37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В субботу вечером я хотела оплатить счёт за электроэнергию, можно даже сказать, что я оплатила, но только в личном кабинете пользователя НЭСК до сих пор весит долг. Не буду говорить об опыте пользования другими банками, однако с тем, что оплата не дошла до адресата я сталкиваюсь впервые. Обычно всё приходило сразу, разумеется, следует взять во внимания праздничные и выходные дни, однако несмотря на уведомление в банке от 9 марта, что оплата зачислена, в личном кабинете ничего не поменялось. Я подождала день и вот уже заканчивается второй, а ситуация никак не изменилась, к сожалению. В кампанию обеспечивающую мою жилплощадь электроэнергией я обратиться не могу, потому что мне необходимо будет предъявить документ подтверждающий факт оплаты, а его элементарно нет. Конечно, я могу выразить своё недовольство по поводу того, что квитанцию об оплате нельзя получить уже после совершения операции, также как это делали пользователи на сайте banki.ru ещё в 2020 году, с тех пор увы, ничего не изменилось. На данный момент в мобильном приложение оплата даже никак не классифицируется, однако только воспользовавшись полной версии я смогла всё-таки выяснить, что получатель денежных средств указан абсолютно верно. Что опять-таки очень неудобно, и, хотя сейчас меня волнует немного другое: где именно мои деньги и почему банк не выдаёт квитанции об совершённой операции, без неё меня в НЭСК не примут, а соответственно проблему не решат. Не говоря уже о том, что теперь банк в моих глазах выглядит ненадёжным если не способен быстро и точно совершить оплату по реквизитам.Поэтому больше через QR-код я оплачивать не буду. Я всё ещё надеюсь, на разрешение это ситуации, однако факт того, что первая операция по карте обернулась таким инцидентом заставляет задуматься о правильном выборе банка. Не рекомендую использовать банк для оплаты ЖКУ, если платёж и придёт, его задержат, а пени потом Вам платить.

В субботу вечером я хотела оплатить счёт за электроэнергию, можно даже сказать, что я оплатила, но только в личном кабинете пользователя НЭСК до сих пор весит долг. Не буду говорить об опыте пользования другими банками, однако с тем, что оплата не дошла до адресата я сталкиваюсь впервые. Обычно всё приходило сразу, разумеется, следует взять во внимания праздничные и выходные дни, однако несмотря на уведомление в банке от 9 марта, что оплата зачислена, в личном кабинете ничего не поменялось. Я подождала день и вот уже заканчивается второй, а ситуация никак не изменилась, к сожалению. В кампанию обеспечивающую мою жилплощадь электроэнергией я обратиться не могу, потому что мне необходимо будет предъявить документ подтверждающий факт оплаты, а его элементарно нет. Конечно, я могу выразить своё недовольство по поводу того, что квитанцию об оплате нельзя получить уже после совершения операции, также как это делали пользователи на сайте banki.ru ещё в 2020 году, с тех пор увы, ничего не изменилось. На данный момент в мобильном приложение оплата даже никак не классифицируется, однако только воспользовавшись полной версии я смогла всё-таки выяснить, что получатель денежных средств указан абсолютно верно. Что опять-таки очень неудобно, и, хотя сейчас меня волнует немного другое: где именно мои деньги и почему банк не выдаёт квитанции об совершённой операции, без неё меня в НЭСК не примут, а соответственно проблему не решат. Не говоря уже о том, что теперь банк в моих глазах выглядит ненадёжным если не способен быстро и точно совершить оплату по реквизитам.Поэтому больше через QR-код я оплачивать не буду. Я всё ещё надеюсь, на разрешение это ситуации, однако факт того, что первая операция по карте обернулась таким инцидентом заставляет задуматься о правильном выборе банка. Не рекомендую использовать банк для оплаты ЖКУ, если платёж и придёт, его задержат, а пени потом Вам платить.

