23 721 отзыв о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Хотелось бы рассказать о своем опыте общения с ГПБ. Я являюсь клиентом этого банка около 15 лет. За это время я успел воспользоваться несколькими продуктами ГПБ от зарплатной дебетовой карты до оформления срочных вкладов. Вот несколько моих комментариев:1. Зарплатный проект, дебетовая карта - за все это время не было больших претензий по перечислению средств на счета зарплатной карты. В среднем с момента передачи зарплатных ведомостей до зачисления проходит один рабочий день. Т.о +.2. Мобильный банк (Телекард) – до конца 2015 года, были не большие вопросы по мобильному банку, но под мои сценарии его использования, функционал меня в целом устраивал. После обновления все стало намного лучше. Еще один +3. Интернет банк (Домашний банк) – Убогий интерфейс, ограниченный функционал (например до сих пор нельзя открыть срочный вклад или купить валюту). Никогда не было так, чтоб деньги, переведенные на счет любого контрагента или даже на свой собственный пополняемый вклад, перечислялись менее чем за один рабочий день.Т.е. списываются они сразу после отправки поручения на перевод, но зачисляются, допустим на вклад открытый в этом же филиале, в лучшем случае на следующий день. Этот день деньги работают, но точно не на меня, что не вызывает восторгов.Опять же непонятные ограничения на размер переводимых средств в течении дня, даже в рамках счетов открытых на одно физ. лицо. Такое ограничение еще можно понять (но все равно вызывает раздражение) для перевода денег прочим получателям, но зачем вы меня ограничиваете в распределении моих же средств на моих счетах. В общем и целом, жирный -.4. Кредитная карта - в целом каких-то неожиданностей по ее использованию не было, но одна неприятная ситуация перечеркнула все положительные эмоции от ее использования. В один прекрасный летний день 2013 года, находясь за границей, в аэропорту, ожидая рейс домой в Россию, зашел в магазин dirty free, а поскольку в поездке поистратился решил рассчитаться именно кредиткой. Если честно так стыдно мне было один или два раза в жизни, моя кредитка не прошла, наличности не хватало, с извинениями и «расшаркиваниями» пришлось оставлять все покупки в магазине. В общем подвел меня ГПБ в тот раз. Вернувшись домой выяснил, что карту мне заблокировали на снятие. Причина то, что она была выпущена в рамках зарплатного проекта, а с того места работы я уволился к тому моменту уже как год и т.д. и т.п. В целом я не против - правила есть правила, тем более эти правила прописаны в договоре, но можно было оповестить хоть смс-кой о том, что операции снятия и оплаты по карте заблокированы. Т.о. -5. Срочные вклады – вклады как вклады ни каких проблем ни при открытии, ни при снятии не было. Есть некоторые ограничения см. п.3, но это не проблема вкладов, в целом +.6. Переводы– выделил в отдельный пункт. Совсем не давно, в марте 2016, мне надо было совершить оплату счета за гостиницу. С этой, казалось бы, не хитрой задачей и счетом в руках я решил обратится в отделение ГПБ. Как мне объяснил сотрудник отделения, просто так перечисление с карточного счета на произвольные реквизиты в другой банк совершать нельзя. Для этого мне предложили открыть счет до востребования, перевести на него требуемую сумму с карт счета и с него уже произвести оплату. В итоге так и пришлось сделать, хотя была мысль снять денег в банкомате и дойти до сбера, где все это можно сделать без открытия счета. Очень не удобно -.7. Обслуживание– волею судеб приходилось обслуживаться в двух филиалах ГПБ, в Томском и Сургутском филиалах. Точнее в Ханты-Мансийском отделении Сургутского филиала (не уверен, но думаю правильно назвал). Так вот в обоих случаях обслуживание было на хорошем уровне без особых очередей и траты времени. Особенно хочется отметить работу сотрудников отделения на ул. Мира в г.Ханты-Мансийске и их помощь в закрытии кредитной карты из п.4 выпущенной в Томском филиале. Все было сделано четко и профессионально. (Хотя наличие любых сложностей в такой простой операции не добавляет положительных эмоций в адрес банка). В целом +.Итого 4+/3- по моим ощущением общая оценка 3, но в целом решать вам. P.S. Если сотрудники банка читают отзывы оставленные здесь, то в качестве пожеланий: - Сделайте уже нормальный интернет банк с богатым функционалом.- Снимите ограничения, хотя бы по заявлению клиента, на перевод средств в течении дня дистанционными способами.

