Решил я разузнать про сейфовые ячейки, а следом может и вкладик какой разместить. Около 16.00 проник в отделение, что на пр. Большевиков и воткнулся в читающего газету охранника и небольшую очередь (банк, 2010 г., Питер). Послонявшись по грустному отделению, решился задать вопрос единственному оператору (или как там?) - есть ли кто в доме живой ещё? Нет, и не будет, решил прошвырнуться по своим делам и возвернуться.По-моему, около 17.15 втёк в отделение, подошёл к мадемуазель уточниться и с ходу узнал, что какие-то проблемы с компьютерами и с сетью, вроде как ничего не печатает и не работает, и мы ничем не можем Вам помочь (банк, 2010 г., Питер). Не подумайте, что придираюсь, но предполагаю, если проблемы - зачем об этом сообщать потенциальному клиенту?Решился таки спросить о ячейках, получил ответ - мол, старшая сейчас подойдёт всё расскажет. Примчавшаяся старшая с ходу смерила меня взглядом императрицы, отвлечённой от увлекательного занятия - болтания по телефону и скороговоркой практически послала меня туда, откуда дети (банк, 2010 г., Питер). Причём беседа вроде того - если Вам типа, что-то не нравится, валите в другой банк. Уходя, понял, если бы у неё в руке был кирпич - кинула бы в спину стопудово.Вот так умерла мысль, о каком-либо общении с этим банком и вернулась "почему только в России?" :.От администратора: Когда Вы были в отделении?Мельник: Побывал в период с 01.11.10 - 03.11.10, точнее увы не помню.

Мною был запрошен документ по движению счёта из филиала "Газпромбанка" г.Тюмени. Услуга оплачена. Сказали ждать месяц, в лучшем случае 3 недели. И это в век компьютерных технологий?.....

Сегодня случайно от знакомых узнала о смене руководства в ДО Кутузовский... Особенно жалко было услышать об уходе зам начальника допофиса... Я являюсь клиентом банка и этого офиса в частности с момента его открытия. Очень благодарна Регине Михайловне за помощь, профессионализм, открытость и верность банку. Желаю ей всего самого наилучшего, карьерного роста и удачи во всех делах! А руководству банка желаю объективности и умения оценивать сотрудников по их профессиональным качествам. А самое главное - ценить людей, действительно преданных работе и банку!

Хотел поделиться историей произошедшей со мной. У моей жены умер отец. От него осталась карточка "Газпромбанка". Отец жил в маленьком городке Тульской области. Жена съездила к местному нотариусу и взяла у него запрос в банк о наличии вкладов. Свой визит в банк я предварил звонком в службу поддержки:- Карточка выпущена, по-моему, в Москве, можно ли в Питере будет инфу получить?- Да, заверили меня - заносите в питерское отделение.Через некоторое время приходит ответ - вкладов у данного лица нет. Звоню в поддержку - называю номер карты и данные.- Да, отвечают мне есть вклад, ошиблись мы, видимо в отделении подумали, что надо про Питер отвечать. - Так в запросе же не про Питер говорится, а про банк в целом...- Да... Ошибочка вышла.- И как быть?- Вы зайдите в отделение там вам помогут...В отделении развели руками – мол, езжайте, берите еще запрос от нотариуса и везите его в Москву. А нотариус запросы делает только в присутствии наследника и еще пошлину за это берет. Ну, мы, дескать, ошиблись и ничем помочь не можем. А сами переслать не можете – нет, не можем, ну тогда мне верните – нет, он у нас уже зарегистрирован...Вот такие дела... Буду очень благодарен, если в банке найдется адекватный сотрудник, который сможет решить такую сложную проблему.С уважением,Евгений.

Дополнительный офис "Правобережный". Россия, 193313, Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 3, корп. 1 литер. А.Хочу пожаловаться на возмутительную, с моей точки зрения работу этого дополнительного филиала в Питере.21.10 днем я пришел в отделение, где стоит банкомат Газпромбанка с возможностью внести наличные. Ранее таковая операция проделывалась без особых проблем. Пришел с весьма значительной суммой денег. После того, как 2-3 раза банкомат не сработал (просто почему-то писал, что операция прервана пользователем, хотя я, конечно, ничего не прерывал). Я обратился к скучающим девочкам, которые нехотя мне пояснили, что аппарат "кажется, не работает, или работает через раз!". Когда я попросил внести деньги так, то мне пояснили, что нужен паспорт.Конечно, при мне паспорта не было, чтобы вносить вручную. Я попросил разобраться с ситуацией, и мне было сказано, что все будет сделано.Сегодня, 22.10.2010 аппарат не работает, денег не положить.Прошу принять меры! Потому что имея вклад в банке около четверти миллиона минимум и еще вклад на Визе, я мог бы рассчитывать на помощь и понимание? Как Вы считаете?

