После всех моих неудачных опытов взаимодействия с банками (в Банке Москвы - украли 1080 тыс . рублей, и другие мелочи) мне пришлось взять ипотеку в ГПБ.Когда покупал, все было точно и в заявленный срок. Один минус, пока квартира была в брони, застройщик почти сразу поднял цену на квартиру, и пришлось покупать квартиру дороже. Но это не вина Газпромбанка. Мне выдали запрошенную сумму - 80% от первоначальной стоимости квартиры. Не удобный минус ГПБ - писать заявления на досрочное погашение перед каждым погашением, но к этому привыкаешь .Когда я уехал работать в Сибирь, получилось, что местный филиал "фактически" не может оказывать мне услуги по договору, т.е. я не мог положить без комиссии на свой московский счет, а так же принять мое заявление. Но добившись понимания от местных сотрудников отделения, мне помогли - принимали от меня заявления, заверяли, отправляли копию по мейлу в центральный офис и оригинал отправляли с помощью DHL.При полном досрочном погашении случился неприятный казус: Перед полным погашением необходимо определиться с датой списания и уточнить в банке сумму полного погашения на дату платежа. На мои 2 электронные письма из центрального офиса никто не ответил, а устно назвали сумму. Перед написанием заявления я перезвонил и уточнил сумму еще раз, все подтвердилось вплоть до копеек. Я написал заявление в отделении в Кемерово, все как обычно его сосканили и отправили, и тут за 3 дня до списания платежа вдруг приходит письмо, что нужно заплатить на 1 копейку больше!!! После долгого обсуждения как исправить эту ошибку (т.к. положенные 5 дней прошли... но по их вине) они согласились принять переписанное заявление, и я закрыл весь долг.Так что спасибо всем участникам этого великого процесса ипотеки, а именно, всем сотрудникам отдела ипотеки в Москве и всему филиалу ГПБ в Кемерово (ул. Соборная).Завтра еду за справкой о погашении долга

Я сняла 300 рублей, комиссия 100 рублей и еще 15 рублей за запрос информации, Это нормально? Никогда больше не буду пользоваться услугами ГАзпромбанка!!! И другим не советую.

справки не проверяют….кредит выдали……оказывается у нас ничего не проверяется….куда страна катится?????

Срок рассмотрения кредитных заявок: 1 час (с момента поступления полного комплекта документов Заемщика в Банк) - указано на их сайте... Моя заявка рассматривается уже 2-а рабочих дня, по факту нет ответа... машина уже нужна. Периодически менеджер автосалона терзает их представителя, ответ один - ждите... Считаю такое отношение к клиентам недопустимым... Жалею, что не подал заявку в несколько банков, так как у меня не было отказов ранее, и я полностью удовлетворяю требованиям банка!Написал в обратную связь, пока нет ответа.Админ: Вы подавали заявку в отделении банка (в каком?) или в салоне (каком)? Вами был предоставлен полный пакет документов?

Уважаемые Господа, я являюсь держателем зарплатной банковской карты Газпромбанка, никогда никаких нареканий к работе банка не было. Однако, сейчас сложилась ситуация, что я узнаю о том, что информация по моей карте "утекает" на сторону 3-му лицу, косвенно имеющему отношение к моей семье. Данное лицо совершенно точно называет, где и когда совершались информации по моей карте. Обратилась в банк, мне сказали, что такое может быть, если 3-е лицо знает все мои данные (предполагаю, что знает), посоветовали закрыть доступ на предоставление информации по моей карте по телефону любому обратившемуся в банк лицу (согласилась).Для меня в принципе непонятно, как такое может быть. Может ли быть такое, что кто-то из сотрудников банка "сливает инфу" (предполагаю, что хорошие знакомые есть, т.к. человек имеет отношение к банковской сфере).Может кто-то знает что еще можно сделать? Очень не хочу, чтобы посторонний человек отслеживал мою жизнь.P.S. Абсолютно такая же ситуация у моего близкого человека.

