37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Был открыт в банке накопительный счёт Управляй процентом. Счёт и дебетовую карту закрыл. Прошло около пяти месяцев после закрытия. По правилам банка, данный счёт вновь может быть открыт клиентом, если прошло более трёх месяцев после закрытия счета. И клиент будет считаться новым. В начале февраля. вновь планировал открыть данный накопительный счёт в приложении. Сегодня 31.01.22 в 9.00 я обратился в отделение банка в Нижнем Новгороде, на площади Свободы. Сотрудник банка мне открыла дебетовую карту. Все было сделано быстро. На все мои вопросы получил грамотные и профессиональные ответы. За это большое спасибо. Я вошёл в приложение, но в разделе счета не было счета Управляй процентом. Я задал вопрос сотруднику банка по этому поводу. Она мне ответила, что возможно он отобразиться позже или его можно будет открыть непосредственно в отделении банка. Также она оставила соответствующее обращение. Конечно, можно открыть данный счёт в отделении банка, но это не совсем удобно: необходимо подстраиваться под график работы отделения и, возможно, ждать в очереди. В приложении это сделать гораздо легче. Надеюсь, что мой вопрос будет решен. Меня легко будет идентифицировать, так как я обслуживался первым 31 января 2022 в 9.00 в отделении банка в Нижнем Новгороде, на площади Свободы. С уважением, Олег Д. К.

Был открыт в банке накопительный счёт Управляй процентом. Счёт и дебетовую карту закрыл.Прошло около пяти месяцев после закрытия. По правилам банка, данный счёт вновь может быть открыт клиентом, если прошло более трёх месяцев после закрытия счета. И клиент будет считаться новым.В начале февраля. вновь планировал открыть данный накопительный счёт в приложении.Сегодня 31.01.22 в 9.00 я обратился в отделение банка в Нижнем Новгороде, на площади Свободы.Сотрудник банка мне открыла дебетовую карту. Все было сделано быстро. На все мои вопросы получил грамотные и профессиональные ответы. За это большое спасибо.Я вошёл в приложение, но в разделе счета не было счета Управляй процентом. Я задал вопрос сотруднику банка по этому поводу. Она мне ответила, что возможно он отобразиться позже или его можно будет открыть непосредственно в отделении банка. Также она оставила соответствующее обращение.Конечно, можно открыть данный счёт в отделении банка, но это не совсем удобно: необходимо подстраиваться под график работы отделения и, возможно, ждать в очереди. В приложении это сделать гораздо легче.Надеюсь, что мой вопрос будет решен. Меня легко будет идентифицировать, так как я обслуживался первым 31 января 2022 в 9.00 в отделении банка в Нижнем Новгороде, на площади Свободы.С уважением, Олег Д. К.

25 января 2022года, была завершена процедура банкротства.Финансавый управляющий всю необходимую информацию предоставил на сайте Едином государственном реестре,в отделении Газпромбанке документы были предоставлены,заявление о разблокировки карт было написано.Счета на сегодняшний день так и не разблокировали .Во время процедуры банкротсва, банковская карта была уверенна ,сотрудник смог оформить заявление о перевыпуске карты ,а дополнительную карт выдать не смог,по причине того ,что счета заблокированные Операторы call-центра, не компетентны в данном вопросе,специально удерживают связь, затягивают время,потом просят подождать для переключения профессиональных специалистов,потом опять удерживают связь,потом запрашивают кодовое слова и говорят мы не компетентны в данном вопросе. И так при каждом звонке. Не один нормальный человек не выдержит психически такое измывательство.Обращение операторы в режиме телефонного разговора составить не могут,только под диктовку с моих слов.Такой известный банк,и такой колхоз не граммотный работет.В отделение газпромбанка не знают причину не разблокировки счета.

