23 721 отзыв о банке «Газпромбанк»

Не знаю на счет обслуживании в целом, пока не возникало потребности активно взаимодействовать с банком.Только оформила вклад, так как ставка хорошая. Но вот все, что касается домашнего банка, сайта все настолько устарелое и настолько неудобное, что просто "нет слов, одни эмоции".Элементарная операция перевести со своей карты на вклад осложнена тем, что мне нужно вводить все реквизиты - занимает время и порой думаешь лучше вообще не заморачиваться.По вкладу в домашнем банке толком посмотреть реквизиты своего вклада нельзя, а также выписку - выдает ошибку постоянно " депозит не найден".Сегодня какие бы стандарты не соблюдали и какие бы условия у вас привлекательные не были  - важна мобильность и возможность все операции делать через интернет.

Обслуживают без очереди,пропуская вперёд своих знакомых, заняты своими делами, делают серьёзный вид будто чем то заняты,обсуждают свои проблемы между собой,не замечая тем самым как посетителей все больше,а потом одна за другой сменяют форму, мне пора домой, моё рабочее время закончилось. г.Астрахань ул. Куликова 63а

Если вы хотите получить незабываемые впечатления, а так же выпить литр валерьянки, то продайте или купите в "Газпромбанке"квартиру в ипотеку. Я имела в собственности 1 ком.квартиру, которую сдавала, потребовались деньги на лечение, очень быстро нашлись покупатели, у которых была уже одобрена ипотека "Газпромбанка". 10 октября 2016 года мы заключили предварительный договор купли продажи, передали документы для одобрения квартиры в банк. Через неделю нам банк отказал, на квартире было ограничение от меня на продажу по доверенности, написали заявление, чтобы рассмотрели с ограничением, рассматривалось это еще неделю, получили отказ. Ограничение было снято, на вынесение положительного результата ушло еще несколько дней. В общей сложности на одобрение квартиры ушло более 1,5 месяцев. То что касается договора купли продажи, то по нему деньги вы можете получить только после гос.регистрации со счета покупателя на счет продавца. 10 октября 2016 года был заключен предварительный договор. 8 декабря 2016 сделка была зарегистрирована в Рег.палате. Мы с покупателями идем радостные в банк и узнаем, что нет даже распоряжения на перечисление денег от покупателя продавцу. То есть квартира уже в собственности у покупателей, а денег нет. После звонков в головной офис и переговоров было выписано распоряжение о перечислении денег со счета покупателя на счет продавца. Чтобы подписать его покупатели были вынуждены второй раз за день отпроситься с работы. Далее нас порадовали тем, что деньги будут перечислены в течение 3 дней. На сегодняшний день 8 декабря ДКП зарегистрирован, квартира в собственности у покупателей и в залоге у банка, продавец на сегодняшний день без денег и квартиры, а покупателям негде жить, у них срок аренды в квартире заканчивается 10 декабря, а въехать в квартиру купленную в ипотеку они не могут, так как вселение по договору в течение 3 дней после оплаты. Ужас, такое радостное событие как купля-продажи квартиры превратилось в бесконечное испытание, кучу нервов и до сих пор ситуация не разрешилась. К примеру, "Сбербанк" перечисляет деньги в течение дня, ВТБ проводит сделки через ячейку. Только "Газпромбанк" не спешит отдавать деньги, подумайте 300 раз прежде чем идти на такие условия, лучше подождать других покупателей. Жалобу буду писать дальше вплоть до Президента РФ, считаю работу банка неприемлемой в ипотечных сделках.

