37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Офис Газпромбанка в Ачинске "Сонное царство". Справку о счетах в Сбербанке делают 5 минут, в Газпромбанке - 1 час. И не мудрено. Сотрудница, которая ее формировала в 6 окне делала вид, что работает, а сама: теребила себе волосы, переписывалась в телефоне, рассматривала клиентов банка, добавляла в принтер постоянно бумагу, очень медленно ходила. В общем не профессионально создавала впечатление работающего сотрудника. Ужас! Срочно буду менять банк

Здравствуйте! По техническим причинам слетело приложение Телекард 2.0 при входе ввожу логин, пароль не удаётся войти. Нажимаю на ссылку "Забыл пароль ", ввожу номер карты и все данные система  не пропускает.  Уже третий день не могу войти.  А при звонке в колл-центр, ничем не могут помочь.   Также ничего не могу переводить с этого приложения. Заблокирован источник платежа.   Отвратительно очень.  Альфа, сбербанк, втб уникальный мобильный мобильная бланк где всё доступно и чат. Тут же нужно ждать когда освободится первый оператор... не серьёзно всем всё.   Не рекомендую.

Пытался произвести перевод по реквизитам в оплату кружка школьного - вроде деньги ушли. Но на следующий день вернулись на счёт. Не стал голову забивать, сумма небольшая - перечислил в Сбере - но с комиссией. Собственно выбор ГПБ и был по причине возможности перевода без комиссий. Получались в принципе все, кроме кружка...Пришло время перевести ощутимую сумму - и снова в бюджетное учреждение - и снова проблема. Ввожу все реквизиты - сначала и вовсе не мог сдвинуться дальше ввода данных - кнопка "Далее" не активировалась. Позвонил в поддержку, описал проблему, пояснил, что из личного кабинета мне по "Премиум" комиссия ноль рублей, а в отделении - 2000р - потому  настаиваю на налаживании работы интернет-кабинета. Через некоторое время пробую снова - получилось ввести данные и - кнопка "Далее" активировалась - чудо! но радость была преждевременна - следующим выдало окно "не удалось" с красным крестом и "пробовать ещё раз" ... Всё. работы нет.Вопрос - если завтра пойду в отделение переводить деньги по реквизитам с КБК - кто мне вернёт 2000р за нерабочую версию программного обеспечения? И ещё вопрос - почему переводы в коммерческие организации проходят, а любые с КБК (муниципальные, федеральные ) - заблокированы?

Пытался произвести перевод по реквизитам в оплату кружка школьного - вроде деньги ушли. Но на следующий день вернулись на счёт. Не стал голову забивать, сумма небольшая - перечислил в Сбере - но с комиссией. Собственно выбор ГПБ и был по причине возможности перевода без комиссий. Получались в принципе все, кроме кружка...Пришло время перевести ощутимую сумму - и снова в бюджетное учреждение - и снова проблема. Ввожу все реквизиты - сначала и вовсе не мог сдвинуться дальше ввода данных - кнопка "Далее" не активировалась. Позвонил в поддержку, описал проблему, пояснил, что из личного кабинета мне по "Премиум" комиссия ноль рублей, а в отделении - 2000р - потому  настаиваю на налаживании работы интернет-кабинета. Через некоторое время пробую снова - получилось ввести данные и - кнопка "Далее" активировалась - чудо! но радость была преждевременна - следующим выдало окно "не удалось" с красным крестом и "пробовать ещё раз" ... Всё. работы нет.Вопрос - если завтра пойду в отделение переводить деньги по реквизитам с КБК - кто мне вернёт 2000р за нерабочую версию программного обеспечения? И ещё вопрос - почему переводы в коммерческие организации проходят, а любые с КБК (муниципальные, федеральные ) - заблокированы?

Являюсь зарплатным клиентом газпромбанка. 14.01.2022 я в телекарде  перевела, со своего, накопительного счета, на счет заработной карты денежные средства, 28 000 руб. Деньги ушли, на счет карты поступление было, а на балансе карты 0 руб. Позвонила на горячую линию, рассказала проблему, оператор объяснил, что надо дождаться банковскую выгрузку, она производиться с 21.00 до 5.30 по московскому времени и на следующий день деньги отобразяться на счету. Но 15.01.22 на балансе 0 руб. Снова звоню на горячую линию, оператор объяснил, что деньги придут в течении дня, деньги так и не пришли, вечером набираю горячую линию, оператор сказал, баланс изменится после 22.00 по московскому времени .Но,  деньги так и не пришли. 16.01.22 звоню в банк,  оператор ответил "Что выгрузка производится с 21.00 до 5.30 по московскому времени, в рабочие дни."  Вывод: денег нет, ответа нет. Впечатления от качества услуг - отвратительное.

Хороший и удобный банк.

