37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Банк принимает заявки на дебетовые карты через сайт, делает вид что что-то изготовил и что-то доставит, но по факту ничего не изготавливает, ничего не доставляет и только пытается заманить человека в отделение банка.06.03.2022 оставил на сайте Газпромбанка заявку на выпуск именной дебетовой карты с доставкой курьером. Банк зарегистрировал заявку DC-19593605 и прислал СМС об этом. Доставка должна была быть 14 числа. 13 и 14 марта мне приходили СМС и e-mail о том, что с 15:00 до 19:00 будет встреча с курьером. Курьер не приехал и не позвонил. Звонил по этому вопросу в банк по номерам 8-800-100-07-01 и 8-495-913-74-74 чтобы прояснить вопрос с доставкой карты - банк сбрасывал звонок после очень длительного ожидания (до 30 минут). Если отвечал оператор, то оператор говорил "я вас сейчас переключу", после было долгое ожидание и сброс звонка.На следующий день мне поступил звонок с номера 8-968-***-**-46 и звонящая представилась сотрудником Газпромбанка. Сказала что курьер якобы не смог со мной связаться, но у меня пропущенных звонков не было, по выписке оператора связи тоже нет пропущенных звонков.Сказала что карта выпущена, но привезти мне ее не могут (нет времени у курьеров) и мне нужно подходить в банк и заказывать новую. Старую курьер, видимо, оставляет себе. В офисе эту карту получить нельзя (выпущенную), номер карты (последние 4 цифры) никто не знает (видимо из-за того что карту никто не выпускал). Предлагал привезти карту в апреле, в декабре, в следующем году - отказываются. Видимо не доставляют карты, просто разводят людей.Т.е. получается ситуация когда компьютер принимает заказы, отправляет СМС и письма клиенту, но банк при этом ничего не делает и просто заманивает людей в офис.По телефону дозвониться до оператора нереально - банк сбрасывает звонки. 88001000701

Получила зарплатную карту на руки 10.03, сегодня 15.03 она до сих пор неактивная, уже пришел аванс, а я не могу снять деньги с карты🤬пробовала активировать через банкомат, через сайт активации карты, через колл-центр и через приложении, везде пишут что ошибка. Я не понимаю, в чем дело? У всех карта спокойно активировалась, почему у меня так? В офис я не успеваю доехать, т.к в городе Чебоксарв офис работает только до 18:00 и я заканчиваю работу в это время, я разочарована в банке если честно😡

3 марта 2022 сотрудница Б-ва открыла мне текущий счёт. При открытии был задан вопрос взимается ли комиссия при снятии если деньги поступят из ВТБ в рамках ипотеки. Б-ва ответила комиссии нет.   10 марта я хотел перевести на поступившие денежные средства на вклад другого человека, на что С-на С. сообщила что с меня возьмут комиссию 1 % а это 38700 рублей. Когда я сообщил что комисии быть не должно, тк это ипотечные деньги, С-на угрожала вызвать ГБР. Позвонив на горячую линии мне был две ответ что без комиссии мне можно перевести на текущий счёт, а не вклад другого человека в этом же филиала банка. 11 марта я снова пришёл в отделение банка на что мне сказали что будет взиматься 1 %. Ещё раз сказав что что это деньги от ипотеки, начальница Марина Б. заказала на 15 марта выдачу денег и попросила предоставить документы от сделки (ДКП, выписки и т.д.). Согласившись, в третий раз 15 марта я посетил отделение банка на что начальница Марина Б.сказала что предоставленные мною документы не подходят для снятия наличных без коммисии, сославшись на то что от юристов банка на неё будет взыскание, позвонив по номеру 8 (845) 2***59 который предоставила Марина,  юрист ответил что они на удаленнее и работают и никакого отношения к счетам физ лиц не имеют. Потом начальница отделения сказала что ВТБ может направить в Газпромбанк уточняющее письмо, тем самым подтвердить что это деньги за ипотеку. Связавшись с втб они не направляют никаких писем , и к тому же сказали что в поручении платежа и так указано основание: ДКП и т.д. Так как меня ввели в заблуждение несколько раз сотрудницы этого отделения, считаю это обманом, мною была вызвана полиция. Старший дознаватель опросил начальницу отделения. Следите за развитием событий. Я платить 38700 рублей не собираюсь.