02.12.2016 в банкомате ГПБ в ТЦ Цветной хотела положить деньги на карту. Операция не прошла, деньги не зачислились, банкомат карту выплюнул, даже не выдав чек. Написала заявление в ближайшем отделении на цветном в этот же день 02.12. Ответ получила только 08.12, и то потому, что дергала сотрудников ежедневно с одним и тем же вопросом "где мои деньги". В банкомат внесены были средства в размере 75 000 руб, которые предварительно были сняты из другого банкомата в том же ТЦ, только с карты Сбербанка. На сегодняшний день ситуация следующая: ГПБ согласен мне вернуть только 70 000 рублей, 5 000 при инкассации не были найдены! Каким образом, простите, теперь доказывать, что эти деньги я вносила?! Почему я должна дарить банку свои кровные 5 000? Прошу вернуть в полном объеме всю сумму! Бонусом ко всему: по телефону мне позвонили сегодня из претензионного отдела, сотрудник М-ва Елена (ведущий специалист), разговаривала по-хамски! Ухмылялась, не дослушав вопрос, уже отвечала, причем совсем не то, о чем я вообще пыталась спросить! Прошу, как минимум, принять меры и научить своих "квалифицированных" специалистов общаться с КЛИЕНТАМИ банка. С насмешками и ухмылками нужно работать где-нибудь в другом месте, но никак не в банке.

В университете завели карты газпромбанка добровольно-принудительно, для зачисления стипендии. Мне сразу не понравилось то, что по каким-то причинам я должен оформить карту этого банка. Хорошо, пришли ребята из банка, меня сфотографировали, я подписал документы, при этом мне отказались давать копии этих документов (все это происходило 17.10.2016). При этом сотрудники бережно уже впечатали в договор кодовое слово, кто их просил об этом? Все, документы подписаны. Лицо сфотографировано, ребята ушли. Прошло 52 дня. Никаких намеков о том, где моя карта. Решил позвонить в банк (7.12.2016 года). Ориентировочно в 17.36. Поговорил с девушкой, которая так и не смогла мне ответить где моя карта. Она мне сказала, что карта готова, но она не уверена где она, сказала, что ВОЗМОЖНО на Мясницкой. Я попросил ее дать мне точный ответ, она этого не сделала, сообщила, что не может связаться с офисом на Мясницкой и предложила мне сделать это самому. Или просто приехать туда, но сделала акцент на том, что там ли карта она не знает.Господа сотрудники банка, вы банк или нет? Где моя карта?

В университете завели карты газпромбанка добровольно-принудительно, для зачисления стипендии. Мне сразу не понравилось то, что по каким-то причинам я должен оформить карту этого банка. Хорошо, пришли ребята из банка, меня сфотографировали, я подписал документы, при этом мне отказались давать копии этих документов (все это происходило 17.10.2016). При этом сотрудники бережно уже впечатали в договор кодовое слово, кто их просил об этом? Все, документы подписаны. Лицо сфотографировано, ребята ушли. Прошло 52 дня. Никаких намеков о том, где моя карта. Решил позвонить в банк (7.12.2016 года). Ориентировочно в 17.36. Поговорил с девушкой, которая так и не смогла мне ответить где моя карта. Она мне сказала, что карта готова, но она не уверена где она, сказала, что ВОЗМОЖНО на Мясницкой. Я попросил ее дать мне точный ответ, она этого не сделала, сообщила, что не может связаться с офисом на Мясницкой и предложила мне сделать это самому. Или просто приехать туда, но сделала акцент на том, что там ли карта она не знает.Господа сотрудники банка, вы банк или нет? Где моя карта?

Ипотека получена в Новосибирске от ЗАО Сибрегионипотека (организация Газпромбанка). Деньги вносятся наличными в кассу филиала Банка ГПБ (АО) в г.Новосибирск, ул.Кавалерийская, д.2 в срок 25-27 числа (по договору не позднее последнего дня месяца). Далее гашение ипотеки производится без моего участия. Дважды возникла просрочка: деньги внесены в кассу банка 27.08.16 и 25.11.16 за 5 дней до наступления срока, а погашение произведено с просрочкой. В Газпромбанке для гашения кредита открыто несколько счетов на мое имя и на имя моего мужа (созаемщика). Между этими счетами банк осуществляет переводы, прежде чем погасить ипотеку. Каким образом после внесения наличных в кассу производится гашение ипотеки, я не знаю. Контролировать этот процесс я не в состоянии. На все вопросы в банке отвечают: так надо. В филиал ГПБ в г.Новосибирск, ул.Кавалерийская, д.2 написала заявление 06.09.16 по просрочке за август. До сих пор не получен ответ. В Новосибирске все сваливают на Москву, в Москве на Новосибирск. Решить проблему с банком не получается.

