Общение с работниками кредитного отдела доставило только удовольствие. Большое человеческое спасибо!

Около 3 месяцев являюсь клиентом вашего банка. От коллег услышал, что у вас хороший банк и решил открыть у вас открыть дебетовую карту Аэрофлот, т.к. часто летаю по командировкам в Европу. После очередного прилета я ночью заметил не совсем понятное исчезновение суммы, сначала сам попытался понять, в чем проблема, в итоге решил позвонить в службу поддержки банка.Ответил мне оператор 136 (представился после Константином). Задал ему этот вопрос, он мне не только очень подробно и понятно объяснил из-за чего такое произошло, но так же помог разобраться с отелем, который мне уже неделю не возвращал 500 евро. После этого он мне рассказал про все комиссии, и каким образом списываются средства с карты при оплате в другой валюте. Т.к. я летаю только в те страны, в которых расчеты в евро он мне порекомендовал открыть карту в евро.В общем, остался очень довольным от звонка, желаю вашему банку расти еще выше. Завтра пойду открывать в офис еще одну карту.

25 января 2012 года на наш счет в Газпромбанке поступили денежные средства в размере 175 000 руб. О получении денег на счет мы получили смс-сообщение от банка. 27 января в обед мой муж при проверке баланса карты обнаружил, что на счету находится около 90 руб. В состоянии шока он сразу обратился в филиал Газпромбанка, где и была заблокирована карта. В банке нам сообщили, что мы, 26 января, находясь в г.Краснодаре сняли все деньги в банкомате банка, предварительно проверив баланс в филиале Газпромбанка!!! Мы проживаем в г.Королев и никуда не выезжали. Муж работает в г. Москве и все эти дни находился на работе, о чем он предоставил справку и в полицию, и в банк. Карта находилась у него на руках! Смс-сообщения о проверке баланса и о снятии денег со счета не приходили! Как нам сказали в банке, они знают, что смс сообщения нам не были доставлены. Очень интересно почему?27 января муж написал заявление в банк об украденных деньгах, в тот же день мы обратились с заявлением и в полицию. Звонки в банк минимум дважды в неделю, только рассказы о каких-то недостающих бумагах и бесконечных разбирательствах... кто с кем разбирается - не понятно. Деньги до сих пор не вернули! Четвертый месяц длится вся эта история. Мы с мужем клиенты банка более 10 лет. Для нашей семьи это очень большие деньги, так как я нахожусь в декретном отпуске и получаю копейки. У нас двое несовершеннолетних детей и пенсионеры родители. Такого отношения к своим клиентам не допускают приличные банки! Все члены нашей семьи и друзья, являющиеся клиентами банка, готовы перевести все свои деньги в другой, более надежный и честный банк. В общем, я всем желаю сделать тоже самое.

В данном банке у меня автокредит. Есть несколько моментов, которые раздражают:1. При проведении досрочного погашения в Заявлении есть графа, где можно указать е-майл, на который будет направлен новый график погашения, однако ГПБ никогда не присылает график, пока им не напишешь емайл и не попросишь сделать это.2. Застраховал автомобиль на второй год, банк при этом не заботится в получении копий договоров. Куда направлять договора пришлось самому узнавать в КЦ. Отправив договора фотографиями в письме (отправлял фото договоров с телефона, т.к. другой возможности сканировать не имею), получил от ГПБ ответ следующего содержания (дословно): "Необходимо документы вложить в файл". В связи с этим вопрос к сотрудникам Банка, они не только, оказывается, не умеют приветствовать Клиента в деловой переписке, но видимо и сохранять изображения из тела письма на компьютер?

Получаю зарплату на карту банка, брал кредит, есть кредитная карта.... Всё устраивает. Всё предсказуемо, а это радует! На предприятии стоит банкомат, правда, бывает, шалит, нет связи, но это не самая страшная беда в жизни! Позже подойти можно))) По телефону в Армавире всё расскажут, им спасибо! Служба поддержки тоже выручает часто. Не знаю... меня всё устраивает! Прям обидно за прочитанные отзывы, решил написать – не всё так плохо, люди!!!

Почитала отзывы – буду не оригинальной
Две недели назад снимала деньго в банкомате Газпромбанк – деньги со счёта списали, чек выдали, карточку вернули, но денег не дали.
Вызвала техника – стояла у банкомата 40 минут, приехал, успокоил "ситуация штатная. Не Вы первая – не Вы последняя" Предложил написать заявление в офисе. На следующий день написала, приложила копию чека. В банке заверили, что при проведении инкассации мои деньги найдутся. Но, как оказалось, не нашлись. Сейчас возникает вопрос – или я оферистка или инкассаторы присвоили. Банк каждый день отвечает, что разбирательство идёт, а воз и ныне там.
Пользуюсь услугами Газпромбанка более 5 лет. Нареканий никогда не было. Жаль, но когда эта история закончится, dthjznyj уйду в Сберегательный банк – там и офисы работают в нормальное время и банкоматы на каждом углу.

