23 725 отзывов о банке «Газпромбанк»

25.11.2017 вносил наличные в банкомат 398 405288 расположенный по адресу Варшавское шоссе 97 (ТЦ РитейлПарк) по карте Альфа Банка. В ходе операции банкомат выдал ошибку, прервал проведение операции и вернул мне карту, не выдав ни денег ни чека. В связи с этим в ДО Чертановское мною в этот же день было составлено обращение, принятое О-вой И.В. Прошло 5 календарных дней, никакой реакции от банка так и не последовало. При звонке на горячую линию любезный специалист Б-в Евгений отказался сообщить хоть какую-либо информацию о ходе рассмотрения претензии, мантрой повторяя заученную формулировку "Ваше обращение в работе".Неудивительно, что с таким сервисом на земле и с настолько оперативной реакцией на исправление своих же косяков народный рейтинг ГПБ находится на столь низком уровне.Прошу в оперативном порядке принять меры по скорейшему возврату на мой счет суммы, которую банкомат Вашего банка вследствии ошибок на стороне банка незаконно у меня изъял. Так как я не готов своими деньгами финансировать Ваши технические проблемы, я вижу три возможных варианта решения вопроса: 1. Возврат мне суммы с начислением процентов за пользование чужими денежными средствами. 2. Выдача Газпромбанком мне беспроцентного кредита на сумму удержанных банкоматом средств, со сроком погашения в день успешного решения претензии.3. И наконец, самый простой вариант - скорейшее зачисление МОИХ денег на МОЙ счет.Надеюсь на оперативную обратную связь от ответственных сотрудников Банка!

Получил зарплатную карту и она оказалась из дефектной серии (на работе не только у меня перестала работать). Обратился в отделение с просьбой заменить. 28 ноября приехал в отделение получать карту. Получив сразу решил снять денежные средства чтобы оплатить кредит в другом банке, но карта не работает. Снова обратился к сотрудникам, они выяснили, что карта не активирована, но дело шло к закрытию отделения и разбираться с этим они не стали, даже узнав, что у меня будет просроченная задолженность в другом банке - кредитную историю формирую уже в течение 10 лет и без просрочек. Попросил выдать деньги со счёта, а с картой разобраться на другой день. Отказали ссылаяся опять же на неактивную карту. Пытался объяснить, что карта всего лишь платёжный инструмент и они обязаны выдать мне деньги, но получил отказ. Позвонил на горячую линию, там очень пытались помочь, но не смогли. Кредит я конечно оплатил (одолжил денег) но спрашивается, зачем мне эта суета, когда у меня имеются денежные средства. Надеюсь руководство обратит внимание на этот отзыв.

Отвратительное отношение к клиентам в отделении на м. Алексеевской, Проспект мира д.108, и полная неорганизованность безалаберность.Я оформляю ипотечное рефинансирование Газпромбанке, которое длится уже почти полгода и все никак не закончится. Все время находятся причины по затягиванию этого процесса, то отделение не может найти общий язык со страховой компанией, на тот момент пытался застраховать квартиру в Ингосстрахе, пока не выбрал компанию Согаз, которая принадлежит банку, но и тут появились проблемы, ее оформили некорректно. Два месяца назад оформил ее в отделении банка, оформление и оплату проводил там же, правильность оформления также проверяли они же, и тем не менее оформили ее некорректно. На всем протяжении оформления и сборе документов были накладки за накладками. Я только кредитный договор 4 раза ездил к ним подписывать, то не везде подписи стоят, то печатей не хватает, то не сшили. У меня такое чувство, что сотрудники банка просто издеваются надо мной, не ценят мое время, и наверное считают, что я не работаю, и в любое время готов к ним приехать. Квартиру уже поставил на учет в МФЦ, жду перевода денежных средств и тут выясняется, что страховка оформлена не верно. Я отпрашиваюсь с работы, еду в отделение, и тут оказывается, что документы прислали опять некорректные, а проверить их сотрудник заранее не захотел. Договариваюсь с сотрудником Еленой Е-ной, что приеду в понедельник. В понедельник предварительно звоню и выясняется, что никто не в курсе. Прошу подготовить заранее документы и проверить их, еду из г. Ногинска специально ради этого, провожу в отделении 2 часа и опять документы прислали с ошибками, и опять их никто не проверил, и следующие пришлют только в лучшем случае наследующий день.Банк отказывается произвести перевод денежных средств, пока страховка не будет переделана, несмотря на то, что кредитный договор подписан, и моя квартира встала на учет в МФЦ.На всем протяжении оформления кредита сотрудников приходиться трясти, постоянно им звонить, причем дозвониться до них далеко непросто. Со мной работали одновременно 3 сотрудника банка, которые не передавали друг другу информацию и были постоянно не в курсе происходящего. Организация работы в этом отделении оставляет желать лучшего, как и отношение самих специалистов. Если бы я знал, что будет такое отношение, не обратился бы в этот банк. Крайне не рекомендую его!!! Не представляю, как люди вкладываются в него с таким отношением и такими ошибками, которые допускают их там.