Судя по рекламе - ОАО ГПБ старается привлечь средства во вклады. Но на деле - противоположное!!! Вчера "имела удовольствие" открыть вклад в ДО "Вернадский". НО не смогла, т.к. процессинговый центр не дал добро. Пришла перевыпустить карту, срок которой уже истек. Предложила сотрудникам положить средства со счета моей банковской карты во вклад. Мне сказали, что напрямую сделать это НЕ возможно, т.к.такую операцию ГПБ не проводит. Странно, Банк не может сделать внутрибанковский перевод. Как вариант предложили Экстренное снятие - операция как раз на случай, если срок карты истек, но эту операцию нужно согласовать в процессинговом центре ГПБ. Нужно ждать. Т.к. уверена была, что банку нужны вклады решила дождаться согласования. И пришел отрицательный ответ. Т.о. вклад мне открыть не дали. Желаю ГПБ оптимизировать получение вкладов и не тратить бумагу, работу кассира, нервы клиентов на операции, которые можно оформить простым внутрибанковским переводом. Вопрос: чем руководствуется ОАО ГПБ и на каком основании я не могу воспользоваться - распоряжаться своими денежными средствами? Кроме прочего, ГПБ проще закрыть мне карту, чем провести внутрибанковский перевод в одном ДО, поразительная оптимизация! И еще удивило, что сотрудница по ФЛ, не связанная с банк.картами, которой я предложила открыть вклад со сроком "с точностью до дня", новый продукт ОАО ГПБ, действующий уже несколько недель - листочек с рекламой стоял на столе в ГПБ передо мной, не подозревала об этом вкладе, и когда я обратила ее внимание на рекламу ГПБ процедила "с-п-а-с-и-б-о", очень располагающее отношение.

Подал неделю назад по электронной почте заявку на автокредит на адрес credit@gazprombank.ru. Приложил архив со всеми сканами необходимых документов. Через два дня позвонил на телефон справочной службы и поинтересовался, принята ли заявка и находится ли она на рассмотрении; получил положительный ответ. Еще узнал, сколько требуется времени для принятия решения. В ответ получил 5-7 рабочих дней для жителей регионов (сам проживаю в Москве, постоянная прописка в Калужской области). По телефону несколько раз спрашивал по поводу Калужской области и возможен ли вообще автокредит, на что получил тоже положительный ответ. Через шесть дней после отправки заявки опять звоню в справочную службу и интересуюсь, в каком виде мне сообщат решение об автокредите и вообще, в каком состоянии находится заявка. Начинают выяснять, и оказывается, моя заявка вообще не была на рассмотрении (странно это: была заявка, а тут через четыре дня взяла и исчезла из системы). Спрашиваю, почему так случилось и в чем вообще проблема. Говорят: "Ваше письмо содержало вложения размером больше 2 мегабайт. Отправляйте заново, предварительно разбив заявку на несколько частей меньше 2мб." Тут стоит сказать, что информация о 2мб вообще нигде не упоминается, да и вообще какие могут быть ограничения на объем передаваемой информации в 2011 году? Отправляю заново заявку. Звоню. Спрашиваю: "как можно ускорить рассмотрение заявки, т.к. вообще не комильфо столько ждать." Говорят, пишите письмо-прошение туда же, куда отправляли документы. Написал письмо, в котором изложил все как есть и попросил рассмотреть заявку как можно быстрее.Вечером приходит, короткий ответ на почту: "Сообщаем Вам об отказе в рассмотрении! (регион не рассматривается)" Опять же странно, должны были позвонить, а тут присылают письмо. И опять же странно, как это не рассматривается регион (я так понимаю регион постоянной прописки), если я заранее интересовался об этом в справочной системе и еще в автосалоне, где планирую брать машину.В итоге:1. Потерял неделю времени в пустую, не беря в рассмотрение время на подготовку остальных документов. 2. Справочная служба банка вообще не дееспособна. Непонятно как она вообще работает: одни говорят одно, другие - другое. 3. Полное разочарование. Повелся на низкие проценты и досрочное погашение.

