37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Получил новую карту курьером 2 февраля. Сказали, что на следующей день будет активна. Прошло двое суток, а карта всё еще не активна. И, соответственно, не могу зарегистрироваться в онлайн-банке по этой причине.В офис идти не собираюсь. Разберитесь, пожалуйста, побыстрее - активируйте выданную мне карту!

Самый плохой опыт. Понадобились срочно деньги но как выяснилось снять я их не много. Не когда не открывайте там вклады.

В жизни и в работе приходилось сталкиваться с разними банками, в том числе с "большой тройкой", системообразующими и системно значимыми банками России. Приятно удивили сервис, подход и обслуживание в "Газпромбанке", пакет по зарплатному проекту, действительно много бонусов и привилегий! В качестве зарплатной карты - дебетовая Умная карта Visa Gold, с полностью бесплатной стоимостью обслуживания без каких-либо дополнительных условий (при том такая карта доступна рядовым физ.лицам, без зарплатного проекта и по моей рекомендации уже пара друзей открыли себе такую же!), кэшбэк по карте - до 30% (!) у партнёров, список которых постоянно расширяется! Снятие наличных возможно в банкоматах любых банков, но с маленькими ограничениями: бесплатно 3 раза в месяц в пределах 100 000 рублей! Так же, высококомпетентные сотрудники банка рассказали обо всех условиях и преимуществах зарплатного проекта, самые основные из которых - кредит наличными со сниженной %-ной ставкой (от 3,9% годовых), возможность открытия вклада с повышенной %-ной ставкой - "Копить" (до 10% годовых), кредитная карта с максимально длительным беспроцентным периодом - до 180 дней без % и возможностью бесплатного обслуживания, возможность открытия накопительного счёта "Трать и копи" (до 10% годовых при выполнении нехитрых условий); предложили оформить ипотеку на весьма выгодных условиях - от 4,69% (действительно стоит подумать!); рассказали об условиях выгодного автокредитования со ставкой от 3,9% годовых и возможности рефинансирования кредитов сторонних банков со ставкой от 5,5% годовых; предложили уникальную подписку "Огонь" - обладающую массой дополнительных возможностей! Предложили открыть для себя новые инвестиционные продукты - брокерский счёт и ИИС для операций финансовыми инструментами; подробно рассказали о страховании и системе Private Banking, предложили гибкую и подходящую линейку тарифов, ответили на все возникающие вопросы с подробным приведением примеров, а самое главное - напомнили мне о соблюдении простых правил, которые необходимо соблюдать, чтобы не попасться на уловки мошенников и мои личные финансы всегда оставались в безопасности!  С таким подходом, такому банку действительно стоит доверять и банк заслуживает уважения![table][/table]

В жизни и в работе приходилось сталкиваться с разними банками, в том числе с "большой тройкой", системообразующими и системно значимыми банками России.Приятно удивили сервис, подход и обслуживание в "Газпромбанке", пакет по зарплатному проекту, действительно много бонусов и привилегий!В качестве зарплатной карты - дебетовая Умная карта Visa Gold, с полностью бесплатной стоимостью обслуживания без каких-либо дополнительных условий (при том такая карта доступна рядовым физ.лицам, без зарплатного проекта и по моей рекомендации уже пара друзей открыли себе такую же!), кэшбэк по карте - до 30% (!) у партнёров, список которых постоянно расширяется! Снятие наличных возможно в банкоматах любых банков, но с маленькими ограничениями: бесплатно 3 раза в месяц в пределах 100 000 рублей!Так же, высококомпетентные сотрудники банка рассказали обо всех условиях и преимуществах зарплатного проекта, самые основные из которых - кредит наличными со сниженной %-ной ставкой (от 3,9% годовых), возможность открытия вклада с повышенной %-ной ставкой - "Копить" (до 10% годовых), кредитная карта с максимально длительным беспроцентным периодом - до 180 дней без % и возможностью бесплатного обслуживания, возможность открытия накопительного счёта "Трать и копи" (до 10% годовых при выполнении нехитрых условий); предложили оформить ипотеку на весьма выгодных условиях - от 4,69% (действительно стоит подумать!); рассказали об условиях выгодного автокредитования со ставкой от 3,9% годовых и возможности рефинансирования кредитов сторонних банков со ставкой от 5,5% годовых; предложили уникальную подписку "Огонь" - обладающую массой дополнительных возможностей! Предложили открыть для себя новые инвестиционные продукты - брокерский счёт и ИИС для операций финансовыми инструментами; подробно рассказали о страховании и системе Private Banking, предложили гибкую и подходящую линейку тарифов, ответили на все возникающие вопросы с подробным приведением примеров, а самое главное - напомнили мне о соблюдении простых правил, которые необходимо соблюдать, чтобы не попасться на уловки мошенников и мои личные финансы всегда оставались в безопасности! С таким подходом, такому банку действительно стоит доверять и банк заслуживает уважения![table][/table]