Невозможно дозвониться до оп. офиса, звонил с 10 утра до 15:00 ответа нет или сбрасывают. Работают специалисты очень очень-очень медленно, любые действия происходят медленно, много говорят на личные темы при клиентах, часто выходят (не известно куда) больше чем на 30мин. Все клиенты жалуются на медленную работу, но руководство с похвальным пофигизмом посылает людей.

В Саратове обошла несколько банков с целью сделать рефинансирование потребительского кредита и кредитных карт. Отличие, только в том, что Сбербанк, ВТБ 24 сразу говорят, что одобрение только со страховкой, а Райффайзенбанк говорит, что 11,99% со страховкой, а 16,99% - без. Но когда я посчитала, то по сумме получается, что переплачиваешь больше со страховкой. Обратилась к сотруднику банка за рефинансированием под 16,99%, на что та сразу спросила - почему? Я ответила, что так выгоднее. Сотрудник завела заявку, и тут же через секунду сказала, что компьютер меня не пропускает. На что я спросила, а как же была одобрена уже заявка онлайн. На что был ответ, когда я ввожу потребительский кредит, он пропускает, а рефинансирование нет. Проблема не в вас, это просто у нас чисто "физически" так бывает... А вот Газпромбанк как сказали, что без страховки одобрят, так даже не навязывали, и одобряют! Двоим моим знакомым уже одобрили без всяких проблем! Да еще, большие молодцы, что в отличие от всех других банков, где не обсуждается отказ по заявке, звонят, и спрашивают, все ли данные в кредитной истории соответствуют действительности. У знакомого откуда-то другой банк навешал лишнюю кредитную карту, сказали принести доказательство, что это не так и одобрили. Я бы тоже с удовольствием у них оформила рефинансирование, но жалко, что они не рефинансируют кредитные карты, а только потребительские кредиты.

Офис по адресу: Московская область, г. о. Химки, ул. Молодёжная, 8 не понравился. Подал документы нарефинансирование, сказали перезвонят или придет смс. Заявку рассматривают от 3 до 10 дней. Ждал. Пришлось звонить самому на 6, 7, 8, 9 и 10 день. Не дозвониться, трубку никто не поднимает. Все вопросы решал через горячую линию, но там тоже только обещали, говорили - ждите, с вами свяжутся. В итоге срок документов закончился, т.к. некоторые документы действительны только 15 дней. Ну что сказать, ужасное отношение к клиенту. Буду пробовать подавать документы в другое отделение или даже в другой банк.

Пришла в банк узнать об условиях ипотечного кредитования. Простояла в очереди около получаса, стали вызывать тех людей, кто пришёл после меня, времени не было ждать, пришла вечером. Здесь дело пошло побыстрее, но подойдя к 4 окошку, где сидела девушка с таким видом как будто я к ней домой пришла. Узнав, для чего я подошла, она тут же отправила меня к другому спецу в окно 2. Встав туда из 4 окна я услышала выкрик, что стоять мне придётся 1,5 часа, и что она меня может проконсультировать в очень ограниченном формате, так как сама ничего не знает((( удивительно, мы тратим своё время, чтобы услышать признание сотрудников в своей некомпетентности. Мы подбираем Ипотеку, для покупки квартиры, предложений много, но проценты газпрома довольно привлекательны, только поэтому я и пришла к вам, но после такого отношения я лучше буду переплачивать 0,5%чем общаться с вашим банком(((👎👎👎