2 марта, до 10:00 я позвонил по горячей линии и сделал заявку на снятие наличных в долларах США в отделении Газпромбанк на ул. Кудрявцева, 56. Оператор сказал, что выдача будет производиться для меня 17 марта. После чего, 9го марта я пришел в указанное отделение для решения другого вопроса (о переводе денег), при этом я уточнил статус заявки на выдачу денег в этом отделении. Консультант не обнаружил указанной заявки в списке заявок на указанную дату, из-за этого пришлось оформить новую заявку на 23 марта, что является неудобным для меня, т.к. я в это время буду в другой стране, и для снятия 23 марта мне пришлось сделать довереность на другое лицо

Нужно было забрать карту, по адресу г. Королев, ул. Ленина 27. Во первых в отделение не работали талоны. Во вторых представитель данного отделение начал клиентам говорить, что «можете не занимать очередь, талоны не работают, мы обслужить не успеем». Прихожу уже второй раз в данное отделение. На сайте указано, что работают до 20:00, по факту до 17:30. Девушка из 4-го окна, Хамила клиентам, постоянно говорила, что обслуживать они не будут, так как не успевают! Клиенты данной особе говорили, что банк должен работать до последнего клиента, на что поступал ответ, что нет, ничего они не должны

Банкомат на Краснопролетарской, 16/2 поживился моей карточкой. Я звонила в поддержку банка сразу же у банкомата. Сотрудник горячей линии, предложил попробовать вариант с оперативным возвратом карты, для этого мне нужно было держать кнопку отмена. Этот вариант не сработал, видимо банкомат завис окончательно. Тогда оставался только 1 вариант с оперативной блокировкой карты во время разговора. Попросила немного подождать с блокировкой, чтобы я могла перевести деньги с одной карты на другую, поскольку во время разговора я не смогла бы это сделать. Сотрудница предложила вариант с блокировкой через 5 минут после разговора, такой вариант меня устроил на все 100%. Деньги я перевести успела, а карта была благополучно заблокирована.

В общем я человек далекий от смартфонов, пользуюсь в основном исключительно как звонилкой, а поэтому до сих пор не знал насколько полезным и облегчающим жизнь может быть устройство. Обычно я хожу оплачивать квитанции на почту, но 1 марта, там было просто огромная очередь, увидев как медленно она продвигается я решил зайти туда попозже. По дороге домой я посетил отделение на Рязанском проспекте, чтобы снять денег с карты. Там меня встретил сотрудник Анатолий В. Мы немного разговорились и я поделился с ним своей сегодняшней неудачей с оплатой квитанцией. Анатолий рассказал, что это все можно делать через приложение банка. Он поставил мне его, настроил, помог зарегистрироваться и показал как делать конкретно эту операцию, у меня имеются проблемы со слухом и я несколько раз переспрашивал одно и тоже Анатолий был терпелив и вежлив при объяснении, придя домой я смог оплатить все свои квитанции, теперь мне не придется стоять в очередях. Спасибо!

Договорилась с вашим оператором по поводу доставки удобной карты на дом, мне номер курьера никто не давал, сказали сам позвонит. Дата доставки на которую мы договорились была 27.02.2022. Никто не приехал и даже звонка не было. В конце дня я звонила в банк и спрашивала в чем причина не приезда курьера, ответили, что он не успел. Ну ладно думала 1 раз можно такое простить, но вот во второй раз история можно сказать повторилась. 01.03.2022 он мне все таки позвонил и извинился обещал заехать с картой ко мне домой. Ну и как итог, вечером номер оказался заблокирован. Карту я так поняла я уже не увижу…У меня только 1 вопрос, что у вас за люди такие работают в банке?

Договорилась с вашим оператором по поводу доставки удобной карты на дом, мне номер курьера никто не давал, сказали сам позвонит. Дата доставки на которую мы договорились была 27.02.2022. Никто не приехал и даже звонка не было. В конце дня я звонила в банк и спрашивала в чем причина не приезда курьера, ответили, что он не успел. Ну ладно думала 1 раз можно такое простить, но вот во второй раз история можно сказать повторилась. 01.03.2022 он мне все таки позвонил и извинился обещал заехать с картой ко мне домой. Ну и как итог, вечером номер оказался заблокирован. Карту я так поняла я уже не увижу…У меня только 1 вопрос, что у вас за люди такие работают в банке?

