23 720 отзывов о банке «Газпромбанк»

Мною 27.07.2015 подана заявка на конверсию ипотечного кредита. На момент подачи заявки курс долл.США составлял 58,0374. При подаче заявления обратил внимание на фразу "С условиями проведения конверсии по льготному курсу ознакомлен", где конечно же расписался. На мои неоднократные звонки в Газпромбанк регулярно выдвигались встречные требования, например: необходимо предоставить полис страхования жизни, затем полис страхования титула, копия паспорта и т.д. На моё обращение на сайте банка мне позвонил сотрудник, который меня проинформировал, что мне сегодня позвонят. В результате со мной так никто после обеда и не связался. Таким образом сотрудники банка стараются всеми способами отказать в конверсии кредита. А недавно как я узнал, что в банке действительно проводилась конверсия кредита по курсу 42 руб. за долл.США. Мною ранее, а именно 18.02.2015 было подано подобное заявление, но повышенный курс на момент ответа Газпромбанка 06.03.2015 не позволил мне заключить дополнительное соглашение. Таким образом, о наличии льготного курса и необходимости дополнительного соглашения о конверсии сотрудники Газпромбанка знали, но по каким-то причинам не стали меня информировать.  Таким образом, в настоящее время сотрудники Газпромбанка всячески затягивают срок заключения дополнительного соглашения о заключении конверсии дополнительного соглашения. В результате затягивания рассмотрения заявления и халатного отношения к служебным обязанностям сумма моего кредита возросла по состоянию на 20.08.2015. (курс 66,96) возросла примерно на 500 тыс.руб. Каких либо писем мною не было получено по состоянию на 20.08.2015.В результате бездействия сотрудников Газпромбанка сложилась ситуация, в результате которой, у меня не хватает денежных средств для оплаты очередного платежа 31.08.2015 по ипотеке. До данного момента, несмотря на ипотеку в валюте у меня просрочек платежей не было. Не говоря про то, что я в семье являюсь единственным получателем доходов и двое детей идут 1 сентября идут в школу.

Если можно было то поставил бы оценку - 5 звезд. Больше нет желания обращаться в этот банк и советовать не буду.

Более месяца назад мой муж обратился в офис банка недалеко от м. Алексеевская (Графский переулок) с целью оформления реструктуризации по автокредиту, т.к. потерял работу. Все необходимые документы были предоставлены в Банк. Приблизительно три недели ушло на принятие решения, после чего 05.08.2015 мужу позвонила представитель Банка (дама не сочла нужным представиться) и сообщила об одобрении реструктуризации, а также о том, что с мужем дополнительно свяжутся для назначения даты переоформления кредитных документов.После этого и по сегодняшний день нет никакой возможности связаться с Банком и оформить наконец реструктуризацию.Телефон сотрудника отделения банка, который принимал от мужа заявление не отвечает. Сотрудники справочной службы банка по их словам не могут дозвониться до отдела, который занимается реструктуризацией, обращаемся в справочную службу ежедневно, начиная с 14.08.2015. На письма, оставленные на сервисе обратной связи на сайте банка мной 14.08.2015 и мужем 19.08.2015 никакой реакции нет вообще. На письмо, направленное 19.08.2015 по электронному адресу некой Людмилы Л-ой, полученному от сотрудника справочной службы ответа также нет. Свои обязанности перед банком в части своевременной оплаты кредита, переоформления КАСКО мы выполняем. Хотелось бы и от банка получить обратную связь.