29 сентября 2010 года предоставил в дополнительный офис "Волгоградский" пакет документов на рассмотрение вопроса о предоставлении ипотечного кредита (вторичный рынок жилья). Заявку приняла Главный специалист Бир-ва Л.В. Провел в доп. офисе не больше 15 минут, все четко и быстро, профессиональные ответы, обнадежили, сказали, что заявка будет рассмотрена на течение двух недель (Московская обл.).Прошло три недели, пытался выяснить судьбу заявки. Связаться с ипотечным центром Банка не возможно, т.к. колл-центр отказывается соединять с сотрудниками, ссылаясь на их запредельную занятость. Оставил телефон для связи, попросил передать в ипотечный центр. Звонок так и не поступил.Первый опыт общения с Газпромбанком и сразу негативный. Повторно собираю документы и подаю в другой банк.

Заключил автокредит, согласно которому, сумма ежемесячного платежа = N-ой сумме, срок погашения не позднее 25-числа следующего месяца. Был выдан график платежей с указанием %, основного долга, и платежа и ДАТЫ ПЛАТЕЖА. Все платежи платил заранее (за 10-15дней).В последний месяц СЮРПРИЗ - остаток основного долга увеличился на... т.р.!!! На вопрос почему, получил ответ: «Если бы платил в самом начале месяца (?) – было бы ПРЯМО как в графике, а так извините, нет, за каждый день дополнительный процент».В договоре про это не слово, получается, выданный мне график не соответствует моим платежам. Жду официальный ответ. ВОТ ТАК. Даже читая договор и проверяя платежи, сумма переплаты возрастает по непонятным причинам. Полный обман.От администратора: А какой именно у вас автокредит?wza71: Скорее все классический.(Под залог, новое авто, аннуитетный платеж).

Год назад решил взять автокредит в Газпроме. Очень понравилось качество обслуживания! В офисе рядом с м. Новокузнецкая. Поскольку, кредит брал первый раз, задавал много вопросов. Менеджер терпеливо и вежливо консультировала. Бесплатно выдали карту для внесения средств через банкомат.Пока был один не приятный инцидент. Внес средства 8-го утром (9:30), а по условиям договора крайний срок - 7-е. Днем 8-го звонят из банка, с вопросом, заплатил ли я. Отвечаю, что заплатил. Предлагаю продиктовать реквизиты платежки (была на руках). Отказались. 9-го снова звонят. Оплатили, спрашивают? Отвечаю, что да. Снова предлагаю назвать реквизиты. Отказываются. Сообщаю, что звонят уже второй день подряд. Я, собственно, начинаю беспокоиться, и прошу, чтобы мне все-таки, сообщили, увидели ли мои средства или есть какие-то проблемы, т.к. не заинтересован в конфликте. Согласились, но не сообщили никак.На следующий день звоню уже сам в отдел автокредитования. Объясняю ситуацию. По телефону товарищи что-то проверяют. Я напоминаю, что есть ну руках платежка, полученная в отделении у м. Новослободская. Радостно соглашаются послушать. Диктую. Сообщают, что проблем нет. Все в порядке. Выдыхаю, кладу трубку.Сейчас думаю досрочно полностью погасить кредит. Уточняю некоторые детали по телефону в отделе автокредитования, и с завидной регулярностью попадаю на "к сожалению, никого нет на месте. Перезвоните позже". Это, скорее, человеческий фактор, нежели недостаток. Зато, нравится отношение ко мне от специалистов call-центра и отдела автокредитования: задаю откровенно примитивные вопросы, но всегда слышу адекватные и вежливые ответы. Это, несомненно, плюс. Попробую, вскоре, закрыть досрочно. Посмотрим, как все пройдет. Пока, настораживает то, что ПТС надо ждать три дня. Ради интереса, позвонил в два других банка, и мне сообщили, что ПТС выдается на следующий день уже. Странно...

