Пришел в Газпром банк, город Омск, ул. Магистральная 2, спустился в подвал в маленький кабинет, сидят две расфуфыренные девочки одной 18, другой 26, куча народу, духота. Я просидел 1.5 часа! Заполнил кучу бумаг, подписей штук 15 поставил, спросил: «А быстро дают кредит?» - сказали: «2 недели максимум». Я удивился, как так в других банках 3-5 дней, а в таком крупном банке 2 недели! Я подумал, 2 недели подожду!Во время оформления кредита зашла эффектная блондинка с кучей документов (заявками копиями документов), скорее всего не сотрудник банка, т.к. была одета по-уличному. Сотрудница вскочила и начала принимать ее не в очереди, стала искать ей информацию по ее документам и минут через 20 стала ей выдавать карточки, я так понял кредитные! Очень странно штук 10 карточек она забрала и ушла! А мы все это время сидели и потели!После подписания и оформления мне сказали, что мне нужно позвонить через 5 рабочих дней и спросить подтвердили ли мою заявку в Москве. Странно, как будто я беру миллион долларов в кредит. Я сделал, как сказали: позвонил, мне ответили, что мою заявку одобрили, теперь надо ждать звонка кредитного агента, через неделю он должен позвонить. Прошла неделя, никто не звонит. Я звоню туда, мене говорят, что моя заявка на кредит подтверждена, ждите звонка кредитного агента. Я говорю, что прождал уже неделю после подтверждения заявки. Она мне: «Ждите». Я жду еще неделю! Уже нервы не выдерживают, звоню и получаю такой же ответ. Я ей говорю, что уже прождал 3 недели кредит, хотя мог получить в другом банке за 3-5 дней. Она что-то задумалась и сказала: «Перезвоните во второй половине дня». Ща 14.20, буду звонить!Такая ситуация допустима для вашего банка?

нет никакого банкомата, крайне неверная информация!!!

я работаю в такое же время как и банк, с такими же выходными, скажите, когда я должна оплачивать свой кредит?? Отпрашиваться у начальника нет возможности, кого то постоянно просить – тоже не совсем удобно. Почему банк не поворачивается лицом к клиентам или делается ставка только на VIP клиентов, которым можно все и всегда??? Кредитную карту оформляли мне месяц, когда звонила на беспатный информационный телефон – отправляли обратно в банк, не предоставив никакой информации. И с сохранением персональных данных тоже дела обстоят плохо – в нижегородском филиале тут же после моего звонка, специалист, который со мной работал выложил информацию что я заказывала кредитную карту следующему позвонившему клиенту – работнику нашей организации. Когда я об этом узнала возмущению не было предела! Что ж, теперь давайте всё и всем будем рассказывать!! Ну какой то такт надо иметь! Действительно как на базаре.

Всем доброго времени суток. Решил написать этот отзыв, надеясь убить двух зайцев: во-первых, поделиться с согражданами, а во-вторых, получить возможный комментарий самого банка.Итак. В начале этого года мы с женой созрели для того, чтобы взять ипотечный кредит. В сетке приоритетов Газпромбанк был на первом месте, поскольку я являюсь сотрудником крупной компании, обслуживающейся в этом банке. Для нас, корпоративных клиентов в Газпроме открыты дебетовые и кредитные счета, а ещё предложены привлекательные процентные ставки по вкладам и кредитам. Так вот, собираю пакет документов на квартиру, справки о зарплате и прочую макулатуру. Цифры: стоимость квартиры 4 500 000 руб., собственные средства 1 000 000 руб. (соответственно у банка запрашиваем сумму в 3 500 000 руб.), среднемесячная заработная плата по 2НДФЛ – 75 000 руб. + доп. доход. Итог после рассмотрения пакета документов: "Мы можем выдать Вам ипотечный кредит в сумме 1 400 000 руб. при условии, что Вы предоставите поручительство двух лиц." Через месяц квартира была куплена с помощью Сбербанка, который предложил 4 000 000 руб. под мой уровень дохода.Квартира есть. Нужна машина. Снова обращаюсь в Газпром. Своих средств 100 000 руб., нужно ещё 600 000 руб. Доход 125 000 руб. минус ежемесячный честный непросроченный взнос по ипотеке в 43 000 руб. Итог после рассмотрения пакета документов на автокредит: "Мы можем выдать Вам автокредит в сумме 140 000 руб." Господа, ну зачем мне такая сумма, которую я и сам могу заработать в течение 3-4 месяцев?Как результат - машина приобретена с привлечением заёмных средств другого банка, который одобрил кредит в 730 000 руб. под заявленный уровень дохода. Я всерьёз подумываю о том, чтобы закрыть все свои счета в Газпроме и доверить их тем банкам, которые, в свою очередь, доверяют мне. Может, найдётся более-менее стройное объяснение такой банковской политике?

