23 720 отзывов о банке «Газпромбанк»

20.05.2015 обратилась в ДО 099/1032 по адресу улица Гримау дом 6, для заказа дебетовой карты Трансаэро Платинум к менеджеру Е-ой Людмиле, за карту была уплачена комиссия в размере 155 евро. Согласно п. 4.1.1 условий использования международных банковских карт Банка ГПБ (АО) в течении 7 рабочих дней карта должна была находиться в ДО 099/1022 Царскосельский (т.к. в моем районе это отделение работает в удобном для меня графике). Данная карта нужна была мне в течении 2 недель,т.к. я собиралась ей активно пользоваться в заграничных поездках. По истечении 7 РАБОЧИХ дней, не дождавшись уведомления из банка, обратилась в кол-центр по номеру 84959804114, специалист Эльвира сказала, что произошла техническая ошибка (какая именно сказать не смогла), пообещав, что сегодня (29.05) либо максимум в понедельник (1.06) перезвонит специалист банка и скажет, что с моей картой. Никто не перезвонил. Пришлось обратиться в ДО Царскосельский 6.06.2015, где менеджер П-ая Светлана сказала, что карты нет и где и что с ней она не знает. Мною была составлена претензия-заявление, в котором я описала всю ситуацию в надежде, что это не просто ускорит процесс, а решит его как можно быстрее, т.к. я собиралась за границу. Светлана обещала перезвонить в понедельник, что и было сделано, но к сожалению карта была так и не выпущена в связи "с какой-то ошибкой".10.06.2015 карта была доставлена в ДО Царскосельский,спустя 15 рабочих дней, что нарушает ст.28 ФЗ "О защите прав потребителя". В связи со сложившихся ситуацией дальнейшее сотрудничество с данным банком для меня не представлялось возможным. Карта нужна была для ЧАСТЫХ заграничных поездок, а уверенности в том, что проблемы, которые могут возникнуть заграницей будут решены уже не было.27.06.2015 я обратилась в ДО Царскосельский к Л-ой Е.А,с заявлением на возврат комиссии за карту, которая не была выпущена в срок, а также неустойки, согласно ст.23 Закона о защите прав потребителей. Заявление было принято и должно было быть рассмотрено в течении 30 календарных дней согласно регламенту банка.Сегодня 27.07.2015 я обратилась к управляющей До Царскосельский с вопросом, когда я могу придти и забрать свои деньги. На что получила ответ, что результата нет и еще есть время, т.к. принято заявление было соответствующим органом только 29.06, что идет в разрез с подписанным и заверенным банком заявлением, копия которого у меня на руках от 27, а не 29 июня. И опять нарушаются сроки оказания услуг. Терпение закончилось, буду обращаться в вышестоящие инстанции.

Зарплата составляет более 100 000 тыс рублей ,имею валютный счет в банке ,отказали в кредите 330 000 очень не понравилоь такое отношение к клиентам.

К сожалению перед получением ипотеки не поинтересовалась, что это за банк. Имя-то громкое. Думала, что они его не позорят. А оказалось, плевать они хотели на свое имя. Просто позор.Описываю ситуацию:Заключили кредитный договор (ипотека) на строящееся жилье. После постройки и передачи жилья в залог банку - ставка должна уменьшаться. Мной несколько раз было осуществлено досрочное частичное погашение кредита, в результате срок уменьшился до 10.12.2029. Когда предоставила в банк документы для уменьшения ставки банк ставку то уменьшил. НО взял назад растянул мне срок до 13.06.2034, как и было на момент заключения. В результате размер процентов у меня увеличился на сумму 2 194 800, 71 рублей. Т.е. до уменьшения ставки я должна была банку процентов на 2 с лишним миллиона меньше, чем после уменьшения.Назад ничего не возвращают! Я даже просила вернуть все назад, и ставка мне такая на "уменьшение" не надо.Бесполезно.А какие они графики платежей рисуют! Я делаю досрочное погашение с уменьшением срока. График должен стать на 10 месяцев меньше - т.е. минус 10 строк. Они ничего не убирают - ставят "0", а потом говорят: "Посмотрите график, у Вас срок не уменьшился! До этого брала ипотеку в ВТБ - все четко было по этому вопросу.Короче, буду с ними судиться до последнего, надо будет и в международный суд подам. Если не будет результатов - уйду в другой банк! Больше никогда в этот банк не обращусь.

