37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Мой опыт взаимодействия с данным банком начался в 2018, когда, соблазнившись привлекательной ставкой по ипотеке, я опрометчиво заключил ипотечный договор. При любых вопросах приходится долго звонить техподдержке, которая перекидывает раза по 4 между различными специалистами, чтобы выяснить, что нужно идти в офис. При этом, на каждом шагу предлагается пользоваться мобильным приложением, которое не умеет и десятой части того, что предлагают конкуренты (здесь, кстати, есть подвижки - минимальный набор справок уже можно заказать). После всех мучений, через которые банк (почему они любят это слово с большой буквы писать?) заставил меня пройти, стало даже более-менее нормально. Карточку для доступа к ипотечному счёту с именем пользователя GASI KREDIT (попахивает обезличиванием и неуважением) заменил на другую, использую СБП для пополнения ипотечного счёта. Проблемы начались после того, как решил оформить семейную ипотеку по ставке 5,2%. После предоставления всех документов они захотели "подумать", потом заставили ехать в офис давать им ДДУ на скан (мы сами сканируем!111), и пропали с радаров. Визит в отделение показал, что оно 3 дня уже вообще не работает, и пришлось срочно ехать в другое, чтобы получить справки для рефинансирования в другом банке по более выгодной ставке - и, к моему удивлению, они сказали, что моя заявка на программу семейной ипотеки одобрена, и - о, чудо! - они снизили ставку и теперь готовы предоставить солидные 4.66%. Далее, после мытарств сотрудника с программой, мне сказали, что ничего не получается, заявку отменить и изменить нельзя и предложили подождать, пока мне не перезвонят. После того, как перезвонили, сказали, что могут предложить только старые условия 5.2%, потому что "программа не даёт" изменить заявку или создать новую, потому что "у вас уже эта висит". На мой вопрос, что же делать, предложили писать обращение в банк. Ему даже присвоили какой-то номер, вот только я его мог увидеть один раз. В прошлый раз ответ на подобное обращение занял 1,5 месяца, и на данный момент не видно никакого прогресса (через приложение посмотреть ничего нельзя, равно как и через сайт). Решать проблему никто особо не желает, и банку ставлю 2 балла (1 объективно мало). Ага, ещё забавная ситуация в офисе - туда пришёл клиент, который хотел купить акций Газпрома. Его решили немножко обмануть и втюхать ему ИСЖ вместо открытия брокерского счёта и продажи реальных акций.

Народу целый зал, работает всего 2 окна, сотрудники ходят с видом-мол чего приперлись все, сотрудницы в окошках делают дело будто 1й день после новогодних праздников вышли на работу.

Отрефинансировал у Газпромбанка свой потребительский кредит от ВТБ. Выплачивать мне оставался ровно год, но начались кое какие проблемы с платежами, а это привело к задержкам выплат, что привело к неприятным разговорам с банком. Потому решил уйти в другой банк. Условия, которые ГПБ мне предложил, я могу назвать шикарными, и никак иначе. Я и дату сдвинул, и сумма платежа уменьшилась, да и ставка нормальной стала.

В начале года в нашей организации зарплатные карты перевели на "Газпромбанк". В отделе, где я работаю, 5 человек. Помню тот день, когда нас вызвали в переговорную, куда мы заходили по 6 человек, в ней сидели представители банка и по очереди выдавали нам карты и документы. Зашли всем отделом в последовательности: сотрудник 1, я, сотрудник 3, 4 и 5, в такой же очереди получили карты, расписались и ушли. С того дня на номера, к которым привязаны карты, начали звонить мошенники. Внимание - пятерым людям в нашем отделе ровно в той последовательности, в которой мы получали карты и расписывались, одному за другим. Номера телефонов у нас разных операторов, зарегистрированы в разное время. Спросил у ребят из других отделов - ситуация аналогичная.  Предлагают массажные услуги, медицинские обследования, финансовые услуги - стандартный "разводной" набор. Совпадение? Не думаю. Есть все основания полагать, что у "Газпромбанка" серьёзные проблемы с сохранностью конфиденциальных данных. Просьба по возможности принять меры.