18.04.2012 приехал в отделение банка на проспекте Вернадского, что бы закрыть зарплатную карту, оказалось следующее:1) отключение Telebank происходит без подтверждения. Девушка за стеклом просто объявила, что услугу вам отключила. Отключила, включила, как я могу быть в этом уверен? Наверное, на астральном уровне.2) "Программа" не работает, не могу принять заявление. Что же, приходиться платить банку не только деньги, но и время в ожидании решения перебоев в работе банка или искать на другом конце Москвы другое отделение. На запрос подать заявление в письменном виде - отказ, без программы нельзя. Стыдно должно быть Газпромнеработатьпрограммбанк.

Я оформляю ипотеку в г Глазове в Газпромбанке, безобразное ведение документов,ошибок, подход к клиенту .Три месяца у нас это тянется,очень не компетентны в своей работе.

Я знал ,что на Литвинова 25 банкомат во время ремонта был убран.
Вчера т.е. 06.04.2012 позвонил в службу поддержки и поеитересовался о работе банкомата по выше указанному адресу, по тел 8 800 100 00 89 меня заверили, что банкомат находится по этому адресу и работает. Приехав по адресу узнаю0, что его уже пол года как убрали.

вывод"!!! оч жадные!!!!!

Мой крёстный всё время пользовался Газпром акциями...мне очень нравилось обслуживание!!!Добрый день!!Можно ли узнать открыт ли на меня счёт?у меня был крёстный дядя и он занимался акциями в Газпроме !но в декабре он умер!!!!и до этого он мне говорил что в банке в случае чего случится я могу снять деньги!!но я незнаю серъёзно ли он говорил или просто пошутил!!!!можно ли как нибудь узнать об этом???так как он мне не родня а просто крёстный!!он всё время мне помогал во всём...

Для оформления имущественного вычета понадобилась выписка из лицевого счета с подтверждением перечисления средств в погашение кредита, т.к. внесение денег осуществлялось на карту ГПБ через банкомат. По информации справочной службы, размер комиссии составит 600 руб.На мой взгляд, это непомерно много за пару листов бумаги и несколько минут, затраченных на формирование выписки. Тем более, что, самостоятельно внося деньги, избавлял офисы ГПБ от лишнего посетителя в очереди и сокращал их операционные издержки. Эту ситуацию можно считать злоупотреблением банка, т.к. без данной выписки в любом случае не получишь возврат НДФЛ.Для сведения, ранее (2009 г.) оформлял такие выписки в другом банке, комиссия была 50 руб.

Собрался брать жилищный кредит в филиале банка в г.Нефтеюганск.
На все вопросы получил исчерпывающие ответы.
Пойду оформлять заявку на получение кредита , а там посмотрим .....

Обратился с вопросом об ипотеке – отношение сразу у банка неадекватное – спросили не охранник ли я? (разговаривал по телефону), когда я сказал что я директор в своей фирме, они мне сказали что стоимость рассмотрения заявки на кредит составит 0,86% от суммы кредита – в моем случае это почти 60000 руб. Это просто бред. Крайне не советую этот банк.

Наша организация обслуживается в филиале Газпромбанка в Костроме около 6 лет. Всё устраивало, но один нелицеприятный разговор с сотрудником банка, который занимается фин. мониторингом, подтолкнул к мысли о том, что пора банк менять, и не потому что мы занимаемся чем то незаконным, бизнес наш открытый. Сотрудник в телефонном разговоре с главбухом отказал представиться, разговаривал на повышенных тонах, угрожал, что направит какую-то информацию в УБОП.Запросили письменно сведения и документы, некоторые из которых не предусмотрены. Документы мы предоставим, но в перспективе все обороты переведём в другой банк и счет закроем. Если банк не может заставить свой персонал работать вежливо, то кто будет с таким банком работать?! Похоже наши обороты по счету - десятки миллионов в год, слишком малы для банка, чтобы с нами работать. Поздравляю другие баки - к кому то из вас мы придём со своими оборотами. Поблагодарите за это Газпромбанк.От админа: Когда (дата, время) был звонок. Какие документы сверх положенных запросил сотрудник банка? Как называется Ваша организация и кем там трудитесь?kol.lektor: Точную дату телефонного разговора главный бухгалтер не помнит, но он был после того как поступил письменный запрос - 11.01 12 следующих документов:- кассовую книгу Индивидуального предпринимателя Кривошея А. К. (закон не обязывает ИП, применяющих УСНО- вести кассовую книгу - (Письма Минфина от 02.03.11 №03-01-10/1-15, и от 17.08.11 №03-11-11/208, а так же Постановление Президиума ВАС РФ от 29.06.10 г. № 1411/10);- документы на основании который осуществляется перевод денег с расчетного счета на банковскую карту. (таких документов не существует);- сведения об основных поставщиках и покупателях;- сведения об удельном весе услуг банка в бизнесе;- сведения за счет каких средств финансируется бизнес.Я исполняю обязанности юрисконсульта.

