37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Моя история обращения в данное заведение началась с попытки рефинансирования ипотеки, но условия нам не подошли : ок бывает. После чего сотрудники колл-центра предложили вариант обычного потребительского кредита под довольно привлекательные условия, правда о том, что они при этом планируют сдернуть ( ВНИМАНИЕ!) 300 тыс страховки с суммы кредита - они благополучно УМОЛЧАЛИ. При обращении в отделение после подачи заявки в режиме онлайн - мы это выяснили. Однако, на требование подать заявку БЕЗ страхования мне было благополучно отказано. Сотрудник заявил, что без страховки их банк не кредитует. С каких это пор скажите мне, банки стали ТАК НАГЛО нарушать закон, если страхование является услугой ДОБРОВОЛЬНОЙ ?! Что за навязывание ?! За вашу наглость и вранье ждите жалобу в ЦБ. Если вам так хочется ободрать кого-то как липку, так занимайтесь этим между собой. Никогда и никому не посоветую обращаться в ваш банк.

Итак, приветствую всех читателей и представителей ресурса банки ру. Сегодня расскажу о проволочке и откровенном обмане своих клиентов с комиссией, но начну с получения карты и как тоже возникали проблемы.Почти год назад получал карту в центральном офисе банка. Девушка проконсультировала, но сразу не поняла о какой карте идет речь... Понравилось, что вовремя спохватилась и выдала карту с пинкодом защищенным в конверте. В общем, с горем-пополам, получал карты линеек JCB, UnionPay, Мир Maestro. JCB доставили через представителя - это радует. Также было в конверте запечатанном.Банкомат не выдавал наличку, нет прикладывания и через телефон нельзя в банкомате авторизоваться... В общем, не очень нравится такой сервис от газпромбанка в целом.Теперь перейдем к кейсу с переводом. Пополнил значит на 20 тыс руб биржу. Комиссия не была указана не в 3-D Secure пополнении, не в выписке, не в смс, зато потом списали... непонятно как это получилось. Не очень красиво, какие махинации применяет газпром при этом. В тарифе может и указана комиссия, но то что она не обозначалась изначально в операции - это огорчает. В общем, прошу разобраться, т.к. в поддержке так и не объяснили, с чем связано, не помогли...

Итак, приветствую всех читателей и представителей ресурса банки ру. Сегодня расскажу о проволочке и откровенном обмане своих клиентов с комиссией, но начну с получения карты и как тоже возникали проблемы.Почти год назад получал карту в центральном офисе банка. Девушка проконсультировала, но сразу не поняла о какой карте идет речь... Понравилось, что вовремя спохватилась и выдала карту с пинкодом защищенным в конверте. В общем, с горем-пополам, получал карты линеек JCB, UnionPay, Мир Maestro. JCB доставили через представителя - это радует. Также было в конверте запечатанном.Банкомат не выдавал наличку, нет прикладывания и через телефон нельзя в банкомате авторизоваться... В общем, не очень нравится такой сервис от газпромбанка в целом.Теперь перейдем к кейсу с переводом. Пополнил значит на 20 тыс руб биржу. Комиссия не была указана не в 3-D Secure пополнении, не в выписке, не в смс, зато потом списали... непонятно как это получилось. Не очень красиво, какие махинации применяет газпром при этом. В тарифе может и указана комиссия, но то что она не обозначалась изначально в операции - это огорчает. В общем, прошу разобраться, т.к. в поддержке так и не объяснили, с чем связано, не помогли...

Итак, приветствую всех читателей и представителей ресурса банки ру. Сегодня расскажу о проволочке и откровенном обмане своих клиентов с комиссией, но начну с получения карты и как тоже возникали проблемы.Почти год назад получал карту в центральном офисе банка. Девушка проконсультировала, но сразу не поняла о какой карте идет речь... Понравилось, что вовремя спохватилась и выдала карту с пинкодом защищенным в конверте. В общем, с горем-пополам, получал карты линеек JCB, UnionPay, Мир Maestro. JCB доставили через представителя - это радует. Также было в конверте запечатанном.Банкомат не выдавал наличку, нет прикладывания и через телефон нельзя в банкомате авторизоваться... В общем, не очень нравится такой сервис от газпромбанка в целом.Теперь перейдем к кейсу с переводом. Пополнил значит на 20 тыс руб биржу. Комиссия не была указана не в 3-D Secure пополнении, не в выписке, не в смс, зато потом списали... непонятно как это получилось. Не очень красиво, какие махинации применяет газпром при этом. В тарифе может и указана комиссия, но то что она не обозначалась изначально в операции - это огорчает. В общем, прошу разобраться, т.к. в поддержке так и не объяснили, с чем связано, не помогли...