Добрый день. Хочу выразить свое возмущение по качеству обслуживания сотрудником Газпромбанка. Я подала заявку на кредит, по нему пришло положительное решение, пришла на выдачу, сказали нужно предоставить справки о закрытых кредитах, 7-8 летней давности. Принесла. Сотрудника не устроила справка, так как не были прописаны суммы кредитов, но даты выдачи совпадали. Я пошла опять в сторонний банк и попросила переделать справку, с указанием сумм кредита, взяла новую справку. Когда принесла справку, сотрудника опять она не устроила, сотрудник отказал мне в выдачи, пока не будет закрыт действующий кредит, с комментариями- сколько же вы денег оставили в том банке, с таким количеством кредитов. Скажите, это входит в обязанности сотрудника комментировать мое финансовое состояние, и где, сколько я денег оставила? Я ушла, позвонила на горячую линию, спросила сколько действует положительное решение, мне ответили - месяц. Заявку я подавала 22.11.2016. Закрыв кредит последний, по рекомендации сотрудника банка, пришла со справкой о закрытых кредитах в отделение банка 05.12.2016. На что мне сотрудник ответил, что моя заявка отменена и поставлена в отказ. Имел право сотрудник банка отменить заявку без моего согласия, не позвонив и не уточнив отказываюсь я от получения кредита или нет? На данный вопрос сотрудник ответила, ну что зато долгов меньше будет. Не ей решать вопросы с моими долгами и не нужно подводить оценку моего финансового состояния. Каждый банк борется за положительного заемщика, а здесь просто унижают. Если бы я не получала зарплату через ваш банк, никогда бы не пришла туда кредитоваться, ранее получала зарплату через другой банк и кредитовалась там. Так сложились жизненная ситуация, что получаю зарплату через ЭТОТ банк, о чем очень сильно сожалею. Я считаю таким сотрудникам не место в банке, которые унижают клиентов. Мне проще перевести свою зарплату в другой банк. Так как идешь за кредитом туда где удобнее, зарплату видно, справки ждать о зарплате не нужно и взнос можно переводить на прямую с зарплатной карты...

Добрый день. Хочу выразить свое возмущение по качеству обслуживания сотрудником Газпромбанка. Я подала заявку на кредит, по нему пришло положительное решение, пришла на выдачу, сказали нужно предоставить справки о закрытых кредитах, 7-8 летней давности. Принесла. Сотрудника не устроила справка, так как не были прописаны суммы кредитов, но даты выдачи совпадали. Я пошла опять в сторонний банк и попросила переделать справку, с указанием сумм кредита, взяла новую справку. Когда принесла справку, сотрудника опять она не устроила, сотрудник отказал мне в выдачи, пока не будет закрыт действующий кредит, с комментариями- сколько же вы денег оставили в том банке, с таким количеством кредитов. Скажите, это входит в обязанности сотрудника комментировать мое финансовое состояние, и где, сколько я денег оставила? Я ушла, позвонила на горячую линию, спросила сколько действует положительное решение, мне ответили - месяц. Заявку я подавала 22.11.2016. Закрыв кредит последний, по рекомендации сотрудника банка, пришла со справкой о закрытых кредитах в отделение банка 05.12.2016. На что мне сотрудник ответил, что моя заявка отменена и поставлена в отказ. Имел право сотрудник банка отменить заявку без моего согласия, не позвонив и не уточнив отказываюсь я от получения кредита или нет? На данный вопрос сотрудник ответила, ну что зато долгов меньше будет. Не ей решать вопросы с моими долгами и не нужно подводить оценку моего финансового состояния. Каждый банк борется за положительного заемщика, а здесь просто унижают. Если бы я не получала зарплату через ваш банк, никогда бы не пришла туда кредитоваться, ранее получала зарплату через другой банк и кредитовалась там. Так сложились жизненная ситуация, что получаю зарплату через ЭТОТ банк, о чем очень сильно сожалею. Я считаю таким сотрудникам не место в банке, которые унижают клиентов. Мне проще перевести свою зарплату в другой банк. Так как идешь за кредитом туда где удобнее, зарплату видно, справки ждать о зарплате не нужно и взнос можно переводить на прямую с зарплатной карты...

