23 723 отзыва о банке «Газпромбанк»

Обратилась в Газпромбанк по адресу г. Новокузнецк, пр-т Пионерский, 57 с целью рефинансировать ипотечный кредит, история началась 01.11.2016г. 01.11.16 Сотрудница кредитного отдела Е.Г-б приняла приветливо, мной был предоставлен пакет документов в копии (первичный кредитный договор с графиком платежей, договор купли-продажи квартиры, акт приема-передачи помещения, экспликация помещения, свидетельство о праве на собственность), оригиналы справок 2-НДФЛ за 2015 и 2016гг., копия трудовой книжки, заверенная работодателем. Не хватило справки из Дельтакредитбанка об остатке кредитной задолженности и о кредитной истории (01.11.16 заказала справку и через 5 дней копию отнесла в Газпромбанк).02.11.16 я позвонила в банк, чтобы узнать вопрос о предварительном одобрении кредита и получила положительный ответ, после чего мне было сказано ожидать звонка из банка до конца недели. Прошли ноябрьские праздники, затем еще рабочая неделя, так и не дождавшись звонка, 14.11.16 я позвонила в банк сама. Сотрудница с удивлением спросила, что мне так никто и не позвонил и сообщила, что нужна оценка по квартире и что процесс рефинансирования небыстрый и решение принимается в Москве, так как мой случай без поручителей (отчет оценщика был предоставлен в банк 24.11.16). Прождав терпеливо до конца ноября, я снова позвонила в банк, мне было сообщено, что справку 2-НДФЛ, копию трудовой книжки, а также справку из Дельтакредитбанка об остатке кредита и кредитной истории нужно обновить. Не проблема. 07.12.16 по электронной почте на адрес сотрудника банка были высланы сканы справки 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, справка из Дельтакредитбанка. Когда я пришла в банк (12.12.16), Елена мне сообщила, что на прошлой неделе (с 7-9 декабря, не скажу точнее) она весь мой пакет документов выслала на рассмотрение на кредитный комитет и что мне ожидать ответа к концу декабря. Не дождавшись ответа, я в очередной раз, позвонила в банк и получила ответ, что не все так скоро делается, звоните в январе. Позвонив 10.01.17, я узнала, что Елена больше не работает в данном учреждении и мои вопросы будет вести Екатерина (фамилию, к сожалению не знаю). К Екатерине у меня нет вопросов и даже есть благодарность за то, что приняла участие в проблеме и САМА мне звонит, до этого 2 месяца из банка мне не было ни одного звонка, т.к. спасение утопающего - дело рук самого утопающего). Екатерина мне сообщила, что мои документы не покидали пределов банка в Новокузнецке, а лежат спокойно в отделении банка (т.е. не были отосланы ни в какую Москву, как мне все время говорила Елена). Екатерина направила пакет документов в Кемерово (и ни какая не Москва), но там, как на грех, случилась эпидемия гриппа и все сотрудники полегли. Когда сотрудник вышел с больничного и руки дошли до моего дела, а это уже 31.01.17, Екатерина мне позвонила и сказала, что необходимо обновить отчет оценщика (т.к. срок 2 месяца уже прошел), справки с места работы и, соответственно, справку из Дельтакредитбанка, а так же предоставить кадастровый паспорт квартиры (ныне выписка из ЕГРП). Отчет оценщика стоит 2500 руб., каждая справка из Дельтакредитбанка (с остатком процентов) стоит 500 руб. Энтузиазма мне это не прибавило и спортивный интерес, чем закончится дело, начал угасать. Пока добьюсь результата, я разорюсь на доп.расходах, которые возникают не по моей воле и не от моего бездействия.Вот от таких неприятных случаев возникает ощущение, что я как побирушка с протянутой рукой клянчу деньги у банка, доставляя сотрудникам дискомфорт от своего присутствия, выплачивая при этом немаленькие проценты. На данный момент я обратилась в другую кредитно-финансовую организацию.