Всё отлично, вопрос решается мгновенно. Сотрудники компетентны во всех сферах. Ставлю 10 баллов по 5 бальной шкале. Единственное что напрягает это количество банкоматов, маловато их. Зачисление и переводы проходят без проблем. Новое оформление приложения онлайн банка отличное. Почти всё можно решить дистанционно, без визитов в офис банка.

Я понимаю, что у человека может и должен быть перерыв на обед. Но не знать распорядок дня коллег и дергать людей - большое хамство.  Обратившись к сотруднику, которая «ведет» мою ипотеку, услышал, что в любое время без записи, обращайтесь (надо было написать заявление на закладную). Назвали номер окошка. Пришел. Сотрудника нет. В соседнем окне сказали что у нее перерыв, уточнить сколько продлится не смогли, «... ну минут 45... Возьмите визитку у нее на столе, позвоните, договоритесь» естественно трубку никто не взял. Пришлось стоять ждать...   Когда не взял ипотеку и они с тобой работают - все такте добрые, приветливые. Когда же взял ипотеку - будто бы и работать больше с человеком не нужно... отношение «примерное»...

Я вот очень хочу сказать, что я настолько рада быть клиентом Газпромбанка, а сейчас скажу почему. Я никогда не думала, что распоряжаться своими деньгами настолько просто, Какое же у них все-таки удобное мобильно приложение! Я могу отсылать деньги кому угодно,могу выпустить цифровую карту, получить справки на эл почту и подключить бесплатные пуши, могу платить за коммунальные услуги, могу осуществлять обмен валют, вообразите, обмен валют в приложении,! Мне нравится, что уесть доступ ко всем ресурсам 24/7. Ну это же кайф! Довольна и даже больше, все просто от самого начала - регистрации, до использования интерфейса и самих функций, Молодцы!

Банк действительно неплохо обслуживает своих клиентов. Недавно звонил им на телефон, чтобы по приложению проконсультировали. Меня интересовали переводы между физлицами с карты на карту. Я включил громкую связь на мобиле, и пока девушка меня консультировала что и как, я делал все под ее слова. Зато научился. Спасибо.))

Тут удалось сколотить немного деньжат, и я решил их вкинуть на какой-нибудь вклад. Наиболее прикольным показался ""Управлять"". Можно и класть денюжку, и тратить ее. Но не всю.))) Как по мне, это очень дельное предложение. Обычно же как, просто делаешь вклад, и забываешь про эти деньги на весь срок. А с этим у тебя сохраняется доступ, пусть и частичный.

К сожалению, разочаровал банк. На следующий день после перевода через мобильный банк потребовалась платёжка. Написал в офисе обращение на получение платёжки. Сотрудник банка обещал позвонить как будет ответ на обращение. Уже пошел второй месяц, ни звонка ни платёжки. С таким отношением сделал для себя определенные выводы. Вывел свои денежные средства в другой банк. Из минусов банка - много стареньких медлительных банкоматов; приложение малофункционально (не выдает подробный чек об операции как в Сбере). Плюс в кешбеке, каждый месяц на карту в рублях переводят. Проценты по вкладам средние.

Оставлял заявку на сайте газпромбанка на оформления рефинансирования и она судя по всему зависла там где то в подпространстве. Срок рассмотрения заявки по словам знакомого, который рефинансировался тут же от 7-10 дней. Я ждал где-то 13, но ответа так и не получил. В результате позвонил на горячую линию, объяснил оператору, что оставлял заявку. Он пообещал разобраться и вернутся ко мне с ответом. На следующий день мне прислали одобрение, не знаю как но похоже сотрудник смог повлиять на этот процесс. Огромное спасибо!

Долго занимаюсь изготовлением различной кухонной утвари, так, чисто для себя и родных, думаю, что пришло время начать зарабатывать на этом деньги. Ходил и думал, какой же банк подойдет, решил даже не заморачиваться в итоге, пошел в банк, где есть счет. Газпромбанк мне помог оформить все достаточно быстро, максимум минут 30-35 заняло все, и это без учета времени в ФНС. Самое приятное - я не платил никакой госпошлины, потому что регистрировался онлайн, а да, счет открыть в банке бесплатно. Документов тоже много не надо, все упрощено. И еще мне выпустили бесплатно квалифицированную электронную подпись. Чувствуете уровень? Я - да.