Добрый день!Пишет вам постоянный кредитор Сбербанка и Газпромбанка из Астрахани.Персонал кредитного отдела ведет себя высокомерно,грубо,можно час простоять около двери–им наплевать на тебя.Сразу видно,что девочки устроились на работу по другим критериям,надолго и мечты у них сбылись.После посещения кредитного отдела–чуствуешь себя ничтожеством.Совсем другое отношение в сбербанке–молодец Г.Грефф!Вам надо таких с,,, выгонять!

Мне 30 лет. Долго шла к этому шагу. Лет 10. Получала образование, опыт работы, рост заработной платы до уровня, который позволяет не задумываться о том, сколько дней осталось до зарплаты... Лет 10 мониторила ситуацию на ипотечном рынке и рынке недвижимости. Знаю всю эволюцию развития банковской системы в нашей прекрасной стране.Год назад обратилась в ГПБ, попросила рассчитать теоретически возможный максимум ипотечного кредита при моем уровень з/п. Насчитали 1 миллион с небольшим (это при том, что лично мне моей заработной платы было более, чем достаточно). Взгрустнула, поняла, что есть к чему стремится. Чем и занялась. Через полгода была повышена в должности (и в зарплате тоже как следствие получила небольшое повышение). Спустя год посчитала свой средний уровень з/п и поняла, что мои шансы существенно выросли. Проанализировала себя как потенциального заемщика: 30 лет, иждивенцев нет, есть в собственности 1/4 доля в трехкомнатной квартире родителей (приватизация), прописана по другому адресу (это скромная недвижимость тоже может со временем стать моей собственностью), работаю в крупной вертикально-интегрированной компании, численность компании в нашем регионе около 2 000 человек, работодатель полностью соблюдает трудовое законодательство, стаж работы на последнем месте 2 года, общий рабочий стаж 12 лет, средняя з/п вышла около 50 000 рублей. До кучи у меня зарплатный проект ГПБ (на второй работе подряд). У моего мужчины практически аналогичные "анкетные" данные. Решила, что пора сделать еще одну попытку расчета своих возможностей. Обсудила вопрос ипотеки с мужчиной (он великий противник кредитов в любой форме). Привела ряд доводов, в результате которых он не смог отказаться от ипотеки. Подали заявление в ЗАГС на регистрацию брака (трехкомнатная квартира не пирожок и всем будет лучше, если будет юридическая защищенность). Пришли в ГПБ и попросили рассчитать на теоретический максимальный минимум. Нам сообщили сумму 4,6 млн. рублей (при условии, что мы будем созаемщиками). Взяли список необходимых документов. Я по пунктам зачитала список и уточнила, какие документы являются обязательными. Взяли экземпляр анкеты и ушли домой. За день до подачи заявки в банк, мы приехали к застройщику (решили принять участие в долевом строительстве) и написали заявление на бронь квартиры. Убедились, что выбранный нами дом аккредитован в ГПБ. После регистрации брака подали заявку в банк (в тот же день). Я читала кучу отзывов о ГПБ. Кто жаловался на длительное рассмотрение заявки. Кто на то, что приходилось неоднократно доносить недостающие документы. Ни с чем даже подобным не столкнулась.В банк мы пришли с оригиналами всех документов и с их копиями (в том числе, дипломом об образовании - надо так надо, мне не жалко! Я иду просить крупную сумму, такой каприз - это просто мелочь). Дополнили анкету рядом с сотрудником банка в части недвижимости и информации о имеющихся кредитах (на данный момент у меня есть кредит в ГПБ, оформляла 70 000 рублей, скорее для кредитной истории, чем это было реальной потребностью, на данный момент задолженность составляет 20 000 рублей). Оставили копии документов, анкету, взяли список документов, необходимых от застройщика в случае положительного решения по нашей заявке и ушли домой. Нам обещали дать ответ в срок от 10 рабочих дней.Мне позвонили через 6 рабочих дней. Сообщили положительное решение. Уведомление о предоставлении нам квартиры сотрудник ГПБ отправил застройщику самостоятельно. Сегодня у застройщика прочитали и подписали договор. Один из экземпляра пакета документов отвезли в банк. Сотрудница банка сказала, что они активно работают по нашей заявки с сотрудником нашего застройщиком и отправила домой. На днях нам должны позвонить и сообщить день и час, когда мы должны подойти в ГПБ на оформление сделки. Кредит предоставили на тех условиях, на которых мы делали запрос: ставка 10,5% годовых, срок 20 лет, первый взнос 10%, сумма 3 с небольшим миллиона. Приятными сюрпризами стало пара пунктов: 1) не потребовалось страхование вообще (ни жизни, ни финансовых рисков на этапе строительства; страхование квартиры только после вступление в право собственности), 2) мы "попали" в какую-то акцию, по которой при покупке квартиры у нашего застройщика в ипотеку именно в ГПБ мы получаем скидку на трехкомнатную квартиру 3% (а это получилось около 100 000 рублей).3) не требовалась оценка недвижимости, т.к. наш мягко говоря недостроенный дом уже аккредитован ГПБ (а это не только дополнительное время ожидания, но и какая-то денежка).Никакой волокиты. Все четко и ясно. Не могу сказать, что менеджеры в ГПБ "облизывали" меня как потенциального клиента. Не могу сказать, что мне разжевывали условия и предугадывали мои вопросы. Я прекрасно умею читать сама, являюсь активным пользователем интернета. Обладаю интеллектом не ниже среднего и способна понять большую часть самостоятельно, без пояснительных картинок. Вообще, считаю, что предоставлять кредиты людям с невысоким уровнем интеллекта опасное дело - потом с ними хлопот не оберешься! И все только потому, что он на бегу что-то иначе понял, чем черным по белому написано. Даже если они предоставляют справку о своем вменяемости (предоставление справки от заемщика с заключением о психическом здоровье является обязательной).На все мои вопросы мне давали четкие и простые ответы. В целом я довольна. Особенно тем, что благодаря ГПБ и "себе любимой", мы с мужчиной скоро будем жить в собственной трехкомнатной квартире!

