23 721 отзыв о банке «Газпромбанк»

Постоянно не работает банкомат Газпрома Банка по проспекту Коммунистическому 57. В Зато Северске. А если работает, то некорректно на выдачу крупных сумм 500 Тысяч, 100 Тысяч Рублей. Проблемы начались тогда, когда у Банкомата началась перепланировка Центрального Универсального Магазина, когда туда заехала Администрация Магазина Ярче. Банально такое ощущение, что установили вредоносную программное обеспечение в ваш Банкомат.

Пришла выписка по кредитной карте с указанием процентов 108 рублей в сутки. Сегодня, 07.10.2016 вычли за 30 дней использования кредита почти 7000 рублей. Звоню в банк - отвечают у Вас процентная ставка 4,5% в месяц, если хотите подробный расчет - подойдите в банк, они Вам объяснят формулы. Если бы банк сделал информацию более понятной клиенту, а не прятал ее первым шрифтом в тексте договора, то я не стал бы тратить 200 тысяч по этой карте под 54% годовых, а взял бы потребительский кредит. Мой выбор был сделан на основании указанной ставки 23,9% в моем кредитном договоре с Газпромбанком. Очень недоволен такими сюрпризами! Банк занимает деньги под 3% годовых, а выдает их населению под 54%, получая сверхприбыль более 50%! Если бы я заранее знал об этих условиях, то никогда не открыл бы такую карту на этих условиях. Скорее всего мой отзыв не опубликуют, чтобы поток доверчивого населения за кредитными картами этого банка не прекращался.

Пришла выписка по кредитной карте с указанием процентов 108 рублей в сутки. Сегодня, 07.10.2016 вычли за 30 дней использования кредита почти 7000 рублей. Звоню в банк - отвечают у Вас процентная ставка 4,5% в месяц, если хотите подробный расчет - подойдите в банк, они Вам объяснят формулы. Если бы банк сделал информацию более понятной клиенту, а не прятал ее первым шрифтом в тексте договора, то я не стал бы тратить 200 тысяч по этой карте под 54% годовых, а взял бы потребительский кредит. Мой выбор был сделан на основании указанной ставки 23,9% в моем кредитном договоре с Газпромбанком. Очень недоволен такими сюрпризами! Банк занимает деньги под 3% годовых, а выдает их населению под 54%, получая сверхприбыль более 50%! Если бы я заранее знал об этих условиях, то никогда не открыл бы такую карту на этих условиях. Скорее всего мой отзыв не опубликуют, чтобы поток доверчивого населения за кредитными картами этого банка не прекращался.

5 августа 2016 г ГПБ было принято мое заявление о реструктуризации ипотечного кредита (договор от 18.02.2013 №0346-ИП/13) по госпрограмме. До сих пор документы не переданы в АИЖК. В ДО Алексеевский вчера сообщили, что документы находятся на рассмотрении в отделе сопровождения кредитного портфеля ГПБ, сказали звонить на горячую линию и пытаться соединиться с отделом для выяснения сроков передачи документов в АИЖК. Сегодня 40 минут телефонного разговора с горячей линией не принесли никакого результата. Сперва специалист горячей линии, выяснив ситуацию, сообщила, что документы уже в АИЖК, однако выслушав от меня информацию, что документов в АИЖК нет, она опять с кем-то переговорила в банке и выяснилось, что действительно документы в АИЖК не уходили и находятся на рассмотрении в отделе сопровождения кредитного портфеля. Позже этот же оператор горячей линии дал информацию, что документы уже в канцелярии, но зачем они там и сколько будут находиться, она сообщить мне не смогла, сказала перезвонить в другой раз, когда будет на месте сотрудник отдела сопровождения кредитного портфеля занимающийся моими документами. Отмечу, что разговор был в рабочее время рабочего дня, но сотрудника данного отдела почему-то не было на месте. Соединить меня с руководителем указанного отдела сотрудник горячей линии отказалась, сославшись на его некомпетентность в вопросе сроков рассмотрения моих документов и передачи их в АИЖК. Складывается впечатление, что банк намеренно затягивает сроки реструктуризации в целях получения большего дохода, тем самым доводя своих заемщиков до несостоятельности оплачивать ежемесячные платежи и выхода на просрочку. Прошу представителей банка разобраться в месте нахождения моих документов и сообщить мне сроки их передачи в АИЖК.

