23 725 отзывов о банке «Газпромбанк»

Из-за одного некомпетентного, который впаривает страховки, просидеть два дня в этом отделении, потерпеть моральный урон, чем занимаются начальники этих банков? Прячутся от проблем? [Отмодерировано. - прим. адм.] Или просто видимо вам выгодна такая пешка, которая под видом красивых слов впаривает эти страховки обманом, ничего не смысля в своей работе, благодаря ему вы превращаете свое заведение в базар -вокзал! После такого не хочется вступать в это отделение! Девушки очень шустрые, умные, скажите на милость при такой конкуренции зачем держать тупых безграмотных, переносящих свои проблемы на окружающих?

21.10.17 пришла в банк для получения дивидендов ПАО Газпром. Талончик D600 был получен 10:50:58. Однако, до 11.30 ни один талончик с индексом D не был вызван ни в одно окно. При этом, талончики с индексами K, V, C в окна вызывались. Т.е. в течение 40 минут ни один человек по этому вопросу вызван не был. На мой вопрос сотрудникам, вызываются ли вообще талончики с этим индексом в субботу, мне ответили утвердительно. Я не знаю, были ли люди передо мной, но после меня была престарелая пара с талончиком с этим же индексом. К сожалению, дольше ждать у меня возможности не было, вынуждена была уйти так не дождавшись услуги банка. Такое отношение удручает.

Много лет вкладывался в этот банк. Случилось попросить кредит-и не дали. А главное-вдруг после обновления ЭЦП перестала работать программа ,,Квик,, и никто мне не может объяснить почему. Уже 3 недели моя биржа без контроля.

Сотрудник Газпрома оказался некомпетентным, мои депозитные копейки, которые хотела продлить, предложил преобразовать в базовые активы в итоге, оказалась перевел их в страхование моей жизни, так запудрил мозг согаз, управлением своим личным кабинетом, управлением активами, а в итоге в указанном сайте микроскопом ничего не разберешь и не зайдешь, в итоге на руках весь вклад превратился в страхование собственной жизни! Даже печать и та через ксерокс через поручителя.

По неизвестной причине моя карта перестала считываться на платежных терминалах (бывает, время пришло). Пришёл в банк. Об электронных очередях здесь ещё не слышали. При четырёх окнах и трёх клиентах в зале, меня продержали 40 минут. Написал заявление на перевыпуск, сказали, что через две недели можно забирать. Прислать информацию в виде смс или позвонить, когда будет готова карта, конечно, нельзя. Дозвониться на горячую линию, чтобы уточнить информацию, просто нереально. Заказать обратный звонок нельзя. Пришёл через 18 дней в отделение - карты ещё нет. Когда будет? Неизвестно, попробуйте прийти через неделю... вы эту карту с гонцом передаете?! Месяц без карты, обратной связи с банком нет, сервиса просто никакого.

Прощаюсь с Газпромбанком, кратенько впечатления и проблемы. Брал ипотечный кредит, по сделке и работе специалистов банка нареканий нет. По обслуживанию кредита. Личный кабинет и его возможности ужасающие, каменный век. Невозможно сделать заявление на досрочное погашение, необходимо переться в офис и сидеть в очереди. По поводу того, что заявление о досрочном погашении будет выполнено на третий день, умолчу, мелкий ростовщический гешефт никто не отменял, хотя приличные банки типа ВТБ24 и Сбербанк стыдятся подобной мелочности. Далее, банк не так давно объявил о рефинансировании ипотеки других банков под 9.5%. Я написал заявление, полагая, что если дают людям со стороны, то своим-то клиентам уж точно снизят ставку. Но не тут то было, был послан в сад. Что же рефинансировался в Сбере под 9.5%. Теперь о проблеме. Обращения клиентов по обратной связи, что с сайта, что из личного кабинета, их,  похоже, не читают и не отвечают. Я вчера написал в офисе на Красной Персне заявление о закрытии ипотеки (деньги Сбер перевел на кредитный счет), дата 27 октября, заявление подписано.Проверил в личном кабинете Газпромбанка что денег достаточно,ну, и, дело то серьезное, попросил подтвердить наличие распоряжения на погашение и его корректность, написав письмо из ЛК. И тишина....Это безобразие, это непрофессионализм, это элементарное неуважение. Ставлю двойку.

Хотел подать заявку на рефинансирование потребительского кредита. Приехал в офис с полным пакетом документов. Сотрудник банка, увидев справку из обанкротившегося банка, сразу же мне отказала в приеме заявки, ссылаясь на то, что им запретили принимать такие заявки и благополучно отправила во всеми любимый Сбербанк. Скажите, пожалуйста, с каких пор начали запрещать рефинансировать кредиты, находящиеся в банках с отозванной лицензией?!