Всем доброго времени суток. Решил написать этот отзыв, надеясь убить двух зайцев: во-первых, поделиться с согражданами, а во-вторых, получить возможный комментарий самого банка.Итак. В начале этого года мы с женой созрели для того, чтобы взять ипотечный кредит. В сетке приоритетов Газпромбанк был на первом месте, поскольку я являюсь сотрудником крупной компании, обслуживающейся в этом банке. Для нас, корпоративных клиентов в Газпроме открыты дебетовые и кредитные счета, а ещё предложены привлекательные процентные ставки по вкладам и кредитам. Так вот, собираю пакет документов на квартиру, справки о зарплате и прочую макулатуру. Цифры: стоимость квартиры 4 500 000 руб., собственные средства 1 000 000 руб. (соответственно у банка запрашиваем сумму в 3 500 000 руб.), среднемесячная заработная плата по 2НДФЛ – 75 000 руб. + доп. доход. Итог после рассмотрения пакета документов: "Мы можем выдать Вам ипотечный кредит в сумме 1 400 000 руб. при условии, что Вы предоставите поручительство двух лиц." Через месяц квартира была куплена с помощью Сбербанка, который предложил 4 000 000 руб. под мой уровень дохода.Квартира есть. Нужна машина. Снова обращаюсь в Газпром. Своих средств 100 000 руб., нужно ещё 600 000 руб. Доход 125 000 руб. минус ежемесячный честный непросроченный взнос по ипотеке в 43 000 руб. Итог после рассмотрения пакета документов на автокредит: "Мы можем выдать Вам автокредит в сумме 140 000 руб." Господа, ну зачем мне такая сумма, которую я и сам могу заработать в течение 3-4 месяцев?Как результат - машина приобретена с привлечением заёмных средств другого банка, который одобрил кредит в 730 000 руб. под заявленный уровень дохода. Я всерьёз подумываю о том, чтобы закрыть все свои счета в Газпроме и доверить их тем банкам, которые, в свою очередь, доверяют мне. Может, найдётся более-менее стройное объяснение такой банковской политике?

Кстати, что бы не быть голословным, тут вот история ниже про то, как сначала одобрили ипотеку, а потом отказали - ну так у меня подобное было в Московском кредитном, причем письменное одобрение было на руках. А потом звонок - кредитный комитет перерассмотрел и отказал Ну да ладно, это я отвлекся…С ГПБ у меня все прошло отлично (ну, несмотря там на всяческие накладки - долгое одобрение, не готов пропуск в Балчуг, деньги не перечислены на сделку и т.д., т.е. то же, что и в остальных банках), правда я сначала прочитал внимательно отзыв уважаемого Usatui (где-то ниже, кстати, огромная благодарность, сэкономили кучу времени и нервов) по описанной им схеме взаимодействия с банком в процессе оформления ипотеки, жена сделала схему с участниками, последовательностью, и сроками. И все прошло как по маслу и в срок. Так что все оформление после получения согласия (у меня оно было третье по счету в ГПБ, все никак не подбирались варианты жилья) и до подписания КД и ДКП ушло 4 недели, + 4 недели на оформление всех остальных бумаг и прописки.