5 августа 2016 г ГПБ было принято мое заявление о реструктуризации ипотечного кредита (договор от 18.02.2013 №0346-ИП/13) по госпрограмме. До сих пор документы не переданы в АИЖК. В ДО Алексеевский вчера сообщили, что документы находятся на рассмотрении в отделе сопровождения кредитного портфеля ГПБ, сказали звонить на горячую линию и пытаться соединиться с отделом для выяснения сроков передачи документов в АИЖК. Сегодня 40 минут телефонного разговора с горячей линией не принесли никакого результата. Сперва специалист горячей линии, выяснив ситуацию, сообщила, что документы уже в АИЖК, однако выслушав от меня информацию, что документов в АИЖК нет, она опять с кем-то переговорила в банке и выяснилось, что действительно документы в АИЖК не уходили и находятся на рассмотрении в отделе сопровождения кредитного портфеля. Позже этот же оператор горячей линии дал информацию, что документы уже в канцелярии, но зачем они там и сколько будут находиться, она сообщить мне не смогла, сказала перезвонить в другой раз, когда будет на месте сотрудник отдела сопровождения кредитного портфеля занимающийся моими документами. Отмечу, что разговор был в рабочее время рабочего дня, но сотрудника данного отдела почему-то не было на месте. Соединить меня с руководителем указанного отдела сотрудник горячей линии отказалась, сославшись на его некомпетентность в вопросе сроков рассмотрения моих документов и передачи их в АИЖК. Складывается впечатление, что банк намеренно затягивает сроки реструктуризации в целях получения большего дохода, тем самым доводя своих заемщиков до несостоятельности оплачивать ежемесячные платежи и выхода на просрочку. Прошу представителей банка разобраться в месте нахождения моих документов и сообщить мне сроки их передачи в АИЖК.

3 октября 2016 г. заходила с ребёнком в филиал г.Электросталь с целью открыть вклад. Простояв в очереди (передо мной оставалась только одна женщина) - сотрудница У-на Татьяна В-на заявляет, что у меня ребёнок очень шумит, она ничего не слышит и не может так работать, чтобы я куда-нибудь вышла с ребёнком. Ребёнку 1 год и 5 мес., он просто лапотал на своём что то языке, не плакал, не орал и был у меня на руках, никому не мешая! На вопрос "нормальная ли вы" У-на ответила "ненормальная". Хотела открыть вклад, а в итоге потеряла время, простояв в очереди с ребёнком, так ещё и получила хамство в свою сторону! Никому не советую идти в этот банк!!! А таких как У-на нужно гнать с рабочих мест.

Просьба рассмотреть мою претензию!!! 18.09.2016 я вносил денежные средства на карту вашего банка в вашем банкомате. Банкомат карту захватил, я позвонил по телефону вашего банка, оператор сказал, что банкомат будет инкассироваться через 3 дня и назвал адрес, по которому я могу приехать и забрать карту, через 3 дня перезваниваю для уточнение информации, в ответ карта не пришла, еще через 3 дня перезваниваю, карты нет, звоните позже, через пару дней перезваниваю снова, карты нет звоните завтра.Вопрос: почему из-за вашего неисправного банкомата я должен оставаться без собственных денег, постоянно названивать спрашивать и получать отказ, почему приходиться расспрашивать ваших сотрудников об услугах вашего банка, почему изначальна не была предложена альтернатива оформить временную карту, почему приходиться самому на примере других банков интересоваться, а есть ли в вашем банке такая возможность.Моя супруга сегодня просто выпытала у оператора Ольги (код они называют звонок был в 11-00) о том, как можно оформить временную карту. Она так неохотно отвечала на вопросы супруги, она просила связаться именно мне, так как жена не является клиентом, хотя супруга спрашивала общую информацию как снять деньги, если банкомат захватил карту, видимо девушка не знает такое значение, потенциальный клиент, и ответить на элементарные вопросы для нее целая проблема.Вопрос, почему информацию сотрудники доводят только тогда, когда у клиента нервы на исходе и когда мне вернут мою карту.

