37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ужасно долгое обслуживание, невозможно снять свои вложения. Пришлось ждать 20 минут пока оператор примет решение, после этого сказали подождать ещё 45минут и думаю что это не предел. В результате деньги остались на счету, так как я клиент Газпромбанка, но из другого города РФ. Но вежливо посоветовали пойти в другой филиал, потому что там быстрее

Не приняли справку о доходах с эцп налоговой для подтверждения платежеспособности в интернет-заявке. Прошлый век. Учитывая, что живые справки без печати и с подписью лица, закорючку за которго, может поставить любой. При посещении офиса банка оказалось, что условия по кредитной карте далеки от тех, что озвучили по телефону. Отказалась от получения. Теперь не могу избавиться от навязчивых смс. Ходила в банк, писала заявение, отказалась от использоания банком моих персональных данных, прислали ответ официальный, что все ОК. Смски приходят до сиз пор, уже несколько месяцев(((

Я практически никогда не писала хвалебных отзывов, но в этот раз я все же хочу отметить примерную работу горячей линии газпромбанкаРедко пользуюсь приложением банка и от многих современных вещей я очень далека. Не понимала как работает банковское приложение, у меня несколько раз списывали комиссию за перевод на карту другого банка. Я решила позвонить в банк и выяснить причину, ведь когда я брала себе их дебетовую карту, мне говорили, что переводы на карты других банков осуществляются без комиссии. В итоге сотрудница горячей линии Алена В. можно сказать научила меня пользоваться приложением. Она не только помогла мне с моей проблемой, но и рассказала как оплачивать квартплату через приложение, а также объяснила мне где я могу посмотреть историю своих операций по карте. Я потратила около получаса ее рабочего времени и хочу, чтобы ее начальство отметило ее прекрасную работу этой замечательной сотрудницы. По ее консультации я подключил систему быстрых платежей и с меня больше не списывают деньги за переводы.

Что это вообще за дела? Я с таким вообще впервые сталкиваюсь! Отправила мужу 115 000 рублей на ее карту, а через 5 минут мне ее заблокировали, вместе с банкингом! При этом никаких звонков из службы безопасности мне не поступало. По началу я реально думала, что это может такая система защиты, но в таком случае банк мог хотя бы позвонить и спросить, а так это цирк какой-то. Благо хоть деньги мужу пришли, а не просто исчезли. В общем я дозвонилась до банка, они конечно извинились и обещали разобраться в вопросе и перезвонить до вечера. Прошло уже 2 дня! Никакой реакции, может хоть здесь банк отреагирует на проблему.

Что это вообще за дела? Я с таким вообще впервые сталкиваюсь! Отправила мужу 115 000 рублей на ее карту, а через 5 минут мне ее заблокировали, вместе с банкингом! При этом никаких звонков из службы безопасности мне не поступало. По началу я реально думала, что это может такая система защиты, но в таком случае банк мог хотя бы позвонить и спросить, а так это цирк какой-то. Благо хоть деньги мужу пришли, а не просто исчезли. В общем я дозвонилась до банка, они конечно извинились и обещали разобраться в вопросе и перезвонить до вечера. Прошло уже 2 дня! Никакой реакции, может хоть здесь банк отреагирует на проблему.

Может хоть здесь банк, отреагирует? 17 декабря я оставляла заявку на рефинансирование двух своих кредитов. Заявку мою приняли, ознакомили с условиями, по документам я все приготовила, единственное через 2 дня заносила в то же отделение справку о доходах с работы. В общем сотрудник сообщил, что срок рассмотрения заявок на рефинансирование от 1 до 10 суток. Что я получила в итоге, абсолютная тишина уже месяц. Хотелось бы уже хоть, как-то решить вопрос.

Здравствуйте. Сегодня, 21 января 2022 года, ориентировочно в 11-12 посещал офис "Газпромбанка", находящийся по адресу: Санкт Петербург, проспект Просвещения д.34, с такой проблемой: на работе каждый год сдаю справку о доходах, в прокуратуре обнаружили, что у меня есть счёт в "Газпромбанке", который я не указал, потому что не знал о его существовании. Придя в отделение банка, сотрудница не обнаружила моего счёта в данном банке. На мою просьбу дать документ о том, что у меня нет счета, ответили, что следует написать заявление. Я написал данное заявление, в котором указал, что ответ прошу прислать мне на электронную почту или на домашний адрес (так как живу в другом городе, в котором нет отделения "Газпромбанка". На что сотрудница (к сожалению, не запомнил фамилию) мне сказала, что вам никто не пришлет на почту данный документ, а также никто не уведомит вас о том, что он пришел в банк, и сами по телефону информацию об этом узнать вы не сможете. Из-за данного счета у меня проблемы на работе, мне нужен документ о том, что у меня нет никаких счетов в "Газпромбанке".Прошу срочно решить мой вопрос и выслать справку по указанным в заявлении адресам.

