37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я,26.01.2022 года совершал операции по оплате в интернете, данные операции при предоставление одноразового кода от АО Газпромбанк приходили как оплата , с данных операций снилась комиссия в общей сумме две тысячи шестьсот рублей, о чем банк не предупреждал, также не было информации что это перевод, не было информации что будет списана комиссия, общая сумма оплаты в СМС не отражалась, что считаю, как введение в заблуждения клиента, скриншот при общение с банком передал.  При общение с кол центром, девушка несколько раз повторила, что у вас зарплатный проект, и ваших тарифов нет на сайте( однако перезвонила через пол часа и нашла их).  По предыдущим отзывам понял, что клиент должен раз в 10 дней смотреть тарифы, которые не могут найти их же сотрудники. Также сотрудники категорически отказывали отменить операцию с комиссией, хотя вполне можно сделать. Полное дезинформация, чтобы нежится на клиенте.  Номер обращения в интернет банке 6697145

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Газпромбанка, Д-ой Елене В. Помогла разблокировать карту и восстановить доступ к счёту, чего к сожалению не смогли сделать сотрудники другого ДО (неправильно составили заявку). Проконсультировала по доп. услугам и дальнейшим действиям, которые помогут избежать необоснованного блокирования счёта.

День добрый! Я закрыл счет в Газпромбанке и случилась беда - работодатель перевел на этот счет деньги и они там застряли. Ходил в банк выяснять как можно решить эту проблему. Мне сказали, что это процесс не быстрый и занимает 45 дней, либо же был вариант вывести деньги с комиссией. Оба варианта меня мягко говоря не устроили и я обратился в службу поддержки где мое обращение зарегистрировали, после чего через 3 дня деньги поступили на мой счет.

Здравствуйте! Я приходила открывать вклад в отделение газпромбанка на улице Хачатуряна, 20. В вечернее время в банке была большая очередь и работало только 2 окна. Нахожусь на 7-м месяце беременности и если честно увидев такую картину захотелось уйти, так бы и случилось, если бы на меня не обратила внимание сотрудница Юлия, которая стояла у аппарата выдачи талонов, она сказала, что через 5 минут меня обслужат без очереди! Так и случилось, вышла еще одна сотрудница, открылось 3-е окно и меня обслужили вне очереди! Хочу выразить огромную признательность, я вряд ли отстояла бы всю очередь.

В прошлом месяце ходила в отделение газпромбанка. Оформляла себе дебетовую карту. Сотрудница предложила мне на выбор одну из программ лояльности по дебетовой карте. Я выбрала систему кешбэка, а как в последствии выяснилось мне то ли специально, то ли по ошибке сделали бонусы за мили. Узнала я об этом только спустя месяц, когда обнаружила отсутствие кешбэка за прошлый месяц. Звонила на горячую линию, они меня конечно выслушали и пообещали разобраться с моей проблемой, но в итоге молчат.Сходила в то же отделение, сотрудники даже не извинились за свою ошибку, а просто, как ни в чем не бывало, предложили перевыпустить карту, опять ждать 5 дней я не хотела и просто ушла.

Между мной и АО «ГАЗПРОМБАНК» (далее ГПБ) 20.04.2020 г. было подписано заявление, на основании которого был открыт банковский счет с выпуском карты Visa GoldInstant с пакетом услуг «Универсальный». В процессе использования вышеуказанного банковского счета, а именно 03.11.2021г., мною было замечено несоразмерное уменьшение баланса банковского счета после совершения операции по пополнению карты стороннего банка по номеру банковской карты ГПБ с использованием устройства стороннего банка. При этом в мобильном приложении Телекард, созданном банком ГПБ для удаленного управления счетами, картами, кредитами и т.д., в разделе истории операций по карте сумма расходных операций соответствовала сумме моих зачислений на карту стороннего банка.  В связи с чем мною была заказана выписка по счету банковской карты ГПБ, в которой мною были обнаружены [b]скрытые комиссии [/b]за совершенные операции по пополнению карты стороннего банка по номеру банковской карты ГПБ с использованием устройства стороннего банка. За период с 14.01.2021г. по 03.11.2021г. банком были удержаны комиссии за аналогичную банковскую операцию на общую сумму 67 200 (Шестьдесят семь тысяч двести) рублей. Признаюсь, увиденное заставило меня (взрослого грамотного человека) просто расплакаться от обиды и не справедливости.  Следует заметить, что ни по одной операции при его совершении банк не уведомлял меня как клиента о наличии данной комиссии. Ни в окне верификации операции ГПБ, ни в смс-сообщении с кодом подтверждения, полученном также от ГПБ, не было даже упоминания о возможной комиссии. На момент открытия вышеуказанного банковского счета в АО «ГАЗПРОМБАНК» действовали тарифы банка ГПБ от 13.04.2020г., не  предусматривающие комиссию за перевод по номеру банковской карты с использованием устройств самообслуживания сторонних банков (п.6.4. Тарифа банка ГПБ (АО) на предоставление физическим лицам пакета услуг Универсальный). Об изменении установленного между мной и ГПБ тарифа я, как потребитель, не уведомлена. 08.11.2021г. я отправила (заказным письмом с описью вложения) в ГПБ на имя председателя правления банка претензию с просьбой вернуть мне незаконно списанную комиссию. 16.11.2021г. письмо было доставлено в банк.  Кроме того, через обратную связь на сайте ГПБ 15.11.2021 я продублировала претензию. Сегодня 27.01.2022, прошло уже более 2 месяцев - а ответа никакого. Полный игнор. Выводы делайте сами.