Здравствуйте!Перевел сегодня я с электронных денег яндекс, деньги на карту газпромбанка 1050р. Пришло смс от Телекард  cash in 1050р доступно 110р. Что за проблема такая? Объясните? Уже 2 раз такое. В 1 раз тоже зачислили 2000 доступно 1000 было. Тогда сотрудники сослались на какой то якобы овердрафт, что сумму списали позже за какую то там покупку. Что происходит вообще? Что за овердрафт такой? Ни в одном банке такого никогда не было, что за грабеж... Просто нет слов..

Здравствуйте!Перевел сегодня я с электронных денег яндекс, деньги на карту газпромбанка 1050р. Пришло смс от Телекард  cash in 1050р доступно 110р. Что за проблема такая? Объясните? Уже 2 раз такое. В 1 раз тоже зачислили 2000 доступно 1000 было. Тогда сотрудники сослались на какой то якобы овердрафт, что сумму списали позже за какую то там покупку. Что происходит вообще? Что за овердрафт такой? Ни в одном банке такого никогда не было, что за грабеж... Просто нет слов..

Второй раз за март месяц на дебетовую карту ТКС возвращаются деньги после покупки на АЗС №102 в г. Иваново. Видимо, банк за 9-10 дней не успевает обрабатывать транзакции. Были покупки топлива 9 марта и 15 марта, средства вернулись на карту 18 и 24 марта и только через некоторое время прошло повторное списание за первую покупку. Вторая еще не обработана. Очень неудобно, т.к. в СМС сообщениях от моего банка (ТКС) в остатках указывается неправильная сумма. Заправился еще и 24 марта, теперь жду новой суммы возврата примерно 2 апреля.

Хотел взять ипотеку с господдержкой в данном банке.Сначала проконсультировался по телефону с сотрудниками банка, узнал что нужна справка о доходах за полгода, причем как уверяли по телефону, не обязательно 2ндфл, подойдет справка свободной формы от организации.В качестве созаемщика была жена, т.к. моей зп им не хватает. Жена вышла из декрета в августе того года, поэтому данные о зарплате у неё только с августа.Февраль. Собрали документы - подали, сказали, что рассматривают 3-5 дней. Позвонили только дней через 12 - отказ. Т.к. у жены в 2ндфл зп только за 5 месяцев.Наступил март. Позвонили в банк, проценты изменились, говорят вашей зп должно хватить. Взяли оба свежие справки с работы. У жены в справке доход уже за 7 последних месяцев. Подали документы. Опять обещали рассматривать 3 дня, прошло 8. Опять отказ, не понравилось, что у жены до августа нет зп, хотя по телефону говорили, что информация нужна за последние 6 месяцев. В итоге имея > 50 тр дохода на двоих банк снова отказал. Мы просили 1млн.Такое ощущение что клиенты банку вообще не нужны. Документы принимают не охотно, информация у телефонных специалистов и в отделении банка отличается, сроки рассмотрения по факту больше. В итоге прокомпостировали мозги больше месяца.