У меня ипотечный кредит, выданный в Сбербанке под 14.25%. Решил рефинансировать данный кредит, и, изучив набор программ, остановился на программе Газпромбанка (ГПБ): 11% под мою ситуацию, диф. платежи, все супер. Но в процедуре рефинансирования есть одна тонкость: чтобы она прошла без поручителей, нужно получить у первоначального кредитора согласие на последующий залог. В Сбере мне сказали, что я должен сначала принести одобренную заявку из ГПБ, в ГПБ по телефону мне ответили - это бред, но раз такая ситуация, они готовы мне рассмотреть заявку и выдать заключение, на основании которого я буду спрашивать у Сбера согласие. Я даже успел обрадоваться - какое понимание на фоне Сбера.Итак, 22 июля обратился в отделение ГПБ на Белорусской за списком документов для рефинансирование. Прождал в очереди около часа, получил список, в котором радостно обнаружил документы только на себя самого (т.е. первый этап можно пройти очень быстро и, главное, без экономических затрат вроде экспертной оценки квартиры): заверенная трудовая, 2НДФЛ и т.п. Переспросил, достаточно ли этих документов, на что получил уверенный ответ - что да, достаточно. Ура.В пределах недели собрал эти документы и понес сдавать. Снова прождав час, подаю документы, и тут меня спрашивают - а где остальное? Я показываю список, спрашиваю, что остальное? И тут мне дают еще один список, который надо собрать: с документами на квартиру. Блин. Я спрашиваю, это точный список документов? Дааа, мне говорят, раз мы его даем - значит точный, ошибки быть не может. Спрашиваю, а почему в первый раз тогда был неточный, отвечают, что наверное это я как-то неправильно попросил. Супер отношение к клиенту.Ну что делать? Стал собирать документы. Недели три собирал документы по нашим бюрократическим инстанциям, собрал, понес в ГПБ. Очередной раз просидел час, подаю, меня спрашивают, а где остальное? Я, обалдевая, переспрашиваю - что остальное? Мне показывают ТРЕТИЙ список, который надо допринести. Слов нет, одни эмоции. Снова дособираю документы, 24 августа подаю. Вроде все окей, документы принимают, сроков не называют - говорят, нет, ждите, вам позвонят.Через неделю звонят, спрашивают, а где документы на вашу жену? Я отвечаю, простите, какие документы, все что было по списку - я принес, а насчет жены в списке же написано (!), что больше от жены ничего не надо. Нет, говорят, надо - несите документы на нее, такие же как на поручителя. Снова нет слов.Окей, собираем документы с жены, 6 сентября подаем. Через пару недель звонят и говорят, ваша жена не прошла по службе безопасности. Я онемел - с чего вдруг? Ладно, спрашиваю, и что теперь? Отвечают: ищите других поручителей. Я: "минутку, я поручителей не планировал, хотел получить согласие от первоначального кредитора, а на жену документы подавал только потому, что ВЫ попросили.", в ответ: "А, так она не будет поручителем? Ну тогда ладно, забудьте, ничего страшного. Мы вам перезвоним". Я очередной раз в шоке.Далее - тишина. Хотя нет, вру, пару раз мне позвонили и переспросили, а где, собственно, согласие Сбера? Когда это было, уже точно не помню, но каждый раз я терпеливо объяснял ситуацию, что мне нужен документ-заключение и только тогда я смогу требовать от Сбера чего-либо. Окей, говорят, сделаем. И снова тишина.Итого месяц я ждал спокойно. Потом стал звонить. По телефону мою заявку каждый раз искали заново, а потом я слышал только один ответ: "к сожалению, кредитный отдел сейчас недоступен, но вы не волнуйтесь, они вам обязательно перезвонят, как только будет какое-либо решение". 18 октября я, наконец, пробился (т.е. спустя почти 2 месяца после подачи полного пакета документов). На что мне снова сказали, что дык по моей заявке нет согласия Сбера - и мне типа, об этом еще месяц назад сообщили! Чудесно просто сообщили - да так, что я не в курсе. Очередной раз объясняю ситуацию. И, ура, мне отправляют "заключение".. по email. Просто текстовый файлик - я такой сам нарисовать мог с самого начала. Отвечаю обратно по почте с просьбой предоставить мне оригинал с печатью, на что мне отвечают - извините, невозможно.Окей, распечатываю бумажку и отношу в Сбер - вдруг прокатит? Там своя история, но в результате трехнедельных ожиданий (т.е. примерно к 10 ноября) мне отвечают, что для ответа им нужно описание "процедуры рефинансирования". В ГПБ мне отвечают, что такую бумагу будут готовить минимум пару недель - пишите заявление, юристы подготовят. Считаем в уме и понимаем, что это еще минимум 2 недели в ГПБ + минимум 3 недели в Сбере на рассмотрение заявки + минимум неделя на рассмотрение полученного согласия... Итого еще полтора месяца в случае, если все будет хорошо (а хорошо со Сбером и ГПБ, как показывает мой опыт, не бывает). А там - новогодние праздники! И Новый год, а значит и вполне возможно новые условия по условиям кредита.В итоге решаю забить на согласие Сбера и привлечь поручителей. Приезжаю в ГПБ, пытаюсь попросить список документов на поручителей без очереди - но меня, ессно, разворачивают к элетронному табло. Жду очередной час ради одной бумажки, злой как черт. Получаю бумажку, обзваниваю друзей, нахожу добрых людей, договариваюсь.17 ноября, прождав очередные полтора часа (на то, чтобы просто ОТДАТЬ документы и уйти), подаю документы на поручителей. И снова тишина - я даже не знаю просто достаточно ли двух поручителей, достаточно ли их зарплаты? Несколько раз звонил в ГПБ, ответ один: вам позвонят, пока никакой информации. Сегодня 19 декабря, прошел очередной месяц - и до сих пор тишина.5 месяцев возни, уйма нервов, никакого контакта со стороны ГПБ - и все еще никакого результата. Такое ощущение, что ГПБ не нужны клиенты, а связь абсолютно односторонняя. Зачем вообще заявлять программу рефинансирования, если ею нереально воспользоваться? Чувствую, что спустя месяц-другой мне просто спокойно заявят, что документы устарели, собирайте заново. Устал и после НГ буду искать другой банк.

