37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Несколько лет пользуюсь услугами Газпромбанка. Последний раз посетила 14 февраля 2022 г. Обратилась по вопросу переоформления вклада. Ведущий специалист Г-ва Екатерина помогла открыть наиболее выгодный для меня вклад. Также выдала именную моментальную дебетовую карту VISA, зарегистрировала ее в  мобильном приложении и подробно рассказала, как пользоваться. Теперь, благодаря опытным профессиональным специалистам, я в личном кабинете могу сама открывать, закрывать вклады, оплачивать услуги ЖКУ и т.д., что особенно важно в период пандемии.

Несколько лет пользуюсь услугами Газпромбанка. Последний раз посетила 14 февраля 2022 г. Обратилась по вопросу переоформления вклада. Ведущий специалист Г-ва Екатерина помогла открыть наиболее выгодный для меня вклад. Также выдала именную моментальную дебетовую карту VISA, зарегистрировала ее в  мобильном приложении и подробно рассказала, как пользоваться. Теперь, благодаря опытным профессиональным специалистам, я в личном кабинете могу сама открывать, закрывать вклады, оплачивать услуги ЖКУ и т.д., что особенно важно в период пандемии.

Плохой банк. Чему подтверждение Бондарчук.

1-го февраля я отправлял 100 тысяч рублей своему другу через приложение банка. На следующий день мне пришла СМС о списании комиссии в 1500 рублей, вышло даже так, что получился отрицательный баланс, поскольку денег на карте у меня больше не было. К системе быстрых платежей у меня телефон подключен, в этом месяце я ничего более не переводил и следовательно возник вопрос, за что списали комиссию. Позвонил с этим вопрос в поддержку. Их менеджер пообещал разобраться в ситуации и перезвонить. Перезвонили мне через 3 часа и пообещали вернуть комиссию в течение 10 дней. Это был значительный срок, но в итоге деньги вернулись уже на следующий день. Благодарю за оперативность!

Совершал платеж в интернет магазине 20 января на сумму 4999 рублей и случилась какая-то шляпа. Сначала написали, что платеж прошел, но буквально через минуту мне выдало ошибку сети, при этом деньги с карты списались и покупка разумеется не оплатилась. Обращался на линию банка, они конечно извинились за ситуацию, но сказали, что деньги ждать обратно на карту 10 рабочих дней. По истечению этого срока деньги так и не вернулись и я еще раз позвонил на линию. Где мне сказали, что нужно еще подождать, так как у них там какие то проблемы с технической стороны. Реально устал ждать своих денег и банк особо ничего не делает, когда у клиента проблема.

День добрый! У меня истек срок вклада и я не могу его закрыть по причине кривого приложения. Я надеюсь, что срок вложения не продлился. 05.02.2022 я пробовал закрыть вклад через приложение и это не сработало, потом я пробовал перевести деньги с вклада, что также не дало никакого результата. Позвонил в поддержку банка с этой проблемой, предложили 2 варианта: переустановить приложение или идти в офис банка разбираться.Переустановка не помогла, а идти в офис банка у меня нет в ближайшее время возможности, следовательно поддержка мне не особо то и помогла.Есть ли возможность дистанционно решить эту проблему со вкладом?

Ужасный банк Через банкомат положила на карту достаточно крупную сумму. Сняли комиссию, хотя когда звонила два раза сотрудник сказал комиссий не будет. Составила обращение. Перезвонили через несколько дней сказали вернут деньги. После этого началось катание ваты. Сначала попросили открыть карты чтоб вернуть деньги. Открыла -прождав в офисе 4 часа. Потом оказалось что надо было написать заявление на возврат .Пошла еще раз написала. И как оказалось при очередном звонке почему то мое обращение стали рассматривать по новой .Никакой информации. Одно дурилово. Я очень жалею что не обошла этот банкомат стороной Не дай бог связаться с этим банком хоть кому -нибудь!!!!!