Обратилась в Газпромбанк по адресу г. Новокузнецк, пр-т Пионерский, 57 с целью рефинансировать ипотечный кредит, история началась 01.11.2016г. 01.11.16 Сотрудница кредитного отдела Е.Г-б приняла приветливо, мной был предоставлен пакет документов в копии (первичный кредитный договор с графиком платежей, договор купли-продажи квартиры, акт приема-передачи помещения, экспликация помещения, свидетельство о праве на собственность), оригиналы справок 2-НДФЛ за 2015 и 2016гг., копия трудовой книжки, заверенная работодателем. Не хватило справки из Дельтакредитбанка об остатке кредитной задолженности и о кредитной истории (01.11.16 заказала справку и через 5 дней копию отнесла в Газпромбанк).02.11.16 я позвонила в банк, чтобы узнать вопрос о предварительном одобрении кредита и получила положительный ответ, после чего мне было сказано ожидать звонка из банка до конца недели. Прошли ноябрьские праздники, затем еще рабочая неделя, так и не дождавшись звонка, 14.11.16 я позвонила в банк сама. Сотрудница с удивлением спросила, что мне так никто и не позвонил и сообщила, что нужна оценка по квартире и что процесс рефинансирования небыстрый и решение принимается в Москве, так как мой случай без поручителей (отчет оценщика был предоставлен в банк 24.11.16). Прождав терпеливо до конца ноября, я снова позвонила в банк, мне было сообщено, что справку 2-НДФЛ, копию трудовой книжки, а также справку из Дельтакредитбанка об остатке кредита и кредитной истории нужно обновить. Не проблема. 07.12.16 по электронной почте на адрес сотрудника банка были высланы сканы справки 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, справка из Дельтакредитбанка. Когда я пришла в банк (12.12.16), Елена мне сообщила, что на прошлой неделе (с 7-9 декабря, не скажу точнее) она весь мой пакет документов выслала на рассмотрение на кредитный комитет и что мне ожидать ответа к концу декабря. Не дождавшись ответа, я в очередной раз, позвонила в банк и получила ответ, что не все так скоро делается, звоните в январе. Позвонив 10.01.17, я узнала, что Елена больше не работает в данном учреждении и мои вопросы будет вести Екатерина (фамилию, к сожалению не знаю). К Екатерине у меня нет вопросов и даже есть благодарность за то, что приняла участие в проблеме и САМА мне звонит, до этого 2 месяца из банка мне не было ни одного звонка, т.к. спасение утопающего - дело рук самого утопающего). Екатерина мне сообщила, что мои документы не покидали пределов банка в Новокузнецке, а лежат спокойно в отделении банка (т.е. не были отосланы ни в какую Москву, как мне все время говорила Елена). Екатерина направила пакет документов в Кемерово (и ни какая не Москва), но там, как на грех, случилась эпидемия гриппа и все сотрудники полегли. Когда сотрудник вышел с больничного и руки дошли до моего дела, а это уже 31.01.17, Екатерина мне позвонила и сказала, что необходимо обновить отчет оценщика (т.к. срок 2 месяца уже прошел), справки с места работы и, соответственно, справку из Дельтакредитбанка, а так же предоставить кадастровый паспорт квартиры (ныне выписка из ЕГРП). Отчет оценщика стоит 2500 руб., каждая справка из Дельтакредитбанка (с остатком процентов) стоит 500 руб. Энтузиазма мне это не прибавило и спортивный интерес, чем закончится дело, начал угасать. Пока добьюсь результата, я разорюсь на доп.расходах, которые возникают не по моей воле и не от моего бездействия.Вот от таких неприятных случаев возникает ощущение, что я как побирушка с протянутой рукой клянчу деньги у банка, доставляя сотрудникам дискомфорт от своего присутствия, выплачивая при этом немаленькие проценты. На данный момент я обратилась в другую кредитно-финансовую организацию.

