37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Перевел со своей карты из одного банка на свою карту в газпромбанк деньги через перевод по номеру телефона и далее не могу перевести с карты на накопительный счет, пишет перевод не прошел.  В службе поддержки требуют кодовое слово, которое мне никто не сообщал, т.к. карта зарплатная. До этого был лучшего мнения о банке и предпочитал его другим.

В связи с отказом приема мелочи в торговых сетях города 07.02.2022 обратился в кассовый отдел Газпромбанка Истры для осуществления обмена мелочи в сумме около 100 рублей на денежные средства по номиналу, которые могли бы быть приняты в магазинах (при себе имел 10 и 50 копеечные монеты). В обмене кассир мне отказал, пояснив, что это услуга, а в Газпромбанке такой услуги нет. Согласно инструкции Центробанка банки не вправе отказывать в приеме монет любого номинала, которые не изъяты из обращения. Однако, для решения моего вопроса кассир не предложила мне положить средства даже на дебетовый счет, что в принципе отчасти бы решило вопрос, если даже таковой услуги нет. Это я сделал (положил на карту деньги) в банке ВТБ.  Но меня кассир не идентифицировала как клиента, это сделать не предложила. Считаю, что кассир "Газпромбанка" не выявил полностью мою потребность,  нарушил инструкцию ЦБ отказав мне в обслуживании. Факт отказа зафиксирован на видео, прилагаемого к этому обращению.  (ссылка в наличии у администратора Банки.ру)

При открытии дебетовой карты сотрудник банка уверил, что обслуживание карты бесплатное!!!, самый высокий кэшбек. О настройках в приложении банка не было и речи.  Через месяц обнаружила списание 59 руб ежемесячное. Никто не сообщал, что есть какие-то тарифы уведомления. Списали дважды.  В настройках приложения после прочтения форумов!!! заметила, что при установке приложения автоматически стоят платные уведомления, которые я вовсе не подключала!!! Прошу вернуть списанные деньги. Было бы честнее, если автоматически уведомления были бы отключены, а сотрудник банка сообщил, что при необходимости вы можете подключить услугу уведомления в личном кабинете приложения банка.

Юрист по образованию помогаю клиенту Газпромбанка. Изучила материалы дела, получила необходимые для суда письменные доказательства. Считаю, что банк (по крайней мере конкретные его сотрудники) повели себя недостойно и, может быть, даже опрометчиво, по причине чего банк очень скоро может понести немалые убытки в суде. Вина банка в том, что, не сверив данные конкретного должника, указанные в Постановлении службы судебных приставов и Постановлении ГИБДД по делу об административном правонарушении с данными "двойника" - своего невиновного клиента, он списал с него сумму штрафа, лишив при этом своего клиента права на получение законных процентов по договору банковского вклада. При этом банк не посчитал нужным даже уведомить своего клиента о предъявлении к нему материальной претензии, а поставил его перед фактом немалой потери денежных средств спустя полгода. Законную письменную претензию клиента банк не удовлетворил. Такое поведение и отношение к клиентам характеризует банк отрицательно и будет лишать его не только клиентов.

Сложилась ситуация, при которой мне потребовалось снять денежные средства со счета банка, оформленные где ранее проживал -Регион "Б", находясь при этом в регионе "В" имея на руках дебетовую карту региона "В" и мобильное приложение. Технически выполнить операцию в мобильном приложении, не возможно из-за технических разделений банка, деньги из одного региона в другой перевести в мобильном приложении не возможно и это в 2022 году. Попытался обратиться в единственное в городе отделение банка, состоящее из кабинета 3*3 квм,  и вмещающее не более трех человек и без наличия касс для выдачи средств - и оно оказалось закрытое (сотрудники болеют). На официальном сайте изначально информации, что офис не работает не было, но через некоторое время появилось, что офис не работает с 1 по 6 февраля. Сходив 7 февраля в офис - он опять был закрыт. Обратившись на горячую линию мне ответили, что у них (+ на сайте) информация появится как работает офис в течении 5 дней!!!! Резюме ситуации: 1. Чтобы снять деньги со счета или просто перевести их на свою же дебетовую карту, мне потребуется ехать в другой ближайший город где есть офис банка, т.к. когда филиал откроется в текущем моем городе никто не знает и узнает через 5 дней 2. У банка нет полноценной поддержки (дистанционного обслуживания), чатов нет, по телефону они просто консультируют - единственный канал для обслуживание тот офис банка, который неизвестно и самому банку как работает. 3.  Ищите более развитый банк для обслуживания.