Я, Г-ов Сергей В-ич, с октября 2015 г. являюсь держателем карт Газпромбанк Travel Miles, привязанных к аккаунту iGlobe. Одним из основных плюсов в пользу выбора данных карт для использования являлись привлекательные условия по совместной мильной программе Газпромбанка и iGlobe, по которой за значительные траты начислялось до 5 миль (1 бонусная + 4 премиальных миль) за каждые 30 рублей. В период с октября 2015 по январь 2016 я активно использовал карты для личных покупок. Но 22 января 2016 мною было получено письмо от iGlobe о введенных ограничениях на мой аккаунт:"В соответствии с введенными ограничениями, по Вашему Мильному счёту более не допускаются следующие способы начисления и/или использования Миль:· Осуществление заказов туристических услуг на сайте iGlobe.ru за мили Travel Miles на третьих лиц, а также на третьих лиц с присутствием Владельца Мильного счета как одного из путешествующих. Заказы, осуществлённые в нарушении данного ограничения, будут аннулированы без какой-либо компенсации в адрес владельца Мильного счёта. Вы можете осуществлять бронирования услуг с использованием миль исключительно на свое имя. Данное ограничение не распространяется на заказы, полностью оплаченные денежными средствами.· Перевод миль со счёта на счёт, за исключением перевода миль на счёт благотворительного фонда «Российский детский фонд»· Начисление премиальных миль в рамках акций с Банками-партнёрами Программы."На неоднократные запросы по телефону и по электронной почте (письма от 22.01.2016, 02.02.2016, 29.02.2016, 02.03.2016, 10.03.2016) с просьбой пояснить причину блокировки от компании iGlobe не удалось услышать ни одного поясняющего ответа. По телефону поддержки iGlobe никто не может предоставить информацию и советуют писать запрос по e-mail, а на электронные письма iGlobe не отвечает.iGlobe ссылается на пункт правил "4.4.2.В рамках акций, проводимых с Банками-партнёрами, Компания оставляет за собой право не начислять премиальные мили за транзакции по Ко-бренд картам в случае, если такие Ко-бренд карты используются Участником Программы для осуществления платежей, связанных с ведением коммерческой деятельности и/или выплатами юридическим лицам и/или от их имени", но я считаю это необоснованным, т.к. я не осуществлял платежей, связанных с коммерческой деятельностью и/или выплатами юридическим лицам. А все покупки были совершены для моих личных нужд.В связи с введенными iGlobe ограничениями использование карт Газпромбанк Travel Miles теряет всякую привлекательность. Т.к. вместо максимальных 4...5 миль за 30 рублей я смогу получить не более 1 мили. И даже не смогу приобрести билет для членов своей семьи.Таким образом заявленные по программе условия Газпромбанк не выполняет. Сотрудники банка не могут решить данную проблему и отправляют к iGlobe. Однако iGlobe игнорирует мои обращения. Хотелось бы получить консультацию от сотрудника банка, курирующего партнерскую программу с iGlobe.Хотелось бы, чтобы Газпромбанк выбирал более тщательно партнеров, т.к. из-за безалаберного и абсолютно неклиентоориентированного отношения партнеров негатив возникает к самому банку.

Доброго времени суток уважаемые, вообщем то не в моих принципах писать очень критичные и негативные отзывы, но Газпромбанк смог поменять мое мнение на этот счет - некое демоническое учреждение, в котором вас будут мучить абсолютно по всем вопросам! 1) Очереди длиною в млечный путь.2) На просьбу выдать мне договор, по которому обслуживается моя дебетовая карта мне просто отказались! 3) Невероятно долгие переводы во всех направлениях, хотите получать деньги переводи по номеру карты? Будьте готовы ждать до 3-х дней (далеко не моментально). Тех поддержка ссылается на банковские рейсы, но ребят, когда у вас 7 дебетовых карты и на все зачисление происходят моментально кроме одной, подозрительно кажется, что проблема не в рейсах, а в банке. Банк клиент будто бы писал студент не похмелявшись пару недель, прошу вас учесть это в дальнейшем решении о сотрудничестве с этим банком. Про поддержку клиентов я вообще молу - отсутствует. Ничего хорошего от контакта с этим банком я не получил, по всем критериям 1/5.

Доброго времени суток уважаемые, вообщем то не в моих принципах писать очень критичные и негативные отзывы, но Газпромбанк смог поменять мое мнение на этот счет - некое демоническое учреждение, в котором вас будут мучить абсолютно по всем вопросам! 1) Очереди длиною в млечный путь.2) На просьбу выдать мне договор, по которому обслуживается моя дебетовая карта мне просто отказались! 3) Невероятно долгие переводы во всех направлениях, хотите получать деньги переводи по номеру карты? Будьте готовы ждать до 3-х дней (далеко не моментально). Тех поддержка ссылается на банковские рейсы, но ребят, когда у вас 7 дебетовых карты и на все зачисление происходят моментально кроме одной, подозрительно кажется, что проблема не в рейсах, а в банке. Банк клиент будто бы писал студент не похмелявшись пару недель, прошу вас учесть это в дальнейшем решении о сотрудничестве с этим банком. Про поддержку клиентов я вообще молу - отсутствует. Ничего хорошего от контакта с этим банком я не получил, по всем критериям 1/5.