В жизни и в работе приходилось сталкиваться с разними банками, в том числе с "большой тройкой", системообразующими и системно значимыми банками России.Приятно удивили сервис, подход и обслуживание в "Газпромбанке", пакет по зарплатному проекту, действительно много бонусов и привилегий!В качестве зарплатной карты - дебетовая Умная карта Visa Gold, с полностью бесплатной стоимостью обслуживания без каких-либо дополнительных условий (при том такая карта доступна рядовым физ.лицам, без зарплатного проекта и по моей рекомендации уже пара друзей открыли себе такую же!), кэшбэк по карте - до 30% (!) у партнёров, список которых постоянно расширяется! Снятие наличных возможно в банкоматах любых банков, но с маленькими ограничениями: бесплатно 3 раза в месяц в пределах 100 000 рублей!Так же, высококомпетентные сотрудники банка рассказали обо всех условиях и преимуществах зарплатного проекта, самые основные из которых - кредит наличными со сниженной %-ной ставкой (от 3,9% годовых), возможность открытия вклада с повышенной %-ной ставкой - "Копить" (до 10% годовых), кредитная карта с максимально длительным беспроцентным периодом - до 180 дней без % и возможностью бесплатного обслуживания, возможность открытия накопительного счёта "Трать и копи" (до 10% годовых при выполнении нехитрых условий); предложили оформить ипотеку на весьма выгодных условиях - от 4,69% (действительно стоит подумать!); рассказали об условиях выгодного автокредитования со ставкой от 3,9% годовых и возможности рефинансирования кредитов сторонних банков со ставкой от 5,5% годовых; предложили уникальную подписку "Огонь" - обладающую массой дополнительных возможностей! Предложили открыть для себя новые инвестиционные продукты - брокерский счёт и ИИС для операций финансовыми инструментами; подробно рассказали о страховании и системе Private Banking, предложили гибкую и подходящую линейку тарифов, ответили на все возникающие вопросы с подробным приведением примеров, а самое главное - напомнили мне о соблюдении простых правил, которые необходимо соблюдать, чтобы не попасться на уловки мошенников и мои личные финансы всегда оставались в безопасности! С таким подходом, такому банку действительно стоит доверять и банк заслуживает уважения![table][/table]