К сожалению перед получением ипотеки не поинтересовалась, что это за банк. Имя-то громкое. Думала, что они его не позорят. А оказалось, плевать они хотели на свое имя. Просто позор.Описываю ситуацию:Заключили кредитный договор (ипотека) на строящееся жилье. После постройки и передачи жилья в залог банку - ставка должна уменьшаться. Мной несколько раз было осуществлено досрочное частичное погашение кредита, в результате срок уменьшился до 10.12.2029. Когда предоставила в банк документы для уменьшения ставки банк ставку то уменьшил. НО взял назад растянул мне срок до 13.06.2034, как и было на момент заключения. В результате размер процентов у меня увеличился на сумму 2 194 800, 71 рублей. Т.е. до уменьшения ставки я должна была банку процентов на 2 с лишним миллиона меньше, чем после уменьшения.Назад ничего не возвращают! Я даже просила вернуть все назад, и ставка мне такая на "уменьшение" не надо.Бесполезно.А какие они графики платежей рисуют! Я делаю досрочное погашение с уменьшением срока. График должен стать на 10 месяцев меньше - т.е. минус 10 строк. Они ничего не убирают - ставят "0", а потом говорят: "Посмотрите график, у Вас срок не уменьшился! До этого брала ипотеку в ВТБ - все четко было по этому вопросу.Короче, буду с ними судиться до последнего, надо будет и в международный суд подам. Если не будет результатов - уйду в другой банк! Больше никогда в этот банк не обращусь.

Банк очень ненадежный. Зарплату через него получаю, бывало и банкомат деньги не довыдовал, приходилось во время отпуска сидеть без денег, потом ехать за 300 км писать заявление на возврат денег. По кредитной части ... заказал кредитную карту, через 4 месяца звонят - готова приезжайте забирайте. Опять же 600 км туда сюда забрал карту, теперь говорят будут доступны средства через пять дней. Жду 5 дней, звонят с банка мол отказали вам в активации средств. Обидно досадно, но ладно... уже как бы начал привыкать к кидалову газпромбанка. Писал заявление о переводе своей пенсии в газфонд ... 3 раза - безрезультатно. И так постоянно ощущение какого-то негатива после обращения в этот банк. Коллега по работе хотел оформить автокредит. Собрал все бумаги съездил, отдал на расмотрение... так же 600 км отдай, через 5 дней звонят приезжайте вам одобрили... Тот еще переспросил ... точно одобрили и можно приезжать за деньгами....? Весь радостный с хорошим настроением поехал в банк за деньгами, а ему там с порга ... а вы двух поручителей не привезли случайно? А то у нас здесь такие вот условия без поручителей только ...что-то он говорил, по-моему на колеса не хватит. Корче ребята, вы наверное сами представили как широко у него отвисла челюсть. Какой дурак в нынешнее время пойдет поручителем? Эти времена ушли далеко в прошлое. Так что, перед тем как обратится в газпромбанк, подумайте ...а стоит ли он вашего времяни и нервов  в случее чего.

Мягко сказано, что работа с Банком Газпром не понравилась.Началось всё с того, что от компании сделали карту в Уссурийске, т.к головной офис находится там, зарплатную карту отправили в Владивосток, а с Владивостока её по какой-то причине отправили обратно в Уссурийск. Пришёл в офис на Океанском проспекте 108, в 9,30 утра, сделать временную карту, чтобы снять зарплату, сделали, получил. Сказали карта будет активна после 6 вечера. Утром следующего дня, пошел проверить баланс, а карта то не работает. Позвонил в службу поддержки сказали карта активируется в течении 2-х дней.Пришел обратно в офис, выясняется, что не провели какую-то авторизацию, или, что то в этом роде. Сказали всё сделали, карта будет работать через пару часов. Уточнил можно ли снять деньги сейчас наличкой, на что мне ответили нет, без карты не получится, только через банкомат. Прошло три с половиной часа, карта так и не действует. Позвонил опять в службу поддержки, выясняется, была допущена ошибка при заведении карты и поэтому она не работала и активна будет после 6 вечера сегодняшнего дня. Уточнил можно ли получить наличкой, как то раньше... Ответ удивил, что да, можно только будет комиссия 1%.Извините почему мне не сказали об этом там... я бы уже снял и активируйте карту хоть до следующего месяца, т.к. срочно нужны были деньги, а мне сказали мол нельзя, только через банкомат. Сотрудники похоже сами не знают, что можно, а что нельзя. Пошел в офис обратно, оказалось, чтобы снять экстренно деньги с счёта помимо комиссии, снять можно только 90% и ждать ещё два часа, а то и более пока направят запрос и одобрят. Я вроде не кредит оформляю, кредит и то быстрее, чем снять наличные с счёта. В общем, кроме зарплатной карты, которую пока до сих пор не активировали, жду 6 вечера, более ни каких дел с данным банком иметь не буду. А что касается ещё одного момента, моему коллеге, который пришел получить карту, так же выяснилось... карту отправили обратно в Уссурийск, но ему и временную карту не соизволили выдать, сказали ждать когда придёт обратно.