Обратилась в Газпромбанк по адресу г. Новокузнецк, пр-т Пионерский, 57 с целью рефинансировать ипотечный кредит, история началась 01.11.2016г. 01.11.16 Сотрудница кредитного отдела Е.Г-б приняла приветливо, мной был предоставлен пакет документов в копии (первичный кредитный договор с графиком платежей, договор купли-продажи квартиры, акт приема-передачи помещения, экспликация помещения, свидетельство о праве на собственность), оригиналы справок 2-НДФЛ за 2015 и 2016гг., копия трудовой книжки, заверенная работодателем. Не хватило справки из Дельтакредитбанка об остатке кредитной задолженности и о кредитной истории (01.11.16 заказала справку и через 5 дней копию отнесла в Газпромбанк).02.11.16 я позвонила в банк, чтобы узнать вопрос о предварительном одобрении кредита и получила положительный ответ, после чего мне было сказано ожидать звонка из банка до конца недели. Прошли ноябрьские праздники, затем еще рабочая неделя, так и не дождавшись звонка, 14.11.16 я позвонила в банк сама. Сотрудница с удивлением спросила, что мне так никто и не позвонил и сообщила, что нужна оценка по квартире и что процесс рефинансирования небыстрый и решение принимается в Москве, так как мой случай без поручителей (отчет оценщика был предоставлен в банк 24.11.16). Прождав терпеливо до конца ноября, я снова позвонила в банк, мне было сообщено, что справку 2-НДФЛ, копию трудовой книжки, а также справку из Дельтакредитбанка об остатке кредита и кредитной истории нужно обновить. Не проблема. 07.12.16 по электронной почте на адрес сотрудника банка были высланы сканы справки 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, справка из Дельтакредитбанка. Когда я пришла в банк (12.12.16), Елена мне сообщила, что на прошлой неделе (с 7-9 декабря, не скажу точнее) она весь мой пакет документов выслала на рассмотрение на кредитный комитет и что мне ожидать ответа к концу декабря. Не дождавшись ответа, я в очередной раз, позвонила в банк и получила ответ, что не все так скоро делается, звоните в январе. Позвонив 10.01.17, я узнала, что Елена больше не работает в данном учреждении и мои вопросы будет вести Екатерина (фамилию, к сожалению не знаю). К Екатерине у меня нет вопросов и даже есть благодарность за то, что приняла участие в проблеме и САМА мне звонит, до этого 2 месяца из банка мне не было ни одного звонка, т.к. спасение утопающего - дело рук самого утопающего). Екатерина мне сообщила, что мои документы не покидали пределов банка в Новокузнецке, а лежат спокойно в отделении банка (т.е. не были отосланы ни в какую Москву, как мне все время говорила Елена). Екатерина направила пакет документов в Кемерово (и ни какая не Москва), но там, как на грех, случилась эпидемия гриппа и все сотрудники полегли. Когда сотрудник вышел с больничного и руки дошли до моего дела, а это уже 31.01.17, Екатерина мне позвонила и сказала, что необходимо обновить отчет оценщика (т.к. срок 2 месяца уже прошел), справки с места работы и, соответственно, справку из Дельтакредитбанка, а так же предоставить кадастровый паспорт квартиры (ныне выписка из ЕГРП). Отчет оценщика стоит 2500 руб., каждая справка из Дельтакредитбанка (с остатком процентов) стоит 500 руб. Энтузиазма мне это не прибавило и спортивный интерес, чем закончится дело, начал угасать. Пока добьюсь результата, я разорюсь на доп.расходах, которые возникают не по моей воле и не от моего бездействия.Вот от таких неприятных случаев возникает ощущение, что я как побирушка с протянутой рукой клянчу деньги у банка, доставляя сотрудникам дискомфорт от своего присутствия, выплачивая при этом немаленькие проценты. На данный момент я обратилась в другую кредитно-финансовую организацию.

Впервые с таким столкнулись ...приезжали подавать заявку на ипотеку, прождали больше часа, все сотрудники были на обеде, причем на отделении в режиме работы не было указано, что обед у всех! Очередь стоит намертво ..никакого уважения к клиентам. На мой вопрос сколько ждать сказали - сколько придётся ..Больше никогда не приду в этот банк.