Искал вклад/накопительный счёт для рублевой заначки, подошел счёт от Газпромбанка "Накопительный", открытие онлайн, приемлемые условия. Для открытия нужен счёт в Газпромбанке, для этого можно заказать онлайн дебетовую карту, приезжает представитель, все привозит, заявления подписываются, все вполне удобно. Первым звоночком оказалось, в числе прочих бумаг, заявление в бухгалтерию предприятия на перевод зп на новую дебетовую карту, которое дают подписать молча, в стопке других бумаг. Надо понимать, что общение с представителем происходит "на коленке" в прихожей, при слабом освещении. Далее, через сутки, в приложение пришло пуш уведомление, что мне подключена платная услуга смс информирование, 59 руб/мес. Я точно помню, что я про это не просил, представитель мне про это не говорил, а заявление, напомню,подписывалось "на коленке", в полутьме. Я тут же отключаю эту услугу в приложении и звоню на горячую линию, где в ходе эмоционального, с моей стороны, общения, выясняется следующее: банк включил эту услугу по умолчанию в заявление, подписывая бумаги, вы автоматически соглашаетесь платить Газпромбанку 708 рублей в год ни за что! Потому что эти смс дублируют бесплатные пуш уведомления! Так что люди, будьте бдительны вас пытаются по мелкому обмануть с самого начала сотрудничества, проверяйте всё!

Искал вклад/накопительный счёт для рублевой заначки, подошел счёт от Газпромбанка "Накопительный", открытие онлайн, приемлемые условия. Для открытия нужен счёт в Газпромбанке, для этого можно заказать онлайн дебетовую карту, приезжает представитель, все привозит, заявления подписываются, все вполне удобно. Первым звоночком оказалось, в числе прочих бумаг, заявление в бухгалтерию предприятия на перевод зп на новую дебетовую карту, которое дают подписать молча, в стопке других бумаг. Надо понимать, что общение с представителем происходит "на коленке" в прихожей, при слабом освещении. Далее, через сутки, в приложение пришло пуш уведомление, что мне подключена платная услуга смс информирование, 59 руб/мес. Я точно помню, что я про это не просил, представитель мне про это не говорил, а заявление, напомню,подписывалось "на коленке", в полутьме. Я тут же отключаю эту услугу в приложении и звоню на горячую линию, где в ходе эмоционального, с моей стороны, общения, выясняется следующее: банк включил эту услугу по умолчанию в заявление, подписывая бумаги, вы автоматически соглашаетесь платить Газпромбанку 708 рублей в год ни за что! Потому что эти смс дублируют бесплатные пуш уведомления! Так что люди, будьте бдительны вас пытаются по мелкому обмануть с самого начала сотрудничества, проверяйте всё!

В декабре 2021 год я узнал, что с моей дебетовой карты каждый месяц на протяжении 13 месяцев списывалась комиссия за СМС-оповещение. Я обратился в отделение "Газпробанка", расположенное по адресу г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 8. В отделении я объяснил, что при получении карты, при ее использовании я не давал свое согласие на подключение данной услуги. После написал соответствующее заявление, которое банк рассмотрел в кратчайшие сроки. И по решению банка мне были возвращены все списанные денежные средства. Благодарю банк за быстрое и квалифицированное обслуживание.