Переведи деньги с Сбербанковской карты на гаспром,жду уже третий день,пока ещё читала отзывы я не одна такая,не которые ждут уже неделю.

Я являюсь Клиентом Газпромбанка по кредитному договору №14/09068 от 17.03.2014г. 02.07.15г. в районе 20.00 по адресу Московская область г. Королев ул. Ленина д. 27 пом. 43, в отделении Банка при внесении денежных средств на кредитную карту, банкомат запросил пароль (как обычно), все было введено верно, запросил положить сумму в ячейку, было положено 14 000,00 руб. - банкомат при пересчете денежных средств выдал ошибку аппарата, далее написал о возврате денежных средств, после чего выдал карту и не выдал денежные средства в размере 14 000,00 руб. и какого-либо чека, далее написал, что банкомат временно не работает, а через 10 секунд все стало нормально. Прождав 3 минуты возле банкомата, я зашел в отделение Банка и обратился к операционисту, рассказал о своей проблеме. Изначально, сотрудник заявил о том, что "возможно деньги Вы и не получите, так как нет свидетелей (напоминаю, действие происходило в отделении Банка, где есть камеры + камера на самом банкомате)". В итоге, я заполнил заявление об ошибке банкомата. На вопрос о том, в какие сроки будет рассмотрено данное заявление было отвечено: "30-60 рабочих дней". Меня это не устраивает, соответственно, платить по кредиту я тоже могу немного погодя и пени начисляться не будут? Почему-то Банк не терпит и дня просрочки, а в свою очередь решают элементарную проблему 1,5 месяца!Прошу ускорить данный процесс, так ка следующее письмо будет направлено в ЦБ РФ.

Такого я не встречала еще ни разу. Сестра подала заявку на ипотечное кредитование, выбрали отделение в Красногорске, так как в центральном офисе посоветовали обращаться по месту покупки (для ускорения процесса). Я уже молчу про срок рассмотрения заявки сотруднику Газпрома... ладно, звонили каждую неделю, каждый раз сотрудник менялся, с горем пополам, согласовали. Приехали оформили договор... тут началось самое веселое, ни компания застройщик, ни мы не могли связаться с банком, чтобы они получили и согласовали договор. Оказалось, что сотрудник, которая нас принимала - уволилась, и все письма, которые ей приходят на почту, никто не читает. Вы такое встречали? Просто забили на клиента и все. Начали каждый день кататься в отделение, вышли на другую сотрудницу Д-ву Веру, нехотя она занялась нашим вопросом... и тут опять двадцать пять, как ни позвоним, ее нет, позже нам сказали, что у нее свободный график. Если у ваших сотрудников свободные графики, страдать должны клиенты? Далее больше, Вера ушла на больничный. Поехали перечислять деньги за жилье, через два часа мучений, с горем пополам сотрудница отделения, все-таки, оформила выдачу кредита. На следующий день она позвонила и сказала, что неправильно посчитала первоначальный взнос! Пришлось снова ехать, переподписывать договор, довносить денежные средства. После чего она нам сообщила, что график погашения отправят нам на почту, потому что у нее нет. Прошло 3 недели, график нам никто не прислал! А % по штрафам за несвоевременное непогашение не забудут списать? В пятницу дозвонились до отделения, новая новость Д-ва Вера в отпуске. Та дааам, а доступа к ее почте нет, поэтому никто помочь не может. Где вы такое видели? PS Сегодня трубку в отделении вообще не берут. Небольшая заметка: Моя сестра живет на крайнем севере и кататься сюда - недешевое удовольствие. Газпромбанк готов понести расходы?