В жизни и в работе приходилось сталкиваться с разними банками, в том числе с "большой тройкой", системообразующими и системно значимыми банками России.Приятно удивили сервис, подход и обслуживание в "Газпромбанке", пакет по зарплатному проекту, действительно много бонусов и привилегий!В качестве зарплатной карты - дебетовая Умная карта Visa Gold, с полностью бесплатной стоимостью обслуживания без каких-либо дополнительных условий (при том такая карта доступна рядовым физ.лицам, без зарплатного проекта и по моей рекомендации уже пара друзей открыли себе такую же!), кэшбэк по карте - до 30% (!) у партнёров, список которых постоянно расширяется! Снятие наличных возможно в банкоматах любых банков, но с маленькими ограничениями: бесплатно 3 раза в месяц в пределах 100 000 рублей!Так же, высококомпетентные сотрудники банка рассказали обо всех условиях и преимуществах зарплатного проекта, самые основные из которых - кредит наличными со сниженной %-ной ставкой (от 3,9% годовых), возможность открытия вклада с повышенной %-ной ставкой - "Копить" (до 10% годовых), кредитная карта с максимально длительным беспроцентным периодом - до 180 дней без % и возможностью бесплатного обслуживания, возможность открытия накопительного счёта "Трать и копи" (до 10% годовых при выполнении нехитрых условий); предложили оформить ипотеку на весьма выгодных условиях - от 4,69% (действительно стоит подумать!); рассказали об условиях выгодного автокредитования со ставкой от 3,9% годовых и возможности рефинансирования кредитов сторонних банков со ставкой от 5,5% годовых; предложили уникальную подписку "Огонь" - обладающую массой дополнительных возможностей! Предложили открыть для себя новые инвестиционные продукты - брокерский счёт и ИИС для операций финансовыми инструментами; подробно рассказали о страховании и системе Private Banking, предложили гибкую и подходящую линейку тарифов, ответили на все возникающие вопросы с подробным приведением примеров, а самое главное - напомнили мне о соблюдении простых правил, которые необходимо соблюдать, чтобы не попасться на уловки мошенников и мои личные финансы всегда оставались в безопасности! С таким подходом, такому банку действительно стоит доверять и банк заслуживает уважения![table][/table]

Средний такой банк - не самый лучший, не самый худший. Пользуюсь много лет. Есть в семье карта дебетовая и зарплатная, счета и вкладыС дебетовой закинула на Тиньков через Card2Card 50тыс, сняли 2% комиссии... Ну подумала я обманулась на 1000р.. Надо было читать условия...Решила перевести оставшиеся через зарплатную, как делала всегда и без ограничений. Перевела 50тыс, потом ещё 50тыс и ещё 50тыс, всё без комиссии. А потом ещё 50тыщ, и тут снова сняли 2%... Вот дела... Раньше сто раз так делала, а тут комиссию впаяли ещё 1000р. Полезла уже в условия, начала разбираться... Оказывается в конце 2021 года тихонечко ввели новые комиссии, в т.ч. за стягивание с зарплатных карт больше 150тыс в день. Получается теперь я своими деньгами распоряжаться свободно не могу - в этом чувствую нарушение своих прав и свобод, если не тех что прописаны в законах, то хоть тех которые сами собой разумеются. В итоге отдала банку не за что (за то что банк такой хитрый и тихонько вводит комиссии) целых 2000р, если точно 1890р. Не малые деньги для меня. И таких как я видимо не один десяток.Вообще говоря, при стягивании через card2card всегда приходится вводить пин-код от ГПБ. Кто мешает Вам в сообщении с пин-кодом предупредить о комиссии и ее размере? Правильно, никто, только ваша хитрость, (не) уважаемый банк! Кто мешает Вам заблокировать перевод (как вы это иногда делаете) и позвонить предупредить о новой комиссии? Да хотя бы просто прислать смс или на почту?...В общем возможностей в современном мире предупредить клиента о комиссии у вас придостаточно, но вы просто подворовываете пусть и, вероятно, законным образом... Стыдно должно быть для такого банка как Газпромбанк! Раньше я такое встречала только от мелких поганненьких банков и никак не ожидала такого от вас, пусть не самого клиентоориентированного, но как я думала, честно банка!

Обращалась 02.02.22 года в колл-центр Банка с целью уточнения реквизитов по ипотечному договору (являюсь созаемщиком).  Ожидание ответа на линии составило 16 минут, при этом робот заявил, что ожидание будет не более 11 минут. Трубку взял оператор по имени Александр, сообщил, что уточнит информацию по моему вопросу в 22.40 и через минуту сбросил трубку. На что у меня возникло возмущение. Я перезвонила в 22.42, ожидание на линии снова составило огромное время, а именно 17 минут, робот же заявлял, что ожидание будет не более 4х минут. Трубку взял Денис, но, к сожалению, информацию через оператора уточнить не удалось. Рекомендовал обраться в филиал Банка. Вызывает возмущение то, что в период пандемии и обострения количества заболевших в Банке по прежнему нет возможности дистанционно получить информацию или произвести редактирование данных (в то время как в других банках это возможно).  А так же ОГРОМНЫЙ МИНУС - это отсутствие такого канала обращения, как чат. Нет возможности по пол часа ждать ответа оператора на линии, тогда как общение в чате происходит быстрее и проще. Данные недоработки вызывают негативное отношение к Банку и отсутствие какого-либо желания сотрудничать по другим банковским продуктам.