Являюсь клиентом Банка уже несколько лет. По совету коллег в конце августа 2017 оставил заявку через сайт на рефинансирование существующей ипотеки. 01.09.2017 со мной связался специалист и сообщил: "Предварительная заявка одобрена. На сайте можете посмотреть список документов для подачи основной заявки в отделении".06.09.2017 собрал все документы (и на себя, и на квартиру) и отнес в банк. Потратил около часа, пока специалист копировал все документы. Сотрудник сообщил, что срок рассмотрения около 2 недель...В итоге только 26.09.17, после многочисленных звонков в горячую линию, выяснилось, что документы на квартиру не приложены и их необходимо представить повторно. Иду в отделение 27.09.17. Попадаю на того же специалиста. Документы нашлись. Приложили. Срок рассмотрения пошел заново...До 16.10.17 никаких сообщений из банка не поступало. После долгих переговоров с горячей линией удалось получить подтверждение, что заявка одобрена. Сразу на сделку записать не могут. Нужно оставить заявку и ждать, когда позвонят из отделения. Оставил несколько заявок за неделю 16-20 октября на заключение сделки (5-6 штук). Опять никто не перезванивает...22.10.17 звонит специалист и сообщает: "Ваша заявка одобрена! Можете записываться на сделку!". Спрашиваю: "Так как же записаться?" Специалист: "Мы оставим заявку и с вами свяжутся по телефону в течение суток". Кроме того, к сделке потребуются еще дополнительные документы с нотариальным заверением. Какие - можно уточнить в отделении. 23.10.17 - никаких звонков из банка...В итоге потратил: - неделю на сбор документов (справки, копии, формы); - деньги на оценку для рефинансирования; - почти 2 месяца времени. Уже думаю плюнуть и пойти в другой банк. Если так работают с человеком, который еще не оформил ипотеку, что будет когда договор будет подписан? Есть смысл продолжать?

Очень хочу уйти в Газпромбанк под 9,5% из банка Санкт-Петербург 12%. Я подала документы на рефинансирование 9 сентября ДО №015/1005 г. Санкт-Петербург, Комендантский пр., д.17. Трижды заказывала новую справку от первого банка кредитора об остатке кредита (она действует всего 14 дней). 12 октября мне сказали, что все ок, но нужно подкорректировать и донести отчет об оценке. Ну что ж нужно, так нужно... донесла 17 октября. Сегодня звоню, ну где, ну когда же???? А мне говорят: ваш ипот. специалист на больничном до четверга, а специалист, которая ее заменяет, на больничном с сегодняшнего дня Начинаю думать, что они так завалены работой, что сотрудникам выгоднее сбежать, сидеть на больничном и пусть работают другие 3 ноября закончится срок действия выписки из ЕГРН, т.к. она действует всего месяц. Что делать? Неужели придется запрашивать в третий раз? Я три недели подряд работаю по субботам и воскресеньям, чтобы брать выходные по средам и пятницам и иметь возможность заниматься вопросами рефинансирования, т.к. все справки можно брать только в будние дни... скоро больничный понадобится мне...Прошло почти 2 месяца с момента подачи документов и дата сделки по-прежнему не назначена.

Подавала заявку на потребительский кредит 18 октября в офисе Санкт-Петербурга по адресу проспект Просвещения, дом 34, литер А. Заявка на 100 000 рублей на 60 месяцев без программы страхования. Менеджеру было четко и ясно сказано о том, что заявку я подаю без страховки. В анкете также стоит отметка о том, что я подаю заявку без страховки. Сотрудником банка сказано было, что 3-4 дня рассмотрение, придет либо смс, либо позвонит менеджер. Также мне были предоставлены добавочные номера сотрудников (8-812-***-**-56, доб. 6644, 6641, 6642, 6643), с которыми можно связаться в случае положительного решения по заявке для подписания кредитного договора. СМС-сообщение действительно пришло 22.10.2017 г. в 11:36. Заявка одобрена. Позвонила на горячую линию в 13:01, чтобы узнать какая сумма одобрена, на каких условиях и под какой процент. Еле дождалась ответа оператора. Мне было сказано, что заявка одобрена, сумма  кредита 125 тысяч рублей(!!!!!!), под 15,75% на 60 месяцев, платеж около 3 500 рублей. Возникает вопрос: откуда взялись еще 25 тысяч рублей?! Понятно, что у офиса стоит план, и это, вероятнее всего, какой-то дополнительный продукт, но дозвониться до офиса невозможно.  Оператор горячей линии сказал мне, что можно уточнить в филиале (дословно), а после мне поступил ответ о том, что до филиала дозвониться невозможно. Хорошо. Я сама начала звонить по телефону, который мне дала сама сотрудница офиса при подаче заявки. Ни один из четырех заявленных не отвечал, хотя в субботу офис работает. Звонок в офис на проспекте Просвещения был совершен в 13:16. Ни ответа, ни привета. Жду обратную связь и комментарий о 25 000 рублей, которые непонятно откуда появились.

