37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Совершил сегодня перевод в адрес территориальной компании из своих личных денег через шлюз Газпромбанка. Оператор питерского филиала никаких перечислений на счёт территориальной компании не обнаружила (насколько об этом можно судить по звонку соответствующему). Шлюзы выдали чеки об успешном пополнении, но соответственной визуализации в истории платежей территориальной нету. Прошу найти и перечислить денежные средства (а не оставлять у себя). Идентификатор платежа d9f0813b-4111-400d-8c4e-1bb28e3c4d07 /b][table]Идентификатор в банкеQYHWL2NY7COGJ9Z1[/table]

Совершил сегодня перевод в адрес территориальной компании из своих личных денег через шлюз Газпромбанка. Оператор питерского филиала никаких перечислений на счёт территориальной компании не обнаружила (насколько об этом можно судить по звонку соответствующему). Шлюзы выдали чеки об успешном пополнении, но соответственной визуализации в истории платежей территориальной нету. Прошу найти и перечислить денежные средства (а не оставлять у себя). Идентификатор платежа d9f0813b-4111-400d-8c4e-1bb28e3c4d07 /b][table]Идентификатор в банкеQYHWL2NY7COGJ9Z1[/table]

В понедельник, 31.01.2022 обратился в офис банка для открытия карты с тем, чтобы на следующий день открыть накопительный счет. Ставка по этому счету растем с ростом оборотов по карте. И надо выбрать нужную программу лояльности. Сотруднику я озвучил желание открыть карту с этой программой лояльности. Он меня уверил, что все сделано.На следующий день я открыл накопительный счет (его невыгодно открывать в конце месяца, оптимально как раз первого числа), пополнил его безналичным переводом.И тут сегодня мне приходит сообщение, что для повышения ставки по счету нужно перейти на программу лояльности "Процент +". В мобильном приложении программа лояльности не показывается Звоню на горячую линию - говорят, что да, программа лояльности какая-то другая и приглашают в офис, чтобы поменять на нужную. Как так, Карл?! Якобы дистанционно это сделать нельзя. Прошлый век! В шаговой доступности офиса банка нет, т.е. мне предлагают при нынешнем уровне заболеваемости ковидом воспользоваться общественным транспортом.Требую, чтобы ошибка сотрудника была банком незамедлительно исправлена без посещения офиса.

В недавнем времени стал клиентом Газпромбанка и решил открыть счёт "управляй %". Мало того, что счёт через моб. приложение открылся на 10-ый раз, так и процентная ставка составляет 6.75% годовых, хотя заявлено было 10% на первые два месяца. Потратив часы драгоценного времени, чтобы дозвониться до гор. линии банка, я выяснил что это ошибка и ставка в моём случае должна действительно составлять 10%, а не 6.75%, но и даже признав ошибку меня "послали" на сайт оформлять обращение, по которому до сих пор нет ответа. рег номер моего обращения 6708505. Отношение банка наплевательское, по возможности обходите стороной этот банк!

Первый и последний поход в отделение Газпромбанк был ужасным и оставил максимально негативное отношение к банку. Я через приложение подала заявку на кредит наличными, мне одобрили сумму,но со страховкой, так как меня это не устроило, я захотела отказаться от нее на момент оформления. В приложении этого сделать нельзя(хотя она полностью добровольная), но можно отказаться в отделении или в течении 14 дней после оформления(так написано в приложении Телекард,скрин прикреплю) пройдя в отделение на речной вокзал, мне начали петь красивые песни что в отделении без страховок кредиты не выдают в априори, а закона такого нет что страховка добровольный продукт, только можно отказаться в течении 14 дней. Для меня было принципиально не тратить своё время на отказ от страховки и взять кредит без дополнительных услуг. Мне сказали что завести такую заявку не могут, только после СОГЛАСОВАНИЯ управляющего, которого нужно было ждать час. Я ждала минут 30, пошла к другому окну, девушка которая по ее словам работает 15 лет в банке сказала что без страховки жизни и потери работы я кредит никакой не получу и она не может подать заявку на таких условиях, интересно, правда? Хамовато начала доказывать что кредиты в ОТДЕЛЕНИИ без страховок по закону не выдаются. Ей постоянно кто то звонил, она отходила разговаривать по телефону и в конечном итоге 15 минут я сидела одна пока она сидела за другим окном и общалась с коллегой, клиентоориентированность? Нет, не слышали. В конечном итоге управляющего я так и не дождалась, заявку заводить на новых условиях мне отказали, спустя час потраченного времени я ушла ни с чем.