При переводе денег с сайта другого банка в приложении Телекард наглядно не отображается информация о списании комиссии! Приходит смс о подтверждении списания суммы без учета комиссии! О том что денег снимается больше ты узнаешь только при просмотре истории и непосредственно чека о списании средств. По этой причине были списаны существенные деньги при переводе крупной суммы.. Обратившись в банк, вопрос был полностью решён в мою пользу.. что конечно очень приятно.. хотела бы выразить благодарность за понимание своих клиентов.. менять банк не планирую как и вся моя семья всегда с Газпром)) однако, хотелось бы витать «мелкий шрифт» во время переводов и оплат..

Не советую связываться с данным банком, я пользовалась их дебетовой картой, на которую получала заработную плату, на эту же карту 02.08.2021 года мне было начислено пособие на ребёнка к школе 10000, которое банк благополучно списал, не имея ни какого права на это, по сей день деньги мне так и не вернули на счёт, звонила на горячую линию, писала претензию в отделении банка, так же на сайт банка, все бесполезно, они делают вид, что это было просто обычное начисление, хотя в приложении даже отображалась операция как начисление пособия. До этого создали мне искусственный долг в 6000, который лежал у меня на счету, я его не видела даже, только позже в приложении увидела непонятные начисления и списания, потом эту сумму списали со счета и за счёт того, что эта сумма была у меня какое то время мне же начислили какие то штрафные пени, собственно поэтому с пособия банк на каком то основании списал эти деньги, вернув мне только 3200, через месяц, возврата полной суммы я так и не добилась, далее буду обращаться в прокуратуру, все подтверждающие операции по счету у меня имеются

Делала перевод с карты на карту в сторонний банк , ГПБ списал с меня комиссию. На сайте банка я написала обращение с просьбой вернуть данную сумму комиссии.Из-за незнания тарифа ГПБ вернул мне сумму комиссии!За несколько лет тарифы меняются , и ты их конечно уже не помнишь и не знаешь… Очень приятно, что банк так относится к своим клиентам!

Делала перевод с карты на карту в сторонний банк , ГПБ списал с меня комиссию. На сайте банка я написала обращение с просьбой вернуть данную сумму комиссии.Из-за незнания тарифа ГПБ вернул мне сумму комиссии!За несколько лет тарифы меняются , и ты их конечно уже не помнишь и не знаешь… Очень приятно, что банк так относится к своим клиентам!

Постоянно звоню, постоянно переводят стрелки, ничего решить не могут. У них все работает, а я не могу уже вторую карту активировать. Оформили на сайте карту Газпромбанка. Позвонили на следующий день, завтра принесем карту. Не принесли. Позвонили. Завтра принесем карту. Не принесли. Позвонили. Завтра принесем карту. Принесли. Стали активировать карту, не активируется. Звоним в банк. У вас все нормально, все должно активироваться, не активируется, составили заявку. На следующий день, заявка не выполнена, составляем ещё одну заявку, так мучают неделю, потом выясняется, что не правильные три цифры на обороте. Звонит банк, приходите в банк оформите карту, посылаем банк далеко. Звонят через две недели, мы вам карту принесем. Хорошо. Принесли, 20 минут фотографировали паспорт, все им не так. Получили карту, начали оформлять, сервис недоступен. Звоним в банк. У нас все нормально, составим заявку. Что будет завтра? Прошел месяц. Люди, вот зачем нужен такой банк. Вы только представьте с какой выдержкой и корректностью я сейчас пишу это, про банк, который......................... Цензура.

Классный банк,брала кредит,проценты все таки меньше,чем в других банках,также банк предлагает выгодные продукты по вкладам , хочу попробовать рефинансировать кредит по более низкой ставке, надеюсь,получится, очень классное приложение Телекард,все четко и понятно

7 февраля ооо башкирский камень (мой партнер) ИНН ****, директор У. Элина Борисовна, тел. 8**** по моему наставлению решила открыть счет в газпромбанке. В банке сообщили, что тариф стоит 550р, 07.02.2022 г. она попыталась оплатить тариф но из-за комиссий сумма отправилась на 5 рублей больше (555 вместо 550). Так что сделал банк, эти щипачи, по другому их назвать нельзя, сказали, а ваш тариф не оплачен, потому что надо кидать ровно 550, теперь надо оформлять возврат и оплатить по новой! Какой же это позор и бред для банка в 21 веке! Ладно оформили возврат в этом доисторическом банке, так теперь деньги не возвращаются! А тариф просят оплатить снова!