После долгих поисков, анализов и сравнений где открыть вклад и остановился на это банке. Мне кажется здесь самые приятный вклад, без всяких скрытых условий. Стабильный процент, который можно поднимать с помощью программы. Удобно что операции можно проводить в одном приложении. Можно переводить деньги между картой и счетом. Отдельно хочется отметить работу сотрудников помощи. В декабре делал покупку на озон, подарок для девушки. Из-за ошибки на сайте задвоилась оплата. Сотрудник Алексей через чат поддержки помог решить проблему и сделать возврат. Спасибо за оперативность в решении вопроса! Не первый раз убеждаюсь в качестве обслуживания в Газпромбанка.

Уважаемый Газпромбанк, услышьте пожалуйста своего клиента! Я жду ответ по заявке на рефинансирование уже больше 20 дней! Мне нужно объединить 2 своих кредита в один. Мою заявку предварительно одобряли, после чего я ездила в офис, где предоставляла все необходимые для рефинансирования документы. Ваш сотрудник уверил меня, что срок рассмотрения заявки по рефинансированию не превышает 10 дней. Я уже порядком устала ждать ответа. Похоже на то, что мою заявку потеряли или просто забили и не хотят ничего делать.

Решились мы на небольшой ремонт, но ремонт как вы знаете никогда не бывает маленьким)) Хотели буквально обои переклеить, а потом как начали смотреть, по итоги решили и кухонную столы панели поменять и балкон утеплить. Мы с мужем ничего не понимали в кредитах, так как до этого и не сталкивались с этим. Получалось как-то все без кредита делать и строить. Но сбережения не бесконечные. Друг мужа посоветовал обратиться в Газпромбанк, потому что они как раз недавно с женой закрыли кредит и за время сотрудничества с банком нюансов не возникло. Вместе с мужем изучали всю информацию на сайте и с помощью калькулятора расчитали и примерно соориентировались, сколько нам надо будет платить каждый месяц. Решили, что взносы точно потянем вне зависимости от жизненных ситуация найдутся деньги для оплаты. Подали заявку на сайте и спустя пару часов нам одобрили. Дальше процедуру оформления уже проходили в ближайшем отделении. Сейчас мы все в ремонте и потихоньку оплачиваем кредит.

Газпромбанк привязал к моему номеру телефона чужую карту, теперь я получаю всю информацию по расходам и доходам, а также предложения кредитов на имя Евгения А. На мои неоднократные обращения отключить смс-оповещения, отвечают отказом и предложением прийти к ним офис с договором сот.оператора и заявлением, т.е. я должна доказывать им, что это их ошибка.

Отвратительный сервис. И это зарпратному клиенту. Сразу после визита хотела написать отзыв, но решила не множить в себе негатив и переключиться. А сейчас понимаю, что С моей стороны не было преувеличений. Расскажу о своём опыте.  Обратилась в ноябре с заявкой на кредит. Предварительно одобрили по низкой ставке, в офисе банка началось: ставка другая, Страховка обязательна, Если сейчас не подадим заявку, то в следующий запрос сумма может уменьшиться. Короче, было похоже на обработку с давлением. В общем, я взяла 2 дня на подумать и вернулась. К своему несчастью, пришлось захватить с собой дочь 8 лет. И это была та ещё мука, потому что с предварительно одобренной заявкой мы оформлялись около 80 минут. Я даже сохранила где-то талон за оплату двух часов парковки, потому что, после оформления пришлось брать талон в кассу, стоять в очереди, а получив деньги, пришлось замешкаться у выхода: когда к банкоматам очередь - тот ещё квест, одеться и Выйти с ребёнком.  Так вот мне втюхали страховку, от которой я отказалась через 3-4 дня, как опомнилась (очень мозг хотел забыть всё это «приключение»), а ещё в пакете документов я обнаружила не показанный и точно мною не читанный сертификат на юридическую помощь - 4900 рублей, которые списали с кредита сразу вместе со страховками (жизни, платёжеспособности и на случай наступления нетрудоспособности) и которые обернуться мне другой цифрой с учётом срока кредита и процентов. И на втором (моем) экземпляре не стояло моей подписи, вероятно в куче бумаг, а их попала было много - у меня сканировали паспорт, заявление, кредитный договор, мне подсунули первый экземпляр, а я отвлекаясь на плачущую от усталости и духоты дочь - подписала дабы поскорей выйти уже оттуда.  А потом случился двухнедельный больничный, следом сразу новогодние праздники и вот я с 11 января думаю, как отказаться от этого сертификата юридической помощи, так умело и скрытно  мне навязанного.