Хочу написать свой отзыв, т.к. многие ругают банк за долгое рассмотрение заявки, что трудно дозвониться.Выбрала застройщика, нужна была ипотека, в числе аккредитованных банков есть Газпромбанк. ама заполнила заявку и собрала все документы по списку, когда подавала заявку, меня предупредили, что рассмотрение займет 30 и более дней, я в принципе так и рассчитывала, как раз вклады заканчивались через месяц, чтобы оплатить первоначальный взнос. Мне позвонили через 11 дней с одобренным кредитом (была приятная неожиданность), к тому же, я звонок не слышала, на 6-7 раз только ответила. Дальше открыла счет до востребования и внесла первоначальный взнос, в этот же день подписала все необходимые документы в офисе на м. Третьяковка. Единственное - до подписания документов мне надо было оформить страховку Согаза (меня из банка отправили на Академическую далеко от метро), платеж был в последний день по договору с застройщиком. Договора сразу не отдают, а только через несколько дней после подписания с моей стороны. Пришлось ехать, но это в конце концов мне надо, а не им.Еще я плачу досрочно, надо ежемесячно пересчитывать сумму платежа, я сама табличку веду, но сотрудники из Газпромбанка отвечают моментально, как только им на почту отправишь письмо с просьбой выслать график платежей. В этом месяце специально засекла - 7 минут. Еще что не дозвониться, я перед тем как ехать обязательно позвоню попрошу заказать заранее пропуск, т.к. это действительно долгая процедура у них. При подписании договора мне дали бумажку с телефонами и адресами тех людей, с которыми мне необходимо контактировать по ипотечному договору. Потом в дальнейшем я получила визитку каждого сотрудника, к которым обращалась.

Для ипотеки мною был выбран объект, аккредитованный Газпробанком. С целью уточнения условий кредита я обратилась в call-центр, где мне продиктовали необходимы документы – это справка 2НДФЛ и документ, удостоверяющий личность, и сразу рассчитали сумму возможного кредита. Список документов на сайте во много раз превышает названные! При бронировании квартиры в ПИКе я так же узнала, что мне необходимо оформить страховку финансовых рисков или предоставить двух поручителей. Пытаясь же увидеть кредитный договор, я обратилась в офис адресу 3-й Крутицкий переулок, дом 11, но тщетно, договора там нет и никогда не было. Несмотря на это я подготовила документы и приехала с ними 01/09/2010г. в Дополнительный офис "Балчуг" по адресу г. Москва, ул. Балчуг, д. 7. Была удивлена, что документы принимает и проверяет не сотрудник кредитного отдела, а Начальник этого Доп.офиса г-жа Н-кова. По условиям ипотечного кредитования возможны два варианта обеспечения финансовых рисков до момента получения права собственности: 1) два поручителя, 2) страхование финансовых рисков. При подаче комплекта документов г-же Н-ковой было неоднократно сказано, что в качестве страхования риска собран комплект документов именно на поручителей, но данные документы она не приняла со словами: «Зачем они сейчас? Кто вам сказал, что Вам вообще одобрят ипотеку, вот если одобрят тогда и предоставите, и давайте побыстрее, мне некогда тут с Вами заниматься!». Когда я попросила просчитать сумму кредита и сумму ежемесячных платежей, мне было сказано, что вам уже примерно просчитали в call-центре. Сама как банковский работник удивлена таким положением, т.к. знаю, что при рассмотрении дела на кредитном комитете, необходим полный комплект документов в т.ч. и поручителей. На 4-й неделе мне сообщили о положительном решении выдачи ипотечного кредита. Я заключила Соглашение об обеспечительном платеже в ПИКе, по условиям которого я должна оплатить первоначальные взнос в течении 5 рабочих дней, а банк – сумму кредита не позднее 10 рабочих дней с даты подписания настоящего соглашения. И далее банк должен был со мной связаться сам, но я все же поехала 27/09/2010 в Доп.офис «Балчуг» уточнить вопрос о поручителях. Г-жа Н-кова прибывала в отпуске, на мою просьбу девушек с ресепшена позвать кого-нибудь, кто компетентен в данном вопросе, мне дали номер телефона, по которому я дозванивалась безрезультатно в течении 20 минут, спасибо все тем же девушкам, которые откликнулись на мою просьбу и со своего телефона тут же дозвонились в «недоступный отдел». И все же случилось пообщаться с Андреем Р., который сообщил мне, что документы на поручителей рассматриваются сразу с документами заемщика, а то, что у меня их не взяли, мол: «пишите жалобу», он здесь совсем не при чем и, в общем-то, это теперь мои проблемы. На мой вопрос, что мне еще необходимо иметь для заключения кредитного договора, он сообщил следующее: «Мы вас вызовем за пару дней до окончания срока оплаты соглашения, тогда и скажем, обычно проблем не бывает». Извините, но я так не видела кредитного договора, а первоначальный взнос я должна оплатить уже сейчас. Причем в случае неоплаты в установленные сроки полной стоимости, ПИК удержит с меня 10% от стоимости квартиры. На следующий день ситуация с телефоном повторяется. 30 минут, то не брали трубку, то брали и тут же сбрасывали, видимо, раздражал надрывающийся звонок телефона. Когда я все таки получила долгожданный пропуск и поднялась в отдел, что «занят», картина была следующая: кто-то под шум телефонных трелей спокойно пил чай, кто-то в Интернете, кто-то просто мило беседовал с коллегой «о моде и погоде». Уважаемые, что за беспредел с приемом документов?! Или это такой способ зарабатывания на страховке? Что с телефонами?! Почему не отвечают по электронной почте?!И это не первая жалоба в таком роде! На что смотрит руководство?! Решение данных проблем не происходит!