17 февраля внёс денежные средства на счет через банкомат в г. Видное, МО, расположенный по адресу ул. Вокзальная д.23. Банкомат принял купюры, после чего выдал квитанцию с текстом "отсутствует связь с банком и по техническим причинам возврат денег невозможен", денежные средства на счет зачислены не были. При этом через смс-уведомления мне также поступило сообщение о внесении Cash in и следом за ним смс об отмене операции по внесению, хотя деньги уже были приняты. В данной ситуации непонятно почему если связь с банкоматом уже восстановлена, избыточные средства там присутствуют, при это деньги на счет не могут быть автоматически зачислены. И для решения данной ситуации единственным решением является только посещение отделения банка с последующим написанием заявления и разбирательством. Прошу сотрудников банка разобраться со сложившейся ситуацией. И в, свою очередь, советую по возможности не пользоваться услугами данного банка ввиду полного отсутствия клиентоориентированности, т.к. сотрудники выражают полное равнодушие к решению вашей конкретной проблемы.

Решили мы с мужем перекредитоваться в Газпромбанке уйти от Сбера. В итоге потратили почти 6000 рублей и получили сначала отказ, потом недостающую сумму. Как так можно?! Нужели банк не хочет приобрести себе нового ипотечного клиента? Подали заявку, одобрили, сказали собирать остальные документы, в итоге мы заплатили за оценку и другие выписки и тех.паспорт. Зачем спрашивается? И получаем отказ. В дальнейшем отправили на повторное рассмотрение, итог - вам тут не хватает 70 000 для погашения Сберу, если сами найдете - берите. Если бы они у меня были я к вам пошла бы? Платим в Сбере больший платеж, никаких просрочек и прочих, только досрочное погашение было. Спрашивается зачем я потратила свои деньги? Полностью разочаровал банк. А на счет сотрудников могу им только спасибо сказать, они молодцы в Нововоронежском отделении. А вот ваш кредитный комитет - нет слов. Я что печатаю деньги, кто мне их вернет?Считай на дорогу вышла и выкинула.

Решили мы с мужем перекредитоваться в Газпромбанке уйти от Сбера. В итоге потратили почти 6000 рублей и получили сначала отказ, потом недостающую сумму. Как так можно?! Нужели банк не хочет приобрести себе нового ипотечного клиента? Подали заявку, одобрили, сказали собирать остальные документы, в итоге мы заплатили за оценку и другие выписки и тех.паспорт. Зачем спрашивается? И получаем отказ. В дальнейшем отправили на повторное рассмотрение, итог - вам тут не хватает 70 000 для погашения Сберу, если сами найдете - берите. Если бы они у меня были я к вам пошла бы? Платим в Сбере больший платеж, никаких просрочек и прочих, только досрочное погашение было. Спрашивается зачем я потратила свои деньги? Полностью разочаровал банк. А на счет сотрудников могу им только спасибо сказать, они молодцы в Нововоронежском отделении. А вот ваш кредитный комитет - нет слов. Я что печатаю деньги, кто мне их вернет?Считай на дорогу вышла и выкинула.

Уважаемые руководители Газпромбанка! Хочу выразить искреннюю благодарность главному специалисту отдела депозитарного обслуживания - Нау-вой Алевтине. Хочется отметить высокий профессионализм Алевтины и ее чуткое отношение к клиентам банка. Благодаря ее помощи экономлю уйму времени, так как прислушиваясь к советам Алевтины нет надобности обращаться с вопросами в налоговую. Не бывает тех вопросов, на которые она не знает ответа! С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель

Уважаемые руководители Газпромбанка! Хочу выразить искреннюю благодарность главному специалисту отдела депозитарного обслуживания - Нау-вой Алевтине. Хочется отметить высокий профессионализм Алевтины и ее чуткое отношение к клиентам банка. Благодаря ее помощи экономлю уйму времени, так как прислушиваясь к советам Алевтины нет надобности обращаться с вопросами в налоговую. Не бывает тех вопросов, на которые она не знает ответа! С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель

Уважаемые руководители Газпромбанка! Хочу выразить искреннюю благодарность главному специалисту отдела депозитарного обслуживания - Нау-вой Алевтине. Хочется отметить высокий профессионализм Алевтины и ее чуткое отношение к клиентам банка. Благодаря ее помощи экономлю уйму времени, так как прислушиваясь к советам Алевтины нет надобности обращаться с вопросами в налоговую. Не бывает тех вопросов, на которые она не знает ответа! С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель

