37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Доброго времени суток. Подал онлайн заявку на получение именной дебет карты.После получении на улице под дождём,и расписавшись на коленке в документах, удивился как запечатан конверт (очень легко можно достать карту,посмотрев все данные и положить обратно). Далее попытки зарегистрироваться онлайн и мобильном банке не увенчались успехом.Оператор сказал что привязан другой телефон, а на вопрос каким образом мне сразу после заявки на телефон посыпался спам от ГазпромБанка и как мне несколько раз звонили чтобы сверить время отдачи карты, мне посоветовали обратиться в банк. Понимая что везде могут работать не компетентные люди и даже в сфере финансовой безопасности могут ошибиться на одну-две цифры, я был сильно удивлён когда мне предоставили совершенно чужой номер! На вопрос от куда этот номер мог появиться с моими данными пожали плечами. Благо приняли сразу заявление о полном закрытии счёта. (за это +1 балл) По моему мнению очень похоже на какие то финансовые махинации.

Списывались деньги с карты, за пуш уведомления, которые не были подключены, после обращения в банк, сотрудница посоветовала позвонить в колл цент, последовал ее совету, позвонил, но там проблему не решили и сказали написать в сам банк через обратную связь, что я и сделал и через некоторое время вопрос был решён, деньги вернули обратно. Спасибо за понимание и признание своих ошибок!

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья П. 28.12.2021 года я оплачивала квитанцию в АО» О******» знакомому человеку по его просьбе со своей карты Райффайзен Банка. Оплачивала через сайт , где не берут комиссию. Оплатила 2910₽, деньги у меня с карты списались, вышел чек в приложении Банка , где было написано: « GAZPROM. TINKOFF Moskva RUS “.   Из этого я поняла, что Газпром Банк является посредником. Оплатила и успокоилась. Сегодня знакомому АО « О******» предъявили долг. Деньги в размере 2910₽ не дошли до получателя. Где они пропали? Очень неприятная ситуация. Не вернули деньги в Райффайзен и не направили получателю . Прошёл месяц уже. С уважением Б-на Наталья П.

Выдавали замуж дочку в начале октября, денег не хватало. Поэтому решили взять с женой кредит наличными в Газпромбанке. Мы присматривали несколько банков, но заявку оставили там. Почемму он? Нам быстро ответили, что одобряют заявку, а вот в других банках мы ответов не дождались. Пошли в банк, сотрудница все нам рассказала по кредиту и оформила докунметы. Свадьбу сыграли классную, дочка у нас одна, так что потратиться на такое событие было не жалко. Гости и молодые были очень довольны. Мы с женой оба работаем, так что без проблем за год возьмем кредит.

Уважаемый газпромбанк! Сделайте, что нибудь со своими курьерами! Заказала себе кредитную карту на сайте 10 января. В тот же день мне позвонили и сообщили, что мою заявку одобрили, мы договорились с вашим оператором на курьерскую доставку. 18 января, карту должны были привезти на дом, со мной связался курьер и сказал, что приедет в окно с 13:00 по 16:00. На часах уже было 17:30, а курьера все еще не было, позвонила ему, чтобы уточнить, ждать ли его? Он сказал, что задерживается и предложил перенести доставку на завтра. Я согласилась на это, и на следующий день я не дозвонилась до курьера. Я, конечно, понимаю, что живу в не самом удобном районе, но я искренне не понимаю, почему мне до сих пор не доставили карту?

Брали автокредит , выбрали машину ,уже договорились о покупке, так как сотрудник банка позвонил и сказал что одобрен кредит , мы спросили «точно одобрен?» на что он ответил положительно , сначала нам предлагали привезти домой, на что мы сказали что в банк лучше пойдем , приехали в банк , нам выдали карту , подписали бумаги , ну как все полагается ,в итоге кредит не одобрили , машину грубо говоря просрали !!! Как так можно что один банк и везде говорят по разному

Очень тяжелый банк. Оплатишь услугу(газ, электричество, квартплата) и деньги зависают на счетах банка по 5 рабочих дней. Очень неудобно. Чтобы распечатать квитанцию просят комиссию. По этой причине все платежи идут через Сбербанк.