Я являюсь представителем строительной компании. Решила аккредитовать наш объект в Газпромбанке. Нам, как и всем конечно нужны газовики и прочие хорошие клиенты. Выход в банк был в конце апреля... Документы отправила 6 мая. Так вот сегодня уже 18 августа. АВГУСТА! За весь период общения, все работники, с кем довелось по общаться давали обещания и называли сроки, которых сами и не выполняли. К моему сожалению, даже РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА вела себя абсолютно так же. Обещания перезвонить, не выполнялись. Мое мнение сложилось крайне негативное к данному банку, пришлось написать служебную записку своему вышестоящему руководству, с описанием ситуации с банком. И вопрос решили закрыть. Так как есть и другие банки, более заинтересованны клиентами. А ведь если посчитать, сколько клиентов они так пропустили? Очень много. Видимо зарплата сотрудникам банка абсолютно не нужна. Надеюсь руководство этого банка сменится в лучшую сторону. У меня все.

Пользовался услугами банка и вчера попал в такую же ситуацию как denisovv91, написавший отзыв днем ранее. Подошел к банкомату, хотел снять наличные, выдал чек "карта заблокирована". Звоню - говорят, "приезжайте, по телефону не разблокируем". Приехал в банк, сказали карта заблокирована навсегда по решению банка. Объяснять причины не будут, счет надо закрыть. Ну, думаю, ладно... Говорю - "деньги давайте..." Операционистка - "Нет, деньги в течение 45 дней". Обосновать законность удержания так у нее и не получилось (искала в договоре пункт, но так и не нашла). Сумма приличная, я говорю - "а семью я кормить буду на что почти 2 месяца?"  - "Пишите заявление в свободной форме, может быть быстрее получится..."Надежность такого банка я бы оценил в 0 баллов, жалко такой оценки нет.Жалобу на незаконное удержание средств, которая отправится в ЦБ как в вышестоящий регулятор, полностью поддерживаю. Можно направить коллективную жалобу.

13.08.2015 при попытке снятия наличных денежных средств с карты VISA Classic банкомат отказал в выдаче и выдал чек с надписью "Карта заблокирована". Решил обратится напрямую в офис и решить данную проблему. После общения с сотрудником выяснилось, что согласно их внутренним правилам (!) при закрытии карты я смогу получить СВОИ денежные средства не ранее чем через 45 дней.Просьба разобраться, что это за "внутренние" правила и кто их придумал, иначе жалоба на незаконное удержание средств отправится в ЦБ и другие компетентные инстанции. Мириться с тем, что мои денежные средства будут 45 дней лежать неизвестно где, я не буду ни при каких обстоятельствах.

Обратился в банк за получением потребительского кредита, являясь участником зарплатного проекта. Три раза теряли мои документы (отправлял по электронной почте, т.к. живу в Псковской обл.), более месяца "динамили", предъявляя различные требования, суть которых сами с трудом понимали и не могли толком объяснить. Постоянно менялись специалисты, звонившие мне и мне приходилось каждому объяснять ситуацию, выслушав меня, обещали перезвонить, но так ни разу не перезвонили, приходилось перезванивать самому но результат "-". В итоге сегодня послал очередного специалиста .. и отказался от желания с Вами сотрудничать. Считаю не достойным такого обращения с Вашей стороны - это называется ОБМАН и лишение клиента.

