23 720 отзывов о банке «Газпромбанк»

Отвратительное, хамское поведение банка.19.06.2015 мне перевели з/п на зарплатную карту. Имея кредитную карту этого же банка с удивлением узнаю, что после перевода зарплаты банк снял с нее в счет погашения задолженности по "кредитке" почти 80% заработной платы. Но обязательный платеж составлял всего 3500 рублей!Звонок операторам прояснил ситуацию: оказывается, банк расторгнул (в одностороннем порядке) договор по "кредитке", и теперь в течение 5 месяцев должен получить всю сумму задолженности.Предупреждений не было. Звонков не было. А если бы у меня не было з/п карты?И насколько это законно - высчитывать практическую всю зарплату, оставляя человека без денежных средств? Даже по суду высчитывает 50% (насколько я знаю). Вот такая ситуация. Операторы банка долго говорили мне про санкции, про сложные финансовые времена.Я все понимаю. Но банк меняет условия договора как хочет. Он залез в мой карман и оставил без средств. Это просто беспредел на фоне общей кредитной неграмотности населения. Подавать в суд? Это время, деньги, хлопоты...В общем, никому не советую иметь дело с данной кредитной организацией. Я в ужасе от сервиса и отношения к клиентам. Это - беспредел.

Отвратительное, хамское поведение банка.19.06.2015 мне перевели з/п на зарплатную карту. Имея кредитную карту этого же банка с удивлением узнаю, что после перевода зарплаты банк снял с нее в счет погашения задолженности по "кредитке" почти 80% заработной платы. Но обязательный платеж составлял всего 3500 рублей!Звонок операторам прояснил ситуацию: оказывается, банк расторгнул (в одностороннем порядке) договор по "кредитке", и теперь в течение 5 месяцев должен получить всю сумму задолженности.Предупреждений не было. Звонков не было. А если бы у меня не было з/п карты?И насколько это законно - высчитывать практическую всю зарплату, оставляя человека без денежных средств? Даже по суду высчитывает 50% (насколько я знаю). Вот такая ситуация. Операторы банка долго говорили мне про санкции, про сложные финансовые времена.Я все понимаю. Но банк меняет условия договора как хочет. Он залез в мой карман и оставил без средств. Это просто беспредел на фоне общей кредитной неграмотности населения. Подавать в суд? Это время, деньги, хлопоты...В общем, никому не советую иметь дело с данной кредитной организацией. Я в ужасе от сервиса и отношения к клиентам. Это - беспредел.

Знакомство банка началось с зарплатных карт. Все устраивало: бесплатное оповещение о зачислении и снятии денежных средств через систему "телекард", очень удобное мобильное приложение. Вместе с зарплатной - выдали еще и кредитную. Нареканий тоже никаких нет.Далее решила оформить потреб.кредит. Досрочно погасила. Оформила второй. Плачу ежемесячно без всяких задержек. При оформлении никаких проблем не возникло. Мило побеседовали со службой безопасности , кредитные специалисты все объяснили. Очень вежливые девочки, жаль только, что  в офисе на пл.Свободы сотрудников вечно не хватает и образуются приличные очереди. А так впечатления от работы банка самые радужные .Но недавно, обратившись в ГПБ за новым кредитом, столкнулась, с видимо, новой службой безопасности. Позвонил мужчина и, не представившись, в буквальном смысле начал меня "прессовать" по телефону. А-ля 90-е. Просто хамло. Желание работать с банком дальше как-то само отпало...

Знакомство банка началось с зарплатных карт. Все устраивало: бесплатное оповещение о зачислении и снятии денежных средств через систему "телекард", очень удобное мобильное приложение. Вместе с зарплатной - выдали еще и кредитную. Нареканий тоже никаких нет.Далее решила оформить потреб.кредит. Досрочно погасила. Оформила второй. Плачу ежемесячно без всяких задержек. При оформлении никаких проблем не возникло. Мило побеседовали со службой безопасности , кредитные специалисты все объяснили. Очень вежливые девочки, жаль только, что  в офисе на пл.Свободы сотрудников вечно не хватает и образуются приличные очереди. А так впечатления от работы банка самые радужные .Но недавно, обратившись в ГПБ за новым кредитом, столкнулась, с видимо, новой службой безопасности. Позвонил мужчина и, не представившись, в буквальном смысле начал меня "прессовать" по телефону. А-ля 90-е. Просто хамло. Желание работать с банком дальше как-то само отпало...

