Добрый день! Рассказ о наших приключениях (супруг - заёмщик, я - поручитель):Все начиналось вроде как хорошо - красивый офис в центре города (пл. Пролетарской Диктатуры д.3) вежливый кредитный менеджер принял заявку достаточно быстро, одобрили рефинансирование кредита за 3 дня (видимо дала знать о себе отличная кредитная история). Но, когда стали собирать пакет документов на объект, начались интересные истории.Сотрудники банка не могли внятно сказать, в какой оценочной компании мы можем сделать оценку. Говорили, что им все равно, главное, чтобы оценщик работал с соблюдением законодательства и имел все сертификаты. Когда мы сдали пакет документов и позвонили узнать, есть решение или нет, мне ответили, что решение будет не скоро, т.к. оценку мы сделали не в аккредитованной компании (О_о) Банку же надо её проверить (т.е. не озвучили, что разница все же есть). В итоге ответ был только через 2 недели.Ну, вроде бы все замечательно, мы уже и договор кредитный подписали, какие неприятности нас могут ждать? Но не тут-то было:В день подписания кредитного договора озвучили кредитному менеджеру Ирине, которая нас вела, что 27.06 поедем в УФРС на регистрацию договора ипотеки и залога. Ирина сказала, что сотрудник Банка подъедет (до этого нам постоянно говорили, что сотрудник в УФРС должен присутствовать при подаче документов на регистрацию, потом что не нужен, потом что нужен и так несколько раз пока Дмитрий не сказал, что при рефинансировании сотрудник Банка все-таки должен присутствовать). Пришли в УФРС 27.06 в 06:45 записались 34-м номером, стали ждать открытия, отстояли и поучаствовали во всех "перекличках" .В 9:28 звоню в банк узнать, когда будет сотрудник банка, на что получаю ответ, что он приедет в УФРС завтра, а то и послезавтра, в общем как получится, но все нормально у нас примут документы, все будет хорошо. Мы успокоились, сидим, ждем своей очереди. И тут через 5 человек перед нами девушке регистрирующей также договор ипотеки отказываются выдавать талон на прием документов без присутствия 2-ой стороны. На часах 15:27. судорожно набираю номер телефона банка, разговариваю с Дмитрием, объясняю ситуацию, в итоге он находит сотрудника, который поедет в г. Всеволожск сегодня.И вот оно счастье совсем близко, мы первые в очереди на часах 17:20 а сотрудника все нет и наш последний талон на сегодня уходит человеку, стоящему за нами и окно закрывается. ВСЕ нас прокатили (ну или как там это называется) отстоять в очереди 12 ЧАСОВ потратить свой выходной и отгул в счет отпуска на пустое стояние в очереди и не попасть на прием только из-за того, что сотрудник банка забыла (перепутала, не сочла нужным узнать и т.п. нужно подставить) глупо. И что нам предложили:- сходить еще раз сами (на этот раз сотрудник Обязательно приедет);- заплатить агентству, написать доверенность и они за нас это сделают;- заплатить банку, написать доверенность и они за нас это сделают...Моё мнение о банке раз и навсегда испортилось и, наверное, ни когда не станет положительным. Печально...

