37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ужасный банкомат на проспекте на улице Стасовой, 10 зажевал карту и не выдал списанные деньги. Я звонил на горячую линию, но они только заблокировали карту, а по поводу денег ничего конкретного не сказали, а только обещали перезвонить после проверки. Вот только прошло уже 8 дней и никаких звонков так до сих пор и не поступило. Также я писал обращение на сайт, но реакции там я тоже не получил. Я очень разочарован, неужели банку все равно?

За последние 2 месяца это уже третья проблема, возникающая по вине банка. Сегодня я пополняла карту другого банка за счёт карты Газпромбанка на сумму 30 тыс руб. Данную операцию Газпромбанк почему-то отклонил и сразу наложил ограничения на мою карту. То есть сейчас никаких расходных операций я не могу совершить. При общении с оператором мне не смогли внятно объяснить на каком основании банк накладывает ограничения. Таким образом банк незаконно пытается удержать денежные средства клиентов у себя. Я не ожидала от этого банка подобных действий. Таким образом ведут себя банки, у которых начинаются проблемы с денежными средствами. Требую немедленно снять неправомерные ограничения с карты, на которой находятся МОИ денежные средства!

Хочу поблагодарить сотрудника Газпромбанка Ж-ов В.В. специалист приехал в удобное для меня место и время. Все подробно объяснил и рассказал. У меня было очень много вопросов, на которые Владислав Валентинович ответил развёрнуто и понятно.представитель банка смог оставит хорошее впечатление о себе и о Газпромбанке. Обязательно буду всем рекомендовать обращаться именно в этот банк.

Отличный банк. Быстро отвечают в приложении и в социальных сетях. Ответы на все вопросы доступным языком. Отвечают и на банально простые и на сложные вопросы.Похвально что в сложное время банк всегда на связи и всегда спокойно при общении с ними. Не смотря на то, что пишешь банку каждый день по 3-4 раза, реагируют спокойно вежливо и лояльно.

Отличный банк. Быстро отвечают в приложении и в социальных сетях. Ответы на все вопросы доступным языком. Отвечают и на банально простые и на сложные вопросы.Похвально что в сложное время банк всегда на связи и всегда спокойно при общении с ними. Не смотря на то, что пишешь банку каждый день по 3-4 раза, реагируют спокойно вежливо и лояльно.

очень много было клиентов !!!и все орали и что-то требовали .(паника)но руководитель офиса Юлия Геннадьевна бегала и всех успокаивала ,редко встретишь банк где предлагают чай или кофе . .Очень красивая .Г-ик С. грамотно помог ,подарили блокнот и ручку ,что тоже порадовало.Приятный офис и люди .

очень много было клиентов !!!и все орали и что-то требовали .(паника)но руководитель офиса Юлия Геннадьевна бегала и всех успокаивала ,редко встретишь банк где предлагают чай или кофе . .Очень красивая .Г-ик С. грамотно помог ,подарили блокнот и ручку ,что тоже порадовало.Приятный офис и люди .

Случилась неприятная ситуация. Я решил полностью перейти на другой банк и закрыть все счета в газпромбанке. В день написания заявления мне на этот счет была зачислена премия. Так совпало, что это случилось с разницей в 10 минут, но счет был уже заблокирован. На следующий день я обратился в отделение банка с вопросом, как мне снять деньги с закрытого счета. Мне предложили 2 варианта, либо ждать 45 дней, либо есть возможность снять в кассе часть денег с комиссией. Меня эта новость опечалила, речь шла о сумме в 18 000 рублей. Один из сотрудников посоветовал мне написать обращение на сайт, сказал, что возможно это поможет. Фактически я так и сделал. Ответили мне из поддержки сайта быстро. Сотрудник Анатолий сказал, что лично займется этим вопросом. Могу сказать, что этот человек оправдал мое доверие, деньги поступили на счет уже через 5 дней после обращения!

