23 723 отзыва о банке «Газпромбанк»

Долго думала в каком из банков оставить заявку на ипотеку! Решила идти в Газпром, т.к. зарплату получаю на карту этого банка, меньше документов собирать, но ошиблась! Пришла в прекрасном расположении духа, ушла со слезами на глазах. Позвонила на горячую линию, узнала какой из офисов работает в субботу, пришла! В офисе работает 2 окна, администратора нет, электронной очереди тоже. В 1 окне спрашиваю, как же мне узнать за кем я, барышня отвечает сами разбирайтесь! Я не гордая, разобралась. Стою-жду и тут одна из очереди мне говорит, что в окне куда я стою, выдают только карты, а у меня Ипотека, надо в другое! Я пошла в другую очередь, на минуточку так, нигде этого не было написано! и барышня в окне не предупредила, что она только картами заведует! Тем временем барышня во втором окне принимала заявку у какого то мужчины, потом она резко встает, одевается и уходит на улицу! Мужчина стоит и ждет ее, я у первой барышни спрашиваю, а куда вторая рванула, она спокойно отвечает, щас придет, стою жду. И о чудо, она вернулась со стаканом кофе в руках! Т.е. вы все подождите, а я схожу покурю и кофе попью. Я подошла спросить как так, почему так? Она говорит хотите пишите на меня жалобу, и начала на меня кричать, что я ее отвлекаю, и чтобы я отошла от нее! На бейдже написано, что она М. Юлия, я говорю давай мне книгу жалоб и предложений, буду жалобу писать, она мне не дам, нет у нас такого! Звоню на горячую линию, говорю жалобу на сотрудника хочу оставить, мне говорят, что можно в офисе банка или на сайте! Короче говоря, ушла я оттуда, руководству офиса очень рекомендую изменить систему обслуживания физических лиц, ну а Юлию М. рекомендую научить работать, а не спорить с клиентами, и вести себя профессионально!

Очень недовольна работой сотрудников дополнительного офиса 047/1001 Газпромбанка в г. Казани (Ямашева 54, корп.3). 20 января я приехала в отделение с целью открытия вклада. При занесении моих паспортных данных в базу сотрудника смутило совпадение даты моего дня рождения и дня его выдачи (меняла паспорт в 20 лет. Переплатив за срочность, получила его в день своего рождения). Объяснила эту ситуацию сотруднику, на что мне ответили, что мой паспорт недействителен. Далее я попросила проверить действительность паспорта на сайте ФМС. Проверили и убедились в действительности, но в открытии вклада все же отказали, придумав другую причину - настройки системы не позволяют ввод таких данных. Жаль, что у системы банка настолько ограниченные возможности в настройках и не предусматривают всевозможных ситуаций.

Похоже, что в этом банке с таким амбициозным названием понятия не имеют о современных технологиях электронных платежей. В то время когда все кредитные организации, даже "Сбер" со своим совдеповским наследием и невероятными масштабами и оборотами, проводят (или стараются) электронные платежи и переводы в считанные минуты (а то и секунды),- находится банк, который делает то же самое, но в течение 3-5 рабочих дней! При переводе денег почти мгновенно приходит SMS вида -"Telecard;Card4999;Cash-In;Summa<сумма перевода>;<дата. время>...". Т.е. переводимые деньги банк-получатель уже увидел. А затем начинается маета в виде бессчётных подходов к банкомату или входов в интернет-банк.Как мне кажется может быть три причины:- использование устаревших технологий (ожидание авизо, редкая обработка платежей (ex. 1 раз в неделю) и т.д.) и нежелание что то менять;- недостаток ликвидности, соответственно комплектование пакета дебет-кредит и затем проводка (может я не прав);- либо банк тупо использует средства в своих целях. Краткосрочно, но незаконно.При любом раскладе огромный минус репутации и негативная реакция клиентов.