В бухгалтерии на моей работе судя по всему не обновили информацию и отправили зарплату на недавно заблокированный мной счет. Было это 20 января. В этот же день позвонил в поддержку банка, там мне посоветовали отправить с бухгалтерии корректировку по переводу. Через 2 дня, после моего обращения в бухгалтерию, мне перезвонил тот же сотрудник и сказал, что деньги будут переведены на мой активный счет через 2 дня. Так и произошло, деньги поступили на счет утром 26 января. Рад, что мою проблему решили быстро. Начальник на работе пугал, что в такой ситуации придется ждать аж 45 дней, признателен, что это оказалось не так.

В бухгалтерии на моей работе судя по всему не обновили информацию и отправили зарплату на недавно заблокированный мной счет. Было это 20 января. В этот же день позвонил в поддержку банка, там мне посоветовали отправить с бухгалтерии корректировку по переводу. Через 2 дня, после моего обращения в бухгалтерию, мне перезвонил тот же сотрудник и сказал, что деньги будут переведены на мой активный счет через 2 дня. Так и произошло, деньги поступили на счет утром 26 января. Рад, что мою проблему решили быстро. Начальник на работе пугал, что в такой ситуации придется ждать аж 45 дней, признателен, что это оказалось не так.

01.02.2022 открыл накопительный счёт "Управляй процентом" при помощи мобильного приложения Телекард. В момент создания счёта произошла ошибка и приложение предложило повторить. Со второй попытки счёт был создан и пополнен с дебетовой карты. На него была назначена базовая процентная ставка 6.25% несмотря на то, что с момента закрытия моего предыдущего вклада прошло более 100 дней. Обращался в поддержку банка и там пояснили: что мобильное приложение создало пустой счёт (который, кстати, не отобразило ни сразу ни позднее!) и поэтому я лишён права на повышенную процентную ставку. Обращение №SD04071527 посвещённое устранению данной ошибки сотрудники банка закрыли по причине... Наличия ошибки. Видимо по логике банка я виноват в том, что в их некачественном мобильном приложении возникают ошибки. А так как ошибка "не является массовой", то по словам сотрудника отдела по работе с клиентами "проблемы нет". Банк не принимает на себя ответственности ни за качество приложения, ни за работу сотрудников поддержки.

Вы настолько не любите своих конкурентов, что обижаетесь и блокируете карту при переводе денег на другой банк?25 января со мной произошла эта ситуация. Перевел 170 тысяч с карты газпромбанка и через 15 минут мне ее заблокировали вместе с банкингом. Благо деньги хотя бы не застряли в подпространстве. Звонка с подтверждением перевода мне от банка не поступило и через пол часа после этой ситуации я позвонил самостоятельно. Сотрудник сказал, что сработала система защиты, а на мой вопрос касательно блокировки карты он ответил, что к вечеру карта будет разблокирована. Проверил банкинг вечером, доступа по прежнему нет. На утро ситуация абсолютно та же. Позвонил в банк еще раз, и в этот раз ничего внятного по поводу своей ситуации не услышал и даже каких-то конкретных сроков не назвали. Что мне в итоге то делать в этой ситуации? Просто ждать я не хочу!

Вы настолько не любите своих конкурентов, что обижаетесь и блокируете карту при переводе денег на другой банк?25 января со мной произошла эта ситуация. Перевел 170 тысяч с карты газпромбанка и через 15 минут мне ее заблокировали вместе с банкингом. Благо деньги хотя бы не застряли в подпространстве. Звонка с подтверждением перевода мне от банка не поступило и через пол часа после этой ситуации я позвонил самостоятельно. Сотрудник сказал, что сработала система защиты, а на мой вопрос касательно блокировки карты он ответил, что к вечеру карта будет разблокирована. Проверил банкинг вечером, доступа по прежнему нет. На утро ситуация абсолютно та же. Позвонил в банк еще раз, и в этот раз ничего внятного по поводу своей ситуации не услышал и даже каких-то конкретных сроков не назвали. Что мне в итоге то делать в этой ситуации? Просто ждать я не хочу!