До этого брали кредиты в Сбербанке, хорошая кредитная история. Заставляют закрыть имеющиеся кредитные карты (на них не снимали деньги),гоняют мужа уже 3 раз по всем банкам, никак не нравится им форма справок о закрытии счетов. Каждый раз новые условия выносят. Вообщем дурдом какой-то!!! Если бы знали, что такое отношение будет к своим клиент не обращались. Отвратительный банк и отношение к клиентам!!! Если не хотите потратить кучу нервов и времени - не обращайтесь!!!

Расскажу коротко о моем опыте общения с Газпромбанком:1. Подала заявку на получение кредита (ипотеки) - заявку рассматривали больше 30-ти дней (!). С горем пополам ипотеку выдали.2. Заканчивался срок у кредитной карты (вид карты - Газпромнефть). Без моего согласия при перевыпуске заменили вид карты на "Подорожник". Мне эта карта абсолютно неудобна, т.к. метро я не пользуюсь, а вот заправки Газпромнефть периодически посещала, и с картой Газпромнефть было очень комфортно - капали бонусы. Но в итоге согласилась забрать карту "Подорожник", т.к. оперативно нужны были ден.средства. И тут меня ожидал сюрприз. Срок активации кредитной карты составил более 15 дней (!).3. Подала заявку на кредит "Ипотека +" еще 13.06.2015. На данный момент (06.07.2015) заявка до сих пор находится на рассмотрении. А это, между прочим, более 3-х недель (!). Чувствуется абсолютное безразличие работников банка по отношению к его клиентам. И в последнее время каждый раз, сталкиваясь с банком, разочаровываюсь в качестве его сервиса. Уже всерьез думаю о том, чтобы выбрать в качестве своего банка - какой-нибудь другой, пусть даже условия будут немного хуже/ставки выше. Зато относится к клиентам будут с уважением.

Расскажу коротко о моем опыте общения с Газпромбанком:1. Подала заявку на получение кредита (ипотеки) - заявку рассматривали больше 30-ти дней (!). С горем пополам ипотеку выдали.2. Заканчивался срок у кредитной карты (вид карты - Газпромнефть). Без моего согласия при перевыпуске заменили вид карты на "Подорожник". Мне эта карта абсолютно неудобна, т.к. метро я не пользуюсь, а вот заправки Газпромнефть периодически посещала, и с картой Газпромнефть было очень комфортно - капали бонусы. Но в итоге согласилась забрать карту "Подорожник", т.к. оперативно нужны были ден.средства. И тут меня ожидал сюрприз. Срок активации кредитной карты составил более 15 дней (!).3. Подала заявку на кредит "Ипотека +" еще 13.06.2015. На данный момент (06.07.2015) заявка до сих пор находится на рассмотрении. А это, между прочим, более 3-х недель (!). Чувствуется абсолютное безразличие работников банка по отношению к его клиентам. И в последнее время каждый раз, сталкиваясь с банком, разочаровываюсь в качестве его сервиса. Уже всерьез думаю о том, чтобы выбрать в качестве своего банка - какой-нибудь другой, пусть даже условия будут немного хуже/ставки выше. Зато относится к клиентам будут с уважением.

Уважаемые представители банка, просьба разъяснить порядок и условия начисления баллов по программе лояльности "Нам по пути" при оплате дебетовой кобрэндовой картой "Газпромбанк - Газпромнефть "Нам по пути" в точках продаж, отличных от АЗС "Газпромнефть".Будучи держателем вышеуказанной карты, и совершив несколько покупок в течение месяца, с каждой из которых прошло более 10 рабочих дней, не получил обещанных программой лояльности 1% баллов от стоимости покупок. Среди покупок были: оплата услуг интернета через сайт провайдера, покупки в продуктовых магазинах. Поскольку в настоящее время идет общирная промо-кампания по продвижению вышеуказанного кобрэнда, многие держатели карты могут столкнуться с проблемой неначисления баллов, что приведет к снижению уровня доверия к банку.

Пытаемся положить крупную сумму в Ваш банк, дважды приезжали в 17.00 часов (раньше нет возможности), из 15 операторов работает 5, почему в конце рабочего дня такие большие очереди? Кто-то в очереди говорит о сокращении, кто-то об отпусках работников. В какое время у вас работают все операторы и нет этих очередей?