После полного погашения просроченной задолженности по автокредиту (была несущественная техническая просрочка 10 календарных дней) данный банк не направляет обновленную информацию по клиенту в БКИ вот уже 8 дней. В другом банке из-за этого не получить срочный потребительский кредит, потому что ГПБ держит по мне в БКИ несуществующую просрочку. Грубое нарушение Газпромбанком требований 218-ФЗ по срокам.Позвонил на горячую линию, выслушали, пообещали в течение суток перезвонить, однако не звонят уже 3 дня. Видимо, просто не зафиксировали мое обращение. На лицо обман и введение в заблуждение клиента. Перезвонил сам – предложили обратиться в отделение и взять справку в отделении об отсутствии просроченной задолженности по автокредиту. Снова обман и некомпетентность (таких справок отделение не дает, т.к. просто нет стандартной утвержденной формы этой элементарной справки). Обратился в отделение, мой вопрос решали всем доп. офисом больше часа, но так и не решили. Дело было так: В ДО "Петроградский" никто не здоровается, очередь не организована, хотя клиентов очень мало. Сидишь на диване, никто внимания на тебя не обращает. Подошел сам - операционист не поздоровался. Задаю вопросы - делает вид, что не слышит меня. Не понимает, что я от нее хочу. Абсолютно некомпетентные сотрудники, раз 10 между собой советовались и перешептывались, какую кнопку нажать в программе, чтобы получить справку. 3 раза запускали документ на принтер. С третьего раза удалось напечатать не ту справку. Ощущение, будто они только что начали посещать курсы работы на компьютере для пенсионеров. Позвали начальника ДО. С ее помощью дали справку, в которой вообще нужной информации нет. Начальник ДО заявила, что у нее нет полномочий вписать информацию о просрочке и поставить подпись. В общем работа в Банке не выстроена, стандартные формы документов/справок не разработаны, Контакт-центр не знает, что могут сделать в отделении, АБС не настроена, сотрудники ДО не обучены ни работе в АБС, ни правилам обслуживания клиентов. Методология на двойку, технологии на двойку. В результате написал заявление на нужную справку, которую будет рассматриваться в головном офисе. Будто кредит на двести миллиардов попросил. Услуга "смс-информирование" к карте подключена, но работает через раз. В данном банке считается нормальным, что если операция проходит по счету, то смс слать не нужно.

Обратился в конце июля 2015 года в отделение Газпромбанка в г. Новосибирске. Заключил договор на выпуск дебетовой карты. Через 10 дней зашел в отделение за картой. Девушка специалист сообщила новость, от которой я просто впал в шок. Мне отказали в выпуске ДЕБЕТОВОЙ карты! Объяснить причину она не смогла, т.к. это решение принимает СБ банка. Вернули деньги за выпуск карты. Мне непонятно действие сотрудников банка. В другом крупнейшем банке я являюсь ВИП-клиентом, а здесь отказ. Мне бы не нужен был этот банк, но по работе я езжу в пару-тройку мест, где есть только этот банк и Сбер (который совсем не айс).

10.08.2015 года обратилась в банк (по адресу Мясницкая, 48), чтобы оплатить счет, выставленный страховой компанией СОГАЗ.Необходимо было внести очередной платеж по договору ипотечного страхования. Ипотека оформлена в Газпромбанке.Для оплаты счета был необходим паспорт. В данные момент мой паспорт находится на замене в связи с вступлением в брак. Сотруднику банка я предъявила временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, оформленное в УФМС по всем правилам. Сотрудник отказался принять платеж, так как не захотел работать с этим документом. Отмечу, что сотрудник ходил консультироваться с руководителем отделения. По закону РФ временное удостоверение личности полностью заменяет паспорт гражданина. В Сбербанке платеж по счету приняли без лишних вопросов.

Судя по статистике, похоже, вообще не стоит оставлять отзывы в этой ветке. Представители банка на них никак не реагируют. Только хотелось бы проявить один нюанс, который больше всего поразил в работе этого банка.При переводе с дебетовой на кредитную карту в банкомате банка операция по карточным счетам проходит только на следующей рабочий день! Несмотря на время суток операции с картами. Ладно, карты! Даже если сделать cash-in в банкомате банка на карту банка операция тоже пройдет только на следующий день!Это банк даже не 20-го, а 19-го века! Такое отношение к своим клиентам неприятно поражает! Может когда в России существенно снизится поток выручки от экспорта газа что-то изменится? Но сейчас и на его интернет-банк без слез не взглянешь. Чувствуется просто чудовищное отставание в технологиях даже от Сбербанка, не говоря уже о Связном и Тинькове!