В добровольно-принудительном порядке присоединили нашу контору к Газпромбанку. Так как бюджет госконторы не предусматривал расходы на обслуживание карт, их обслуживание за свой счет, соответственно, выбрал самую дешевую.В дальнейшем узнал, что Газпромбанк выдает карты с программой Аэрофлот-бонус, решил сделать себе такую взамен имеющейся и получать зарплату уже на платиновую бонусную карту и оставить себе одну универсальную карту. Менеджеру в офисе все объяснил как здесь, меня уверили, что проблем с получением зарплаты на новую карту не будет, в связи с чем, я аннулировал старую карту при получении новой и сообщил новые реквизиты счета в конторскую бухгалтерию.Через некоторое время внезапно меня вызывает бухгалтерия и сообщает, что не может отправить мне зарплату - банк не принимает реквизиты. Причем бухи звонили в Газпромбанк в отдел, с которым они работают непосредственно - там им сказали, что зарплата на новую карту не может быть перечислена по техническим препятствиям банка. Звоню в службу поддержки по телефону, указанному на карте - там меня уверяют, что у них все в порядке, что проблема в нашей бухгалтерии. Очевидно, что меня кто-то дурачит, так что попросил бухгалтера позвонить в службу поддержки держателей карт. Сутки внутри банка выясняли, кто виноват - оказалось, что действительно по техническим причинам банка зарплата на новую карту перечислена быть не может, и что мне надо делать новую зарплатную карту, что я и вынужден был сделать, оказавшись снова с двумя ненужными картами. Если чО - обслуживание платиновой Аэрофлот-бонусной карты Газпромбанка стоит 6 000 рублей в год. Ладно, дальше. Прибыл я с новой картой в Гонконг. Ну, это такой городишко на юге Китая, который почему-то считается мировым финансовым центром. В аэропорту подхожу к банкомату чтобы снять местные пиастры на такси до отеля - вигвам, связь с банком прервана, деньги не получите. Хорошо, что у моей девушки были карты Альфа-банка и Русского стандарта, с них в дальнейшем деньги и снимали, ибо ни один банкомат Гонконга (начиная от Банк оф Чайна и Банк оф Америка и заканчивая Ситибанком и какими-то местными банками) мне с карты Газпромбанка деньги снять не дал, хорошо хоть без проблем проходили безналичные платежи. Звонок в службу поддержки был немного предсказуем - проблемы не у них, а у банкоматов пгт Гонконг.Ну и напоследок - когда мне понадобилось сделать перевод средств с карты на счет в банке Возрождение, выяснилось, что такой перевод я сделать не могу, надо открывать расчетный счет и только с него переводить деньги.

Лучшего персонала в обслуживании кредитов чем в Газпромбанке г.Казани я не встречала, хотя опыт работы с банками у меня более 10 лет. За сервисом в Газпромбанк!!!