Хочется рассказать о наших мытарствах по поводу получения ипотечного кредита. Документы были поданы 10.06.11г. в Новом Уренгое. Нас заверили, что все хорошо и так как мы были в отпуске, уехали подбирать варианты покупки дома. Дело это долгое, после 10 рабочих дней звоним в банк узнать, как наши дела. Нам несколько раз отвечали, что документы на подписи. Потом недели через три звонит молодой человек и задает вопросы. Спрашиваю зачем. Говорит, готовлю документы на подтверждение. А где же они были на подписи? Где-то 10.07 после очередного нашего звонка нам отвечают, идите в филиал в Ростове сдавайте документы с продавцами. Кому мы там нужны, к кому идти и на каком основании. Оказывается кредит подтвержден10 дней назад. Сдаем документы, уезжаем, отпуска как не было. Оставляем доверенность. Да только в Ростове узнаем, что дом должен быть не старше 25 лет и нам надо платить 20 процентов, вместо обговоренных 10. 14.07. мы с продавцом сдали документы, в августе звоню узнать, что же с нами решили. Нам отвечают, что банк Нового Уренгоя не присылает подтверждение на ипотеку. Звоню в банк – присылают (о нас забыли).На сегодня банк Ростова не утверждает дом, так как он намного старше и нет воды. Никто не читал документы оценщика, который аккредитован Газпромбанком, что там в этом районе у всех индивидуальное водоснабжение. Сегодня 15.08 и я не знаю когда же это все кончится. Кто нам вернет деньги, которые мы потратили для переездов и проживания в Ростове и главное наши нервы. 1). Информации в самом начале минимум. 2).Звонков от банка не дождешься. 3). Отношение к клиентам ужасное. Сплошные минусы. Следующий мой ход - писать письменный запрос в главный офис. Да и еще, мы с мужем работники Газпрома. Вот так нас любят.

Хотел давно написать отзыв об этом банке, а руки не доходили, но такую ситуацию просто нельзя скрывать. В общем, дело в следующем:7 Июля в строительной компании оформил документы на ипотеку для данного банка, от них выяснил, что документы в банк пришли 11 Июля. Хотя в самом банке очень долго искали документы и они оказались зарегистрированы 1 ИЮНЯ. Это конечно ерунда, заявку начали обрабатывать. И 19 июля мне перезванивает молодой человек из банка и говорит, что мою заявку одобрили, и надо начинать оформляться в строительной компании, что одобрение действительно в течении трех месяцев и остальные новости по моим дальнейшим действиям. Я уточнил, что в других банках можно забирать документы, и работать с ними, выяснил, что, как мне надо по суммам, дополнительно, и на этом наш разговор закончился. Решил заехать в банк на улицу Балчуг, потому в среду (или вторник, не помню - давно было) вечером я звоню в банк, мне говорят, что на следующий день (четверг или среду) мне оформлен пропуск на меня, я могу зайти и почитать договор. Приезжаю я туда на следующий день, оказывается, пропуска на меня нет, никто ничего о нем не знает и знать не хочет. Сообщаю все свои данные и мне все таки дают пропуск - прохожу к менеджеру на 6 этаж, там он меня полностью консультирует по всем вопросам со стороны банка. Все бы ничего, но час я потратил, пока всю информацию обо мне выясняли, а я стоял внизу. Я тут же (до четверга 21 июля) продал транспорт, на ту часть суммы, которой мне не хватало, опять 21 числа поехал в компанию и начал оформлять документы, внес аванс, и на недельку (как сказали в компании, для оформления документов и обмена документов с банком для подготовки сделки) забыл об этом. Но не тут-то было... В пятницу 22 июля в конце дня мне звонит менеджер из строительной компании и говорит, что из банка пришел отказ в выдаче кредита... Я тут же звоню в банк, и начинаю выяснять данную ситуацию. Девочка на телефоне спросила мои данные, 10 минут я понаслаждался мелодией ожидания, и после она сообщает, что кредит мне на самом деле не одобрен. Я рассказываю ей всю ситуацию, что описал выше, и спрашиваю собственно "почему такое произошло?", в итоге повисел еще минут 10-15, пока она звонила в отдел ипотеки выяснять этот вопрос. В итоге она сказала, что не дозвонилась и оформила заявку с моим вопросом, по которой мне обязательно должны перезвонить в течении трех рабочих дней. Надо ли упомянуть, что мне естественно никто не перезвонил?Подводя черту, скажу, по каким пунктам оценивал работу:+ заявку действительно рассмотрели в течении двух недель;- на клиента действительно все там кладут с прибором;- то, что говорят, не делают никак;- полной информации почти не найти.и самый большой минус (от которого пошли следствия, что я остался без транспорта, подвел компанию строителей с оформлением документов и внесением аванса, забрал документы из других банков, а заново на подачу мало кто их принял) они обманули с решением, а почему так получилось, никто меня в известность ставить не захотел.

