37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Я клиент Газпромбанка уже менее года. Мне его посоветовали родственники, потому что пользуются их услугами уже долгое время. Посмотрел, там действительно приятные предложения и условия и для новых клиентов и для постоянных. Меня заинтересовал вклад “копить”, так как я как раз думал где сделать вклад. Мне еще посоветовали подключить программу “процент+” и получать повышение процента за счет покупок. Мне кажется, это хорошее стимулирование на совершение покупок. Ведь пару процентов за обычные мои ежедневные действия.

Добрый день!Прошу разъяснить, как я могу получить до 10% кэшбэка по умной карте Вашего банка, если потратив 10425 руб.  я получил за декабрь 2021 года кэшбэк 61 руб. Мною были совершены 2 операции на 1275 руб и на 9150 руб. на общую сумму 10425 руб.После объяснения специалиста горячей линии Альмиры сегодня 19.01.22 года по звонку с номера +7495****100 и подтверждения ею моих доводов по расчету кэшбэка Вашим банком с моих операций покупок по умной карте *7736 у меня получается расчет  1275*20/100=255 руб.(сумма с которой Ваш банк начисляет)*3/100=7 руб. 9150*20/100=1830 руб.(сумма  которой Ваш банк начисляет)*3/100 = 54 руб.Итог получился 54+7 =61 руб.Реклама по Вашей "умной"карте на сайте: https://mcc-codes.ru/card/gpb-umnaya-kartaВ итоге, если бы я оплатил картой Тинькофф банка я бы получил 103 руб. кэшбэка (1% от 10300 руб.), а по Вашей карте я получил 61/10300*100 = 0,59% кэшбэка Где обещанный кэшбэк хотя бы в 3 % от 10 300 руб. - 309 руб.Итог: я недополучил по своим расчетам: (309-61) = 248 руб. кэшбэка и негативное отношение к Вашему банку.Прошу Вас рассмотреть внимательно мой отзыв и доначислить в рамках проявления лояльности (сохранения сотрудничества) со мной как с клиентом Вашего банка кэшбэк в размере 248 руб.В противном случае в конце января -начале февраля 2022 года я посещаю отделение Вашего банка в г.Ульяновск на Энгельса 50а и закрываю умную карту *7736,так как я не глупец.Спасибо за внимание

Являюсь клиентом ГПБ с 2008 г. Хочу выразить недовольство работой приложения Телекард. Вчера оплатила счет за электроэнергию картой через приложение, но не указала отправить на почту квитанцию. Ну и начались мытарства, уже почти сутки не могу добиться этого ни онлайн, ни в филиале банка. Написала заявление, сказали ждать неопределенное время, потом снова обратиться в банк за платежным поручением. Хождение "по мукам", а квитанция мне нужна срочно. На электронную почту выслать этот документ тоже отказали. В других банках этого нет!

Совершенно случайно наткнулась на предложение Газпромбанка, когда изучала в интернете где можно взять кредит наличиными. Конечно изучали условия но и важный фактор для меня был отзывы и рейтинг. В целом у гпб не самые плохие отзывы по крайней мере огромного негатива я не встретила. Ставка по проценту была не высокой но переживала что мне откажут из-за не высокой заработной платой. Но слава богу мои опасения не оправдались и это не повлияло на решение. Волновалась еще что это мой первый кредит и что-то заполню не так или пойму. Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу Екатерину которая пояснила мне важные моменты по кредиту когда и как выплачивать. Узнала про приложение Телекард через которое можно выплачивать кредит очень удобно. Деньги по кредиту получила уже 2 месяца выплачиваю.

С 2019 года являюсь зарплатным клиентом банка. Пользуюсь услугами банка около 3-х лет, за это время не было никаких проблем. В конце прошлого года взял кредит через приложение, карту с кредитными средствами и договор доставили на дом, все быстро и удобно. Практически все вопросы решаются по телефону.

С 2019 года являюсь зарплатным клиентом банка. Пользуюсь услугами банка около 3-х лет, за это время не было никаких проблем. В конце прошлого года взял кредит через приложение, карту с кредитными средствами и договор доставили на дом, все быстро и удобно. Практически все вопросы решаются по телефону.

С 2019 года являюсь зарплатным клиентом банка. Пользуюсь услугами банка около 3-х лет, за это время не было никаких проблем. В конце прошлого года взял кредит через приложение, карту с кредитными средствами и договор доставили на дом, все быстро и удобно. Практически все вопросы решаются по телефону.