После всех моих неудачных опытов взаимодействия с банками (в Банке Москвы - украли 1080 тыс . рублей, и другие мелочи) мне пришлось взять ипотеку в ГПБ.Когда покупал, все было точно и в заявленный срок. Один минус, пока квартира была в брони, застройщик почти сразу поднял цену на квартиру, и пришлось покупать квартиру дороже. Но это не вина Газпромбанка. Мне выдали запрошенную сумму - 80% от первоначальной стоимости квартиры. Не удобный минус ГПБ - писать заявления на досрочное погашение перед каждым погашением, но к этому привыкаешь .Когда я уехал работать в Сибирь, получилось, что местный филиал "фактически" не может оказывать мне услуги по договору, т.е. я не мог положить без комиссии на свой московский счет, а так же принять мое заявление. Но добившись понимания от местных сотрудников отделения, мне помогли - принимали от меня заявления, заверяли, отправляли копию по мейлу в центральный офис и оригинал отправляли с помощью DHL.При полном досрочном погашении случился неприятный казус: Перед полным погашением необходимо определиться с датой списания и уточнить в банке сумму полного погашения на дату платежа. На мои 2 электронные письма из центрального офиса никто не ответил, а устно назвали сумму. Перед написанием заявления я перезвонил и уточнил сумму еще раз, все подтвердилось вплоть до копеек. Я написал заявление в отделении в Кемерово, все как обычно его сосканили и отправили, и тут за 3 дня до списания платежа вдруг приходит письмо, что нужно заплатить на 1 копейку больше!!! После долгого обсуждения как исправить эту ошибку (т.к. положенные 5 дней прошли... но по их вине) они согласились принять переписанное заявление, и я закрыл весь долг.Так что спасибо всем участникам этого великого процесса ипотеки, а именно, всем сотрудникам отдела ипотеки в Москве и всему филиалу ГПБ в Кемерово (ул. Соборная).Завтра еду за справкой о погашении долга

Я сняла 300 рублей, комиссия 100 рублей и еще 15 рублей за запрос информации, Это нормально? Никогда больше не буду пользоваться услугами ГАзпромбанка!!! И другим не советую.

справки не проверяют….кредит выдали……оказывается у нас ничего не проверяется….куда страна катится?????