Знакомство банка началось с зарплатных карт. Все устраивало: бесплатное оповещение о зачислении и снятии денежных средств через систему "телекард", очень удобное мобильное приложение. Вместе с зарплатной - выдали еще и кредитную. Нареканий тоже никаких нет.Далее решила оформить потреб.кредит. Досрочно погасила. Оформила второй. Плачу ежемесячно без всяких задержек. При оформлении никаких проблем не возникло. Мило побеседовали со службой безопасности , кредитные специалисты все объяснили. Очень вежливые девочки, жаль только, что  в офисе на пл.Свободы сотрудников вечно не хватает и образуются приличные очереди. А так впечатления от работы банка самые радужные .Но недавно, обратившись в ГПБ за новым кредитом, столкнулась, с видимо, новой службой безопасности. Позвонил мужчина и, не представившись, в буквальном смысле начал меня "прессовать" по телефону. А-ля 90-е. Просто хамло. Желание работать с банком дальше как-то само отпало...

Добрый вечер! Являюсь клиентом этого банка, оформила дебетовые карты, заплатила за годовое обслуживание, и решила перевести деньги с карты на карту, (с карты другого банка). Пришла СМС-ка от Telecard сразу о поступлении, а баланс остался прежний... Это завело в тупик. Сама работаю в банке, и понимаю, что перевод может занимать от 3-5 дней, ок! Начала звонить в банк, на что при звонке фраза электронной женщины "Все специалисты заняты, позвоните позднее и обрывается звонок!", звонила раз 10, что за бред", банк огромный по масштабам, почему такие неудобства? Мало того что банков мало в Москве и время работы короткое, так и дозвонится нельзя, скидывают, боюсь уехать за границу с картой остаться без денег. Т.к. вот такие вот неудобства. Советую подумать об удобстве удаленности, т.к нет времени ходить по банку и звонить туда, где кидают. Лучше сказать, что ждать 10 минут! (Звонила на телефоны горячей линии на обороте карты). Администратор: Автору: прокомментируйте ситуацию, средства поступили на карту?

Сотрудники местного банка со страхом в глазах говорили, что сбой в национальной платежной системе. Нигде о данном сбое информации нет. Ребята, если облажались, дайте информацию, успокойте клиентов. Надеюсь на скорейшее возвращение денег.

Здравствуйте, сегодня, войдя в "Домашний банк" обнаружила странное списание средств "Операция: Izmenenie balansa; Терминал:ACCOUNT, BALANS, GAZPROMBANK, MOSCOW; Код авторизации: ...;Результат: Ок ... (RUR) ­... (RUR)" - хотелось бы знать что это означает?Я абсолютно точно знаю, что данная операция прошла без моего участия и по всем параметрам является крайне странной, попытки дозвониться на горячую линию ни к чему не привели, отправила письмо в разделе обратная связь, интересно, сколько придется ждать ответа на вопросы?Прошу уточнить: 1) что означает "Izmenenie balansa"?2) где расположен "Терминал: ACCOUNT, BALANS, GAZPROMBANK, MOSCOW"?3) почему я не получала sms по системе Telecard о данной операции?Прошу Вас разобраться в ситуации и возвратить мне ошибочно списанные средства. Присоединяюсь к отзыву Евгения Харлан о безобразной работе и неприглядном, неудобном интерфейсе системы "Домашний банк". Карту "Газпромбанк-Газпромнефть" оформила неделю назад и пока впечатления крайне негативные...

"Операция: Izmenenie balansa; Терминал: ACCOUNT, BALANS, GAZPROMBANK, MOSCOW; Код авторизации: ...; Результат: Ок ... (RUR) ­... (RUR)" - хотелось бы знать что это означает? Я абсолютно точно знаю, что данная операция прошла без моего участия и по всем параметрам является крайне странной, попытки дозвониться на горячую линию ни к чему не привели, отправила письмо в разделе обратная связь, интересно, сколько придется ждать ответа на вопросы? Прошу уточнить: 1) что означает "Izmenenie balansa"? 2) где расположен "Терминал: ACCOUNT, BALANS, GAZPROMBANK, MOSCOW"? 3) почему я не получала sms по системе Telecard о данной операции? Прошу Вас разобраться в ситуации и возвратить мне ошибочно списанные срадства. Присоединяюсь к отзыву Евгения Харлан о безобразной работе и неприглядном, неудобном интерфейсе системы "Домашний банк". карту "Газпромбанк-Газпромнефть" оформила неделю назад и пока впечатления крайне негативные...

Сотрудники ноль обслуживание, ноль качество, квалификации ноль! Сидят обсуждают кто в какой спорт зал ходит! После подачи заявления сказали звонить 11 июня, я позвонил, сказали еще не привезли карту, потом выходные и 15 июня поехал к ним - опять же сказали не готова и даже не знают, когда будет готов и привезут карту, после такого точного ответа я решил отказаться от карты и написал заявление о закрытии счета и самое интересное с меня брали залог в размере 15 тысяч рублей за то, что я не резидент Российской Федерации и после отказа сказали надо ждать еще какое-то время, чтобы мои же деньги приехали из Москвы, потому что они после зачисления поехали в Москву.  Вот, жду до сих пор, когда привезут деньги и позвонят мне, чтобы получить свои деньги еще пришлось заплатить 750 рублей за такое обслуживание, етественно эти 750 рублей они мне не вернут. Я очень хотел стать владельцем карты Газпромбанка, но мне не повезло. Лично мое мнение такое, что у Газпрома есть только Газпронефть то есть АЗС и все, придется пользоваться только картой Нам по пути!