10, 18, 25 января а также 3 февраля 2022 года мной были получены SMS-сообщения от сервиса Telecard, хотя я не являюсь и никогда не являлся клиентом Газпромбанка. СМС, полученные 10 и 18 января, были следующими: "Добрый день! Приходите в Газпромбанк в Останкино. Вас Ждет Ваша карта." СМС от 25 января содержала такой текст: "Изменен Ваш номер телефона в Газпромбанке. Если меняли не Вы, позвоните нам *0701, +74959804141. Газпромбанк." СМС от 3 февраля была такой: "Оплата 11 RUB YANDEX.TAXI Никому не говорите код 9824**" (Последние 2 цифры специально заменил на "звездочки") Я в январе и сегодня неоднократно звонил в Газпромбанк и просил прекратить эту рассылку, так как клиентом организации не являлся и не являюсь. На что операторы требовали отправить через форму обратной связи копию договора на оказание услуг с оператором мобильной связи. Вот вопрос: почему я должен что-то там отправлять, если  никаких отношений между мной и банком нет?  Положения договора с мобильным оператором ПАО "Газпромбанк" тоже как бы никак не касаются. Прошу приостановить рассылку сообщений от отправителя "Telecard". Ну и отзыв - "единичка". За спам!

03 февраля пытался снять с карты ГПБ 100 тыс. руб. (на карте было 106 тыс. руб.). Банкомат отказался без объяснения причин выдать запрошенную сумму (причина не высветилась на экране). Пришлось идти к ближайшему банкомату Раффайзенбанка, который выдал запрошенную сумму 100 тыс. руб, удержав при этом комиссию 750 руб. Согласно Тарифов по обслуживанию карты, все правильно, НО почему "родной" банкомат ГПБ не сработал? Прошу вернуть комиссию.

Здравствуйте. В век цифровых технологий и мобильных приложений невозможно получить чек об оплате услуг. Пользовался 2 раза. Оплатил услуги ЖКХ, предложили прислать чек на почту, не пришел. Сходил в отделение банка, написал заявление, через пару дней выдали бумагу а4 о совершении операции. Второй раз оплачивал услуги обучения. Понятно что чека нет, написал заявление в отделении банка, жду. Перезванивают и сообщают, что эта услуга стоит 200р. То есть оплатив все это через банкомат, он выдает бесплатный чек, а оплатив то же самое через мобильное приложение, я еще и за сврй же чек заплатить должен. Супер банк. Как сбер не хаят, а у него таких проблем нет. На данном сайте можно найти еще не одно подобное сообщение. Спасибо за внимание, Александр.

Последнее обращение было, по вопросу возврата комиссии за перевод. Долго не использовала карту, а туда пришли деньги, попыталась перевести через сторонее приложение, сняли комиссию. По итогу, спасибо,  вернули. Но очень неприятно было, так как уведомлений об изменении тарифов не приходило, а в кол центре вообще не захотели разговаривать, ссылаясь на тариф и что вся информация на сайте. Также в смс сообщение на подтверждение перевода информации не было, да и в приложении не информативно. Помимо этого Сбп не работала в приложении. Но ещё раз, спасибо, что вернули. И сейчас сбп работает. А так общение с банком началось с кредита наличными в 2017 году. Плюс был - дифференцировання ставка. Минус-грабительская страховка. От неё отказалась, так как посчитав все, повышение % было выгоднее. В целом оформили и выдали по стандартной схеме. А вот чтобы частично  досрочно гасить, приходилось ездить в офис. Хорошо, что выбрать можно было любой) Правда скоро они все таки сделали это через личный кабинет. Ну и пришлось оформлять карту. Зато сейчас есть карта мир) правда не именная, но думаю можно и переоформить. Ну и по картам немного интересных предложений с % на остаток и кэш бэком.  Хотя всегда предлагают. Недавно посетила новый офис в люблино, вот там приятное впечатление оставили, грамотный специалист (правда я так поняла руководитель), но к сожалению, по объективным причинам, не смогла воспользоваться услугами. Не все консультанты, за посещения мной во время погашения кредита могли граммотно что-то сказать и посоветовать. Пару раз только правильно советовали сокращать срок кредита, а не платёж. А в кол центре даже не захотели составить обращение по комиссии.