перед новым годом позвонили из кол центра и активно убеждали воспользоваться кредитом в 500 000 (под 15%) якобы уже одобренном, уточнили в каком отделении, спросили , точно ли приду, в итоге бесполезная поездка по разбитой дороге (60 км) и потерянное время, при том , что я в газпроме работаю 12 лет, ни какого кредита мне не одобряли, по запросу одобрили 265000, думаю поменяю банк , некомпетентность и враньё надоело, не первый случай, пред идущий случай был с кредитной картой, которую мне выдали в этом же банке, убедив меня ,что на ней есть деньги и ей можно пользоваться, в итоге я ещё два раза заезжал писать какие то заявления и только через полтора месяца на карте появились деньги. стыда натерпелся, когда пытался ей расплатиться , всё из за некомпетентности сотрудников.

Уезжали за границу, не успевали получить карту ISIC. В офисе оперативно сделали за один рабочий день. Оператор горячей линии вошла в наше положение и организовала получение карты раньше срока, в другом офисе. Понравилось то, что работники хотят помочь клиенту, даже если это дополнительно не оплачивается, и не предусмотрено.

Являюсь клиентом газпромбанка, имею дебетовую карту. 1.12.2016 обращался в отделение Газпромбанка в г. Омск по ул. 70 лет Октября 15 для подачи письменного заявления на снятие наличных денежных средств и на закрытие счета карты. Сотрудником заявление принято, просят обратиться 16.01.2017 г для получения денежных средств и документа на закрытие счета карты (деньги мне отказали выдать на 1.12.2016, заявив что это возможно только после закрытия счета карты).Приехав 16.01.2017, к моему разочарованию я не получил своих денег и карту мне не закрыли, так как у них произошел сбой в программе, необходимо придти 5.02.2017. Не по моей вине что в газпромбанке происходят какие либо сбои, сбросы в программе, регистрации заявлений поздними числами, я хочу получить свои деньги и закрыть карту. Прошу рассмотреть мою жалобу, вернуть мои денежные средства не дожидаясь 5.02.2017, на это я имею полное право, так как я обращался в отделение, писал заявление, требования банка выполнил. Вы уважаемый газпромбанк нарушаете.

Отвратительный банк!!! На кануне Нового года потеряла зарплатную карту( живу я в городе Азове, а ближайшее отделение Газпромбанка находится в г. Ростове на дону, 25 декабря беру своего грудного ребёнка (т.к. я счастливая мама одиночка трёх деток и нахожусь на данный момент в отпуске по уходу за ребёнком) и туда! Хотела снять деньги всё-таки на носу Новый год, а я без копейки, денеги все на карте, ну и заодно перезаказать карту!!! Мало того, что я отстояла очередь с орущим ребёнком на руках, потом оказалась я не тот талончик взяла и мне пришлось заново простоять пол очереди!!! Благо наш ор услышал начальник и наконец таки я через 30-ти минутного ожидания с орущим и одетым ребёнком сижу у оператора! Рассказала ситуацию, говорю, что хочу снять деньги со счета наличными, и тут оператор конечно с сожалением на лице, вещает, что она должна отправить какой то запрос, после чего, деньги я могу получить в течении дня, (т.е я с грудничком должна провести целый день в Ростове и не понятно чего и сколько ждать ( хотя деньги мои не кредитные и лежат на счете этой потерянной карты) Предлогаю другой вариан, чтобы мне не ждать, пусть газпромбанк переведёт деньги на счёт другой карты, после многочисленных звонков, оказалась, что подобные операции этот банк не осуществляет!!!( Хотя была подобная ситуация с другим банком без проблем и выдали наличкой и сами предложили перевести деньги на другой счёт, и даже карту моментальную выдали для удобства, пока моя перевыпускается!!! Вообщем уехала я ни с чем, без денег, без настроения, осадок, негодование, такое ощущение, что я кредит пыталась взять, а не свои кровнозаработанные снять!!! теперь жду перевыпущенную карту, хоть ее надеюсь этот банк выпустит не через год!!! Неприятный осадок, испорченные праздники, ужасный банк!!! Не советую с ним иметь дело!!!