Доброго времени суток. Несколько месяцев назад у меня истёк срок пользования кредитной картой Газпромбанка (которая была выдана как зарплатному клиенту). Я пошёл в Банк за новой, так как говорили, что по истечении срока она будет перевыпущена заново. Я пришёл в БАНК, естественно, что мне в этом было отказано, карту порезали и отправили в другой офис, в который я попасть не могу, так как я не успеваю после работы. У меня раньше снимали определенную сумму с зарплаты в счёт погашения кредита, через какое-то время я мог снять деньги и пользоваться ими опять, о том, что к моменту истечения срока карты деньги должны были быть в полном объёме на карте - никто не предупреждал.В прошлом месяце, когда мне было отказано в перевыпуске карты деньги с зарплаты сняли как обычно, а вот вчера скинули зарплату, и тут же БАНК почистил всю карту, оставив на ней 44 копейки. С каких пор Банк имеет право  снимать не 50% от доходов, а все 100%? Объясните пожалуйста. Мне чем семью кормить? У меня жена сейчас без работы осталась, малолетний ребёнок, студентка на очном обучении и оплачивать две съёмные квартиры. Что мне прикажете делать? Писать заявление в прокуратуру или жалобу в ЦЕНТРОБАНК, я думаю имею на это полное право. С таким произволом я столкнулся впервые.

У мужа в Газпромбанке зарплатная карта, вместе с ней предложили выпустить кредитную карту, мы согласились (проценты невысокие). Пользовались ей постоянно, к концу срока карты всю сумму не успели выплатить, потому что изначально нам говорили, что по окончании срока карты, она просто перевыпускается и можно пользоваться дальше. А теперь самое интересное: банк в одностороннем порядке, без предупреждений расторг договор, списал ВСЮ зарплату мужа и еще добавили, когда он им позвонил, что будут списывать так дальше, а если что-то не нравится, это ваши проблемы и идите в суд. С каких пор банкам разрешили в одностороннем порядке отбирать всю зарплату?! Почему на них не действуют никакие законы? Учитывая что у него на иждивении находятся беременная жена и малолетняя дочь? Теперь муж не может уехать с работы, потому что нет денег на билет, а мы с дочкой не можем купить даже еды!

У мужа в Газпромбанке зарплатная карта, вместе с ней предложили выпустить кредитную карту, мы согласились (проценты невысокие). Пользовались ей постоянно, к концу срока карты всю сумму не успели выплатить, потому что изначально нам говорили, что по окончании срока карты, она просто перевыпускается и можно пользоваться дальше. А теперь самое интересное: банк в одностороннем порядке, без предупреждений расторг договор, списал ВСЮ зарплату мужа и еще добавили, когда он им позвонил, что будут списывать так дальше, а если что-то не нравится, это ваши проблемы и идите в суд. С каких пор банкам разрешили в одностороннем порядке отбирать всю зарплату?! Почему на них не действуют никакие законы? Учитывая что у него на иждивении находятся беременная жена и малолетняя дочь? Теперь муж не может уехать с работы, потому что нет денег на билет, а мы с дочкой не можем купить даже еды!

а приходится бежать к Банковскому терминалу ,по снятию наличных ,и по регистраций по нем ,а если терминалы не работоспособны ,приходится бежать в офисы Газпром Банка ,для того чтоб зарегистрироваться ,в личном кабинете этого Газпром Банка ,а это очень не удобно ,для клиентов ибо Кредитный Банк ,который не ценить время своих клиентов ,теряет их ,ибо они уходят к технически продвинутым ,Кредитным Банкам ибо в их личный кабинет ,можно зайти ,через собственный компьютер ,и через интернет ,пройдя процедуру регистраций ,и привязки своего мобильного телефона и своей электронной почты ,к личному кабинету Кредитного Банка ,и к привязке своей Банковской Карточки ,к личному кабинету ,а Кредитный Банк ,на мобильный телефон ,своих клиентов уже отсылает ,логин и пароли ,для покупки ,через интернет ,или для оплаты ,коммунальных платежей ,тоже присылает ,одно разовые коды ,так делают прогрессивно технически ,развитые Кредитные Банки ,которые ценят своих клиентов и их время ,а терминалы по снятию наличных ,годятся только для снятия на личных денег ,на мелкие расходы ,а все остальные денежные операций ,клиент делает через собственный компьютер и через интернет и личные кабинеты ,а терминалы это уже ,удел 19 века и не кто через них ,не будет осуществлять денежные переводы ,ибо это не удобно ибо много народа ,всегда толпятся у этих Банковских терминалов ,по снятию наличных и да ,около терминала Банка ,всегда ошиваются элементы преступного мира !

