37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обратился в банк, с целью открыть карту Юнион Пей. На сайте заполнил анкету. Карта на тот момент была БЕСПЛАТНАЯ. Заявку оформил, пришла смс типо все норм. Ждите карта ваша выпускается. И тут мне сегодня приходит смс ....."Для получения карты UnionPay необходимо повторно подать заявку в офисе банка. Стоимость выпуска – 5000 р. Также вы можете оформить бесплатную Цифровую карту через баннер на главном экране приложения. Банк ГПБ (АО)"Я конечно все понимаю, но это просто дно. Взяли и на ровном месте потеряли нового клиента. Я уж подожду пока адекватные серьёзные банки начнут поддерживать юнион пей.

7 марта 2022 года в 10:37(так как телефонные звонки записываются, банк может прослушать) я обратилась в Газпромбанк по средством звонка к колл центр и оформила заявку на выпуск двух карт с бесплатным обслуживанием «Мир»-JCB и  UnionPay с бесплатным обслуживанием, продиктовав все свои паспортные данные, оператор так же мне сообщил, что в течение дня поступит смс о принятие заявления на выпуск и доставки карты. Сегодня 9.03.2022 г.  я созвонилась с банком уточнить о статусе моего заявления, оператор кол центра подтвердил мои заявки, а так же в телефонном звонке подтвердил, что карта UNIONPAY будет с бесплатным выпуском так как я успела оформить ее на бесплатных условиях, на сайте сейчас изменились условия выпуска и стоимость составляет 5000 р. и оформление только в банке. Через несколько часов после звонка в кол центр я получаю смс, что мне нужно подать заявку заново и выпуск карты составляет 5000 р. Уважаемый банк, на каком основание вы изменяете так условия и предоставляете недостоверную информацию, звонки записываются и вы прекрасно можете прослушать их. Так я и не стала клиентом Газпромбанк, так как банк решил "хайпануть" и заработать денег, воспользовавшуюся ситуацию в связи санкций по картам Visa и MC.

Взял здесь кредит наличными с возвратом процентов. Условия в целом нормальные. Спецы оформляют быстро. В моем случае правда сработало наличие зарплатной карточки. У меня вообще никакой мороки не было по документам. Просто подал заявку и все. Одобрили в конце второго дня. Скорость работы их операционного отдела или кто там эти заявки рассматривает вызывает восхищение.

В обеденное время 04.03.2022 я пришел в газпромбанк в отделение на Большую Морскую, для того, чтобы оформить кредитную карту. В это время была большая очередь и не было места даже присесть. Я человек уже в возрасте и у меня проблемы с суставами я очень сильно хромаю. В тот момент, можно сказать, мне повезло, потому как, на меня обратили сотрудники, попросили меня подождать буквально 2 минуты и меня смогут обслужить вне очереди. Так оно и случилось. Через несколько минут открылось еще одно окошко и меня смогли обслужить вне очереди. Это первый раз когда меня пожилого человека обслужили без очереди. Большое вам человеческое спасибо!

Второй раз за всю жизнь у меня банкомат зажевывает карту, но в этот раз он еще при этом не выдал мне деньги и их списало с карты.Мои действия были следующие: Я позвонил оператору на горячую линию сообщить о проблеме, мне было сказано, мол карту мы заблокируем, а вот насчет списанных денег нужно уточнить информацию, сказала, что это займет некоторое время. Карту мне заблокировали спустя 10 минут, а вот возврата денег я жду уже 3-й день.Звонил на горячую линию еще раз, сказали информация все еще проверяется и снова эта фраза - ждите. Не на такое отношение от банка я рассчитывал, когда оформлял их карту.

Выделенная.           Линия              премиум         очень         Быстрая.                Консультант           ответил        в течении минуты. 👍👍.          Не нужно висеть на линии и быть в очереди ххх. ПроконсулЬтировали очень.          оперативно          без лишней      не           нужной           информации.