Судя по статистике, похоже, вообще не стоит оставлять отзывы в этой ветке. Представители банка на них никак не реагируют. Только хотелось бы проявить один нюанс, который больше всего поразил в работе этого банка.При переводе с дебетовой на кредитную карту в банкомате банка операция по карточным счетам проходит только на следующей рабочий день! Несмотря на время суток операции с картами. Ладно, карты! Даже если сделать cash-in в банкомате банка на карту банка операция тоже пройдет только на следующий день!Это банк даже не 20-го, а 19-го века! Такое отношение к своим клиентам неприятно поражает! Может когда в России существенно снизится поток выручки от экспорта газа что-то изменится? Но сейчас и на его интернет-банк без слез не взглянешь. Чувствуется просто чудовищное отставание в технологиях даже от Сбербанка, не говоря уже о Связном и Тинькове!

Здравствуйте! Хочу поделиться процессом кредитования Газпромбанка. Я попала в затруднительную ситуацию, набрав много кредитов в различных банках. Себя нисколько не оправдываю, поступила неправильно, не обдуманно, не дальновидно и еще черт знает как... В общей сложности ежемесячно выплачиваю различные кредиты в 9-ти банках как потребительские так и кредитные карты. На погашение всех долгов в среднем осталось один год. Заработная плата покрывала расходы, но при таким многочисленных выплатах допускала просрочки платежей (от 2 до 10 дней). В интернете на сайте Газпромбанка прочитала предложение для физических лиц рефинансировать кредиты в сторонних банках и выплачивать единым платежом в Газпромбанке. Я заполнила заявку на сайте Банка, со мной созвонилась девушка и сказала, что предварительно заявка одобрена нужно подойти в ближайший офис Банка. Я подошла в офис Банка и со специалистом обсудила все условия составила заявление, собрала все необходимые справки с работы, объехала Банки взяла справки о состоянии задолженности и предоставила в Банк. Специалисту я честно сказала, что у меня были ранее просрочки платежей по кредитам, что может быть Сургутский офис мне откажет, и нет смысла мне надеяться и подавать заявку на кредит. Специалист запросила предварительно мою кредитную историю, посмотрела сказала, что просрочки были, но маленькие, что на текущий момент просрочек нет и мне не стоит волноваться. Через 5 рабочих дней банк обещал дать решение по кредиту посредством СМС. Я стала добросовестно ждать решения, но не через 5, ни через 10, ни через 15 дней ответа от Банка не было. На 20-й день мне позвонили и сообщили, что Банк мне отказал, при этом обещанного СМС информирования я так и не получила. Когда в офисе я забирала свои документы и справки мне сказали, что отказом послужили мои просрочки и с такой отрицательной историей мне никогда в жизни не быть счастливым клиентом Газпромбанка. Получается Банк ввел меня в заблуждение, зачем нужно было брать мое заявление, просить меня собирать справки по Банкам (а они все платные), если я не соответствую кредитному рейтингу установленного банком? Положение свое я выправлю, доход у меня позволяет, а вот клиентом Газпромбанка я уже точно не стану и всем своим знакомым, коллегам и друзьям не посоветую.Уважаемый Газпромбанк, спасибо за толерантность, понимание проблем и такую дальновидность по отношению к потенциальным клиентам. Ваш девиз "В интересах каждого" к сожалению не соответствует действительности! Приношу свои извинения!

