37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Лучший банк!

4 февраля с.г. при открытии накопительных счетов по Программе лояльности Банка ГПБ (АО) «Процент +» в офисе ГПБ по адресу 3-й Крутицкий пер. д. 11 мне и моей жене была навязана платная услуга присоединения "ГПБ Мобайл". Мы пытались отказаться от этой услуги (нас с женой вполне устраивают тарифы действующих операторов связи), но представители банка уверили нас, что это необходимо сделать для бесплатного обслуживания наших счетов. Дома я внимательно изучил Программу лояльности Банка ГПБ (АО) «Процент +» и не нашел подтверждения данной опции. Прошу прояснить ситуацию.

Решил оформить дебетовую карту в Газпромбанке. Выбрал доставку курьером для экономии времени. Конверта с пин-кодом не дали , сказали, чтобы активировал в приложении. Но зарегистрироваться ни в приложении , ни в интернет-банке не удалось. Пришлось ехать в банк, проблему решили, но не сразу , а на следующий день. Сказали что-то там не привязали или недооформлено было. Дальше решил открыть накопительный счет, снял деньги с другого банка, пополнил карту. Но ни интернет-банке, ни в приложении открыть счет оказалось невозможно. Пишут: "Не удалось открыть счет. Выполнение запрошенной операции с данной карты невозможно. Обратитесь в Службу поддержки." В службе поддержки тоже не помогли, составили обращение и "ждите ответа". Вот я и думаю зачем мне нужна такая "Умная карта" и такой банк??? Только потерянное время и финансовые издержки.

Решил оформить дебетовую карту в Газпромбанке. Выбрал доставку курьером для экономии времени. Конверта с пин-кодом не дали , сказали, чтобы активировал в приложении. Но зарегистрироваться ни в приложении , ни в интернет-банке не удалось. Пришлось ехать в банк, проблему решили, но не сразу , а на следующий день. Сказали что-то там не привязали или недооформлено было. Дальше решил открыть накопительный счет, снял деньги с другого банка, пополнил карту. Но ни интернет-банке, ни в приложении открыть счет оказалось невозможно. Пишут: "Не удалось открыть счет. Выполнение запрошенной операции с данной карты невозможно. Обратитесь в Службу поддержки." В службе поддержки тоже не помогли, составили обращение и "ждите ответа". Вот я и думаю зачем мне нужна такая "Умная карта" и такой банк??? Только потерянное время и финансовые издержки.

Добрый день! В этом году решил впервые поработать с банком, учитывая высокий процент по накопительному счету. Открыл карту, перевёл с другого банка сумму на карту и ошибся с накопитель счётом. Перевёл не на тот. Сразу понял,  что не тот, и перевёл на нужный. Увы! В связи с этим ставка уже не 10%, а 6.5.% . Рекомендации  поддержки,  вернитесь через  90 дней или используйте оплату по карте более 30 т. Р.  Другого решения нет.  Новый клиент, им не нужен.  Решил вернуть деньги на другой банк,  увы! Деньги запросить на карту другого банка не могу! Почему? У вас маленький лимит! Поддержка не помогла. Попробовал ещё раз! Увы. Сегодня звонит, поддержка,  ваша карта заблокирована.  Разблокировали! Запросил из другого банка перевод на 50 т. Рублей с карты.  Перевели. Все ок. Информация в сообщении,  что взимается 1 0000 рублей нет в сообщении.  Перевёл ещё 50000 рублей.  Все ок. Но решил, посмотреть, что в остатке в мобильном приложение Газпромбанка! В шоке! Списано пл 1000 рублей за запрос из другого банка.  БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДАНИЯ! ЭТО КАК!  РАБОТАЮ С АЛЬФА, СБЕР. ХОУМ,  БКС,  ТАВРИЧЕСКИЙ.  НИ У КОГО НЕТ ТАКИХ КОМИССИЙ. НЕТ ПРЕДУПРЕЖЕНИЯ!  УЖАСЫЙ БАНК.  НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ! ЭТО ПРОСТО ОБМАН!   СНЯТЬ В ФИЛИАЛЕ ПО КАРТЕ  БОЛЕЕ 200 Т. НЕ МОГУ. РАССМОТРЕТЬ БАНКУ НЕОБХОДИМО ДЕНЬ! Каменный век!  Обмен.  Как 10 лет назад!  Прошу банк вернуть комиссию за обман! И не работайте с банком!  Начинаю писать жалобу в БАНК России.  Обман! Неприятно!