Здравствуйте.Моя карта является зарплатной, то есть я руководствуюсь этими тарифами.На сайте ГЗП указано, что банки Уралсиб, Почта Банк и банк Россия входят в корпоративную сеть, и по п. 3.1.1 тарифов комиссия за выдачу наличных средств в этих банках составляет 0%.На самом деле 18.10.2017г. я снял:- в банкомате банка Уралсиб 12 000 р. и комиссия составила 150 р.;- в банкомате банка Россия 6000 р. и комиссия составила 150 р.;- в банкомате Почта Банк 10 000 р. и комиссия составила 150 р.Объясните мне откуда взялась эта комиссия?

Ужасный банк. Хотя мой муж и является зарплатным клиентом (и мы раньше пытались в первую очередь рассматривать этот банк),  ему отказывают в кредите уже ни один раз. Год назад нам отказали в ипотечном кредите (заявку мы заполняли). Мы конечно взяли ипотеку в другом банке (Сбербанк). Неделю назад муж хотел получить потребительский кредит в 160 000 руб. на 5 лет и  ему отказали заранее без заполнения заявки, так как маленькая зарплата (хотя платить по их расчётам всего-то надо по 3000 руб. в месяц). Сказали принести справку и трудовую жены, тогда точно дадут кредит. Вот вчера, 16.10.2017, мы принесли все мои документы и нам опять отказали и опять без заявки. Во-первых так как я работаю на ИП (сказали, что тем, кто работает на ИП кредиты не дают), во-вторых я работаю больше 3 месяцев, но меньше 6 месяцев (хотя в этой организации я работаю уже 10 месяцев, просто они переоформлялись и сотрудникам пришлось увольняться и заново устраиваться, но это  конечно же не волновало сотрудника банка). Просто не понимаю почему не могут предоставить кредит? Ведь у нас зарплата на двоих  48 000 руб. минус ипотека -это 15 000, остаётся 33 000 руб., из которых мы бы и платили по 3000 руб. Остаток 30 000 руб. на жизнь. Какие-то идиотские правила. Не советую ходить в этот банк никому.

Ужасный банк. Хотя мой муж и является зарплатным клиентом (и мы раньше пытались в первую очередь рассматривать этот банк),  ему отказывают в кредите уже ни один раз. Год назад нам отказали в ипотечном кредите (заявку мы заполняли). Мы конечно взяли ипотеку в другом банке (Сбербанк). Неделю назад муж хотел получить потребительский кредит в 160 000 руб. на 5 лет и  ему отказали заранее без заполнения заявки, так как маленькая зарплата (хотя платить по их расчётам всего-то надо по 3000 руб. в месяц). Сказали принести справку и трудовую жены, тогда точно дадут кредит. Вот вчера, 16.10.2017, мы принесли все мои документы и нам опять отказали и опять без заявки. Во-первых так как я работаю на ИП (сказали, что тем, кто работает на ИП кредиты не дают), во-вторых я работаю больше 3 месяцев, но меньше 6 месяцев (хотя в этой организации я работаю уже 10 месяцев, просто они переоформлялись и сотрудникам пришлось увольняться и заново устраиваться, но это  конечно же не волновало сотрудника банка). Просто не понимаю почему не могут предоставить кредит? Ведь у нас зарплата на двоих  48 000 руб. минус ипотека -это 15 000, остаётся 33 000 руб., из которых мы бы и платили по 3000 руб. Остаток 30 000 руб. на жизнь. Какие-то идиотские правила. Не советую ходить в этот банк никому.

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность Михайловой Наталье Геннадьевне за ее отношение к работе и клиентам банка! На моем примере можно рассмотреть ее ответственный подход к работе, консультации на уровне профессионала, человеческое отношение (по сравнению с другими банками), внимательность, вежливость. Большое Вам Спасибо!

