37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Банк не соблюдает условия по своему же договору. 26 декабря погасил ипотеку, которую выплачивал 15 лет. Брал ее аж в 2007 году. В залоге у меня до сих пор находится квартира. 28 декабря я написал заявление в офисе с просьбой выдать мне закладную. Сотрудник сказал, что закладную можно будет получить через 14 дней. В договоре я действительно обнаружил отдельный пункт про срок ожидания. Вот только, когда я позвонил 13 января меня начали кормить завтраками, мол еще не готово. И вот уже 26 января, звонил в 3-й раз… Мне сказали, что мое обращение не зафиксировано. Ну это уже совсем перебор. Все, что мне предложил сотрудник - создать повторное обращение и снова ждать. Не могу понять в чем проблема вернуть мне закладную? Я со своей стороны выполнил все условия по договору и ни разу не просрочил ни единого платежа.

01.12.2021г.  Был открыт НС "Управляй процентом», деньги на счет вносились через кассу. Имеется также в наличии и  дебитовая карта, по которой мной установлен дневной и месячный лимиты.  Вчера 01.02.2022г.  с карты был проведен платеж по Q-коду в размере 1/3 установленного дневного лимита. Платеж прошёл, после чего получено странное СМС с просьбой переправить данное сообщение на номер +7903797622  для восстановления лимита. Но лимит-тоизрасходован всего на треть! Удостоверившись на ГЛ, что этот номер принадлежит ГПБ а не мошенникам, было переслано СМС на этот номер. Через некоторое время при попытке сделать еще один платеж, пришло другое сообщение из банка: "Отключено лимитирование для всех операций". Вновь звоню на ГЛ (замечу, что на ожидание ответа уходит много времени), где оператор говорит: попробуйте повторить операцию позже. Пробую, вчера несколько раз и сегодня - бесполезно, платеж не проходит. Звоню опять в контакт - центр, спрашиваю о причине и у меня   запрашивают кодовое слово, (которое я не помню!) Видимо из-за того, что другие банки (а я во многих обслуживаюсь) редко спрашивают его, а в основном при обращении на ГЛ просят паспортные данные или дату рождения, кодовое слово в голове не отложилось. В результате оператор говорит, что ничем помочь не может и отправляетменя за ним в офис. Извините, но во-первых, я на карантине сейчас и в офис не могу ехать, иначе деньги просто были бы сняты наличными (и, кстати, там всегда большие очереди). А во-вторых, что это за «безопасность» такая? Лимит просят восстановить по СМС на номер, которого нет в списках у банка и приходится его проверять. И если во всех банках при переводах крупных сумм перезванивает СБ банка с проверяющими вопросами (и заметьте, без уточнения малозначимого при этом кодового слова), то здесь тишина и непонятно по какой причине банк ограничил пользование своими средствами, вернее запретил вообще. Чат с операторами в личном кабинете отсутствует, что также удивляет, впервые сталкиваюсь с этим. Так что, работа банка и в плане безопасности, и в плане обслуживания и отношения к клиентам на невысоком уровне.

Добрый день. Пользуюсь дебетовой картой газпромбанка и за последние месяцы (декабрь, ноябрь, октябрь) не был начислен кэшбэк. Обращался в банк, но так и не была исправлена ошибка и не начислен кэшбэк.  Прошу разобраться. Обращения в банк мне так и не помогли, поэтому не советую дебетовую карту этого Газпромбанка.

Открыл вклад в банке на имя своего деда - попросил. Вклад называется ""Управлять"". Порадовало, что банк для людей старшего возраста сделал надбавку. Деду, как получателю пенсии из пенсионного фонда и пожилому человеку идет надбавка в 0,2%. Ну… я не скажу, что прям-таки огромная сумма, от которой хочется сказать ""ваааау"", но все равно приятно. Старик у меня экономный, любитель копейку припрятать, так что за его финансовое благополучие я спокоен теперь. Даже если не дай бог что, он сможет частично энную сумму снять.