Через сайт 06.03 оформила заявку на получение дебетовой карты Мир-UnionPay, форма оформления предложила выбрать дату доставки карты курьером - ближайший слот  14.03 с 10:00 до 15:00.Мне нужно улетать как раз 14.03, позвонила в контакт-центр, попросила уточнить статус готовности карты и узнать можно ли самостоятельно найти курьера на его маршруте и забрать карту до выезда в аэропорт.На что получила ответ "Срок изготовления карты от 7 до 14 дней, ждите". В срочном оформлении отказали, даже за деньги.Вопрос: зачем предлагаете клиентам или потенциальным клиентам право выбора удобных дат, если у вас по процессу невозможно выпустить карту раньше?Это не юзерфрендли и неклиентоориентировано.Тем более в нынешних реалиях.

Я являюсь клиенткой Газпромбанка более 15 лет. Держу там вклады. Начиная с 28.02.2022 я пыталась снять свои вклады в евро наличными в офисах Газпромбанка. Завела в этот день себе карту Газпромбанка и скачала приложение на телефон, в котором отображались мои счета. Но(!) приложение со слов банковских сотрудников не работало уже начиная с 25.02.22 !!! И оно не заработало за всю неделю!  Не возможно было совершать операции со своими счетами и вкладами! Была в офисе банка на Молодежной,8 в Химках  4 раза(!) ДЕНЕГ МОИХ ТАК И НЕ ВЫДАЛИ, предварительно заказав сумму на 03.03.2022. В этот день мне ответили что евро не завезли, сказали приходить 04.03.22. Затем, сославшись на то, что мой паспорт просрочен на 1 день, отказались выдавать.   Мною была написана претензия. Затем я обратилась к заведующей отделения Елене, которая уверила меня что деньги под меня доставлены, находятся в кассе их отделения, и она перенесла их на завтра, для того, чтобы выдать мне. Соответственно 04.03.22 я сдала паспорт для обмена и, получив в паспортном столе временное удостоверение личности, отправилась в отделение Газпромбанка за своими деньгами. В отделении Газпромбанка я услышала новую байку о том, что якобы в этот день руководство Газпромбанка издало 2 новых директивы: 1. Наличную валюту вкладчикам не выдавать! 2. Переносить получение своих вкладов в валюте на другой день нельзя! Нужно по-новой заказывать через горячую линию. (а на горячей линии пояснили, что в Газпромбанке нововведения, и теперь наличность нужно заказывать за 10(!) рабочих дней, а так же лимит на выдачу в один день не более 10 тысяч евро!) На мое требование дать мне письменное подтверждение, что валюту Газпромбанк выдавать отказался, я получила отказ от заведующей отделения Елены. И ответ, что просто в Газпромбанке снова не работает какая-то система и технический сбой не позволит выдать мне мои деньги. Я пояснила заведующей, что открывая счета и вклады, подписывала с Газпромбанком договоры, где есть обязанности сторон и нет никакой третьей стороны договора, в виде "системы банка", которая может мешать банку исполнять свои обязательства. Так же моих договорах с Газпромбанком у него нет прав вносить в одностороннем порядке изменения в договор, отказываться выполнять условия договора и действовать вероломно, удерживая мои деньги!. Я под этим не подписывалась. И заведующая предложила мне сделать перевод евро с моих счетов на мой счет в Сбербанке. Я согласилась, в надежде что хотя бы так я увижу свои деньги, после недели обмана и НЕИСПОЛНЕНИЯ ГАЗПРОМБАНКОМ УСЛОВИЙ НАШИХ С НИМ ДОГОВОРОВ. Резюмирую : Я многолетний вкладчик Газпромбанка, неделю с момента запроса на снятия вкладов наличными в отделении Газпромбанка получаю отказы в выдаче моих денег по разным надуманным предлогам. Мобильное приложение Газпромбанка на тот момент вторую неделю не работает - операции со вкладами невозможны!  Таким образом меня вынудили делать безналичный перевод моих денег в бер, который наличность по крайней мере выдает! При безналичном переводе средств из Газпромбанка на Сбербанк мне пришлось оплатить комиссию в 15000 рублей (!), поскольку просто выдать мне наличными мои деньги Газпромбанк отказывался всю неделю, нарушая мои с ним договора! Ввиду вероломных нарушений со стороны Газпромбанка, я не уверена что он вообще переведет мои деньги на мой счет в Сбер, а не похитит их при переводе !  Я требую выполнить перевод моих денег безналичным переводом (По Москве) в установленный двухдневный срок , в противном случае выдать мне в кассе Газпромбанка наличными! ГАЗПРОМБАНК, ВЕРНИТЕ МОИ ВКЛАДЫ!!!!!