Добрый день! Столкнулись с такой же проблемой. Открывали вклад отцу в августе 21 года, дебетовая карта была обязательным условием, для её активации положили 500 рублей и более ей не пользовались. В январе 22 года решили снять 500 рублей и были не приятно удивлены, там осталось 203 рубля. Зашли в личный кабинет, было три раза списано по 99 рублей за ноябрь, декабрь, январь!!! В договоре по вкладу никакой информации про платные услуги не было!!! Просьба вернуть денежные средства и объяснить почему это происходит.

Уважаемые коллеги,Как же плохо быть зарплатным клиентом "Газпромбанка". Поначалу этого не чувствовал, но стоило только поменять работу и переехать в Москву из Санкт-Петербурга! 1. Перечислена часть расчёта по итогам года, о чём приходит сообщение 27.12.29212. Приезжаю в отделение банка "На Дубровке"3. Денег со счёта НЕ получаю.Вместо этого:1. Навязана очередная "бесплатная" карта "Газпромбанка"2. Восстановлен доступ к Телекард, где я ещё раз убедился в том, что деньги действительно на моём счету! Я их вижу уже в Телекарде! Менеджер "Газпромбанка" был так горд, что смог мне мои деньги показать в "Телекарде"! На мою очередную просьбу выдать деньги наличными сообщено, что зарплатная карта ПРОСРОЧЕНА, и именно поэтому зарплата не может быть выдана, НО - минут 20 писал обращение в службу поддержки и пообещал, что через сутки возможно (а может быть, и нет..... я сам смогу перевести зарплату с заблокированной карты на новую)... И он УВИДЕЛ, что где-то в Питере меня ждёт перевыпущенная карта. А события происходят в Москве!3. За сутки ничего не произошло, обратился в Телекард официально в Ваш Банк (обращение № 6663527 от 28.12.2021) с тем чтобы просто мою карту переслали из Петербурга в Москву.4. 15 января 2022 (суббота) обратился в Вашу поддержку, поскольку ранее очень активно пользовался Вашими продуктами, меня переключили на ВИП-линию. Далее случился очень странный диалог. Мне было сообщено, что моё обращение не обнаружено. Было предложено написать очередное обращение, но срок рассмотрения - 30 дней и без гарантии результата, поскольку перевыпущенные зарплатные карты НЕ пересылают в удобное клиенту отделение банка.  Но было сообщено, что Москва и Санкт-Петербург - это единый регион обслуживания. И вообще мне нужно посетить отделение "Газпром банка" - только там решат мой вопрос. 5. Сегодня 16 января 2022 (воскресенье) - а у меня теперь есть время только по воскресеньям - снова собрался в Ваше отделение. НО, КАК ВЫЯСНИЛОСЬ, НИ ОДНО ИЗ ОТДЕЛЕНИЙ В МОСКВЕ НЕ РАБОТАЕТ. 6. Прошу Вас новую зарплатную карту Выдать в ближайшие дни (в срок до 20 января 2022 года) в МОСКВЕ и сообщить о её готовности, если можно, привезти мне её в рабочее время по адресу: г. Москва, ул. Строителей, дом 8, корпус 1, старое здание "ГАЗПРОМа". Спасибо.

Обратился в отделение Газпромбанка на Курской. Необходимо было закрыть счёт. Спросил у менеджера, как лучше поступить, если будут поступления на счёт после его закрытия. Она предложила заполнить поручение, что в случае поступления средств на закрытый счёт, деньги автоматически отправят на счёт другого, указанного мною банка. Так и поступили. В итоге деньги поступили на заблокированный счёт, снять либо перевести я их не могу, повторное обращение в банк вопрос до сих пор не решило.

Процентная ставка на кредит растёт прямо на глазах, при заполнении анкеты. Да, незарплатным клиентам и без дополнительных страховок тут делать нечего.

Обычный банковский сайт держется на уровне но ничего сверхестественного.

хотела бы поделиться своим впечатлением и сразу поблагодарить сотрудников офиса в г. Нижний Новгород, за то, что проявляют такое внимательное отношение к клиентам и готовы идти им навстречу. по работе имеется необходимость часто бывать в командировках.  по рекомендации коллег решила открыть на всякий случай кредитную карту.  заказала на сайте ещё до НГ. через неделю позвонили сказали, что карта готова, но что то руки все не доходили её забрать. В пятницу днем мне сообщают,  что в понедельник у меня очередная поездка и тут то я вспоминаю, что карту я не забрала. после работы поехала в офис, в надежде, что успею до закрытия. добежала к двери офиса время было уже 19:03. думала зря бежала, двери закрыты.  начинаю уходить и из офиса выходит другой клиент (наверное последний как раз уходил) и провожает его сотрудница. я решила спросить смогут ли они мне выдать карту  хотя и закрылись. я объяснила ей ситуацию, что карта нужна срочно и она уже в офисе. на моё удивление сотрудница мне не отказала. мне быстро выдали карту, провели мы с ней сразу активацию, все объяснила и показала. установили приложение. на радостях забыла посмотреть даже имени сотрудницы. ещё ни разу не сталкивалась с таким, что после закрытия клиенту идут навстречу. обычно перед носом закрывают дверь и говорят закрылись. а тут пустили после закрытия, быстро обслужили, все объяснили и показали. первое моё посещение офиса и я рада, что я опоздала. именно благодаря этому я узнала какие сотрудники офиса приветливые и готовы будут тебе помочь в случае, если возникнут какие либо сложности.