Являюсь постоянным клиентом банка уже более семи лет и хотел поделиться своим общим положительным впечатлением о взаимоотношениях с данным финансовым учреждением.Общение с банком началось 31 мая 2014 года когда я получил в банке кредит на покупку автомобиля.Кредит был предоставлен в то время по самой привлекательной ставке.Для меня одно из отделений банка, которым я пользуюсь, располагается очень удобно, в пешей доступности, в самом центре города, на площади Свободы в Нижнем Новгороде.График работы отделения для меня удобный. Отделение работает до 19.00 по будним дням.При входе в отделение располагается три банкомата, в самом отделении установлена электронная очередь. Хотя народу никогда много не бывает и обслуживание очень быстрое.В отделении банка всегда чистота и порядок.Также необходимо отметить, что по городу достаточно много банкоматов банка.Сотрудники банка всегда вежливые, стараются решить любой вопрос, находятся в одежде с логотипом банка.Несмотря на то, что банк крупный, он предлагает одни из самых высоких процентных ставок по накопительным счетам.Накопительные счета и другие продукты можно открыть в удобном приложении банка.Для открытия накопительных счетов, банк выпускает бесплатную дебетовую карту, при пользовании которой можно получить еще кэшбэк.Несколько раз обменивал валюту в кассе банка, все также хорошо.Очень порадовала служба поддержки банка по горячей линии и, особенно, в социальной сети ВКонтакте.По горячей линии легко дозвониться.В социальной сети ВКонтакте на все вопросы сотрудники банка отвечают достаточно подробно и грамотно, даже в выходные дни.Сегодня по моей рекомендации, супруга (Людмила В.Л.) открыла в этом же отделении накопительный счет.Он также ее заинтересовал привлекательной ставкой.Выше данной ставки (10 процентов), предложений в Нижнем Новгороде нет.Банк рекомендую. По совокупности всех взаимоотношений с банком, оценка 5.Всю указанную в отзыве информацию могу подтвердить.С уважением, Олег Д. К., Нижний Новгород.

Являюсь постоянным клиентом банка уже более семи лет и хотел поделиться своим общим положительным впечатлением о взаимоотношениях с данным финансовым учреждением.Общение с банком началось 31 мая 2014 года когда я получил в банке кредит на покупку автомобиля.Кредит был предоставлен в то время по самой привлекательной ставке.Для меня одно из отделений банка, которым я пользуюсь, располагается очень удобно, в пешей доступности, в самом центре города, на площади Свободы в Нижнем Новгороде.График работы отделения для меня удобный. Отделение работает до 19.00 по будним дням.При входе в отделение располагается три банкомата, в самом отделении установлена электронная очередь. Хотя народу никогда много не бывает и обслуживание очень быстрое.В отделении банка всегда чистота и порядок.Также необходимо отметить, что по городу достаточно много банкоматов банка.Сотрудники банка всегда вежливые, стараются решить любой вопрос, находятся в одежде с логотипом банка.Несмотря на то, что банк крупный, он предлагает одни из самых высоких процентных ставок по накопительным счетам.Накопительные счета и другие продукты можно открыть в удобном приложении банка.Для открытия накопительных счетов, банк выпускает бесплатную дебетовую карту, при пользовании которой можно получить еще кэшбэк.Несколько раз обменивал валюту в кассе банка, все также хорошо.Очень порадовала служба поддержки банка по горячей линии и, особенно, в социальной сети ВКонтакте.По горячей линии легко дозвониться.В социальной сети ВКонтакте на все вопросы сотрудники банка отвечают достаточно подробно и грамотно, даже в выходные дни.Сегодня по моей рекомендации, супруга (Людмила В.Л.) открыла в этом же отделении накопительный счет.Он также ее заинтересовал привлекательной ставкой.Выше данной ставки (10 процентов), предложений в Нижнем Новгороде нет.Банк рекомендую. По совокупности всех взаимоотношений с банком, оценка 5.Всю указанную в отзыве информацию могу подтвердить.С уважением, Олег Д. К., Нижний Новгород.