11.10.2017 в г. Ессентуки по ул.Октябрьская 411 мною была совершена попытка снятия наличных с карты Райффайзенбанка, в результате денег банкомат не выдал, но их благополучно списали (сумма десять тысяч рублей). Обратилась на горячую линию, написала в разделе обратная связь. Все бы ничего, но это моя зарплата, а я являюсь единственным родителем ребенка-инвалида и это наши единственные средства. Считаю, что учитывая ситуацию банк может ускориться в решении проблемы, даже инкассацию провести незапланированную. Мною написаны обращения в прокуратуру на незаконное удержание моих средств, в ЦБ на бездействие банка и нежелание пойти навстречу. Не думаю, что мошенники будут развивать столь бурную деятельность из-за 10 000 рублей. Работники банка посоветовали потерпеть ну или занять денег. Уважаемые работники Газпромбанка, займите Вы мне денег, ибо не понятно почему я должна испытывать затруднения по милости неисправности техники Вашего учреждения. Реабилитация ребенка остановлена, будут поданы документы в прокуратуру за причинение вреда здоровью.

11.10.2017 в г. Ессентуки по ул.Октябрьская 411 мною была совершена попытка снятия наличных с карты Райффайзенбанка, в результате денег банкомат не выдал, но их благополучно списали (сумма десять тысяч рублей). Обратилась на горячую линию, написала в разделе обратная связь. Все бы ничего, но это моя зарплата, а я являюсь единственным родителем ребенка-инвалида и это наши единственные средства. Считаю, что учитывая ситуацию банк может ускориться в решении проблемы, даже инкассацию провести незапланированную. Мною написаны обращения в прокуратуру на незаконное удержание моих средств, в ЦБ на бездействие банка и нежелание пойти навстречу. Не думаю, что мошенники будут развивать столь бурную деятельность из-за 10 000 рублей. Работники банка посоветовали потерпеть ну или занять денег. Уважаемые работники Газпромбанка, займите Вы мне денег, ибо не понятно почему я должна испытывать затруднения по милости неисправности техники Вашего учреждения. Реабилитация ребенка остановлена, будут поданы документы в прокуратуру за причинение вреда здоровью.

Этот отзыв касается НПО ГАЗФОНД, соучредителем которого является Газпромбанк. В виду отсутствия в каталоге НПО, отсавляю отзыв банку-соучредителю. Специально без оценки, но с надеждой донесения информации до необходимого круга лиц. Для тех, у кого пенсионные в КИТ ФИНАНС (ныне ставший Газфонд), особенно для тех, кто определялся с фондом в последние дни сроков. Читайте. Как Кит Финанс / Газфонд пенсионеров грабит, то есть "теряет" их деньги и искать не хочет. История от моей мамы. Поэтому личное. Которая пытается вернуть свои деньги, будучи не в лучшем здоровье, к сожалению. И тратит на это много сил (поездки, нервы). Поэтому это - личное в квадрате. История про небольшую сумму денег, но поколение мамы воспитано по другому и каждую копейку бережет больше, чем свои нервы и здоровье, к сожалению, и даже призывы "да забудь, я тебе сам это компенсирую" - не действуют. Присаживайтесь поудобнее, мы начинаем, повествование от лица матушки."В 2013 году, 30 сентября, я заключила с НПФ "Кит-финанс" через "Связной " договор о софинансировании пенсии. В тот же день внесла первый взнос, по телефону мне подтвердили сотрудники " Кит-финанса", что взнос получен. Из ПФР пришло письмо, что все мои накопленные перечисления переправлены в "Кит-финанс".Далее, я до 2016 года включительно я переводила взносы на софинансирование. В 2016 году, в октябре, я вышла на пенсию и обратилась в "Кит-финанс", преобразованный в Газфонд ,за средствами по софинансированию. И получила ответ, что договор со мной заключен не был, т.к. опоздал, пришел 04.10.2013.Никто мне об этом не сообщил,все годы я платила взносы, считая, что приняла участие в программе, и никто не говорил, что они платятся "вникуда", платежи не возвращались. Все мои деньги УТЕРЯНЫ.Я в августе уже обратилась непосредственно в "Кит-финанс" за накопительной частью пенсии и просьбой найти мои перечисления на софинансирование. У меня сняли копии с выписки из ПФР и обещали найти мои средства, послав запросы в ПФР. Накопительную часть мне прислали, а взносы на софинансирование нет и теперь пишут, чтобы я их требовала с ПФР или со Сбербанка, через который я их переводила деньги.Причем, если бы "Кит-финанс" вовремя (в 2013 году) сообщил, что в программу я не попала, я могла бы по новой написать заявление (программу потом продлили до января 2015 г.), но я ничего не сделала, потому что была уверена, что вступила в программу. Газфонд говорит, что взносы - в ПФР, а не у них. В ПФР же утверждают, что средства перечислены в "Кит-финанс"(Газфонд) и даже показывают выписки. Никто ничего делать не хочет, чтобы разыскать мои деньги, отписываются выписками с моего счета. В результате более года я не могу найти концов и свои деньги."Кит-финанс (Газфонд) утверждает, что виноват ПФР, ПФР уверяет, что виноват "Кит-финанс". Сейчасв итоге я не только не попала в программу, но даже взносы, уплаченные мной за 3 года, я вернуть не могу.Юристы предлагают подавать иск в суд с требованием возмещения упущенной выгоды (суммы, которую мне выплатили бы, если бы со мной был заключен договор) и морального вреда. Очень не хочется ввязываться в судебные тяжбы, но, похоже, другого выхода нет. Сумма не очень большая 16 тысяч рублей, но просто жалко своих нервов и времени потраченного на беготню."Вот такая история. ПФР при этом какие-то телодвижения осуществляет и показывает, что у них денег на самом деле нет. КИТ-ФИНАНС (Газфонд) - только динамит отписками и отговорками. Заставляя мою матушку, которая, к большому сожалению, не в лучшей физической форме и не с лучшим здоровьем, обивать свои пороги и пороги ПФР, получая всевозможные выписки, квитанции и прочие доказательства.Прошу поддержать эту историю и дать ей наибольшую огласку. Также активно рекомендую перенесшим свои пенсионные в КИТ-ФИНАНС в свое время, а особенно тем, кто пробовал участвовать в софинансировании - убедиться ,не "потеряны" ли ваши деньги. Подавайте запросы.В ближайшее время буду узнавать, Как выводить свои пенсионные из КИТ (ныне ГАЗФОНД). Чего и вам теперь желаю. Уж лучше пусть у государства мертвым грузом лежат.

