37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Остался под приятным впечатлением от работы горячей линии газпромбанка. Заказывал перевыпуск дебетовой карты, место получения я указал другой город, поскольку мне нужно было улететь в командировку. Карту почему то прислали в то отделение где я делал перевыпуск. Обращался сперва в поддержку на сайте, там мне к сожалению так никто и не ответил. Следом я позвонил на горячую линию банка, время ожидания оператора составило около 2-х минут. Молодой человек на линии принял мое обращение и извинился за своих коллег, обещал перезвонить по моему обращению. Буквально через 2 часа он перезвонил и сообщил, что карту отправят в мое отделение незамедлительно. Сотрудник не соврал и через 2 дня мне пришла СМС о том, что карта находится в отделении и я могу ее забрать. Просто хочу сказать спасибо этому молодому человеку, жаль имени его я не запомнил.

Остался под приятным впечатлением от работы горячей линии газпромбанка. Заказывал перевыпуск дебетовой карты, место получения я указал другой город, поскольку мне нужно было улететь в командировку. Карту почему то прислали в то отделение где я делал перевыпуск. Обращался сперва в поддержку на сайте, там мне к сожалению так никто и не ответил. Следом я позвонил на горячую линию банка, время ожидания оператора составило около 2-х минут. Молодой человек на линии принял мое обращение и извинился за своих коллег, обещал перезвонить по моему обращению. Буквально через 2 часа он перезвонил и сообщил, что карту отправят в мое отделение незамедлительно. Сотрудник не соврал и через 2 дня мне пришла СМС о том, что карта находится в отделении и я могу ее забрать. Просто хочу сказать спасибо этому молодому человеку, жаль имени его я не запомнил.

Что за дела с этим банком? Брала у них потребительский кредит на 16 месяцев, все было нормально. Решила сделать досрочное погашение через их приложение телекард. Вроде как высвятилось, что платеж прошел успешно, деньги при этом с карты списались, никаких возвратов не было. Было это еще в декабре 2021го. И вот 20 февраля мне начали звонить из банка с вопросами почему я не оплачиваю. Сотрудник факты об оплате проигнорировал, более того мне сообщили, что кредитная история испорчена и необходимо внести оплату в течение недели. Я просто в шоке от такого подхода со стороны газпромбанка. Мне вот интересно, я первая попадаю в такую ситуацию?

Что за дела с этим банком? Брала у них потребительский кредит на 16 месяцев, все было нормально. Решила сделать досрочное погашение через их приложение телекард. Вроде как высвятилось, что платеж прошел успешно, деньги при этом с карты списались, никаких возвратов не было. Было это еще в декабре 2021го. И вот 20 февраля мне начали звонить из банка с вопросами почему я не оплачиваю. Сотрудник факты об оплате проигнорировал, более того мне сообщили, что кредитная история испорчена и необходимо внести оплату в течение недели. Я просто в шоке от такого подхода со стороны газпромбанка. Мне вот интересно, я первая попадаю в такую ситуацию?

Ужасный банк Вернуть свои деньги проблематично .Открыла вклад в долларах .Деньги лежали больше оговоренного в договоре срока .Решила добавить туда деньги и переформить Сейчас понадобились деньги и я позвонила в колл-центр ,но вернуть даже 100 долларов отказываются Сначала сказали приходите 11 марта ( заказывала деньги 3 марта ) Теперь уже перенесли на 22 марта . Больше никогда не буду клиентом этого банка и другим не рекомендую