Добрый день! Газпромбанк при первом обращении меня порадовал: современный, стильный, персонал отзывчивый. Хотела перекредитовать ипотеку Сбербанка в этом банке, так как ставки сейчас в нем гораздо выгоднее. Обратилась лично в филиал, раположенный на ул. Кирова. Главный специалист по обслуживанию вежливо мне объяснила какие документы надо собрать и озвучила максимальную % ставку 12. Т.К. в Райфайзенбанке мне отказали рефинансировать под 10.9 % из-за того, что половина доли в квартире оформлена на свекра, я сразу ей рассказала этот нюанс. Она ответила, что это не имеет значения. И вот сегодня собрав тонну бумаги и 2 ндфл, и копию трудовой всех участников сделки (муж, свекр и я), и документы из Сбербанка, я довольная прибежала в филиал. Но на этом радость моя закончилась. Оказывается, они не кредитуют квартиры, где доля принадлежит третьему лицу. Просто нет слов. Слезы на глазах и печаль. А сотрудница мило улыбнувшись сказала, видимо предыдущий сотрудник Вас неверно понял. Блин! Как это неверно?! Я отлично разбираюсь в банковских продуктах и могу внятно всё объяснить. Но я потратила ни один день на сбор документов! Обидно, досадно, но ладно... буду искать другой банк.

После полного погашения ипотеки по квартире не возвращают закладную.23.01.2017 – мной были поданы в ГПБ заявления на досрочное погашение кредита и возврат Закладной.27.01.2017– в ГПБ выдана Справка о полном погашении обязательств по ипотечному кредиту.30.01.2017 – поступил звонок от сотрудника «Газпромбанка» о том, что Закладной в Банке нет, и что Банк должен забрать её из Росреестра в ближайшие дни.Согласно Закону №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» [Ст.17, п.2]: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...».В течение трёх недель никаких сообщений/уведомлений/звонков и пр. из «Газпромбанка» не было. Закладную ГПБ не отдает и сроков выдачи не называет.14.02.2017 – при моём обращении в Росреестр было установлено, что от «Газпромбанка» обращений по возврату закладной не поступало с момента возникновения ипотеки и до сегодняшнего дня, что Закладная лежит в архиве Росреестра (Москва, ул. Гаражная, д.6), что её никто не требовал и не требует.15.02.2017 – я сама связалась с Отделом мониторинга кредитных операций (Филиал «Центральный» ГАЗПРОМБАНК), где работник ничего не смог сказать по сути вопроса, повторно записала мои контактные данные, однако никаких дальнейших действий не последовало. Намерена защищать свои интересы всеми доступными мне способами, в том числе жалобами в ЦБР и в суде.

Хочу рассказать про банкоматы -это антисанитария, когда собираешься нажимать на клавиатуру надо одевать перчатки, грязь лежит толстенным слоем, спасибо еще цифры видно (пример на Н.Островского, 128). На ул. Победы ( Кировский рынок) банкомат постоянно не вы дает ни выписки, ни чеки, функция перевод вообще не работает. Банкоматы на пр. Воробьева (спасибо их три) один деньги не принимает и не переводит (10.02.2017г и выходные), и так постоянно, мало того что по городу единицы банкоматов с функцией пополнения карты, так и те не работают, а в банке такие раздутые электронные очереди, что туда идти не хочется. Найдите или заставьте организацию обслуживающую ваши банкоматы помыть их и настроить, чтобы они работали, а не тупо стояли.

Приняла решение взять ипотеку в Газпромбанке. Но был один нюанс: поручитель из другого города, поэтому мне было необходимо знать точный перечень документов для подачи заявления. В отделении дали список документов, где ни слова не написано про копию Снилса, ну да ладно, мне копию оперативно скинули, так что все обошлось. Кстати, на сайте ни слова про Снилс. Одобрили заявление, но на меньшую сумму. Ок, бывает. Звоню в службу поддержки, спрашиваю, можно ли что-нибудь сделать, чтобы увеличить сумму кредитования? Говорят, да, можно написать заявление, или привлечь еще одного поручителя. В некоторых банках не все могут быть поручителями. Поэтому я уточнила, кто по условиям этого банка может быть. Говорят, кто угодно. Отлично. (На сайте не могла посмотреть, потому что этой информации нет). Говорю: "А где заявление можно написать?",  - в любом отделении. Иду в любое. Там мне говорят: заявление? В первый раз слышу, да и вообще, лучше вам обратиться туда, где занимаются ипотеками. Они то не занимаются, поэтому конкретной информации сказать не могут. Что??? Претензии следующие: сотрудники как службы поддержки, так и офисов, не могут компетентно ответить на все вопросы. Информация, поступающая от разных людей, противоречит той, что дают другие сотрудники банка. В итоге я не понимаю кто из них мне сказал верную информацию, что могло негативно повлиять на процесс подачи заявления на ипотеку. Много времени и сил потратила зря, и не понимаю можно ли что-то изменить.