Мой опыт взаимодействия с данным банком начался в 2018, когда, соблазнившись привлекательной ставкой по ипотеке, я опрометчиво заключил ипотечный договор.При любых вопросах приходится долго звонить техподдержке, которая перекидывает раза по 4 между различными специалистами, чтобы выяснить, что нужно идти в офис.При этом, на каждом шагу предлагается пользоваться мобильным приложением, которое не умеет и десятой части того, что предлагают конкуренты (здесь, кстати, есть подвижки - минимальный набор справок уже можно заказать).После всех мучений, через которые банк (почему они любят это слово с большой буквы писать?) заставил меня пройти, стало даже более-менее нормально. Карточку для доступа к ипотечному счёту с именем пользователя GASI KREDIT (попахивает обезличиванием и неуважением) заменил на другую, использую СБП для пополнения ипотечного счёта.Проблемы начались после того, как решил оформить семейную ипотеку по ставке 5,2%. После предоставления всех документов они захотели "подумать", потом заставили ехать в офис давать им ДДУ на скан (мы сами сканируем!111), и пропали с радаров.Визит в отделение показал, что оно 3 дня уже вообще не работает, и пришлось срочно ехать в другое, чтобы получить справки для рефинансирования в другом банке по более выгодной ставке - и, к моему удивлению, они сказали, что моя заявка на программу семейной ипотеки одобрена, и - о, чудо! - они снизили ставку и теперь готовы предоставить солидные 4.66%.Далее, после мытарств сотрудника с программой, мне сказали, что ничего не получается, заявку отменить и изменить нельзя и предложили подождать, пока мне не перезвонят.После того, как перезвонили, сказали, что могут предложить только старые условия 5.2%, потому что "программа не даёт" изменить заявку или создать новую, потому что "у вас уже эта висит".На мой вопрос, что же делать, предложили писать обращение в банк. Ему даже присвоили какой-то номер, вот только я его мог увидеть один раз. В прошлый раз ответ на подобное обращение занял 1,5 месяца, и на данный момент не видно никакого прогресса (через приложение посмотреть ничего нельзя, равно как и через сайт).Решать проблему никто особо не желает, и банку ставлю 2 балла (1 объективно мало).Ага, ещё забавная ситуация в офисе - туда пришёл клиент, который хотел купить акций Газпрома. Его решили немножко обмануть и втюхать ему ИСЖ вместо открытия брокерского счёта и продажи реальных акций.

В отделении Газпромбанка на Мясницкой улице, 48 в отделе ипотеки работает прекрасная сотрудница Ирина А. Я приходил в это отделение по предварительному одобрению ипотеки. Ирина контролировала весь процесс от начала и до конца, составила мне список документов, которые я должен был собрать и дала свой личный номер на случай если у меня будут вопросы. На который я несколько раз звонил и она консультировала меня по вопросам получения документов.На втором этапе мы составили заявку со всеми документами, Ирина сообщила мне срок рассмотрения заявки и отправила меня дожидаться домой. Через 3 дня мне пришла СМС с одобрением, а через час после СМС мне позвонила Ирина и продублировала эту новость. На следующий день я пришел уже на оформление, заняло оно примерно полчаса поскольку все документы уже были на руках, а все мои вопросы уже были исчерпаны. Выражаю искреннюю благодарность Ирине за помощь на всех этапах.