Здравствуйте, оставила на сайте банка заявку на оформление дебетовой Умной карты Виза, с перспективой открыть накопительный счет в  банке. В он-лайн оформлении карты мне было отказано, пришла СМС с предложение посетить офис банка и изменить условия. Какие условия?  Я даже клиентом банка не являюсь.  В нашем городе у нас единственный офис и там очереди. Конечно, банк имеет право отказать. Но, я не кредит прошу.  Неужели,  в настоящее время,  в период эпидемии, не возможно оформить все это по интернету, как в других банках? Причины, отправлять будущего клиента в офис, только, чтобы заказать дебетовую карту, а не уже получить ее,  для меня не ясна.

15.01.22 в 15-40 по тел 88001000701 обратился в Газпромбанк Оператор Алина(Фамилия назвать отказалась- видимо секретная должность). У меня 16.01.22 заканчивается вклад, так как приходится на воскресенье окончание переносится на 17.01.2022 Поэтому решил позвонить  и уточнить детали по возврату мне вклада, так как имеющиеся условия по предлагаемым вкладам меня не устраивали. Однако оператор мне заявила что вклад 17.01.2022 мне не возвратят, что надо делать заявку и раньше 18.01.2022  я его не получу. Я сообщил ей что, банк нарушает ст. 36 Закона О банковской деятельности и ст. 837 ГК, согласно которым банк обязан возвратить мне вклад в день его окончания без каких либо дополнительных условий. также попросил сообщить мне на основание какого нормативного акта  выдвигаются эти  условия .Ответа не получил Вопрос-почему Газпромбанк не выполняет  законы РФ и также прошу помочь мне получить вклад в г Волгоград офис банка на Козловской 17.01.2022

14.01.22 я со своего накопительного счета перевела крупную сумму на свою же карту газпромбанка. Деньги на карту не поступили! Они есть на карточном счете но их нет на карте, в итоге я не могу ими воспользоваться. Ни горячая линия ни в самом офисе банка мне не могут помочь. А деньги мне нужны срочно! Прошли сутки с момента перевода. денег так и нет! Вот теперь думайте, стоит ли связываться с данном банком и хранить у них свои сбережения! Ситуации бывают разные, когда деньгу нужны здесь и сейчас. А человек не может взять свои же деньги!

14.01.22 я со своего накопительного счета перевела крупную сумму на свою же карту газпромбанка. Деньги на карту не поступили! Они есть на карточном счете но их нет на карте, в итоге я не могу ими воспользоваться. Ни горячая линия ни в самом офисе банка мне не могут помочь. А деньги мне нужны срочно! Прошли сутки с момента перевода. денег так и нет! Вот теперь думайте, стоит ли связываться с данном банком и хранить у них свои сбережения! Ситуации бывают разные, когда деньгу нужны здесь и сейчас. А человек не может взять свои же деньги!

Я клиент данного банка, получаю заработную плату в этом банке. В принципе особо нареканий нет. Но условия обслуживания клиента ухудшились.

Я потратила целый час своего времени для получения справки так ее и не получив на руки. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Сказали подождите 2-3 минуты, потом выясняется что ещё неизвестно сколько ждать. При этом в перерывах специалист занимался своим телефоном. Под конец просто нагрубила. Специалист С-ра М. А.  не имеет даже доступа к программам формирующим эти справки! Сказала что перезвонит, но звонка так и не дождалась. Раньше справки выдавали за несколько минут. В чем проблема?! Почему клиенты должны тратить столько времени? Или вы только своё время цените?

Нахожусь в офисе в СПб на Большом пр. ПС 79, обслуживание производят 2 специалиста, третий ушёл на обед, при наличии очереди. А 2 специалиста обслуживают 2х клиентов уже не менее получаса. Ситуация не меняется, руководителя на месте нет, управляющего нет, старшего сотрудника нет. Дождавшись очереди по своему вопросу, он так и остался не решённым. Почти час времени потрачен впустую. Исполнительные листы сотрудники банка у меня не приняли (взыскание с юр лица долга) сославшись на отсутствие полномочий (хотя закон обязывает банк принимать исп листы у заявителей, без исключений) и отправили в другое отделение, единственное! отделение в городе (якобы принимающее исп листы), которое сегодня не работает и физ лиц не обслуживает в принципе. Оператор по горячей линии ни чем помочь не смог. Ужасное обслуживание в отделении и невозможность решить вопрос в принципе оставляют негативное впечатление

По договору  вклада. Упрп - 06**/*****7 были начислены проценты. Однако платёжным поручением 366729 от 30.06.2021 был произведен возврат излишне выплачены процентов (несколько сот тысяч рублей) при досрочном расторжении вклада. Почему? Вклад я не закрывал. Мне об этом никто не сообщил. Это нарушает требования статьи 859 ГК РФ