У меня ипотечный кредит, выданный в Сбербанке под 14.25%. Решил рефинансировать данный кредит, и, изучив набор программ, остановился на программе Газпромбанка (ГПБ): 11% под мою ситуацию, диф. платежи, все супер. Но в процедуре рефинансирования есть одна тонкость: чтобы она прошла без поручителей, нужно получить у первоначального кредитора согласие на последующий залог. В Сбере мне сказали, что я должен сначала принести одобренную заявку из ГПБ, в ГПБ по телефону мне ответили - это бред, но раз такая ситуация, они готовы мне рассмотреть заявку и выдать заключение, на основании которого я буду спрашивать у Сбера согласие. Я даже успел обрадоваться - какое понимание на фоне Сбера.Итак, 22 июля обратился в отделение ГПБ на Белорусской за списком документов для рефинансирование. Прождал в очереди около часа, получил список, в котором радостно обнаружил документы только на себя самого (т.е. первый этап можно пройти очень быстро и, главное, без экономических затрат вроде экспертной оценки квартиры): заверенная трудовая, 2НДФЛ и т.п. Переспросил, достаточно ли этих документов, на что получил уверенный ответ - что да, достаточно. Ура.В пределах недели собрал эти документы и понес сдавать. Снова прождав час, подаю документы, и тут меня спрашивают - а где остальное? Я показываю список, спрашиваю, что остальное? И тут мне дают еще один список, который надо собрать: с документами на квартиру. Блин. Я спрашиваю, это точный список документов? Дааа, мне говорят, раз мы его даем - значит точный, ошибки быть не может. Спрашиваю, а почему в первый раз тогда был неточный, отвечают, что наверное это я как-то неправильно попросил. Супер отношение к клиенту.Ну что делать? Стал собирать документы. Недели три собирал документы по нашим бюрократическим инстанциям, собрал, понес в ГПБ. Очередной раз просидел час, подаю, меня спрашивают, а где остальное? Я, обалдевая, переспрашиваю - что остальное? Мне показывают ТРЕТИЙ список, который надо допринести. Слов нет, одни эмоции. Снова дособираю документы, 24 августа подаю. Вроде все окей, документы принимают, сроков не называют - говорят, нет, ждите, вам позвонят.Через неделю звонят, спрашивают, а где документы на вашу жену? Я отвечаю, простите, какие документы, все что было по списку - я принес, а насчет жены в списке же написано (!), что больше от жены ничего не надо. Нет, говорят, надо - несите документы на нее, такие же как на поручителя. Снова нет слов.Окей, собираем документы с жены, 6 сентября подаем. Через пару недель звонят и говорят, ваша жена не прошла по службе безопасности. Я онемел - с чего вдруг? Ладно, спрашиваю, и что теперь? Отвечают: ищите других поручителей. Я: "минутку, я поручителей не планировал, хотел получить согласие от первоначального кредитора, а на жену документы подавал только потому, что ВЫ попросили.", в ответ: "А, так она не будет поручителем? Ну тогда ладно, забудьте, ничего страшного. Мы вам перезвоним". Я очередной раз в шоке.Далее - тишина. Хотя нет, вру, пару раз мне позвонили и переспросили, а где, собственно, согласие Сбера? Когда это было, уже точно не помню, но каждый раз я терпеливо объяснял ситуацию, что мне нужен документ-заключение и только тогда я смогу требовать от Сбера чего-либо. Окей, говорят, сделаем. И снова тишина.Итого месяц я ждал спокойно. Потом стал звонить. По телефону мою заявку каждый раз искали заново, а потом я слышал только один ответ: "к сожалению, кредитный отдел сейчас недоступен, но вы не волнуйтесь, они вам обязательно перезвонят, как только будет какое-либо решение". 18 октября я, наконец, пробился (т.е. спустя почти 2 месяца после подачи полного пакета документов). На что мне снова сказали, что дык по моей заявке нет согласия Сбера - и мне типа, об этом еще месяц назад сообщили! Чудесно просто сообщили - да так, что я не в курсе. Очередной раз объясняю ситуацию. И, ура, мне отправляют "заключение".. по email. Просто текстовый файлик - я такой сам нарисовать мог с самого начала. Отвечаю обратно по почте с просьбой предоставить мне оригинал с печатью, на что мне отвечают - извините, невозможно.Окей, распечатываю бумажку и отношу в Сбер - вдруг прокатит? Там своя история, но в результате трехнедельных ожиданий (т.е. примерно к 10 ноября) мне отвечают, что для ответа им нужно описание "процедуры рефинансирования". В ГПБ мне отвечают, что такую бумагу будут готовить минимум пару недель - пишите заявление, юристы подготовят. Считаем в уме и понимаем, что это еще минимум 2 недели в ГПБ + минимум 3 недели в Сбере на рассмотрение заявки + минимум неделя на рассмотрение полученного согласия... Итого еще полтора месяца в случае, если все будет хорошо (а хорошо со Сбером и ГПБ, как показывает мой опыт, не бывает). А там - новогодние праздники! И Новый год, а значит и вполне возможно новые условия по условиям кредита.В итоге решаю забить на согласие Сбера и привлечь поручителей. Приезжаю в ГПБ, пытаюсь попросить список документов на поручителей без очереди - но меня, ессно, разворачивают к элетронному табло. Жду очередной час ради одной бумажки, злой как черт. Получаю бумажку, обзваниваю друзей, нахожу добрых людей, договариваюсь.17 ноября, прождав очередные полтора часа (на то, чтобы просто ОТДАТЬ документы и уйти), подаю документы на поручителей. И снова тишина - я даже не знаю просто достаточно ли двух поручителей, достаточно ли их зарплаты? Несколько раз звонил в ГПБ, ответ один: вам позвонят, пока никакой информации. Сегодня 19 декабря, прошел очередной месяц - и до сих пор тишина.5 месяцев возни, уйма нервов, никакого контакта со стороны ГПБ - и все еще никакого результата. Такое ощущение, что ГПБ не нужны клиенты, а связь абсолютно односторонняя. Зачем вообще заявлять программу рефинансирования, если ею нереально воспользоваться? Чувствую, что спустя месяц-другой мне просто спокойно заявят, что документы устарели, собирайте заново. Устал и после НГ буду искать другой банк.