Начнём с того, что это наш корпоративный банк. Ставки по кредитам процентные выгодные. На этом все преимущества заканчиваются. Опыт работы с газпромбанком богатый и в основном отрицательный. 1) Первый момент. Блокируют дебетовую/зарплатную карту когда банку этого захочется. А точнее, именно в тот момент, когда по карте совершаешь операции на крупные суммы денег. Причина у них всегда одна - попытка мошеннических махинаций. Что, как, где и когда не объясняют. Было не один раз и заграницей тоже. Находясь за границей пытался решить данный вопрос по телефону. Обещали разблокировать на короткое время, чтобы снять деньги. Обещание выполнено не было. По телефону было сплошное хамство и грубость. Проблема решена не была. После н-ой попытки дозвониться просто стали бросать трубку.2) Второй момент. Присылают смс\телефонный звонок о том, что одобрена кредитная карта. В договоре на оказание данного вида услуг Газпромбанк в принудительном порядке заставляет давать согласие на продажу долга коллекторским агентствам. Операторы нагло Вам врут в лицо и давят на вас и говорят, что, если вы не поставите подпись в графе "согласен", то ничего получите и, вообще, до свидания, идите отсюда. Тоже самое касается согласия на рекламную рассылку. Это просто тихий ужас.3) И наконец, третий момент. Вам звонят, что вам одобрена карта с таким-то лимитом. Вы приходите, получаете. Но в течение недели она остается заблокированной. Звонок в банк - вам отказано. Браво, господа. Вывод: к клиентам относятся как к быдлу, качество услуг по пяти бальной шкале 1, наглое вранье и попытки обхода законов РФ.

Начнём с того, что это наш корпоративный банк. Ставки по кредитам процентные выгодные. На этом все преимущества заканчиваются. Опыт работы с газпромбанком богатый и в основном отрицательный. 1) Первый момент. Блокируют дебетовую/зарплатную карту когда банку этого захочется. А точнее, именно в тот момент, когда по карте совершаешь операции на крупные суммы денег. Причина у них всегда одна - попытка мошеннических махинаций. Что, как, где и когда не объясняют. Было не один раз и заграницей тоже. Находясь за границей пытался решить данный вопрос по телефону. Обещали разблокировать на короткое время, чтобы снять деньги. Обещание выполнено не было. По телефону было сплошное хамство и грубость. Проблема решена не была. После н-ой попытки дозвониться просто стали бросать трубку.2) Второй момент. Присылают смс\телефонный звонок о том, что одобрена кредитная карта. В договоре на оказание данного вида услуг Газпромбанк в принудительном порядке заставляет давать согласие на продажу долга коллекторским агентствам. Операторы нагло Вам врут в лицо и давят на вас и говорят, что, если вы не поставите подпись в графе "согласен", то ничего получите и, вообще, до свидания, идите отсюда. Тоже самое касается согласия на рекламную рассылку. Это просто тихий ужас.3) И наконец, третий момент. Вам звонят, что вам одобрена карта с таким-то лимитом. Вы приходите, получаете. Но в течение недели она остается заблокированной. Звонок в банк - вам отказано. Браво, господа. Вывод: к клиентам относятся как к быдлу, качество услуг по пяти бальной шкале 1, наглое вранье и попытки обхода законов РФ.