Расскажу о своей ипотечной истории, хоть она и не закончилась. Оценивать банк пока не буду.Когда меня выселили из очередной съемной квартиры, я решил: хватит, пора покупать свое жилье. Быстрая пробежка по банкам показала неутешительные результаты (про банки.ру и ипотечных брокеров я тогда еще не знал).Сбер просил белую зарплату, остальные банки регистрацию в Москве и тут я обратил внимание на Газпромбанк: привлекательные проценты, дифференцированный платеж, рассматривают серую зарплату и регистрация в регионе присутствия банка, не обязательно в Москве и МО.Собрал все документы и подал их в отделение на Якиманке 22.02.2011, менеджер принимавший документы был очень участлив и вежлив, было даже немного приятно. Сразу предупредили, что решение банка будет только минимум через месяц, если совсем затянется, то обещала помочь.01.04.2011 позвонили из банка и сообщили, что кредит одобрен, но почему-то процентная ставка на 0,5% больше, хотя мой первоначальный взнос позволял получить минимальную, это не слишком расстроило меня, так как мысленно я уже жил в своей квартире 05.04.2011 на почту пришло официальное подтверждение о кредитовании со списком документов, списком оценщиков, страховых и т.д.Виннер помог быстро подобрать необходимую квартирку и к 21.04.2011 я сдал все необходимые документы (включая оценку недвижимости и предварительный договор аванса с указание полной стоимости квартиры) секретарю в отделение Балчуг (на папке написал: от кого, в отдел ипотечного кредитования, первоначальные документы на квартиру, свой номер телефона).К этому моменту было много вопросов, я их писал на общий почтовый ящик, так как по указанным телефонам было не дозвонится, самое главное указывать полные данные и контактный телефон, иначе сообщения игнорируются. Примерно через раз мне перезванивали из банка и вполне приемлемо отвечали, хотя на часть писем ответа так и не пришло, и остальное домысливал сам, листая форумы.Ожидание проверки документов затянулось, мне удавалось дозваниваться до банка либо утром в 9-10 утра, либо вечером в 19-20, в остальное время без шансов, но внятного ответа о сроках я не получил, все сводилось к: ждите, вам обязательно позвонят. 04 мая мне позвонили и назначили на 11 мая подписание ипотечного договора (можно было раньше, но я решил подстраховаться). По электронке я отправил данные для заказа пропуска и 11 мая меня возле бюро пропусков встретил менеджер банка. Оказалось, что надо открыть счет до востребования и положить туда сумму для оплаты комиссии, поэтому, если Вы будете подписывать ипотечный договор, захватите деньги. Потом этот счет будет использоваться для оплаты кредита. Для успокоения продавцов, Вашу часть денег за квартиру лучше положить на этот счет, делать это лучше после подписания ипотечного. Тогда в день сделки на этот счет перечислят кредитную сумму и уже полную сумму снимите со счета в день подписания ДКП, Вам кассир ее сразу проверит и упакует в специальные пакеты. Если наличку привезете в день сделки - то продавцы, скорее всего, попросят деньги проверить, а это потеря времени. Поэтому лучше всего через кассу банка. Ипотечный договор заранее не дают, поэтому я ознакомился с ним только на дате подписания. Я не юрист, поэтому договор обсуждать не буду, в любом случае он составлен довольно грамотно и не в пользу заемщика. Утешив мыслью, что если буду вовремя платить - то проблем не будет, я его подписал. Менеджер дал необходимые вставки, которые должны присутствовать в ДКП, предложил своего регистратора (Василия), сообщила, что надо получить нотариальное согласие жены на покупку и ЗАЛОГ (жене пришлось переделывать, так как про залог никто не сказал), также сказала, что жена не сможет стать собственником, так как заемщик только я (кто платит тот и владеет) и вместе мы назначили дату сделки на 18 мая (можно было раньше, но опять я перестраховался). Менеджер также сказала, что к этой дате нужно получить согласие страховой.Поэтому со страховой договариваться надо параллельно, лучше всего получить добро от страховой до подписания ипотечного договора. Если страховая не даст добро - банк откажет в покупке квартиры. Страховой можно высылать сканы документов по почте, у меня они только на последнем этапе попросили свидетельство о регистрации, до этого все переговоры были по электронке. Договор с ними подписывается уже после покупки квартиры (иначе как страховать то, что еще не в собственности) и лучше тоже не затягивать, так договор трехсторонний и документы до банка могут идти неделю. Так как кто Ваш менеджер банка становится известно к моменту подписания ипотечного, то лучше сначала решить вопрос об одобрении страхования, а потом попросить менеджера страховой выслать согласие уже менеджеру банка.Мой риэлтор отказалась регистрировать сделку, вернее запросила в два раза дороже, чем Василий (у него 17 000 рублей), но это другая история. Сам я побоялся, поэтому обратился к Василию. Ему по почте выслал сканы необходимых документов, от него получил образец нотариальной доверенности регистрацию в рег. палате и рыбу ДКП.Перечислив на открытый счет часть своих денег, я приехал 18 мая вместе с продавцами на сделку. Пока ждали представителя Василия, я оплатил ячейку, получил подписанный ипотечный договор, подписал закладную, снял со счета полную сумму (к этому моменту банк перечислил кредитную часть) и мы с менеджером и продавцом заложил деньги в ячейку. Доступ в ячейку возможен продавцам в течение месяца только при предоставлении нотариальной копии свидетельства о регистрации (или выписки ЕГРП) и оригинале зарегистрированного ДКП. Другим путем деньги они не снимут. Если сделка срывается, то деньги изъять из ячейки Вы сможете, только по истечению срока аренды. Когда появился представитель регистратора, выяснилось, что доверенность на регистрацию нужна и от продавцов (думаю, у многих была такая ситуация, так как Василий обычно не говорит, что нужно доверенность с обеих сторон).Продавцы побежали к нотариусу делать доверенность. Разобравшись с банковскими документами и отпустив менеджера банка, мы сели подписывать ДКП. Тут то и обнаружились ошибки (неверная прописка у одного из продавцов, номера свидетельств), но виноваты были мы, так как сами проглядели эти ошибки в рыбе ДКП. Так как ДКП сшивается, пришлось ехать на Охотный ряд, Тверская, д.4 в офис Василия, он располагается недалеко от метро на втором этаже Мособлбанка. Там уже выяснилось, что просрочена выписка из домовой книги (действительна всего месяц, который уже прошел) и у одного из продавцов в свидетельстве указан другой паспорт (была замена паспорта). Поэтому 20 раз проверяйте все документы!!!В итоге, документы в рег. палату были сданы только 23 и 30-го я получил свидетельство о праве собственности и зарегистрированный ДКП. Сразу сделав 2 нотариальные копии свидетельства, я одну отдал продавцу, а вторую с простой ксерокопией ДКП отвез на Балчуг и сдал секретарю, с пометкой для своего менеджера.Дальше я отправил сканы полученных документов в страховую и на следующий день подписал договор о страховании и оплатил полис. Так как договор трехсторонний, страховая отправила эти документы в банк, предупредив, что они могут идти туда неделю и сам банк их может подписывать тоже неделю, в итоге свой экземпляр договора можно получить дай бог через полмесяца. (я до сих пор не получил.Если хотите прописаться в квартире, то после оформления страховки нужно написать письмо Виноградовой Наталии Natalia.Vinogradova#gazprombank.ru. С просьбой выслать бланки заявлений на прописку и кого хотите прописать, к письму прикладываете скан свидетельства о собственности, скан зарегистрированного ДКП, ксерокопию паспорта и номер ипотечного договора. В ответ она вышлет бланки заявлений, их заполняете (можно электронно, главное проверьте даты и соответствие пунктов ипотечного договора, могут не совпадать) и высылаете в ответ. Примерно через две недели будет готово согласие банка (уточните его готовность), его обмениваете у секретаря на втором этаже на подписанные оригиналы заявлений, копию свидетельства о собственности, копию ДКП и копию паспорта (копии нотариально заверять не нужно). Согласие банка на заемщика делается бесплатно, на детей и всех остальных около 500 рублей (С детьми сложнее, так как там надо еще какие-то дополнительные документы). С оригиналом и копией свидетельства и с согласием банка приходите в паспортный стол и прописываетесь в квартире. Отзыв о самом банкеМногие говорят, что менеджеры занимаются ерундой и не работают, но когда я подписывал ипотечный, офис был переполнен и жужжал как улей, помимо меня было еще несколько клиентов, и вполне создавалось ощущения полной занятости. Со стороны кажется, что там делать нечего, но на деле оказывается много нюансов и на простое подписание у нас ушло 2 часа, а помимо меня уже создалась очередь из следующих клиентов. На подписание ДКП у нас ушло 6 часов, еще два часа провели у Василия. Со стороны менеджера я не заметил хамства или грубости, вполне адекватный человек. Конечно, у банка есть проблемы, но думаю, это разрешится, когда расширят ипотечный отдел.Удачи!