Ну, что, дорогие друзья, Газпромбанк уже де-факто начал замораживать средства физических лиц в валюте! У меня довольно обычная ситуация: 1. Держал в ГПБ доллары на накопительном счете. Почему так? Потому что ставки от вкладов в валюте практически не отличались, а ГПБ пел песню про то, как удобно сможете забрать без потери процентов. 2. Когда всё случилось, естественно, заказал денежные средства для снятия (28.02). Ближайшая дата была на 04.03. Когда я прибыл в ДО "Тимирязевский", то в офис было просто не войти. Народ ломанулся переоформлять вклады. Программа вдруг перестала работать, у кассы начался обед (а 28.02 она вообще закрылась в 17.00). Сотрудники расслабленно потягивались - ну раз ничего не работает! К сожалению, 3-4 свободных часов у меня не было, нужно было возвращаться на работу - без заказанной валюты. 3. Ну, думаю, понятно: трудности у банка, не успевают, перезакажу, что же делать? А сегодня милая девушка в контакт-центре сообщила, что деньги, конечно, нужно перезаказывать, и ближайшая дата - 21.03. Ну что ж. Самое интересное в том, что ГПБ с 09.03 вводит конскую комиссия в 10% за снятие валюты с накопительных счетов! С вкладов вроде можно без комиссии, если деньги пролежали больше 3 месяцев. Итого: банк сделал всё возможное, чтобы люди не смогли, не успели получить свою валюту по якобы техническим причинам. А теперь решил намертво привязать к себе клиентов. Даже не знаю, кто в здравом уме понесет теперь валюту под 7-8%, когда за снятие вам запросто выставят 20%? И всё красиво, по закону.  Теперь и рубли из ГПБ обязательно вынесу, наплевать на их ставки.

Ну, что, дорогие друзья, Газпромбанк уже де-факто начал замораживать средства физических лиц в валюте!У меня довольно обычная ситуация:1. Держал в ГПБ доллары на накопительном счете. Почему так? Потому что ставки от вкладов в валюте практически не отличались, а ГПБ пел песню про то, как удобно сможете забрать без потери процентов.2. Когда всё случилось, естественно, заказал денежные средства для снятия (28.02). Ближайшая дата была на 04.03. Когда я прибыл в ДО "Тимирязевский", то в офис было просто не войти. Народ ломанулся переоформлять вклады. Программа вдруг перестала работать, у кассы начался обед (а 28.02 она вообще закрылась в 17.00). Сотрудники расслабленно потягивались - ну раз ничего не работает! К сожалению, 3-4 свободных часов у меня не было, нужно было возвращаться на работу - без заказанной валюты.3. Ну, думаю, понятно: трудности у банка, не успевают, перезакажу, что же делать? А сегодня милая девушка в контакт-центре сообщила, что деньги, конечно, нужно перезаказывать, и ближайшая дата - 21.03. Ну что ж. Самое интересное в том, что ГПБ с 09.03 вводит конскую комиссия в 10% за снятие валюты с накопительных счетов! С вкладов вроде можно без комиссии, если деньги пролежали больше 3 месяцев.Итого: банк сделал всё возможное, чтобы люди не смогли, не успели получить свою валюту по якобы техническим причинам. А теперь решил намертво привязать к себе клиентов. Даже не знаю, кто в здравом уме понесет теперь валюту под 7-8%, когда за снятие вам запросто выставят 20%? И всё красиво, по закону.  Теперь и рубли из ГПБ обязательно вынесу, наплевать на их ставки.

Вчера 04.03.2022 решил в приложении открыть вклад. Так как накопительный счет стал показывать доход меньше чем хотелось. Однако при попытке данной манипуляции, пришло сообщение - открыть вклад невозможно попробуйте позже. После этого я решил все таки немного средств перекинуть в другой банк, где нет таких проблем. Перевел по СБП сумму которая возможна без процентов и вечером мне заблокировали карту. Утро 5.03.2022, позвонил в банк. Карту разблокировали, приложение обещали через 15 мин тоже разблокировать. Прошло пол часа, никто не звонит, приложение заблокировано. Эх ребята, что -то у вас совсем не так работает, как хотелось бы. К слову накопительный счет оставил бы у вас, но в банке через дорогу 22 процента по нему.