Здравствуйте. Мною на сайте Газпромбанка была размещена заявка на получение ипотечного кредита. Сначала предварительная. Потом, уточнив информацию на горячей линии по поводу моей заявки, мне было предложено заполнить полную заявку с приложением всех документов. Я это сделала. 13.09.2016 со мной по телефону связался сотрудник банка A.V-sov и сообщил, что заявка моя получила предварительное одобрение, но нужно дослать ему в электронном виде еще некоторые документы. Согласие и анкету. 15.09.16 этот же сотрудник сообщил мне по телефону, что моя заявка на получение кредита одобрена. Прошла все службы. Прислал мне графики на максимально одобренную сумму и на заявленный мною размер кредита, чтобы я определилась с суммой и выбрала способ погашения - аннуитетный или дифференцированный платеж. Затем мне было предложено привезти документы в банк. Отделение и сотрудника мы согласовали. 19.09.16 мною был предоставлен полный пакет документов в отделение Газпромбанка по ул. Богдана Хмельницкого г. Омска. И тут мне приходит смс сообщение, что моя заявка на выдачу ипотечного кредита принята и находится на рассмотрении. На что вышеуказанный сотрудник заверил меня, что ничего не изменится с решением банка, это всего лишь формальность. Документы принимала В. К-ва, на мой вопрос об одобренной заявке пояснила, что ничего в программе не видит, информации по моей заявке нет и нам нужно ее завести. Опять же заверила, чтобы я не переживала, что все в порядке, это всего лишь формальность и положительное решение никуда не денется. Все мы завели и стали ждать. 23.09.16 мне пришло смс сообщение об отказе в выдаче ипотечного кредита. После такого я даже не знаю как можно сотрудничать с этим банком. Жду не дождусь, когда переведу имеющийся кредит в другой банк. Очень жаль потерянного времени и нервов.

Здравствуйте. Мною на сайте Газпромбанка была размещена заявка на получение ипотечного кредита. Сначала предварительная. Потом, уточнив информацию на горячей линии по поводу моей заявки, мне было предложено заполнить полную заявку с приложением всех документов. Я это сделала. 13.09.2016 со мной по телефону связался сотрудник банка A.V-sov и сообщил, что заявка моя получила предварительное одобрение, но нужно дослать ему в электронном виде еще некоторые документы. Согласие и анкету. 15.09.16 этот же сотрудник сообщил мне по телефону, что моя заявка на получение кредита одобрена. Прошла все службы. Прислал мне графики на максимально одобренную сумму и на заявленный мною размер кредита, чтобы я определилась с суммой и выбрала способ погашения - аннуитетный или дифференцированный платеж. Затем мне было предложено привезти документы в банк. Отделение и сотрудника мы согласовали. 19.09.16 мною был предоставлен полный пакет документов в отделение Газпромбанка по ул. Богдана Хмельницкого г. Омска. И тут мне приходит смс сообщение, что моя заявка на выдачу ипотечного кредита принята и находится на рассмотрении. На что вышеуказанный сотрудник заверил меня, что ничего не изменится с решением банка, это всего лишь формальность. Документы принимала В. К-ва, на мой вопрос об одобренной заявке пояснила, что ничего в программе не видит, информации по моей заявке нет и нам нужно ее завести. Опять же заверила, чтобы я не переживала, что все в порядке, это всего лишь формальность и положительное решение никуда не денется. Все мы завели и стали ждать. 23.09.16 мне пришло смс сообщение об отказе в выдаче ипотечного кредита. После такого я даже не знаю как можно сотрудничать с этим банком. Жду не дождусь, когда переведу имеющийся кредит в другой банк. Очень жаль потерянного времени и нервов.

Здравствуйте, Я  пытаюсь полторы недели открыть расчётный счёт для ИП в г. Костроме, но мне каждый день задают какие-то бредовые вопросы, которые никакого отношения к открытию счёта не имеют, на которые я отвечать не намерен. Счёт не открывают, а деньги за открытие счёта и за корпоративную карту взяли. Что это за безобразие такое? Разберитесь, пожалуйста.

