23 723 отзыва о банке «Газпромбанк»

Добрый день!21.02.2017 в 13.37 при пополнении своей кредитной карты ошибся номером карты. 22.02.017 написал заявление в отделение Москва метро Новые Черемушки в доп офисе №099/1022. До сих пор нет ответа на мое заявление - оно куда-то исчезло из системы. Ответ просил дать на мою электронную почту- ни звонка, ни смс, ни ответа на почту. Горячая линия бросает трубку. Копия заявления есть на руках, но это мало волнует сотрудников банка.

24.03.2017 как обычно, раз в месяц, трачу свое драгоценное время на ожидание в очереди на оплату кредита. Каждый раз при посещении в дополнительном офисе на "Пушкинский" Газпромбанка в г. Ижевске наблюдаю очереди. Причем каждый раз работает только ОДИН сотрудник банка, который рассматривает (принимает) документы на кредит, консультирует и принимает заявки на оплату действующих кредитов. Сегодня даже охранника не было, но как оказалась, после 20 мин. ожидания, он как-будьто проснулся посмотрел по сторонам и исчез обратно. В это время, единственный работник банка, продолжает обслуживать (консультировать) посетителя банка по кредиту. После моего обращения, о работоспособности остальных сотрудников, данный работник отошла. По приходу сообщила, что остальные сотрудники обедают. В итоге, после очередного обращения, а к этому моменту прошло уже 45 мин., единственно обслуживающая работница банка приняла меня без очереди (точнее отложив консультирование своего клиента) и выделила на меня 1 минуточку внимания и распечатала платежку. Вопрос управляющим - зачем вам содержать такие площади, если в в вашем банке работает только один сотрудник? Не лучше ли уменьшить ваши площади и на сэкономленные деньги нанять еще одного сотрудника, чтобы не мучать людей в очередях?!... Р.S. А вот когда оформлял кредит, сотрудник банка был очень вежлив и корректен! Каждый раз решал вопросы слету, при их возникновении. Вот ему и благодарность - Фос-у Алексей Владиславовичу! Таких сотрудников вам надо держать!!! И будет уважение и почет!!!

передал кассиру в офисе ГПБ на Цурюпа 800 долларов для обмена на рубли. в итоге - после 4 видов проверки - кассир мне заявила, что сможет принять только 300, а остальные принять не сможет, т.к. на них "какие-то пятна" )) инструкцию банка, естественно, не показала. при этом попросила паспорт. на мое заявление, что до 40000 руб. паспорт предьявлять не нужно, сослалась на требование руководства. вот такие "валютные" пироги в уфе.

Мною, 16.01.2017 г. (вх. №9857 от 27.01.2017 г.) в отделение Газпромбанка г.Вологда был сдан пакет документов с заявлением о реструктуризации действующих обязательств по кредитному договору от 07.07.2014 г. В ответ на заявление я получил отказ №04-3/1098 от 17.02.2017 г., который я считаю незаконным и необоснованным. Из-за некомпетентности или халатности сотрудников банка при рассмотрении документов, в частности выписки из ЕГРП, была допущена ошибка. В результате чего сотрудник банка посчитал, что у Залогодателя и членов его семьи имеются совокупные доли в праве собственности в двух жилых помещениях, что противоречит основным условиям Постановления Правительства Российской Федерации №1331 от 07.12.2015 г. «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 г. № 373». В ответ на отказ я 20.02.2017 г. написал заявление о пересмотре моего заявления от 16.01.2017 г. и приложил договор купли-продажи квартиры от 02.09.2003 г., подтверждающий прекращение права собственности на жилое помещение, о чем имеется запись в Выписке из ЕГРП от 30.12.2016 г.На данный момент сотрудники банка предлагают повторно сдать пакет документов на реструктуризацию, что я считаю нецелесообразным и неправильным. Мною был сделан звонок на горячую линию АИЖК по тел. 8-800-755-55-00, где специалист уведомил меня, что заявления, поданные после февраля скорее всего рассматриваться не будут по причине недостаточности финансовых средств. Вот так по вине сотрудников банка я лишаюсь возможности участия в государственной программе "О предоставлении помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным жилищным кредитам", согласно Постановлению Российской Федерации №373.Исходя из вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и пересмотреть мое заявление о реструктуризации от 16.01.2017 г. П.С. На сбор пакета документов я уже потратил 6000 руб., кучу времени и нервов.После неоднократных жалоб никто даже не извинился. Наплевательское отношение к своим клиентам.