Настало время написать отзыв и про этот банк. Я конечно, по своей воле не стал бы клиентом такого низкосортного банка, но к великому сожалению довелось быть зарплатным клиентом с 2014 года. Создавать сложности работодателю с отказом от его зарплатного банка и написанием заявления с требованием начислять мне заработную плату на счет в другом банке я не хотел, поэтому решил, что буду в день зарплаты просто снимать всю сумму и уже самостоятельно зачислять средства на счета в нормальных банках. Так оно и было пока не получилось, что я не успел снять последние 501 рубль до окончания срока действия карты. Новую карту мне перевыпустили в другом городе (СПб), так как состоялся переезд работодателя туда, но я не успел снять всю зарплату, вернулся в Москву и теперь в Москве я не могу получить свою карту, чтобы снять последние 500 руб, так как карта находится в отделении в СПб. Также данный банк имеет крайне неудобный и нефункциональный интернет-банк с крайне ужасным интерфейсом, при этом данное мнение подтверждено рейтингом ИБ, в котором ИБ от ГПБ занимает нижнюю строчку. Так вот, в этом убогом интернет-банке нельзя ни перевести средства платежным поручением, ни положить себе эти 500 р. на телефон потому что ИБ не работает на активные операции когда нет банковской карты. В других банках ИБ работает, так как есть текущий счет, а тут счет есть, но ИБ на активные операции не работает без карты, которую я кстати по закону могу и не иметь, я могу открыть только текущий счет. Первый мой разговор с банком (мой звонок) по вопросу снятия 501 р. 31 коп., а у меня все разговоры записываются, состоялся 3 ноября в 15:23 с девушкой (судя по голосу), которая представилась Александрой, которая сообщила, что снять деньги я могу без карты только с комиссиями, и то не всю сумму. В итоге она сделала заявку, как она это назвала на «пересыл карты», чтобы переслать карту в названное мной Отделение в Москву. Срок «пересыла», как она сообщила составляет до 7 рабочих дней. И заверила меня, что мне позвонят по факту ее поступления в Отделение. Второй мой звонок в банк состоялся 20.11.2017 в 13:48, так как я так и не дождался звонка из банка и некая Юлия мне сообщила, что у нее нет информации о том, что я заказывал карту в Москву и карта все еще находится в отделении в Санкт-Петербурге. Потом, она 2 раза связывалась с коллегами, но так и не поняв что с картой она перевела стрелки на Отделение в Питере, мол она передала туда информацию и сотрудники того офиса в течение дня все выяснят и со мной свяжутся в тот же день 20.11.2017.Третий мой звонок в банк состоялся 23.11.2017 в 10:57, так как, как уже можно догадаться по сложившейся закономерности, из банка мне никто не перезвонил. В этот раз сотрудник колл-центра представился Анной, которая как я понял тоже не нашла информации о том, что я просил переслать карту (у меня дежавю подумал я). Я попросил составить претензию, но она заявила, что претензии принимаются на сайте, а не по телефону. В итоге она переключила меня на некую старшую смены по отфутболиванию клиентов Марию. Она будучи наученной дамой конечно же сымпровизировала историю, что карта уже в пути, но она не доставлена потому что идет Почтой России, за работу которой банк не отвечает… Сначала до 7 дней максимум обещали (как почтой России может гарантированно идти 7 дней непонятно), а теперь уже ни за что не отвечают.Вот так в этом банке все работает через «одно место». Вместо того, чтобы выдать мне 500 р из кассы без комиссий из-за собственных косяков с «пересылом» карты, как делают адекватные банки, этим проще создавать проблемы и мне и работодателю, так как  за невыплату заработной платы ответит он, ведь он выбрал такой «банк», а я в этой вакханалии не участвовал.

В офисе Газпромбанка по адресу Казань, Восстания, 100 сотрудница сначала пыталась навязать мне к дебетовой карте страховку за 6000 руб.!!! Когда я от такого "выгодного" предложения отказался, сказала, что у нее есть дела поважнее, чем оформлять мне карту. Второй сотрудник, паренек А-мов Р., документы у меня взял неохотно, но сейчас выяснилось, что он потерял мои документы. Это как такое возможно? Вы сотрудники банка или дети из ясли-группы???

22.11.17 приехал в отделение Газпробанка на Ленинградском пр-те 80 корп. 16 для получения консультации по рефинансированию ипотеки с другого банка. Готов был подать документы, т.к. при онлайн подачи мне позвонили один раз, по просьбе моей перезвонить, согласились, но не перезвонили. Взял талон в 18:48, из пяти сотрудников на местах принимала одна. Через 15 минут ожидания я спросил: "Только в одно окно принимают?" Мне ответили: "два окна, садитесь, ждите!" хотя по факту принимали человека в одном окне. Еще через 10 минут освободилось и туда вызвали человека, который пришел после меня. Понимая, что по моему вопросу в этом окне консультаций не будет, задал вопрос еще раз у того же сотрудника, который сидел свободный: "Какое второе окно принимает?" Она сказала: "моё окно, я сейчас буду принимать женщину", как оказалось она ждала уже час. Я спросил успею ли до 20:00, т.к. вы закрываетесь, а просидел я уже 25 минут или смысла ждать нету? Ответили можете попросить девушку, которая занимается ипотекой, но она работает до 18:00. Жаль потраченного времени на ожидание и дорогу, ехал из Химок. По телефону никто не позвонил, желание рефинансироваться в этот банк отпало. Может конечно проблема в этом отделении, но впечатление складывается о банке в целом.