Общение с банком не сложилось с самого начала - через сайт отправил заявку на открытие. Минут 10 по телефону мне рассказывали об условиях (зачем? - я все уже знаю с сайта), потом просят заново сообщить все данные. что я отправил в заявке? Зачем, я все это уже банку сообщил.... В общем, буквально в первые 10 минут разговора банк меня убедил, что я не хочу быть их клиентом. Молодцы!

Добрый день, хотел бы поблагодарить Джулию из Газпромбанка в г. Мытищи обычно за 3 окошком сидит. Сотрудник помог мне решить проблему с погашением кредита умершего родственника. И помогает по сей день за что хочу выразить огромную благодарность. Прощу обратить на это внимание и вознаградить если такое возможно.

Есть счёт до востребования, открытый на имя недееспособного подопечного (совершеннолетнего), хотелось также открыть на имя подопечного вклад и перевести скопившуюся сумму туда, пока хорошие ставки. 16.12.2021 обратилась в Газпромбанк по адресу г. Тамбов, ул. Советская, д. 23, чтобы уточнить, что для этого нужно (знаю, что вероятно нужно ещё разрешение от органов опеки, хотела уточнить как его лучше составить). Однако, выяснилось, что операции по этому счёту в принципе заблокированы, т.е. я, как опекун, не могу ничего с него снять и перевести, т.к. требуется некое удостоверение (?) опекуна, которого у меня нет и не было (в опеке выдавали приказ, с этим приказом и ездила в Липецк открывать счёт). Сотрудница, к которой попала, взяв талончик (Б-ва А.), созвонилась с Воронежем, сняла копии с моего приказа о назначении опекуном и с решения суда о признании человека недееспособным, объяснила, что в программе что-то должны поправить и взяла номер контактного телефона. 20-го декабря позвонили с номера +7475*****88, сказали, что нужно ждать сотрудника, у которого есть доступ к таким операциям. С тех пор жду (уже больше месяца с момента обращения). В конце декабря звонила - интересовалась, выяснилось, что нужный сотрудник вот только вышел, мне перезвонят. Таким образом, наступили и прошли длительные новогодние выходные, из банка ни слуху, ни духу. Сегодня позвонила на мобильный Б-ой А. (чтобы не разъяснять всё заново новому человеку), риторика уже изменилась, все дескать пробовали, не получается, видимо мне придётся ехать в Липецк или Воронеж (с какой стати и с чем?), обещали ещё уточнить и сегодня же перезвонить. Не перезвонили. Что происходит? Есть ли в банке компетентные сотрудники, чтобы решить этот вопрос? Не думаю, что он такой сложный, по крайней мере в других организациях не сталкивалась с такими дикими проволочками. Соответственно, за разрешением на снятие средств в опеку тоже обратиться не могу, т.к. это разрешение выдаётся на ограниченный срок, а в банке не могут сказать ничего вразумительного по поводу разблокировки.