Добрый день! Каким-то чудным образом я все-таки дождалась одобрения от банка как заемщик (1,5 месяца ждала). 10.06.2011 сдала доки по объекту на Балчуге, что теперь делать, от кого и чего, а главное КОГДА ждать - не знаю. Дозвониться совершенно нереально ни по одному из указанных телефонов, на эл. письма также никто не отвечает. Риелторы требуют сроки проведения сделки, контакты менеджера и т.д., а я как лох. Ничего не знаю и узнать ни у кого никак не могу. Судя по отзывам, доки по объекту могут также около 1 месяца рассматривать. Ответьте: что делать?

Процентная ставка оказалась минимальная по городу на момент получения ипотеки (февраль 2011 г.). Из минусов могу отметить лишь незначительное количество банкоматов данного банка и зачисление денежных средств на карту через банкомат в течении 3 (!!!) дней.

Добрый день, у меня в Вашем банке ипотека. За время работы с Вами у меня накопились следующие претензии:1) Дозвонится до отдела занимающегося ипотекой не возможно, причем как я понял не только мне, но такую же проблему испытывают сотрудники Вашего же банка!2) Справку для использование материнского капитала делают уже на много больше 10 дней!3) После договоренности с сотрудником, приехал в офис на Балчуг, чтоб отдать документы. Пропуск оказался не заказанным, хотя по почте получил отмашку, что закажут. Специалист Call-центра, которому я звонил с рецепшена, столкнулся с проблемой указанной в пункт 1. В итоге через 30 минут мне в частном порядке удалось получить, номер сотрудника отдела ипотеки который обещал заказать пропуск. Подождав еще 30 минут, я перезвонил по тому же номеру и спросив когда будет готов пропуск, получил в ответ вопросы: Кто я? Какой пропуск и зачем я вообще явился.Прошу принять меры в отношении сотрудников данного отдела, т.к. они работают просто безобразно, наносят вред репутации банка и создают массу неудобств для клиентов. О результат принятых мер прошу сообщить мне на мой электронный адрес Baa@vtb24.ru