22.11.17 приехал в отделение Газпробанка на Ленинградском пр-те 80 корп. 16 для получения консультации по рефинансированию ипотеки с другого банка. Готов был подать документы, т.к. при онлайн подачи мне позвонили один раз, по просьбе моей перезвонить, согласились, но не перезвонили. Взял талон в 18:48, из пяти сотрудников на местах принимала одна. Через 15 минут ожидания я спросил: "Только в одно окно принимают?" Мне ответили: "два окна, садитесь, ждите!" хотя по факту принимали человека в одном окне. Еще через 10 минут освободилось и туда вызвали человека, который пришел после меня. Понимая, что по моему вопросу в этом окне консультаций не будет, задал вопрос еще раз у того же сотрудника, который сидел свободный: "Какое второе окно принимает?" Она сказала: "моё окно, я сейчас буду принимать женщину", как оказалось она ждала уже час. Я спросил успею ли до 20:00, т.к. вы закрываетесь, а просидел я уже 25 минут или смысла ждать нету? Ответили можете попросить девушку, которая занимается ипотекой, но она работает до 18:00. Жаль потраченного времени на ожидание и дорогу, ехал из Химок. По телефону никто не позвонил, желание рефинансироваться в этот банк отпало. Может конечно проблема в этом отделении, но впечатление складывается о банке в целом.

22.11.17 приехал в отделение Газпробанка на Ленинградском пр-те 80 корп. 16 для получения консультации по рефинансированию ипотеки с другого банка. Готов был подать документы, т.к. при онлайн подачи мне позвонили один раз, по просьбе моей перезвонить, согласились, но не перезвонили. Взял талон в 18:48, из пяти сотрудников на местах принимала одна. Через 15 минут ожидания я спросил: "Только в одно окно принимают?" Мне ответили: "два окна, садитесь, ждите!" хотя по факту принимали человека в одном окне. Еще через 10 минут освободилось и туда вызвали человека, который пришел после меня. Понимая, что по моему вопросу в этом окне консультаций не будет, задал вопрос еще раз у того же сотрудника, который сидел свободный: "Какое второе окно принимает?" Она сказала: "моё окно, я сейчас буду принимать женщину", как оказалось она ждала уже час. Я спросил успею ли до 20:00, т.к. вы закрываетесь, а просидел я уже 25 минут или смысла ждать нету? Ответили можете попросить девушку, которая занимается ипотекой, но она работает до 18:00. Жаль потраченного времени на ожидание и дорогу, ехал из Химок. По телефону никто не позвонил, желание рефинансироваться в этот банк отпало. Может конечно проблема в этом отделении, но впечатление складывается о банке в целом

Добрый вечер! Как зарплатный клиент Газпром банка, обратился именно в этот банк с заявкой на предоставление потребительского кредита. С условиями предоставления кредита ознакомился на сайте банка. Ставка указанная на сайте банка - 13,75% годовых при условии присоединения к договору коллективного страхования. При условии отказа от присоединения к КДС ставка повышается на 0,5%.Но есть возможность опять снизить ставку на 0,5% путем подачи заявки онлайн. Ставка 13,75% меня устроила, решил отказаться от условия присоединения к КДС, но подать заявку онлайн. Заявка была подана, я получил положительный ответ. Необходимая сумма на нужный срок была одобрена. В назначенный день я обратился в отделение банка для подписания кредитного договора. Сотрудник банка, С-ва Т.С., обслуживающая меня, сообщила: "Что кредит может быть выдан только при условии обязательного присоединения к коллективному договору страхования, именно обязательным. При отказе от присоединения к КДС СОГАЗ, кредит не будет выдан. Ставка по кредиту 13,25%".На что я очень был возмущен, т.к. времени обратится в другой банк не было, это было 3 ноября, потом три дня выходных, во время которых мне очень были необходимы кредитные денежные средства. Я долго и упорно пытался отказаться от этого условия присоединения к КДС СОГАЗ, но сотрудник категорически отказывалась заключать договор потребительского кредитования без подписания заявления об присоединение к КДС. Я три раза в офисе банка при сотруднике банка звонил на горячую линию, уточнял, обязан ли я подписывать "Заявление на присоединение к КДС СОГАЗ" для выдачи кредита, трижды мне ответили, что это условие добровольное. На что сотрудник банка С-ва Т.С. сказала, что в колл-центре молодые специалисты ничего не знающие!!!" Я позвонил еще разв колл-цент, попросил соединить меня с руководителем розничного кредитования, на что мне было отказано. Т.к. денежные средства мне действительно были очень необходимы именно на следующий день, я подписал заявление на присоединение к КДС, после этого сотрудник произвела подписание со мной кредитного договора. Через три часа денежные средства были у меня на зарплатной карте.Никогда не думал, что именно в Газпром банке мне так нагло и безотказно ВПИХНУТ СТРАХОВКУ. Комиссия за присоединение к коллективному договору страхования АО СОГАЗ 11,5% от суммы кредита!!!!