В этом банке меня совершенно все устраивало до недавнего времени. Пока не навела справки в национальном бюро кредитных историй. В прошлом году я погасила кредит. Планово. При этом позвонила в банк и уточнила все ли выплачено по кредиту, на что милая девушка мне сообщила, что все хорошо. И в ноябре уже этого года я узнаю, что у меня стоит просрочка 3 рубля! Это вообще как??! Это Что??? При этом меня возмущает тот момент, что дебетовая карта этого банка у меня на руках и там периодически поступают деньги, так почему же не сняли ещё тогда эти 3 рубля? Считаю, что банк дал ложную информацию в бюро кредитных историй, чем очень сильно осложнил мне жизнь и испортил мою репутацию как плательщика! Написала заявление через бюро, но ни ответа ни привета...

Пользовалась два года дебетовой картой Газпромбанка для перевода денежных средств из другого города, никогда не возникало никаких проблем с данным банком. Далее истек срок действия карты (оформлена была на девичью фамилию), пришла в банк, открыли новую карту уже на новую фамилию. После этого в первые дни пользования картой на нее были перечислены дс в сумме около 50 тыс.руб. и вечером того же дня сняты. Через некоторое время приходит СМС с данным текстом: С 23.11.2016 по счету карт *6495 установлено ограничение. Подробнее по тел. 8-8001000089. Банк ГПБ (АО). После звонка на горячую линию ничего конкретного мне не сказали, посоветовали обратиться в офис банка. И здесь началось все самое интересное, естественно я обратилась в банк, где мне сказали, что карта заблокирована службой безопасности, ВНИМАНИЕ! Из-за того, что деньги на карту пришли и в этот же день были сняты, СБ показалось это подозрительным и карту заблокировали, в таком случае я попросила оформить новую карту, на что мне ответили отказом. Никакие мои доводы не были восприняты. Не могла не выразить свое недовольство сложившейся ситуацией. Больше не обращусь в данный банк.

При внесении наличных на счет карты банкомат Газпромбанка захватил средства, а на счет карты не зачислил, это было за неделю до даты погашения очередного платежа по договору ипотеки. На дату платежа деньги все еще не были зачислены, обратился на горячую линию банка - деньги на следующий день зачислили на карту, и через день списали в счет погашения долга, но в первую очередь списали пени, поэтому на погашение основной суммы долга не хватило 13 рублей. Изначально на счете должно было остаться около 30-40 рублей после погашения.Написал заявление в банке еще в день когда банкомат захватил всю сумму. Жду, когда разберутся, уже 3 недели, ответы от сотрудников банка, да вы не виноваты, мы сторнируем пени и все пересчитаем, довносить ничего не надо. А проценты начисляются каждый день. При этом мне названивает служба взыскания, портит настроение, пугает плохой кредитной историей и т.п. В общем банк похоже у банка слишком много клиентов. Если не сторнируют пени из-за отказа их оборудования - переведу кредит в другой банк, иного выхода нет. В суд идти из-за 30 рублей, смешно.

При внесении наличных на счет карты банкомат Газпромбанка захватил средства, а на счет карты не зачислил, это было за неделю до даты погашения очередного платежа по договору ипотеки. На дату платежа деньги все еще не были зачислены, обратился на горячую линию банка - деньги на следующий день зачислили на карту, и через день списали в счет погашения долга, но в первую очередь списали пени, поэтому на погашение основной суммы долга не хватило 13 рублей. Изначально на счете должно было остаться около 30-40 рублей после погашения.Написал заявление в банке еще в день когда банкомат захватил всю сумму. Жду, когда разберутся, уже 3 недели, ответы от сотрудников банка, да вы не виноваты, мы сторнируем пени и все пересчитаем, довносить ничего не надо. А проценты начисляются каждый день. При этом мне названивает служба взыскания, портит настроение, пугает плохой кредитной историей и т.п. В общем банк похоже у банка слишком много клиентов. Если не сторнируют пени из-за отказа их оборудования - переведу кредит в другой банк, иного выхода нет. В суд идти из-за 30 рублей, смешно.