Добрый день! Мною 06.09.2010 была оформлена заявка на ипотечный кредит. В ходе оформления мне было сказано, что заявка будет рассматриваться от двух до четырех недель, при этом после третей недели, если никакого ответа не получу, могу звонить сам.Звонил уже раза четыре в call-центр. При этом НИ РАЗУ не смогли дозвониться до отдела ипотеки. И со словами: "Звоните ещё, но позже", а также: "Можно и не звонить, они сами Вам позвонят или отправят письмо на почту", со мной прекращали беседу. То есть понять состояние моей заявки я так и не смог, как бы я не хотел. При этом время идёт и не совсем понятно, сколько ещё ждать.Оказывается, что информация данная при оформлении заявки не соответствует действительности. Я с уважением отношусь к этому банку, но отношением ко мне со стороны самого банка я был неприятно удивлён.

Обслуживаюсь в офисе на Алексеевской около 1,5 года. С первого дня получил полную консультацию по имеемым в банке вкладам и рекомендации о вкладе с наилучшими для меня условиями. Когда истек срок вклада, заблаговременно порекомендовали также наиболее выгодный для меня вклад, обратили внимание на сроки, в период которого наиболее выгодно заключить договор.Претензий за время обслуживания у меня ни разу не было. Приветливы, внимательны, на все вопросы в течение 1,5 лет получаю полные ответы.Не могу не поблагодарить: Буцких, Ермолаеву Кучкарову Герасименко.Спасибо.

Выбрав строящийся объект, аккредитованный Газпромбанком для выдачи ипотеки, в банк были передан требуемый комплект документов.Рассмотрение заявки прошло довольно оперативно, положительный ответ был дан через 4 дня.После согласования всех нюансов с застройщиком перед подписанием договора долевого участия я обратился в справочную службу Газпромбанка с вопросом о возможности увидеть текст ипотечного договора. В справочной мне сообщили, что выслать договор по электронной почте и даже получить его в дополнительных офисах, которые работают до 19.00, невозможно, единственный вариант - приехать в центральный офис на ул. Пролетарской диктатуры, причем с 9.30 до 16.00. Сам факт такой секретности формулировок договора вызвал нескрываемое удивление, но что ещё больше удивило, так это время работы ипотечного отдела.Несмотря на это, понимая необходимость ознакомиться с договором, в рабочее время я направился в банк. В банке мне подсказали, что для связи с ипотечным отделом нужно позвонить по внутреннему телефону "160". Набрав заветный номер, некая Мария, на мой вполне нормальный вопрос о том, что я, как и было сказано в справочной, приехал увидеть ипотечный договор, в предельно хамской форме ответила, что никакой договор она мне не покажет и что пока я не заключу договор долевого участия со строителями, мне договор не увидеть. На мое естественное замечание, что несколько абсурдно сначала поставить в себя условия, когда я не смогу отказаться от подписания ипотечного договора, а только потом ознакомиться с его текстом, меня практически прямым текстом "послали".По итогам мною было решено написать заявление на имя Вице президента банка с пожеланием рассмотрения предоставить мне для ознакомления договор ипотечного кредитования. Ответа на заявления пока нет.Считаю возмутительным подобное отношение к клиентам. Решил пойти до конца и оформить соответствующую жалобу в ЦБ, возможно это каким-то образом повлияет на отношение данного банка к своим клиентам.От администратора: Какого числа и во сколько Вы приехали в центральный офис и разговаривали с Марией?vorobiev.v: В центральный офис я приехал 01 Сентября в районе 12.40-13.00.