На сайте банка сказано: "Если Вы уже определились с программой и хотите подать заявку, то можете это сделать без посещения отделения банка." Через сайт заполнил "полную анкету". Заявка 1268132 от 13 июля, заполнял все поля, прилагал сканы всех необходимых документов. На 10-й день, не получив ответа, отправил новую заявку 1279399 от 24 июля. Потом пригласили в банк, думал, сообщить ответ и принять оригиналы. Сразу прийти не удалось. Пришли 7 августа в офис на Победе, специалист Ирина. Как оказалось, нас позвали... для заполнения анкеты!То, что подавали через сайт, было зазря. В банке якобы не было информации из заполненных анкет, поскольку подавать анкеты можно ТОЛЬКО диктуя специалисту данные! На вопрос, почему на сайте банка размещена ложная информация ("Если... хотите подать заявку, то можете это сделать без посещения отделения банка") специалист Ирина сказала, что не отвечает за сайт; кто отвечает и кому из руководства жаловаться она тоже не знает. Оставил запись в книге жалоб. Отправил жалобу в ЦБ РФ. В любом случае, указание на сайте банка ложной информации не есть хорошо. Нужно, чтобы они либо дали ответ на мои анкеты-заявки, признав, что таки через сайт можно их подавать; либо убрали ложную информацию с сайта.П.С. Через сайт я подавал заявку, поскольку до этого ни один из специалистов в офисе на Победе, 30 не смог компетентно ответить на мои вопросы по подаче заявке на ипотеку (первый специалист на первый же вопрос ответить не смог и попросил пересесть к другому специалисту, другой специалист тоже не смог ответить на вопросы и звонил третьему специалисту, пока четвёртый подсказывал (причём неправильно) ей "через руку"; в конце таки признались, что не знают точного ответа на мои вопросы, которые касались материнского капитала и правил определения первичного/вторичного рынка жилья, от чего зависел размер первоначального взноса). В банке все искренне считали, что если покупаешь квартиру (именно договор купли-продажи готового жилья, на которое продавцом уже оформлено св-во о собственности) у юридического лица, то это первичный рынок (как при долевом участии, перв. взнос 50% для всех), а если покупаешь у бабушки, то это вторичный рынок (перв. взнос 30%, для работников группы компаний Газпром 20%). Через полчаса пререканий таки удалось выяснить, что вторичный рынок - это не только физические лица... Причём мне пришлось настаивать, что они не правы, прежде чем они вообще стали звонить куда-то. Разве клиент должен что-то разъяснять работникам банка? Или работникb банка должны быть хоть немного в теме? Считаю, что когда банк сажает вот таких вот неграмотных специалистов, то это - высшее неуважение к клиенту.