Мною, 16.01.2017 г. (вх. №9857 от 27.01.2017 г.) в отделение Газпромбанка г.Вологда был сдан пакет документов с заявлением о реструктуризации действующих обязательств по кредитному договору от 07.07.2014 г. В ответ на заявление я получил отказ №04-3/1098 от 17.02.2017 г., который я считаю незаконным и необоснованным. Из-за некомпетентности или халатности сотрудников банка при рассмотрении документов, в частности выписки из ЕГРП, была допущена ошибка. В результате чего сотрудник банка посчитал, что у Залогодателя и членов его семьи имеются совокупные доли в праве собственности в двух жилых помещениях, что противоречит основным условиям Постановления Правительства Российской Федерации №1331 от 07.12.2015 г. «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 г. № 373». В ответ на отказ я 20.02.2017 г. написал заявление о пересмотре моего заявления от 16.01.2017 г. и приложил договор купли-продажи квартиры от 02.09.2003 г., подтверждающий прекращение права собственности на жилое помещение, о чем имеется запись в Выписке из ЕГРП от 30.12.2016 г.На данный момент сотрудники банка предлагают повторно сдать пакет документов на реструктуризацию, что я считаю нецелесообразным и неправильным. Мною был сделан звонок на горячую линию АИЖК по тел. 8-800-755-55-00, где специалист уведомил меня, что заявления, поданные после февраля скорее всего рассматриваться не будут по причине недостаточности финансовых средств. Вот так по вине сотрудников банка я лишаюсь возможности участия в государственной программе "О предоставлении помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным жилищным кредитам", согласно Постановлению Российской Федерации №373.Исходя из вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и пересмотреть мое заявление о реструктуризации от 16.01.2017 г. П.С. На сбор пакета документов я уже потратил 6000 руб., кучу времени и нервов.После неоднократных жалоб никто даже не извинился. Наплевательское отношение к своим клиентам.

Мною, 16.01.2017 г. (вх. №9857 от 27.01.2017 г.) в отделение Газпромбанка г.Вологда был сдан пакет документов с заявлением о реструктуризации действующих обязательств по кредитному договору от 07.07.2014 г. В ответ на заявление я получил отказ №04-3/1098 от 17.02.2017 г., который я считаю незаконным и необоснованным. Из-за некомпетентности или халатности сотрудников банка при рассмотрении документов, в частности выписки из ЕГРП, была допущена ошибка. В результате чего сотрудник банка посчитал, что у Залогодателя и членов его семьи имеются совокупные доли в праве собственности в двух жилых помещениях, что противоречит основным условиям Постановления Правительства Российской Федерации №1331 от 07.12.2015 г. «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 г. № 373». В ответ на отказ я 20.02.2017 г. написал заявление о пересмотре моего заявления от 16.01.2017 г. и приложил договор купли-продажи квартиры от 02.09.2003 г., подтверждающий прекращение права собственности на жилое помещение, о чем имеется запись в Выписке из ЕГРП от 30.12.2016 г. На данный момент сотрудники банка предлагают повторно сдать пакет документов на реструктуризацию, что я считаю нецелесообразным и неправильным. Мною был сделан звонок на горячую линию АИЖК по тел. 8-800-755-55-00, где специалист уведомил меня, что заявления, поданные после февраля скорее всего рассматриваться не будут по причине недостаточности финансовых средств. Вот так по вине сотрудников банка я лишаюсь возможности участия в государственной программе "О предоставлении помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным жилищным кредитам", согласно Постановлению Российской Федерации №373. Исходя из вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и пересмотреть мое заявление о реструктуризации от 16.01.2017 г. П.С. На сбор пакета документов я уже потратил 6000 руб., кучу времени и нервов. После неоднократных жалоб никто даже не извинился. Наплевательское отношение к своим клиентам.