Доброго времени суток! Клиентом ГПБ я стал 3 года назад. Устроился на работу где зарплатный проект Газпромбанка.  За это время неоднократно обращался за консультацией к специалистам банка на горячую линию и в отделения. Неоднократно заходил на сайт где всё мне понятно и удобно пользоваться. Всегда встречал заинтересованность, участие и вежливость сотрудников банка. Все мои вопросы решались положительно. Спасибо им за компетентность! Хороший банк! Мне нравится.

Доброго времени суток! Клиентом ГПБ я стал 3 года назад. Устроился на работу где зарплатный проект Газпромбанка.  За это время неоднократно обращался за консультацией к специалистам банка на горячую линию и в отделения. Неоднократно заходил на сайт где всё мне понятно и удобно пользоваться. Всегда встречал заинтересованность, участие и вежливость сотрудников банка. Все мои вопросы решались положительно. Спасибо им за компетентность! Хороший банк! Мне нравится.

У меня зарплатная дебетовая карта с условиями бесплатного снятия денег в любых банкоматах. Если верить Телекарду, мой лимит - 200 тыс. р. в сутки. Перед новым годом я снял (единственная операция в этот день)  147 тыс. р. в банкомате ГПБ и через несколько дней с удивлением обнаружил, что с меня списали 1500 р. В колл-центре (начало января) пояснили, что по ошибке произошло начисление комиссии за снятие наличных, все скоро вернут. Ближе к концу январских праздников опять звоню в колл-центр, итог тот же: была ошибка, мое заявление рассмотрят в течение 5 раб. дней и все вернут. И вдруг... При звонке в поддержку 11.01. с удивлением узнаю, что никаких обращений от меня не поступало... В итоге специалист зарегистрировал мое обращение (SD 03894212), а также пояснил, что на его рассмотрение уйдет 5 рабочих дней. Конечно же через 5 рабочих дней ничего не произошло. А все потому, что... такое обращение рассматривается 10 рабочих дней (информация от специалиста поддержки 18.01.22)! Потом, наверное, выяснится, что срок -дней 20, а может быть и 30, и 60.... (может быть это тонкий расчет на истечение срока давности?) Черт побери, вы накосячили, а потом еще и заставляете меня терпеть мелкую бюрократическую волокиту?? Конечно никаких дел с этим банком я более иметь не хочу. А чтобы им веселее жилось, подам, пожалуй, жалобу в Банк России. Надеюсь, что по итогам разбирательства ГПБ потеряет сильно больше, чем полторы тысячи рублей.

Доброго времени суток. Случилась очень неприятная ситуация, при оформлении кредита помимо основной страховки, сотрудником банка было оформлено 2 дополнительных страховых продукта на общую сумму 65000 без уведомления, как обычно "подпишите тут, подпишите там". Документы о доп страховке на руки не выданы, при попытке узнать о продуктах через горячую линию, оказалось, что вместо скана документа о покупке дополнительной страховки на 50000 рублей просто пустой лист, т.е. мне даже не могут объяснить, за что взяты деньги... помогите разобраться в данной ситуации, понимаю, что надо читать документы, прежде чем их подписывать, но и молча оформлять на клиента дополнительные продукты и услуги, при этом не информируя, не интересуясь о нужности у клиента и тем более не выдавая на руки документов об оформлении этих самых продуктов как минимум безответственно. Являюсь зарплатным клиентом данного банка, но после сложившейся ситуации буду менять банк.

Так получилось, что первый кредит мне одобрили в Газпромбанке и в последствии я оказалась очень довольна этим банком. До этого я отправляла заявки в несколько разных банков, где мне либо приходили отказы без объяснения причины, либо я вовсе не получала никаких ответов. Хочу отметить, что у меня есть официальная работа с хорошей зарплатой на которой я работаю уже год и у моей семьи кредитная история на пятерку, так что я не понимала причин отказов. В Газпромбанке же мою заявку на кредит одобрили и сделали это довольно быстро, положительный ответ я получила уже на следующий день. Одобрили мне всю сумму, процесс получения кредита занял у меня 5 дней, от момента подачи заявки, до получения карты с кредитными средствами. В приложении мне построили график платежей с учетом моих пожеланий. Хочу выразить признательность курьеру. Молодой человек приехал без опозданий, помог мне разобраться с приложением банкинга, а также рассказал обо всех особенностях, привезенной им карты.

Мне предварительно одобрили ипотеку в Газпромбанке и я со всеми необходимыми документами поехала в отделение банка на Ярцевскую улицу 32. Во время оформления выяснилось, что у меня не хватает справки о доходах с работы, точнее она у меня есть, но на работе, что-то напутали и она в итоге не подошла. Сотрудник пошел мне на уступки, оставил свой личный номер, чтобы мы могли скоординироваться и продолжить оформление и мне не пришлось начинать все сначала. В конечном итоге я занесла справку после чего, сотрудник сказал, что теперь нужно дожидаться окончательного решения банка, которое длится до 10 дней. Прошло уже 25 дней, а ответ от банка я так и не получила, сотрудник трубку больше не берет. Обидно терять столько времени, надеюсь, что банк не забыл про меня и ускориться с моей заявкой, если я напишу тут.