Добрый день.Я, А-ва Т.Ю., открыла счет "До востребования" (ДВР -0038/16-00035) в "Газпромбанке". Карточка данного банка у меня была ранее. Меня устроила комиссия за снятие наличных со счета. В связи с тем, что у меня планировалась покупка квартиры, сумма была не маленькая и ранее я рассматривала тарифы других банков и выбирала наиболее удобный мне вариант. К моему великому сожалению напрасно!Проконсультировавшись у менеджера в офисе на улице Ленинский проспект 5 в городе Калининграде я открыла себе счет. Менеджер рассказал мне, что средства лучше заказать заранее, за день, чтобы они наверняка были в кассе. Вчера, 30.11.16, ожидая перевода средств, вечером я обратилась в банк для заказа суммы, чтобы получить ее на следующий день 01.12.16. Но по каким то причинам у меня отказались принимать заявку и сказали подойти утром.Утром 01.12.16 (хочу сразу заметить в день сделки купли-продажи) у меня запросили пакет документов, связанный с моей будущей покупкой. Получается банк заранее пытался выяснить цель расходования моих собственных средств! Деньги мне пришли по договору займа, который был предоставлен в день обращения. Возмущенная таким отношением и обманом со стороны сотрудников я приняла решение закрыть счет и перевести деньги в сторонний банк. И тут самое интересное! Руководитель отделения З-ва И.В. ОТКАЗАЛАСЬ принимать у меня заявление на закрытие счета! Ссылаясь на то, что действует в рамках закона, который она так и не удосужилась мне назвать! И целый день проведя в банке с 9-30 утра и по настоящее время (16-33 ) у меня так и не приняли заявление на закрытие счета! Хочу отметить, что находясь в положении уже не первый месяц и проведя столько времени перед каменными лицами менеджеров данного офиса я стараюсь сдерживать свои эмоции, НО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!

Добрый день.Я, А-ва Т.Ю., открыла счет "До востребования" (ДВР -0038/16-00035) в "Газпромбанке". Карточка данного банка у меня была ранее. Меня устроила комиссия за снятие наличных со счета. В связи с тем, что у меня планировалась покупка квартиры, сумма была не маленькая и ранее я рассматривала тарифы других банков и выбирала наиболее удобный мне вариант. К моему великому сожалению напрасно!Проконсультировавшись у менеджера в офисе на улице Ленинский проспект 5 в городе Калининграде я открыла себе счет. Менеджер рассказал мне, что средства лучше заказать заранее, за день, чтобы они наверняка были в кассе. Вчера, 30.11.16, ожидая перевода средств, вечером я обратилась в банк для заказа суммы, чтобы получить ее на следующий день 01.12.16. Но по каким то причинам у меня отказались принимать заявку и сказали подойти утром.Утром 01.12.16 (хочу сразу заметить в день сделки купли-продажи) у меня запросили пакет документов, связанный с моей будущей покупкой. Получается банк заранее пытался выяснить цель расходования моих собственных средств! Деньги мне пришли по договору займа, который был предоставлен в день обращения. Возмущенная таким отношением и обманом со стороны сотрудников я приняла решение закрыть счет и перевести деньги в сторонний банк. И тут самое интересное! Руководитель отделения З-ва И.В. ОТКАЗАЛАСЬ принимать у меня заявление на закрытие счета! Ссылаясь на то, что действует в рамках закона, который она так и не удосужилась мне назвать! И целый день проведя в банке с 9-30 утра и по настоящее время (16-33 ) у меня так и не приняли заявление на закрытие счета! Хочу отметить, что находясь в положении уже не первый месяц и проведя столько времени перед каменными лицами менеджеров данного офиса я стараюсь сдерживать свои эмоции, НО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!