Обратилась в дополнительный офис ГПБ в г. Калуге в связи с необходимостью продажи части акций Газпрома. Ведущий специалист банка Л-ая А.Н. очень профессионально и терпеливо помогла осуществить операции по продаже, а также проинформировала о возможности предоставления банком брокерских услуг и получении более выгодного курса (для меня) при покупке-продаже акций в дальнейшем. Впоследствии и я, и муж приняли условия по оказанию данного вида услуг банком, получив ощутимую выгоду. При этом в течение месяца Анна Л-ая по электронной почте держала меня в курсе о поступлении документов. Спасибо большое!К таким специалистам хочется обращаться вновь и вновь! Удачи вам!

Какой смысл открывать банковскую карту MasterCard "ГазПромБанк", если поступление на данную карту надо ждать несколько дней? Это MasterCard! Чем в Вашем банке он отличается от простого дебетового счёта? Мне на счёт 30 декабря 2016 года был перечислен аванс, получить который я смог только 10 января 2017 года (12 календарных дней). Но это ладно, это мои личные деньги.. Вы просто испортили праздник лично мне. Но, 12 января 2017 года был сделан перевод на мою карту в счёт ещё невыполненной работы (предоплата), которая также "чудеснейшим" способом где-то зависла. А деньги нужны для дальнейшего выполнения работ, перечислений субподрядчикам. И что вы предлагаете делать??? Что это за MasterCard? Почему таких проблем не возникало с картами других банков? Вывод один: Не работать с Вашим банком больше никогда! Стыд и позор Вам! Оставляем за собой право везде и всюду распространять данною информацию... Всего Вам худшего в наступившем году!

11 января приехал на сделку потребительского кредита. Обслужили вежливо, все документы подписал, уехал. Дома решил подключить в домашнем банке "кредитный" счет, но столкнулся с надписью "счет не найден", хотя он действующий с 14 года, т.к. ранее брал кредиты, на него же и в этот раз будут переводить кредит. Позвонил в поддержку, объяснил проблему, сказал, что я собираюсь переводить с этого счета полученные кредитные средства, на банковскую карту через домашний банк. Оператор, приняв меня за идиота, минут 5 доказывала, что это невозможно ну никак! Он же кредитный! Попросил разобраться более детально, продиктовал номер счета, 2 минуты слушал музыку. Далее мне стали говорить вообще какой-то бред. Что я должен подключить сам кредит, а не счет, что счет можно подключить только "до востребования", а не"кредитный". Оператор так уверенно объяснял, можно сказать "мамой клялась", что я даже поверил и повесил трубку. Верил не долго, решил позвонить еще раз, проверить. Другой оператор в этот раз все внимательно выслушал, и в конечном итоге предоставил нужную мне информацию, но для выполнения моей просьбы нужно было ехать в отделение. Хорошо, как-нибудь заеду. На след день мне звонят и говорят, извините, вы подписывали документы на потреб. кредит, и там ошибка, указана неверная информация, чуть обвинив меня в моей невнимательности при подписании. Приезжайте говорят в офис, надо все переподписывать. Ну думаю ладно, как раз "кредитный" счет подключу в домашний банк. На следующий день, чтоб не зря ехать, решил частично погасить задолженность предыдущего кредита Газпромбанка, для этого нужно было положить деньги на банковскую карту. И тут  Остапа понесло... Внося наличные на банк.карту через банкомат Газпромбанка в размере 45 тыс.руб. банкомат их сожрал, сожрал все! Выплюнув чек о невозможном проведении транзакции. Причем сначала пришла смс о поступлении денег на карту, но через 30 сек операция была отменена. На экране высветилась надпись, ошибка оборудования, ждите, деньги сейчас вернут. Но спустя 20 сек банкомат просто вышел в готовность и стал поджидать следующую жертву. В гневе позвонил по телефону поддержки. Ответил мне робот! Говорит... - "скажи мне, чего ты хочешь." Отфильтровать матные слова было непросто, но я стерпел, с оператором говорю соедини! Отвечает мне... - "повторите, я не понимаю"..."может вы хотите узнать где находится ближайший банкомат?" На этом моменте у меня задергался глаз и поднялось давление. - Я вас не поняла, повторите! Промолвило "чудище" банковское. В общем, как-то уговорил передать трубку оператору, все рассказал, ну и как вы догадываетесь, меня отправили в отделение писать заявление на разбирательство, которое будет рассматриваться до 30 дней. Бинго щука! Я как раз туда и направлялся. Захожу в отделение, вижу очередь из 10 человек, прикидываю, ждать 40 минут и это минимум. Вижу знакомое лицо девушки, которая оформляла мне кредит, подхожу, интересуюсь про очередь, брать талончик и ждать? Девушка увидела мои дергающиеся два глаза, и предложила пройти без очереди. Спрашиваю, что за проблемы с документами? Получаю ответ - никаких! Просто вашу подпись на голубом фоне скана было плохо видно, и документы не приняли. Понятно... Как же это я так не доглядел? Ну ладно. Переподписал ... Заявление на возврат банкоматом отнятых денег написал тоже. Кредитный счет подключили, правда не сразу! Но более опытный оператор показал своей коллеге как надо правильно делать, и со словами "а че так можно что ли!" Мне подключили кредитный счет к домашнему банку. Завтра новый день, пятница 13 и мне почему-то страшно... P.S.: Прошу Газпромбанк оперативно разобраться с возвратом моих денег, и провести необходимые мероприятия для повышения квалификации своего персонала.