История такая:Имел я дебетовую карточку Газпромбанка, которую использовал только для того, чтобы вносить туда очередные аннуитетные платежи по ипотеке. Срок ее действия заканчивался в декабре 2016 года, и тут я подумал было, что не нужна она мне, что плата за обслуживание, и вообще, напрямую по реквизитам надо ипотеку гасить.И когда в начале ноября я внес на нее, еще действовавшую карту, очередной взнос, у меня вдруг списалось 7000 рублей (не за ипотеку)! На следующий день, позвонив в банк, я выяснил, что эти средства списаны "за перевыпуск карты", а сумма такая, да еще и без моего акцепта, потому что это "тарифы банка", которые "летом поменялись"!То, что деньги без моего спроса списаны аж за месяц до срока окончания карты, да еще и за семь тысяч рублей никто не удосужился поднять трубку и хотя бы уточнить, в какое отделение банка мне было бы неплохо подъехать за моей офигенской карточкой - это никого из сотрудников банка не смутило!Но проблема еще и не в этом!Я же сразу рванул через в отделение банка на Якиманке (дополнительный офис 099/1006) и, прождав в электронной очереди больше часа (это стандартное время ожидания во всех офисах ГПБ, проверено в трех разных отделениях) написал заявление, что прошу вернуть мои кровные денежки, потому что не нужна мне эта карта, ни золотая, ни платиновая, ни какая. Заявление было написано в банке в пятницу, 11 ноября 2016 года, в следующий рабочий день (уже понедельник) ему был присвоен входящий номер № 126742 от 14 ноября 2016 года... И с того дня никакого прогресса, ни ответа, ничего!Сегодня, 8 февраля 2017 года, по прошествии почти трех месяцев, я в очередной раз позвонил в банк, пытаясь узнать статус рассмотрения заявления, и в очередной раз, провисев полчаса на телефоне, пока девушка в колл-центре выясняла, где же мое заявление, узнал, что оно "еще рассматривается", про меня "не забыли" (да ладно!) и со мной "обязательно свяжутся"! Реально достучаться до исполнителя возможности нет, получить ответ на не такой сложный запрос в разумные сроки - также невозможно!И это я еще не говорю о своих приключениях с ипотечным договором, где также заявления рассматриваются от 60 до 90 дней, но об этом я напишу в другом отзыве...

Привет всем! Потерял карту в Саратове. Приехал служить в Йошкар-Олу обратился в банк за перевыпуском карты, и хотел снять остаток денег. В итоге 1.5 комиссия. За что?! Я же зарплатник... не волнует плати. Ну не суть. Заявка ушла на перевыпуск карты 20 января сейчас 10 февраля день зарплаты... Ни карты не денег... Ответ ждите. А как жить.??!!! В ответ тишина. Ни кто ни чего не знает, ни кто не хочет работать. Люди бегите с этого банка.

Здравствуйте. Я - работник газпрома, соответственно зарплату получаю в газпромбанке. Постоянно приходят смс о предложении кредита,но когда приходишь за этим самым кредитом,тебе показывают большой ФИГ !!! Пытались несколько раз взять с женой кредит,зарплата у нас позволяет, 2 раза ипотеку и 2 раза потребительский. Все 4 раза предварительно одобряют,но когда пробегаешь пол месяца и соберешь все справки,тебе почему-то отказывают. Последний раз даже не стали причину обьяснять. В других банках взяли без проблем и ипотеку 2 раза и потребительский. Никогда больше связываться с этим банком не буду. Еще бы зарплату в другом получать,хотя с этим проблем никогда не было.