Добрый день, Я клиентка Газпромбанка уже несколько лет и претензий у метя к этому банку нет совсем. Брала кредит, погашала досрочно и за это банк штрафные санкции не насчитывает а наоборот складывается хорошая кредитная история. Платить можно через приложение, поэтому никуда далеко идти не надо) Регистрация в приложении доступна для всех, ничего сложного нет, все понятно и доступно. Могу сказать что Газпромбанк, банк с которым можно сотрудничать и оформлять кредиты.

Оформление на сайте понятно, доступно.... но адрес предлагает Ваш а не отделение Банка+ Уже минус. Операторы  хамы, незаинтересованные в проблеме, меняют тон в манере общения, стараются как можно быстрее вставить слово ( у вас ко мне есть ещё вопросы) принимают  вопросы на свой счёт, переводят с одного на другого и так по кругу. Отмена заявки заняло 15 минут, шлют смс о встрече представителя! Заявка не актуальна на получение карты! удалите мои данные ... правильно что не связался с Вами!  На основание ФЗ 152 РФ. Удалите мои данные. Вот номер заявки 19513513

Здравствуйте.  Заказал денежные средства заранее, пришел в отделение, получил талон, прошел необходимые процедуры и стал ждать своей очереди в кассу. Работает шесть окон для простого народа, плюс пара окон для юриков. И всё это великолепие разбивается... об одну работающую кассу, хотя есть ещё одна. Пока сидел на стуле (спасибо за них, кстати), на мониторах промелькнул весь алфавит, применяемый для разных операций. Когда ожидание стало уже невыносимым, спросил мимо проходящего сотрудника, мол, до известных событий тоже один кассир работал? И получил утвердительный ответ. Я понимаю, когда глючит приложение и программное обеспечение, надо время на исправление и настройку. Но неужели нет понимания, что в офисе огромное количество клиентов, и уже не один день, так почему не открыть и вторую кассу, коль скоро она существует во плоти? Вышел из банка удивленный и утомленный...

