37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Заказал на сайте дебетовую карту платежной системы jcb 20.02.2022. Срок доставки 28.02.2022. А что так долго? Неужели нельзя быстрее. И вообще большинство банков делают неименные карты и выдают сразу же. Как то неповоротливо со стороны банка.  Неужели нельзя быстрее? До этого 15.02.2022 заказал карту. Все перепутали. Прислали карту с неправильным именем и адресом доставки. Пришлось от нее отказаться. Теперь а сроки не укладываюсь чтобы получить карту и использовать ее в тех случаях для которых брал. В общем не судьба наверное с этим банком сотрудничать. Всем не рекомендую этот банк.

В пятницу 18 февраля в 14.40 из приложения ГПБ с зарплатной карты сделал перевод через СБП в размере 50к рублей на собственную карту в другой банк (ВТБ). Деньги оперативно были списаны с моей карты, но на мой счёт в другой банк не поступили. В тот же день звонил несколько раз в ГПБ, оператор ничего не знал и предлагал подождать неопределенный срок. Подождал до субботы 19 февраля, снова звоню в ГПБ, в этот раз оператор сообщил, что деньги поступят после 22 февраля, конечно поверилось с трудом, поэтому решил позвонить ещё раз на следующий день. Воскресенье 20 февраля, снова звоню в ГПБ, в этот раз уже оператор сообщил, что деньги поступят после 25 февраля! Это уже выглядит, как откровенная хуцпа, что собственно и вынудило написать свой отзыв здесь. Уважаемые господа Газпромбанкстеры, банк работает отвратительно, по сути непросто не выполнен перевод, а не выполнен перевод и похищены деньги, данная ситуация выглядит как натуральный грабёж средь бела дня. Кто ответит за понесенные убытки и упущенную выгоду, пока ГПБ собирается неделю где-то крутить мой перевод? Кто ответит за моральный вред и страдания? Надеюсь на адекватное разрешение проблемы в кратчайшие сроки и компенсацию за причиненные неудобства. Вероятно завтра буду вынужден обратиться с жалобами на деятельность ГПБ в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, далее в Прокуратуру.

Если бы, я раньше прочитал здесь комментарии, никогда бы не связался с ГПБ! Оказывается не только у меня отвратительно работает приложение Телекард 2.0 и сотрудники не предупреждают о комиссии за обслуживание счета. Пользовались картой, погасили всю задолженность 145 т.р. за две недели до срока, а потом нам выкатили 8 тыс.%. Типа вышли из льготного периода. Оказывается банк списал комиссию 199 руб. без оповещения, кроме того в приложении Телекард ни уведомлений, ни суммы задолженности не показывал. Приложение и раньше работало ужасно: зависало, вылетало, не обновлялось. По факту некорректная и неактуальная информация предоставляется банком. А когда им говоришь, такого не может быть. В общем клиент сам должен догадаться, что с него будет списана №№_я сумма? Сотрудники ничего объяснить не могут, переключают друг на друга. Кроме того, хочу погасить неправомерно начисленные % и закрыть карту, так говорят, что вносите сумму больше, а то пока будут закрывать счет 45 дней, ещё начислят комиссию за 2 мес! Написал жалобу на 3-х листах со скринами, пришёл ответ 3 строчки, ни на один вопрос нет ответа! Просто позорище! Обычная отписка. А я то Сбер ругал! Так в Сбере идеальное приложение, вернулся обратно. Хорошо, хоть больше лимитом не взял карту, а ведь хотел. Вот и думаю, я платёжеспособен и банк мог на мне заработать намного больше, если бы не занимался откровенным разводиловом. Но им не нужны клиенты, так что люди, не связывайтесь с Газпромбанком! А я пожалуй схожу в суд, так как вижу что суды выигрывают.