Я достаточно вроде и зарабатываю, но сохранить же деньги всегда хочется, правда? Открыла вклад «Копить» в Газпромбанке. Во-первых, условия хорошие: это касается и ставки, и первоначальной суммы внесения. Во-вторых, идёт надбавка за покупки по карте, но процент зависит от суммы трат. В-третьих, все можно сделать в режиме онлайн. Смотрите, а через пару месяцев уже и накоплю на оплату коммуналки из-за процентов ахах!

Неделю назад пришла идея в голову: хочу и деньги чтобы были, и чтобы я могла покупать, а не жалеть. Я долго думала, в какой банк обратиться, не особо много понимаю что-то в них, но Газпромбанк мне понравился по интерфейсу, а потом и по условиям. Вклад называется «Управлять». Оформляем все онлайн, пополнение и частичное снятие в любое время + фиксированная ставка на все время вклада. В скором курьер привёз карту, помогли мне по телефону настроить онлайн-банкинг. Все нравится, спасибо.

Как по иронии судьбы я работаю уже 10 лет пожарным, и у меня сгорела дача. Сказать, что это смех и грех, ничего не сказать. Я долго сидел, думал, что делать, пытался ездить туда и самостоятельно что-то делать, но понимаю, что мне нужен не просто ремонт, мне нужна была реконструкция и реставрация всего, что там осталось лежать/стоять. Друг мне сказал, что его подруга со школы, она учителем работает, недавно брала в Газпромбанке кредит наличными на свои нужны. И этот кредит для госслужащих и бюджетников. Ну я долго и не думал, просто оформил кредит, условия пришлись по вкусу: для оформления нужен только паспорт, дают бесплатную карту с кэшбеком - Умная карта, выдаётся моментально она, ещё можно досрочно погасить! Короче я ещё и застраховал дачу, ранее она застрахована не была.

Добрый вечер. Впервые столкнулась с такой ситуацией. Перевела деньги с дебетовой карты на накопительный счёт (6800), и так ничего и не пришло. Что теперь делать в такой ситуации?!?!?! Очень расстроена. Все таки немаленькие деньги… Когда теперь ждать их, придут или нет.. Прошу ответить как можно скорее

Очень долгое обслуживание, сотрудники совершенно не клиентоориентированы. В частности отделение на ул. Гримау, дом 6.Два дня пытался получить консультацию, но так и не получил... Может быть надо записываться за неделю заранее или за месяц?

Сотрудник банка, достаточно долго во время телефонного разновора, проверяла работоспособность карты и правильность настроек, я был удивлен отзывчивостью и неравнодушностью сотрудника. И вообще ГПБ за последний год достаточно сильно подтянулся в качестве своих услуг, качество сервиса и мобильного приложения. Не останавливайтесь в развитии не на минуточку.

Больше недели не могут решить проблему добавления в Apple Pay цифровой карты МИР/ JCB. Сотрудники контакт-центра говорят "проблема в Apple, проблема с сервисами банка, проблема с устройством, обновите приложение и тому подобное". Плохой сервис! Для сравнения: выпустил цифровые карты МИР от Сбера и Тинькофф, добавил в Apple Pay за 5 минут.

2022 год, эпоха цифровой трансформации. Открыл накопительный счет в мобильном приложении, а вот чтобы закрыть пришлось приходить в отделение, ведь такой функции в МП нет! Ладно, пришел в обед и расписался в заявлении, потом мне говорят, что ЗАВТРА будет готова выписка/справка о закрытии. Почему он не закрывается сразу, для меня загадка, ладно бы отделения были в каждом подъезде. Вообщем, для меня газпрембанк самый отсталый банк из всех.

Меня интересовал вопрос использования любой из двух доступных виртуальных дебетовых карт Газпромбанка при оплате через Apple Pay. Оказалось, что одна из них предназначена для оплаты покупок в зарубежных интернет-магазинах, а вторая - для внутреннего применения. Я получил квалифицированную консультацию по номеру телефона 400 и остался весьма доволен. Вообще хотел бы отметить, что уже несколько лет пользуюсь услугами Газпромбанка для получения зарплаты и неизменно банк работает, как часы - стабильно и чётко.