Пришло время написать отзыв о ГПБ - сегодня провели окончательные расчеты, продавец забрал деньги из ячейки, а мы получили свидетельство о собственности. Ипотечная эпопея длиной 3 месяца закончилась!Подавали документы в СПб (март), в офисе на Сенной, сделку проводили на Диктатуры (май). Газпромбанк вызывает, конечно, противоречивые чувства, в первую очередь работой колл-центра, от которого подробных и точных сведений не дождешься Пример: звоню в колл-центр уточнить, рассматривают ли они квартиры с газовой колонкой. Первый ответ на звонок - нет; второй ответ на звонок от другого оператора - возможно, но не все квартиры, по решению банка; третий ответ (когда удалось попасть к менеджеру банка, а не к девочке из колл-центра) - да, рассматриваем без проблем и принимаем! Такая же история была с вопросом о перепланировке. В общем, колл-центр годится только для того, чтобы рассчитывать сумму кредита К менеджерам пробиться сложно - на них не переключают. Но я прознала способ, по которому напрямую попадаешь к менеджеру в офис и выясняешь все вопросы. А вопросов возникал миллион... На счастье, мне помогала тема на питерском форуме, где собирались люди, уже взявшие ипотеку в ГПБ или только собирающиеся это сделать (иначе пришлось бы звонить менеджеру сто раз на дню). Так что участникам форума неплохо было бы доплачивать за консультации от ГПБ Надо заметить, менеджеры работают отлично, у нас на сделке была Анна Шемякина, сделали все достаточно быстро и без срывов. За 2 дня по почте прислали кредитный договор и график платежей, чтобы мы на сделку пришли подготовленными, с вопросами и редакциями в запасе.Теперь детально "+" и "-".МИНУСЫ1. Бестолковый колл-центр, ответы которого иногда диаметрально противоположны.2. Отсутствие персонального менеджера до сделки (его назначают только на сделку, а до этого носишь бумаги, кому придется).3. Ограниченное кол-во оценщиков (2 компании) и нотариусов (тоже два). (Привет, ФАС!:))4. Очередь на сделки примерно неделю (из-за большого потока клиентов).ПЛЮСЫ1. Быстрое рассмотрение заявки (у нас - 3 рабочих дня).2. Быстрое одобрение квартиры (1-2 дня).3. Многие документы можно слать по эл.почте.4. Обслуживание в банке - отличное, менеджеры приятные и толковые.Ставлю 4, т.к. плюсы перевешивают минусы значительно - для меня важна была скорость. Два месяца мы искали квартиру, и 3 недели прошло от подачи документов на квартиру в ГПБ до дня сделки (мы немного задержались из-за майских праздников, но это не вина банка).

Невозможно снять деньги .Банкоматы работают очень редко,чтобы снять деньги нужно обегать все банкоматы если повезет то будешь с деньгами

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о Газпромбанке для тех, кто еще подумывает об оформлении кредита в данной организации. Мы с супругом в данный момент находимся в стадии оформления ипотечного кредита на вторичное жилье. Единственное, что заставило нас обратиться именно в этот банк и до сих пор удерживает от отказа иметь с данным банком дело, - это меньший годовой процент по кредиту в связи с тем, что у супруга зарплатная карта Газпромбанка. Но для тех, у кого таковой не имеется, хочу написать следующее. При подаче анкеты для оформления кредита в Чертановском отделении Газпромбанка нас неверно проконсультировали, сообщив о том, что, так как у меня нет дохода на данный момент, я не должна быть вписана в Анкету на кредит в качестве созаемщика. В итоге в Анкете фигурирует только супруг как основной заемщик. И теперь, за два дня до заключения итогового договора с банком, в центральном офисе на ул. Балчуг нам сообщают, что я не смогу вместе с супругом оформить в равных долях в собственность приобретаемую квартиру. Когда мы возмутились некомпетентностью сотрудников банка, результатом которой стала неудобная для нас ситуация, нам сообщили, что мы можем отложить подписание договора на будущее, а пока подать новую Анкету, но, учитывая, как долго в этом банке все рассматривается, часть документов придется переделывать, так как у них ограниченный срок. Теперь придется подписывать такой договор, какой есть.Отдельно хочется сказать об обслуживании в центральном офисе на ул. Балчуг. Своего кредитного инспектора Вы увидите в лучшем случае на этапе подписания договора с банком, то есть на заключительном этапе. Все документы на кредит Вы привозите в центральный офис и оставляете в лотке на ресепшене. Потом секретарь разносит эти документы по отделам банка. Любые контакты с кредитным инспектором возможны только по общему городскому телефону. Сам кредитный инспектор Вам вряд ли позвонит. Наша кредитный инспектор это сделала только один раз, когда наши документы наконец-то до нее дошли (прошло 7 дней после того, как мы оставили папку с документами на ресепшене). После этого мой супруг сам звонит ей, сам задает вопросы, что надо сделать и как, при этом в каждом разговоре всплывают какие-то новые документы, которые нам нужно срочно оформить. Вот и получается, что почти все мы вынуждены оформлять в жуткой спешке, потому как сотрудник банка нам сама не соизволила сообщать, что и к какому сроку нужно. При этом мы ни разу не ругались с сотрудниками банка, мы просто каждый раз "бегаем" за ними и пытаемся узнать, что же нам нужно сделать, чтобы наконец-то оформить у них кредит. А уже пошел второй месяц этих мытарств. Поэтому, возвращаясь к началу моего письма, подумайте 1000 раз, прежде чем обращаться в Газпромбанк!