16 февраля я заказала дебетовую карту Виза сигнатюр через сайт банка. Пришла смс о том, что заявка  DC - 19254555 принята. Так вот, о заявке. Отделение банка находится прямо у моего дома, но на сайте отсутствует возможность доставить карту в отделение или по месту жительства. Мне пришлось указать адрес магазина "Лента" в 10 км от меня, ближе - никак! Время доставки - с 10 до 15; я пенсионерка не очень прыткая. Сколько же времени мне надо потратить на получение карты? А если курьер не отзвонится заранее? А если вообще доставка сорвется? Недоумеваю, зачем создавать сложности клиентам. Почему нельзя доставить карту в офис? По анкете банк явно видит, что клиент (я) - "в возрасте", неужели такой квест с доставкой нельзя как-то упростить? Подозреваю, что тут нет чьего-то злого умысла, автоматическое заполнение заявки явно срежиссировано криворукими программистами, никак иначе такой абсурд с доставкой при наличии отделения банка в двух шагах я не могу понять. Убедительно прошу, обратите внимание на мою заявку и передайте карту в ДО № 015/1074.

Перевод наличных - 20 % в кассу гаспромбанка. Наверно отличный сервис, но и тут не все хорошо. благо я перевел всего 2500 р. С меня списали 500 рублей всего. Это нонсенс.

Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка более 10 лет. Хочу выразить благодарность банку и особенно сотруднику контактного центра Марату за помощь, оперативность, внимание и вежливость к клиенту.  Быстрое решение с проблемой, при регистрации в Телекард. Газпромбанк самый лучший банк .

18 февраля в районе 15.00 из приложения Телекард 2.0 с зарплатной карты сделал перевод через СБП на собственную же карту в другом банке (Сбер). Привык, что деньги через СБП приходят моментально, но в этом случае пуша не было ни через 5, ни через 10 минут. Зашел в сберовское приложение - денег нет. Через пару часов проверил - снова ноль на счету, начал волноваться. Деньги нужны были на следующий день, поэтому решил звонить в поддержку - *0701. На том конце выслушал сначала робот с вопросом, что мне нужно, затем с тем же вопросом живой оператор. После проверки объяснила, что наблюдаются проблемы с переводами через СБП, посоветовала ждать, на вопрос - долго ли? - ничего конкретного не ответила. Подождал до субботы, денег нет - снова звоню. Снова описываю проблему сначала роботу, потом оператору - ответ поразил: транзакции через СБП были выполнены некорректно, деньги будут возвращены после 22 февраля. На часах - 19 февраля. Задаю вопрос, что делать, если деньги нужны до 22 февраля - у девушки ответа, разумеется, нет.  На вопрос: после 22 февраля - это 23 февраля или какие-то другие сроки - ответа тоже нет. Ничего про мои деньги никто не знает, когда-нибудь вернутся, ожидайте.  Газпромбанк, вы серьезно? Списывать задолженность в 130 рублей за то, что три года назад воспользовался вашим приложением по нулевой карте и загонять в овердрафт вы готовы моментально, а возвращать деньги после вами же сорванного перевода вы будете пять дней?  Это по-вашему нормально?

Обратилась в банк для рефинансирования более дорогих кредитов по их рекламе. Получила предварительное одобрение. На стадии подтверждения заявки сотрудником банка мне заявили, что НЕ РАБОТАЮТ С САМОЗАНЯТЫМИ!  Самозанятый = человек, который платит государству налоги, хотя мог бы не платить, как большинство. И сделали это таким тоном, как будто я не самозанятая, а прокаженная! У меня нет ни одной просрочки платежей по кредитам за 2 года, я готова была оплатить страховку, я официально плачу налоги! Самозанятость - официальный государственный статус! В чем проблема? Банку не нужны клиенты и деньги, а репутация лишняя?

Красивое обещание в рефинансировании других кредитов, низкая процентная ставка, 95% одобрение анкеты. Ииииии.. Отказ... Одно расстройство... "Банк принимает решение о выдаче кредита на своё усмотрение"...

Итак, в 2012 году была кредитная карта данного банка, т. К. Являлась их з. П. Клиентом. После была потеря работы. По кредитке образовалась просрочка. В итоге довела дело до суда. Где мне вынесли нормальное решение, которое я исполнила. Т. К. Сумма выставленная банком была в 4 раза выше. Проходит 5 лет. В НБКИ данный статус по банку проходит как закрытый. Все хорошо. Рейтинг нормальный, кредитоваться можно. Сейчас планировала брать ипотеку и вуаля. Не дают. А не дают потому что Газпромбанк подал данные в НБКИ о якобы просроченной карте... АЛЕЕЕЕ. Вы что там творите. Вам все было выплачено. Почему вы подаёте не корректные данные, спустя 10 лет... В Ваш банк были отправлены оф. Письма о закрытие задолженности...  Теперь из-за вас КИ испорчена... Надеюсь, никто больше никогда не возьмёт у вас кредит. Исправляйте свои косяки. Подайте нормальные данные в НБКИ

ГПБ - отличный банк! Рекомендую всем! Особенно когда переходишь на премиальное обслуживание!!! Успехов и процветания, побольше офисов и банкоматов, набитых деньгами!