Честно признаться был весьма и весьма "удивлен" что у такого крупного банка нет ничего из области интернет банков. Предлагаемая ими система Телекард это нонсенс который кроме как на оплату сотовых больше и не годен. К тому же в последнее время (порядка двух последних месяцев) его стабильность значительно снизилась, уже и не помню тех моментов когда банк списывал деньги сразу, а временами и вовсе приходиться отправлять несколько смс. Когда другие через интернет открывают депозиты тебе приходиться идти в банк и писать кучу заявлений. 10 раз подумаешь прежде чем положить деньги менее чем на пол года.От администратора: Какими продуктами банка пользуетесь, где обслуживаетесь? Можно подробнее о стабильности системы Телекард: какие операции проводили, каковы задержки, когда случались… узнавали ли в банке о причинах?..Dukin_Vitaly: Про Телекард: Не буду далеко ходить. Вчера (01.09.2010) в промежутке с 20:00 по Москве до 21:30 трижды пытался пополнить баланс двух сотовых телефонов. Ушло 3 смс и ни ответа ни привета. При этом сегодня (соответсвенно 02.09.2010) повтор оплаты прошел мгновенно. Неднократно замеченно что все операции посредством телекард, ориентировочно до 11-12 часов дня работают великолепно потом все сложнее и сложнее, к вечеру вообще часто уходят в аут. Такое не только у меня ну и у других рабоников (у нас карта зарплатная). О причинах в банке ничего не говорят. Звонил трижды (давно уже, около года назад). Один раз сказали что большая загрузка надо подождать. Оба других что обязательно проверят. Услугами банка более никакими не пользуюсь.Было желание взять там ипотеку, но процентные ставки в банке больше чем в том же сбербанке. Сейчас в принципе не против открывать вклады, но более чем месяц деньги у меня свободными не бывают. А ходить раз в месяц оформлять бумаги и т.д. ради 100-110 рублей мне искренне лень.

Мне очень нравится как обслуживают в Газпромбанке,несмотря на то,что мне приходится добираться час..(Сбербанк в пяти минутах хотьбы,но один негатив) Но ,действительно очень неудобное время работы Газпромбанка в Волгограде – до 17 часов. Выходные суббота и воскресенье. Сейчас я общаться с банком ,в любое время ,потомучто нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.А выйду на работу?Даже не представляю как я туда попаду.С работы не отпросишься,только за свой счет.А я мать–одиночка,зарплата не очень большая. Очень неудобно и ничего не предпринимается, чтобы поправить это положение.

Очень неудобное время работы Газпромбанка в Волгограде – до 17 часов. Выходные суббота и воскресенье. Приходится общаться с банком только во время отпуска. Очень неудобно и ничего не предпринимается, чтобы поправить это положение.

Вынужден обратиться с жалобой на низкое качество обслуживания в Краснодарском филиале Газпрмбанка (ул. Дмитриевская дамба, 11). 19.07.2010 я открыл депозит в данном офисе. Одной из причин выбора Газпромбанка было бесплатное оформление пластиковой карты VISA Classic.При оформлении депозита обещался срок изготовления карты две недели. 03.08.2010 я позвонил в Газпромбанк (861) 210-XX-XX, чтобы узнать, поступила ли моя карта. Там посоветовали обратиться в отдел банковских карт по телефону (861) 210-YY-YY. По данному телефону подтвердили, что карта поступила. На вопрос: можно ли её получить, ответ: да, конечно, приезжайте.Мне данная карта очень нужна, т.к. рассчитывал сразу пополнить счет, а затем оплатить авиабилеты через Интернет. Сегодня 04.08.2010 специально еду в Газпромбанк по жаре +37, а там облом - вашей карты нет. Почему так, я же лично звонил и выяснял? Оказывается карта лежит в офисе на Головатого и сюда её ещё не привезли, т.к. не скомплектовали "посылку", а дело это не быстрое. Может быть, привезут в пятницу. При этом две недели, назначенные самим банком, истекли в понедельник 02.08.2010. Как будто речь идёт о посылке с острова Таити, а не об одном городе.При разговоре с операционистом мне посоветовали в следующий раз уточнять, ГДЕ ИМЕННО находится банковская карта... Т.е. я должен ещё изучить структуру офисов и документооборот в банке. При этом на сайте ГПБ офис на Дмитриевской дамбе указан как центральный. Откуда мне знать, что по пути в Краснодар карта завернёт в один из дополнительных офисов и ещё там неделю полежит?Но думаю, что "следующего раза" не будет. Скорее всего, заберу депозит по истечении срока вклада и больше с Газпромбанком постараюсь не связываться.Копия с указанием телефонов и контактных данных отправлена через форму обратной связи Газпромбанка.Администратор: Когда Вы звонили, Вы уточняли где находится карта?PAVK: Нет, не уточнял. Я не предполагал, что карта может быть где-то ещё, кроме центрального офиса. И главный вопрос: можно ли её получить. Ответ был: можно.Сегодня позвонили из банка, извинились и сказали, что карту можно забрать. Извинения приняты, решение осталось прежним, карта теперь уже не к спеху. "Дорога ложка к обеду". Подожду, пока жара спадёт.