21 июня 2011 г. я подала заявку в офисе на Новослободской на перевыпуск карты. Моя карта, открытая в г. Ижевске, истекла в феврале 2011 г. Несколько месяцев руки не доходили до обращения в банк. Итак, подала заявление, девушка заверила меня в том, что карта будет готова через 2 недели, и забирать ее нужно будет в офисе в Новых Черемушках. Потому что я акцентировала ее внимание на том, что карту буду получать в Москве, а не в Ижевске. А карты, открытые в регионах, можно получить только в Черемушках. Прошли 2 недели, я звоню в процессинговый центр. Новая карта значится в базе, но ее местонахождение не известно. Звонки в течение полутора недель. Местонахождение карты не выяснено. Дозвониться до Черемушек не получается, либо получается, но специалисты не знают, где моя карта. Через полторы недели выяснилось, что карта уехала в Ижевск по ошибке. Теперь я звоню в процессинговый центр с периодичностью раз в несколько дней и узнаю, не приехали ли моя карта и пин-код, а если приехали, то где находятся. На 03 августа они так и не появились в Москве. Периодически мне приходится повторять длинную историю о моей карте специалистам процессингового центра. Периодически они не могут дозвониться до Черемушек, и я жду на линии по 20-30 минут. Я устала от этой ситуации и очень удивлена, что банк такого уровня не может совершить довольно простую операцию по перевыпуску карты без явных ошибок.

Мне отправили значительную сумму переводом из–за границы, сообщив срок прохождения перевода 2–4 дня. По истечении 4–х дней начали ходить узнавать, т.к. по телефону категорически отказываются сообщать о приходе денег. На 6–й день начали деньги искать.
Персонал Газпромбанка очень неуважительно разговаривает с клиентами и совершенно не ценит время клиентов!!! Разговаривает назидательным, менторским тоном, как с проштрафившимся учеником, подчеркивая, что не обязаны помогать, а делают большое одолжение. Это я уже прорвался через автоответчик и голосовое меню в центральный офис в Москве, потому что местный филиал вообще "не обязан помочь найти деньги". На 7–й день деньги нашли со стороны отправителя в третьей стране. Газпромбанк спрашивает, зачем таким сложным путем через 3 конвертации валют отправили деньги? Да откуда я знаю?!?!?! И каждая конвертация – потеря денег, и курс невыгодный!!!
В местном филиале мне дали бумагу с реквизитами, по которым мне можно переслать деньги. Я эту бумагу переслал отправителю. По ней мне банк отправителя перечислил деньги. Деньги списались. И тут выясняется, что реквизиты очень сложные, деньги зависли неизвестно где и когда будут – неизвестно!!!! Отправитель трижды ездил в свой банк, там утверждают, что все правильно отправлено.
Потом выяснилось, что из Европы деньги пошли в Нью–Йорк, потом во Франкфурт и там зависли, потому что европейские банкиры "не справились с реквизитами". И Газпромбанк таким тоном сообщает, как будто я виноват в том, что реквизиты сложны для европейцев. Но ведь Газпромбанк дал мне эти реквизиты, я их сам не выдумал, отправитель отдал в банк бумагу с этими реквизитами и деньги. Прошло 7 дней, денег нет. У меня внесен залог на покупку квартиры, я сегодня должен был рассчитаться полностью уже. Если не рассчитаюсь – могу потерять квартиру и залог. Благо, продавец обещал подождать немного. Но ведь неизвестно опять, когда придет перевод!!!
В общем, советую обходить этот банк стороной, если не хотите иметь проблем и не любите общаться с автоответчиком.