Самый худший банк  сегодня  открыла карту вечером уже  заблокировали , сотрудники работать просто не хотят сожалею что выбрала этот банк  просто потеряла время и деньги

Хочу поблагодарить сотрудников Газпромбанка. Мне без проблем одобрили ренфинансирование ипотеки другого банка. Без нервов, спокойно. С низкой ставкой. Всё онлайн,, страховку не накручивали.

Уже пятый год поражаюсь насколько отвратительный банк у Газпрома.Взял кредит 4 года назад.То неожиданно начнут деньги за смс инфо снимать. И только спустя полгода признают ошибку после публикации на этом сайте.То не могут в банкомате сделать сообщение, что к новому пинкоду есть конкретные требования и просто выводят слово "ошибка".Два года назад писал им, что в интернет-банке пропал график платежей по потреб кредиту. Ответили, что о проблеме знают, решить пока не могут. Потом сказали, что это из-за истечения срока действия дебетовой карты, которой я совсем не пользуюсь. Карту перевыпустил.Прошло ещё два года, но график кредита в интернет-банке так и недоступен. Просят использовать мобильное приложение. А я не хочу ради графика ставить себе в смартфон приложение такого ужасного банка.Газпром опять расписался в своей беспомощности. Буду всех отговаривать пользоваться от пользования их услугами.

Хочу написать позитивный отзыв по рефинсирования кредита. Сначала были сомнения стоит ли рефинансировать в Газпромбанке или ничего неделать. Мою сделку вела менеджер Юлия и большое ей спасибо за помощь! Процесс был быстрый, занял примерно месяц + ставку тут ниже. Так что я доволен.

Перед Новым годом в декабре оформила автокредит на Mitsubishi Lancer в Газпробанке. Изучала условия и они в принципе не были слишком жесткими. Оформление было очень быстрым и не потребовалось много бумаг и документов. Мой специалист мне очень все четко и доступно объяснил. И еще предложил автоплатеж, чтобы я вообще не переживала по поводу оплат. Сама бы я конечно с этими технологиями не разобралась бы. Мне специалист буквально диктовал все что необходимо мне для оформления. Очень понравилось что мне уделили время. Автокредит оформлен и даже могу сказать, что первый платеж уже внесен. Спасибо банку."

Заказал карту. Три недели жду. Как сказал по телефону сотрудник банка, ждите смс. Жду.

Газпромбанк повторно подключил платные СМС уведомления после заверений от представителя банка что больше никаких платных уведомлений подключено не будет. Эта ситуация повторилась с прошлого года, вот ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10555412/11.01.2022 Я оставил обращение на горячую линию банка, но проблема так и не была решена по сей день

Газпромбанк повторно подключил платные СМС уведомления после заверений от представителя банка что больше никаких платных уведомлений подключено не будет. Эта ситуация повторилась с прошлого года, вот ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10555412/11.01.2022 Я оставил обращение на горячую линию банка, но проблема так и не была решена по сей день

Добрый день Газпромбанк. Совершила большую ошибку взяв у вас потребительский кредит. Сотрудница не проинформировала меня о том что у меня будет не одна страховка, а целых три почти на пол миллиона. Не сообщила также что я могу отказаться от двух из них в течении 14 дней. В силу возраста я на пенсии подписав документы сразу не обратила внимание что страховка не одна а три. Позже пройдя в отделение банка спросила у сотрудников где можно присесть за стол и написать обращение мне ответили "ей еще и стол принеси " Идите в Сбербанк там есть столы. Что за хамство. Разочарована. В следующий раз последую совету ваших сотрудников буду обращался в Сбербанк  там и сотрудники вежливые и объясняют что к чему а не навязывают добровольные страховки на пол миллиона пенсионерам.