Два разных города, два разных человека, два разных способа доставки карты, итог один - заказанной через сайт Газпромбанка карты нет.Случай первый. Через сайт заказана именная дебетовая карта с доставкой курьером в г. Новосибирск. Заявка принята, смс получено, в день доставки приходит и смс, и сообщение на электронную почту, что карту доставят с 9 до 18 ч. Вечером около 18 ч звонит курьер и говорит, что карту привезти не успевает, и не знает, когда сможет её привезти. На этом всё, курьер и банк пропали. Ни звонков, ни смс. Тишина. Карта не получена.Случай второй. Через сайт заказана именная дебетовая карта с доставкой в офис банка в г. Екатеринбург. Заявка принята, смс об этом получено. Проходит неделя, от банка тишина. На вопрос через сайт отвечают клиента с таким номером телефона не найдено (как так, если смс о том, что заявка принята, пришло именно на этот номер, непонятно), звоните на горячую линию. На горячей линии та же песня - клиента с таким номером телефона нет. Всё. Карта не получена.То ли клиенты Газпромбанку не нужны, то ли какой-то сбой именно с оформлением карты через сайт банка. Непонятно.

Здравствуйте! Оформила дебетовую карту Газпром банка, сразу же после того, как установила их приложение отключила платную услугу смс-уведомление, но через время обнаружила, что у меня сняли деньги за эту отключенную услугу. Сразу же позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, девушка прислала ссылку для того, чтобы я оставила обращение, далее через пару дней мне вернули деньги и принесли извинения. Благодарю за работу сотрудников банка, надеюсь на долгосрочное и приятное сотрудничество.

Здравствуйте! Оформила дебетовую карту Газпром банка, сразу же после того, как установила их приложение отключила платную услугу смс-уведомление, но через время обнаружила, что у меня сняли деньги за эту отключенную услугу. Сразу же позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, девушка прислала ссылку для того, чтобы я оставила обращение, далее через пару дней мне вернули деньги и принесли извинения. Благодарю за работу сотрудников банка, надеюсь на долгосрочное и приятное сотрудничество.

Два разных города, два разных человека, два разных способа доставки карты, итог один - заказанной через сайт Газпромбанка карты нет.Случай первый. Через сайт заказана именная дебетовая карта с доставкой курьером в г. Новосибирск. Заявка принята, смс получено, в день доставки приходит и смс, и сообщение на электронную почту, что карту доставят с 9 до 18 ч. Вечером около 18 ч звонит курьер и говорит, что карту привезти не успевает, и не знает, когда сможет её привезти. На этом всё, курьер и банк пропали. Ни звонков, ни смс. Тишина. Карта не получена.Случай второй. Через сайт заказана именная дебетовая карта с доставкой в офис банка в г. Екатеринбург. Заявка принята, смс об этом получено. Проходит неделя, от банка тишина. На вопрос через сайт отвечают клиента с таким номером телефона не найдено (как так, если смс о том, что заявка принята, пришло именно на этот номер, непонятно), звоните на горячую линию. На горячей линии та же песня - клиента с таким номером телефона нет. Всё. Карта не получена.То ли клиенты Газпромбанку не нужны, то ли какой-то сбой именно с оформлением карты через сайт банка. Непонятно.

18.02 в 14:42 я перевела 13599,58₽ с карты Газпромбанка на свою же карту Сбербанка через СБП. Деньги списались, но не зачислились. Через полчаса я позвонила на горячую линию Газпромбанка, где автоинформатор сообщил о невозможности переводов на карту другого банка и неисправности СБП. Я оставила обращение на сайте Газпромбанка (номер 6725763), со мной связалась сотрудница и объяснила, что за СБП отвечает Нацбанк, а с карты деньги ушли (хотя в выписке по карточному счету эта расходная операция не фигурирует).При подтверждении платежа я видела свои ФИО и другие реквизиты как получателя корректно. Но деньги не поступили до сих пор. СБП и Сбербанк ориентируют обращаться в банк-отправитель. Просьба разобраться в ситуации.