Документы на ипотеку были поданы 11 июля 2011 года в окрылённом состоянии и ощущении того, что, наконец, теперь всё будет хорошо, и что судьба пошла нам навстречу. Как было описано множеством авторов форума, документы приняла приветливая вежливая девушка, настроила на оптимизм и посоветовала в ожидании одобрения изучать рынок недвижимости.Но дело в том, что меня, как маму дочки-школьницы, очень волновал (и, конечно, волнует) тот момент, что очень хотелось бы переехать в купленную квартиру до начала учебного года, чтобы избежать лишнего стресса у 9-тилетнего ребёнка при переводе из школы в школу среди учебного процесса. Поэтому квартиры мы с мужем перебирали усердно, оценивая множество факторов и потратив огромное количество времени, и, наконец, нашли. После того, как вариант был подобран, мы не поленились съездить в тот же офис, где подавались документы на ипотеку, чтобы узнать, на какой стадии находится наша заявка. Девушка сообщила, что всё хорошо, отметка о прохождении СБ стоит и остались считанные дни. Понятно, что, обрадованные таким известием, мы связались с риэлтором продающей стороны с пожеланием внести аванс. Риэлтор, конечно, нас предупредил, что не в их правилах принимать аванс до одобрения банком (собственно, мой муж также был против), но я настолько хотела не потерять найдённый с таким трудом вариант, что уговорила продающую сторону аванс принять. И вот тут и начался кошмар...Потому что со следующей недели, когда я уже ждала одобрения, я не смогла не только его получить, но даже и получить информацию о статусе заявки. По словам кредитного отдела, она находится на рассмотрении СБ, и мне, с моей немосковской пропиской, даже заикаться нечего о том, чтобы рассчитывать на быстрое рассмотрение. К слову сказать, я работаю в организации, являющейся дочерней организацией Газпрома, и мой работодатель готов был посодействовать, да только не может - потому что для ГПБ мы такие же "смертные", как и все остальные. Каждый день этой недели я звонила по разным телефонам, получая каждый раз разную информацию. Писала на электронный адрес, писала заявление в письменной форме - о том, что хочу получить сведения о статусе заявки... Добилась лишь того, что мне отзвонились, пообещали письменную отписку предоставить (хотя, конечно, непонятно когда), а также добавили, что моя заявка находится под контролем у руководства. И последняя фраза меня отнюдь не порадовала, с насторожила, потому что совершенно не ясно - то ли за ней будут следить чтобы она не простаивала, то ли будут вдвойне её проверять, потому что я слишком уж нетерпелива. На настоящий момент я могу только ждать, и ждать неизвестное время, понимая, что ещё через две недели продающая сторона может передумать, и вместо скорого переезда и оформления в школу ребёнка, мы по-прежнему будем снимать жильё (хорошо, если хозяин арендуемой нами квартиры не передумает продлить договор аренды) и подбирать жильё заново, уже не имея на то достаточного времени.