Являюсь постоянным клиентом банка уже более семи лет и хотел поделиться своим общим положительным впечатлением о взаимоотношениях с данным финансовым учреждением.Общение с банком началось 31 мая 2014 года когда я получил в банке кредит на покупку автомобиля.Кредит был предоставлен в то время по самой привлекательной ставке.Для меня одно из отделений банка, которым я пользуюсь, располагается очень удобно, в пешей доступности, в самом центре города, на площади Свободы в Нижнем Новгороде.График работы отделения для меня удобный. Отделение работает до 19.00 по будним дням.При входе в отделение располагается три банкомата, в самом отделении установлена электронная очередь. Хотя народу никогда много не бывает и обслуживание очень быстрое.В отделении банка всегда чистота и порядок.Также необходимо отметить, что по городу достаточно много банкоматов банка.Сотрудники банка всегда вежливые, стараются решить любой вопрос, находятся в одежде с логотипом банка.Несмотря на то, что банк крупный, он предлагает одни из самых высоких процентных ставок по накопительным счетам.Накопительные счета и другие продукты можно открыть в удобном приложении банка.Для открытия накопительных счетов, банк выпускает бесплатную дебетовую карту, при пользовании которой можно получить еще кэшбэк.Несколько раз обменивал валюту в кассе банка, все также хорошо.Очень порадовала служба поддержки банка по горячей линии и, особенно, в социальной сети ВКонтакте.По горячей линии легко дозвониться.В социальной сети ВКонтакте на все вопросы сотрудники банка отвечают достаточно подробно и грамотно, даже в выходные дни.Сегодня по моей рекомендации, супруга (Людмила В.Л.) открыла в этом же отделении накопительный счет.Он также ее заинтересовал привлекательной ставкой.Выше данной ставки (10 процентов), предложений в Нижнем Новгороде нет.Банк рекомендую. По совокупности всех взаимоотношений с банком, оценка 5.Всю указанную в отзыве информацию могу подтвердить.С уважением, Олег Д. К., Нижний Новгород.

Работаю в КЦ Газпромбанка. Работа горящая. Вот прям чувствуется как под пятой точкой кресло в сковородку превращается. Но работа интересная. Я понимаю, что помогаю людям, ведь не все, особенно пенсионеры, могут разобраться в банковских заморочках. Так что наш отдел занят полезной работой. Но самое главное, хоть у нас строго все, и общение с клиентами всегда анализируется, на нас начальство никогда не кричит, относится уважительно. + хороший коллектив, справедливое руководство, премии, стабильная зэпэ, тимбилдинги -не нахожу каких то недочетов. Работа же нравится.))

При пополнении моего счета в Газпромбанке по ошибке вставил в банкомат карту другого  банка и деньги ушли туда. Не обнаружив их на счету Газпромбанка, я обратился к ним с вопросом " Где мои деньги?" Представители Газпромбанка связались со мной через 2 дня и сообщили что провели проверку и сумма не появившаяся на счету Газпромбанка должна быть на счету другого банка который они назвали. Я проверил и все оказалось правильно. Признаю свою ошибку и приношу извинение представителям Газпромбанка за доставленные неудобства.

Добрый день.Являясь зарплатным клиентом Газпромбанка. на сайте банка заказала дебетовую карту Visa Signature. При заказе предоставлялась безальтернативная услуга по курьерской доставке карты. Не люблю курьеров, но выбора не было. Загодя позвонили из банка и сообщили, что при заключении договора курьер сфотографирует меня, чтобы подтвердить заключение договора именно со мной. Так случилось, что я разболелась и доставка карты произошла через 1,5 месяца, 28 января. Каково же было моё удивление, что фотографироваться я должна без головного убора, хотя казалось бы - какая разница для простой фотографии, подтверждающей мою личность? Дальше больше – в заявлении на получение банковской карты имеется раздел с согласием – несогласием на сбор и обработку банком моих биометрических (БПД) и других персональных данных (ПД). Таким образом согласие на обработку ПД подразумевало согласие и на обработку БПД. Я вычеркнула абзац о БПД. Договор двухсторонний и мои пожелания должны учитываться при его заключении.Также мне подсунули заявление на комплексное банковское обслуживание. О КБО я не просила, поэтому стала изучать заявление. Там также обнаружила раздел о БПД с обработкой которых также не согласилась. Мне оставили конверт с картой, а вечером позвонили и сообщили, что не могут её активировать, так как не разрешила Москва, а Москве не нравится, что я не сняла головной убор и сдвинула его на затылок, а также мои поправки в заявлении. Я ответила, что в таком случае пусть уничтожат мои заявления и фотоснимки и дел с ними иметь больше не буду. 29 января мне позвонила представитель банка и, после того как я ей всё пересказала, была удивлена таким поворотом событий. Сказала, что разберётся. Карта до сих пор не активирована.После этого у меня начало формироваться убеждение, что банк хотел просто использовать моё доверие к нему в своих целях и обвести меня вокруг пальца. Почему было сразу не предупредить, что «фотографирование» на самом деле является сбором моих биометрических данных? А сбор моих БПД является обязательным условием для получения мной дебетовой карты ГПБ? В таком случае я бы сразу отказалась от продукта ГПБ и не произошло бы такой нелепости.Выдержка из Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке ГПБ (АО), действуют с 22.12.2020«2.29. Обработка Банком Биометрических персональных данных при биометрической Аутентификации Клиента Банком осуществляется только при наличии у Банка согласия Клиента на обработку его персональных данных в письменной форме, а также при наличии технической возможности».Жду ваших объяснений.

