37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

2-го декабря я внес последний платеж по кредиту, расчетное число по графику платежей стоит 10-е. Прошло уже большое количество времени, а платеж до сих пор не засчитался. Я пользовался функцией досрочного погашения. Пробовал дозвониться до банка, провисел на линии целый час! Это не серьезный подход к ответственным клиентам. В итоге оператор, конечно, извинился за время ожидания, только толку от его извинений 0, потому что, проблема все еще остается не решенной. Я бы и не придавал этому такого большого значения, если бы от меня не просили на новой работе справку о закрытии кредита. Надеюсь, что здесь я буду услышан.

Пару дней назад я клал 4000 рублей на свою карту в банкомате отделения банка и тут произошла крайне неприятная ситуация, банкомат просто завис. Глючил он приблизительно 10 минут, после чего вернул мне карту, но деньги на счет зачислены не были, то есть получается банкомат их съел. Я сразу же обратился к их консультанту, в конечном итоге мы написали заявление со всеми подробностями, но консультант меня огорчил тем, что деньги могут возвращаться до 15 дней. На следующий день мне пришла о СМСка о зачислении моих 4000. Очень оперативная реакция банка.

18.11.2021 я досрочно погасил ипотеку, брал ее 15.05.2005, в залоге у банка у меня находится квартира. При первом моем обращении в банк они сообщили, что эта процедура занимает 14 календарных дней, позже я прочитал про это в своем договоре. По истечении этого срока я снова позвонил на горячую линию, они пообещали направить уведомление в орган регистрации для снятия квартиры с залога. Я каждый день захожу на сайт Росреестра и информация по моей квартире не меняется. В итоге я звонил еще несколько раз, отвечали они мне все теми же фразами, мол мы пошлем уведомление. В итоге как я понял никто особо не горит желанием этим заниматься. Я даже сходил в отделение банка, где написал соответствующее заявление. Даже после этого ситуация никак не поменялась, прошло уже приличное количество времени, и я начинаю опасаться за свою квартиру. Может быть хоть здесь банк начнет реагировать на проблемы своих клиентов?

Огромное спасибо ведущему менеджеру по продажам АО ГПБ А. С. Голошубиной, её знание дела и внимание к клиенту выше всех похвал!                                                                                                                               

Огромное спасибо ведущему менеджеру по продажам АО ГПБ А. С. Голошубиной, её знание дела и внимание к клиенту выше всех похвал!                                                                                                                               

Огромное спасибо ведущему менеджеру по продажам АО ГПБ А. С. Голошубиной, её знание дела и внимание к клиенту выше всех похвал!                                                                                                                               

Огромное спасибо ведущему менеджеру по продажам АО ГПБ А. С. Голошубиной, её знание дела и внимание к клиенту выше всех похвал!                                                                                                                               

Неделю назад, вечером ко мне приезжал курьер Газпромбанка с кредитной картой, документы я все подписал, карту мне вручили. На следующий день карта оказалась не активной. Я стал звонить на горячую линию банка, сообщил им о своей проблеме. Они мне пообещали, решить этот вопрос до вечера. В итоге ничего не изменилось, позвонил им еще раз, сказали, что им такой заявки не поступало…Банк собирается вообще хоть как-то решать мою проблему? Зачем мне просто кусок пластика?

Газпромбанк - очень приятный банк, что я даже не ожидала. Моя сестра посоветовала мне открыть в нем вклад, потому что я как раз искала, где это можно сделать. Сестра уже года 4 хранит там свободные деньги и по условиям ее все устраивает. Я почитала сайт и мне тоже показалось все прозрачно и понятно. Там вроде как есть 2 варианта вкладов, я выбрала вклад “копить”. Заказала звонок на сайте и наверное уже спустя 3 минуты мне позвонили. Потом курьер привез мне карточку и уже в приложение я завершила открытие вклада. Ясное дело, что на вкладе я не заработаю состояние)) Все-таки сумма вклада у меня не космическая. Но для того, чтобы откладывать на покупку квартиры и не тратить - хорошая вещь.

Банки не люблю от слово совсем, потому что очереди сьедают не только время, но и душу. Стараюсь все процедуры оплаты делать онлайн, чтобы лишний раз не появляться в отделении. Но решили с девушкой сделать ремонт в кухне и в ванной и хотели сделать сразу хорошо, чтобы потом не нужно было вечно переделывать и жить как на пороховой бочке в ожидании, что скоро что-то отвалится. С кредитами до этого не сталкивались, поэтому все было ново. Долго метались между банками, потому что с первого взгляда все предлагают похожие условия, но когда начинаешь копать глубже, понимаешь, что все не так просто. Честно, совсем не знали, что и выбрать, поэтому положились на опыт наших друзей, они уже несколько лет выплачивают кредит Газпромбанка и в принципе проблем не встретили, если не считая того, что пришлось взять кредит. Решили сразу пойти в отделение, чтобы точно знать, что от нас требуется. Не хотел потом узнавать, что нужна эта справочка и эта. Был в шоке от того, что не было очереди))))) Мне казалось, что такого не бывает, но буквально через 5 минут нас пригласили к специалисту. Мы уточнили все вопросы, консультант распечатала нам все необходимые шаги, которые от нас требуются, и в следующий раз мы пришли подготовленные! Но честно я был уверен, что нам что-то не досказали и окажется, что нужно ещё что-то доносить. И о чудо, все было на месте. Оформили карточку, на которую должны перевести кредит и спустя пару дней у нас уже были деньги. Видимо, совсем давно не был в банках, не знал, что сейчас так все оперативно работает.