Хочу рассказать маленькую историю по взаимодествию с данным банком. Самое главное- никому не рекомендую его. А вот почему. В конце марта 2020 года из-за набирающей силы пандемии и введеных ограничений я потерял работу. Как ответственный гражданин, чтобы исбежать проблем с долгом по кредиту я решил воспользоваться реструктуризацией. Как положено встал на учет в центр занятости 26.03.2020 года. Примерно 10.04.2020 я был признан безработным и всвязи с этим пошел в банк писать заявление на реструктуризацию долга из-за потери работы. Первое заявление я написал 13.04.2020 и уже через пару дней мне пришел отказ,что я якобы не соответствую условиям Закона №106-ФЗ. Хотя все было сделано как мне ранее сказали в банке: 1. Вы должны состоять на учете в центре занятости 2. У вас не должно быть просроченных платежей. Условия были соблюдены. И важно что перед написанием первого заявления я взял последние деньги и внес платеж по кредиту, чтобы не образовалась просрочка,ведь это было одно из условий банка. Как потом выяснилось в офисе сотрудник которая заполняла заявление указала неверную причину. 20.04.2020 я подал повторное заявление на реструктуризацию. Сотрудник банка мне сказала, что теперь нужно ожидать звонка из банка, вам скажут решение по реструктуризации. Прошло наверное две недели,но звонков из банка так и не было. Я позвонил им сам, в контакт-центре мне ответили, что решение по вашему заявлению еще не принято. Я стал ждать, меня предупредили что вынос решения может затянуться до 30 дней. И вот в один из дней (где то в середине мая) мне сообщили что ваше заявление на реструктуризацию одобрено 27.04.2020. Теперь ожидайте звонка из офиса банка,вас должны пригласить на подписание доп.соглашения. Стоит заметить что уже на этот момент был просрочен первый платеж. Весь июнь месяц я ожидал звонка из офиса банка, при этом звоня и напоминая им примерно каждые три дня про свое доп.соглашение. Но ничего не происходило больше. ВАЖНО, что срок одобренной реструктуризации 2 месяца, т.е. одобрили мне её 27.04.2020 и подписать я должен был её до 27.06.2020. 26.06.2020 я сам посетил офис банка с целью узнать, что происходит и где мое доп.соглашение на реструктуризацию. Внятного ответа мне не предоставили. Предложили написать обращение заявителя. Позже мне позвонили с банка и сообщили что мое обращение рассмотрено, но срок подписания вышел так что ничего сделать не можем. И что это произошло общей вине сотрудников банка волновало только меня одного и правды нигде не найти. На этот момент у меня уже было три просроченных платежа. 18.07.2020 я подал повторное заявление на реструктуризацию,которое мне одобрили наверное в течении недели. Позвонили и сообщили что теперь нужно оплатить 10 процентов от просроченной задолжености и только после этого меня пригласят на подписание доп.соглашения. Я внес 10 процентов от просроченной задолжености,пару часов провел в банке,но так не не дождался этого соглашения. Мне предложили перенести это на другой день. Я согласился. Приехав в другой день опять на подписание доп.соглашения мне сказали,что нужно внести 10 процентов от просроченной задолжености. Меня это очень удивило, потому что я несколько дней назад уже это сделал,а тут опять вносить. Я считаю,что это ошибка сотрудников офиса банка. Только После долгих переговоров с сотрудниками банка на свой страх и риск я внес опять 10 процентов от задолженности. 28.08.2020 я все таки подписал это доп.соглашения. С момента подачи заявления прошло больше 4 месяцев, образовалась просроченная задолженность,хотя подачей заявления на реструктуризацию я хотел этого избежать,и много, очень много потраченных нервов,звонков и поездок.

В городе Усинске на протяжении нескольких месяцев не работают банкоматы, что приводит к задолженности по кредиту. Есть приложение в смартфоне, которое тоже не работает и без помощи сотрудников банка его настроить не получаетя, казалось бы сходи в отделение и проблема решится, но есть большое Но, график работы , такой же как и у меня, это нужно отпрашиваться, что не удобно. До банка достучаться не возможно, на горячей линии говорят можно оплатить кредит по реквизитам, но не так то это просто, вводишь все реквизиты и в конце выдает какую нибудь ошибку, так после сотого раза ввода, уже не хочется что то вводить. Газпромбанк как будто отдельное государство, которое не ценит не видит своих клиентов им все равно как ты будешь оплачивать кредты это проблема только твоя. Дальнейшее отношние с этим банком под вопросом.

Не приемлеммо, когда тебя опрашиваюттребуя гору документов, а потом решение банка отрицательнок. Вы в начале одоьряйте кредит, а потом просите копии и сканы...

Мне все пондравилось

Все началось с того, что я поменял смартфон. Никогда не думал, что этого достаточно, чтобы полностью сломался банк-клиент ГПБ. Бесконечная переписка и общение с техподдержкой похожа на цирк, где дрессированное животное на другом конце провода записывает проблему, ее типа решают, создавая новую и так далее. После написания отзыва другой дрессированный питомец пишет тебе, что она предпримет все усилия, и…. Одна ошибка клиент-банка исправляется, другая появляется. Ничего не меняется.