На днях оформлял перевыпуск дебетовой карты. Судя по смс она пришла не в то отделение, причем незнаю по чьей ошибке, возможно и я, что то не так сказал, потому как, перевыпуск заказывал не в своем отделении. В общем я связался с поддержкой банка и попросил перенаправить карту из одного отделения в другое. Заявку они приняли и через 2 дня мне пришла смс о том, что карта находится в моем отделении, сегодня забрал ее. Спасибо за оперативность!

04.03.2022 г. числа ставил заявку на получение дебетовой карты на сайте. Выбрал дату и время доставки (в офис заказать система не позволила) на 11.03.2022 г. 11.03.2022 г. пришло смс сообщение и письмо на эл. почту о том, что Представитель Банка приедет с 10 до 15 часов 11.03.2022 г., но Представитель Банка не приехал и не позвонил. Звонил сам в Банк, специалист контакт-центра сообщила, что передаст информацию в профильный отдел, просила и дальше ожидать курьера или обратной связи. В итоге ни звонка ни карты не получил. Повторный звонок в Банк результатов так же не принес.

Нарвался на очередь в банке, а нужно было срочно денег отправить матери. Из-за спешки был настроен весьма хамовато. Подлетел к девушке-администратору и давай ее гнобить, что как ни зайду, все у вас очереди, это никуда не годится, ну и прочее в том же духе. Девушка проявила чудеса дипломатии! Спокойно и обстоятельно показала как это все делать через инфо-киоск. А я и не знал, что переводы можно делать через эти штуки. Потому ставлю отлично за обслуживание, и прошу прощения за свою безосновательную агрессивность.

Обратился в отделение на Краснопрудной для открытия карты Автодрайв Платинум. Остался под хорошим впечатлением от работы специалиста со мной. Парень все подробно и вежливо объяснил. Так как я часто езжу по работе, то бонусы карты впоолне можно назвать достойными.

Брал кредит наличкой под низкий процент. Доходы у меня не то чтобы очень, но условия банк дал приемлемые. Даже после оплаты необходимой ежемесячной суммы, у меня и на жизнь остается. Конечно, кредит я брал не от хорошей жизни. Но все-таки банк не лезет в наглую в карман. А за это можно и спасибо сказать.

Компания, где я работаю, перешла на обслуживание в ГПБ год назад. Мне, как рядовому пользователю, нравятся следующие моменты: поступление средств на счет без задержек, исправно работающее приложение, понятный интернет-банкинг, хорошие предложения по банковским продуктам. Сейчас вот задумался об ипотеке на вторичку - у банка хорошие условия. Но пока еще взвешиваю все за и против.

У меня возникли проблемы с картой и счётом ГПБ, деньги на счету есть, но ни перевести, ни оплатить, ни даже осуществить переводы между своими счетами я не могу, вообще никаких действий со своими деньгами я сделать не могу. Дозвониться по горячей линии не представляется возможным, звоню целый день жду по часу, как говорит робот, потом звонок просто сбрасывается. Звонил по всем номерам горячей линии, дозвониться нереально.Мне срочно нужны мои деньги, в чём дело, что с вашей службой поддержки. Просто неприязнь возникает к ГПБ, когда ждёшь часами на трубке, а потом всё сбрасывается. Хоть чат связи бы сделали, как в сбере. Как мне быть???Как связаться с вами? До ближайшего представительства добраться я не имею возможности. Окажите содействие, свяжите службу поддержки со мной хотя бы по эл.почте. Сейчас улетаю за границу, в Турецкую республику, как связаться с горячей линией вообще не представляю.