Я являюсь держателем кредитной карты «Газпромбанк-Аэрофлот» с ноября 2013 года. По договору срок действия карты 3 года. 18.06.2015г. получила смс-оповещение о том, что моя кредитная карта блокирована банком. После блокировки карты как обычно 02.07.2015 г. произошло списание средств на погашение кредита с моей дебетовой карты, а 03.06.2015 г. эти средства были зачислены на счет кредитной карты в сумме 4 730 рублей 93 коп, доступно средств 10 112 рублей 27 копеек.В конце июня 2015 года специалист банка в г. Екатеринбурге по телефону уведомила меня о том, что моя кредитная карта «Газпромбанк-Аэрофлот» перевыпущена банком без моего согласия. Причины выпуска новой карты для меня остались неясны. Моя карта действует до ноября 2016 года, в соответствии с п. 2.18 условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО) заявлений в банк о выпуске новой карты я не направляла, по карте нет технического овердрафта, ежемесячно с моей дебетовой карты осуществляется списание денежных средств для погашения кредита. По телефону я сообщила специалисту о том, что в данный момент я проживаю в г. Тюмени, на что специалист обещала уточнить смогут ли мне выслать новую карту в отделение банка г. Тюмени, однако больше со мной никто не связывался.Впервые дни августа автопогашения кредита с моей зарплатной карты не произошло, хотя деньги на счете были. В свою очередь я обратилась на горячую линию банка уточнить, как мне самостоятельно погасить задолженность по карте в связи с тем, что моя карта блокирована, а о судьбе новой карты я ничего не знаю. Специалист мне ответил, что  рабочий день сотрудников офиса в Екатеринбурге уже окончен и связаться сними нет возможности. 06.08.2015г. получила смс-оповещение о том, что сумма кредита была округлена до 100 000 рублей, доступно 0, куда пропали 10 112 рублей 27 копеек непонятно.07.08.2015г. мне было необходимо произвести перевод с карты на карту через систему «Телекард» по зарплатной карте, в ответ на произведенную операцию я получила смс-оповещение о том, что «Превышен установленный лимит», в связи с этим я вновь обратилась с вопросами на горячую линию банка. После 40 минут общения со специалистом выяснилось, что моя новая кредитная карта, которую я не получала, каким-то образом была активирована без моего участия, привязки кредитной карты к моей дебетовой карте нет, поэтому списания кредита в начале месяца не произошло. Данный случай был воспринят как нарушение сроков погашения кредита и по этой причине я не могу воспользоваться услугой «Телекард». На вопрос как мне теперь погасить задолженность с карты зарплатной на кредитную и какой номер кредитной карты использовать был получен ответ, о том, что я должна стоять у банкомата и звонить на горячую линию банка, чтобы кредитную карту разблокировали и я смогла ее пополнить.Однако вечером этого же дня, после зачисления денежных средств на мою дебетовую карту, произошло списание кредита на номер новой кредитной карты. Обращаю Ваше внимание, что сумма кредита 89 887 рублей 83 копейки, а списание произошло на сумму 25 888, 57. С графиком погашения задолженности такими суммами я не ознакомлена, таким образом, с моего счета было списано 92% от полученного в этот день зачисления. В тот же день я пыталась снять деньги через банкомат, на что получила смс об отказе в операции в связи с превышением лимита. Я снова позвонила на горячую линию банка и выяснилось, что сотрудники отдела банковских карт в Екатеринбурге заблокировали мою дебетовую карту и разблокировать ее можно будет не ранее понедельника.Данные действия сотрудников банка считаю нарушением условий заключенного между нами договора, нарушением условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО), нарушением условий кредитования:1. По условиям договора срок действия моей кредитной карты 3 года, начиная с ноября  2013 г. Своего письменного согласия на выпуск новой кредитной карты я не давала - это нарушение  п. 2.18, 2.19 условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО). п. 2.14 не был назван специалистом, компрометации карты не было. Договор на кредитную карту был автоматически пролонгирован. Обещанная новая карта не выдана в срок до 30 календарных дней - нарушение п. 5.1.4. условий использования банковский карт ГПБ (ОАО).2. Я не давала согласия на график погашения платежей с максимальным зачислением равным четверти кредита за 1 платеж. Нарушение п. 3.20 условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО). Нарушение указания ЦБ РФ от 13.05.2008 N 2008-У о порядке расчета и доведения до заемщика - физического лица полной стоимости кредита.3. Я не допускала просрочки платежа по кредиту, так как обязательный платеж списывается в автоматическом режиме со счета зарплатной карты в соответствии с  условиями кредитования  ГПБ (ОАО). На карте были средства на момент погашения задолженности -  данный прецедент произошел по вине банка. 4. Сотрудники банка не имели права блокировать мою зарплатную карту. Нарушение п. 4.2.3. и 3.14 условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО).5. Нарушение п. 4.2.5. задолженность произошла по вине банка из-за выпуска новой карты, временное приостановление основной карты допускается до погашения задолженности, однако после погашения карта была все еще заблокирована. В связи с вышеизложенным,  считаю неправомерными действия сотрудников банка по выпуску новой карты, завышению суммы кредита на 10 112 рублей 27 копеек, списанию средств в сумме 25 888 рублей 28копеек, блокировке и приостановлению операций по моей зарплатой карте на неопределенный срок. Таким образом, с 7.08.2015г. моя семья, включая двоих маленьких детей, осталась без денежных средств.