Обратилась в ГПБ отделение Чертановское г. Москва за получением потребительского кредита. Являюсь зарплатный клиентом, при обращении сотрудники грамотно меня проконсультировали, помогли заполнить анкету, через некоторое время пришла СМС с одобрением заявки, казалось бы, осталось только радоваться, но к сожалению это был последний повод радоваться при виде ГПБ. Далее мне позвонил сотрудник отделения и сообщил, что заявка одобрена, но нужно принести справку, что нет задолженности по кредитной карте, принесла, справка оказалась со штампом, а не круглой печатью, принесите справку о закрытии кредитной карты, пошла в банк сдала кредитку, ее разрезали и дали расписку о принятии заявления о закрытии карты, принесла в ГПБ, опять не то, нужна копия самого заявления заверенного банком, пошла в банк взяла указанную копию заявления о закрытии, заверили круглой печатью, при записи на сделку спросила подойдет ли этот документ, меня заверили что да, ну что ж записалась на сделку (по времени с этими справками меня мотали около 2-х недель).Пришла на сделку, предоставила паспорт и весь перечень собранных справок, но увы, и это заверенное заявление не подошло, в справке что по счету нет задолженности, нет номера карты, но есть номер договора, а в заявлении о закрытии карты нет номера договора, но есть номер карты, то есть я виновата в том, что у другого банка разные формы справок с ГПБ. Сотрудник отделения ничего не может объяснить, но зато все прекрасно объяснила заместитель начальника указанного отделения Ш-ва Е.Н., абсолютно безразлично выслушав меня и на вопрос почему вы так относитесь к зарплатным клиентом, почему не можете сказать конкретно какая форма справки нужна, она ответила, что НПБ к моему сведению не заинтересован в кредитовании физических лиц, а интерес для Е.Н. представляют только юридические лица, попросила справку на фирменном бланке... Это будет 4-я справка, и скорее всего не последняя, для скромного физического лица.

Обратилась в ГПБ отделение Чертановское г. Москва за получением потребительского кредита. Являюсь зарплатный клиентом, при обращении сотрудники грамотно меня проконсультировали, помогли заполнить анкету, через некоторое время пришла СМС с одобрением заявки, казалось бы, осталось только радоваться, но к сожалению это был последний повод радоваться при виде ГПБ. Далее мне позвонил сотрудник отделения и сообщил, что заявка одобрена, но нужно принести справку, что нет задолженности по кредитной карте, принесла, справка оказалась со штампом, а не круглой печатью, принесите справку о закрытии кредитной карты, пошла в банк сдала кредитку, ее разрезали и дали расписку о принятии заявления о закрытии карты, принесла в ГПБ, опять не то, нужна копия самого заявления заверенного банком, пошла в банк взяла указанную копию заявления о закрытии, заверили круглой печатью, при записи на сделку спросила подойдет ли этот документ, меня заверили что да, ну что ж записалась на сделку (по времени с этими справками меня мотали около 2-х недель).Пришла на сделку, предоставила паспорт и весь перечень собранных справок, но увы, и это заверенное заявление не подошло, в справке что по счету нет задолженности, нет номера карты, но есть номер договора, а в заявлении о закрытии карты нет номера договора, но есть номер карты, то есть я виновата в том, что у другого банка разные формы справок с ГПБ. Сотрудник отделения ничего не может объяснить, но зато все прекрасно объяснила заместитель начальника указанного отделения Ш-ва Е.Н., абсолютно безразлично выслушав меня и на вопрос почему вы так относитесь к зарплатным клиентом, почему не можете сказать конкретно какая форма справки нужна, она ответила, что НПБ к моему сведению не заинтересован в кредитовании физических лиц, а интерес для Е.Н. представляют только юридические лица, попросила справку на фирменном бланке... Это будет 4-я справка, и скорее всего не последняя, для скромного физического лица.