Долго выбирал кредит на электромобиль между ВТБ и Газпромбанком. По итогу решился обратиться в ГПБ. Оформил все онлайн за пару минут. Карту с деньгами привез курьер - я даже никуда не ездил. Взял я у банка 3 млн на 5 лет под 8,1%. Даже выгодно, можно сказать. С одной стороны я и влез в долг, а с другой стороны хоть на работу не придется пешком ходить и клунки с магазина тягать на своих двоих. Два плюса против одного. Выгода, как ни крути!)) Но мою радость поймут только те, кто долгое время был без авто и ему приходилось на ту же работу добираться из одного конца города в другой. А чтобы позавтракать и собраться, нужно было вставать еще до того как петухи запоют."

Полчаса сижу в отделении банка чтобы получить дебетовую карту.При этом свободные сотрудники ничего сказать не могут.

Хуже обслуживания не встречал. 02.02.2022, время примерно 11:30, окно 4. Перевод по реквизитам с текущего счета на счет другого банка занял больше часа времени без учета времени ожидания. Сотрудник 20 минут искала сколько будет комиссия за перевод, остальное время занималась переводом вводила реквизиты, бегала по офису спрашивала сотрудников что делать и куда вводить какую информацию. Сумма 7.5 млн. Комиссия за перевод 4500 р. Сотрудники не компетентны и не обучены и элементарным операциям. Просто немыслимо брать такие деньги за предоставляемые качество и скорость обслуживания. . Если берете такие комиссионные, делайте хотя бы работу нормально.

По непонятным причинам не пришли проценты за январь 2022 по накопительному счету,при обращении в тех.поддержку оператор сказала что все условия соблюдены но почему нет процентов она ответить не может,предложила написать претензию...написал...жду...пока тишина.

Отличный банк ! Привлекательные проценты по вкладам и накопительным счётам ( аж 10% на момент написания отзыва) , вежливое обслуживание в офисе банка , имеет множество банкоматов в нашем не большом городе, в которых можно внести и снять наличные без комиссии как с карты самого Газпромбанка так и с карт других банков которые являются партнерами банка

Отличный банк ! Привлекательные проценты по вкладам и накопительным счётам ( аж 10% на момент написания отзыва) , вежливое обслуживание в офисе банка , имеет множество банкоматов в нашем не большом городе, в которых можно внести и снять наличные без комиссии как с карты самого Газпромбанка так и с карт других банков которые являются партнерами банка

Вчера обнаружил в мобильном приложении, что зарплатная карта просрочена из-за окончания срока действия. Позвонил на горячую линию по данному вопросу. Специалист мне ответил, что карту мне должны были выпустить на основании реестра работодателя. Но, специалист так и не увидел в системе банка перевыпущенную карту по этому счёту. Деньги теперь заморожены на заблокированной карте (счете), и в приложении банка (Телекард) невозможно их перевести на другую действующую карту! На вопрос "мне необходимы эти средства в самое ближайшее время", специалист ответил, что есть несколько путей: 1. Это дождаться перевыпуска карты (почему её не перевыпустилисогласно реестру?), и соответственно неизвестно сколько ждать, так как ситуация еще осложнена тем, что нахожусь сейчас другом регионе, а ГПБ, где выпущена зарплатная карта в другом! 2. Обратиться в офис банк с заявлением о закрытии счета, и средства переведут на другую действующую карту, а счёт закрывается до 45-ти дней! 3. Воспользоваться "услугой" банка "экстренное снятие" с паспортом в отделении банка, при этом снять можно будет только до 90% от остатка на счёте, и это ещё не всё! Комиссия при этом за снятие составит 1,5% от снятой суммы! Это, типа такие условия тарифа карты Газпромбанка! То есть, мои заработанные средства банк будет морозить всвоих целях, а если я захочу поскорее "забрать свои кровные", то значит должен платить непонятные 1,5%? Да ещё и подарить банку 10% от остатка на счёте?! Мы в феодальные времена видимо живём? До этого не прислушивался к отрицательным отзывам на Газпромбанк от своих коллег, теперь сам буду рупором) Ладно успел сегодня подать заявление работодателю назачисление всей (100%) зарплаты на ВТБ. Теперь не буду стоять в очереди по полтора часа в газпромбанке.