Увидел рекламу о карте 180 дней без процентов. Открыли мне ее онлайн, условия по ней заморочистые, но на то они и условия банка, чтобы народ в них плохо понимал. Вышел за рамки льготного периода и начал вносить минимальный платёж по датам. Дата платежа была 31.01 и тут вуаля в мой единственный выходной с утра пораньше звонит мне какой-то молодой человек и начинает наседать, мол у меня дела плохи и просрочка целых 300 рублей. Как оказалось банк списал проценты, образовался технический овердрафт и они не дожидаясь даты платежа решили с меня эти 300 рублей выбить (с угрозами что их технический овердрафт испортит мне кредитную историю (напомню, обязательные платежи вношу вовремя)). На эмоциях звоню, оставляю на сотрудника жалобу приходит отписка по типу «обязательно разберёмся ».В тот же день решил что закрою эту карту со счетом к чертям. Через пару дней вношу всю сумму(зашёл в приложение, посмотрел поле общая сумма задолженности ) и звоню на горячую линию чтобы закрыть счёт и карту, но тут снова не задача…закрыть эту карту можно только в офисе банка, которого естественно рядом со мной нет, и плевать они хотели что открывается все дистанцироваться, им лишь бы втянуть в кабалу, ну да ладно, спустил на тормозах и оставил обращение, что нужно сделать, в надежде что помогут решить вопрос. Прошло ещё пару дней ,захожу в приложение, а там снова долг по карте (хотя внёс пару дней назад по карте общую сумму задолженности ),терпение уже лопнуло, набрал на горячую линию, первые две сотрудницы максимально не компетентны и не понимают как работает продукт кредитная карта, потом появилась 3  девочка, которая объяснила, что сумма в приложении это на день в который я клал средства, а их банковские зачисления занимают ещё какое-то время пока капают проценты, и в итоге положив всю сумму я все равно остался должен из-за нерасторопной системы. Долго говорил по телефону с поддержкой и просил оставить запрос на внутренний отдел, чтобы сняли этот долг, чтобы закрыли дистанционно, т.к. боюсь уже что ещё они придумают и кому буду должен в итоге, но не был услышан, т.к. их процедура и поддержка филькина грамота, которая не решает вопросы клиентов, а просто для отговорок служит. ИТОГ: Хочу закрыть не только кредитку, но и кредит в этом банке, пусть лучше я переплачу проценты кому-то другому (хотя на рынке уже и лучше рефинанс предлагают).Такого обслуживания ещё не в одном банке не видел. Категорически закрыты уши и не слышат своих клиентов, а значит и свои средства. Безумно надеюсь что хоть после этого отзыва услышу что-то внятно-понятное от сотрудников

Случай случился не со мной, а с мужем т.к. он является клиентом банка. Очень не приятная история и ситуация,  даже можно сказать ужасная. Случилось это все перед новым годом. На моего мужа был взят кредит в большую сумму для нас . Так понимаю через предложение,  как в него попали мошенники без номера телефона (точнее без кода подтверждения) смогли это сделать не известно.  Но что делать теперь не известно,  мошенники перевели на какой-то счёт  не всю сумму, но ситуации не меняет. Хочет понять, как банк допустил такую ситуацию и не предупредил клиента, а взломе приложения (  или как это сделали мошенники). Почему  сейчас мы должны платить за то что не брали.

Случай случился не со мной, а с мужем т.к. он является клиентом банка. Очень не приятная история и ситуация,  даже можно сказать ужасная. Случилось это все перед новым годом. На моего мужа был взят кредит в большую сумму для нас . Так понимаю через предложение,  как в него попали мошенники без номера телефона (точнее без кода подтверждения) смогли это сделать не известно.  Но что делать теперь не известно,  мошенники перевели на какой-то счёт  не всю сумму, но ситуации не меняет. Хочет понять, как банк допустил такую ситуацию и не предупредил клиента, а взломе приложения (  или как это сделали мошенники). Почему  сейчас мы должны платить за то что не брали.

16.01.2022 в мобильном приложении был внесен ежемесячный платеж 17700 и подана заявка на досрочное гашение на 100000 и также внесены деньги на счет (с которого всегда списывались платежи, в том числе досрочные!), день списания 28.01.2022. На почту 29.01.2022 пришло письмо из банка, что поручение на досрочное гашение не исполнено в связи с отсутствием средств на счете. Деньги не списали вообще со счета, даже ежемесячный платеж. Дозвонившись по горячей линии в этот же день, ежемесячный платеж все же зачислили (сделали мне одолжение так и быть), а по поводу досрочного гашения сказали что деньги должны лежать не на счете, а на карте!!! Вот такой поворот, сколько было платежей и досрочных тоже, про карту не было упоминаний вообще никогда. Сколько имел дел с банками, с такими махинациями сталкиваюсь впервые и только в Газпромбанке. Кредитный договор КСР-0**8/**-***29.