Добрый день! В этом году решил впервые поработать с банком, учитывая высокий процент по накопительному счету. Открыл карту, перевёл с другого банка сумму на карту и ошибся с накопитель счётом. Перевёл не на тот. Сразу понял,  что не тот, и перевёл на нужный. Увы! В связи с этим ставка уже не 10%, а 6.5.% . Рекомендации  поддержки,  вернитесь через  90 дней или используйте оплату по карте более 30 т. Р.  Другого решения нет.  Новый клиент, им не нужен.  Решил вернуть деньги на другой банк,  увы! Деньги запросить на карту другого банка не могу! Почему? У вас маленький лимит! Поддержка не помогла. Попробовал ещё раз! Увы. Сегодня звонит, поддержка,  ваша карта заблокирована.  Разблокировали! Запросил из другого банка перевод на 50 т. Рублей с карты.  Перевели. Все ок. Информация в сообщении,  что взимается 1 0000 рублей нет в сообщении.  Перевёл ещё 50000 рублей.  Все ок. Но решил, посмотреть, что в остатке в мобильном приложение Газпромбанка! В шоке! Списано пл 1000 рублей за запрос из другого банка.  БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДАНИЯ! ЭТО КАК!  РАБОТАЮ С АЛЬФА, СБЕР. ХОУМ,  БКС,  ТАВРИЧЕСКИЙ.  НИ У КОГО НЕТ ТАКИХ КОМИССИЙ. НЕТ ПРЕДУПРЕЖЕНИЯ!  УЖАСЫЙ БАНК.  НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ! ЭТО ПРОСТО ОБМАН!   СНЯТЬ В ФИЛИАЛЕ ПО КАРТЕ  БОЛЕЕ 200 Т. НЕ МОГУ. РАССМОТРЕТЬ БАНКУ НЕОБХОДИМО ДЕНЬ! Каменный век!  Обмен.  Как 10 лет назад!  Прошу банк вернуть комиссию за обман! И не работайте с банком!  Начинаю писать жалобу в БАНК России.  Обман! Неприятно!

Добрый день!Сообщаю о своей проблеме.03.02.2022 около 19-30 я вносил наличные в банкомат Газпромбанка в г. Ельце Липецкой области, находящегося в гипермаркете "Линия". Сумма была 31500 руб. Вносил с помощью дебетовой золотой карты Газпромбанка. Банкомат принял деньги, купюроприемник закрылся. После некоторой паузы на экране банкомата появилась надпись о сбое в работе. Некоторое время я подождал. Позвонил на горячую линию. По номеру телефона, указанному на банкомате. Претензию составили, пообещав разобраться в течение 14 дней. Безусловно, это большой срок для меня. Пока нет никакого фидбэка - можно было бы сообщить потерпевшему клиенту о движении претензии... Возможно, что обращение на этот ресурс как-то поспособствовует более быстрому зачислению средств на мою карту. Очень неприятная ситуация, которая провоцирует клиента не доверять подобным формам пополнения своих счетов, а призывает это делать исключительно через отделение банка.

Открыла накопительный счет 4 мая 2021года, имея при этом еще вклад в Газпромбанке с 2019 года. Прельстило то, что можно пополнять и снимать в любое время в отличие от вклада и процент увеличивается! При открытиинакопительного счета никакого договора я не получила и была уверена, что вся информация из рекламы является достоверной. В течение полугода я не проверяла проценты по накопительному счету, т.к. сумма была не значительной.В конце декабря 2021 года я закрыла вклад и решилапополнить этой суммой накопительный счет 1 января 2022 года. Каково же было мое удивление, что 1 февраля 2022 года мне НЕ были начислены проценты за пользованием моими деньгами за целый месяц. Газпробанк просто начислил мне проценты на сумму, которая у меня хранилась на 31 декабря 2021 годя.Это нормально?! Я хранила деньги, чтобы получитьпроценты, а ГАЗПРОБАНК оказывается начисляет проценты на наименьшую сумму по счету!!! Это в каких банках еще бывает? Не рекомендую этот банк. Отвратительное отношение призвонках, отправляют в личный кабинет. Приходится заполнять кучу форм, т.к. приложение Теле карт из прошлого века. Уже 5 дней на мои сообщения никто не отвечает.Я не могу выяснить до сих пор где прописаны условия накопительного счета – меня отправляют лично посетить банк. Отправить условия в электронном виде никто не может.

Переводила деньги с карты Газпромбанка, привязанной к Тинькоффбанку, на карту  Тинькоффбанка, с суммы перевода взяли комиссию. При переводе невнимательно посмотрела. Обратилась в Газпромбанк с заявлением. Сотрудники банка пошли навстречу, вернули мне комиссию за два перевода, 400 рублей. Большое спасибо.