Для малого бизнеса у банка есть хорошее приложение ""ГБП Бизнес"". Весьма полезная вещь! Можно забыть про поездки в отделения. Все свои оплаты выставленных тебе счетов можно оплатить в пару тычков пальцем в экран телефона. Реально кучу времени экономит. И пока за то время, что пользуюсь (4 мес), с приложением проблем не возникало.

Добрый день.01.03.2022 в 12:46 по Мск исполнена платежное поручение в Альфа Банке по моему переводу на свой же счет денежных средств в ГПБ.На 9.03.2922 13:35 по Мск денежные средства на счет в ГПБ не поступили. Обратно они не вернулись. Альфа подтверждает, что деньги на корсчет ГПБ приняты 01.03.2022 в 12:46. прошу пояснить, где мои денежные средства? и что мне нужно сделать наконец-то, чтобы их получить?я премиальный клиент банка, но никто в ГПБ почему-то не заинтересован в решении моей проблемы. ни горячая линия, ни группы в соцсетях, ни мифический персональный менеджер!

02.02.2022 мой отец 1943 г.р (79 лет) обратился в отделение Газпромбанка г Саров ул. Павлика Морозова, 6 с намерением открыть накопительный счет и принес в банк 1,2 млн рублей. Сотрудница отделения М-ва М.И. посоветовала ему "не класть деньги в одну корзину" и разбить данную сумму на 2 части. В результате 200т.р были положены на накопительный вклад, а на 1 миллион рублей папе были проданы паи инвестиционного фонда "Сбалансированный". Папе не было явно объяснено, что данный продукт - не вклад (он думал это вклад) что данный продукт не страхуется государством что по данному продукту может быть отрицательная доходность. Я хочу узнать у представителей банка, насколько этично и морально продавать 80-летнему человеку паи инвестиционного фонда, рекламируя ему высокую доходность и  опуская существенные детали риска? Какой инвестиционный горизонт представитель банка предполагает у 80-летнего человека, какой допустимый риск предполагает он у 80-летнего человека? Я думаю, что сотрудник банка имеет личную выгоду от продажи этих паев, иначе это невозможно объяснить. После того как папа узнал, что его ввели в заблуждение, он решил продать данные паи обратно. Но сегодня в отделении ему отказали, сославшись на закрытую биржу. Следущий вопрос - отец покупал паи на на бирже, а у банка. Так почему же банк не принимает их обратно?

28.02.2022 г. Я написала заявление в отделение банка на досрочное погашение ипотеки 01.03.2022 г. Скан-копия на руках. По факту на 08.03.2022 ипотечный кредит не погашен, и денежные средства со счета не списаны. Внятного объяснения никто в банке дать не может, почему не исполнена операция ни 01.03.22 согласно заявлению ни сегодня 09.03.22. Однако мои денежные средства в размере 850 000 находились в свободном обращении банка в течение недели, за которые я могла получить процент прибыли. А данный процент получил себе банк. То есть прокручивал денеждные средства в течение недели без предупреждения о причине неисполнения моего заявления.  Так же я несу риск ,что при форс-можороной ситуации (которую мы не искючаем) у меня не будет ни денег и сохранится долг по ипотеки.

14.02.22 в 18:30 в банкомате Газпромбанк (г.Томск, ул.Архитекторов,д.2) с дебетовой карты Альфа-банк я хотел снять сумму 10000руб. Банкомат принял карту, вернул, считал деньги, потом на экране появилась надпись, что банкомат не может выдать деньги, но деньги списались со счета! чек не был выдан!Позвонил сразу на горячую линию Газпромбанк, мне сказали, что должен звонить в Альфа-банк, пусть они решают. Не понятно, почему проблему должен решать Альфа-банк, если проблема у банкомата Газпромбанк! Обратившись в Альфа-банк, зарегистрировали мое обращение, и сказали, что срок рассмотрения 50 календарных дней! Чем я должен кормить семью?! Пришлось открывать кредитную кредитную карту! Где сразу списали деньги за обслуживание, кто вернет мне эти деньги?! А теперь близится опять срок списания за обслуживание! Прошел практически месяц!Как сказали в Альфа-банк, что если бы это был их банкомат, то срок рассмотрения максимум 30 дней!50 календарных дней для решения данной проблемы слишком долго-инкассация проходит почти раз в неделю, автомат пересчитал деньги, все, проблема решена!Лучше бы прошел мимо вашего банкомата, и деньги и нервы целее будут!