Скажите пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Я открывала вклад ваш успех примерно 3 месяца назад, все было хорошо, в приложении обычно зачисления по вкладу приходили в конце месяца. В этом месяце я, как обычно, зашла проверить и не обнаружила там никакой прибавки, на следующий день ситуация не изменилась, по-прежнему нет зачислений. Звонила в поддержку, обещали перезвонить, но в конечном итоге звонка мне не поступила и моя проблема все еще не решена.

Скажите пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Я открывала вклад ваш успех примерно 3 месяца назад, все было хорошо, в приложении обычно зачисления по вкладу приходили в конце месяца. В этом месяце я, как обычно, зашла проверить и не обнаружила там никакой прибавки, на следующий день ситуация не изменилась, по-прежнему нет зачислений. Звонила в поддержку, обещали перезвонить, но в конечном итоге звонка мне не поступила и моя проблема все еще не решена.

26.12.2021 ездил в офис, оставлял заявку на семейную ипотеку по предварительному одобрению. Сотрудник принял мои документы, рассказал обо всех особенностях семейной ипотеки и уверил, что окончательный ответ ждать не дольше 2 недель. Прошло уже 3 недели! Если честно уже устал ждать пока банк соизволит дать хоть какой-нибудь ответ. Был под хорошим впечатлением от банка после открытия вклада, но вот подобное отношение к уже давним клиентам меня смутило. 5 дней назад звонил на горячую линию, мне сказали, что выяснят по моей заявке, перезвонят в течение 2-х рабочих дней и сообщат решение банка, как итог тишина. Пишу сюда, возможно хоть здесь банк отреагирует.

Обратились с отцом в Газпромбанк, т к хотели открыть вклад. Решили, что хватит хранить деньги дома и прятать в книжках, пусть будем все более безопасно. Выбрали ГПБ потому что отделение находится недалеко от дома отца и чтобы ему не нужно было ехать через весь город, если понадобится что-то в банке. Да и слышали о нем только положительные отзывы. Моему отцу 74 года и конечно же он не особо понимает работу банка и не очень доверительно к ним относится. Я тоже недалеко ушла и потому тоже не особо понимаю. Пошли сразу же в отделение, чтобы нам смогли разъяснить что и как... Нам очень повезло, так как нас обслуживала ну очень приятный менеджер. Почти два часа она провела с нами, все обьясняя, рассказывая, предлагая. Впервые за свои 50 лет я увидела профессионала в своем деле, которая действительно понимает свой продукт и не теряется, когда ей задают много вопросов! Ни разу грубо не ответила и четко отвечала на все вопросы, хоть и многие из них были прости меня немного глупые. Ну не понимали мы многих нюансов не кричать же на нас из-за этого. Нам конечно же было неловко, но менеджер успокаивала нас и говорила, чтобы мы не волновались. Как же было приятно! Так редко встречаются сейчас сотрудники, которые не устали от людей и дорожелательно. Вклад отцу открыли, теперь его деньги под надежной защитой. Отец сказал, что если что-то понадобится, сам сходит в банк и я не переживаю за него, ведь там работают такие приятные сотрудники, которые точно толков объяснят ему все.

В течении года данный банк присылает на мой адрес письма на незнакомого мне человека, на мои звонки не реагируют. На обращение по обратной связи отвечают, что я должна предоставить, документы на, что этот человек по моёму адресу не проживает. Я почему должна тратить свое время и здоровье, что бы доказывать, что не знаю незнакомого мне человека. Ужасный банк. Не компетентные сотрудники.

Обращался в банки за получением кредита. По непонятным причинам, мне все банки отказывали, хотя у меня вроде все нормально с кредитной историей. Мне кредит ну очень нужен был и вот очередь дошла до ГПБ. Зашел в отделение, меня встретила приятная девушка и подсказала, к какому менеджеру я могу обратиться по поводу кредита. Менеджер понятно объяснила мне условия, рассчитали вместе сроки и процент, мне условия подошли. Мы заполнили анкету, и через минут 20 пришел ответ. К моему счастью положительный. Очень благодарен банку, потому что очень выручил, когда нужны были денежные средства.

У меня посещение этого банка оставило неприятный осадок от медленной работы персонала , график работы банка удобен разве что безработным и пенсионерам. Да и требования к клиентам имеют направленность на навязывание услуг( на сайте банка оставлен подробный отзыв), ответы на обращения на горячую линию, чисто отписки бота.