Пришла в отделение Газпромбанка для того, чтобы закрыть кредитную карту. Ожидание составило больше 2!!!!!! Часов. Операторы выбирают из списка ту операцию, которую могут выполнить. Компетенция сотрудников на нулевом уровне. Как из леса вышли вообще не знают ничего. Самое отвратительное обслуживание и отрошение к клиентам

В отделении на Волкова 2 Ростов-на-Дону часто нет входа в зону 24, дверь заблокирована на звонок переговорного устройства никто не отвечает, даже если есть доступ к банкомату то он скорее всего не работает. Банкомат который находится за дверью внутри банка работает исправно, но к нему нет доступа. Суббота выходной, рабочий день отделения до 18.00. Для человека который работает это отделение не удобно для пользования, сколько раз туда попадала там только пенсионеры и обслуживаются.

Здравствуйте! Имейте ввиду когда соберетесь открывать вклад в Газпромбанке. При попытке досрочно закрыть вклад онлайн через приложение Телекард 2.0 происходит "Ошибка взаимодействия с сервером". К сожалению посетить банк в ближайшее время нет возможности, поэтому для меня это является большой проблемой. На горячей линии и на обращения по электронной почте никакого результата не дали, предложили посетить отделение банка. Только потом уже понял когда почитал похожие отзывы, что закрыть вклад онлайн через приложение является не редкой проблемой.

Здравствуйте. одна болтовня-без справок и т.п....отказали т.к. официально не трудоустроен.С уважением.

Очень грамотный, компетентный сотрудник! Быстро помогла и подсказала в решении проблемы! Огромный профессионал! Побольше бы таких специалистов! Спасибо, Милена! С уважением, ваш клиент, Дмитрий З-ев 

Летом 2021 года оформил зарплатную карту. До сих пор проблем не возникало. Все вопросы решаются быстро и в срок. Можно оплачивать ЖКУ без комиссии! Есть много программ лояльности по зарплатной карте, такие как: умный кэшбэк, трать и копи и многие другие! Обслуживание в банке быстрое и практически без очередей!

Недавно впервые оформил карту Газпромбанка и имел неосторожность сделать её зарплатной. В итоге, при оформлении карты сотрудник банка неправильно внес мои данные. Перепутал отчество, на работе перевели денежные средства и они зависли в банке из-за несовпадения отчества, я пошел в офис банка, чтобы исправить отчество, его исправили, но деньги до сих пор не поступили, с момента обновления информации прошло три дня, деньги до сих пор не поступили, притом, что деньги в банке. Сотрудники поддержки отказываются принимать заявление (звонил с такой просьбой вчера и сегодня), как роботы потворяют: "ждите три дня". Никакой другой информации не дают, просто повторяют заученную фразу. Деньги были переведены 15ого числа - сегодня 18. Впереди два выходных. Т.е. практически 6 дней я без денег из-за кривых рук сотрудника банка и глупейших внутренних процессов из-за которых банк деньги на счету банка, переводит три дня на мой счёт в их же банке. Притом отсчёт они начинают со следующего дня после даты изменения данных. всем рекомендую не доверять свои деньги этому банку, чтобы не повторилась моя ситуация, когда 6 дней вы  не можете получить свои же деньги!!!

Здравствуйте! Я снимала деньги в Газпромбанке 30000 р 18.02.2022г. ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ СО СЧЕТА , НО НЕ ВЫДАНЫ !!!!! Когда мне вернут деньги ?????

Некогда отличный, федеральный банк превратился в мощенническую организацию!!! Навязывают дополнительные услуги при открытии вкладов!!! Обманули мать пенсионерку!!!