В первые 24 часа, банк гласит, что накладывается что-то типа «заморозки» на переводы дс у новых клиентов, то есть я когда оформила карту, не смогла с неё перевести деньги на другую карту другого банка. Пришлось окольными путями не через сбп, а уже с комиссией, переводить свои деньги. Из-за того, что комиссия была списана, я была в гневе, вопрос даже не 120 рублей, а самой абсурдной ситуации. Почему я должна ждать какие-то Часы, чтобы воспользоваться дебетовой картой Газпромбанка? Но после моего обращения в банк и требования вернуть комиссию, которая была списана, банк пошёл навстречу и вернул несчастные 120 рублей)) я счастлива, что клиентоориентированность и клиентоцентричность все таки есть у банка, и с клиентом они могут договориться, спасибо.

В первые 24 часа, банк гласит, что накладывается что-то типа «заморозки» на переводы дс у новых клиентов, то есть я когда оформила карту, не смогла с неё перевести деньги на другую карту другого банка. Пришлось окольными путями не через сбп, а уже с комиссией, переводить свои деньги. Из-за того, что комиссия была списана, я была в гневе, вопрос даже не 120 рублей, а самой абсурдной ситуации. Почему я должна ждать какие-то Часы, чтобы воспользоваться дебетовой картой Газпромбанка? Но после моего обращения в банк и требования вернуть комиссию, которая была списана, банк пошёл навстречу и вернул несчастные 120 рублей)) я счастлива, что клиентоориентированность и клиентоцентричность все таки есть у банка, и с клиентом они могут договориться, спасибо.

Являюсь клиентом банка уже много лет, с каждым годом обслуживание становится все хуже. Началось все с того, что невозможно было закрыть вклад в приложении и в онлайн-банке, все время выдавал ошибку и просил обратится в офис банка. В офисе банка огромные очереди на не один час.  Пришлось вставать в выходной рано утром и ехать к открытию в банк, чтобы закрыть вклад в офисе. Попросила перевести остаток со вклада не дебетовую карту. Далее с этой дебетовой карты я перевела средства (15 тыс) на карту другого банка. При переводе нигде не отражался размер комиссии.  Через несколько дней зашла в приложение - у меня баланс карты минус 315 руб. В истории операций ничего не отражается, откуда минус не понятно. В контакт-центре сказали что это оказывается комиссия за перевод 15 тыс на карту другого банка, которая списалась позже самого перевода. То есть если бы у меня был остаток на карте, то я бы даже не узнала про эту комиссию, потому что она нигде не отражается. Банк в тихую списывает комиссии и не отражает их в личном кабинете.

Являюсь клиентом банка уже много лет, с каждым годом обслуживание становится все хуже.Началось все с того, что невозможно было закрыть вклад в приложении и в онлайн-банке, все время выдавал ошибку и просил обратится в офис банка. В офисе банка огромные очереди на не один час.  Пришлось вставать в выходной рано утром и ехать к открытию в банк, чтобы закрыть вклад в офисе. Попросила перевести остаток со вклада не дебетовую карту.Далее с этой дебетовой карты я перевела средства (15 тыс) на карту другого банка. При переводе нигде не отражался размер комиссии.  Через несколько дней зашла в приложение - у меня баланс карты минус 315 руб. В истории операций ничего не отражается, откуда минус не понятно. В контакт-центре сказали что это оказывается комиссия за перевод 15 тыс на карту другого банка, которая списалась позже самого перевода. То есть если бы у меня был остаток на карте, то я бы даже не узнала про эту комиссию, потому что она нигде не отражается. Банк в тихую списывает комиссии и не отражает их в личном кабинете.

Являюсь клиентом банка уже много лет, с каждым годом обслуживание становится все хуже.Началось все с того, что невозможно было закрыть вклад в приложении и в онлайн-банке, все время выдавал ошибку и просил обратится в офис банка. В офисе банка огромные очереди на не один час.  Пришлось вставать в выходной рано утром и ехать к открытию в банк, чтобы закрыть вклад в офисе. Попросила перевести остаток со вклада не дебетовую карту.Далее с этой дебетовой карты я перевела средства (15 тыс) на карту другого банка. При переводе нигде не отражался размер комиссии.  Через несколько дней зашла в приложение - у меня баланс карты минус 315 руб. В истории операций ничего не отражается, откуда минус не понятно. В контакт-центре сказали что это оказывается комиссия за перевод 15 тыс на карту другого банка, которая списалась позже самого перевода. То есть если бы у меня был остаток на карте, то я бы даже не узнала про эту комиссию, потому что она нигде не отражается. Банк в тихую списывает комиссии и не отражает их в личном кабинете.