Три года назад писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10260681/]уже отзыв[/url], дело завершилось тем, что ипотеку я взял в мае 2019 года... После этого началась регистрация залога в Росреестре, и с этим вышла проблема. Дело в том, что в ЕГРН была указана одна площадь квартиры, а для оформления залога понадобился паспорт из БТИ, для чего пришлось проводить инвентаризацию в БТИ и в результате обмера БТИ квартира "уменьшилась" в площади, по мнению БТИ площадь отличается, чем в тех данных, которые внесены в Росреестр. Банк это не смутило, и в договор он внёс площадь из паспорта БТИ, после чего Росреестр отказался регистрировать обременение, потому что площадь квартиры в договоре отличается от площади в ЕГРН. Но банк говорил - "не страшно", потом говорил - "сходите в МФЦ и подайте заявление на изменение данных объекта", а мне приходил отказ из Росреестра на все эти действия. Я показывал отказ сотрудникам банка, они давали другой совет и снова отказ из Росреестра. В целом, советы сотрудников банка были абсолютно бесполезными и явно противоречили письменным ответам Росреестра. В конечном счёте из Росреестра пришёл финальный отказ, я пришёл в отделение банка, мне отдали все документы и закладную и сказали что-то типа "ну вот не получилось и  ладно". И я решил не регистрировать этот залог, остаться на повышенной процентной ставке. Ничего, пережил и 28 февраля 2022 года полностью выплатил ипотеку. Думаете, это всё? 1 марта я прихожу в офис банка, говорю, что вот ипотеку погасил, залог не был зарегистрирован, выдайте мне справку. ОК, выдали сразу. 2 марта мне звонят из банка и говорят "Ой, вы ипотеку закрыли, а мы вашу закладную ищем, найти не можем, а она была"? Нет, говорю, не была, не зарегистрировали. Мне отвечают - "Ой как хорошо, у вас нет вопросов? У нас тоже нет вопросов, до свиданья". Наконец, 4 марта звонят из банка с того же номера, но другой сотрудник. Дальше начинается разговор на 12 минут выноса мозга. Мне говорят, вот вы у нас ипотеку брали, а залог не зарегистрировали, почему? Я подумал, что это у них типа "опрос по качеству обслуживания", говорю "а это потому что ваши сотрудники некомпетентные" и и подробно рассказываю всю историю. Этот сотрудник оказался компетентным (в плане ЕГРН, БВИ и т.д.) и рассказал мне всё, что в 2019 году не могли рассказать те сотрудники, с которыми я обсуждал выдачу кредита и регистрацию закладной... А потом мне и говорит - "Ну у вас сложная ситуация, вам нужно сделать... " и т.д. Отвечают - "Спасибо, но делать этого я не хочу, хочу с вашим банком больше никаких дел не иметь". Мне говорят - "ну как же так, вы же взяли обязательства перед банком, их не выполнили, мы вот теперь разбираемся с теми, кто не выполнил..." . Говорю - "Ну я же платил вам повышенную ставку, в чём проблема". Отвечают - "Но у вас есть обязательства, и помимо ставки нужно было выполнить обязательства, тут была пандемия, мы вас не беспокоили, а теперь начинаем разбираться... у вас значит сложный случай, что бы нам сделать...". Я уж думаю - что, судиться будут? И тут в какой-то момент я говорю, а что вообще вы от меня хотите, если я вам весь кредит выплатил? - Как так выплатил? - Да вот так выплатил, 28 февраля. - А, говорят, тогда всё отлично, значит, просто отчёт у нас составлен до вашей выплаты. Тогда никаких вопросов нет. - А что вы мне тут мозг выносите вопросами про регистрацию залога? В общем одни сотрудники знают, что кредит выплачен, но не знают, что не было закладной, другие - знают, что не было закладной, но не знают, что кредит выплачен. Ну а специалисты в офисе вообще ничего толком не знают.

Здравствуйте! 21.01.2020г. моя мама, О-ик П.С.,открыла вклад в вашем банке (заявление на открытие банк. счета ТБР-09****/20-***37). Информация о вкладе, обслуживание было проведено сотрудником К-ец К.В.(ведущий специалист). Сотрудник проинформировала, что срок действия вклада 3 года, проц.ставка не фиксированная, может меняться; на протяжении действия срока вклада пополнять/снимать ден.средства нельзя. На вопрос, какие условия при досрочном закрытии вклада и снятии денег, К-ец ответила, что при досрочном снятии денег со счета начисленные к этому моменту ПРОЦЕНТЫ аннулируются, и всё!  Спустя 2 года моя мама приняла решение досрочно закрыть вклад и снять свои ден.средства. Позвонили на горячую линию. Сотрудник банка сообщил, что при досрочном снятии средств с вклада свои средства мы снять сможем, но начисленные проценты сгорят. Затем от данного сотрудника банка узнали, что срок действия вклада составлял всего 180 дней!Т.к. срок давно истек, все ден.средства и проценты по нему находятся теперь в ведении страх.компании Ренессанс (номер полиса страхования,заключённого при открытии вклада, 42***22). Позвонили в Ренессанс страх-е, там сообщили следующее: да, договор передан им;срок действия договора истекает через год, и если мы сейчас хотим снять свои средства,то по условиям договора на текущий момент сможем забрать только ПОЛОВИНУ. Возникает несколько вопросов: 1). Почему К-ец К.В, ведущий специалист отделения банка, позволяет себе дезинформировать клиентов?Когда мама обратилась в ваш банк, она планировала получить правдивую информацию от клиентоориентированных сотрудников. К-ец очень настойчиво "втюхивала" именно данный вклад, объясняя, что на тот момент только такой и можно открыть  2).Почему не предоставила моей маме, тем более пенсионеру,ПОЛНУЮ и ДОСТОВЕРНУЮ информацию: -о сроке вклада (со стороны вашего сотрудника было четкое заверение,что договор заключается с БАНКОМ на 3 года,а не со страховой компанией. По факту - договор с банком заключен был на 180 дней, хотя в договоре такого пункта нет,далее переходит под ведение страховой компании; -о  таких ОСОБЫХ условиях,как факт легального лишения половины суммы собственных средств при желании досрочно забрать деньги (т.е.клиент не просто лишается начисленных процентов,что и озвучивалось вашим сотрудником как единственная штрафная санкция,а ещё и лишается половины своих денег?Вы серьёзно?!Даже сотрудник по телефону горячей линии сказал, что наши личные средства мы сможем снять в полном размере,кроме начисленных процентов! -не предоставила маме время внимательно изучить все пункты договора и с банком,и со страховой компанией,а подсунула все бумажки, с указанием места для подписи,чтобы клиент поскорее всё подписал?! 2).Почему сотрудники вашего банка не уведомили мою маму через 180 дней,когда срок действия договора истек, что ден.средства с её вклада теперь переходят под ведение страх.компании, т.к. они не были востребованы клиентом? Моя мама, уверенная в том,что договор был заключен на 3 года,не могла знать таких особенностей,т.к. в договоре с Банком на открытие счета такая информация отсутствует! 3).Почему вы позволяете работать у себя таким сотрудникам как К-ец К.В.?!Благодаря им теперь моя мама не может забрать свои же деньги, заработанные честным трудом, досрочно, согласная с тем, что процентов за пользование банком ее деньгами за прошедшее время не получит. Хотелось бы получить ответы на мои вопросы, а также информацию о том, какие дисциплинарные взыскания были предприняты к К-ец К.В. в связи с данной ситуацией(если вы клиентоориентированный банк, конечно,и вам важно наше мнение). Спасибо.