Добрый день! Как и большинство отзывов, этот про ипотеку. У меня рассмотрение заявки идет более 1,5 месяцев. Я искренне верила, что клиентов много, заявок много, но все будет хорошо. Как и многие, несу убытки при съеме жилья (хотя за эти 1,5 месяца могли и сделку провести и ремонт уже сделать, а тут просто неизвестность полная), потере интересного и приемлемого объекта недвижимости, повышение цен, и ни с чем не сравниться и не компенсируется моральная и психологическая потеря, потеря времени и т.д. Мне тоже было озвучено при подаче доков 2-3 недели. Потом выяснилось, что ОТ 3 РАБОЧИХ недель. Уже скоро 3 месяца будет, а в ответ тишина. И чувствую, что с проверкой объекта тоже пройдет немало времени. У меня вопрос: есть ли кто-то, кто все таки взял ипотеку и каковы впечатления???От администратора: Когда Вы подали заявку и полный пакет документов? Кто и какие окончательные сроки рассмотрения заявки Вам озвучил?nusha8818: Подавала 19.04 в офисе на пр. Мира, озвучили 2-3 недели, но позвонить и уточнить результат можно уже через 2 недели. Сегодня 31 мая, все сроки рассмотрений вышли, результата нет. Сколько еще ждать-одному Богу, наверное, известно.

03 мая 2011 года в офис на улице Балчуг подал документы на рассмотрение вопроса о предоставлении ипотечного кредита. Любезная девушка, принимавшая заявку, сказала, что рассмотрят заявку в течение двух недель. Но когда узнала, что мой работодатель является их стратегическим партнером и я получаю ЗП в Газпромбанке сказал, что может рассмотрят быстрее в течение недели.Прошло 2 недели никаких звонков не было и я позвонил сам в ипотечный отдел, девушка сказала, что заявка прошла рассмотрение СБ и будет вынесена на кредитный комитет, который будет только на следующей неделе. Звоню через неделю, естественно другая девушка сообщает, что заявка находится на рассмотрении и никаких прогнозов дать не может. Насчет кредитного комитета обвиняет меня, что я несу чепуху, якобы кредитный комитет проходит каждый день... Сейчас ситуация аналогичная прогнозов никаких не дают, говорят три недели это совсем недолго бывает и дольше.Год назад брал потребительский кредит, рассмотрели в течение недели, на данный момент я его полностью погасил. Сейчас время уже поджимают, квартира под авансом.