Случилось следующее!На карте оставалось 60.55 коп. 29.06. 30.06. пришла зарплата в размере 41 165 руб, при этом к выдаче оказалось 38 629.27. На распечатке было написано, что утром в 5 ч. 55 мин. 30.04 было произведено списание 2597 руб. В том момент не было этих денег на карте (только 60.55 копеек). Кредитной карты у меня нет. Куда ушли деньги?Я написала два письма в Газпромбанк. Ни на одно не получила ответа. На мои звонки в любое время суток постоянно слышно, что все операторы заняты, перезвоните позже. Просто безобразие! Что у них с операторами? Есть ли кто живой? В нашем городе нет представительства Газпромбанка, хотя есть проект. Придется ехать в другой город. Да, и в банкоматах города нет средств, чтобы люди получили зарплату.

Начну с того, что ранее в этот банк никогда не обращались...Но так как супруг работает в организации, с которой у Газпромбанка заключен договор, то нас привлекли довольно низкие процентные ставки по потреб. кредитованию, вот мы и обратились! (перед этим проконсультировались и по беспл. номеру, и на сайте- где весь процесс кредитования так красиво описали...(поручит. не нужны, з/пл. достаточно для запрашиваемой суммы и т. п.))... Отсюда и началось самое интересное: заявку на кредит подали 15 (!)ИЮНЯ, ДО СИХ ПОР РЕШЕНИЯ БАНКА НЕТ! С момента подачи заявки супруг мало того, что два раза мотался по городу, довозя постоянно недостающие документы (о которых сотрудники банка сообщали с интервалом в каждые 5 дней! - неужели нельзя было огласить весь список сразу, помимо тех, что указаны на сайте? (что вообщем-то ДОСТАЛО, если учесть, что мы иногородние)! Выходит-неграмотные, не разбирающиеся в своих кредитных продуктах "специалисты"?, так и сумма запрашиваемого кредита постоянно снижается и это при том, что мы с хорошей кредитной историей и платеже способны! Я сама более 6 лет работаю в одном из банков в службе розничных продаж, потому знакома со всем процессом кредитования от и до! И могу смело заявлять, что сроки рассмотрения нашей заявки-это ПОЛНЫЙ БАРДАК и, видимо, нежелание выполнять свои прямые должностные обязанности и работать на привлечение новых ДОБРОСОВЕСТНЫХ, ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫХ клиентов! Я это понимаю так! Сейчас буду обращаться по всем тел. в надежде на более оперативное решение нашего вопроса, по-другому, видимо, не получится!

пришёл в банк сказали. что это сбой системы и деньги вернутся в течении 30 дней. и вот вчера снова списались средства но уже в размере 1600р, банк снимает практически последние деньги. сегодня пойду разбираться конечно, но думаю что они ничего толкового не скажут. кто что думает по данному вопросу?

И бумагу потребовали подписать, что я об этом уведомлен. Я прочитал что там написано. а написано там, что я обязан сообщать об ИЗМЕНЕНИИ анкетных данных в 3х дневный срок и ничего о том, чтобы ходить к ним "отмечаться". Далее, раз уж мне начисляют деньги в их банке (что уже навязанная услуга - мне было бы гораздо удобнее, если бы они перечисляли средства сразу на мой основной счет в другом банке), я поинтересовался о получении банковско карточки. Оказалось, выдача обычной карточки у них обходится в порядка 780 рублей! С таким же годовым обслуживанием! Это для акционера, которому присылают анкеты для голосования по делам АО! Для сравнения, карта сбербанка, в котором я всего лишь зарплату получаю, мне обошлась бесплатно, да в придачу еще и кредитную выдали - тоже бесплатно. Посмотрев процентные ставки я уже окончательно убедился, что этот банк существует только для нужд газпрома. А услуги для частных вкладчиков там только потому, что видимо, без их выполнения, лицензию не выдают, потому условия такие, что пользоваться ими нет никакого желания! Крайне не удовлетворен политикой этого банка!

В последнее время перевёл сюда пенсию Постепенно перетаскиваю из других банков вклады Приятно удивлён атмосферой доброжелательности при обслуживании. Большое спасибо!!! С уважением Владимир Васильевич

но оказывается, что на территории РФ есть закрытые территории, которые оказывают услуги только работникам данного учреждения и поэтому охрана категорически отказала мне в доступе, тем самым нарушив мое конституционное право. На просьбу показать документы, узаканивающие данный беспредел, мне сослались на тайное распоряжение. После чего мне пришлось через весь город бежать в другое отделение банка (хорошо, что их всего 2 на город). Прошу официально уведомить в интернете об ограничении приема в данном отделении Газпромбанка.