ГПБ установил лимит на снятие 10000 $ в день, записалась на 22 марта - !!! раньше записаться невозможно!!! и несколько дней сразу, далее  мне звонит менеджер и говорит, что "забыли предупредить о 10% комиссии за снятие" я поседела.  Проходит день, звонит другой менеджер и говорит, что заказать валюту на несколько дней сразу нельзя, т.е  после получения первого заказа 10 000 $, я должна еще раз записываться на следующий заказа еще 10 тыс. Еще через 10 дней.  [b]То есть банк меняет правила игры в процессе обработки моих заказов - их просто безосновательно отменяют, а я буду (если банк совсем не запретит снятие) забирать деньги еще 3 месяца. [/b] При этом никакой информации на сайте, в приложении - нигде нет. Просто звонят и закручивают гайки. При этом я "премиум" клиент (не понятно в чем этот премиум в такой ситуации заключается"), я держала деньги в банке 2 года, как только захотела воспользоваться - ГПБ меня послал. При этом заказать деньги в приложении или в отделении нельзя - почему? "Распоряжение руководства" Никаких вменяемых объяснений для клиентов у менеджеров ГПБ нет. БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА

ГПБ установил лимит на снятие 10000 $ в день, записалась на 22 марта - !!! раньше записаться невозможно!!! и несколько дней сразу, далее  мне звонит менеджер и говорит, что "забыли предупредить о 10% комиссии за снятие" я поседела. Проходит день, звонит другой менеджер и говорит, что заказать валюту на несколько дней сразу нельзя, т.е  после получения первого заказа 10 000 $, я должна еще раз записываться на следующий заказа еще 10 тыс. Еще через 10 дней.  То есть банк меняет правила игры в процессе обработки моих заказов - их просто безосновательно отменяют, а я буду (если банк совсем не запретит снятие) забирать деньги еще 3 месяца.При этом никакой информации на сайте, в приложении - нигде нет. Просто звонят и закручивают гайки. При этом я "премиум" клиент (не понятно в чем этот премиум в такой ситуации заключается"), я держала деньги в банке 2 года, как только захотела воспользоваться - ГПБ меня послал.При этом заказать деньги в приложении или в отделении нельзя - почему? "Распоряжение руководства"Никаких вменяемых объяснений для клиентов у менеджеров ГПБ нет.БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА

Месяц назад я погасила ипотеку, которую исправно платила на протяжении 21 года. В залоге у меня находилась в квартира. Писала заявление на снятие обременения, сотрудник Алексей сообщил мне, что в среднем на рассмотрение уходит 14 дней, но на случай если дело затянется он дал мне свой личный номер и попросил связаться с ним и он постарается помочь. Так и получилось банк, затянул срок и в результате ожидание закладной составило уже 18 дней. Я позвонила Алексею, рассказала ему об этом и он пообещал разобраться. Через 1 день после моего звонка мне пришло уведомление о том, что я могу забрать закладную. Хочу выразить благодарность Алексею за то, что он помог мне.

Месяц назад я погасила ипотеку, которую исправно платила на протяжении 21 года. В залоге у меня находилась в квартира. Писала заявление на снятие обременения, сотрудник Алексей сообщил мне, что в среднем на рассмотрение уходит 14 дней, но на случай если дело затянется он дал мне свой личный номер и попросил связаться с ним и он постарается помочь. Так и получилось банк, затянул срок и в результате ожидание закладной составило уже 18 дней. Я позвонила Алексею, рассказала ему об этом и он пообещал разобраться. Через 1 день после моего звонка мне пришло уведомление о том, что я могу забрать закладную. Хочу выразить благодарность Алексею за то, что он помог мне.