Добрый день.Я, А-ва Т.Ю., открыла счет "До востребования" (ДВР -0038/16-00035) в "Газпромбанке". Карточка данного банка у меня была ранее. Меня устроила комиссия за снятие наличных со счета. В связи с тем, что у меня планировалась покупка квартиры, сумма была не маленькая и ранее я рассматривала тарифы других банков и выбирала наиболее удобный мне вариант. К моему великому сожалению напрасно!Проконсультировавшись у менеджера в офисе на улице Ленинский проспект 5 в городе Калининграде я открыла себе счет. Менеджер рассказал мне, что средства лучше заказать заранее, за день, чтобы они наверняка были в кассе. Вчера, 30.11.16, ожидая перевода средств, вечером я обратилась в банк для заказа суммы, чтобы получить ее на следующий день 01.12.16. Но по каким то причинам у меня отказались принимать заявку и сказали подойти утром.Утром 01.12.16 (хочу сразу заметить в день сделки купли-продажи) у меня запросили пакет документов, связанный с моей будущей покупкой. Получается банк заранее пытался выяснить цель расходования моих собственных средств! Деньги мне пришли по договору займа, который был предоставлен в день обращения. Возмущенная таким отношением и обманом со стороны сотрудников я приняла решение закрыть счет и перевести деньги в сторонний банк. И тут самое интересное! Руководитель отделения З-ва И.В. ОТКАЗАЛАСЬ принимать у меня заявление на закрытие счета! Ссылаясь на то, что действует в рамках закона, который она так и не удосужилась мне назвать! И целый день проведя в банке с 9-30 утра и по настоящее время (16-33 ) у меня так и не приняли заявление на закрытие счета! Хочу отметить, что находясь в положении уже не первый месяц и проведя столько времени перед каменными лицами менеджеров данного офиса я стараюсь сдерживать свои эмоции, НО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!