вложил вклад на депозит после вложения в тот же день начали исчезать деньги со счета сказали судебные приставы наложили арест 500 руб но у меня ни штрафов не арестов ни каких не было.списали деньги даже без уведомления в общем самый дырявый банк.хотели по тихому денег срубить.ссылаясь на судебных приставов.

Второй год заполняю справку о доходах-расходах, в рамках декларационной кампании. Легко и просто, а главное очень быстро, заказала через приложение эти справки в Сбербанке и Совкомбанке. Дошла очередь до газпрома... а нет такой справки в приложении этого банка, нужно тащиться в офис, стоять в очереди, контактировать с кучей народа (пандемия на дворе, если что),  отнимать время у сотрудников банка! Ну 21 век на дворе, руководители банка, это ж позор! Вы и так на фоне других банков далеко не отличники, а тут такой пробел. В прошлом году было то же самое! Полстраны заполняет эти справки, сделайте уже что-нибудь!!! Придется сдать вашу карту и отказаться от услуг Газпромбанка!

Самый ужасный банк! Мужу позвонили в 9 утра и сказали о необходимости срочно погасить задолженность,вызванную техническим овердрафтом.(плата за обслуживание кредитной карты). Сорудник угрожал передачей информации в отдел кредитного бюро,хотя внутренняя картотека в принципе не является основанием. Сотрудник наставил на своём,отвратительно общался. после разговора муж внёс необходимую сумму «задолженности» (300р) и снова позвонил на горячую линию. другой сотрудник подтвердил некорректность предыдущей консультации.,а конкретно консультации сотрудника С-ов Дмитрий В. ,который от роду не слышал слова сервис. Вопрос был (как нам казалось) решён,после чего на мой номер телефона начали поступать звонки,с информацией о том,что необходимо веести ту же сумму. Отвратительная система! Банк не может самостоятельно проверить наличие средств на счету карты?? Может ещё на работу начальнику бы позвонили и проинформировали бы его? Сотрудники работают отвратно. О слове сервис в банке никто не знает. предоставляют некорректную информацию при консультации. Учитывая то,как обслуживает Тинькофф ,у которого сервис на высшем уровне,ваш банк скоро сгниет ,чему бы будем очень рады.Потому что это не люди,а система.

Выражаю благодарность Сергею Н. за быстрое открытие пакета Премиум и уточнение деталей по пакету в рамках акции с Аэрофлотом. Обслуживание прошло быстро и по делу, без навязывания предложений взять ипотеку, проверить возможность получения кредитной карты и т.д. Сотрудником было уточнено про наличие платных смс (2 месяца бесплатно). На мои вопросы по пакету были получены исчерпывающие ответы.

Добрый день. Грамотные и вежливые сотрудники. Ипотека легко оформляется и обслуживается. Замечаний нет. Рекомендую для оформления ипотечного кредита. Легко вносить платежи через дебетовую карту через банкоматы или пополнять счет через сервер быстрых платежей... Низкие процентные ставки и быстрота оформления и также погашения ипотеки.