Часто бываю в офисе банка, отзывчивые и компетентные сотрудники, не раз выручали. Чисто, больших очередей нет. Один из лучших офисов среди банков города.

Хочу поделиться своим опытом пользования дебетовой Умной карты Visa Gold в рамках пакета "Универсальный".  Оформил данную карту в декабре 2022 года в отделении банка. 15 января 2022 года снял наличные в банкомате стороннего банка - Сбербанк. После этого обнаружил в выписке по карте, что 15.01.2022 года при снятии наличных в банкомате стороннего банка с моей карты была списана комиссия за снятие наличных в размере 200 рублей. Однако, согласно п. 42.1.1 Тарифа Банка ГПБ (АО) на предоставление физическим лицам пакета услуг «Универсальный» действующего с 16.12.2021 года выдача наличных денежных средств в банкоматах и ПВН сторонних банков, в том числе банков-участников корпоративной сети и торгово сервисных предприятиях при оплате товаров (работ, услуг) с использованием основной карты первые 3 операции в календарный месяц на общую сумму до 100 000,00 руб. за календарный месяц без взимания дополнительной платы. Операция у меня была единственная и сумма 800 рублей, но комиссия составила 200. Я обратился с вопросом о разъяснении по телефону банка *0701. Специалист Газпромбанка сначала заявила, что по счету карты не видит комиссии и попросила подождать пока она проконсультируется с коллегами. В режиме ожидания я заказал выписку по счету карты в которой ОТРАЖАЛАСЬ комиссия в размере 200 рублей за снятие наличных в банкомате стороннего банка, операция на счеты была отражена 17.01.2022. Вернувшись специалист банка пыталась мне пояснить, что не снимается комиссия первые 3 раза в банкоматах сети банков-участников корпоративной сети. Пришлось ей процитировать условия Тарифа Банка на предоставление физическим лицам пакета услуг "Универсальный". Специалист взяла очередную паузу и объявила мне, что комиссию снял сторонний банк, поэтому она ее не видит. Я обратился в Сбербанк с вопросом о снятии комиссии за снятие наличных, но Сбербанк ОТРИЦАЕТ снятие комиссии за снятие наличных по моей карте Газпромбанка. ВОТ И ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ КТО ЧИТАЕТ КОМЕНТАРИИ ОТ СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ В СТОРОННИХ БАНКОМАТАХ ГАЗПРОМБАНКА!!! КОМИССИЮ СПИШУТ ПО КАРТАМ ГАЗПРОМБАНКА, НЕСМОТРЯ НА ИХ ТАРИФЫ О ЯКОБЫ ОТСУТСТВИЕ ОПЛАТЫ ПО ТАКИМ ОПЕРАЦИЯМ ПЕРВЫЕ ТРИ РАЗА В КАЛЕНДАРНЫЙ МЕСЯЦ ЕСЛИ СУММА НЕ ПРЕВЫШАЕТ 100 000,00 РУБЛЕЙ. БУДТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ С ГАЗПРОМБАНКОМ...

Всё превосходно, с недавнего времени являюсь зарплатным клиентом данного банка, всё устраивает!

Ипотека закрыта , 25 января , до сих пор не могут снять обременение с квартиры , при звонке в первый раз 27 января , говорят , что обременение с МФЦ они и не получали ! Запросили в архиве , перезвоните 2 числа после обеда , перезвонил , так ничего и не пришло ! Сказали перезвонить 9 числа ! Ещё плюс неделя , что за сроки , элементарно не могут снять обременение , что бы я получил закладную! Для меня этот вопрос срочный!

Есть кредитная карта данного банка. Нужно было на неё внести минимальный платёж до 31 числа. Собственно,что я и сделала 31 января через ВТБ терминал. Деньги поступили сразу же. Но на сегодняшний день имеется просрочка платежа. Позвонила в поддержку на ,что мне ответили я положила деньги на пластик, а на лицевой счёт они ещё не поступили это как вообще понимать. Получается мне сейчас нужно платить процент за просрочку платежа! Читала конечно отзывы много отртцателтных.Но как говорится пока сам не проверишь, не поверишь.Знакомым бы точно не посоветовала данный.