на протяжении 5-ти лет выплачивал автокредит, были конечно и просрочки не без этого, сами понимаете времена какие, но всё же я погасил досрочно. Сейчас хочу сделать рефинансирование, взять 500000, погасить задолженность в ВТБ и полностью один из кредитов который не подумавши взял под 30%. Но они делают запросы в другие банки, видят мою просрочку и отказывают в кредите, тем самым отказываясь от уже проверенного клиента и тем самым загоняя человека в долговую яму из которой не реально выбраться. Разве можно быть такими скрягами по отношению к своим бывшим клиентам!

Имею неосторожность быть клиентом этого банка. Потребительский кредит, система Телекард. Больше года регулярно вносил платежи и проблем не было, вносил суммы больше чем очередной платёж, но в этот раз внёс сумму равную платежу и началась грустная история. Забегая вперёд скажу сразу, что банк не считает нужным информировать клиента в виде смс об операциях меньше 100 рублей (со слов оператора горячей линии). Платёж списывается в 3 этапа, основной долг, процент и страховка. В этот раз я получил только 2 смс и грозное письмо на почту, что я не выполняю обязательства по кредитному договору. Я сразу перезваниваю в службу помощи и тут начинается... Мне сообщают, что на счету недостаточно денег для списания платежа по страхованию, я отвечаю, что этого не может быть, т.к. я вносил сумму платежа плюс что-то было на счету, тех средств должно быть более чем достаточно. 40 минут разговора ни о чем. После я захожу в приложение и о чудо, я вижу куда делись недостающие средства, оказывается у них приложение платное, а смс уведомления бесплатны, да ещё в смс не указывается остаток денег на счету. Оказывается деньги были списаны БЕЗ уведомления меня, в оплату Телекард! Звоню разобраться, а мне говорят, что операции менее 100 рублей делаются именно так, в тихую, ибо незачем мне знать куда деньги делись. Дальше интереснее, я перевожу из Сбербанка сумму на счёт карты, с которой списываются средства, мне приходит смс, но баланс не увеличивается, захожу в приложение, там тоже без изменений, захожу в историю операций и вижу что деньги получены, но на счету их нет! Вопрос, а где же тогда они? В итоге, я думаю, что мне засчитают просроченный платёж по кредиту... И самое ужасное что речь идёт про 40 РУБЛЕЙ!!!

Имею неосторожность быть клиентом этого банка. Потребительский кредит, система Телекард. Больше года регулярно вносил платежи и проблем не было, вносил суммы больше чем очередной платёж, но в этот раз внёс сумму равную платежу и началась грустная история. Забегая вперёд скажу сразу, что банк не считает нужным информировать клиента в виде смс об операциях меньше 100 рублей (со слов оператора горячей линии). Платёж списывается в 3 этапа, основной долг, процент и страховка. В этот раз я получил только 2 смс и грозное письмо на почту, что я не выполняю обязательства по кредитному договору. Я сразу перезваниваю в службу помощи и тут начинается... Мне сообщают, что на счету недостаточно денег для списания платежа по страхованию, я отвечаю, что этого не может быть, т.к. я вносил сумму платежа плюс что-то было на счету, тех средств должно быть более чем достаточно. 40 минут разговора ни о чем. После я захожу в приложение и о чудо, я вижу куда делись недостающие средства, оказывается у них приложение платное, а смс уведомления бесплатны, да ещё в смс не указывается остаток денег на счету. Оказывается деньги были списаны БЕЗ уведомления меня, в оплату Телекард! Звоню разобраться, а мне говорят, что операции менее 100 рублей делаются именно так, в тихую, ибо незачем мне знать куда деньги делись. Дальше интереснее, я перевожу из Сбербанка сумму на счёт карты, с которой списываются средства, мне приходит смс, но баланс не увеличивается, захожу в приложение, там тоже без изменений, захожу в историю операций и вижу что деньги получены, но на счету их нет! Вопрос, а где же тогда они? В итоге, я думаю, что мне засчитают просроченный платёж по кредиту... И самое ужасное что речь идёт про 40 РУБЛЕЙ!!!