Ситуация:В этом банке работают юредически безграмотные люди в наследственном отделе. Отказывают мне в выдачи наследства по нотариальной доверенности ссылаясь на то, что деньги хранятся на счету в другом городе а наследник не является клиентом Газпромбанка и якобы выдача наследства о этой причине технически не возможна! У меня, как нотариально доверенного лица, в данном банке есть счёт и дебетовая карта, но на неё банк перечислить деньги отказывается. Банк, в лице юристов и менеджеров нарушает Закон, мои права и права наследника! ( Доверенность мне выдана нотариусом для получения наследства в любом его виде, подписания и подачи любых наследственных документов и действий в любых организациях от имени "НАСЛЕДНИКА".)Своими действиями, банк просто издевается над моим 72-летним отцом, который уже "физически" не в состоянии приехать в банк, находящийся в 100 км. от его дома! Банк крайне не благонадёжный! Работники банка сами признаются, что у них со счетов воруют деньги и если вклад, карту - не застраховать, то деньги пропадут! И этот факт уже наводит на скверные мысли о "чистоплотности самого банка", Крайне слабое взаимодействие между офисами Газпромбанка городов России. Юристы безграмотные, не знают законов - наследственное дело по выдачи вклада подвесили более, чем на 20 дней. Полная техническая немощность - заявляют мне - клиенту, что не могут перевести наследственный вклад из Калининграда в С-Петербург, так как это другой город (для римера в Сбербанке я подобную операцию по наследству - сделали за 1 час). Данный факт указывает на их техническую отсталость и юридическую безграмотность сотрудников! Российские законы в этом банке не работают - живут по соим личным понятиям!     При каждом обращении в офис банка, операционисты, вместо того, чтобы решать вопрос клиента - ведут себя как неправильно ( втюхивая свои банковские продукты всевозможными способами). Я дважды обращался на телефон горячей линии банка- 8 800 100 07 01 ( обращение № SD 03983684) , а также письменно на официальном сайте Газпромбанка ( обращение №6690485)- ответной реакции на которые я пока не вижу! Политика любого современного банка- отвечать потребностям клиента и если клиент ушёл с нерешённым вопросом, то сотрудник банка, как лицо компании должен быть незамедлительно уволен! С Газпромбанком дел иметь нельзя!

1. - Процентная ставка в рекламе не соответствует действительности (да заявлено 3,9%, но это если брать 5 лимонов. И много таких людей в стране?? А следующая ставка уже 7,9%). 2. - В рекламе: кредит по паспорту на сайте и курьер приедет к вам домой, по факту нужно несколько документов и обязательное посещение офиса. (хотя и даешь согласие на госуслугах на обработку твоих персональных данных. Два раза звонили спрашивали в какой день приду, в какой офис и в какое время. Спрашивается, а зачем звонили, ведь в офисе живая очередь и сотрудники работают так, словно соревнуются кто продержит клиента дольше всех. В общем я пришел в указанное время и через 20 минут ушёл) 3. - Нигде, понимаете нигде нет никаких данных по страховке. Пытал несколько специалистов никто не мог дать внятного ответа условия страхования и процентную ставку. Только однажды мне сказали что за весь период кредита мне нужно сразу заплатить!!!!! страховку и она войдет плюсом к телу кредита. Это что за развод такой.

Добрый вечер.  Сегодня 21.01.2022 зашёл в своё приложение «Налоги», никого не трогаю. Зашёл в разделы о своих счетах и увидел, что у меня открыт текущий счёт в банке Газпром от 22.08.2016 года. 5 лет я не знал о имеющемся открытом счете. Открывать лично счёт не открывал, тк находился в армии с 06.06.2016 по 06.06.2017. Паспорта у нас не было на руках, никаких представителей банков в Часть к нам не приходило. Зарплату получали на карту другого банка. Работал 4 года на гос.службе и там необходимо предоставлять раз в год все свои счета по всем продуктам по всем банкам, то есть из-за вашего банка могли быть неприятности в виде лишения всех премий за год. Сейчас все счета закрыты у меня. Были открыты 2 банка, которыми пользуюсь Рассматривал весной оформление ипотеки в вашем банке, но после сегодняшнего инцидента точно откажусь от ваших услуг. Буду искать другие банки, которые в моих глазах будут более лояльны. На горячей линии банка не смогли решить вопрос, спрашивали кодовое слово, которого я знать не знаю. Напишу заявление в органы, пусть проверяют документы заявление-анкету от моего имени в ваш банк, на основании которого вы открыли счёт. Там будет выявлена фальсификация, подделка документов. Так как свои подписи нигде я не ставил. Теперь чтобы мне решить проблему, закрыть счёт. Необходимо ехать на другой конец города и тратить своё время, которого и так немного, спасибо вам. Обязательно закрою счёт в ближайшие дни и посоветую всем знакомым закрыть счета в вашем непорядочном банке С уважением, Дмитрий