Вчера обнаружил в мобильном приложении, что зарплатная карта просрочена из-за окончания срока действия. Позвонил на горячую линию по данному вопросу. Специалист мне ответил, что карту мне должны были выпустить на основании реестра работодателя. Но, специалист так и не увидел в системе банка перевыпущенную карту по этому счёту. Деньги теперь заморожены на заблокированной карте (счете), и в приложении банка (Телекард) невозможно их перевести на другую действующую карту! На вопрос "мне необходимы эти средства в самое ближайшее время", специалист ответил, что есть несколько путей:1. Это дождаться перевыпуска карты (почему её не перевыпустилисогласно реестру?), и соответственно неизвестно сколько ждать, так как ситуация еще осложнена тем, что нахожусь сейчас другом регионе, а ГПБ, где выпущена зарплатная карта в другом!2. Обратиться в офис банк с заявлением о закрытии счета, и средства переведут на другую действующую карту, а счёт закрывается до 45-ти дней!3. Воспользоваться "услугой" банка "экстренное снятие" с паспортом в отделении банка, при этом снять можно будет только до 90% от остатка на счёте, и это ещё не всё! Комиссия при этом за снятие составит 1,5% от снятой суммы!Это, типа такие условия тарифа карты Газпромбанка! То есть, мои заработанные средства банк будет морозить всвоих целях, а если я захочу поскорее "забрать свои кровные", то значит должен платить непонятные 1,5%? Да ещё и подарить банку 10% от остатка на счёте?! Мы в феодальные времена видимо живём? До этого не прислушивался к отрицательным отзывам на Газпромбанк от своих коллег, теперь сам буду рупором) Ладно успел сегодня подать заявление работодателю назачисление всей (100%) зарплаты на ВТБ. Теперь не буду стоять в очереди по полтора часа в газпромбанке.

По рекомендации мужа, который является постоянным клиентом банка, обратилась в отделение банка для открытия накопительного счета Управляй процентом. Банк предлагает открыть данный счет на два месяца для новых клиентов под 10 процентов. До этого времени у меня лежали деньги на накопительном счете в другом банке под меньшие проценты. Очереди в отделении не было, несмотря на то, что оно находится в центре города. Сотрудник банка оформил бесплатную дебетовую карту и открыл накопительный счет. Все было очень быстро. На все вопросы относительно пополнения накопительного счета и пользования дебетовой картой получила развернутые ответы. Меня все устроило. Буду пользоваться услугами банка, если будут такие же высокие процентные ставки по накопительным счетам. С уважением, Людмила В. Л., Нижний Новгород.

По рекомендации мужа, который является постоянным клиентом банка, обратилась в отделение банка для открытия накопительного счета Управляй процентом. Банк предлагает открыть данный счет на два месяца для новых клиентов под 10 процентов. До этого времени у меня лежали деньги на накопительном счете в другом банке под меньшие проценты.Очереди в отделении не было, несмотря на то, что оно находится в центре города. Сотрудник банка оформил бесплатную дебетовую карту и открыл накопительный счет. Все было очень быстро.На все вопросы относительно пополнения накопительного счета и пользования дебетовой картой получила развернутые ответы. Меня все устроило. Буду пользоваться услугами банка, если будут такие же высокие процентные ставки по накопительным счетам.С уважением, Людмила В. Л., Нижний Новгород.

Здравствуйте! Хочу чтобы разобрались в вопросе , в конце января позвонил на горячую линию уточнил сумму платежа которую нужно внести по кредитной карте , необходимую сумму внёс,  потом оказалось что не хватало 56 рублей, из-за этого теперь за все покупки в льготном периоде облагаются процентом.Солидная сумма там выходит из-за просрочки,  операторы разбираться не хотят , говорят ,как бы сами виноваты, прошу компетенто разобраться в этом вопросе и внести коррективы,  56 рублей внёс тоже , произошло все из -за халатности сотрудника банка, какую сумму сказали столько и внёс!