Добрый день.Сегодня оплачивал своей зарплатной картой Альфа-Банка на сайте gosuslugi.ru. Оплачивал штраф ПДД на сумму 500 руб. На сайте www.gosuslugi.ru оплата картой осуществляется через интернет-эквайринг ГАЗПРОМБАНКА. ГАЗПРОМБАНК удержал с меня комиссию 5 руб. при оплате пластиковой картой. Считаю, что ГАЗПРОМБАНК не имел права удерживать комиссию с меня 5 руб. при оплате пластиковой картой через интернет-эквайринг, и тем самым нарушил правила платежных систем МАСТЕРКАРД. (5.11.2). Чем ГАЗПРОМБАНК руководствуется при удержании этой комиссии? Есть достаточно приличные штрафы от платежной системы МАСТЕРКАРД за незаконное списание комиссий с держателей пластиковых карт.

Добрый день.Сегодня оплачивал своей зарплатной картой Альфа-Банка на сайте gosuslugi.ru. Оплачивал штраф ПДД на сумму 500 руб. На сайте www.gosuslugi.ru оплата картой осуществляется через интернет-эквайринг ГАЗПРОМБАНКА. ГАЗПРОМБАНК удержал с меня комиссию 5 руб. при оплате пластиковой картой. Считаю, что ГАЗПРОМБАНК не имел права удерживать комиссию с меня 5 руб. при оплате пластиковой картой через интернет-эквайринг, и тем самым нарушил правила платежных систем МАСТЕРКАРД. (5.11.2). Чем ГАЗПРОМБАНК руководствуется при удержании этой комиссии? Есть достаточно приличные штрафы от платежной системы МАСТЕРКАРД за незаконное списание комиссий с держателей пластиковых карт.

Здравствуйте. Правила акции есть в интернете, но расскажу еще раз. В период с 1 октября по 30 декабря берете ипотеку в ГПБ у юрлица в строящемся доме, и если вы каждый десятый, то вам банк дарит 100 000 р (минус налог 35% - итого 65 000). Количество призов ограничено, всего 150. Приз выдается на именную золотую карту. Приз можно получить до 1 марта 2017 г.Так вот мне позвонил мой ипотечный менеджер и поздравил меня с тем, что я стал каждым десятым и ждите карту и реестра о начислении. И что вы думаете?) 17 марта на дворе, а данных о победителях нет, а первые списки вообще оказались ошибочными, а карта уже выдана. Это что, норма по раздаче карт такая выполненная? Или что произошло и что-то пошло не так? На эти деньги еще в прошлом году были планы. Как можно такому банку верить?

Ф-л Газпромбанк принимает исполнительные листы очень неохотно, так же очень отчетливо прослеживается лоббирование интересов ответчика по исполнительному.(а лоббирование происходит всегда за какой то интересс) Будем писать в ЦБ...пусть они разбираются