04.08.2015г. я обратился в данный офис, чтобы внести ежемесячный платеж по кредитной карте, в данном офисе электронная очередь, взял я талон с номером С604 18:18, и стал ожидать своей очереди (в данном банке, чтобы выписать "приходник" и внести на счет в среднем уходит 1 час времени), после подошла якобы "Вип-клиентка" под номером очереди V302, которую сотрудник банка К-ва Елена Владимировна, подойдя сотруднику операционного зала попросила взять без очереди, хотя она подошла после меня, я думал "бог с ней", но как оказалось эта "сударыня" решила внести миллионы на счет, а в тот день в данном офисе работало 1 окно кассового узла. Так оно и получилось... Я стал возмущаться данным поведением сотрудников ГПБ и просил вызвать руководителя, но мне любезно отказали сославшись на работу руководителя с 9-18, а старшего после 18 нет и сотрудники могут творить, что захотят. Мне пришлось ожидать 40 минут пока ей внесут эти миллионы.  вышел я из офиса 19:40, 1: 20 на внесение денег на счет.Прошу Вас объяснить:1. Для чего Вы установили электронную очередь?2. У меня в договоре не прописано о том, что я должен пропускать Ваших Вип-клиентов.3. Прошу провести беседу или дисциплинарные взыскания в отношении К-ой Е.В.P.S. Я думаю, адекватной реакции на данное обращение не будет, Вы же Газпромбанк, Вы только одно название, а сервис и отношение к клиентам у Вас не меняется, не важно в каком офисе, у Вас банк сам весь такой.

Газпромбанк заблокировал кредитку, ссылаясь на то, что она привязана к зарплатной на которую перестали идти перечисления.понятно что перестали раз уже давно уволился. Но ведь по кредитке я плачу (платил, а сейчас в раздумье).На вопрос: "А как платить по кредиту?", они ответили: "..вы нам звоните, перед тем как платить, а мы будем на 15 минут разблокировать кредитку!".Ну еще раз подойду к банкомату, всуну карту и деньги и... как уже было: через минуту выкатится чек и вернется "всунутое бабло" - карта заблокирована. Я просто выкину карту и забуду про этот банк.От Администратора: Уточните дату и адрес уточнения Вами информации (.."На вопрос: "А как платить по кредиту?", они ответили: "..вы нам звоните, перед тем как платить, а мы будем на 15 минут разблокировать кредитку!"..").От afas455: 31 июля, утром пошел в газпромбанк по адресу тарская 13б, г.Омск. подошел к банкомату, вставил кредитку, ввел пин , открылся приемник купюр, вставил деньги, банкомат их принял, зашумел пересчитал, появилось окно подтверждения платежа с принятой суммой , я нажал подтверждение и через какое то время деньги вернулись обратно, вышла карточка и чек - ваша карточка заблокирована.Затем зашел в банк и осуществил платеж через кассу предъявив водительские права так как паспорт с собой не ношу за ненадобностью. По водительским правам они осуществили платеж через кассу банка.Затем позвонил по телефону который был напечатан на кредитке 88001000089 и услышал "На вопрос: "А как платить по кредиту?", они ответили: "..вы нам звоните, перед тем как платить, а мы будем на 15 минут разблокировать кредитку!".

Газпромбанк заблокировал кредитку, ссылаясь на то, что она привязана к зарплатной на которую перестали идти перечисления.понятно что перестали раз уже давно уволился. Но ведь по кредитке я плачу (платил, а сейчас в раздумье).На вопрос: "А как платить по кредиту?", они ответили: "..вы нам звоните, перед тем как платить, а мы будем на 15 минут разблокировать кредитку!".Ну еще раз подойду к банкомату, всуну карту и деньги и... как уже было: через минуту выкатится чек и вернется "всунутое бабло" - карта заблокирована. Я просто выкину карту и забуду про этот банк.От Администратора: Уточните дату и адрес уточнения Вами информации (.."На вопрос: "А как платить по кредиту?", они ответили: "..вы нам звоните, перед тем как платить, а мы будем на 15 минут разблокировать кредитку!"..").От afas455: 31 июля, утром пошел в газпромбанк по адресу тарская 13б, г.Омск. подошел к банкомату, вставил кредитку, ввел пин , открылся приемник купюр, вставил деньги, банкомат их принял, зашумел пересчитал, появилось окно подтверждения платежа с принятой суммой , я нажал подтверждение и через какое то время деньги вернулись обратно, вышла карточка и чек - ваша карточка заблокирована.Затем зашел в банк и осуществил платеж через кассу предъявив водительские права так как паспорт с собой не ношу за ненадобностью. По водительским правам они осуществили платеж через кассу банка.Затем позвонил по телефону который был напечатан на кредитке 88001000089 и услышал "На вопрос: "А как платить по кредиту?", они ответили: "..вы нам звоните, перед тем как платить, а мы будем на 15 минут разблокировать кредитку!".