У меня возникли проблемы с картой и счётом ГПБ, деньги на счету есть, но ни перевести, ни оплатить, ни даже осуществить переводы между своими счетами я не могу, вообще никаких действий со своими деньгами я сделать не могу. Дозвониться по горячей линии не представляется возможным, звоню целый день жду по часу, как говорит робот, потом звонок просто сбрасывается. Звонил по всем номерам горячей линии, дозвониться нереально.Мне срочно нужны мои деньги, в чём дело, что с вашей службой поддержки. Просто неприязнь возникает к ГПБ, когда ждёшь часами на трубке, а потом всё сбрасывается. Хоть чат связи бы сделали, как в сбере. Как мне быть???Как связаться с вами? До ближайшего представительства добраться я не имею возможности. Окажите содействие, свяжите службу поддержки со мной хотя бы по эл.почте. Сейчас улетаю за границу, в Турецкую республику, как связаться с горячей линией вообще не представляю.

У меня возникли проблемы с картой и счётом ГПБ, деньги на счету есть, но ни перевести, ни оплатить, ни даже осуществить переводы между своими счетами я не могу, вообще никаких действий со своими деньгами я сделать не могу. Дозвониться по горячей линии не представляется возможным, звоню целый день жду по часу, как говорит робот, потом звонок просто сбрасывается. Звонил по всем номерам горячей линии, дозвониться нереально.Мне срочно нужны мои деньги, в чём дело, что с вашей службой поддержки. Просто неприязнь возникает к ГПБ, когда ждёшь часами на трубке, а потом всё сбрасывается. Хоть чат связи бы сделали, как в сбере. Как мне быть???Как связаться с вами? До ближайшего представительства добраться я не имею возможности. Окажите содействие, свяжите службу поддержки со мной хотя бы по эл.почте. Сейчас улетаю за границу, в Турецкую республику, как связаться с горячей линией вообще не представляю.

Хочу сказать, что я даже и не знал о таком явлении, как рефинансирование ипотеки, был у меня друг с ипотекой, как и я, собственно говоря, сказал, что его не устраивали условия предыдущего банка, он узнал, что можно рефинансировать, перешел на ипотеку в Газпромбанке. Он уже достаточно долго обслуживается, помоветовал и мне. Я тоже не особо-то и был доволен предыдующей работой банка, условиями в том числе. Дали мне 30% на любые цели, то есть можно потратить дополнительную сумму. Дает Газпромбанк рефинансировать ипотеку на разные виды недвижимости, что очень здорово, потому что мы взять в ипотеку не квартиру, а таунхауз. Все спокойно даже самостоятельно можно рассчитать на сайте банка по деньгам и возможностям, так вот мы и оставили заявку. Нам все оформили очень быстро, грамотно все объяснили. Вот уже последние полгода мы такие же счастливые, как и семья моего друга, который все и посоветовал. Спасибо за возможность!

На открытие вклада у ГПБ меня притянула их акция ""Хит сезона"". Дают неплохую капитализацию, если на 3 года открываешь правда - 1,09%. Да и ставка в 10,51% вполне неплоха. Пока что на банковском рынке это на мой взгляд лучшее, что есть.

Хотел оформить себe Умную карту платежной системы МИР-JCB Зашел на сайт, попытался оформить:  - сайт выдал, что для Москвы возможна только доставка Нажал выбрать дату - сказали, что возможно только забрать из отделения. Но выбора отделения не было. Окей, подумал было я, попробую через мобильное приложение. Оставил новую заявку, она прошла. Был доволен как слон, думал, что получилось, как оказалось - рано. Позвонил узнать какая карта оформляется и какой тип (сперва предложили повисеть на телефоне 22 минуты, но я отказался и перезванивал позже). Оказалось, что не Умная карта, а Универсальная (хотя в приложении точно помню, что выбиралась Умная Карта Процент+) Позвонил на горячую линию - пока все это выяснил, попросил закрыть заявку на карту тогда, но не вышло. Теперь у меня будет висеть бесполезная заявка на ненужную мне карту Виза Голд, и непонятно когда я смогу оформить заявку на карту нужной мне платежной системы и смогу ли вообще (план был оформить две кобейдженговых карты, одну виртуальную ЮнионПей-Мир, пластик ведь выпускают, и вторую - JCB на пластике). Прошу банк отменить мою текущую заявку DC-19673157