11 января приехал на сделку потребительского кредита. Обслужили вежливо, все документы подписал, уехал. Дома решил подключить в домашнем банке "кредитный" счет, но столкнулся с надписью "счет не найден", хотя он действующий с 14 года, т.к. ранее брал кредиты, на него же и в этот раз будут переводить кредит. Позвонил в поддержку, объяснил проблему, сказал, что я собираюсь переводить с этого счета полученные кредитные средства, на банковскую карту через домашний банк. Оператор, приняв меня за идиота, минут 5 доказывала, что это невозможно ну никак! Он же кредитный! Попросил разобраться более детально, продиктовал номер счета, 2 минуты слушал музыку. Далее мне стали говорить вообще какой-то бред. Что я должен подключить сам кредит, а не счет, что счет можно подключить только "до востребования", а не"кредитный". Оператор так уверенно объяснял, можно сказать "мамой клялась", что я даже поверил и повесил трубку. Верил не долго, решил позвонить еще раз, проверить. Другой оператор в этот раз все внимательно выслушал, и в конечном итоге предоставил нужную мне информацию, но для выполнения моей просьбы нужно было ехать в отделение. Хорошо, как-нибудь заеду. На след день мне звонят и говорят, извините, вы подписывали документы на потреб. кредит, и там ошибка, указана неверная информация, чуть обвинив меня в моей невнимательности при подписании. Приезжайте говорят в офис, надо все переподписывать. Ну думаю ладно, как раз "кредитный" счет подключу в домашний банк. На следующий день, чтоб не зря ехать, решил частично погасить задолженность предыдущего кредита Газпромбанка, для этого нужно было положить деньги на банковскую карту. И тут  Остапа понесло... Внося наличные на банк.карту через банкомат Газпромбанка в размере 45 тыс.руб. банкомат их сожрал, сожрал все! Выплюнув чек о невозможном проведении транзакции. Причем сначала пришла смс о поступлении денег на карту, но через 30 сек операция была отменена. На экране высветилась надпись, ошибка оборудования, ждите, деньги сейчас вернут. Но спустя 20 сек банкомат просто вышел в готовность и стал поджидать следующую жертву. В гневе позвонил по телефону поддержки. Ответил мне робот! Говорит... - "скажи мне, чего ты хочешь." Отфильтровать матные слова было непросто, но я стерпел, с оператором говорю соедини! Отвечает мне... - "повторите, я не понимаю"..."может вы хотите узнать где находится ближайший банкомат?" На этом моменте у меня задергался глаз и поднялось давление. - Я вас не поняла, повторите! Промолвило "чудище" банковское. В общем, как-то уговорил передать трубку оператору, все рассказал, ну и как вы догадываетесь, меня отправили в отделение писать заявление на разбирательство, которое будет рассматриваться до 30 дней. Бинго щука! Я как раз туда и направлялся. Захожу в отделение, вижу очередь из 10 человек, прикидываю, ждать 40 минут и это минимум. Вижу знакомое лицо девушки, которая оформляла мне кредит, подхожу, интересуюсь про очередь, брать талончик и ждать? Девушка увидела мои дергающиеся два глаза, и предложила пройти без очереди. Спрашиваю, что за проблемы с документами? Получаю ответ - никаких! Просто вашу подпись на голубом фоне скана было плохо видно, и документы не приняли. Понятно... Как же это я так не доглядел? Ну ладно. Переподписал ... Заявление на возврат банкоматом отнятых денег написал тоже. Кредитный счет подключили, правда не сразу! Но более опытный оператор показал своей коллеге как надо правильно делать, и со словами "а че так можно что ли!" Мне подключили кредитный счет к домашнему банку. Завтра новый день, пятница 13 и мне почему-то страшно... P.S.: Прошу Газпромбанк оперативно разобраться с возвратом моих денег, и провести необходимые мероприятия для повышения квалификации своего персонала.