Заказал, 29 ноября зарплатную карту, через 12 или 15 дней позвонили, сказали ваш карта готова можете забрать, адрес отделения банка на смс отправим, ещё две недели прошло и ничего не проходил, 29 декабря позвонил в сотрудник банка, сказали карта ваш готова адрес сказал, пошел в тот же день за картой, и там мне сказали что карта ещё в пути. И мне  открыли моментальную карту. Обещали что позвонят когда карта будет готова, сегодня уже ,27 января до сих пор не позвонили. Сегодня позвонил в банк, сказали что вашу карту утилизировали. Вот вам Газпром банк, обслуживание на уровне 00000 Не банк а ужас.

20.01.2022 зашла на сайт ГПБ , увидела рекламу Накопительный счет «Управляй процентом» новым клиентам 9.5 % при этом можно получить Умную карту не выходя из дома. Неплохо думаю… 21.01.2022 г. приехал специалист А* выдал карту все удобно , быстро. Спрашиваю, когда могу пользоваться картой и открыть ​ «Управляй процентом» , говорит через час. Ок , устанавливаю пин, карта в Телекард активна .Иду в отделение банка на Б. Ельцина вношу сумму и уточняю все ли хорошо , счет могу открыть , заверяют-ДА! БЕЗ ПРОБЛЕМ!! ЛУЧШЕ ЕЩЕ ПОПОЛНИТЕ , чтобы начисление было максимальное с первого дня . Прихожу домой делаю пополнение карты еще через СБП. Далее начинается квест под названием «Время трубное» Телекард выдает : «Не удалось открыть счет . Выполнение операции с данной карты невозможно. Обратитесь в службу поддержки» . Звоню tel 8-800-100-07-01  в 20:04 по ЕКБ , тратя при этом минимум час своего времени . Тут мне начинает специалист рассказывать сказки про СМАРТ карту, говоря в первой версии- ​ перевод в рамках дня 200к , говорю я ей , что даже 70к не могу перевести , сказка второй версии – вам не открыли сопроводительный счет ​ и откроется он только в течении 5 ​ раб. Дней…., третья сказка – Вы скорее всего вообще не сможете снять деньги пока не откроют этот сопроводительный счет. Прекрасно ДА? Уважаемый ГПБ, прослушайте данный разговор удивитесь думаю…Далее делаю обращение SDO3988552 . При этом не оставляю попыток открыть счет, ведь деньги должны работать.  Удается открыть 23.01.22 Ответ по претензии пришел вчера « Светлана Александровна, добрый день! Благодарим Вас за обращение № SD03988552 в Газпромбанк. По результатам проверки фактов возникновения ошибок, возникающих при проведении перевода не зафиксировано.​ Ознакомьтесь с тарифами и условиями на сайте банка. Газпромбанк» Отписка –не иначе!!! Делая рекламу подобных карт и счетов , технологичность стремится к 0. С тарифами и условиями я ознакомилась ​ еще при заказе и получении карты , а также еще раз уточнила в офисе . Мои деньги не «работали» 2 дня по вине ГПБ , % на них не начислялся. Скрины ошибок при открытии счета готова приложить в досудебной претензии. Прошу вернуть мне % за эти 2 дня из расчета действующей ключевой ставки ст.395 ГК РФ.