Впервые с таким сталкиваюсь, у меня действительно получилось вернуть комиссию за перевод. Я отправлял своему отцу 81 тысячу рублей, все было хорошо деньги ему пришли моментально, вот только через пол часа с меня списалась комиссия. Причем не маленькая 1400 рублей. Был в недоумении, поскольку у умной карты лимит на бесплатные переводы в 100 тысяч рублей в месяц, а это был первый перевод за месяц. В итоге я обратился на сайт газпромбанка с вопросом, а почему это у меня списали комиссию. Специалисты этого отдела ответили через день, извинились за неудобства. Провели у себя проверку видимо и вернули мне деньги на следующий день. Недавно являюсь клиентом газпромбанка теперь буду знать, что у них поддержка отзывчивая.

Впервые с таким сталкиваюсь, у меня действительно получилось вернуть комиссию за перевод. Я отправлял своему отцу 81 тысячу рублей, все было хорошо деньги ему пришли моментально, вот только через пол часа с меня списалась комиссия. Причем не маленькая 1400 рублей. Был в недоумении, поскольку у умной карты лимит на бесплатные переводы в 100 тысяч рублей в месяц, а это был первый перевод за месяц. В итоге я обратился на сайт газпромбанка с вопросом, а почему это у меня списали комиссию. Специалисты этого отдела ответили через день, извинились за неудобства. Провели у себя проверку видимо и вернули мне деньги на следующий день. Недавно являюсь клиентом газпромбанка теперь буду знать, что у них поддержка отзывчивая.

Устроился на новую работу и у них зарплатный проект с газпромбанком. В конце месяца мне должна была прийти зарплата, но этого в итоге так и не случилось причем только у меня так получилось. Бухгалтерия у нас на аутсорсе и они отвечают крайне редко на какие либо запросы.Решил обратиться с вопросом в отделение газпромбанка на Ярцевскую. Менеджера звали Анастасия. Я расписал ей всю ситуацию. Обрадовало то, что меня не развернули с таким вопросом. Как выяснилось ошибка была все же со стороны бухгалтеров, так как у них были некорректные данные. Разбиралась в вопросе Анастасия, она лично звонила в нашу бухгалтерию и даже немного поругалась с ними (там и правда работают не дружелюбные люди). Свою зарплату я в итоге получил, позже конечно, но хоть так. Большое спасибо Анастасие.