Уже отчаялась с 21.07.2011 ждать инкассацию, потому как в 8.54 того дня, при попытке снять деньги через банкомат, расположенный по адресу Ленинградский проспект, д.37, к.6 (ТЦ "Авиасити"), не сработал корректно диспенсер. Знаю об этой проблеме, т.к. у нас уже трое сотрудников организации там попали на неисправную работу данного агрегата, а процедура получения изъятой карты довольно изощрена и как-то рассчитана на тех, кто не работает видимо. К сожалению, рядом альтернативы в районе такой же доступности нет, самое ближайшее отделение Тверское находится довольно далеко. А здесь удобно - спустилась, сняла деньги в день зарплаты, кстати, сегодня у меня должна быть з/п. Вчера решила выяснить, когда мне хотя бы приблизительно ждать звонка о том, что карта изъята, оставляла в 9.00 21.07. оператору заявку на изъятие и сообщение мне на месте, чтобы оперативно получить данную карту. Увы, вчера в процессинговом центре, куда звонила сотрудница Ольга (фамилию не помню), даже не знали, что там есть банкомат, т.к. очень долго пытались узнать у меня не путаю ли я Ленинградский проспект с Ленинским . Смешно. Хотелось бы все же понять, когда я смогу получить свою карту обратно. P.S.: Уважаемое руководство Газпромбанка, вы модернизируете банкоматы, почему бы хотя бы не починить данный банкомат, если уж не можете поставить туда новый?

Я возмущена обслуживанием банкомата в Агиделе, не могу снять деньги уже 4 дня. Думаю придется пользоваться другим банком,так как газпром банк не уважает своих клиентов!

Уважаемое руководство ГАЗПРОМБАНКа!

Возьмите за основу в работе слово "время" а не "подстрахуюсь", именно первое в наше время актуально. Клиент идет в тот банк либо другое учреждение сферы обслуживание, где быстро, качественно обслуживают клиента, там где его слушают и общаются с ним, а не туда где не отвечают на звонки, либо озвучивают стандартные фразы. Сильно сожалею что стал невольным Вашим клиентом.

Решили брать ипотеку в Газпромбанке. Документы приняли очень быстро и вежливо. При подаче была озвучена дата рассмотрения от 2-х недель. Очень хочется надеяться на скорое положительное решение. Документы подали 23 июня. Понимаю, по отзывам на сайте, что прошло очень мало времени… Вопрос рассмотрения заявки играет в нашем случае важную роль, поскольку квартира подобрана, и продавец очень торопится с продажей. Телефоны ипотечного отдела не отвечают. С нетерпением жду ответа. Уверенна, банк с таким высоким названием не может подвести!

Я являюсь клиентом банка. Была бы банком довольна, если бы не пришлось обратиться туда. Так сложилось, что на авиабилеты не была накоплена нужная сумма, и, впервые за свои прожитые годы, решила обратиться в банк в кредитный отдел.Как и всем хочется отдохнуть, почему бы не обратиться за финансовой помощью в банк. По телефону милый голос сообщил названия всех документов и они были готовы за пару дней. Всё, что нужно! Пришла в банк 22 июня, заполнила анкету, попросила проверить... услышав в ответ: "Ждите решения по телефону в течение 5 рабочих дней". Поблагодарила за всё и удалилась домой ждать звонка.Так как в мыслях на кануне отпуска мы уже отдыхаем и плескаемся в теплом море /кто был на Сахалине тот меня поймёт/ заказала билеты к 29 июню, чтобы выкупить сразу же. Всё, конечно, хорошо, но не через 5,6,7 и даже через 8 дней после подачи заявки на кредит, мне не позвонили. Сегодня 4 июля, на звонки милый голос по прежнему говорит заученную фразу: "ваша заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней". Так сколько же надо ждать всё-таки?