Просто ужасное обслуживание. Оформила заявку 6.02, доставка карты была назначена на 11.02, сегодня 18.02, карту мне так и не доставили. Звонила в банк все это время, но каждый раз нужно было пройти три круга ада, чтобы добраться до специалиста, который может дать хоть какую-либо информацию. Но даже добравшись до нужного специалиста, он просто оформлял какую-то заявку. Ни разу за две недели со мной не связался курьер для согласования доставки, работают они только по будням до 19:00, что ещё больше затрудняет ситуацию. В том же Тинькофф чуть ли не через два дня доставили карту поздно вечером, как мне было удобно, когда обращалась к ним несколько лет назад. Я уже даже просила доставить ее в офис, чтобы забрать самой, на что тоже получила отказ. То есть они сами не могут даже связаться для доставки со мной и в то же время нет возможности доставить ее в офис банка? Звонить им сплошная тягомотина, которая не приносит результата, только тратишь полчаса, поэтому не советую становиться клиентом данного банка.

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Мной была подана онлайн заявка 17.02.2022 на потребительский кредит на 800000 руб (36 мес). Пришла смс и поступил звонок от сотрудника ГПБ, сотрудник ознакомил меня с условиями, я был ознакомлен и согласен с условиями банка. После чего был назначен приём в Газпромбанк по адресу г. Новый Уренгой, мкр Совесткий 5/3.   Мужчина (ФИО не помню) сотрудник банка дал мне условия и кредитный договор, ознакомил с тремя программами страхования на сумму от 10 тыс до 187 тыс. Я выбрал программу страхования СОГАЗ на сумму примерно 10 тыс. напротив других программ страхования я поставил галочку отказаться. После чего сотрудник банка отсканировал мои документы и подписанный договор, далее сказал ожидать. Спустя 5 мин мне пришла смска об одобрении кредита. По неизвестным мне причинам сотрудника мужчину заменила девушка старший менеджер по фамилии Г-ко. Начала заново мне озвучивать сумму моего кредита с учётом самой дорогой страховки (187 тыс). Я начал отказываться от этой доп. услуги (страховки). Она ответила, что с 15 февраля данная услуга является обязательной. Прошу разрешить данную непонятную мне ситуацию незаконного впаривания, ведь по закону я имею полное право отказаться от дорогостоящей страховки или я буду вынужден подать в суд либо в ЦБ РФ. Адрес банка г. Новый Уренгой мкр. Советский 5/3, старший менеджер по продажам Г-ко.

Хочу поблагодарить Федю Бондарчука и отдельно Ольгу Ю. и всех ее сотрудников (отделение Банка в Москва Сити) за отличное отношение, быстрое и качественное обслуживание! В других отделениях Банка надеюсь так же! Удачи вам! А Фёдору - хороших фильмов, хватит сниматься в рекламных роликах Банка, который по сути в них не нуждается!

Хочу поблагодарить Федю Бондарчука и отдельно Ольгу Ю. и всех ее сотрудников (отделение Банка в Москва Сити) за отличное отношение, быстрое и качественное обслуживание! В других отделениях Банка надеюсь так же! Удачи вам! А Фёдору - хороших фильмов, хватит сниматься в рекламных роликах Банка, который по сути в них не нуждается!