Узнал о том, что в связи со снижением ключевой ставки ЦБ Банки стали выдавать кредиты по более низким тарифам (в том числе и Ипотечные). Газпромбанк на сайте и на рекламе в офисах говорит о процентной ставке около 10% (У меня на данный момент 13,3).Сотрудник банка (с символичным именем Надежда) предупредила - рефинансировать ипотеку, взятую в ДРУГОМ банке, можно и без проблем – есть специальные программы, сроки рассмотрения заявки всего несколько дней, но ипотеку, взятую в Газпромбанке, рефинансировать нельзя (что уже насторожило), так что заявление на снижение ставки будет рассматриваться в индивидуальном порядке и срок будет составлять около месяца (Ничего страшного, подумал я, ведь сбор документов для рефинансирования ипотеки в другом банке займёт примерно столько же времени). Ответ ждите Почтой России, нет, ответить на e-mail или просто позвонить мы не можем (Вот почему так? Ведь даже на бланке есть графы для почты и телефона).Придя через месяц, меня попросили подождать ещё 10 дней – возможно, ответ потерялся но почте (Удивительно, да?). А потом ещё 10 дней. Затем сказали, что нужно подождать 2 месяца. По истечении двух месяцев сказали больше не приходить с этим вопросом, так как они всё равно ничего не знают, а звонить на горячую линию. А там сказали - не переживайте, всё хорошо. Срок рассмотрения подобной заявки ОТ 2х месяцев. А ДО скольки месяцев - никто не знает (Возможно, кто-то и знает, но не оператор (но это уже не она сказала, а мои домыслы)).Судя по рейтингу 1.7 (на момент написания отзыва) что-то в Газпроманке не так с реструктуризацией. Не рекомендую связываться - огромная потеря времени. Положительные моменты: Вам не отказывают, готовы помочь (только не знают как) и мило улыбаются. Не надо собирать огромное количество документов.Отрицательные моменты: неизвестное количество времени, необходимое на рассмотрение заявки, ничем нерегламентированное – ни документами, ни здравым смыслом (Наверное, быстрее выплатить ипотеку, чем дожидаться её реструктуризации).

Узнал о том, что в связи со снижением ключевой ставки ЦБ Банки стали выдавать кредиты по более низким тарифам (в том числе и Ипотечные). Газпромбанк на сайте и на рекламе в офисах говорит о процентной ставке около 10% (У меня на данный момент 13,3).Сотрудник банка (с символичным именем Надежда) предупредила - рефинансировать ипотеку, взятую в ДРУГОМ банке, можно и без проблем – есть специальные программы, сроки рассмотрения заявки всего несколько дней, но ипотеку, взятую в Газпромбанке, рефинансировать нельзя (что уже насторожило), так что заявление на снижение ставки будет рассматриваться в индивидуальном порядке и срок будет составлять около месяца (Ничего страшного, подумал я, ведь сбор документов для рефинансирования ипотеки в другом банке займёт примерно столько же времени). Ответ ждите Почтой России, нет, ответить на e-mail или просто позвонить мы не можем (Вот почему так? Ведь даже на бланке есть графы для почты и телефона).Придя через месяц, меня попросили подождать ещё 10 дней – возможно, ответ потерялся но почте (Удивительно, да?). А потом ещё 10 дней. Затем сказали, что нужно подождать 2 месяца. По истечении двух месяцев сказали больше не приходить с этим вопросом, так как они всё равно ничего не знают, а звонить на горячую линию. А там сказали - не переживайте, всё хорошо. Срок рассмотрения подобной заявки ОТ 2х месяцев. А ДО скольки месяцев - никто не знает (Возможно, кто-то и знает, но не оператор (но это уже не она сказала, а мои домыслы)).Судя по рейтингу 1.7 (на момент написания отзыва) что-то в Газпроманке не так с реструктуризацией. Не рекомендую связываться - огромная потеря времени. Положительные моменты: Вам не отказывают, готовы помочь (только не знают как) и мило улыбаются. Не надо собирать огромное количество документов.Отрицательные моменты: неизвестное количество времени, необходимое на рассмотрение заявки, ничем нерегламентированное – ни документами, ни здравым смыслом (Наверное, быстрее выплатить ипотеку, чем дожидаться её реструктуризации).