Добрый день! В декабре 2021 на эл. почту пришло письмо с предложением от Газпромбанка оформить кредитную карту с "бесплатным обслуживанием карты навсегда" при оформлении до 31.12. В отделении банка оформила кредитную карту, предварительно уточнив, распространяется ли спецпредложение при оформлении в отделении, а не в приложении, и получив утвердительный ответ. В первый же месяц использования карты была начислена комиссия за обслуживание. Чата/поддержки клиентов в приложении банка нет. Оставила обращение на сайте, никаких подтверждений типа "ваша заявка принята в работу" не получила, как и ответа на обращение.

Оплачивал в течении 2021 года ежемесячно за детей танцы (дополнительная образовательная услуга) - по QR коду. при оплате вылезает окно - сохранить квитанцию, раньше пользовался услугами другого банка - там эту квитанцию-чек можно в приложении выдернуть в любой момент. Получить же эти бумаги в ГПБ можно только в офисе(в приложении написано просто перевод-сумма) и стоят они 200 РУБЛЕЙ за каждую!!!!!!!!!! ЗА каждого ребенка у меня отдельная оплата примерно 1000р (это возврат подоходного 130р, а чек у вас стоит 200р) !!!!!!!!! Обдираловка, 2022г на носу, а вы так подводите своих клиентов. Если бы не был зарплатным клиентом, то сбежал бы давно. Теперь вычет налоговый с этих сумм просто сгорает. СПАСИБО!!! Жаль вашего офиса нет в Новочебоксарске и мне просто некогда ехать в Чебоксары, чтобы в лицо это кому-то высказать. ПОЛИТИКА НЕ НА СТОРОНЕ КЛИЕНТА, ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Перевел денежные средства 14.01.2022 г. между своими счетами, в результате денежные средства с одного счета списали, а на другой счет мой счет не пришли. Сотрудники говорят сбой программы, когда нибудь всё зачислется, жду уже четвертый день( три раза звонил, два раза писал всем не до меня). Банк нужно менять!!!! Банк Газпромбанк не советую, ненадежный!!!

Можейнмки вывели средства хотел востоновить карту сказали три недели и что три недели без денег бред!!!

Выполнил перевод со своей карты через систему быстрых платежей. После завершения операции оказалось не возможно получить чек об операции. Предлагает только выписку по карте, но в ней совсем мало информации. Нет времени совершения и  нет информации о получателе, только сам факт операции, без подробностей. В приложении сбербанка, при выборе любой операции из истории можно получить нормальный чек. Я посмотрел отзывы, говорят, что можно только за деньги через офис, если это так, то извините, конечно, но это дно.

Получил выписку по кредитной карте за последний отчетный период - декабрь 2021г. Был неприятно удивлен, когда узнал, что расходы по кредитной карте с 01.01.2022 по 09.01.2022 попали в отчетный период декабря, а не января. Т.е. чтобы не платить % за списания по карте с 1 по 09 января, задолженность (декабрь+9 дней января) требуется погасить до 31.01.2022г. Банку следовало бы делать какую то информационную рассылку по этому поводу.

Обратилась в отделение банка( Коминтерна 174), т.к забыла карту, а деньги нужны были срочно!!! Паспорт был с собой. Мне отказали. Сказали, что нужно писать заявление, ждать полтора часа и у меня еще возьмут комиссию. Не совсем понимаю правила обслуживания клиентов!!! Почему я не могу спокойно забрать свои деньги?????

Не где оставить машину, постоянно очередь, одно отделение на все Белгород.

Заурядный банк, без особых гарантий и доходности. Мало офисов, мало банкоматов. Декларируемые партнеры скорее виртуальные, пополнить или снять с карты можно без комиссии только в банкоматах Газпромбанка, банки партнеры (фейк), только с комиссией, а банкоматов самого банка очень мало и зачастую они либо не исправны, либо не поддерживают пополнение карт. Премиальное обслуживание, от самого банка это так же утопия, все привилегии предоставляют VISA или MASTERCARD, вы устанете узнавать в банке о том. как получить помощь по страховке (мне так и не удалось), рассмотрение ваших вопросов так же будет осуществляться в сроки и в порядке обычного клиента. Вся премиальность в том, что кто то скажет Вам без очереди: уточню, приняли в работу, позвоните туда то и не факт, что туда куда надо))). Обычные менеджеры банка зачастую быстрее и охотнее помогают в решении вопросов.

По моему тарифу предусмотрено снятие наличных в любом банкомате без комиссии. 16/01/22 снял наличные в банкомате Альфа-банка, Газпромбанк списал комиссию. Комиссии Альфа-банка не было (что написано на чеке). Обратился в службу поддержки, ответили, что да, комиссия не обоснована, вернут, но для этого надо ждать какой-то прогрузки системы, а это по буднями, с 9 утра и до 5 утра следующего дня и т.д. и т.п. Как это не назови (ошибка системы, плохое расположение звезд и т.п.), но факт - банк присвоил деньги клиента и не спешит возвращать. На вопрос будет ли это повторяться каждый раз - внятного ответа сотрудники банка не предоставили.