Процесс оформления и получения карты был ужасен. Занял около месяца, заслужил отдельного отзыва. С использованием карты всё не так плохо. Да, платежи ГПБ проводит, мягко скажем, странно. После получения карты 29 апреля, сразу потянуло на эксперименты. Было совершено несколько платежей, один - на сумму более 8 т.р. По состоянию на 1 мая, из всех этих платежей проведён оказался один - за мобильную связь, на 100 рублей. За это ГПБ списал с меня 199 рублей комиссии. Пришлось составлять обращение, и добрый-предобрый банк комиссию вернул, хотя "не имел оснований" (напомню, комиссия по данной карте взимается, если имеется непогашенная задолженность, и при этом трат за месяц было менее 5000 рублей. А меня вот должно волновать, какими магическими путями у них проводки идут от 0 до 5 дней?..) Что ж, в дальнейшем чудесатые особенности проводок проще учитывать, чем каждый раз разбираться с банком. Внесение средств на карту происходит... тоже с чудесами. В мобильном приложении пополнение видно сразу. На сумме задолженности пополнение отражается... через 2-3 рабочих дня. Нормальная практика для середины нулевых, а в наши-то дни другие банки почему-то умеют задолженность пересчитывать минут за 15, не больше. В общем, по карте ГПБ и покупки лучше производить не в последние числа месяца, и задолженность погашать слегка заранее. Кроме того, хотелось бы более прозрачного отображения льготных периодов. Сейчас по кнопке "задолженность" в мобильном приложении можно узнать дату окончания текущего льготного периода и сумму льготной задолженности. А вот большой зелёный банк сделал удобнее. Он все текущие льготные периоды в мобильном приложении отображает, и чётко, ясно показывает: до 1 января надо внести столько-то, потом до 1 февраля столько-то, до 1 марта ещё столько-то, а траты за декабрь надо вернуть в апреле. Очень прозрачно, очень понятно. И сумма трат по карте ГПБ... да, можно экспортировать данные в Эксель, и далее над ними издеваться, как угодно. Но мне бы хотелось кнопку, позволяющую в приложении узнать сумму покупок по карте за заданный промежуток времени. Теперь о хорошем. Уплата налогов с карты считается льготной операцией. Если налогов заплатить сразу много, льготный период будет 180 дней. Роскошно! Также банк через примерно полгода весьма любезно повысил мне кредитный лимит. И... всё работает. Если учитывать медлительность компьютерной системы ГПБ и проводить платежи заранее, проблем - никаких. Тьфу-тьфу-тьфу. Карта на твёрдую четвёрку.

Заполнил анкету, в итоге отказали в кредитке

6 февраля 2022 мной была заказана [b]НЕИМЕННАЯ [/b]карта на сайте. После этого я трижды звонил в контактный центр, дабы узнать о статусе готовности карты: 9, 10 и 17 февраля при звонке 9 февраля меня попросили назвать кодовое слово. Назвав заведомо верное кодовое слово я получил ответ, что кодовое слово не верно, после чего меня отправили в отделение банка, чтобы его поменять (ага, щас). 10 февраля я снова позвонил в контактный центр. Мне сказали, что мной была заказана [b]ИМЕННАЯ [/b]карта и срок её изготовления до 7 рабочих дней. Ок, сел ждать. Сегодня, 17 февраля я решил снова позвонить в контактный центр, т.к. с момента заказа карты прошло уже 8 рабочих дней. Спросили кодовое слово, оно подошло. Здорово, правда? Но самое прекрасное это то, что как оказалось мной всё-таки была заказана [b]НЕИМЕННАЯ [/b]карта, но дата заказа карты 6 февраля [b]2050 года[/b]! Браво, Газпромбанк, в моём личном рейтинге вы сумели пробить дно. Карту мне конечно же не начинали делать, и похоже уже не начнут.

6 февраля 2022 мной была заказана НЕИМЕННАЯ карта на сайте. После этого я трижды звонил в контактный центр, дабы узнать о статусе готовности карты: 9, 10 и 17 февраля при звонке 9 февраля меня попросили назвать кодовое слово. Назвав заведомо верное кодовое слово я получил ответ, что кодовое слово не верно, после чего меня отправили в отделение банка, чтобы его поменять (ага, щас).10 февраля я снова позвонил в контактный центр. Мне сказали, что мной была заказана ИМЕННАЯ карта и срок её изготовления до 7 рабочих дней. Ок, сел ждать.Сегодня, 17 февраля я решил снова позвонить в контактный центр, т.к. с момента заказа карты прошло уже 8 рабочих дней. Спросили кодовое слово, оно подошло. Здорово, правда? Но самое прекрасное это то, что как оказалось мной всё-таки была заказана НЕИМЕННАЯ карта, но дата заказа карты 6 февраля 2050 года! Браво, Газпромбанк, в моём личном рейтинге вы сумели пробить дно.Карту мне конечно же не начинали делать, и похоже уже не начнут.