Брал ипотечный кредит в Новосибирском филиале ГПБ в 2010 г. С самого начала не собирался сидеть в долгах плановые 15 лет, а рассчитываться досрочно. В частности были вложения в ПИФы акций, которые на момент получения кредита валялись на дне, но к концу года несколько подросли.Так значит, в декабре продаю ПИФы, точно чтоб успеть к дате планового платежа, пишу заявление на досрочное гашение и довольный встречаю НГ. Однако в январе выясняется, что хотя деньги были зачислен в тот день, но их в счет погашения долга не зачли. Объясняют это тем, что гашение произвели раньше, чем зачисление. Но, однако, деньги проведены тем же оперднем (есть выписка), а в договоре нет условий перечислять до определенного времени суток. К тому же, платеж был безналичный и ложится на балансовый счет, а уже потом в банке их разносят по лицевым. Так что надо учитывать и время обработки в самом ГПБ.В итоге весьма крупная сумма целый месяц просто так лежала на счету, а на сумму долга капали немаленькие 13% годовых.Банк обсуждать эту тему отказывается. Вообще вижу, что способа нормально решать проблемы в банке нет. Да, банк выбрал потому, что брал стройку, на которую кредиты давали только ГПБ и Сбер. Невелик в общем, был выбор.Банк не дает выписку по ссудному счетуИмею ипотеку от Газпромбанка, Новосибирский филиал. Пользуюсь чуть больше года, решил провести сверку как там всё начисляется-списывается, т.к. не раз делал досрочные платежи, да и хотел спланировать свои действия на будущее.Обратился в банк, попросил дать мне выписку по ссудному счету. По текущему они сразу делают, а вот по ссудному отказали. Но на текущем счету не видно ни остатка задолженности, на того, сколько пошло на погашение процентов, а сколько - на погашение основанного долга. Сначала отказ объяснили тем, что у девочки на обслуживании нет прав доступа. Просили написать заявление и мне в ближайшее время, максимум 5 дней выписку сделают.Через неделю мне вместо выписки дали официальный ответ, что таких сведений они дать. Особенно неприятно то, что позвонили и попросили прийти забрать, как бы выписку, а сунули отказ. Это меня очень расстроило. В официальном ответе мотивировка заключается в том, что ссудный счет - это данные бухгалтерского учета. Но, простите, разве это причина не давать их мне? Это данные по исполнению банком договора со мной. Другого способа узнать, что всё в порядке, у меня нет: ведь по договору средства списываются с моего счета безакцептно, а порядок их отнесения определяет банк.Читая отзывы на этом сайте я вижу, что другие банки такие выписки дают, причем бесплатно (с трудом нашёл только одну похожую жалобу, да и то там причиной скорее разгильдяйство). Здесь же кто-то сидел и целенаправленно сочинял длинную заумную "отмазку". Банку она стоила явно дороже пары листов нужной мне выписки.