Хочу поделиться своей ипотечной историей в Газпромбанке! Начну с того, что нашу сделку и выбранную квартиру согласовывали больше месяца, несмотря на то, что и застройщик и банк – партнеры. Что согласовывали не понятно, в течении месяца внятных ответов на наши звонки мы получить не могли, конкретного лица, отвечающего за наше дело не было... Наконец согласовали нашу сделку.Долго писать о деталях не буду. Подписали договор об ипотеке, дождались регистрации договора, купли-продажи в ФРС, отдали банку, и что делать дальше никто не сказал... отправили домой, сказали деньги перечислим, ждите, заселяйтесь... про залог, про закладную, про какие-либо документы от нас никто ничего не сказал... никакой информации внятной не дали, что делать дальше...В итоге, проходит месяц и возникают проблемы с оформлением собственности, застройщик не может оформить на нас собственность, так как нужна какая-то закладная от банка! А нам никто про нее даже не говорил, у нас даже нет конкретного менеджера! Целый день звонила в банк, ни до кого не дозвониться, в колл-центре только и говорят, что перезовните - не могу связаться с отделом... и по сей день не знаю, что делать, какая схема работы, оформление собственности стоит... банк молчит... разве банку не нужна наша квартира в залог?В общем, какой-то кошмар, что сделки на такие суммы проводятся не понятно как, без какой-либо информации и объяснений...От администратора: Где и когда проходила сделка? По каким телефонам звонили и когда?zebra_2004: сделка проходила в СПБ, отделение на пл.Диктатуры. Сегодня (23.05.2011 - прим. адм.) еще ситуация стала смешнее, дозвонились до менеджера Марии, которая ответила на наши вопросы, и убедила, что никакой закладной не нужно для оформления собственности, что банку она нужна после собственности, и мы можем ехать подавать документы на собственность. Мы опять поехали к застройщику, и опять их у нас не приняли, так как в договоре же самого банка написано про закладную, и ФРС без нее не примет. Получается, сами менеджеры не знают что написано в их же договоре? А потом выясняется, что пока наше дело по собственности было приостановлено, начальник юр.отдела от застройщика обращалась с теми же менеджерами банка и они оказывается пришли к тому ,что закладная все же нужна, и застройщик им даже послал по их же просьбе кадастровый паспорт, и остановились на том, что нас банк пригласит на оформление закладной, заранее предупредив о том, что нужно произвести оценку жилья. В течение месяца, а то и больше никто нам не звонил и вообще об этом разговоре с застройщиком на сегодня никто не помнит, хотя даже есть электронная переписка. Вот такая история, а у нас процентная ставка должна уменьшиться после оформления права собственности, может тогда это намеренно все делается? Тогда это уже вообще ни в какие рамки не укладывается... Телефоны, по которым нам иногда удается дозвониться, 622-05-95. Мы, не будучи юристами, ходим и везде узнаем, как нам все таки нужно действовать и что делать, в каком порядке… Потому что видимо банку все равно, что происходит дальше, после выдачи...

его любимое изречение "решайте сами", а когда просишь разъяснить что к чему, молчит . Даже при написании анкеты не захотел давать пояснения, сказал сами смотрите все написано, так и не раскололся, а у меня был то простой вопрос , где в справке 2НДФЛ брать среднюю зарплату, ответ был прост какую хотите зарплату такую и пишите. Да и тон разговора с посетителями как у барина с холопами. Так ничего толком и не добившись я ушла. Дождалась когда будет смена Екатерины и у нее полную информацию получила, приятная милая девушка. Ответила на все интересующиеся вопросы. Таких бы побольше.

Должен поделиться. Хотел брать автокредит.Газпромбанк соблазнил процентами (не только меня но и автосалон – те сказали – всё будет нормальнои взяли предоплату и оформили все бумаги). Но!!! Сотруднику Газпромбанка Евгению не понравились различия подписи в копии трудовой книжки и в справке с места работы. Имея возможность и желание попросил генерального директора, проезжавшего мимо попутно заехать в салон и повторную справку (с небольшими дополнениями) генеральный подписал уже в салоне!!! Этого мало – следом банк затребовал копию банковской карточки, а потом и возможность специалиста приехать в офис фирмы – посмотреть – работает ли она))) Мне генеральный сказал – "Пошел ты на фиг сосвоим кредитом". Огромное спасибо Газпромбанку. Просто молодцы! Репутация на работе, планы, машина – все коту под хвост!!!

газпром–банк плох тем что не начисляет во время заработную плату

Информация по автокредиту не соответствует действительности. Был недавно в ГПБ, просчитывал кредит. В итоге со всеми выплатами и комиссиями %–я ставка оказалась не 9%, а %9,39. Честнее надо быть.
Кредит пока не взял ввиду того, что по опыту друзей серьезным осложнением жизни автовладельца является то, что выгодоприобретатель по КАСКО является банк – замучаешься бегать брать разрешения что–то с собственным авто сделать. Бред какой–то!