Добрый день!09 марта 2016 года я обратилась в отделение банка по адресу: МО, г. Балашиха, проспект Ленина, д. 25 по вопросу получения денежных средств по наследственному делу, в связи со смертью отца, предоставив свой паспорт и оригинал доверенности от матери, заверенную нотариусом. Представитель банка сообщил, что требуется проверка доверенности. Я согласилась. 14 марта представитель банка сообщила, что денежные средства поступили на счета, открытые на мое и на имя матери, и я могу их получить, также сообщила, что при себе необходимо будет иметь паспорт. Сегодня, 15 марта 2016 года, я вновь обратилась в это отделение банка, и получила отказ в выдаче денежных средств со счета матери, так как при мне не было оригинала доверенности. На замечание о том, что сотрудник банка ранее снял копию и проверил достоверность (сотрудники нашли копию доверенности с отметкой о проверке), сотрудники возражали, говорили, что требуется повторная проверка доверенности, отказывались назвать ФИО руководителя отделения и выдать письменный отказ на получение средств со счета. На мое обращение на горячую линию банка, консультант мне ответил, что действия сотрудников неправомерны, что доверенность проверяется однократно. Однако, помочь в решении сложившейся ситуации мне не смогли. Посоветовали обратиться к руководителю отделения. К сожалению, его на месте не оказалось.Кроме прочего, сотрудники обосновывали требование оригинала тем, что доверенность могла быть отозвана за эти 4 дня, однако наличие доверенности на руках никаким образом не подтверждает факта отзыва или его отсутствия. Сотрудники, с которыми я сегодня общалась: Б-уй Н.И. и Г-як Л.В. Прошу помочь в решении проблемы и наказать сотрудников за подобное отношение к клиентам и некомпетентность.

02.03.2016 г. я обращался в ДО 015/1010 г. Санкт-Петербург пр. Просвещения 34 с заявкой на изготовление дебетовой пластиковой карты GOLD. Заявку принимала операционист Боброва И.Г., которая ознакомилась с оригиналом документа, удостоверяющего мою личность (паспорт), заполнила необходимые документы, подписанные мной собственноручно. В процессе консультации Боброва И.Г. сообщила, что данную карту я могу использовать только для оплаты услуг и покупок, но не для снятия наличных денежных средств в банкоматах (что не соответствует действительности) и подготовила приходный кассовый ордер на оплату изготовления карты на имя "СтРучинский". Обратив на неточность в написании моей фамилии я обратился к Бобровой И.Г. с просьбой исправить мои данные, после чего она подготовила ПКО № 2670 на сумму 2800 рублей с верными данными. 15.03.2016 г., после получения смс-сообщения о готовности карты и возможности её получения, я вновь обратился в ДО 015/1010, однако получить данную карту не смог, так как оплаченная мной карта была выпущена на имя СтРучинского. На моё требование вернуть денежные средства и отказ от услуг АО "Газпромбанк" сотрудниками ДО мне было предложено получить карту на имя СтРучинского, а через 10 дней обратиться за получением новой карты на моё имя. От данного предложения я отказался. Считаю, что операционист Боброва И.Г. не обладает необходимыми для банковского работниками качествами, а именно внимательностью, кроме того она показала низкий профессионализм, компетенцию и плохое знание банковских продуктов. На основании изложенного полагаю, что АО "Газпромбанк", в лице своих сотрудников не обеспечивает заявленного качества предоставления услуг клиентам, что привело к необоснованному превышению сроков изготовления карты, а также увеличению моих транспортных расходов на проезд к ДО и обратно, и невозможности перечисления и пользования моими личными денежными средствами. Прошу руководство АО «Газпромбанк» принять меры, обеспечивающие выполнение своих обязательств передо мной как лицом, оплатившим услуги, которые не были мне предоставлены в установленном внутренним регламентом Банка порядке.

Заказывал справку об уплаченных процентах по кредиту, пообещали позвонить как сделают. Месяц прошел, информации никакой. Звонил на горячую линию, оператор естественно не в курсе. Очереди тут такие, что в рабочий день, да и еще с учетом графика работы банка, попасть к оператору можно только находясь в отпуске или взяв отгул. Отзыв пишу как раз стоя в очереди, находясь в отпуске. Если у Вас есть возможность не пользоваться услугами этого банка, воспользуйтесь ею, пожалейте свое время.