Хочу тезисно перечислить свой опыт. Считаю, что банк отвратительно относится к своим клиентам. Я перестану быть их клиентом в день, когда мне удастся забрать свои деньги из кассы банка - положу в другой. [b] До ввода санкций:[/b] [list][*][b]Навязанные страховки. [/b]Банк навязывает дополнительную страховку по кредиту, не объясняя, что она добровольная. Доказать это сейчас я никак не смогу.[/*][*][b]Не передают вовремя информацию в бюро кредитных историй. [/b]По взятым кредитам Газпромбанк может забыть передать информацию в бюро кредитных историй. Вы никогда об этом не узнаете, если сами не проверите. Приходилось дважды писать заявление, чтобы внесли правки. Потом (платно) проверять свою кредитную историю снова в БКИ.[/*][/list] [b]После ввода санкций: [/b][list][*][b]Мобильное приложение очень часто не работает.[/b] [/*][/list][list][*][b]Возможность забрать свои деньги максимально ограничили. [/b]Банкоматов с выдачей долларов у банка нет (в Тюмени). В кассе выдача вроде доступна, но тюменский офис ограничил часы работы до 17:00 (раньше было до 19:00). Есть ощущение, что специально.[i] "Люди сидят в очереди по два часа - не тратьте свое время."[/i] - цитата сотрудников банка в тюменском офисе на ул. Республики. [/*][*][b]Выпуск карты UnionPay с 7 марта стоит 5000 рублей. [/b]До этого выпуск был бесплатным. Я пробовал подать заявку еще 6 марта, до смены условий (с бесплатным выпуском). Но когда доходишь до выбора даты доставки карты, форма просто ломается и не дает завершить. Это можно было бы объяснить техническими неполадками, но другие карты через такие же формы выпускаются без проблем.[/*][/list] Из плюсов: [list][*]В прошлом году был хороший накопительный счет в рублях. Сейчас - не знаю. [/*][*]На мой взгляд были хорошие условия и кэшбек по Умной карте. [/*][/list]

Хочу тезисно перечислить свой опыт. Считаю, что банк отвратительно относится к своим клиентам. Я перестану быть их клиентом в день, когда мне удастся забрать свои деньги из кассы банка - положу в другой. До ввода санкций:Навязанные страховки. Банк навязывает дополнительную страховку по кредиту, не объясняя, что она добровольная. Доказать это сейчас я никак не смогу.Не передают вовремя информацию в бюро кредитных историй. По взятым кредитам Газпромбанк может забыть передать информацию в бюро кредитных историй. Вы никогда об этом не узнаете, если сами не проверите. Приходилось дважды писать заявление, чтобы внесли правки. Потом (платно) проверять свою кредитную историю снова в БКИ.После ввода санкций:Мобильное приложение очень часто не работает.Возможность забрать свои деньги максимально ограничили. Банкоматов с выдачей долларов у банка нет (в Тюмени). В кассе выдача вроде доступна, но тюменский офис ограничил часы работы до 17:00 (раньше было до 19:00). Есть ощущение, что специально. "Люди сидят в очереди по два часа - не тратьте свое время." - цитата сотрудников банка в тюменском офисе на ул. Республики.Выпуск карты UnionPay с 7 марта стоит 5000 рублей. До этого выпуск был бесплатным. Я пробовал подать заявку еще 6 марта, до смены условий (с бесплатным выпуском). Но когда доходишь до выбора даты доставки карты, форма просто ломается и не дает завершить. Это можно было бы объяснить техническими неполадками, но другие карты через такие же формы выпускаются без проблем.Из плюсов: В прошлом году был хороший накопительный счет в рублях. Сейчас - не знаю.На мой взгляд были хорошие условия и кэшбек по Умной карте.

Если Вам вдруг захочется переоформить вклад в Газпромбанке, сразу берите с собой запас еды и воды, так как процедура займет до 3-х часов, не потому, что она жутко сложная, а только потому, что на такой вид операций в офисе выделяют самого неопытного менеджера-стажера.  В моем случае стажера-Ульяну, которой еще очень рано работать самостоятельно и она будет за каждым нажатием клавиши либо звонить или бегать по офису консультироваться. Примерно на третьем часу такой нервотрепки, на просьбу дать опытного специалиста, Вы услышите лаконичный ответ: "Стажер-Ульяна должна на ком-то тренироваться, а сегодня это к сожалению ТЫ!"  Остается только пожелать удачи стажеру-Ульяне и горько пожалеть тех клиентов Банка на которых она тренируется!