Три раза обращался в отделение этого банка и три раза так и не понял, как вообще этот банк до сих пор не закрылся. Этот банк - воплощение бюрократии советских времен. Начинается все с того, что берешь электронный билет в очередь. Народу ни одного человека, работает как минимум 5 операторов, но своей очереди (несмотря на то, что я первый и последний) приходится ждать минут 15. Для клиентов нет мест, куда можно присесть, поэтому ждать приходится стоя в проходе. В этот банк на мою беду передали, естественно без моего согласия, мою закладную по ипотеке. И сразу начались проблемы. У меня за 10 лет ни одной просрочки по платежам не было. Плачу все заранее. И в этот раз оплатил за две недели до даты платежа. Тут в середине марта (спустя две недели после даты списания), при очередном визите мне сообщают, что у меня просрочка по платежам. Я в недоумении, сообщаю, что две недели назад был у Вас и мне сообщили, что деньги лежат на счете и спишутся в дату платежа. В ответ оператор разводит руками, мол не знаю ничего, счет московский почему-то у нас доступа к нему нет, надо заказывать выписку. По компьютеру смотрят - просрочка, но объяснить, откуда взялась не могут. Выписку ждать несколько дней, потом опять туда приезжать, за это время наверняка просрочка еще увеличится.При составлении договора на перевод ипотечных платежей через их банк (обязали) я запросил тарифы, чтобы убедиться, что обслуживание счета будет бесплатным. На что получил недовольные высказывания, что у них банк государственный, и они никого не обманывают и что все бесплатно и если я сомневаюсь, то мне нужно зайти на сайт и посмотреть тарифы самому. Однако при этом говорят, что договор надо подписать немедленно, иначе я не смогу оплатить ипотечные платежи и у меня будет просрочка. В общем после 20 минутного общения я сказал, что не буду ничего подписывать, пока не ознакомлюсь с тарифами на обслуживание счета. После этого мне достали из ящика папку с тарифами и я сфотографировал страницу, касательно обслуживания счетов. Т.е. все время тарифы были у них под рукой, просто им было лень открыть ящик и показать их или что-то скрывают - непонятно.Написал письмо в этот банк с просьбой объединить участок под домом, который в ипотеке и близлежащий участок, не обремененный ипотекой. Написал, что согласен оба участка отдать под обременение ипотекой. Т.е. для них никакого риска, наоборот - выгоднее. Мне это нужно было для узаконивания гаража, который был на соседнем участке. Ответ ждал месяц. На руки получил не официальную бумагу с печатью, а ксерокопию, и никак в органы регистрации не представить. В этой бумаге сообщалось, что они вроде и не против объединения участков, но при этом нужно выполнить кучу условий, которые я наверно выполнять буду до конца ипотеки, ну и собственно говоря из этого письма я узнал о том, что у меня просрочка по оплате ипотеки, хотя за две недели мне никто не позвонил и не сообщил об этом и откуда взялась эта просрочка тоже до сих пор непонятно. В общем мягко, но культурно этим письмом меня послали далеко и надолго. Исходя из вышесказанного, делаю вывод, что надо всеми путями избавляться от ипотеки в данном банке. Чувствую, что дальше будет еще хуже. Странно другое, если банк государственный, то куда смотрит наше государство, доверяя управление банком лицам, которые даже не могут наладить нормально работу своих сотрудников? Создается впечатление, что руководит банком бывший чиновник СССР, который сеет везде бюрократию и делает ее основным приоритетом работы. Вспоминаю анекдот, когда в советское время приезжал "аттракцион без очереди" - это купол, в который пускают по одному человеку, а перед куполом очередь на 3 километра. Вот действительно не банк, а настоящий цирк.

СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ ИСПОЛНЯЮТ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЛИСТЫ. Подали исполнительный лист в ф-л Новый Уренгой...сотрудники по телефону так и говорят что не будут исполнять, так как ответчик является VIP клиентом этого банка.