28.12.2020 года у меня завершилась процедура банкротства,  8.06.2021 обратился в банк с целью получения справки об отсутствии задолженности, предоставил определение суда несмотря на то что банк уведомлен об этом и информация есть, далее сотрудник банка сообщил мне о том, что задолженность будет списана в течении двух недель. Спустя 2 недели я обратился в банк, мне сообщили что задолженность не списана, информации нет, спустя еще неделю 8.07.2021 мне пришел ответ что информация принята, задолженность будет списана.    Сегодня 2.02.2022 я обратился в банк с целью получения справки об отсутствии задолженности, и мне выписывают справку о сумме долга и просрочке по действующему кредиту! Прошло уже 2 года! Почему до сих пор не исполнено решение суда?! Вы сколько еще собираетесь всех водить за нос?!

Являясь, испокон века, клиентом ГПБ в ЯНАО, видимо слишком привык к хорошему. Дважды попытался совершить операции в офисе в г. Владимир, на ул. Погодина. Фантастически некомпетентные работники! В первый раз нужно было оплатить исполнение по судебному приказу. Ой, мы не умеем, не под то заточены. Во второй, примитивное внесение средств от третьего лица на карту клиента ГПБ. 20 минут консультаций с кем-то по телефону. А у нас в МФЦ время подходит. Вощм оне не смогли :((

Совершил перевод по номеру телефона (номер тот же что и в личном кабинете газпрома) в другой банк, после пришла отбивка что карта заблокирована, поступил звонок я подтвердил что это был я, но мне сообщили что карта все равно заблокирована и надо идти в офис, пришел в офис  и под диктовку сотрудника написал заявление, на вопрос а когда разблокируют ответили что завтра, прошло 3 дня карту так и не разблокировали позвонил на горячую линию где никто толком сказать ничего не смог как снова идите в отделение... кататься за 300км желание нет, и самое интересное что я не могу пополнить эту карту для погашения очередного платежа по кредиту.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом обращения на горячую линию. Я пенсионер и мне было тяжело разобраться в приложении банка. При получении карты курьер много чего рассказал, но он сильно торопился и не успел наглядно показать, как пользоваться приложением, он посоветовал мне обратиться за консультацией на горячую линию банка.Вечером я туда позвонил и мне ответила их менеджер Елена. Кстати время ожидания на линии заняло чуть меньше минуты. Я хотел, чтобы мне рассказали о базовых вещах например, как отправлять деньги с карты на карту, но Елена целиком и полностью обучила меня пользоваться приложением банка и совершать множество различных операций. Например, она пошагово рассказала мне, как я могу оплачивать квитанции за квартиру через приложение, оплачивать телефон и в случае если карта будет потеряна я смогу самостоятельно ее заблокировать.Времени у сотрудницы я потратил довольно много и она сделала куда больше чем я от нее хотел. Редко пишу отзывы, но в этот раз я очень доволен тем, что являюсь клиентом Газпромбанка.

Ребята из банка у вас там как? Все нормально? Почему мне пришли пени за платеж, который я внес до расчетного числа? Являюсь не счастливым обладателем потребительского кредита в Газпромбанке. Каждый месяц исправно плачу в срок, последний раз вносил платеж 10 января. Расчетное число у меня стоит 15-е. 25 января мне поступил звонок из банка. Сотрудник в предъявляющей манере заявил, что у меня уже 10 дней, как идет просрочка и мне начислили пени. А самое смешное - на мое утверждение, что я 10 числа оплачивал, мне не поверили и сказали, что мне необходимо оплатить в срочном порядке. В моем вопросе никто разбираться не стал. Я так понял, что банк хочет, чтобы я заплатил еще раз и при этом еще и выплатил пени, которые по идее банк начислил по ошибке. Я просто в шоке от такого отношения.