Не совсем понятно, почему у меня уже 2 недели висит кредит, который я закрыл еще 11 января. Меня бы это так не пугало если бы я не наблюдал картину в приложении, что мой платеж не зачислен и расчетное число уже совсем близко. Обратился в поддержку 18 января. Ответ получил однозначный - ожидайте. Только вот вопрос чего ждать? Пока у меня пени за просрочку пойдут? Или испорченной кредитной истории? Платеж по кредиту вносил через банкомат газпромбанка в ТЦ сфера. Чек о внесении платежа у меня сохранился. Расчетное число через 3 дня, боюсь, что такими темпами реально будет просрочка. В поддержке мне помогать не захотели.

25.01.2022 ко мне на дом приезжал курьер Газпромбанка с кредитной картой. Карту он выдал, документы все подписали на месте, свой экземпляр я получила, также он поставил мне приложение и пожелал всего наилучшего.Но есть одно но! Карта оказалась не активированной, при попытке расплатиться, терминал отклонял операцию, я проверила еще в двух магазинах и поняла, что дело именно в карте. Стала звонить на горячую линию банке. Там сказали, что разберутся в вопросе и перезвонят, сроков не назвали. Звонка до сих пор не было, а кредитка все еще не активна. Неособо понятно, зачем она мне в таком состоянии…

Неквалифицированные сотрудники, не могут дать достоверную информацию. С сентября месяца не можем получить больничные,  на счету денег нет, а в банке говорят что  ещё и в минусе, хотя с банком никогда не работал...просят кодовое слово, но карту я не получал...Полный бардак... Не рекомендую этот банк!!!!!

Утром 11 января текущего года на официальном сайте Газпромбанка сделал заявку на выпуск бесплатной в обслуживании карты с целью открытия вклада т.к. привлекла процентная ставка вклада и возможность пополнения и снятия средств. Все необходимые поля формы заявки заполнил. Через 5 минут получил sms-сообщение от банка что заявка DD-18326067 принята. 25 января в чате на странице банка напомнил о себе. Снова сообщение, что обращение принято. 02 февраля очередное обращение в чате на странице банка. И вот сегодня в полдень 03 февраля sms-сообщение, что мое обращение №6693911 рассмотрено и я могу получить заветную карту в офисе банка. Только вот теперь я думаю - а нужен ли мне такой банк. Пока ничего положительного в нем не вижу, один негатив. За время ожидания я, конечно, нашел альтернативу такому вкладу и даже в нескольких банках. Предполагаю что мое сотрудничество с банком закончится так и не начавшись.

Утром 11 января текущего года на официальном сайте Газпромбанка сделал заявку на выпуск бесплатной в обслуживании карты с целью открытия вклада т.к. привлекла процентная ставка вклада и возможность пополнения и снятия средств. Все необходимые поля формы заявки заполнил. Через 5 минут получил sms-сообщение от банка что заявка DD-18326067 принята. 25 января в чате на странице банка напомнил о себе. Снова сообщение, что обращение принято. 02 февраля очередное обращение в чате на странице банка. И вот сегодня в полдень 03 февраля sms-сообщение, что мое обращение №6693911 рассмотрено и я могу получить заветную карту в офисе банка. Только вот теперь я думаю - а нужен ли мне такой банк. Пока ничего положительного в нем не вижу, один негатив. За время ожидания я, конечно, нашел альтернативу такому вкладу и даже в нескольких банках. Предполагаю что мое сотрудничество с банком закончится так и не начавшись.

Оформляла заявку на получение дебетовой  карты 26 января. Было сказано что оформление займет 3 дня.Только через восемь дней пришла смс о готовности и что её можно забрать в офисе банка. Придя в банк сначала не могла попасть внутрь потому что у них заклинило дверь. Далее подойдя к сотруднику, мне было сказано, что карту мне выдадут только если я её пополню на 500 рублей и Обязательно оформлю сим карту стоимостью минимум 250 рублей. В выдаче без условий мне отказали. И отправили на сайт переоформлять заявку с доставкой курьером (потому что там не будет таких условий). Причем во время оформления не было ни каких условий. Из-за потраченного в пустую времени, дальнейшее сотрудничество с банком считаю не целесообразным.