Совершенно некомпетентный банк в плане оформления ипотечного кредитования:1. Покупка объекта недвижимости, находящегося в ипотеке у банка, заняла 3 месяца (март-июнь 2016). Ошибка - некорректно составленный трехсторонний договор купли-продажи (продавец / банк, т.к. квартира была в ипотеке, покупатель), как результат - приостановление регистрации.2. Досрочное погашение осуществляется только по письменному заявлению в банке.3. При рефинансирования ипотеки другим банком (март 2017), Газпромбанк до сих пор не может предоставить закладную, аргументируя, что по кредитному договору есть 1 мес. на поиски. Более того, я, как заемщик, должна была предупредить некий отдел банка, чтобы они начали заранее поиски закладной. Странно, что это не делает сотрудник отдела ипотеки по работе с клиентами, т.к. я приходила трижды, чтобы взять соответствующие справки о гашении ипотеки и пр., комментируя, что эти бумаги требуются для рефинансирования в другом банке.На мои телефонные звонки на текущий момент отвечают "закладную ищем", письменно подтвердить отказываются. Совершенно непонятно текущий статус со стороны банка в поиске закладной. Что мешает банку сделать дубликат закладной и зарегистрировать его повторно в Росреестре?

Добрый день! К банку отношусь вполне лояльно, проблем никогда не было. Но вот столкнулась с таким вопросом...Оставила на сайте заявку на кредитную карту 20.02.2017 г. № 17/02463, заявку одобрили, карту подготовили, во вторник 7 марта забрала карту в офисе банка, подписала договор, ознакомилась с условиями. Всё хорошо.Сотрудник банка сказал, что активирована будет в ближайшее время, сегодня вряд ли (т.е. 7 марта), но в ближайшие дни.После мне стало интересно, и я позвонила на горячую линию, оператор меня удивил, сказав, что сотрудник банка направит документы и только потом будет рассмотрение. Но что рассматривать, если кредитный договор я подписала, карту получила.В субботу 11 марта я позвонила еще раз на горячую линию и решила уточнить, как обстоят дела с рассмотрением. Оператор сказала, что никакого рассмотрения, т.к. я уже всё подписала (что логично!). Но активации надо ждать 7 рабочих (!) дней.Я удивлена, карту я получила, договор подписала, а пользоваться не могу, хотя сейчас нуждаюсь в этом. Как-то я немного разочарована и не могу понять, что к чему...

11.03.2017 (суббота) решили с супругой открыть вклад в Газпромбанке. Сначала примерно в 13 часов приехали в офис расположенный на ул. Чкалова. Работало 3-4 окна. Клиентов в зале скопилось порядка 30 человек. Нас это не устроило. И мы поехали в офис по адресу пр-кт Дзержинского. Примерно в 14 часов мы были на месте. Взяли талон и поднялись на второй этаж. В этом офисе было порядка 15-20 человек. Деваться некуда, сидим ждем. Дождались своей очереди и наконец-то открыли вклад. Сотрудники - молодцы, старались. Если и уходили на обед, то не более 5 минут. Как итог, мы потратили 1 час!!! на открытие вклада. Господа банкиры, опомнитесь!!! Люди вам несут деньги, да и еще час в очереди должны ожидать. Полнейший идиотизм. При всем при этом у нас есть з/п карта Газпромбанка. Но складывается ощущение, что данный банк живет в пещерное время, т.к. в он-лайн кабинете нет такой функции - открыть вклад!!!А головной офис в Оренбурге в субботу с клиентами не работает.Ну и чтоб нас окончательно добить  - банкомат внизу был переполнен наличкой и не принимал ее. Это кстати отдельная беда Оренбургского отделения. Постоянно ломаются банкоматы и терминалы для оплаты. Почему руководство не контролирует работу офисов в выходные? Взяли бы да и пришли на замеры длительности ожидания в офисе.Одно время даже хотел работать в Газпромбанке, но теперь нет...

Добрый день! Извиняюсь за отзыв, но хочется от первых лиц ответ получить на вопрос. Не планируется ли увеличить возраст заемщика при рефинансировании ипотечного кредита? Все банки предлагают при рефинансировании возраст 55+10 на дату окончания платежей для женщин. И возможно ли увеличение суммы кредита, т.к. мы хотим увеличить площадь дома.  Ипотека у нас на строительство жилого дома.