Иначе готовьтесь ждать.Заявление подавали на Якиманке. С улыбкой помогают заполнить анкету и участливо принимают документы. Тут нареканий никаких. Сразу предупреждают, что рассматривают заявку месяц (но на деле проходит полтора).Дозвониться до банка можно только в общий колл-центр, но там очень вежливо отнекиваются или просят звонить в отделение. В конце концов, когда устаешь ждать, то звонят и говорят, что кредит одобрен, на почту приходит письмо с уведомлением и списком телефонов и почтовых адресов контактных лиц. На деле по указанным телефонам дозвониться не получится. Почту тоже никто не читает.Документы по квартире сдаются на Балчуг, 2-й этаж. Туда они попадают как в бездонную трубу. Первоначально говорят, что срок рассмотрения неделя, но потом выясняется что минимум две, а потом месяц. Так что если у Вас висит бронь на квартиру - то лучше найти другой банк.Может кому-нибудь поможет: - ответ по почте был, если писать на общий почтовый ящик ipoteka#gaz....;- также пару раз получилось дозвониться с сипнета, там номер не определяется на телефоне.От администратора: Когда подавали заявку на кредит? Общался ли с Вами кредитный инспектор и какие сроки рассмотрения документов озвучивал? Serfina: Подавали 17 февраля, позвонили 5 апреля. Когда дозвонились в первый раз с консультацией, ответила, вроде Ксения. Она и озвучила, что сроки обычно 3-4 рабочих дня. После подачи документов дозвонились второй раз, и девушка Ирина сказала, что минимум 2 недели.

Прошу вышестоящее руководство филиала в г.Новосибирске обратить внимание на мою просьбу

По обстоятельствам жизни,случайно,довелось побывать в одном из филиалов в г.Красноярске(покупатель моей квартиры брал ипотеку в данном банке).Обслуживание специалистов прошло по высочайшему уровню (сложилось впечатление,как–будто специалист за "свое" беспокоился). По иронии судьбы,это теперь я так называю,мне нужно было переправить денежные средства с г.Красноярска в г.Новосибирск.Для этого во–первых, завести счет до востребования(это мне пояснили в Красноярске)в Новосибирском филиале,что я и сделала, но перед тем как завести счет я объяснила специалисту,что нужен счет,чтоб при снятии наличных банк не снимал никаких комиссий,на что мне работник банка кивнула головой и принялась объяснять 2–а вида счета.Я выбрала счет "регион"и контрольно дополнительно переспросила,правильно ли я поняла информацию(т.е. при снятии наличных банк не берет комиссий),мне ответили положительно.Еще специалист спросила №лицевого Красноярского счета (зачем я незнаю),но к сожалению у меня не оказалось его с собой ("принесете потом" мне сказали).Все,больше никакой информации я не слышала...Пришла в день сделки,снять наличные.В первую очередь девушка посчитала сумму комисии за снятия вклада,меня этот факт возмутил до предела ужаса,я задала девушки вопрос: "Что значит комиссия"?Я вас какой счет просила открыть?" На что мне девушка ответила диологом "базарного" типа,никакого этикета такого отличительного банка(в хорошем смысле) с такой серьзной репутацией.У нас завязался спор...меня возмутил тот факт,нет чтоб решить как–то конфликт с физическим лицом,у которого на счету больше миллиона рублей,она доказывает,что оказывается я сама виновата в данном инциденте.В результате я сняла 900т.р. и отдала комисий 9000т.р.,при том что сложная операция по переводу денег с другого региона грубо говоря одного мл. рублей двести тысяч составило всего 500руб.На этой почве у меня произошел нервный срыв.Прошу руководство принять меры.Связаться со мной,для беседы.Буду Вам очень признательна!

Если уж Вам "повезло", то Банк после долгих и ужасных игноров все-таки дает Вам ипотеку! Договор подписали, деньги в ячейку заложили. А вот Регистратора уж извольте, подождите! Кстати, просто забрать документы и отправится в регистрационную палату Вы не сможете! Так как Газпромбанк работает только с одной аккредитованной конторой, и НИКТО кроме них зарегистрировать квартиру не сможет. Некий Василий сначала заставит себя ждать, потом что-то промямлил на счет доверенностей (хотя заранее некая Оксана со мной связывалась и говорила о заявлении, что я не замужем, но не слова о доверенностях). Сделано это специально, чтобы поехали к ЕГО нотариусу! Потом еще побегайте, чтобы отдать документы в эту контору (хотя изначально обещали курьера). Потом от них ни слуху, ни духу… И через неделю Василий ничего конкретного сказать не может! И в то время, в которое может и продавец, и я, он приезжать отказывается, и бросает трубку, а потом и вовсе ее не берет. В итоге, я не знаю ни где мои документы, ни когда я их получу. Менеджер Банка помочь тоже не может. Не знаю куда бежать и что делать! Кстати, за свои услуги контора Регистраторов получили 17 000 р. Ведь по-другому вы свою квартиру не зарегистрируете! "Спасибо" Газпромбанк, что выбрали именно такую контору!