Я попапа в ЛОВУШКУ Газпромбанка. Являясь новым клиентом заинтерес. нак счетом "Управляй %". Пришла в офис 28.12.2021,менеджер посоветовала открыть счет самой 01 января 2022,чтобы был полный месяц январь. Разумно,01 января 2022 сколько не пыталась пополнить нак.счет..тщетно..ошибка попробуйте позже. Вернулась к открытию счета 02.02.2022 получилось. И мысли не было, что счет был открыт сразу 01 января с суммой ноль,( просто пополнить мне не удалось за весь день),А пополнила я его 02 января 2022. Ждала процентов. Зря. Ловушка-ловушка. Счет открывается в легкую, а вот пополнить никак. Мало того, если бы я его закрыла и вновь открыла, то я уже не новый клиент.. и условия по % плохие. 02 февраля звоню на Горячую линию, "где проценты" Нет ответа, не совпадает Кодовое Слово ....идите в офис. Вторая ГРУБЕЙШАЯ ОШИБКА ГАЗПРОМБАНКА. В офисе узнаю кодовое слово, в шоке.( из тюремного лексикона), я ведь пенсионерка. Руководители офиса на диалог не идут, кто уехал.. кто болеет. Написала претензию. Жду.. Есть совесть у банкиров ГАЗПРОМБАНКА. Я, как НОВЫЙ КЛИЕНТ, не советую ГАЗПРОМБАНК. Обходите стороной.

Доброго времени суток! 23.01.2022 снимала деньги в банкомате газпромбанка на улице Перерва д, 43. Ситуация заключается в том, что, банкомат выдал мне далеко не всю сумму. Хотела получить 16000 рублей, а вместо этого получила 12000 при этом с карты списались 16000. На горячей линии банка ситуацию с банкоматом зафиксировали и пообещали провести проверку. Время идет, но ничего не происходит. Своих денег я по-прежнему не получила. Повторно звонила на горячую линию, мне сообщили, что проверка все еще идет, но при этом никаких конкретных сроков я не получила. Хочу получить свои деньги обратно, крайне недовольна сложившейся ситуации.

Пользуюсь картой ГПБ довольно давно. По сравнению с другими банки,  могу выделить у ГПБ несколько преимуществ.  Одно из главных, для меня,  это очень отзывчивые сотрудники. Любую проблему решают довольно быстро и качественно. Дальше,  могу отметить дистанционное обслуживание. Все приходит так же. Например,  если оставить вопрос хоть в ВКонтакте, то сотрудники перезвонят сами и помогут решить вопрос.  Ещё,  я бы мог отметить удобное расположение точек обслуживания. А так же, мобильное приложение Телекард. С виду,  оно простое, но через него можно выполнять практически все действия, связанные с картами. Рекомендую!

Брала кредит в этом банке, вернула досрочно, всё закрыли еще в декабре 2021 года. На днях прилетела смс о том, что я что то еще должна, хотя я пришла в банк и получила справку о закрытии кредита и отсутствии задолженностей. Позвонила в банк и всё что услышала "идите и платите, иначе будет неустойка начисляться". Это что вообще такое? Почему я после закрытия кредита и получения справки об этом еще что-то оказываюсь должна этому банку? Позвонила в поддержку, заявку приняли и обрабатывать её будут 10 дней, сегодня 04.02.2022г. последний день оплаты "долга", я позвонила еще раз уточнить про долг и в ответ услышала "Ну вы оплатите долг чтоб проценты не начислялись, а там банк если пример решение в Вашу пользу, то может быть вернет". Не рекомендую никому пользоваться этим банком. Да, у них один из самых низких процентов и высокое одобрение, но после закрытия Вас могут ожидать еще какие то долги как они говорят за "обслуживание". Что еще за обслуживание, если я всё закрыла и оплатила и не пользуюсь банком с декабря того года. Все карты заблокированы! Требую разбирательства в данном вопросе со стороны банка!