Получала ипотеку в 2010 г., не буду рассказывать про трудности, невозможность дозвониться до отделов, получить ответы на вопросы и т.д., об этом отзывы пестрят на каждом шагу. В начале 2011 г. я решила направить в банк заявление на возврат незаконно удержанной комиссии при оформлении ипотеки, обосновала причины моей претензии, что это нарушение прав потребителя и т.п. Путем моих напоминаний письменных, по телефону я через 4 месяца получила ответ, что мои претензии необоснованны, и банк мне отказывает. Я не расстроилась и подала жалобу в Роспотребнадзор г. Москвы, которые мое мнение поддержали и Газпромбанк получил в июне 2011 г. постановление о правонарушении и штраф 20 тысяч рублей. Далее последний обратился в арбитраж на тему незаконности постановления, но 28.11.11 дело проиграл. См. ссылку на: картотеку арбитражных дел.Вчера я получила от банка уведомление о досрочном погашении моего ипотечного кредита на всю сумму (2 500 000 руб.). Попыталась выяснить причину, говорят: начиная с июля слали мне письма с требованием подтвердить место регистрации, работы, состав семьи, подтвердить собственность и показать квартиру в срок до 21 ноября, но я ничего этого не сделала, нарушила пункт кредитного договора и теперь они требуют своё назад. Я не получала ни 1 письма, при переговорах с сотрудниками ни разу никто не упомянуло моих "долгах", причем письмо датировано 22 ноября, а срок внесения денег - 5 декабря, что противоречит условиям кредитного договора и ГК, которые предусматривают в случае досрочного требования срок месяц.Теоретически похоже на месть банка за мои претензии, но лично я не думаю, что ради какой-то сошки вроде меня будет городиться такое. Сейчас я направила в банк письмо с разъяснениями ситуации и просьбой решить проблему без досрочного погашения, но полагаю, что это положительного результата не принесет. 29 ноября я отправила электронные письма с просьбой прояснить ситуацию руководителю отдела ипотечного кредитования, одному из сотрудников (Колесников А.; отделение Балчуг), который контактировал со мной в последнее время, они электронную почту прочитали, но реакции нет. Оригинал письма и документы я сдала в канцелярию банка и опять же жду результата, хотя до даты требования денег - 5 декабря, осталось меньше недели. Даже не знаю, кто мне сможет помочь, и считать мне Газпромбанк беспредельщиками или всего лишь сборищем непрофессионалов и пофигистов, а может быть это банальная ошибка?

накопленные деньги отдавать вам под 4 % годовых.Как–то для таких,как я,неперспективно и даже как–то неприлично по–нищенски прямо.Как Вы НаХОДИТЕ? С Уважением=ЖУРБА

Хочу написать отзывы об этих двух отделениях, а именно о конкретных сотрудниках в них, т.к. люди работают с клиентами хорошо, пытаясь помочь и подсказать наиболее оптимальное решение проблемы. В отношении офиса Тверской, работает там Екатерина Резникова, которая мне очень помогла в вопросе, касавшемся получения обратно з/п карты Газпромбанка из-за неработающего корректно банкомата по адресу Ленинградский проспект, д.37, к.6 (Авиасити). Пришла я в офис где-то в районе шести вечера, пятница. Очень долго пытались дозвониться до рядовых сотрудников процессингового центра. В итоге дозвонились до кого-то из руководства ГПБ, которое каким-то образом решило вопрос с пересылкой перевыпущенной к/к, а потом уже помогла выяснить, где находится з/п карта и посодействовать в вопросе пересылке её в отделение Тверское. Порадовало, что "вошли в положение" и, несмотря на сложности, как-то: пятничный вечер, отсутствие рядовых сотрудников на местах для решения простейших вопросов, и помогли урегулировать вопросы с карточками. Сегодня была в отделении "Алексеевское", которое недалеко от дома. Помимо того, что сотрудники, с которыми часто сталкиваюсь на протяжении 3 лет, как являюсь клиентом банка, здороваются с тобою, очень помогают при возникающих вопросах и операциях по картам и счетам. Сегодня таким сотрудником оказалась Холодова М.В., которая очень быстро организовала перевыпуск дебетовой карты MC Standard по приходно-кассовому ордеру деньги были перечислены со счета з/п карты на счет перевыпускаемой, не пришлось бегать снимать в банкомат, форма заявления наипростейшая, поставила 1 подпись. Осталась довольна тем, что больше времени провела в кассе, нежели с заполнением бумаг. После того, как вышла из кассы, сотрудница, оформлявшая приходник, идя навстречу мне, спросила - всё ли у меня нормально прошло! Спасибо таким сотрудникам банка за то, что они, являясь лицом банка, показывают это лицо с лучшей стороны, если у банка есть возможность поощрять таких сотрудников - делайте это, пожалуйста.P.S.: Считаю, что нужно писать не только негативные отзывы о банках и их сотрудниках, но и положительные, ведь это тоже "чья-то" работа и часто она зависит не от политики банка в отношении клиента, ни от чего-либо другого, а от сотрудника, представляющего банк, его видения клиента, его понимания и совмещения интересов банка и клиента к взаимовыгодной пользе и отношениям.

