37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хочу поблагодарить сотрудницу Арину, которая помогла мне решить финансовую проблему по моей дебетовой карте, приложив все свои усилия и свой профессионализм. Огромное ей человеческое спасибо, дай ей бог здоровья, побольше бы таких замечательных сотрудников в отделениях банка. Прошу руководство объявить ей благодарность.

Решил открыть счёт и влажится в заружную валюту. Разница курса валюты от курса других банков 2 руб. Не в пользу клиента банка...

Заманился ставкой кредитования в 4.9%. Идёт рекламой с каждого утюга. Заполнил заявку на сайте. Позвонили с контактного центра. Узнали всё-всё, что хотели. Доходы, кредитную нагрузку и прочее. По результатам пришла СМС. "Одобрено. Ждём в офисе. Нужен только паспорт". Пришёл в офис. Отказали. "Разговоры с контакт -центром, это так, для про формы. Всё в офисе решаем." Так я и не понял для чего нужны душещипательные разговоры потенциального клиента с контакт центром и для чего приглашают в офис, что бы отказать, если все исходные данные известны.

Хороший банк.  Была проблема с получением перевода, разобрались за 10 минут. Оператор выслушает, подскажет и поможет.  Времени уделяют более чем достаточно.  Грамотно чётко и ясно.                                                                 

Обычный банк. Ничего необычного..

Удобный сайт с возможностью дистанционного оформления заявок

Газпромбанк - это самый отвратительный банк. Посмотрев рекламу решила получить карту. Карту доставили, но тариф не соответствует рекламе, но это понятно, что обманывают всё банки с тарифом. Но теперь в другом жуткое отношение. Мои счета в Сбербанке (кредитная карта в Сбербанке не заблокирована, как в Газпромбанке) и Газпромбанке заблокировал судебный пристав в, при чем никто не разбирается, что судебное решение вынесено на другого человека в регионе, где я не проживаю. А Газпромбанк мне сделал минус на кредитной карте и я пополняя кредитную карту не вижу, что деньги поступают на карту, мне не предоставляют никакой информации по карте- выписки не доступны, оплатить кредит я не могу. Сотрудники банка мне по телефону говорят, что бы я оплатила сумму выставленную по исполнительному листу, а сумму они часть погасили из кредита по кредитной карте и я никакой информации по карте получить не могу. Меня просто банк загоняет в долг и я не имею возможности оплачивать кредит. Причём сотрудников банка оплата кредита вообще не интересует. Газпромбанк самый ужасный банк. Никогда не оформляйте в данном банке ни карты ни кредиты. Отвратительное отношение.

Так вышло, что давно не пользовался картой Газпромбанка, и она оказалась просрочена. А бывший работодатель перечислил на счёт деньги. Более года я не занимался этим вопросом, и решил заняться. Пришёл в отделение, попросил решить вопрос. Сотрудница была весьма компетентна, все подсказала, объяснила. Тут выяснилось, что с суммы на счёте списалась комиссия в размере 600 рублей за то, что не пользовался счётом более года. Сотрудница сказала, что это неправильно и предложила написать заявление на возврат. С ней мы его сразу и составили. Карта была выпущена в г. Новый Уренгой, отправили туда. Вечером того же дня со мной связались из Нового Уренгоя, сказали, что комиссия правомерна. Но в рамках лояльности они вернут деньги. И вернули. Такая работа банка мне нравится. Банк готов пойти на встречу, пусть и в малом. Клиентом дорожит, что для меня важно. И именно нормальное отношение, без попыток запутать и обмануть. Отношение к Газпромбанку положительное.

Банк под боком, условия обслуживания карты заманчивые. Заполнила заявку на сайте, получила карту и в предвкушении кэшбека пошла тестить. Дело было в декабре 2021.Слава Богу не положила туда новогоднюю сумму потому что... случилось новогоднее чудо - 1 января сумма на карте обнулилась!Сумма небольшая. На сайте составила претензию 8 января, сижу жду. Совершенно напрасно. Звоню чтобы узнать как так и мне вешают лапшу что просто не прошло по счету карты.Жду. Зря. Потому что вместо нуля у меня овердрафт в -5тр и пени! Бинго!Последний звонок 21.02 и меня радуют что это расходы прошли, а приходы в процессе. ДВА МЕСЯЦА и ещё не прошли. Ещё неделя и может они появятся. Но это не точно.Вот так на ровном месте я осталась должна деньги банку. Судя по всему придется гасить "долг" и топать в суд.