Просто напишу, что у меня НЕДЕЛЮ не работает мобильное приложение. Просто невозможно зайти. Также бесполезным оказался интернет-банк в окне браузера. Войти туда можно, а перевод сделать нельзя. Нужно заполнить 10 полей без автозаполнения и подсказок, чтобы получить результат "Ошибка". Отличный способ удержать деньги вкладчиков, браво. Отдельный привет банковскому надзору.

Просто напишу, что у меня НЕДЕЛЮ не работает мобильное приложение. Просто невозможно зайти.Также бесполезным оказался интернет-банк в окне браузера. Войти туда можно, а перевод сделать нельзя. Нужно заполнить 10 полей без автозаполнения и подсказок, чтобы получить результат "Ошибка".Отличный способ удержать деньги вкладчиков, браво. Отдельный привет банковскому надзору.

хотел пополнить карту совкомбанка с карты газпромбанка. в приложении совкомбанка сделал запрос пополнить с карты другого банка(эта операция проходит как покупка). при подтверждении операции не было о комиссии ни слова. в итоге газпромбанк снял 2% как за перевод(со слов горячей линии), хотя этой информации нет нигде! знал бы о таких % - перевел бы по сбп! в детализации тоже ни слова, просто сняли по тихому и все. обманщики! не советую связываться.  хотел претензию накатать - в банке народу не протолкнуться. снял деньги и больше ни-ни

25.06.2021я открыл долларовый вклад в отделении Газпромбанка в г. Одинцово. 05.03.2022 при попытке досрочного закрытия вклада сотрудница тделения сообщила мне, что выдача валюты 05.03.2022 в офисе банка не производится, выдача возможна только 09.03.2022 по предварительному заказу в колл-центре и не свыше суммы лимита в 10 000 долл. Однако сотрудник колл-центра Андрей в ходе звонка 05.03.2022 в 16-21 сообщил, что запись на выдачу вклада в валюте озможна на дату не ранее 24.03.2022, что является очевидным нарушением как ст. 837 ГК РФ, устанавливающей возможность получения вклада по первому требованию вкладчика, так и ст. 314 ГК РФ, устанавливающей семидневный срок исполнения обязательства с момента заявления требования кредитора (банк фактически предложил ожидать выдачи денежных средств 19 дней). Опасаюсь того, что банк может находиться в тяжелом финансовом положении и испытывать проблемы с валютной ликвидностью, хотя, согласно официальным заверениям банка, в том числе и на этом портале, банк якобы работает в обычном (штатном) режиме. Если вопрос с выдачей не решится в течение следующей недели, готов обращаться в ЦБ РФ, прокуратуру и в перспективе в суд, если это поспособствует решению вопроса.

Добрый день ! Первое знакомство с банком началось с негатива . В связи с последними событиями утром оформил заявку на дебетовую карту  UnionPay. По условиям на сайте банка выпуск и обслуживания карты - ВСЕГДА БЕСПЛАТНО ! Через 10 минут после подачи заявки пришёл номер DC-19599675 с информацией о том , что нужно ожидать смс о готовности карты . Позже , посоветовал оформить супруги такую же карту , мы зашли на сайт где информация по этой карте уже обновилась и теперь за выпуск карты просят 5000 рублей и оформить ее можно только в отделении банка . Я позвонил на горячую линию узнать , не изменятся ли условия по моей заявке которую я подвал утром на , что меня переключали три раза на разных специалистов, в итоге я попал на специалиста который занимается оформлением карт и этот самый специалист не смог найти мою заявку 🤦‍♂️. Вот так вот , номер заявки есть а в системе ее найти не могут . Видимо заявка была отменена специально , что бы заставить нового клиента заплатить 5к за выпуск карты . Придётся оформлять в Россельхозбанке