Добрый день!
Судя по тому, как в ГПБ выдают кредитки, там считают, что они нужны людям, чтобы смотреть, какие они красивые и как замечательно они смотрятся в портмоне!

ГПБ предлагает держателям зарплатных картГПБ воспользоваться новой услугой - оформить заявку на выпуск кредитной карты через интернет. Для этого необходимо заполнить он-лайн форму предложенную на сайте, что займет не более 5 минут. 

Я являюсь держателем зарплатной карты ГПБ и 18 февраля 2016 года, вдохновленный обещанной невероятной простотой получения кредитной карты, я заполнил на сайте ГПБ заявку в надежде, что кредитка поможет мне в случае нехватки средств на отпуск. Отпуск был запланирован по графику с 14 марта 2016г.
Никаких уведомлений о том, что моя заявка поступила на рассмотрение в банк или была отклонена мне не пришло.

Решив, что я что-то неправильно заполнил, я попытался заполнить заявку снова. Но система сказала мне, что такая заявка уже есть и вторую заявку не приняли.

Через 2 недели после подачи заявки я позвонил на горячую линию ГПБ, где мне сказали, что кредитная карта выпущена и уже находится в Кемерово и я могу идти ее получать.

На всякий случай я решил уточнить поступление карты в филиале ГПБ в г. Кемерово, где мне сказали, что карта придет после 15.03.2016г.

После повторного звонка на горячую линию ГПБ 3 марта 2016г. выяснилось, что карта действительно выпущена 29.02.2016 и даже отправлена 2 дня назад в филиал в г. Кемерово, и ее поступление ожидается 9-10 марта 2016г.

Карта поступила в кемеровский филиал ГПБ 10 марта 2016 года и в этот же день была мной получена.

На карте установлен минимальный лимит в размере 28 тысяч рублей. Однако воспользоваться этими деньгами я пока не могу, т. к. они еще не зачислены на карту. Когда лимит будет зачислен, мне на телефон должна поступить соответствующая СМС.

Чтобы увеличить лимит на карте необходимо заполнить в ГПБ заявление на увеличение лимита до максимально возможного, но сначала нужно дождаться, когда произойдет зачисление минимального лимита. Заявление будет рассматриваться в течение 7 рабочих дней (минимум 3 дня), после чего новый лимит будет зачислен на карту.
Оказалось, что лимит зачисляется на карту в течение 7 рабочих дней. Мне посоветовали подождать зачисления до 18 марта 2016г. На вопрос почему так долго и нельзя ли как-то ускорить процесс зачисления, на горячей линии ответили, что это происходит автоматически и повлиять на этот процесс никак невозможно. Меня несколько удивило, почему для автоматического проведения платежей любой системе оплаты требуется несколько минут, а для автоматического зачисления денежного лимита на карту ГПБ нужно 7 рабочих дней.
Уж хоть бы не врали...
Что мы имеем в итоге?
С момента подачи заявления в ГПБ прошел месяц. Уже начался отпуск, во время которого я планировал воспользоваться кредитной картой ГПБ. Однако у меня на руках есть красивый, но пока совершенно бесполезный кусок пластика.

От подачи заявления до получения карты прошло 3 недели.
Почему так долго? Ведь у банка есть вся информация о моих доходах для принятия решения о выпуске карты. Курьерская доставка из Москвы в Кемерово занимает 2-3 дня.

Еще больше хотелось бы понять почему нельзя зачислять лимит в день получения карты?

Ведь карта выпущена, лимит установлен, клиент карту получил. Очевидно, что зачисление не происходит в автоматическом режиме.