Обычно хожу платить за квитанции в управляющую компанию. Но в последнее время мне стало тяжело это делать, поскольку очереди и духота в помещении стали играть свою роль. Я клиент газпромбанка (у меня есть их карта) и я иногда захожу в отделение банка по пути домой, чтобы воспользоваться банкоматом. В этот раз работник спросил может ли он чем-то помочь и я описал ему свою ситуацию. Молодой человек помог мне разобраться в приложении и показал, как совершать все операции связанные с платежами через это приложение. По итогу я теперь могу оплачивать квитанции, телефон и делать переводы без комиссии. Порадовало терпение и внимательность сотрудника

Обратился в Газпромбанк по поводу получения ипотеки. Сперва мне пришло предварительное одобрение по заявке, которую я оставлял у них на сайте. Где-то неделю я потратил на сбор документов и затем поехал в банк на Дмитровском шоссе 13А. Там я проследовал в ипотечный отдел у меня была специалист Юлия, весь процесс у меня проходил с ней. Вместе с ней мы занялись оформлением заявки, в процессе оказалось, что мою справку о доходах банк не примет, так как в бухгалтерии мне ее сделали не по нужной форме. Юлия подробно рассказала мне как должна выглядеть эта справка о доходах и обещала придержать мою заявку, пока я не донесу справку, также она оставила мне свой контактный номер на случай если у меня будут еще какие-то вопросы.Я звонил ей еще 1 раз прямо в бухгалтерии и она объясняла уже им, как должна выглядеть эта справка. Вышло немного неловко, но зато после этого мне выдали правильную справку. На следующий день мы с Юлией встретились уже в отделении, где успешно составили заявку. Еще через 6 дней мне пришел положительный ответ от банка. Хочу сказать спасибо Юлии, за помощь с документами и хорошую консультацию.

Обратился в Газпромбанк по поводу получения ипотеки. Сперва мне пришло предварительное одобрение по заявке, которую я оставлял у них на сайте. Где-то неделю я потратил на сбор документов и затем поехал в банк на Дмитровском шоссе 13А. Там я проследовал в ипотечный отдел у меня была специалист Юлия, весь процесс у меня проходил с ней. Вместе с ней мы занялись оформлением заявки, в процессе оказалось, что мою справку о доходах банк не примет, так как в бухгалтерии мне ее сделали не по нужной форме. Юлия подробно рассказала мне как должна выглядеть эта справка о доходах и обещала придержать мою заявку, пока я не донесу справку, также она оставила мне свой контактный номер на случай если у меня будут еще какие-то вопросы.Я звонил ей еще 1 раз прямо в бухгалтерии и она объясняла уже им, как должна выглядеть эта справка. Вышло немного неловко, но зато после этого мне выдали правильную справку. На следующий день мы с Юлией встретились уже в отделении, где успешно составили заявку. Еще через 6 дней мне пришел положительный ответ от банка. Хочу сказать спасибо Юлии, за помощь с документами и хорошую консультацию.

Я уже прям очень долго жду, когда банк соизволит выдать мне документы по моему кредитному договору.Брала потребительский кредит в отделении газпромбанка на Люблинской улице 165к1. До этого я не была клиентом банка и это мой первый кредит. Сотрудник открыли мне кредит, дали документы на подпись, скачали приложение и выдали карту, но вот сами документы (свой экземпляр) я не получила. Уж не знаю с чем это связано, либо я забыла, либо намеренно не выдали. Сходила в это же отделение через неделю, вот только моих документов там уже не было, как и сотрудника, который, как мне сказали уволился. На мою просьбу распечатать мне мой экземпляр, сотрудники отказались, обусловив это тем, что кредитный договор есть в приложении. Но мне все равно нужна физическая копия моего договора. Оставила запрос на горячую линию, сказали решат и позвонят, прошла неделя и тишина.Ну такое себе отношение к клиентам.

Здравствуйте! Нужно было срочно взять кредит, и я обратилась в Газпромбанк, так как мне понравились все условия по кредитной карте (Удобная карта).В срок погасила весь кредит (учитывая все условия и безлимитный период, который мне был указан в приложении Телекард 2.0) - 30.01.2022года.Теперь мне на почту пришло сообщение, что я должна за использование, обслуживание карты за месяц-199 рублей по тарифу.На данный момент в феврале месяце 2022 года денежных средств с карты я не снимала и картой не пользовалась. Получается банком не соблюдаются все условия использования карты.