Пользуясь вот уже три года услугами "Газпромбанка" на территории самого Газпрома, я и подумать не могла, что сервис в этом банке может быть на таком низком уровне. Сегодня 29 июля 2015 года, я вносила на кредитную карту обязательный платеж, в размере 12 000 через банкомат. Банкомат одной пятерки не увидел и внес на карту только 7000. Я сразу же позвонила в поддержку, там девушка восприняла эту ситуацию очень обыденно, то есть было ощущение, что банкоматы Газпромбанка ежедневно съедают тысячи рублей, не зачисляя их на счёт. Но девушка была вежлива. Сказала, что нужно обратиться в офис и написать заявление, и добавила, чтобы я попросила операциониста эти 5 тыс мне засчитать, чтобы не платить с них проценты в случае просрочки. Я побежала скорее в царскосельский офис в Черемушках. В очереди я простояла 45 мин! Я такие очереди видела лишь в Сбербанке лет 10 назад!!! Мне на 7 месяце беременности, это было трудновато, мимо меня прошло с десяток сотрудников банка, ноль внимания. Ну, хорошо, бывает всякое, и вот на 45 минуте выскакивает мой номер. Девушка воспринимает ситуацию тоже очень буднично, будто бы это сплошь и рядом. Я объясняю ситуацию. На что она мне говорит: "Внесите сейчас 5 тыс на счёт, чтобы не попасть на проценты просрочки". Я смотрю на нее огромными глазами, говорю, не поняла? А почему я должна платить за ВАШ сломанный банкомат? "Потому что это не наша вина, а техническая неисправность". "Так разве это моя вина? Почему платить должна я?". Девушка упорно молчит. Я говорю, я беременная, стою у вас тут в очереди 45 мин, чтобы, Вы мне сказали что я должна доложить еще 5 тыс?!". Девушка говорит, что надо было попроситься без очереди. Попроситься? У кого?  Я настаиваю на том, чтобы деньги засчитали, я же их положила. Уже две операционистки стыдливо опускают глаза и повторяют как мантру: "техническая ошибка". А я тут при чём? Я плачу проценты по кредиту и немалые, почему они не обновляют банкоматы? Почему не проводят техническое обслуживание? Почему они так работают? Обе, снова опуская глаза: "Ну не хотите класть, не кладите, 1го числа банк снимет эту сумму с вашей зарплатной карты." Я не понимаю, почему я должна платить за техническую несостоятельность банка? Потом еще пол часа операционистка выясняет по телефону по какому адресу находится банкомат, в базе банка неверный адрес. То есть вообще какой-то левый банкомат. Потом выясняет, когда будет инкассация, оказывается она была недавно, поэтому ждать мне до решения моей проблемы как минимум месяц. Ну и коронные опущенные глаза и разведенные руки, может, конечно, мне везло. Но сервиса на таком низком уровне я не встречала никогда ни в одном банке Москвы. Добавлю еще, что постараюсь в ближайшее время погасить кредит, для того, что бы больше с этим банком отношений иметь по минимуму.

Сумма была озвучена одна, а когда через неделю пришла закрывать кредит совсем другая, притом значительная разница тыщ так в 5000. Простите господа операционисты, куда вы смотрите заместо монитора, каждый планирует свой бюджет, очень неприятно, перед отпуском. Повышайте свой профессиональный уровень или будьте внимательными, не портите свою репутацию.