Не подумав поехала за границу, еще и по глупости внесла почти все деньги на карту. Я вот например не знала, что платежная система МИР не работает в Польше. Поняла это я к сожалению слишком поздно. Благо я еще не все деньги храню на карте. В итоге в отеле я писала обращение на сайт Газпромбанка с этой проблемой. К моему удивлению ответили мне быстро. Хочу сказать спасибо сотруднику банка Антону, который занялся моим вопросом, если бы не он мне пришлось бы прервать отпуск и ехать обратно на родину. Антон сообщил, что у меня есть неполученная карта Visa, которая ждет меня уже второй месяц в офисе и распорядился чтобы ее отправили мне в Польшу. Карту я получила через 3 дня и смогла продолжить свой отпуск. Большое вам человеческое спасибо!

Хотелось бы узнать, что у вас за кадры работают в курьерской службе? Почему я уже больше недели не могу получить свою заказанную дебетовую карту? 25 января я оставляла заявку на сайте, мне перезвонили и сказали, что карту я могу получить курьерской доставкой, вот только когда не уточнили. Как итог я уже больше недели жду вашего курьера. Звонила позавчера на линию, сказали, что курьер со мной свяжется через пару часов. Прошло два дня никто так и не связался со мной. Я так понимаю, что карту я не получу.

Помогли с арестом счета чтобы сняли 50 процентов 04.02.22Позвонила оператор 04.02.2022 узнала почему я поставил до этого неуд за обслуживания я объяснил что снимают 100 процентов с карта оператор все просмотрел сказал что 50 процентов зарплаты у вас есть и подала на активизацию счета что не смогли мне до этого помочь другой оператор

Обманули на счёт вклада,не оправдали надежд .Считают неправильно налог на проценты по вкладу.Не рассказали что могут быть большие риски по инвестициям.Вложил миллион ,а пытался забрать 896тыс.-парадокс,но это правда!Б

Получаю на карту детские! Так вот в пятницу был документ отправлен на оплату, сестра моя которая получает на другой банк с утра уже получила, а мне как всегда Газпром перечисляет через день(((((( что очень печалит !!!!

Добрый день! Открыл Умную и карту и накопительный счет. 04.02.2022. Однако, онлайн банк подключить не смогли. Написал обращение в отделении. Обещали в тот же день вечером, что все заработает. На данный момент проблема не решена. Странно что так, не работает ни один из 2 вариантов - регистрация и восстановление доступа

Добрый день!Открыл Умную и карту и накопительный счет. 04.02.2022. Однако, онлайн банк подключить не смогли.Написал обращение в отделении. Обещали в тот же день вечером, что все заработает.На данный момент проблема не решена.Странно что так, не работает ни один из 2 вариантов - регистрация и восстановление доступа

У нас рядом с домом есть отделение Газпромбанка и я часто наблюдаю там здоровенные очереди. 20-го января я приходил в отделение со своей матерью, ей нужно было открыть вклад в Газпромбанке. Вся сложность ситуации в том, что она инвалид 2-й группы, и одна она бы вряд ли смогла дойти до банка, так как ей тяжело передвигаться. В этот раз, картина в банке была точно такая же. Но при я не ожидал, что в нашем отделении работают настолько добрые и понимающие люди.Я поговорил с консультантом, который стоит рядом с аппаратом выдающим электронные талоны. Она пообещала, что-нибудь придумать и отошла на 2 минуты, вернувшись она сказала, что мою мать обслужат без очереди и через 5 минут с перерыва вернулась еще одна сотрудница и нас пригласили первыми к окну. В конечном итоге обслужили нас быстро и матери открыли вклад, но это еще не все. Сотрудница рассказала, что за вкладом можно следить через приложение и предложила оформить их дебетовую карту, а также уверила нас в том, что карту для матери доставят на дом курьером, Ни где еще не видел такого прекрасного обслуживания.

У нас рядом с домом есть отделение Газпромбанка и я часто наблюдаю там здоровенные очереди. 20-го января я приходил в отделение со своей матерью, ей нужно было открыть вклад в Газпромбанке. Вся сложность ситуации в том, что она инвалид 2-й группы, и одна она бы вряд ли смогла дойти до банка, так как ей тяжело передвигаться. В этот раз, картина в банке была точно такая же. Но при я не ожидал, что в нашем отделении работают настолько добрые и понимающие люди.Я поговорил с консультантом, который стоит рядом с аппаратом выдающим электронные талоны. Она пообещала, что-нибудь придумать и отошла на 2 минуты, вернувшись она сказала, что мою мать обслужат без очереди и через 5 минут с перерыва вернулась еще одна сотрудница и нас пригласили первыми к окну. В конечном итоге обслужили нас быстро и матери открыли вклад, но это еще не все. Сотрудница рассказала, что за вкладом можно следить через приложение и предложила оформить их дебетовую карту, а также уверила нас в том, что карту для матери доставят на дом курьером, Ни где еще не видел такого прекрасного обслуживания.