18.02 в 14:42 я перевела 13599,58₽ с карты Газпромбанка на свою же карту Сбербанка через СБП. Деньги списались, но не зачислились. Через полчаса я позвонила на горячую линию Газпромбанка, где автоинформатор сообщил о невозможности переводов на карту другого банка и неисправности СБП. Я оставила обращение на сайте Газпромбанка (номер 6725763), со мной связалась сотрудница и объяснила, что за СБП отвечает Нацбанк, а с карты деньги ушли (хотя в выписке по карточному счету эта расходная операция не фигурирует).При подтверждении платежа я видела свои ФИО и другие реквизиты как получателя корректно. Но деньги не поступили до сих пор. СБП и Сбербанк ориентируют обращаться в банк-отправитель. Просьба разобраться в ситуации.

Написал я заявку на потребительский кредит, который согласно рекламе на сайте банка составляет 4,9%. После позвонила сотрудница банка или с колл центра банка и после уточняющих вопросов вынесла вердикт в 17%. Мои условия были таковы: 820 тыс. Руб на 42 месяца без страховки. Так что не верьте банку о рекламируемых 4,9% на потребительский кредит, чистой воды замануха. На действительности для всех индивидуально и в среднем составит около 17 % без страховки! Так что будьте бдительны.

19.02.2022 г. мной на горячей линии Банка была получена консультация по вопросу открытия вклада суммой более 500 000,00 руб. сроком на 3 мес., сотрудник горячей линии предложил открыть вклад «Ваш успех» и объяснил, что данный вклад открывается только в отделении Банка и не предполагает оформление дополнительных продуктов Банка: карт, страховок и пр., также были уточнены адреса отделений в г. Казани, где можно открыть данный вклад, среди указанных адресов было в том числе отделение по адресу: г. Казань, ул. Разведчика Ахмерова, д. 3. В этот же день я обратилась в данное отделение с целью открытия вклада «Ваш успех». По данному вопросу был назначен сотрудник - менеджер по продажам Б-ва О., которой я озвучила свое желание открыть вклад на срок 3 мес., на сумму более 500 000,00 руб. без каких-либо доп. продуктов Банка. Сотрудник предложила открыть вклад «Копить», на мой встречный вопрос о вкладе «Ваш успех», Б-ва О. сообщила, что открытие вклада «Ваш успех» на срок 3 мес. невозможно, открытие вклада «Ваш успех» возможно лишь на срок от 186 дней. На вопрос, будут ли какие-то дополнительные условия при оформлении вклада «Копить», она пояснила, что с февраля 2022 в Банке действует акция и при открытии любых вкладов обязательным условием является получение бесплатной карты и при этом отказаться от получения данной карты нельзя. На просьбу предоставить условия данного вклада, Б-ва О. дала распечатку, где были указаны ставки и сроки по вкладам и при этом нигде не было условия об обязательном получении/открытии карты. На просьбу подсказать, где на официальном сайте Банка размещена данная информация, Б-ва О. заявила, что это внутренний документ Банка и не размещен в открытых источниках: ни в распечатке паспорта продукта (вклада), ни на официальном сайте Банке. Находясь в офисе Банка у Б-ой О., я снова позвонила на горячую линию Банка для уточнения информации о якобы существующей «акции» по обязательному получению карты, на что сотрудник горячей линии Банка сообщил, что никакого обязательного условия о получении/ открытии карты при размещении депозита нет, в ответ на это Б-ва О. заявила, что сотрудники горячей линии и сотрудники отделения руководствуются разными нормативными документами Банка и как следствие, отказалась предоставить услугу по оформлению вклада без получения/открытия карты. Дополнительно Б-ва О. сообщила, что возможно согласовать в индивидуальном порядке открытие Вклада без получения/открытия карты с Руководителем данного отделения в понедельник - 21.02.2022г. Исходя из выше изложенного, прошу дать всестороннюю оценку действиям сотрудников горячей линии, сотрудника отделения Б-ой О., так как в следствие их возможной некомпетентности и/или бездействия услуга не была оказана надлежащим образом, а драгоценное личное время потрачено впустую. Так же в ответе прошу предоставить подробную информацию по условиям открытия вклада «Ваш успех», подтвердить или опровергнуть условие об обязательности открытия/получения карты банка при оформлении вкладов в банке, и если такое условие имеет место быть, то перечислить виды вкладов, где данное условие имеется, а также указать, где можно в открытых источниках ознакомиться с данным условием.

Внимательные сотрудники, относятся к работе со всей ответсвенностью.Закрывала вклад, закончились сроки вложений. Опрератор провёл всю нужную процедуру закрытия. Осмотрела меня внимательно, попросила снять головной убор. Пригласила администратра уверились в моей подлинности не произведя ренгена, заклемили печатями документы и отправили в кассу, где меня тоже осмотрели по форме. В этом банке муха не пролетит незамеченной!