Банк ужасный , не посоветую , все делается молча , нет конкретных ответов , будте внимательны при оформлении кредита , лучше подумайте , возьмите тайм-аут

Не хотел сюда писать, но видимо других путей достучаться до банка практически нет. Далее, по порядку: 19 числа получил новую дебетовую карту банка, ее привезла приятная девушка, и ничего не предвещало беды... Но... Сразу после того как я попрощался с курьером - у меня отвалилось мобильное приложение, и дальше так и не заработало. После чего я безуспешно пытался решить через все возможные удаленные каналы связи. Сначала позвонил в колл-центр 20 числа, где банк меня убеждал, что никаких ограничений нет, и что я не могу вспомнить логин/пароль или восстановить его. После этого, я несколько дней пытался всеми возможными методами войти (пароль я помню), восстановить его или даже зарегистрироваться заного, переустанавливал приложения, брал разные смартфоны и пр. В любом случае по любой из моих карт возникает ошибка. После чего, уже на этой неделе в пн звонил им ещё раз, оператор ещё раз убеждал что я дурак, но в этот раз я уже был сильно настойчивее, и мне все таки удалось заставить их составить обращение. Но! Буквально через минуту (даже меньше) приходит ответ, что все починили, в смс. За это время даже в теории не было возможности что либо проверить и уж тем более починить. Ещё писал обращения на сайте Газпрома, ответа на которое не получил вообще ни в каком виде. Ну и доступ в ЛК (интернет банк/Телебанк2.0) все ещё не работает. Отношение бака конечно напрягает, не уверен что с таким сервисом буду пользоваться банком дальше.

Не хотел сюда писать, но видимо других путей достучаться до банка практически нет. Далее, по порядку: 19 числа получил новую дебетовую карту банка, ее привезла приятная девушка, и ничего не предвещало беды... Но... Сразу после того как я попрощался с курьером - у меня отвалилось мобильное приложение, и дальше так и не заработало. После чего я безуспешно пытался решить через все возможные удаленные каналы связи. Сначала позвонил в колл-центр 20 числа, где банк меня убеждал, что никаких ограничений нет, и что я не могу вспомнить логин/пароль или восстановить его. После этого, я несколько дней пытался всеми возможными методами войти (пароль я помню), восстановить его или даже зарегистрироваться заного, переустанавливал приложения, брал разные смартфоны и пр. В любом случае по любой из моих карт возникает ошибка. После чего, уже на этой неделе в пн звонил им ещё раз, оператор ещё раз убеждал что я дурак, но в этот раз я уже был сильно настойчивее, и мне все таки удалось заставить их составить обращение. Но! Буквально через минуту (даже меньше) приходит ответ, что все починили, в смс. За это время даже в теории не было возможности что либо проверить и уж тем более починить. Ещё писал обращения на сайте Газпрома, ответа на которое не получил вообще ни в каком виде. Ну и доступ в ЛК (интернет банк/Телебанк2.0) все ещё не работает. Отношение бака конечно напрягает, не уверен что с таким сервисом буду пользоваться банком дальше.

Добрый вечер!  Всегда положительно относилась к Газпромбанку, данный банк зарекомендовал себя с хорошей стороны! Выбрала Газпромбанк в качестве финансового партнёра и не ошиблась. В банке широкая линейка продуктов, как для постоянных клиентов, так и для новых клиентов.  Открыла в вашем банке накопительный счёт и была приятно удивлена повышенной ставке 9.5%! По сравнению с другими банками, которые предлагают ставки намного ниже (Сбербанк, в частности 3%).  Благодарю за клиеноориентированность!  Желаю успехов и процветания Газпромбанку!

Подавала заявку на получение семейной ипотеки на сайте Газпромбанка. Дело было 22 декабря 2021 года. Нашла у них на сайте информацию про срок рассмотрения заявки в 10 рабочих дней. Отмечу тот факт, что являюсь клиентом этого банка и получаю на их карту зарплату, поэтому я рассчитывала на более быстрое решение по ипотеке. В конечном итоге 10 дней прошло, а ответа до сих пор не поступило. Я позвонила в их колл центр. Сотрудница извинилась за предоставленные неудобства и сказала, что узнает статус по моей заявке. С тех пор прошло еще больше времени, а ответа так до сих пор я не получила. Неужели банку плевать на своих клиентов?