Пишу от имени своей девушки, точнее привожу её заявление, которое пойдёт дальше по инстанциям. Задумайтесь - нужен ли Вам такой банк?"Я 14.09.2016 обратилась в Филиал АО «Газпромбанк» г.Москвы, дополнительный офис (далее – ДО) 099/1011 (г. Москва), для получения информации о досрочном погашении задолженности по кредитному договору № ХХХ от ZZZ г., открытом в Филиале АО«Газпромбанк» г. Хабаровска. Мною было подписано заявление о полном досрочном погашении задолженности. Итоговая сумма обязательств составила 331 029, 27 руб. (325 420, 00 руб., - основной долг, 5 609, 27 руб. – проценты за пользование заемными средствами). При условии, что денежные средства в полном объеме будут внесены до 15.09.2016 г., включительно, полное досрочное погашение задолженности будет исполнено 19.09.2016 г. Сумма задолженности отражена по состоянию на эту дату. 15.09.2016 я явилась в банк для внесения денежных средств в счет полного досрочного погашения задолженности. В связи с тем, что пин-код карты, с которой происходило списание обязательств по кредиту, был забыт, а сотрудники московского филиала информацию по кредиту, взятом в другом регионе, не видят, мною было написано заявление с просьбой предоставить реквизиты моего счета № YYY по договору № XXXX от ZZZг. Заявление было принято и отправлено в процессинговый центр АО «Газпромбанк». Так же мной был подписандоговор № DDD от FFFг. на открытие счета в московском филиале АО «Газпромбанк» и зачислены на этот счет денежные средства в сумме 331 100 руб. для их дальнейшего перевода на кредитный счет. Процессинговым центром были предоставлены реквизиты по кредитному договору, на основании которых было составлено распоряжение на перевод денежных средств № 67021. 19.09.2016 г. должно было произойти полноедосрочное погашение задолженности. На эту дату на счете были денежные средства в сумме 331 100 и 15 000 на счете карты, с которого производилось ежемесячное погашение задолженности (сумма образовалась за счет переплат по кредиту). 21.09.2016 г. мне поступило СМС сообщение о том, чтопо состоянию на 20.09.2016 (дата ежемесячного платежа по кредиту) платеж в размере 6961, 30 руб. просрочен и будут начислены пени. В этот же день я обратилась в филиал АО «Газпромбанк» ДО 099/1011 для разъяснений. Выяснилось, что денежные средства были перечислены на другой счет, не имеющий отношения к счету, привязанному к действующему кредиту. Так как мною было написано заявление о полномдосрочном погашении задолженности, то 19.09.2016 г. произошло списание имеющейся суммы на счете (15 000 руб.) в счет частичного досрочного погашения задолженности. А 20.09.2016 г.наступило обязательство по ежемесячному погашению задолженности, в связи с чем образовалась просрочка по кредиту. Для более точного выяснения обстоятельств сотрудникам банка необходимо было связаться с филиалом в г. Хабаровске, но он был уже закрыт (разница во времени с Москвой + 7 часов).22.09.2016 г. я снова приехала в ДО 099/1011 инаписала заявление об изменении счета заемщика по кредитному договору № XXXX, в следствие чего,начиная с 26.09.2016 г., погашение задолженности должно осуществляться с этого счета. На котором находилась внесенная мною сумма в размере 331 100 руб. 26.09.2016 г. в ДО 099/1011 мною вновь былонаписано заявление о полном досрочном погашении задолженности. Итоговая сумма обязательств, по состоянию на 29.09.2016 г., составила 310 800, 39 руб., которая включает в себя проценты за пользование заемными средствами в сумме 1 596, 71 руб. Эту сумму процентовсотрудник банка сказал доплатить, чтобы обязательства по кредиту были исполнены в полном объеме. Несмотря на то, что в счет погашения кредита уже были списаны имеющиеся на счете деньги в размере 15 000 руб. И 331 100 руб., внесенные в счет полного досрочного погашения кредита. Мною были внесены еще 1 600 рублей. В итоге: на карте находилось 15 000 руб. (сумма приблизительная, без учета сотен, десятков руб., копеек). 19.09.2016 г. внесена сумма в размере 331 100 руб. 26.09.2016 г. внесена сумма в размере 1 600 руб. Всего на моих счетах была сумма в размере: 347 700 руб. Если бы обязательства по кредиту были исполнены 19.09.2016 г., то сумма по этим обязательствам составила бы 331 100 руб. То есть, я переплатила около 17 000 руб. 26.09.2016 г. мною было написано Обращение с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, а именно: - предоставить подробную информацию по движениюденежных средств на моих счетах. - вернуть денежные средства, уплаченные мной заначисленные проценты с 20.09.2016 г. по 29.09.2016 г. и пени, если таковые были начислены, т.к. данная ситуация возникла не по моей вине. Обращение должно было быть рассмотрено в течение 30 дней с момента написания и в ДО 099/1011 Волгоградский получен письменныйответ. При неоднократном обращении в контактный центр АО «Газпромбанк» мне сообщалось, что мое обращение находится на рассмотрении. При последнем обращении сотрудник контактного центра сообщил, что, созвонившись со специалистами ДО 099/1011, единственное, что мне могут посоветовать – это обратиться по месту выдачи кредита, а именно в г.Хабаровск.  Каких-либо письменных ответов от банка не поступало. На текущую дату, 30.11.2016 г., мое обращение по-прежнемунаходится на рассмотрении."