Добрый день, меня зовут Константин, Ростов-на-Дону, клиент банка. Сегодня во вторник произошло дичайшее разочарование от того, что в банкомате столь уважаемого банка, произошел инцидент. При снятии наличных денег в размере 2800 рублей с карты, и выдаче из купюроприемника, я не успел даже дотронуться до них, как они моментально были втянуты обратно в аппарат, списание со счета прошло, а денег, как синицы в рукаве, нет. В итоге потраченное зря время, испорченные нервы, не вовремя сделанный платеж, да еще и "радостно" сообщили на их горячей линии, до которой с пятого раза не дозвониться, что разбирательство будет длиться 30 дней и то не факт, что деньги вернут. Никогда не связывайтесь с данным банком - Газпромбанк, если хотите оставить свои нервы и деньги целыми.

Взяли ипотечный кредит на первичном рынке жилья в Газпромбанке. Условия изначально показались очень привлекательными. При оформлении заявки нам все объяснили и вроде все выяснили. При оформлении мы с женой заявили о намерении использовать имеющийся сертификат материнского капитала, на что сотрудники сообщили, что это возможно, но как первым платежом по уже оформленному кредиту, мы не возражали. После при уже оформлении кредитного договора, банк затребовал у нас с женой брачный контракт - так как жена находится по уходу за ребенком, и ее пособие по уходу не считается доходом. Таким образом на 1 работающего в семье приходится 3 иждивенца и дохода не хватает, банк предложил заключить нам с женой брачный контракт, по условиям которого жена отказывается от права на квартиру (каким образом это помогает банку я не знаю, видимо потому что в случае неоплаты взыскать сумму по договору с меня будет проще). Был заключен брачный контракт, оформлен кредитный договор, подписан и зарегистрирован в рег. палате.  В итоге когда подошло время платить мы хотели внести свой материнский капитал, тем самым уменьшить сумму основного долга и дальнейшую сумму уплаты процентов по кредиту. Но оказывается уже в пенсионном фонде мы узнали, что для использования материнского капитала требуется предоставить гарантию, заверенную нотариусом, о том что мама будет вписана в собственники квартиры, в счет которой поступает указанный капитал, и сотрудники банка об этом знают и должны были уведомить об этом. Соответственно при наличии заключенного брачного контракта, предоставить такую гарантию в пенсионный фонд мы не можем. При обращении в банк, рассказав свою проблему начальнику отдела банка, он сказал, что увы, но нам придется платить по кредиту без использования материнского капитала. Либо прождать пока жена не выйдет на работу (это год), потом наработать 6 месяцев для получения справки формы 3 (это еще 6 мес), и обратиться в банк с просьбой перезаключить кредитный договор, для переоформления на двоих и расторжением брачного контракта. А эти полтора года платить по договору сумму основного долга, плюс процент по кредиту на эту сумму долга. Я вот сижу и думаю, что банк нагло пытается заработать на моей семье побольше кредитных процентов, и еще не факт, что банк соизволит перезаключить со мной договор. По идее в случае использования мат. капитала, который составляет 500 тыс.руб. (в РС(Я)) остаток по основному долгу снизится на 1/3 с 1700 до 1200 и в случае неуменьшения срока кредита, у меня как раз и хватит доходов на 3 иждивенцев. Надеюсь руководство банка обратит внимание на данный отзыв и постарается помочь моей семье решить этот вопрос и все-таки примет в счет оплаты по кредиту материнский капитал с расторжением брачного контракта.