Здравствуйте, Я  пытаюсь полторы недели открыть расчётный счёт для ИП в г. Костроме, но мне каждый день задают какие-то бредовые вопросы, которые никакого отношения к открытию счёта не имеют, на которые я отвечать не намерен. Счёт не открывают, а деньги за открытие счёта и за корпоративную карту взяли. Что это за безобразие такое? Разберитесь, пожалуйста.

Имеется задолженность в ГПБ. Возбуждено исполнительное производство, оплату произвожу через ФССП, 50% высчитывают из зп. Как я думала, что я выплачиваю всю сумму приставам и все..кредит закрыт. Но, как выяснилось, нет. Остались еще ден средства, на которые банк начисляет проценты, а через приставов мне платить 610.000 рублей, в банке идет начисление процентов на 180.000 рублей. Сотрудники не могут предоставить пояснения. Если ли возможность заключить с банком мировое соглашение, выплачивать сразу в банк, минуя приставов, и желательно конечно закрыть исполнительное производство и начисление процентов. Или банк на такое не пойдет?.

Обратилась в банк на Крутицком переулке для взятие ипотеки, и более отзывчивого и позитивного менеджера еще не встречала, она мне со всем помогла, все объяснила, какие документы надо, ежедневно консультировала по телефону, взяла меня на сделку, хотя у нее было куча народу. Большое спасибо ей! Побольше бы таких сотрудников.

Газпромбанк - это самый ужасный банк, с которым я имела дело! Как-то месяца 2-3 назад получила там дебетовую карту (годовое обслуживание стоит 3600, отдала их сразу им), мне пришёл перевод денег на неё 150.000 р., лимит снятия в сутки 200.000 р, я сняла 150 эти и мне заблокировал банк карту! И то я случайно зашла в Телекард (это интернет банк, неудобнейший, даже нет реквизитов карты в нем, чтобы их узнать пришлось ехать в банк, только там такую инфо дают). По горячей линии мне ничего не могли сказать, сказали езжайте в отделение банка. А это опять часа 2 в очереди! Так как работает одна операционист на весь банк! Вторая сидит бумаги перебирает и говорит успокойтесь все, и ко мне не подходите, этим вы ничего лучше не сделаете и не поменяете, очередь ругается а им без разницы, медленное обслуживание! Первый раз такое вижу! Висит книга жалоб, в которой только одни отрицательные отзывы, и написан телефон по жалобам по вопросам обслуживания, где никто не берет трубку (тел сотовый), вся очередь звонила! Результата ноль!Ну наконец-то я попала через часок другой к специалисту, говорю так и так, на что ответ - у вас сомнительные операции были по карте, такая сумма, это обналичивание денег! Дурдом! 150 тыс руб! Лимит карты 2 млн что ли примерно снятия! В общем предложили закрыть счёт, либо кучу документов принести что это за деньги! В общем 3600 за открытие капов и год обслуживания, хотя первый раз за 3 мес я воспользовалась этой картой, коту под хвост! И ещё мне говорят, что сомнительные операции! Дак это у вас они! Сомнительные! Забрали карту, выдали остатки денег в кассе и досвидос, клиент бывший))) В общем люди, не ходите в этот банк! Пожалеете во всех смыслах этого слова! Первый и последний раз я туда зашла!

9.09.2016 оплатил онлайн покупку "деловые линии", сегодня 15.09.2016 платеж не исполнен. Звоню, спрашиваю, да, платеж есть, прошу выписку, заявка 911122 сутки не могут дать. Ответ один заявка обрабатывается, на вопрос когда? Ответ: "Не знаю". Никогда не оплачивайте покупки через "газпромбанк", операторы как роботы платеж в обработке, хотя написано зачисление в течение двух рабочих дней.