По неволе дважды стал клиентом данного банка и и из-за того теперь не могу пользоваться приложением телекард и управлять своей зарплатной картой. 1 знакомство с банком произошло ещё в армии, где нас заставили выпустить карту этого великолепного банка и после того начались проблемы. 2 раз на работе не сильно беспокоясь решил получить зарплатную карту гпб, но произошла отличная ситуация показывающая всю некомпетентность людей сидящих в отделениях и телефонной линии. Примерно 5 месяцев назад карточку выдали и я не сильно беспокоясь положил её до зарплаты. Далее в день 1 зарплаты я обнаружил, что у меня в ЛК телекарда показывается только 1 карту (старую), а зарплатной нет. И я решил сначала позвонить на горячую линии поинтересоваться, что не так. Содержание разговора уже не помню, но сказали обращаться в отделение банка. Далее в отделении банка мне сказали обратиться на горячую линию и я смиренно ушёл. Позвонив ещё раз на горячую линию мне сказали идти в отделение (работать явно никто не хочет и объяснить в чем проблема). Я оставил проблему на месяц примерно и пошел в другое отделение на м. Отрадное, где мне наконец-то сказали что проблема в том, что карта открыта в другом регионе(и сказал идите туда, где карту открыли) и помог мне написать мне заявление на закрытие старой карты и завирил, что всë будет окей. Прошёл месяц карта так и не была закрыта, но уже близко были новогодние праздники и не было времени идти разбираться. И где-то 24 декабря Я пришёл повторно в отделение на Наметкина 16 и мне наконец рассказали что можно объединить 2 карты на 1 счёт и пользоваться телекардом, но как вы поняли прошло уже много времени, а мне надоело ходить в отделение банка и Я пишу отзыв здесь, что Я таки не могу пользоваться телекардом и следить не снимают ли с меня деньги в этот момент пока Я пишу этот отзыв. В 2022 году мне 5 месяцев не могут объедениьь счёт из двух карт. Спасибо Газпромбанк не знаю получится ли мне закрыть все Ваши карты и стать клиентом других банков но желаю Вам удачи.

Давно хотела заказать себе новую дебетовую карту но сомневалась какую именно выбрать. По условиям мне подошла карта Газпромбанка т.к. там хороший кэшбек и возвращается в рублях. Заказала через интернет и мне на следующий день ее привезли. Очень оперативно и меня это порадовало. Мне нужна была подробная информация по банковскому продукту, поэтому я начала расспрашивать представителя, который привез мне карту. Мне очень понравилась консультация, мне все подробно объяснили и разжевали. Осталась довольна. Хочу выразить благодарность К-ко Сергею за подробную и четкую консультацию. Все понравилось, буду пользоваться продуктами банка.

Спасибо сотрудникам банка , 02.02.2022 оперативно решили проблему с блокировкой моего аккаунта в приложении телекард 2,  разблокировали вход в приложение в течение 5 минут, остался очень доволен их работой. Оператор банка объяснила причину , из-за которой произошла блокировка входа,  впредь буду выполнять рекомендации банка)  Быстро , надёжно и качественно 👍

ОБМАН С НАКОПИТЕЛЬНЫМ СЧЕТОМ Открыла накопительный счет 4 мая 2021года, имея при этом еще вклад в Газпромбанке с 2019 года. Прельстило то, что можно пополнять и снимать в любое время в отличие от вклада и процент увеличивается! При открытии накопительного счета никакого договора я не получила и была уверена, что вся информация из рекламы является достоверной. В течение полугода я не проверяла проценты по накопительному счету, т.к. сумма была не значительной. В конце декабря 2021 года я закрыла вклад и решила пополнить этой суммой накопительный счет 1 января 2022 года. Каково же было мое удивление, что 1 февраля 2022 года мне НЕ были начислены проценты за пользованием моими деньгами за целый месяц. Газпробанк просто начислил мне проценты на сумму, которая у меня хранилась на 31 декабря 2021 годя. Это нормально?! Я хранила деньги, чтобы получить проценты, а ГАЗПРОБАНК оказывается начисляет проценты на наименьшую сумму по счету!!! Это в каких банках еще бывает? Не рекомендую этот банк. Отвратительное отношение при звонках, отправляют в личный кабинет. Приходится заполнять кучу форм, т.к. приложение Теле карт из прошлого века. Уже 5 дней на мои сообщения никто не отвечает. Я не могу выяснить до сих пор где прописаны условия накопительного счета – меня отправляют лично посетить банк. Отправить условия в электронном виде никто не может.

