опять поехал в отделение (т.к. по телефону не дозвониться), спросил про карту. Сказали - да есть такая карта, но в наличии их нет. Когда будут неизвестно. Прошу как то оповестить меня когда появится карта. Ответ: нам что больше заняться нечем. Всё. Занавес. Я в шоке от обслуживания данного банка, честно говоря первый раз столкнулся с таким хамским отношением. Надеюсь это не весь банк такой, а лишь исключение.

Очень низкое качество обслуживания во всем - начиная от сотрудников и заканчивая общей технической оснащенностью банка. В конце 2017 решила рефинансировать свою сбербанковскую ипотеку под более низкий процент в ГПБ. Низкий процент - это единственное преимущество этого банка. Во всем остальном - очень плохо. Конкретно в отделении на Новослободской один (один!) сотрудник ипотечного отдела – И.И-мов. Поэтому делает он все для всех и одновременно. Его стандартная отговорка – у меня сделка, она сложная, весь в нее погружен, потом на ваши вопросы отвечу, посидите пока тут. Уважаемые сотрудники ГПБ, начальники в этом банке, научите своих сотрудников не грузить клиентов своими проблемами. Что клиенту нужно - это слышать четкий план действий и сроки выполнения поставленных задач. Дозвониться до г-на И-ва – то еще упражнение со звездочкой. Во-первых, человек просто не оставлял контактов – ни в подписи отправляемых мне писем, ни визитку не дал, ничего. "Звоните мне на общий номер" называется. А во-вторых, общий номер - это какой-то ад кромешный. По поводу переписки по электронке. Как мне показалось, г-н И-мов вообще не знает, что такое излагать свои мысли ни грамотно ни безграмотно. Мог отправить письмо с вложенным документом, не пояснив, что это и для чего это нужно. Просто в теме письма написать фразу с тысячью ошибок в пяти словах – сама догадайся, а если нет – звони на общий номер (ха-ха).Надо сказать, что весь процесс непосредственно перехода из сбера в ГПб был довольно безболезненным. По моему глубокому убеждению, исключительно в силу того, что ГПб был замешан в этом в меньшей степени. То есть они на этапе одобрения кредита, а потом и самого объекта, отработали в принципе неплохо, за одним исключением. Я должна была подписать заявление, что в случае чего верну объект в первоначальное состояние как указано в паспорте объекта (там была незначительная перепланировка, согласование не требовалось). Так вот это заявление г-н И-мов мне и предложил написать. На мой вопрос – а есть ли какой-то шаблон, который нормальный банк бы имел (ха-ха, наивная я), как часть отлаженного процесса выдачи ипотек, ответом мне было – нет. И что вы думаете? После того, как я, предварительно потратив время на поверхностное изучение предмета, о котором мне предлагалось написать, все написала, в той форме, которой эта бумажка меня бы устраивала и отдала все на проверку банку, я получила просьбу от этого чудо-сотрудника – переделать документ по форме банка. И вот я не могу понять – это либо безалаберность и работа "спустя рукава" конкретного сотрудника или это в принципе бардак в банке?Сбер, к слову, во всем этом сработал на 5+. Все справки сделали вовремя, процесс переоформления закладной действительно построен четко – сотрудник банка сидит в мфц, записывает всех по времени, вседокументы у него с собой. И вот кредит переоформлен более месяца назад, ГПб вот уже третью неделю малюет закладную, чтобы потом (видимо уже летом) нам всем вместе отправиться в мфц на регистрацию. Что там можно писать в течение трех недель – очень сложно мне представить. Но поход в мфц я жду примерно, как визит к стоматологу… А пока закладная не оформлена, ставка – на 1% выше. И я уже 2 месяца плачу (ударение по вкусу можно поставить) по ставке чуть выше, чем обещали.Прочие «приятности». По поводу платежей. Для сравнения – в Сбере можно сделать частично-досрочное погашение на дату, когда пришла в банк, при этом весь платеж может не превышать сумму, которая указана в графике. То есть условно ежемесячный платеж по графику составляет 120 уе, дата погашения 23 числа.Зарплату выдали раньше, ты пришел в банк 15 числа и говоришь: хочу сделать частично-досрочное в сумме 125 уе включая платеж, который должен быть 23-го и больше в этом месяце не возвращаться в банк. Так как сумма е/месячного платежа состоит из процентов и тела займа, сотрудники сбербанка пересчитывают проценты за пользование денег банка на дату 15 числа плюсуют их с телом долга, который стоит в графике и получаем сумму за месяц чуть ниже (за счет уменьшения процентов), и эта экономия плюс небольшая переплата (5 у.е.) идет в погашение долга. При этом часть платежа списывается 15, а оставшаяся – как полагается – 23-го. Вроде бы мелочь, но, когда речь идет об ипотеке, я вообще не откажусь от такой мелочи.Так вот банк, возглавляемый г-ном Грефом, понимает, что, если деньги в банк ты отдаешь раньше – значит честно будет пересчитать часть задолженности и сам платеж на дату внесения средств, потому как заемными средствами заемщик по сути пользуется меньше. А вот ГПб (не знаю, кто его возглавляет)этого почему не понимает, и все дамы, которые принимают платежи вообще не понимают, о чем речь, когда я начинаю им объяснять, что я от них хочу. Одна прямо так и сказала «я вообще ничего не понимаю». И еще в ГПб почему-то нет приложения, вкотором можно было увидеть, что происходит с твоим кредитом, отслеживать счетаи тд. По крайней мере, так мне отвечали те самые «ничего-не-понимающие» дамы. А самой устанавливать без соответствующего подтверждения от сотрудников банка в последнее время как-то небезопасно.Из мелочей – я как-то отвыкла таскать с собой график платежей. Во-первых, потому что в Сбере было нормальное приложение, где виден и остаток долга, и номер договора, и номер счета, и е/месячный платеж, и все, что хочешь. А во-вторых, у меня было твердое ощущение, что где как не в банке сумму е/месячного платежа будет легко узнать. Ан-нет! Про приложение уже сказала. Про «узнать в банке» - тут тоже все не просто: «ничего-не-понимающий» сотрудник должен сначала зайти в какую-то систему/программулину, и оттуда распечатать (!!!) график, который, на минуточку, после того как я сделаю очередной платеж, то есть примерно минут через 10, будет не актуален, и вот так мы узнаем сумму моего платежа в этом месяце. А новый график они распечатать сразу после платежа не могут, ибо платеж спишется четко в дату платежа и только потом всем все станет понятно. После этого график будет отправлен мне на электронку. Ну хоть непочтовыми голубями – уже хорошо.Опция «гасить е/месячный платеж с карты», которая есть в большинстве нормальных банков, по-моему, тоже как-то не просто осуществима. Детали перестала слушать на предложении сотрудника «для этого вамнужно будет прийти в банк за три дня до даты платежа, потому что она активируется в теч трех дней». На мой вопрос, что будет если карту я заведу уже сегодня (почти в дату платеж), а пользоваться начну со следующего месяца, ответом мне был какой-то невразумительный бред про то, что так не получится. В общем, все «логично и интуитивно понятно». Итог: мне кажется, после полугода работы с ГПб я сбегу обратно в Сбер (вообще не думала, что такое может случится), даже если там ставка будет больше.Резюме – дорогой ГПб, начните с малого –переместитесь в 21 век. Даже машину времени для этого строить не надо. И сделайте хотя бы приложение. Я уж молчу про грамотную настройку внутренних процессов работы, разработку шаблонов необходимых документов, чтобы их по три недели не ждать и обучение персонала… Этим вы, видимо, займетесь в веке 22м.