День добрый! Так уж сложились мне пришлось взять несколько кредитов, потому что у дочки была свадьба и дом строили. Подумали о рефинансировании, когда и свадьбу прошла и в доме большую часть уже сделали. Просто доходы заметно уменьшались из-за большого числа кредитов и надо было что-то решать. Так как брали в разных банках, проценты были ну очень разные и достаточно высокие. Поэтому решили все объединить да и платить меньше. Обратились в ГПБ, потому что процент нам понравился и нам с первого раза одобрили рефинсирование. Удобно, что теперь в одном приложении можно гасить кредит и в один срок.

Являюсь клиентом Газпромбанка с 2012 года. Недавно решился оформить дистанционный сервис в их Премиуме. Пользуюсь им уже почти пять месяцев. И вот думаю, а почему раньше этого не сделал… Все-таки наличие банковского помощника, знающего внутреннюю кухню, экономит кучу времени и спасает от ненужных телодвижений. Благодаря консультанту я успел даже выгодно вложиться в одну перспективную компанию.

Завел карту UNION PAY для расчетов за границей, по условиям тарифа могу получить 1 дополнительную карту UNION PAY бесплатно. Пришел в офис получить эту карту, менеджер обрадовала пояснив, что  "оформление карты бесплатно, обслуживание бесплатно, но стоимость пластика 5000 рублей". Первый раз услышал что есть еще такая опция "стоимость пластика" и за нее нужно платить. Кстати, виртуальную дополнительную карту выпустить банк не может. Естественно от такой радости - платить 5000руб за пластик я отказался, снял с карты все деньги и пока. Похоже банк поняв что карты UNION PAY в настоящих условиях будут пользоваться спросом резко сделал их платными. До этого газпромовские дебетовки UNION PAY банк выдавал бесплатно, сейчас же даже по существующим договорам где прописана бесплатная выдача карты банк требует 5000 руб. Удивительный пример патриотизма - нажиться на клиентах в такое время. Естественно с таким банком не по пути.

С 4 марта пытаюсь перевести часть средств с карты на свой счет в другом банке для оплаты покупки. У банка то не работает приложение, то мой счет не отображался. Теперь я даже 500 рублей перевести не могу. Независимо от суммы выдается сообщение о превышения лимита счета или установленного банком. Установил в приложении максимальные значения - не помогает даже через сутки. Такое впечатление, что банк установил нулевой лимит на перевод с  карты по системе быстрых платежей и вынуждает на переводы с комиссией.Оплатить покупку в MVideo также не вышло. Выдается таже ошибка про лимиты...

С 4 марта пытаюсь перевести часть средств с карты на свой счет в другом банке для оплаты покупки. У банка то не работает приложение, то мой счет не отображался. Теперь я даже 500 рублей перевести не могу. Независимо от суммы выдается сообщение о превышения лимита счета или установленного банком. Установил в приложении максимальные значения - не помогает даже через сутки. Такое впечатление, что банк установил нулевой лимит на перевод с  карты по системе быстрых платежей и вынуждает на переводы с комиссией.Оплатить покупку в MVideo также не вышло. Выдается таже ошибка про лимиты...

Была проблема с ежемесячным платежом по кредиту, оператор помог в решении вопроса. Быстро дозвонился до оператора, оператор максимально доходчиво и вежливо объяснил и помог в решении проблемы. Так же приятно удивило последнее обновление приложения, наконец то переименовали из телекард 2.0 в Газпромбанк

10 го февраля я снимал большую сумму денег с банкомата на Манежной площади, 1, корп 2, а именно 125 тысяч рублей. При пересчете денег обнаружил, что не хватает 15 тысяч, тем не менее с карты списало все 125 тысяч. Пробовал звонить на горячую линию банка, ждать пришлось долго, висел на линии минут 15. В итоге мне ответили, обращение зафиксировали, но насчет срока возврата ничего не уточнили, сказали, что не раньше, чем проведется проверка в банкомате. Однако прошло уже больше 2-х недель, ни ответа, ни привета, только тишина. Как будто никто и не хочет заниматься проблемой клиента.