Отношения с банком начались в Екатеринбурге в 2011 году с ипотеки. Это отдельная история, заканчивался, к счастью, благополучно. Кроме ипотечных платежей, никаких транзакций в этом банке не проводила, но всегда удивлялась тупости и неудобству их мобильного приложения и веб версии интернет банка.  Надо сказать,  что базовые функции худо-бедно работают (при доступности системы), даже счета открываются)) что я по глупости и сделала, и даже положила на счёт валюту. Фиерия началась, когда я, проживание уже в Санкт-Петербурге, решила снять свои доллары. В ГАЗПРОМБАНКЕ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СНЯТЬ СО СВОЕГО СЧЕТА НИЧЕГО, ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ НЕ В РЕГИОНЕ, ГДЕ БЫЛ ОТКРЫТ Договор на обслуживание вас, как Клиента! И не важно, что счёт открывался в мобильном приложении,  у них Роуминг, безвыходный!  И даже, если вы вдруг, осознав, в какую засаду попали, решите закончить все свои отношения с этим банком  и закрыть все счета- вам придётся стать клиентом этого банка в регионе вашего текущего нахождения(ЕЩЕ РАЗ), открыть новый счёт в нужной валюте, написать заявление на перевод со счета другого региона на новый и ждать 30 дней для решения данного вопроса. Видимо на руках понесут из Екатеринбурга в Санкт-Петербург....И в реквизитах нового договора и нового счета у вас нигде не будет прописан новый регион, так что верить этому банку вам придётся на свою удачу.  И ВАС НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИТ ПРО ЗАКОЮЧЕГИИ ДОГОВОРА ОБ ЭТИХ НЕБОЛЬШИХ ОГРАНИЧЕНИЯХ.... И ВСЕМ ГЛУБОКО НАПЛЕВАТЬ , КАКИЕ НЕУДОБСТВА ЭТО ДОСТАВВЛЯЕТ КЛИЕНТУ. 21 век на улице, а здесь до сих пор привязка к тумбочке((((( отвратительный сервис, думала, хуже сбера нет...ошибалась

Банк обычный. Персонал уверена хороший...отзывчивый. чистый банк

Не хорошо относится к клиенту, до сих пор, я должен не знаю за что! Приставы долги списали, а банк нет, почему?

В мае 2019 году рефинансировал свой ипотечный кредит. Остаток составлял 1 689126,22р. При рефинанс., сотрудники газпромбанка предложили взять дополнительно средства под личные нужды под тот же процент (9.5%) и срок, что и ипотечный кредит. Я согласился взять дополнительно 200000,00р. Оформление рефинансирования и кредита под личные нужды происходило в одно время, однако ипотечный кредит был подписан ранее, а после того как зачислили 200000,00р были подписаны дополнения к договору. Договор № 0017**** от 27 мая 2019г. По договору сумма выдана 1 889126,22р. то есть на погашение ипотеки в сбербанке и доп. средства. А графиков погашения было распечатано два: по к.д. № 0017**** и № 0017**** на сумму ипотеки и на сумму доп средств соответственно. В мобильном приложении газпромбанка кредиты обозначены как две разные с разными графиками: 1. 0017****/НЧ2-1 от 27.05.2019 на 1 689 126, 22р. 2. 0017****НЧ2-2 от 23.07.2019 на 200 000, 00р. 26.09.2019г. был использован мат. капитал и по заявлению в отделении газпромбанка сумма в 452 558, 66р. была внесена в счет погашения ипотечного кредита с уменьшением срока. После внесения средств сотрудники банка не смогли распечатать новый график платежей ссылаясь на технические проблемы и в последующих месяцах при повторных обращениях график так и не смогли распечатать. На сегодняшний день в моб. приложении два кредита как и ранее, однако срок по ипотечному кредиту сократился за счет досрочного погашения, а кредит на дополнительно выделенную сумму остался на тот же срок. Решил закрыть долг по доп. средствам и оставить только ипотечный кредит. Сделать это через моб. приложение невозможно, потому как выходит ошибка. Остаток долга по доп. средствам судя по моб. приложению составляет 182541,71р. Имея при себе нужную сумму и обратившись в отделение газпромбанка в г. Набережные Челны по адресу пр. Мира, 24с я столкнулся с невозможностью закрыть досрочно кредит на доп. средсва. В отделении банка мне сообщили, что у них виден только ипотечный кредит, однако долг по ней составлял сумму долгов по двум кредитам. Некомпетентность и отчужденность персонала привела не только к неспособности решить проблему, но и к неспособности объяснить что делать и к кому обратиться за решением проблемы. По утверждениям сотрудников, кредит у меня всего один и принять они могут только заявление на частичное досрочное погашение по нему. На просьбу распечатать график платежей на дату обращения поступил отказ ссылаясь на технические проблемы. Обещали решить проблему и позвонить. Однако как это бывает в 100% обещаний этого отделения, этого никогда не происходит! Позвонив в службу поддержки, услышал лишь стандартную для газпромбанка фразу "Мы вам перезвоним". Так же, в январе 2022 г. истек срок дебетовой карты со счета которого идет погашение кредита. В том же отделении банка Карту новую выдали и пообещали, что все платные услуги по умолчанию отключены. Однако в моб. приложении было активировано смс информирование (59р./м.) которое я отключил сам до активации карты. После того как через кассу внес 500р на счет то с баланса сняли 59р. а услуга по факту отключена. Требую вернуть оплату, так как услуга не предоставлена! Так же в моб. приложении номер карты для погашения указан тот который на сегодня уже просрочен, хотя сотрудник сказала что с новой карты будет оплата. То есть сотрудник говорит одно, а делает ровно наоборот всё! Так же на просроченной карте остались денежные средства которые сотрудники банка так же не смогли перенести на новую карту и как я понял это почти не возможно. В первые сталкиваюсь с таким слабым банком и грубым персоналом! Вторая неделя прошла и не с кем решить проблему