Забавная история приключилась на этой неделе в омском филиале Газпромбанка. Некто Ш-д (начальник сб филиала) устроил произвол и полный беспредел в отношении своей клиентки Я-ной Д.Г. (после замужества В-вич). В 2009 году моя жена взяла автокредит в Омском филиале Газпромбанка по лето прошлого года она его исправно выплачивала. К осени 2010 возникли финансовые трудности, по соглашению была проведена реструктуризация данного кредита. Уже тогда некто А-ндр Е-вич, тоже из СБ банка, звонил мне и нес какую-то околесицу относительно наличия у моей жены яхт, вилл, земли и т.д. что их якобы надо продавать, чтоб погасить кредитные обязательства перед банком. Тогда была подана жалоба в головной офис банка, и притязания СБ прекратились. Кредит выплачивался нерегулярно, но выплачивался. На прошлой неделе СБ инициировала оформление договора Каско на основании того, что якобы была проверка и надо оформить договор (хотя в 2010 году машина была не застрахована по КАСКО). После того, как все формальности были улажены представитель моей жены Д-нко Е.М. её доверенное лицо в г. Омске продолжила жить и работать. 28 июня днем на брелке сработала сигнализация. После чего Д-нко Е. М. спустилась во двор и не обнаружила машину. "Угнали машину" - позвонила мне жена: звонила в банк они не знают, где она. Потом был звонок в милицию... розыск и машину нашли на охраняемой стоянке Газпромбанка. Как оказалось и Ш-дт, и все сб ,и кредитный отдел были в курсе, у них на руках нет ни судебного решения, ни других документов дающих им право действовать таким образом. На следующий день машину забрали только с полицией (и то не хотели отдавать). Вот такой отзыв делайте выводы господа.С уважением ко всем кроме начальника сб омского филиала "Газпромбанка" Вульфович Павел Анатольевич

В общем ничего плохого про этом банк сказать не могу. И обращение нормальное и рассмотрели нашу заявку за один день ( ипотека). Поразило совсем другое. Мы с мужем брали кредит 1 млн. для покупки квартиры сроком на 10 лет. ГПБ дал добро уже на следующий день. Выплатили этот кредит за 1 год. Спустя 3 месяца решили взять автокредит в этом банке, а нам отказали. Потом от работников банкоской системы узнали, что банку не выгодно давать кредиты, которые закрываются досрочно (проценты банк теряет и заложенные планы рушаться). И как нам теперь относиться к этому банку? Вроде и квартиру дали купить, и обидели отвказав в кредите, хотя зарплату получаем в этом банке.

Добрый день! Рассказ о наших приключениях (супруг - заёмщик, я - поручитель):Все начиналось вроде как хорошо - красивый офис в центре города (пл. Пролетарской Диктатуры д.3) вежливый кредитный менеджер принял заявку достаточно быстро, одобрили рефинансирование кредита за 3 дня (видимо дала знать о себе отличная кредитная история). Но, когда стали собирать пакет документов на объект, начались интересные истории.Сотрудники банка не могли внятно сказать, в какой оценочной компании мы можем сделать оценку. Говорили, что им все равно, главное, чтобы оценщик работал с соблюдением законодательства и имел все сертификаты. Когда мы сдали пакет документов и позвонили узнать, есть решение или нет, мне ответили, что решение будет не скоро, т.к. оценку мы сделали не в аккредитованной компании (О_о) Банку же надо её проверить (т.е. не озвучили, что разница все же есть). В итоге ответ был только через 2 недели.Ну, вроде бы все замечательно, мы уже и договор кредитный подписали, какие неприятности нас могут ждать? Но не тут-то было:В день подписания кредитного договора озвучили кредитному менеджеру Ирине, которая нас вела, что 27.06 поедем в УФРС на регистрацию договора ипотеки и залога. Ирина сказала, что сотрудник Банка подъедет (до этого нам постоянно говорили, что сотрудник в УФРС должен присутствовать при подаче документов на регистрацию, потом что не нужен, потом что нужен и так несколько раз пока Дмитрий не сказал, что при рефинансировании сотрудник Банка все-таки должен присутствовать). Пришли в УФРС 27.06 в 06:45 записались 34-м номером, стали ждать открытия, отстояли и поучаствовали во всех "перекличках" .В 9:28 звоню в банк узнать, когда будет сотрудник банка, на что получаю ответ, что он приедет в УФРС завтра, а то и послезавтра, в общем как получится, но все нормально у нас примут документы, все будет хорошо. Мы успокоились, сидим, ждем своей очереди. И тут через 5 человек перед нами девушке регистрирующей также договор ипотеки отказываются выдавать талон на прием документов без присутствия 2-ой стороны. На часах 15:27. судорожно набираю номер телефона банка, разговариваю с Дмитрием, объясняю ситуацию, в итоге он находит сотрудника, который поедет в г. Всеволожск сегодня.И вот оно счастье совсем близко, мы первые в очереди на часах 17:20 а сотрудника все нет и наш последний талон на сегодня уходит человеку, стоящему за нами и окно закрывается. ВСЕ нас прокатили (ну или как там это называется) отстоять в очереди 12 ЧАСОВ потратить свой выходной и отгул в счет отпуска на пустое стояние в очереди и не попасть на прием только из-за того, что сотрудник банка забыла (перепутала, не сочла нужным узнать и т.п. нужно подставить) глупо. И что нам предложили:- сходить еще раз сами (на этот раз сотрудник Обязательно приедет);- заплатить агентству, написать доверенность и они за нас это сделают;- заплатить банку, написать доверенность и они за нас это сделают...Моё мнение о банке раз и навсегда испортилось и, наверное, ни когда не станет положительным. Печально...