Год назад оформил авто-кредит в ГПБ. Рассмотрели быстро, претензий нет. Кредит рублевый. 20 июля было последнее списание денег. Сегодня звоню спросить, когда можно забрать ПТС - ответ: "У вас долг. Нужно погасить". На вопрос сколько - ответ около трех долларов. Я в легком недоумении переспрашиваю, почему в долларах, когда кредит в рублях. Через минут 15 музыки был дан гениальный ответ: "Ну, значит не три доллара, а три рубля, плюс про пеню не забудьте. И вообще я тут ни при чем, могу соединить с каким-то отделом контроля», который опять минут через 10 ожидания сообщил, что ОНИ-ДЕ НЕ ЗНАЮТ как это произошло, видимо "КТО-ТО ОШИБСЯ». И в любом случае "чего вам жалко три рубля? Езжайте, платите и всего делов. Вам все в банке операционисты объяснят". Нет слов.Поехал в отделение на Соколе. Говорю - вот тут вроде долг - можно уточнить, что и как. Девочка начинает дозваниваться в call-центр. ОПЯТЬ. У нее НЕТ доступа к базе платежей и долгов. Ей по телефону опять говорят про долг в три бакса, типа пусть пишет какое-то заявление, что дурак и виноват и ЖДЁТ. По итогам разговора я внес пять рублей в кассу (пусть подавятся), а дальше "вы завтра позвоните, спросите, прошел ли платеж, может все "нормально будет и так". Если не будет, то как дальше действовать объяснений не было.Итого ПТС нет, что с платежом неясно, когда это все закончится тоже. БАРДАК и ПОЗОР. Я просто не могу понять, как это могло произойти, с учетом того, что все платежи шли в рублях, по таблице, и тут на тебе - долг в три рубля непонятно откуда-то взявшийся. В общем, оценка кол, будьте внимательны к этим жуликам.

Ниже копия сообщения, отправленного в ГПБ через форму на их сайте."Здравствуйте.Я являюсь клиентом ОАО "ГПБ" по ипотечному кредитованию.Хотел бы обратить внимание на БЕЗОБРАЗНОЕ обслуживание физ.лиц ипотечным отделом. Дозвониться сотрудникам ипотечного отдела невозможно, ни по городскому, ни по внутреннему телефону.Две недели назад, находясь у бюро пропусков (Балчуг), я получил возможность забрать заказанные мной документы только после общения с Локшиным Евгением Александровичем. При этом, поднявшись в кабинет 621, я обнаружил практически всех сотрудников на местах.В течение 16 и 19 июля я пытался дозвониться в ипотечный отдел по вопросу готовности справки - безуспешно. Не смогли дозвониться туда и сотрудники call-центра (913-74-74). При этом сотрудники сообщили мне, что у ипотечного отдела очень много клиентов и они стараются отвечать по эл. почте. На электронные письма от 16 и 19 июля я не получил ответа.О готовности справки получилось узнать только после просьбы соединить меня с начальником департамента по обслуживанию физ.лиц. Интересен тот факт, что этот контакт мне подсказали в бюро пропусков (видимо, подобное происходит постоянно).Просьба разобраться со сложившейся ситуацией. Невозможно обслуживаться в банке, когда любой вопрос решается только после попытки связаться с начальством. Это ненормально!Почему за 600 рублей я получаю не справку, а возможность помотать себе нервы и поговорить, наверное, со всем составом call-центра и начальниками отделов?"

которые не у черта на куличках, и то по выходным денег в них просто нет, их не просто на выходные не трудятся забить деньгами, но и помыть их раз в месяц – вообще проблема, а еще меня током било несколько раз, до сих неприятно ходить за деньгами (((