Решил купить квартиру по военной ипотеке, обратился в Газпромбанк в Волгограде, т.к. без комиссии. Обещали оформить все быстро. Мучаюсь с ними уже больше месяца, предоставил кучу документов. Непонятно, зачем они банку, ведь кредит будет выплачивать министерство обороны.10.11.11г. наконец-то приняли документы и, как мне сказали, отправили в кредитный комитет и рассмотрят за два дня. Сегодня 17.11.11. Решения до сих пор нет. На мои звонки отвечают: ждите (служу в Краснодарском крае, потратил кучу денег на разъезды и проживание, закончился отпуск, а квартиру так и не купил).Сходил в Газпромбанк объяснил ситуацию, ответили опять так же: ЖДИТЕ.

Вот уже месяц мы оформляем кредит в доп.офисе на Вернадском.Сотрудница–некая Станислава.Сначала нам не перезвонили.Мы ждали 2 недели,затем позвонили сами,где эта же Станислава,на сказала,что все уже давно одобрено.Договариваемся о дате подписания договора.Приезжаем,а он НЕ готов.Про нас просто забыли.И предложили приехать нам в следующий раз.Не знаем,сможем ли мы хоть когда–нибудь подписать наш договор и получить кредит,если здесь работают такие сотрудники.Но им скорее всего наплевать на нас и наше мнение.Просто хочу предупредить тех,кто соберется обращаться в этот офис:звоните туда каждый раз перед тем как ехать,чтобы не терять свое время.Надеяться на таких как Станислава нельзя.

И как это называется так работают банкиры. А заверяют что срок рассмотрения заявки 10 дней не верьте!!!!!!!!!!!

Ну, ребята я Вам скажу... Газпромбанк филиал на Проспекте Строителей г. Саратов. Я забираю свой положительный отзыв обратно. И ставлю твёрдый кол.Сегодня мне срочно понадобилось перевести деньги в столицу нашей Родины и как всегда я попёрся в Газпромбанк на Строителях (он самый ближайший ко мне в районе и только там есть Вестерн Юнион). Похоже там работает некая Наталья (отчество напишу, если вспомню) по блату устроившаяся, судя по её поведению. До этого момента я переводы делал через девушку, сидящую у окна справа как заходишь (ошибиться очень трудно) и всё было нормально. Ну а в этот раз были все три операционистки на своих местах. Ну а эта самая Наталья давно работает в этом банке, если я не ошибаюсь, она же и заводила договор на вклад, когда я впервые туда вложился. И сидит по сей день в центре по ряду правой руки.Так вот у меня в начале месяца пошла пролонгация по договору, но я не собирался оставлять в этом банке свои бабки. Посудите, вкладывал было 11,25%годовых, потом 8 с чем-то, затем 6,25% и в итоге в этом году 4,75%, в то время как даже в Сбере 6%. На этой, наверное, почве у них поднимается с ноября ставка до 6,75%. Я ей: «Можно закрыть... и открыть договор и сделать перевод?» - «Да конечно!» Отдаю паспорт, договор. А на какой срок, тоже на год?Я: Ну давайте на год.Она: А может подождёте у нас с 1 ноября ставки повышаются?Я: Думаю... да нет, мне перевод надо сделать, а деньги с собой не взял, только с учётом снятых. Я хочу определённую сумму оставить (новый вклад), а проценты взять. Там же срок истёк. А мне не надолго, я у Вас его держать не буду.Она: Ну, так тем более приходите 1 ноября.Я: Думаю... так мне нужно перевод сделать.Она: Ну, тогда положите на квартал.Я: Да можно, а на полгода есть? И процент?Она: Да, 4%.Я: Да ладно, давайте.Она начала договор составлять и мой аннулировать, а мне дала на перевод заполнять бумажку. Вот распечатались у неё новые копии на вклад и она мне суёт бумагу на расторжение предыдущего договора и говорит: «Распишитесь как у Вас в договоре (старом)».Я: Как бы Вы не хотели, но так у меня не получится и я расписываюсь как умею.Она: Ну значит будем делать пока не получится, смотрит и говорит, да ну нет, так не пойдёт, у меня так не примут. Печатает новую бумагу.Я: Да не получится идентично как в договоре, я же не машина.Она: Ну, будем тренироваться как в договоре.Я: Вам делать нечего, бумагу переводите?И суёт на подпись и я расписываюсь. Говорю: «Да не получится как в договоре, я не машина». Вокруг тишина, остальные операторы типа ничего не видят и не слышат. Надо у них с их видеокамер запись в архив себе взять. И в качестве жалобы на данного сотрудника. Она даёт мне листочек типа для тренировки, и я расписываюсь пару раз и говорю, всё равно ничего не получится. Как могу, так и расписываюсь. Она на меня: «Мне с вами думаете хочется тут заниматься, за вами вон очередь уже (1 человек был), не можете расписаться, вы что преклонных лет, чтобы руки тряслись?Я: А при чём тут это, я как могу так и расписываюсь.Она смотрит, где я второй раз расписался и говорит: «Ну вот вроде что-то уже, а сама тянет 3-й экземпляр. Я расписался и снова да не получится, выбирайте что есть».Она: «Опять 25, вы что издеваетесь, не можете расписаться, тренируйтесь, пока не получится».Я: Да и не получится как в договоре, чо бумагу переводите.Она: Я не поняла, вы надо мной издеваетесь, я сейчас брошу, и вы завтра придёте расторгать договор.Я: Бросайте.Она: Бросить? Бросить?Я: Бросайте.Она: Ну, всё, забирайте ваш договор, завтра придёте. Аж бросила мне его с отвращением.Я: Да, пожалуйста, в центральном всё сделаю. Мне как раз в обед нужно был в город.И это говорит о компетентности сотрудников засидевшихся там. Ей либо отпуск давно не давали, либо… Но недолгое общение после этого не раскрывало всех карт о человеке.А теперь самое главное. К кому мне сходить от Газпромбанка и в письменной форме рассказать о сотруднике. Если мер предпринято не будет в отношении её, то я пойду дальше. Просто ненавижу, когда ко мне хамское отношение и стараюсь хоть что-то сделать, чтобы оно изменилось.В дополнительном офисе Кировский в Саратове, раньше считался центральным, там сейчас Газпром Межрегионгаз, а Газпромбанк перенесён как мне сказали уже года 3 как, на Вольская, 91. Там мне без проблем всё закрыли. Я попросил, чтобы больше с ними дел не иметь и всё перевёл как надо. Так что до 1 ноября минимум я с ними дел не имею больше. А там если решу вложиться, вновь пойду к себе на Строителях. Если подскажете на кого писать или стучать по поводу такой сотрудницы, то там это и сделаю.Даже если человек ненормальный (как, наверное, они обо мне думают) к ним пришёл, то они обязаны терпеть все выходки клиента. Они Лицо банка, вот только почему-то грязное с накопившимся нагноением. Вот только высказать своим сотрудникам и тем более начальству будет с одним, скорее всего последствием, а как клиенту свое гнилое показать, так это они с превеликим удовольствием.Короче, директор этого филиала на Проспекте Строителей (где НИИ-28 или СНИИМ), у вас есть мой электронный ящик. Напишете, я телефон дам и всё выскажу. Но как это говорится, уважай других, чтобы начали уважать тебя.