Добрый день! Как вы думаете, для чего люди берут в банке кредитные карточки? Судя по тому как их выдают в Газпромбанке, там считают, что кредитки нужны людям для того, чтобы смотреть, какие они красивые и как замечательно они смотрятся в портмоне! На сайте ГПБ написано: «Газпромбанк» (Акционерное общество) (далее – Газпромбанк) предлагает держателям «зарплатных» карт Газпромбанка воспользоваться новой услугой - оформить заявку на выпуск кредитной карты через интернет. Для этого вам необходимо заполнить он-лайн форму предложенную далее, что займет не более 5 минут. Я расскажу вам свою историю получения кредитной карты в ГПБ. Возможно она поможет что-то улучшить в процессе (рука не поднимается написать) работы ГПБ.Я являюсь держателем зарплатной карты ГПБ и 18 февраля 2016 года, вдохновленный обещанной невероятной простотой получения кредитной карты, я заполнил на сайте ГПБ заявку в надежде, что кредитка поможет мне в случае нехватки средств на отпуск. Отпуск был запланирован по графику с 14 марта 2016г. К моему удивлению никаких уведомлений о том, что моя заявка поступила на рассмотрение в банк или была отклонена мне не пришло ни по электронной почте, ни с помощью СМС. На следующий день, с мыслями, что я что-то неправильно заполнил, я попытался заполнить заявку снова. Но «умная» система сказала мне, что такая заявка уже есть и вторую заявку не приняли. Я успокоился и стал ждать. Через 2 недели после подачи заявки - 2 марта я позвонил на горячую линию ГПБ, где мне сказали, что кредитная карта выпущена и уже находится в Кемерово и я могу идти ее получать. На всякий случай я решил уточнить поступление карты в филиале ГПБ в г. Кемерово. По телефону мне сказали, что карты нет и приедет она ориентировочно после 15.03.2016г. После повторного звонка на горячую линию ГПБ 3 марта 2016г. выяснилось, что карта действительно выпущена 29.02.2016 и даже отправлена 2 дня назад в филиал в г. Кемерово, и ее поступление ожидается 9-10 марта 2016г. На этот раз информация подтвердилась — карта поступила в кемеровский филиал ГПБ 10 марта 2016 года и в этот же день была мной получена. При подписании договора я узнал, что на карте установлен минимальный лимит в размере 28 тысяч рублей. Однако воспользоваться этими деньгами я пока не могу, т.к. они еще не зачислены на карту. Когда лимит будет зачислен, мне на телефон должна поступить соответствующая СМС.На следующий день я поехал в ГПБ, чтобы узнать, как можно увеличить лимит на карте. Специалист сказал, что для этого необходимо заполнить заявление на увеличение лимита до максимально возможного, но сначала нужно дождаться, когда произойдет зачисление минимального лимита. Заявление будет рассматриваться в течение 7 рабочих дней (минимум 3 дня), после чего новый лимит будет зачислен на карту. Через 2 дня после получения карты я решил уточнить на горячей линии, когда мне придет СМС о зачислении минимального лимита. Тут меня ожидал новый сюрприз — оказывается лимит зачисляется на карту в течение 7 рабочих дней. Мне посоветовали подождать зачисления до конца следующей недели (т.е. до 18 марта 2016г.). На вопрос почему так долго и нельзя ли как-то ускорить процесс зачисления, ответили, что это происходит автоматически и повлиять на этот процесс никак невозможно. Меня несколько удивило, почему для автоматического проведения платежей любой системе оплаты требуется несколько минут, а для автоматического зачисления денежного лимита на карту ГПБ нужно 7 рабочих дней. Уж хоть быне врали... Что мы имеем в итоге? С момента подачи заявления в ГПБ прошел месяц. Уже начался отпуск, во время которого я планировал воспользоваться кредитной картой ГПБ. Однако у меняна руках есть красивый, но пока совершенно бесполезный кусок пластика. Понятно, что для выдачи карты и ее доставки в кемеровский филиал нужно время. Но с 18 февраля до 10 марта прошло 3 недели. Почему так долго? Ведь у банка есть вся информация о доходах по зарплатным картам, необходимая для принятия решения о выпуске карты. Курьерская доставка из Москвы в Кемерово занимает 2-3 дня. Возможно курьеры ГПБ возят кредитные карты по старинке - на лошадях. Еще больше хотелось бы понять почему так долго зачисляются средства на карту? Почему нельзя зачислять лимит в день получения карты? Ведь карта выпущена, лимит установлен, клиент карту получил. В чем проблема, сразу нажать на кнопку «зачислить лимит»? Видимо проблема в том, что такой кнопки просто нет, и зачисление не происходит в автоматическом режиме.Уважаемые руководители Газпромбанка, сделайте что-нибудь для улучшения условий выдачи кредитных карт! Или хотя бы опишите весь этот квест у себя на сайте после слов о том, что заполнение заявки займет не более 5 минут. Не вводите людей в заблуждение! Пусть люди знают, что реально их ждет и в какие сроки. Ведь любой человек, подавая заявку на кредитную карту, рассчитывает получить деньги на определенные цели, к определенному времени. Никому не нужен бесполезный кусок пластика, пусть даже и очень красивый!