Не возможно закрыть кредит досрочно , банк препятствует закрытию счета даже при составлении заявки и обращении в офис. Ваши деньги спишут , а кредиты останутся. Я не буду сейчас рассказывать о манипуляциях сотрудниками в офисе на доп страховки и явный их обман я расскажу о самой наглой системе этого банка "закрытие кредита через полное досрочное погашение".  Решил я закрыть крупный кредит , пришёл в офис и принёс им пачки денег , сижу в очереди и молюсь о скором освобождении оператора (их 2е и они не спешат работать явно). Сотрудник банка предлагает оформить заявку на полное досрочное через мобильное приложение, ок оформляю на 1.02.2022. В итоге в дату исполнения очень поздно вечером производится списание денег, но раздолбайство банка нарошло мешает  закрывает мне кредит и он так же весит и сумма не меняется. Обращаюсь  в контактный центр и уточняю информацию ибо мне нужна справка живая о закрытии. Ответ представителя банка был следующий "у нас глючит систему и в течение дня наши сервера обновляются,  возможно в течение дня кредит закроется и вы получите справку".  На опыте получения кредита кст даже не полную сумму довели и пришлось нервы помотать, но при закрытии кредита какие могут казалось бы возникнуть проблемы если вот они ваши деньги предоставьте подтверждение.  Вообщем если вы скупитесь на низкий процент кредита в этом банке , то лучше пройдите мимо ибо нервов вам помогают много , навяжут дополнительные коробки со страховкой под шумок и самое главное вы не сможете закрыть кредит даже в офисе.  Звонки, обращения в офис, жалобы это все фикция их работы и заботы о клиентах. Не думал , что таким не законным способом банк будет мне трепать нервы и не предоставлять документы. Вообщем если вам не хватает экшена в вашей жизни , то вам в этот ад!!!

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом. Курьер доставил, я подписал договор и получил карту. Конверта с предустановленным пин-кодом не было. Курьер пояснил, что после формирования на сайте банка личного кабинета я смогу сам установить пин-код. После создания личного кабинета я обнаружил, что карта заблокирована банком. Позвонил в банк, пришлось 10 минут ожидать контакта. Затем мне пояснили, что карта заблокирована банком из-за отсутствия пин-кода. Возможности установить пин-код в личном кабинете нет. Пин-код можно устанавливать только в мобильном приложении банка. Банк объясняет это повышенным беспокойством о моей безопасности. Чем эта операция в мобильном банке безопаснее по отношению к личному кабинету сайта банка вразумительного ответа не дано. Я являюсь противником всяких мобильных приложений любых банков именно из-за опасности воспользования моими средствами через взлом его или кражу, потерю телефона.  В данном случае банк просто выкручивает мне руки, понуждая выполнять его странные условия. У меня богатый опыт пользования картами других банков, но с такими условиями активации карты встречаюсь впервые.

Проверил через личный кабинет ФНС свои счета и неожиданно увидел, что открыт счет в данном банке. Я никогда не обращался в банк за открытием каких-либо счетов и вообще в их офисе был только один раз.  Обратился на горячую линию, а там никакого желания решить проблему не нашел.  Не банк с госучастием.

Пожалела много раз что стала клиентом данного банка. Через приложение почти ничего сделать нельзя, надо лично в банк ехать. Все условия не озвучивают. Подключила повышенный процент на счёт трать и копи. Обещано было 9% при трате 50000.Сегодоня начислили 7%. В колл центре сказали, что оказывается не все покупки учитываются, нигде это не сказано. На что я должна потратить, в кол-центре ничего вразумительного не ответили. Сказали ехать в банк и выписку брать. Считаю это намеренным обманом. Буду искать более честный банк. Не рекомендую связываться с Газпромбанк.

При посещении отделения банка в 16.00  на входе нас встретил охранник банка, который настойчиво предлагал посетить данное заведение на следующий день. Объясняя это тем,что народу очень много,нас не успеют принять до закрытия. Действительно,народу было очень много. Принимали долго,так как работало всего 2 специалиста.Около 18 часов в отделение зашёл мужчина.Он позвонил начальнице отделения банка К-ой Ольге Н. Она подошла к нему ,взяв его документы ,провела без очереди к сотруднице банка.Посетители возмутились,почему принимают без очереди ,на что Ольга Н. ответила, что он по записи горячей линии! Выходит, те кто  приходит по звонку начальнице - люди,а те кто в очереди сидят и ждут - быдло?