Отсталый в техническом отношении банк, отсутствие передовых компьютерных технологий. Банк игнорирует  интересы вкладчиков, действуя так, как ему удобно и выгодно. Являюсь вкладчиком Газпрмбанка в различных городах. При этом я  находясь в г. Москве, лишен возможности отслеживать в личном кабинете свои вклады, открытые в других городах, лишен возможности закрыть вклад, открыть новый вклад, так как в Москве не только я не могу видеть вклады в других городах, но и операционисты лишены такой возможности. В результате для управления вкладом я должен ехать в другой город за тысячи километров, нести материальные и моральные издержки.

Карту ГПБ получил в университете в качестве стипендиальной. Крайне существенный для меня недостаток - проблемы с переводом средств с карты Сбербанка на карту Газпромбанка. Везде пишут, что это может занять до 9 дней (рабочих, я так полагаю), так что жду деньги уже вторую неделю. Мы в каком веке живем, в конце концов? Почтовый перевод гораздо быстрее дошел бы. Из-за таких заскоков ГПБ придется заводить еще и сберовскую карту.

Втюхали нам эти карты, без нашего согласия! Карты выдавали без поспартов, в договоре заранее ставили галочки о согласии допуслуг. Толком не оплатить, снять тоже проблемы. Короче просто го...вно карта как и сам банк!!!

Оформляли ипотеку в 16 г, все конечно оказалось очень медленно, главным условием банка оказалось закрыть две маленькие рассрочки которые я оформляла при покупке в магазине...пришлось долго ждать ,банк постоянно запрашивал то одни, то другие документы...мы очень переживали, чтоб не сорвалась сделка с квартирой, НО, это система видимо такая ;) залоговую потом также ждали около 1,5 месяцев ! Теперь про сотрудников ...У нас в Электростальском филиале очень хорошие, добросовестные сотрудники! Мы очень довольны их работой. Отдельное спасибо , Елене Георгиевне ( если я ошиблась с отчеством, то извините ;) ) Вы супер! И спасибо большое специалистам Ш-ой Елене и Татьяне ( фамилию не помню;) Будем ещё обращаться в ваш банк,если будет такая потребность !

Добрый день! В связи с массовыми снижением ставок по ипотечному кредиту решил и я написать заявление (№ 121555)Началось все как обычно - поход в банк (Синопская наб., д. 22А) 12 сентября 2017 года и сидение в очереди ~40-50 мин. Это уже как стандарт. Уже привык. Заветное заявление было написано и уточнено у сотрудника банка про сроки рассмотрения заявления - примерно 2 недели. Ок.Через 2 недели звоню в колл-центр и меня радуют, что рассматривают в течение 2-х месяцев. Ок. Ждем. Прошло 2 незабываемых месяца в ожидании чуда, что вот-вот мне позвонят с московского номера и сообщат о снижении %. Но чуда так и не произошло.Звоню в колл-центр уточнить, не забыли ли там про меня. И все как обычно. Они звонят специалисту. Специалист не отвечает. Давайте оставим заявку. Оставил заявку 13.11.17 на рассмотрение заявления от 12.09.17, но забыл спросить ее номер. Сказали позвонят в течение 2-5 раб. дней. Наивный чукотский парень.   21.11.17 - звонка нет.Дальше буду писать:- претензию через обратную связь газпромбанка- претензию в ЦБМинусы банка:- очереди (ожидание 30 мин. это минимум)- онлайн банк никакой- каждый раз при досрочном погашении приходить в банк и писать заявлениеЧукча не писатель. За ошибки извините!