Обращался в доп офис по данному адресу 12.10.2017 за консультацией по рефинансированию ипотечного кредита, приятно был удивлен доброжелательности сотрудников банка, одна из сотрудниц все подробно объяснила, дала список для сбора документов, рассказала про страхование и про 2 вида ежемесячного платежа, про которых я,как и возможно многие, не знал.(Оказывается в Газпромбанке можно выбрать дифференцированные платежи, что является огромным плюсом этого банка). Девушка предоставила свои контакты для удобной связи, т.к. на рабочие телефоны не всегда можно дозвониться, а она сказала, что можно звонить если будут какие либо вопросы. Спасибо специалисту М-вой Наталье, обязательно при подаче документом обращусь именно к ней.

Приехал в офис на Красноармейскую проконсультироваться по ипотеке. Взял талончик, сел ждать своей очереди, причем кроме меня клиентов больше не было. Просидел я так минут 30 и решил уточнить у сотрудницы, которую, собственно, и жду, долго ли еще ждать. В кабинете сидело 4 женщины и все усиленно делали вид, что меня не существует. Каждый вопрос я задавал (причем вежливо) по 3 раза (!), чтобы получить хоть какую-то голосовую реакцию. В итоге мне по-хамски ответили, что сколько им нужно, столько я и буду ждать, хоть час, хоть 2, хоть до завтра! С таким хамством я еще не сталкивался нигде. Я все-таки подождал еще минут 15 на всякий случай и ушел несолоно хлебавши, потеряв 50 минут только в самом офисе. Не советую никому обращаться в это заведение, цените свое время и любите себя.

Хотел открыть валютный вклад на приличную сумму. До Владивостокских филиалов дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!! Звоню на МЕСТНЫЙ номер, после долгих гудков звонок почему-то переводится в Москву, в общий колл-центр. После долгого общения с роботом соединили с оператором. Молоденький мальчик оказался совершенно некомпетентным, ничего толком объяснить не смог, сказал лишь, что до местных филиалов дозвониться нельзя (зачем тогда МЕСТНЫЕ телефоны указывать?!) и что нужно ПО ЛЮБЫМ вопросам обращаться непосредственно в филиал банка (ножками топать!). Звонок в Москву, кстати, оказался ПЛАТНЫМ (звонил-то я на местный номер, а попал в Москву)!!! Нехило, так, "попал" на денежку (ОТЛИЧНАЯ забота о клиентах)! Сам филиал на ул. Уборевича, 5а привёл меня в жуткое уныние! Операторы работают крайне медленно! С клиентами общаются надменно и по-хамски! Прождав в очереди сорок минут, я вдруг отчётливо понял, что с Газпромбанком мне не по пути, и навсегда вычеркнул название "Газпромбанк" из своей жизни (а я ведь просто хотел им свои кровные доллары отдать)!!! Похоже, что этому "банку", ни клиенты, ни деньги НЕ НУЖНЫ!!!