Невозможность внесения денежных средств на счет третьего лица! ни через офис, ни через интернет-банк.Я 14 марта 2016 года обратилась в филиал Газпромбанка в городе Дмитров с просьбой пополнить вклад третьего лица, открытого в филиале Газпромбанка, без открытия вклада на мое имя. Сотрудник банка отказал мне в этом, ссылаясь на некие «внутренние инструкции» и сказал, что пополнить счет третьего лица я могу только открыв свой счет и сделав перевод «со счета на счет». В соответствии со статьей Статья 841 Гражданского кодекса «о Внесении третьими лицами денежных средств на счет вкладчика, мною предусмотрено право пополнения счета третьего лица напрямую:  «Если договором банковского вклада не предусмотрено иное, на счет по вкладу зачисляются денежные средства, поступившие в банк на имя вкладчика от третьих лиц с указанием необходимых данных о его счете по вкладу. При этом предполагается, что вкладчик выразил согласие на получение денежных средств от таких лиц, предоставив им необходимые данные о счете по вкладу» И в данной статье не обусловлено поступление денег на счет третьего лица открытием вклада на имя вносителя. Таким образом, Газпромбанк грубо нарушил законодательство РФ. Никакие внутренние регламенты банка не могут противоречить законам РФ, в том числе и ГК РФ. Открыла интеренет-банк, но там, оказывается нет возможности перевести деньги на другой счет! То есть у них в интеренет-банке только самому себе переводить можно! Что за бред! Подаю в суд.

Пытался приобрести комплект с платёжными часами (watch2pay).В контакт-центре сказали, что я могу обратиться в любое отделение, где они есть в наличии и оформить в день обращения.Когда я отстоял 2-часовую очередь - специалист сказал, что никто не знает как их оформлять, поэтому я иду лесом. На следующий день они уточнили как оформить эти часы и выяснилось, что нужно иметь, либо заказать карту категории Classic, которая выпускается 1,5 недели (в то время как в других банка за 3 дня). Далее ещё к комплекту часов не оказалось специальных чиповых карт, которые тоже идут в комплекте, и что с этим делать тоже никто не знает.Зачем тогда Вы продаёте комплект, который никто не умеет оформлять? Часы я так и не смог заказать, т.к. ни один специалист не может внятно ответить на вопрос как они оформляются.

Ужасный банк, брал 150 тыс.руб на 2,5 года, выплатил досрочно, за 1,5 года были незначительные просрочки по кредиту, от 100-200 руб. т.к. зарплата перечислялась на 2 дня позже, указанной выплаты. Сейчас хочу взять кредит в этом же банке, и не дают, так как ссылаются на попорченную, кредитную историю. Досрочно выплатит, еще и не дают, кашмар какой то, люди вообще не платят и дают, какой бред...

У вас на сайте в описании вклада "прогрессивный" стоит галочка в графе прогрессивное начисление,а на сайте Газпрома ни слова не сказано про это. Что это вообще за понятие такое и что оно означает? Так же скажу что сайт у Газпрома и правда очень неудобный для города Железногорска. Т.к.нет там номера офиса в нашем города и времени работы данного офиса.

Летом 15г. было получено письмо о том, что надо сделать оценку в течение 2 недель, сделали - отнесли в банк, банк отказался принимать документы, по причине, что еще не готовы делать наши документы. В итоге сдавали 3 раза, 2 раза нам вернули - 3 раз приняли. Через 2 недели после принятия пришло письмо, что срок оценки прошел (7 мес вместо 6) и требуют сделать заново. А это деньги! Ничего внятного, сотрудники сказать не могут, полнейшая некомпетенция, к сожалению.