20.01.2022 зашла на сайт ГПБ , увидела рекламу Накопительный счет «Управляй процентом» новым клиентам 9.5 % при этом можно получить Умную карту не выходя из дома. Неплохо думаю… 21.01.2022 г. приехал специалист А* выдал карту все удобно , быстро. Спрашиваю, когда могу пользоваться картой и открыть ​ «Управляй процентом» , говорит через час. Ок , устанавливаю пин, карта в Телекард активна .Иду в отделение банка на Б. Ельцина вношу сумму и уточняю все ли хорошо , счет могу открыть , заверяют-ДА! БЕЗ ПРОБЛЕМ!! ЛУЧШЕ ЕЩЕ ПОПОЛНИТЕ , чтобы начисление было максимальное с первого дня . Прихожу домой делаю пополнение карты еще через СБП. Далее начинается квест под названием «Время трубное» Телекард выдает : «Не удалось открыть счет . Выполнение операции с данной карты невозможно. Обратитесь в службу поддержки» . Звоню tel 8-800-100-07-01  в 20:04 по ЕКБ , тратя при этом минимум час своего времени . Тут мне начинает специалист рассказывать сказки про СМАРТ карту, говоря в первой версии- ​ перевод в рамках дня 200к , говорю я ей , что даже 70к не могу перевести , сказка второй версии – вам не открыли сопроводительный счет ​ и откроется он только в течении 5 ​ раб. Дней…., третья сказка – Вы скорее всего вообще не сможете снять деньги пока не откроют этот сопроводительный счет. Прекрасно ДА? Уважаемый ГПБ, прослушайте данный разговор удивитесь думаю…Далее делаю обращение SDO3988552 . При этом не оставляю попыток открыть счет, ведь деньги должны работать.  Удается открыть 23.01.22 Ответ по претензии пришел вчера « Светлана Александровна, добрый день! Благодарим Вас за обращение № SD03988552 в Газпромбанк. По результатам проверки фактов возникновения ошибок, возникающих при проведении перевода не зафиксировано.​ Ознакомьтесь с тарифами и условиями на сайте банка. Газпромбанк» Отписка –не иначе!!! Делая рекламу подобных карт и счетов , технологичность стремится к 0.С тарифами и условиями я ознакомилась ​ еще при заказе и получении карты , а также еще раз уточнила в офисе . Мои деньги не «работали» 2 дня по вине ГПБ , % на них не начислялся. Скрины ошибок при открытии счета готова приложить в досудебной претензии. Прошу вернуть мне % за эти 2 дня из расчета действующей ключевой ставки ст.395 ГК РФ.

Были траты по кредитке ГПб 5 января, проведены 8го января. Банк записал их как траты в льготном периоде декабря. Такого бреда еще не встречал. Это противоречит их собственным тарифам, по которым месяц льготный период и месяц расчетный. Поддержка не смогла найти объяснение этому в каких-либо документах. В данном случае банк произвольно изменил льготный период. В Газпромбанке много таких мелких уловок для обмана клиента. Будьте внимательны!

Думала в наше время уже не существует банков с сервисом на уровне «баба Маня просила передать». Ан нет, есть! Газпромбанк. Наверное реклама с медийными персонами сильно ударила по бюджету, поэтому вложиться в нормальный диджитал уже не хватило средств. 16.01 заказываю на сайте карту с системой JCB Понимаю, что сильно не спешу, жду смс о готовности. Через 5 дней получаю сообщение, что карта готова, приезжайте в офис. Еду. Тут бы ещё про офис дополнить - сонное королевство в тридевятом царстве. Работает одно окно из трёх (а в нем царевна в кокошнике, под действием седативных препаратов). Спрашиваю о карте , мне в ответ «а она ещё не пришла». Как? Вот смс. Зачем тогда пригласили? Глаза у принцессы 5 целковых , ничего не ведаю, снова тот же текст, заинтересованности помочь (да что там помочь, даже вникнуть в вопрос) никакой. Впереди три выходных дня. Ладно, вернусь в понедельник (карта то в городе, но в другом отделении). Понедельник-день тяжёлый , в этом убеждаюсь сама, посетив офис Газпромбанка в попытке забрать свою дебетовую карту. Песня та же, поёт она же. Карту не доставили… Чувствую, как градус раздражения нарастает, а вежливость катится в пропасть. Ладно, приеду завтра.., Вторник, изрядно отсидев в очереди (за картой пришла, не сразу же к окну кидаться, тут сделки !). Сотрудники рандомно приглашают людей (в первую очередь, наверное, достойных сия банка)) кредитуемых и знакомых (ибо братаются прямо в зале). Через минут 40 я добралась до царевны в окне (все такая же бойкая и весёлая, типа пехотной установки). «Карта пришла , а конверт с пин /кодом нет». Тут прямо хочется добавить - как тебе такое, Илон Маск. Я человек занятой, объясняю, мало того, что езжу к вам как на работу (а вот на неё как раз и не езжу), так этот бред выслушивать уже сил никаких. Может тогда сами мне эту карту доставите ? Ответ отрицательный. «Я могу вам только позвонить» Ох уж, спасибо, но мотаться четвёртый раз из за вшивой карты я не готова. Позвони лучше своему психиатру, пусть рецептик антидепрессанта черканет. Жаль, что в Альфе нет нужной системы, я бы и близко к этому месту в виде Газпромбанка не подошла. Карту свою пусть себе в приёмник засунут, с таким подходом. Россельхоз тоже их как оказалось, выпускает. Клиентом Газпромбанка я так не стала и вам не советую. Пусть глаза откроют, сейчас уважающие себя банки выпускают пластик мгновенно , если приспичит, то даже в баню с телками привезут, сотрудники всегда на стороне клиента, улыбчивые и расторопные. Спустя еще двое суток мне, кстати, снова прислали смс, что карту можно забрать. Поистине, рукалицо…