Вижу, что это один из тех немногих крупных банков, которые не отвечают здесь на отзывы, но тем не менее напишу...В интернете выбрал неименную дебетовую карту моментальной выдачи (https://www.banki.ru/products/debitcards/card/2750/). Когда обратился в банк, то неприятно удивился той самой "моментальности" выдачи, в Газпромбанке для выдачи ДЕБЕТОВОЙ карты вас должна проверить служба безопасности, длится это до 5 дней (причем их даже интересует, где вы и кем работаете), видимо делается это для того, чтобы было больше пафоса и для оправдания наличия слова Газпром в названии...Что касается обслуживания, то увидел и плохую и хорошую стороны:1) когда пришел в отделение 28.11.16 утром, то из 3 консультантов одна, которая расположена посередине, не обслуживала клиентов. Я встал возле нее, но мне не предложили сесть, не спросили, зачем пришел, не сказали например, что именно она занята чем-то. Просто молча игнорировали, а через несколько минут консультант также молча встала и ушла. Но при этом вид был достаточно деловой и важный, чтобы всем было понятно, что это сотрудник, даже наверное старший сотрудник ГПБ.2) Хорошо, что вскоре освободилась другой менеджер (к сожалению, не запоминал ФИО, расположена ближе ко входу), она наоборот достаточно вежливо и быстро рассказала все условия по карте, привычно ответила на вопросы о нелепости проверки СБ, заполнила и распечатала анкету, сказала, что перезвонят, карт все равно пока нет в наличии. На вопрос можно ли быстрее, сказала да, можно будет получить карту в другом отделении, если одобрят раньше, чем привезут. Благодаря быстрой и качественной работе специалиста, впечатление о банке сильно улучшилось. Сегодня перезвонили, сказали, что вопрос о выдаче карты рассмотрен СБ, вынесено отрицательное решение, т.е. карту не дадут. Комментариев нет, критерии оценки не раскрывают. Судя по отзывам, большинство операционистов ГПБ работают с клиентами по варианту 1 - "плохое обслуживание", так что может и к лучшему, что не открыл там карту...

Банк не для малого бизнеса!!! Обратился в офис на Мясницкую, для открытия счета ИП, и параллельно открыл себе дебетовую карту для снятия наличных в доп офисе на Проспекте Мира 108. Счет для ИП не открыли- запросили ВСЕ договоры со ВСЕМИ ключевыми контрагентами ( а моему ИП уже 15 лет и таких договоров немыслимое количество) и заверенные выписки со всех счетов из всех банков, в которых у меня есть действующий счет, заверенные синей печатью банка ( а это листов по 100 по 300 рублей за лист), 2 справки из налоговой и еще кучу всего. Банковские карточки- заверенные только у нотариуса и только по их шаблону. Короче грамотно отмазались таким образом от меня. Тем не менее денег взяли 2500 за приём первичных документов (обычного набора для любого банка). А с дебетовой картой еще хуже всё получилось. Стоило мне со своего ИП загнать на неё 100тр , так её тут же заблокировали и потребовали закрыть счет в их банке. При этом срок, на который мои деньги зависли у Газпромбанка-это 45 дней. При этом в Сбербанке, я уже около 5 лет пользуюсь этой операцией и проблем никаких нет- ведь я ИП на упрощёнке ( 6% заплатил и сплю спокойно). В общем никому не советую эту совершенно не клиентоориентированную тухлую контору. Самое печальное, что мои налоги идут на оплату этих псевдопрофессионалов.

Здравствуйте!Обратился в данный банк за ипотечным кредитом. Чтобы сэкономить своё время решил это сделать онлайн на сайте банка. Собрал все необходимые документы, отсканировал, выгрузил в анкету, отправил заявку. Было это 11.11.2016г. вечером. 16.11.2016г. позвонил в банк с вопросом о судьбе моей заявки, сотрудник сказал, что заявка в работе и следует ожидать решения в течение 3-5 рабочих дней. 22.11.2016г. позвонил в банк с вопросом о судьбе моей заявки, сотрудник был крайне удивлён, тем что я так рано звоню, ведь рассмотрение заявки по его словам занимает в регионах от 14 до 30 календарных дней. 28.11.2016г. ещё раз позвонил в банк, чтобы всё-таки поставить точку, вскоре кончается срок действия моих документов и мне будет нужно опять идти на работе их собирать (трудовая, 2ндфл). Ответ сотрудника меня просто удивил, сотрудник сказал, что банк может рассматривать заявку от 15 дней и до бесконечности. Во время разговора сотрудники разговаривают так, как им хочется, деловой стиль общения отсутствует. Я ставил ранее банку 5, но чем больше с ним работаешь и его узнаёшь, тем меньше хочется с ним иметь дела. Ипотеку естественно уже одобрили в других банках за это время, думаю оно и к лучшему. Заявку не стал отменять, всё же подождём когда кончится эта бесконечность.