В добровольно-принудительном порядке присоединили нашу контору к Газпромбанку. Так как бюджет госконторы не предусматривал расходы на обслуживание карт, их обслуживание за свой счет, соответственно, выбрал самую дешевую.В дальнейшем узнал, что Газпромбанк выдает карты с программой Аэрофлот-бонус, решил сделать себе такую взамен имеющейся и получать зарплату уже на платиновую бонусную карту и оставить себе одну универсальную карту. Менеджеру в офисе все объяснил как здесь, меня уверили, что проблем с получением зарплаты на новую карту не будет, в связи с чем, я аннулировал старую карту при получении новой и сообщил новые реквизиты счета в конторскую бухгалтерию.Через некоторое время внезапно меня вызывает бухгалтерия и сообщает, что не может отправить мне зарплату - банк не принимает реквизиты. Причем бухи звонили в Газпромбанк в отдел, с которым они работают непосредственно - там им сказали, что зарплата на новую карту не может быть перечислена по техническим препятствиям банка. Звоню в службу поддержки по телефону, указанному на карте - там меня уверяют, что у них все в порядке, что проблема в нашей бухгалтерии. Очевидно, что меня кто-то дурачит, так что попросил бухгалтера позвонить в службу поддержки держателей карт. Сутки внутри банка выясняли, кто виноват - оказалось, что действительно по техническим причинам банка зарплата на новую карту перечислена быть не может, и что мне надо делать новую зарплатную карту, что я и вынужден был сделать, оказавшись снова с двумя ненужными картами. Если чО - обслуживание платиновой Аэрофлот-бонусной карты Газпромбанка стоит 6 000 рублей в год. Ладно, дальше. Прибыл я с новой картой в Гонконг. Ну, это такой городишко на юге Китая, который почему-то считается мировым финансовым центром. В аэропорту подхожу к банкомату чтобы снять местные пиастры на такси до отеля - вигвам, связь с банком прервана, деньги не получите. Хорошо, что у моей девушки были карты Альфа-банка и Русского стандарта, с них в дальнейшем деньги и снимали, ибо ни один банкомат Гонконга (начиная от Банк оф Чайна и Банк оф Америка и заканчивая Ситибанком и какими-то местными банками) мне с карты Газпромбанка деньги снять не дал, хорошо хоть без проблем проходили безналичные платежи. Звонок в службу поддержки был немного предсказуем - проблемы не у них, а у банкоматов пгт Гонконг.Ну и напоследок - когда мне понадобилось сделать перевод средств с карты на счет в банке Возрождение, выяснилось, что такой перевод я сделать не могу, надо открывать расчетный счет и только с него переводить деньги.