07.06.2021 года приехал приехал в офис «Газпромбанк» оформлять, предворительно одобренный кредит на 150 000р. под 8,9%годовых. Сотрудник объяснила, что такой процент осуществляется при условии оформления страхования (добровольного), в случае отказа от страхования вероятность получения данной суммы сходится на нет и возрастает до 15,9%. Посоветовала оформить, объяснив, что если что-то не устроит, можно отказаться в период охлаждения и денежные средства будут возвращены. Кредит оформил. Спустя некоторое время появились средства на досрочное погашение кредита. И когда просмотрев дома досконально пакет документов я увидел некоторые несостыковки,пришёл в огромный ШОК,а именно от того,что сумма кредита вместе со страхованием Согаз вышла в 187 954 рубля,где 23 964,14 рубля страхование,а остальные 13990 это включённые ОБМАННЫМ путем  дополнительные услуги:1. Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку – 4900 рублей;2. Полис от ООО «СК Ренессанс Жизнь» по программе от потери постоянной работы «тот самый случай» - 9000 рублей.При подписании документов я никаким образом не обратил внимания на наличие заявлений в комплекте документов. В соответствии с вышесказанным прошу вас осуществить возврат уплаченных мною денежных средств в размере 13900 рублей (4900 рублей и 9000 рублей). Возможность расторжения договора оказания платных услуг и возврата средств предусмотрена действующим законодательством (ст.32 Закона «О защите прав потребителя» ). Я впервые являюсь клиентом АО "Газпромбанк" и никогда не подумал бы,что встречусь с обманными действиями сотрудников банка. В случае отказа возврата средств,буду обращаться в сопутствующие органы для решения проблемы с обманом со стороны сотрудника банка,а также буду писать жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС. Очень огорчён данным банком,ведь собирался сотрудничать и дальше.

Имея ипотечный кредит в АО "ГПБ" с датой платежа 10 число каждого месяца. 08.01.2022 я внесла сумму на 50 тыс. превышающую сумму ежемесячного взноса. 3 дня я пыталась сформировать заявление на досрочное погашение, но мобильное приложение не позволило мне это сделать. Я каждый день писала обращение в банк с их официального сайта. Со мной никто не связывался, на звонки не отвечали. И только 10.01.2022 я сама не с первой попытки дозвонилась в банк, где мне оператор сообщил, что "да, имеются технические проблемы", также получила sms, в котором говорится, что им очень жаль, что решение вопроса затянулось и пообещали в течение 14 дней сообщить результат. 14.01.2022 написали снова, что проблема им известна и будет устранена с одним из обновлений приложения (хотя раньше я этой функцией пользовалась).  Ясное дело, что мне неинтересно, чтоб мои 50 тыс. висели на "счете" просто так, и я их вывела также как и внесла (мобильное приложение Тинькофф банка), за что впоследствии увидела задолженность на карте 1000 руб. Это нормально??? Я из-за Вашего технического сбоя вынуждена переплачивать проценты по кредиту!!! Если бы у Вас всё работало нормально, то мой кредит уменьшился бы на 50 тыс. рублей! Почему из-за косячной работы Ваших специалистов мне начисляется задолженность?

Один из самых надёжных банков с точки зрения организации безопасности онлайн переводов и перечислений. В идеале доработать бы функционал мобильного приложения Телекард. Оно удобное, но не на все 100 с точки зрения интуитивного взаимодействия с интерфейсом. В остальном отличный банк. Ещё бы фин.продукты сделали повыгоднее, цены бы им не было

Сегодня совершила крупный перевод через Телекард,установленном на моем телефоне. Через минуту пришло сообщение ,что моя карта ЗАБЛОКИРОВАНА. О'кей,позвонила на горячую линию,а там просят кодовое слово. Карта у меня зарплатная, мне ее выдали, заводили без меня(головное предприятие Спецгазавтотранс в г.Ижевск),не знаю я кодового слова. Предлагаю специалисту назвать свои паспортные данные,последние операции,а она отвечает,что без кодового слова помочь не может ничем. Обращайтесь в банк. Съездила в местный филиал ГПБ,и там мне отказали помочь,ссылаясь на то,что карта зарплатная открыта в г.Пермь и здесь ничем помочь не могут,ничего не видят и не знают. Это вообще КАК?Что за обслуживание? Я не могу воспользоваться собственными деньгами,готова подтвердить свою личность,а мне отказывают даже в самом банке. Мне что теперь в Пермь надо ехать,чтобы карту разблокировать? Это отвратительное и неуважительное отношение к клиентам.

Газпромбанк - лучший банк в России. Проблему, которая может возникнуть по банковским продуктам, можно легко решить отправив сообщение через социальную сеть "В контакте". Сообщество "Газпромбанк" отвечает быстро, не более 15 минут. Лично я обращался несколько раз, все мои вопросы были успешно решены.