Спасибо огромное сотруднице Газпромбанка В-ой Л.П.! Подсказала очень много нужных для меня в тот момент вещей, предложила сделать мне денежный перевод, который кстати сказать пришел в другой мой обслуживающий банк ровно через два часа, а не отослала делать его самостоятельно к системе хоумбанк, отнеслась с участием к моей проблеме - у меня был заблокирован мой телефон в качестве приемника по смс в результате неправильного подключения вклада. Как оказалась такая проблема очень редкая, но я умудрилась 5 раз ввести неправильный код из смс, которые приходили с опозданием. В результате нескольких часов "висения" на горячей линии, многочисленных попыток соединиться с офисом, в котором я оформляла вклад, перед этим была утренняя поездка в этот офис (хотя я акцентировала, что в банк доступ открыт, но у меня именно смс блокирует - мне просто поменяли пароль для входа в банк, а блок не сняли) - вообщем двое суток потраченных нервов на то, чтоб просто воспользоваться своими же деньгами - оказались результативными только после того, как В-ва Л.П. (к сожалению забыла имя отчество) - вникла в проблему, хотя с первого взгляда в их системе не было видно блокировки, просто надо было внимательней отнестись к словам клиента, а не уверять, что "ваш телефон все так же подключен, теперь все будет туда же приходить в том же порядке", как уверила меня сотрудница в другом отделении, с утра, в моей напрасной поездке. Еще раз спасибо ей!

Выражаю благодарность всем сотрудникам Газпромбанка за чёткую и слаженную работу, за умение конкретно и доходчиво дать необходимые разъяснения посетителям. В этом банке я обслуживаюсь более 10 лет. Особые добрые слова хочется сказать в адрес ведущего специалиста Б-ой Е.В., которую отличает высокая культура общения. От всей души поздравляю всех сотрудников Газпромбанка с Новым Годом! Желаю всем здоровья, радости, стабильности и удачи!

13 октября 2016 года снимал наличные деньги в аэропорту города Сургута. сумма достаточно большая... деньги были списаны со счета, а наличность банкомат не выдал, написав на экране, потеряна связь с сервером или что то в этом роде... Пришлось звонить на горячую линию, но там кроме сочувствия и понимания ситуации я ничего не получил... ответ один... мы Вас понимаем, но помочь в этой ситуации ничем не можем. Правда, пока я дозванивался на горячую линию, и течение 15 минут слушал автоинформатор о том, как банк дорожит своими клиентами и как мой звонок важен для банка, деньги вернулись на карту... Итог: я чуть не опоздал на регистрацию на самолет. 28 декабря 2016 года, в офисе банка! я хотел снять деньги в банкомате, сумма тоже не маленькая, и опять тоже самое: деньги со счета списались, банкомат наличность не выдал!Опять потеряна связь с сервером... Обращение к операционисту в том же банке результата не дало, равно как и обращение на горячую линию... Ответ один: мы Вас понимаем, но помочь ничем не можем.... ждите когда деньги вернуться к вам на счет. Чтобы написать заявление, потребовали паспорт, которого с собой не было. Пришлось ехать домой за паспортом по пробкам на другой конец города и обратно... Заявление приняли, на вопрос когда вернутся деньги ответили, что может сегодня, а может в течение месяца... Итог: Остался без наличности и с пустой картой.... деньги снимал на подарки и заплатить кредит в другой банк! Господа банкиры, когда закончится это безобразие?!  Доверия к банкоматам Вашего банка теперь нет. Где гарантия, что он в очередной раз не оставит меня без денег?! На карте осталось 200 рублей, я вынужден занимать деньги, чтобы погасить кредит в другом банке, о подарках и говорить уже нечего, денег нет, благодаря Вашей заботе о клиентах.... Одни негативные эмоции... И еще... я думаю что некорректная работа Ваших банкоматов - это проблема банка, нот никак не клиента, но почему то банк решает эти проблемы на счет клиента и банку глубоко наплевать, что БАНК оставил своего клиента без денег... Ведь ответственности никакой Вы не несете.... Очень и очень плохо!