Лучший банк! Хочу выразить свою благодарность Газпромбанку. Пользуюсь дебетовой, кредитной картой. Очень удобно.  Сделала в Газпромбанке зарплатную карту и ни разу об этом не пожалела.  Есть потребительский кредит. Банк выручал меня очень много раз.  Процентная ставка по кредитам всегда небольшая. Проводят акции и скидки по своим продуктам.  Например сейчас кредит от 3,9%. Ниже нигде не встречала. Карты с кешбеком до 30%. Скидки на различные подписки. . Никаких скрытых платежей или скрытых условий. Все ясно и доступно. При обращении в контактный центр, отвечают быстро, операторы всегда вежливые, знающие своё дело, стремятся разобраться в ситуации и найти индивидуальный подход к своим клиентам. Довольна на все 100%. Рада, что являюсь вашим клиентом. Спасибо!!!

Лучший банк! Хочу выразить свою благодарность Газпромбанку. Пользуюсь дебетовой, кредитной картой. Очень удобно.  Сделала в Газпромбанке зарплатную карту и ни разу об этом не пожалела.  Есть потребительский кредит. Банк выручал меня очень много раз.  Процентная ставка по кредитам всегда небольшая. Проводят акции и скидки по своим продуктам.  Например сейчас кредит от 3,9%. Ниже нигде не встречала. Карты с кешбеком до 30%. Скидки на различные подписки. . Никаких скрытых платежей или скрытых условий. Все ясно и доступно. При обращении в контактный центр, отвечают быстро, операторы всегда вежливые, знающие своё дело, стремятся разобраться в ситуации и найти индивидуальный подход к своим клиентам. Довольна на все 100%. Рада, что являюсь вашим клиентом. Спасибо!!!

Лучший банк! Хочу выразить свою благодарность Газпромбанку. Пользуюсь дебетовой, кредитной картой. Очень удобно.  Сделала в Газпромбанке зарплатную карту и ни разу об этом не пожалела.  Есть потребительский кредит. Банк выручал меня очень много раз.  Процентная ставка по кредитам всегда небольшая. Проводят акции и скидки по своим продуктам.  Например сейчас кредит от 3,9%. Ниже нигде не встречала. Карты с кешбеком до 30%. Скидки на различные подписки. . Никаких скрытых платежей или скрытых условий. Все ясно и доступно. При обращении в контактный центр, отвечают быстро, операторы всегда вежливые, знающие своё дело, стремятся разобраться в ситуации и найти индивидуальный подход к своим клиентам. Довольна на все 100%. Рада, что являюсь вашим клиентом. Спасибо!!!

Доброго времени суток! Не могу оставить без внимания факт моего обращения : "ПРИТЕНЗИЯ" от 09.02.2022 года. Но теперь хочу выразить свое ВОСХИЩЕНИЕ и БЛАГОДАРНОСТЬ тем, кто услышал мой КРИК ДУШИ, кто помог РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ в мою пользу☝️. 9 февраля я в г.Москва , в аэропорту Внуково я посетила ВИП ЗОНУ по премиум карте, выданной мне ранее Газпромбанком . По непонятным мне причинам , мне отказано было возмещение денежных средств обратно на карту. Я обратилась на горящую линию ГАЗПРОМБАНКА и оставила в устной форме "ПРИТЕНЗИОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ". Сегодня , 15 февраля 2022 года мне позвонил менеджер Анна ( линия ГАЗПРОМБАНКА) и озвучила очень приятную для меня ВЕСТЬ 🙏. Моё обращение было рассмотрено ПОЛОЖИТЕЛЬНО , да ещё так быстро  можно сказать в ТРЁХДНЕВНЫЙ СРОК ☝️🙏🙏🙏( так как 12 и 13 февраля нерабочие дни) . Огромное Человеческое СПАСИБО за понимание и помощь!!! Спасибо, что в дали от офиса можно решить любой вопрос на удалёнке, нужно всего лишь позвонить на горячую линию или оставить обращение в личном кабинете ТЕЛЕКАРТ. Насколько стало удобно решать вопросы и сложившиеся проблемы. Я очень довольна, что я являюсь клиентом Газпромбанка . Я с уверенностью могу рекомендовать своим друзьям, коллегам и близким этот банк. Газпромбанк не бросает своих клиентов 😇 Это не мало важно , в столь нелегкое время ☝️. Низкий поклон, кто помогает таким как я !!! И  С П А С И Б О Вам за терпение и помощь!!!!!!!!!    С уважением Ваш преданный клиент , более 20 лет 🤗 Л-на К. Д.)))