Добрый день!Я уже 8 лет являюсь клиентом банка и в целом (за исключением очередей в некоторых отделениях) работой банка была довольна. Собственно, поэтому и брала ипотеку в данном банке. В настоящий момент возникла необходимость воспользоваться программой по 373 Постановлению РФ. Банк позиционирует себя как участника данной программы. Обратилась в отделение в Мытищах в мае этого года. Так, решение по моему пакету документов я до сих пор добиться не могу! Ну, в первый раз ладно, справки ЕГРП не хватало, донесла. Но потом, то заявление на участие в программе поменялось, надо переписать (хотя изначально я спрашивала, по какой форме писать). То разрешение на обработку данных по какой-то неведомой причине надо другое подписать, то по мужу (хотя он никаким образом к ипотечному кредиту отношения не имеет) документы не все приняли, а теперь вдруг вспомнили, что они им будут нужны. То внезапно выяснилось, что дополнительно страховку надо оформлять (хотя по ипотечному договору не требуется). То требуют документы, которые ранее в банк передавались, и зачем они повторно понадобились - непонятно. При этом регламентированных сроков на рассмотрение нет, и пока у них новые формы заявлений придумываются пакет документов устаревает и необходимо его по новой собирать.Дозвониться в отдел, который этот вопрос рассматривает, невозможно. Это уже похоже на издевательство! Если в ближайшее время вопрос не разрешится, придется обращаться в вышестоящие инстанции.

Добрый день!Я уже 8 лет являюсь клиентом банка и в целом (за исключением очередей в некоторых отделениях) работой банка была довольна. Собственно, поэтому и брала ипотеку в данном банке. В настоящий момент возникла необходимость воспользоваться программой по 373 Постановлению РФ. Банк позиционирует себя как участника данной программы. Обратилась в отделение в Мытищах в мае этого года. Так, решение по моему пакету документов я до сих пор добиться не могу! Ну, в первый раз ладно, справки ЕГРП не хватало, донесла. Но потом, то заявление на участие в программе поменялось, надо переписать (хотя изначально я спрашивала, по какой форме писать). То разрешение на обработку данных по какой-то неведомой причине надо другое подписать, то по мужу (хотя он никаким образом к ипотечному кредиту отношения не имеет) документы не все приняли, а теперь вдруг вспомнили, что они им будут нужны. То внезапно выяснилось, что дополнительно страховку надо оформлять (хотя по ипотечному договору не требуется). То требуют документы, которые ранее в банк передавались, и зачем они повторно понадобились - непонятно. При этом регламентированных сроков на рассмотрение нет, и пока у них новые формы заявлений придумываются пакет документов устаревает и необходимо его по новой собирать.Дозвониться в отдел, который этот вопрос рассматривает, невозможно. Это уже похоже на издевательство! Если в ближайшее время вопрос не разрешится, придется обращаться в вышестоящие инстанции.

Зарплатная дебетовая карта - время от времени стали приходить смс о неудачной попытке списания средств из-за границы, от какой-то сети гостиниц. Обратился с вопросом в службу поддержки - нужно ли перевыпустить карту для избежания мошеннических действий? Ответ - не надо, т.к. на карте стоит блокировка от списаний из-за границы и покупок в интернете. Ровно через неделю после моего звонка в банк приходит смс о списании денежных средств в "минус"  - именно от той же гостиницы. Посетил один из офисов банка для написания заявления о блокировке карты и возврате средств - медлительные и вальяжные сотрудники, сразу понятно что без бюджетных вливаний этот банк сразу бы окочурился с таким отношением с клиентам.Постоянно бываю в разных отделениях другого банка и уже привык к их манере работы, тоже не без изъянов, но увиденное в отделении Газпрома сразу добавило очков другому банку, это эталон по сравнению с вышеупомянутым банком.Ставлю 2 балла только за то что передо мной в очереди был только 1 человек, если было бы 2 или больше - отделение бы сломалось от нагрузки.