Добрый день. 28.01.2022 совершил покупку на сумму 56091.80 на Aliexpress, за которую, как указано в приложении банка, мне должны начислить 3%.Сегодня 07.02.2022 пришёл кешбек 1% или 560 р.При звонке на горячую линию сказали, что это странно , все условия выполнены , но помочь ни чем не могут. Прошу рассмотреть корректировку кэшбэка, либо перестать вводить в заблуждение и убрать неправильную информацию.

Добрый день. 28.01.2022 совершил покупку на сумму 56091.80 на Aliexpress, за которую, как указано в приложении банка, мне должны начислить 3%.Сегодня 07.02.2022 пришёл кешбек 1% или 560 р.При звонке на горячую линию сказали, что это странно , все условия выполнены , но помочь ни чем не могут. Прошу рассмотреть корректировку кэшбэка, либо перестать вводить в заблуждение и убрать неправильную информацию.

Клиентом банка являюсь давно. И как-то днях был звонок - звонила девушка-консультант. Рассказывала про кредитные программы. А я тут ремонт замыслил, и возьми да и ляпни, что ремонт планирую. На что получил ответ от специалистки, что у банка есть такая кредитная программа. Сразу же заинтересовался.)) Послушал, позадавал вопросы. Беседа прошла хорошо. Консультант все подробно разъяснила. Кредит уже взят и деньги использованы.

20.11.2021 я совершил две покупки (авиабилеты) в валюте на суммы 74,99$ и 73,99$ по дебетовой "Умной карте». При этом списано было 5805 руб и 5728 руб. соответственно. Затем авиарейс был отменен, и платеж возвращён. Деньги вернулись на карту в размере 5199,85 руб и 5129 руб соответственно. Получается, банк удержал удержал 1204 руб. Позвонил в кол-центр, там перенаправили написать обращение с сайта. Ответили через месяц с лишним 27.01.2022 смс-кой «некорректного списания денежных средств не установлено». При этом в обращении просил дать ссылку на условия обслуживания карты, где указано, что банк имеет право удерживать некую сумму по возврату за не состоявшуюся покупку. Никаких ссылок и документов не предоставили, кроме короткой смс. Оно и понятно: банк не имеет право удерживать деньги за несостоявшуюся покупку!

Хочу поделиться своей историей. Долго не  пользовалась картой АО" Газпром Банк". Открыв приложение,  увидела ежемесечные списания за смену тарифа. Так как я тариф не меняла,  то обратилась в банк.  Вбанке работают грамотные, компетентные люди, которые быстро решили вопрос и банк вернул все списанные деньги. Спасибо надежному  банку.

Добрый день. Срочно возникла необходимость в кредите. После мониторинга остановился на Газпромбанке.  Привлекла, конечно же, низкая ставка 7,9%. Подал заявку. Позвонили, сказали, что предварительно одобрен. 2 февраля 22г был заключен кредитный договор, в г.Тюмень ул.Республики д.143А. Менеджер пол часа уверяла меня, что ставка будет намного выше если я не оформлю страхование здоровья или вообще будет отказ по кредиту.  Необходимая сумма была 1500000руб. , а в итоге я ушел с кредитом в 2 мил 27 тыс.руб по ставке больше 16% годовых!!! Я понимаю, что банку нужно подстраховать себя, но не таким же способом. Страховка в кредит, да еще такая сумма, откуда вообще её взяли? Позвонил в другую страховую (которая тоже является работающей с Газпромом организацией) посчитали, что обойдется в 100-120 тыс за 7 лет. Разница чувствуется? Как оказалось еще и подсунули страховку от короны и сертификат на услуги юриста. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. В итоге требую расторгнуть данные договоры страхования которые были мне навязаны и сертификат на услуги юриста. Срок охлаждения не прошел, страховой случай за это время не наступал. Заявления и копии были отправлены заказными письмами с описью вложения в Согаз (в Москву и Тюмень), Ренесанс Жизнь и в ЕЮС.  После ответа на моё обращение отправлю нужные документы Вам, дабы ускорить процесс.  Надеюсь на понимание и решение данного вопроса в досудебном порядке.