взяла карту газпромбанка кредитную, все нормально шло до начисления минимального платежа. Сумма банк выставил, я оплатила, сумма поступила на счет карты, и не списвается как внесенный платеж. В других банках сразу происходит зачисление и отмечается факт внесения. Решила через сутки позвонить на ГЛ банка, мне сказали что  сумма с баланса карты перечисляется на ее же счет в течении 5 рабочих дней, и это ВНУТРИ банка!! Когда должно быть моментально. Значит если сумму поступила насчет карты и я сразу , ну или через сутки ее потрачу, или хоть немного из этй суммы, получается я НЕ вносила минимальный платеж. Вот так банк обманывает своих клиентов. Будьте осторожны. Решила лучше перекрыть у них карту и больше никогда не пользоваться их услугами Кстати снятие налички идет по карте сразу с процентами ежедневными. В приложении банка никакой развернутой инфо по тарифам карты нет. Отратительно работает.

взяла карту газпромбанка кредитную, все нормально шло до начисления минимального платежа. Сумма банк выставил, я оплатила, сумма поступила на счет карты, и не списвается как внесенный платеж. В других банках сразу происходит зачисление и отмечается факт внесения. Решила через сутки позвонить на ГЛ банка, мне сказали что  сумма с баланса карты перечисляется на ее же счет в течении 5 рабочих дней, и это ВНУТРИ банка!! Когда должно быть моментально. Значит если сумму поступила насчет карты и я сразу , ну или через сутки ее потрачу, или хоть немного из этй суммы, получается я НЕ вносила минимальный платеж. Вот так банк обманывает своих клиентов. Будьте осторожны. Решила лучше перекрыть у них карту и больше никогда не пользоваться их услугами Кстати снятие налички идет по карте сразу с процентами ежедневными. В приложении банка никакой развернутой инфо по тарифам карты нет. Отратительно работает.

взяла карту газпромбанка кредитную, все нормально шло до начисления минимального платежа. Сумма банк выставил, я оплатила, сумма поступила на счет карты, и не списвается как внесенный платеж. В других банках сразу происходит зачисление и отмечается факт внесения. Решила через сутки позвонить на ГЛ банка, мне сказали что  сумма с баланса карты перечисляется на ее же счет в течении 5 рабочих дней, и это ВНУТРИ банка!! Когда должно быть моментально. Значит если сумму поступила насчет карты и я сразу , ну или через сутки ее потрачу, или хоть немного из этй суммы, получается я НЕ вносила минимальный платеж. Вот так банк обманывает своих клиентов. Будьте осторожны. Решила лучше перекрыть у них карту и больше никогда не пользоваться их услугами Кстати снятие налички идет по карте сразу с процентами ежедневными. В приложении банка никакой развернутой инфо по тарифам карты нет. Отратительно работает.

Здравствуйте, я обратилась в отделение банка в рп. Ванино. Мне нужно было по нотариальному документу всего лишь получить наследство от умершего отца. А происходит такая ситуация, что в итоге я оформляю карту(которая на данный момент мне не нужна), чтобы банк смог перевести денежные средства. У меня забирают документ!!! И прошёл месяц и НИЧЕГО не происходит! Я звонила пяти сотрудникам и мне не помог никто! Это просто ужас, что мне теперь прикажете делать? Получить такой же документ у нотариуса можно только платно. Разберитесь пожалуйста с моей проблемой, найдите мое обращение!(по которому срок вышел ещё 27 февраля) карту оформила тем же днём 27 января. Хочу получить как можно скорее ответ на свою проблему.