23 января была совершенна онлайн покупка в интернет-магазине "Все инструменты". Категория MCC=5200 подходила по программе кешбека от Газпромбанка. Но банк  отказался начислять кешбек, поскольку при покупке по ошибке продавцем была проставлена другая категория. При этом абсолютно очевидно, купленные инструменты не могут относится к категории 5411 (Еда, продукты). Но банк отказался начислять кешбек.  Другие банки, Тинькофф, например, начисляет кешбек в таких случаях. По моему опыту, такие случаи довольно часто случаются.

22.02.22 при посещении отделения по адресу г. Москва, Дмитровское ш., 13 А., специалист банка отказалась открывать вклад " Успех" по акции "Хит сезона" без подключения онлайн банка и карты. Позвонил на горячую линию банка, по громкой связи сказали , что в условиях открытия данного вклада нет таких требований.  Специалист сослалась на распоряжение руководства отделения и пригласила управляющего. Он сослался на распоряжение своего руководителя и вклад мне не открыли на условиях прописанных на сайте банка.  По факту мной составлена претензия SD04223391.  Буду размещать средства в другом банке который не заставляет клиентов получать дополнительный продукт банка.

Обратился в службу поддержки Газпромбанка с вопросом о начисленной комиссии за обслуживание,хотя мной было выполнено условие банка о проведении операций по кредитной карте на сумму не менее 5000 рублей. Оказалось,последнюю операцию я совершил 30.01.2022,но она прошла через процессинг только 03.02.2022..  Мне любезно согласились на первый раз отменить эту комиссию,но обратили внимание,чтобы я совершал последнюю операцию до суммы 5000 рублей,не в конце месяца,а немного ранее.

Являюсь премиальным клиентом Газпромбанка. Вчера 21 февраля позвонил на горячую линию и попытался запросить информацию об открытии новой дебетовой карты. Вместо консультации меня отфутболили к премиальному менеджеру, который уже 2 день успешно не отвечает на звонки, сказали, что составили заявку, чтобы мне перезвонили из местного офиса. Прошли сутки, никто мне не звонил, опять набрал горячую линию, снова отфутболили... Не понимаю чем занимаются сотрудники горячей линии - только обещают составить заявки на звонок... Премиальный клиент ждет ответа на элементарный вопрос вторые сутки. Мнение о банке упало ниже плинтуса. Интересно, с таким отношением, в банке остались еще премиальные клиенты ? или ушли к конкурентам ?

Почему снали больше чем 22,000 руб минус от изменение баланса код операции 15640509252? Пожалуйста верните деньги

Открыт премиальный пакет с опцией начисления тревел миль. Для того, чтобы получать 5 миль за 100 рублей банк требует выполнять условия по сохранению остатков от 1 млн рублей и совершать покупки от 150 тыс. В начале февраля я обратился в чат банка, чтобы уточнить, выполнены ли условия за январь, мне сообщили, что да, все условия выполнены и банк передал к начислению мили в размере ~16000, начисление будет в течение 10 рабочих дней. В итоге, по истечении 10 рабочих дней мили не были начислены и я снова обратился в чат. Там опять подтвердили, что банком были переданы мили к начислению, но т.к в срок не были зачислены составили обращение. Через 5 дней пришел ответ, что отказано в начислении миль из-за нарушения правил п 4.6. То есть до этого меня банк уверял, что мили были переданы к начислению, а в итоге выясняется, что мне отказано. Спрашивается, зачем мне держать в данном банке от млн рублей, совершать оплаты по карте, чтобы потом банк просто взял и отказал в начислении. Тогда я пойду в другой банк, где нет условий по сохранению остатков на счетах и нет таких проблем с начислением. Никому не посоветую иметь сотрудничество с ГПБ!

7 февраля мой партнер, директор У-ва Элина, тел. 8927*****06 по моему наставлению (как партнера) решила открыть счет в Газпромбанке. В банке сообщили, что тариф стоит 550р, 07.02.2022 г. она попыталась оплатить тариф но из-за комиссий сумма отправилась на 5 рублей больше (555 вместо 550). Так что сделал банк, сказали, а ваш тариф не оплачен, потому что надо кидать ровно 550, теперь надо оформлять возврат и оплатить по новой! Какой же это позор и бред для банка в 21 веке, более того, клянчат чуть ли не каждый день оплатить свой тариф, отвратительное обслуживание! Ладно оформили возврат в этом доисторическом банке, так теперь деньги не возвращаются! А тариф просят оплатить снова, долбят телефон как какие то коллекторы, уже не могу терпеть подобное обслуживание, никому не советую! Прошу руководство банка привести своих подчиненных в чувства!