13 октября 2016 года снимал наличные деньги в аэропорту города Сургута. сумма достаточно большая... деньги были списаны со счета, а наличность банкомат не выдал, написав на экране, потеряна связь с сервером или что то в этом роде... Пришлось звонить на горячую линию, но там кроме сочувствия и понимания ситуации я ничего не получил... ответ один... мы Вас понимаем, но помочь в этой ситуации ничем не можем. Правда, пока я дозванивался на горячую линию, и течение 15 минут слушал автоинформатор о том, как банк дорожит своими клиентами и как мой звонок важен для банка, деньги вернулись на карту... Итог: я чуть не опоздал на регистрацию на самолет. 28 декабря 2016 года, в офисе банка! я хотел снять деньги в банкомате, сумма тоже не маленькая, и опять тоже самое: деньги со счета списались, банкомат наличность не выдал!Опять потеряна связь с сервером... Обращение к операционисту в том же банке результата не дало, равно как и обращение на горячую линию... Ответ один: мы Вас понимаем, но помочь ничем не можем.... ждите когда деньги вернуться к вам на счет. Чтобы написать заявление, потребовали паспорт, которого с собой не было. Пришлось ехать домой за паспортом по пробкам на другой конец города и обратно... Заявление приняли, на вопрос когда вернутся деньги ответили, что может сегодня, а может в течение месяца... Итог: Остался без наличности и с пустой картой.... деньги снимал на подарки и заплатить кредит в другой банк! Господа банкиры, когда закончится это безобразие?!  Доверия к банкоматам Вашего банка теперь нет. Где гарантия, что он в очередной раз не оставит меня без денег?! На карте осталось 200 рублей, я вынужден занимать деньги, чтобы погасить кредит в другом банке, о подарках и говорить уже нечего, денег нет, благодаря Вашей заботе о клиентах.... Одни негативные эмоции... И еще... я думаю что некорректная работа Ваших банкоматов - это проблема банка, нот никак не клиента, но почему то банк решает эти проблемы на счет клиента и банку глубоко наплевать, что БАНК оставил своего клиента без денег... Ведь ответственности никакой Вы не несете.... Очень и очень плохо!

Добрый день, Читатель! Если во многих крупных банках перевод с карты на карту через систему card2card происходит мгновенно (максимум 5 минут) то в газпроме это до 3 дней, я понимаю, что все в рамках закона и т.д. Но система то это не зря существует... почему же газпром банк не думает об удобстве клиента.

Уважаемые руководители Газпромбанка! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику дополнительного офиса по адресу Московская область, г.Химки, Молодёжная улица, 8 Б-ой Елене за внимательное идоброжелательное отношение к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм, заинтересованность в клиенте, компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. С уважением и наилучшими пожеланиями, Г-ва Елена.

Уважаемые руководители Газпромбанка! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику дополнительного офиса по адресу Московская область, г.Химки, Молодёжная улица, 8 Б-ой Елене за внимательное идоброжелательное отношение к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм, заинтересованность в клиенте, компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. С уважением и наилучшими пожеланиями, Г-ва Елена.