Добрый день! Меня зовут Роман! Имел честь взять ипотечный кредит в данном банке В КОНЦЕ 2016 ГОДА для покупки квартиры. Все началось еще тогда: - им для получения кредита постоянно что то нужно то от меня, то от застройщика, то секция дома у них через Воронеж не утверждена, потом им нужны традиционные оценки недвижимости у их оценщиков по завышенным тарифам, страховка у их же партнеров по завышенному тарифу и т.д.В городе Липецке у данного банка среди крупных банков меньше всего операционных офисов, где оплачивать кредит можно без их карточек и без комиссии строго ту сумму, что стоит в графике платежей. Офисы закрывают (экономят). Время работы у них с частными лицами - официально до 17.00 в обычные дни, а реально до 17.00. У НИХ ЕСТЬ КАКАЯ ТО СИСТЕМА, КОТОРАЯ В 17-20/17-25 УЖЕ НЕ ПРИНИМАЕТ ПЛАТЕЖИ..... Я не могу с работы уходить раньше и не успеваю к 17.00, другие банки - Открытие, Траст, Сбер, МКБ принимают платежи до 20.00 - а у этих до .... не знаю, в 17.20 и в 17.25  меня уже платить кредит - не пустили - ДИКОСТЬ! В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО ПОВЕСИЛИ МНЕ ЗА КАКИЕ ТО 2-3 ДНЯ ПРОСРОЧКУ В 60 рублей при сумме платежа в 7000 почти (на 15 лет) и начали звонить на телефон с номеров: +796637***45,  +796534***19, +796534***197, +796534***94. Я сперва отвечал из звонящим ребятам и девчатам с "очень важной информацией" о просрочке в 60 рублей, что будет письменная претензия, что меня не пустили в офис в 17.20 .... но они как зомби - ничего НЕ ПОНИМАЮТ... Угрожают мне за 60 рублей (не 60 тысяч, а именно 60 рублей - за 1 доллар) моей кредитной историей, типа испортят ее, мое дело передадут кому то, а кому я так и не понял, видимо они и сами четко не понимают. Спрашивали, где я нахожусь, какая у меня зарплата .... Это что за дикость такая?! и постоянные звонки, на которые я уже не обращаю внимания, а просто фиксирую для полиции и для прокуратуры - чтобы обратиться по поводу угроз, телефонного терроризма и вмешательство в личную жизнь и по поводу их самых оценщиков и страховщиков - насколько это все правомерно!

В декабре 2016г. мной были предоставлены все необходимые документы для одобрения ипотечного кредита в одно из подразделений Газпромбанка в г.Н.Новгород по адресу ул.Горького 65Б. Только спустя месяц, после подачи документов, пришло sms-оповещение об одобрении заявки. На тот момент я уже успела получить одобрение кредита в 2 других банках (учитывая, что заново потребовалось время на сбор документов и рассмотрение заявки - и это спустя 2 недели после отчаянного ожидания ответа от ГПб). Сотрудник банка, Ч-ва Юлия, принимавшая документы, не удостоилась оповестить нас об одобрении кредита. Кроме того, когда поступил запрос на дополнительные документы, которые мы предоставили в тот же день, спустя, порядка 10 дней раздался звонок с той же просьбой! То есть наши документы за этот период никем не просматривались. Сегодня уже 6 марта... и теперь мы почти месяц ждем согласования договора от застройщика (договор в адрес ГПб был направлен 10 февраля). Со стороны компании-застройщика также поступают нарекания в адрес работы сотрудников ГПб - невозможно дозвониться, на звонки не отвечают - с таким отношением к клиентам сталкиваются впервые, несмотря на "громкое" имя и, казалось бы, зарекомендованную репутацию банка.