03.02.22 в отделении сказали, что я не являюсь вашим клиентом более 90 дней, т.к. 16.10.21 закрыты все счета (карту тогда сказали не закрывать, чтобы приложением пользоваться, но сказали, что, несмотря на карту, я все равно через 90 дн. не буду вашим клиентом). Поэтому я могу открыть счет «управляй процентом», где первые 2 мес будет 10% годовых без всяких трат по картам (дважды, когда звонил, мне ваши сотрудники сказали, что в мобильном приложении могу открыть этот счет).04.02.22 я собрал из других банков и внес на карту в Вашем банкомате крупную сумму (примерно 95% я забрал со счетов и вкладов, на которые начисляется 8% годовых, а примерно 5% от суммы были на руках, у меня на руках документы об этом). Но оказалось, что в приложении счет я не могу открыть. Я позвонил на линию (ответил Василий, тоже сказал, что в моб. приложении можно открыть счет), но и при его помощи не смог открыть счет (по его просьбе сказал ему версию вашего приложения в IOS и что я ее сегодня обновил и которой до этого пользовался долго, когда был другой счет до осени 2021 г.). он обещал составить заявку, но связь прервалась, я пытался дозвониться, но вместо обещанного интервала ожидания, ждать пришлось долго. Попытаюсь снова дозвониться.В Ваши отделения (где мог) не попал до их закрытия до 20:00, тем более, меня уверили, что в приложении можно открыть, как я раньше открывал другие счета.Вопрос:Как мне открыть счет «управляй процентом» и получить процент и за сегодня? ​​​Ведь я сегодня потерял проценты в других банках (снял в других банках). А у Вас в приложении я не могу открыть этот счет.Сейчас я снова попытаюсь дозвониться на линию по поводу заявки.Ответ прошу здесь.P.S. Чата в приложении нет, в одном из звонков спросили кодовое слово, которое я не помню и тем более не являюсь вашим клиентом. Несколько звонков ждал очень долго (сказали ждать 6 мин, после 14-ти сбросил, набирал несколько раз, вместо несколько раз обещанной минуты ждал больше).

Добрый день! Наша семья являемся клиентами Газпромбанка. Всегда искали самые выгодные предложения. В этом офисе на ул. Славы 4, попали на обслуживание к заместителю офиса Д-ой Д.В. грамотно рассказала про все преимущества вкладов, инвестиционных продуктов и дебетовых карт.  Мы с мужем открыли сберегательные счета на очень выгодных условиях! Спасибо огромное за таких сотрудников. Прошу премировать отдельно Д-ну Л.В. за грамотность, профессионализм указанного выше сотрудника. Спасибо.

Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. В рамках договора потребительского кредита мне без предупреждений и разъяснений кредитным специалистом отделения Газпромбанка по адресу: Ново-Садовая 106А стр.1 были навязаны дополнительные услуги: договор страхования «медицина без границ+антикорона», сертификаты «Европейской юридической службы» на общую сумму 42900 рублей.При этом все эти услуги никакого отношения к кредитному договору не имеют.Заявления об отказе в вышеперечисленных услугах были направлены в эти организации, но безрезультатно. И это Ваше отношение к зарплатным клиентам???? Требую аннулировать все вышеуказанные услуги и вернуть денежные средства в размере 42900, поскольку их заключение и оплата проводилась сотрудником Газпромбанка.