Хочу поделиться негативным опытом сотрудничества с банком.Когда подавала документы на ипотеку, вопреки обещанным (я уже не говорю про установленные регламентом банка) "максимум" двум неделям рассмотрение документов заняло четыре недели. Все бы ничего, но в это время ты пребываешь в абсолютном неведении. На мои звонки оператор отвечал: "Ждите, с Вами свяжутся". Действительно, связались, но как-то странно связались - направили имейл со списком менеджеров, якобы назначенных для общения со мной, и их телефонов. Ни по одному (!) из этих телефонов в течение трех (!) месяцев мне не удалось связаться с менеджерами. Только на мой имейл откликнулся один из них, но и он впоследствии просто забил на переписку. Перестал отвечать и все, и тишина. Квартиру все-таки подобрала, подала в банк документы на квартиру и все началось снова здорово. Товарищи, это фантастически наплевательское отношение к клиенту!Вкратце: когда подавала документы, сотрудник сказала, что по регламенту их рассматривают 2-3 рабочих дня, на деле - 7 рабочих дней... Звоню в банк уже больше недели, ответ тот же "Ждите, с Вами свяжутся". Наконец попался доброжелательный оператор, который узнал имя моего менеджера. Но до менеджера нереально дозвониться, на переданные через оператора просьбы связаться со мной никакой реакции. Написала вчера жалобу и отправила через сайт банка. Наверное, по результатам ее рассмотрения, со мной свяжутся ... года через два.Продавцы нервничают, а сделка вообще под вопросом из-а просрочек банка. С учетом того, что ипотека - это долгосрочные отношения между банком и клиентом, меня пугает такой непрофессионализм и, не побоюсь этого слова, хамское отношение к клиенту. Товарищи, трижды подумайте прежде, чем обращаться в этот банк.

я написал заявление отправил факсом только разяснений банк так и не дал теперь даже незнаю вернут деьги или нет

Очередь, деньги не принимают. Оч. грубо сказали, что бы подождали. Кого, и до скольки неизвестно. Или специально так делают, чтобы не успели заплатить во–время и шла пеня,..И такая ситуация не в первый раз,..подобное у же было в мае этого года,...Когда закончится это безобразие,.или так во всех банках