В декабре 2016г. мной были предоставлены все необходимые документы для одобрения ипотечного кредита в одно из подразделений Газпромбанка в г.Н.Новгород по адресу ул.Горького 65Б. Только спустя месяц, после подачи документов, пришло sms-оповещение об одобрении заявки. На тот момент я уже успела получить одобрение кредита в 2 других банках (учитывая, что заново потребовалось время на сбор документов и рассмотрение заявки - и это спустя 2 недели после отчаянного ожидания ответа от ГПб). Сотрудник банка, Ч-ва Юлия, принимавшая документы, не удостоилась оповестить нас об одобрении кредита. Кроме того, когда поступил запрос на дополнительные документы, которые мы предоставили в тот же день, спустя, порядка 10 дней раздался звонок с той же просьбой! То есть наши документы за этот период никем не просматривались. Сегодня уже 6 марта... и теперь мы почти месяц ждем согласования договора от застройщика (договор в адрес ГПб был направлен 10 февраля). Со стороны компании-застройщика также поступают нарекания в адрес работы сотрудников ГПб - невозможно дозвониться, на звонки не отвечают - с таким отношением к клиентам сталкиваются впервые, несмотря на "громкое" имя и, казалось бы, зарекомендованную репутацию банка.

Я решил продать квартиру, клиент нашелся быстро, ибо в целях ускорения процесса переговоров я сделал скидку на изначальную цену. Покупатель - клиент Газпромбанка и уже имел на руках одобренную ипотеку, по словам сотрудников банка, оставалось решить бумажные вопросы: оценка независимой компанией, справки из ЖКХ  и ЕРИЦ и копии правоустанавливающих документов. Мной были предоставлены необходимые документы в кратчайшие сроки и на мой вопрос, как долго будет рассматриваться заявка был получен ответ 4 дня. Что мы имеем в итоге: документы были поданы только 8 февраля, у банка не было возможности получить выписку из ЕГРН, сотрудники банка не в состоянии заказать её через портал Росреестра, видимо не хватает либо опыта, либо знаний. Я заказал эту выписку через сайт (делал это впервые), выписка пришла через 2 дня, после того как документы передал в банк уточнил ускорит ли это процесс, на что мне был дан ответ "ну вы же только сейчас полный пакет предоставили, с сегодняшнего дня и начнется рассмотрение". На вопрос о том что в первоначальном списке необходимых документов требование предоставить выписку отсутствовало, сотрудники кол-центра отвечают шаблоном - "сегодня предоставили полный пакет, значит сегодня и начнется рассмотрение". Ладно смирился с тем, что придется подождать, благо моя сделка еще терпит (забыл упомянуть, что я так же приобрел квартиру в ипотеку), по всем подсчетам получалось так что у меня в запасе оставалась неделя на внесение первоначальной суммы (первый взнос). Итог с момента подачи документов от 8 числа до сегодняшнего дня Покупатель так и не получил одобрения по моей квартире, причину в банке ему не оглашают, ждите, на рассмотрении. Каждый раз кормят завтраками, о том что срок у нас 4 дня, по истечении 4 дней срок увеличился до 10 дней, это дополнительно, если возникают вопросы. Какие вопросы могли возникнуть непонятно, я один собственник, детей нет, прописан один, квартира в собственности 5 лет, тех паспорт поменян, перепланировки нет. Покупатель звонит в банк каждый день, уточняя информацию о том, когда будет дан ответ и каждый день ему отвечают, что то новое, ощущение, что правила и регламент они пишут ночью для каждой сделки в отдельности. Жаль кредитных специалистов в филиале банка, потому что все шишки на них, а информации от своих же коллег из ЦА они получить не могут, видимо не слишком чтят своих сотрудников в региональных представительствах, раз не дают и малейшей информации о причинах задержки. Итог: прошел месяц, результата нет. Совет: если вы выходите на сделку с клиентом Газпромбанка имейте ввиду, что Вашу квартиру могут рассматривать неделю, может 2, а может и месяц, или еще больше, поэтому перестраховыватесь и избегайте данный банк, с ним у вас будет много головной боли. Да, уточнение - ипотека бралась в филиале Газпромбанка в городе Волжский Волгоградской области.