Ситуация состоит в следующем. Я являюсь держателем карты мир Газпромбанка для перечисления детских пособий. Получаю я на карту два вида пособий - до полутора лет на одного ребенка и с 3 до 7 лет на другого. На карту наложили арест судебные приставы по исполнительному производству. Но на эту карту поступают только и исключительно детские пособия, которые согласно указу Президента РФ списаны быть не могут.Два месяца подряд пособие до 1,5 лет Газпромбанк списывает. Было написано и обращение в банк, и обращение к судебным приставам. Ответ от приставов - банк должен уведомить нас о том, что денежные средства это пособие, и оно списано не будет. Банк на это говорит что "корректировкой баланса занимаются судебные приставы!!!!" То есть приставы отвечают за банковские счета!!! Обращайтесь к ним. Приставы отправляют в банк. Несколько раз был задан вопрос - может мне приехать в банк и написать заявление? Ответ банка - Нет, ничем это вам не поможет. При этом, второе пособие с 3 до 7 не списывают. Оба пособия отправляет ФСС. Соответственно коды проставлены верно. Очень нужна помощь в том, чтобы разобраться с ситуацией. В настоящий момент это единственный источник дохода, так как я нахожусь в декретном отпуске с 4 месячным ребенком, и являюсь матерью одиночкой. Есть все ответы на официальные обращения. Огромная просьба посодействовать в решении данного вопроса с банком.Дополнительно отправлено обращение в аппарат Президента с жалобой о неисполнении банком президентского указа о невозможности списания детских пособий в счёт долга.

Благодаря рефу ипотеки от ГПБ я скорректировал сумму платежа, которая стала весьма посильной для меня и после оплаты которой у меня хоть деньги стали оставаться еще в кармане на булку с маслом)), и при этом я еще сдвинул дату платежа на более удобную для себя. Это хорошо, когда банк идет тебе на встречу, а не становится палачом нервов, бюджета и времени.

Решил пополнить карту  Газпромбанка через банкомат. Доехал до банкомата расположенного по адресу: г. Курск ул. Карла Маркса 59. Но как оказалось данный банкомат перестал принимать наличные деньги. Банкомат исправен но в нем отключили функцию приема, о чем и сообщает надпись на мониторе банкомата. Пополнить карту предлагают через банкомат другого банка. В последнее сталкиваюсь с банкоматами этого банка которые просто стоят отключенные уже довольно долгое время. При звонке по телефону указанному на банкомате советуют обратиться в офис обслуживания. В офисе говорят, что у них нет сотрудников которые занимаются банкоматами о контролируют их работу.  Банкоматов работающих на прием в городе практически нет. Поездка в офис это тоже преодоление трудностей: отсутствует парковка, постоянные часовые очереди. Хотелось бы получить здесь ответ банка почему для пополнения карты я вынужден пользоваться услугами другого банка и почему офис Газпромбанка ничего не знает о своих банкоматах

Решил пополнить карту  Газпромбанка через банкомат. Доехал до банкомата расположенного по адресу: г. Курск ул. Карла Маркса 59. Но как оказалось данный банкомат перестал принимать наличные деньги. Банкомат исправен но в нем отключили функцию приема, о чем и сообщает надпись на мониторе банкомата. Пополнить карту предлагают через банкомат другого банка. В последнее сталкиваюсь с банкоматами этого банка которые просто стоят отключенные уже довольно долгое время. При звонке по телефону указанному на банкомате советуют обратиться в офис обслуживания. В офисе говорят, что у них нет сотрудников которые занимаются банкоматами о контролируют их работу.  Банкоматов работающих на прием в городе практически нет. Поездка в офис это тоже преодоление трудностей: отсутствует парковка, постоянные часовые очереди.Хотелось бы получить здесь ответ банка почему для пополнения карты я вынужден пользоваться услугами другого банка и почему офис Газпромбанка ничего не знает о своих банкоматах

Загорелось мне приобрести новый автомобиль. На машину не хватало 4 млн. Обратился в ГПБ. За счет того, что я у них обслуживаюсь, мне не пришлось заниматься бумажной волокитой с доками по работе. Мою заявку одобрили на следующий день и во время звонка специалист спросила куда может подъехать их сотрудник с картой, на которой будут деньги. Приятно, что самому никуда не нужно телепаться.

Сегодня пыталась оплатить рассрочку наличными в отделении на пр. Просвещения и пр Энгельса. Проблемней банка я ещё не видела. Так и не оплатила. Но к сожалению " Главстрой " сейчас работает с этим банком. Не рекомендую.