17 мая 2015 года около 12-30 я попыталась погасить задолженость по кредитной карте через банкомат газпромбанка, но банкомат мне сообщил, что карта заблокирована. В call-центре мне сказали, что она заблокирована, так как я больше не зарплатный клиент вашего банка. Ну хорошо, хотя приличные банки предупреждают клиента о блокировке заранее, чтобы он бедолага не оказался вдалеке от родины с единственным источником к существованию в виде этой карты. Мне предложили разблокировать карту на 15 минут, чтобы я могла погасить долг, но так как я могла погасить долг только с превышением суммы, то я спросила у оператора, как я смогу потом снять этот излишек. Мне сказали, что в офисе мне выдадут все деньги и нет никаких проблем. Когда я пришла в офис, то мне сообщили, что я смогу получить деньги только через 45 дней и только после закрытия счета. То есть по сути вы незаконно удерживаете мои деньги и отказываетесь их отдать раньше, чем через 45 дней. Мне кажется не нормальным, когда клиент приходит в банк и просит вернуть свои деньги, а его просят зайти через 45 дней. Покажите мне пункт в договоре, который подписан между мной и банком, где говорится, что при желании клиента забрать свои деньги он это может сделать только через 45 дней.

ознакомившись худо-бедно,решил подать заявку на потреб.кредит в 70 000р.Заполнил 6 или 8 анкет)На следующий день сразу же позвонили представители ГПБ и стали расспрашивать зачем мне такая сумма,т.е. тут они оперативно отработали и как в последствии оказалось в этот же день мне и одобрили кредит,но сообщить об этом не смотря на все обещания сотрудника доп.офиса что как только будет принято решение с вами непременно свяжутся,но увы и ах за 5 дней после одобрения никто так и не вышел на связь,не приятно конечно что сотрудники сразу же после подачи заявления перезвонили узнать зачем мне денежные средства т.е. по инструкции всё выполнили,а сообщить о решении видимо в инструкции такого пункта нет.Вот такое получилось моё знакомство с кредитом в этом банке,первый раз в жизни решил воспользоваться такой услугой (продуктом) и сумма не велика)) Но оперативность сотрудников,а вернее её отсутствие в отдельных и очень важных моментах меня к счастью оттолкнуло от данной услуги/продукта, а к счастью потому что если не пользовались кредитом то лучше и не пользоваться.

Доброго всем времени суток! К сожалению тоже являюсь корпоративным клиентом этого банка. Совершая свои дела, заехал в ближайший доп.офис более подробно узнать о продукции и услугах, ознакомившись худо-бедно, решил подать заявку на потреб. кредит в 70 000 руб. Заполнил 6 ли 8 анкет. На следующий день сразу же позвонили представители ГПБ и стали расспрашивать зачем мне такая сумма, т.е. тут они оперативно отработали и как впоследствии оказалось в этот же день мне и одобрили кредит. Но сообщить об этом, несмотря на все обещания сотрудника доп.офиса, как только будет принято решение, с вами непременно свяжутся, но увы и ах за 5 дней после одобрения никто так и не вышел на связь, неприятно конечно, что сотрудники сразу же после подачи заявления перезвонили узнать зачем мне денежные средства, т.е. по инструкции всё выполнили, а сообщить о решении, видимо, в инструкции такого пункта нет.Вот такое получилось моё знакомство с кредитом в этом банке, первый раз в жизни решил воспользоваться такой услугой (продуктом) и сумма не велика. Но оперативность сотрудников, а вернее её отсутствие в отдельных и очень важных моментах меня к счастью оттолкнуло от данной услуги/продукта, а к счастью потому что если не пользовались кредитом, то лучше и не пользоваться.

К великому сожалению приходится быть клиентом этого банка (зарплатный проект), а работаю в крупной организации, поэтому в моей просьбе перечислять мне зарплату на мою дебетовую карточку банка "Тинькофф Кредит Системс" было отказано. Через 3 недели, после устройства на работу, я поехал получать карточку, ведь обычно её делают в течении 2-ух недель даже в не к ночи помянутом "сбере", карточки не оказалось, предположили, что будет готова через 3-5 дней, предложили звонить. Итак в пятницу я звоню с работы, дозваниваюсь, переводят, потом предлагают оставить контактные данные, чтобы работник перезвонил, перезванивают через час, когда я уже опять работал и не в состоянии был отвечать на звонки. В субботу в банке рабочий день, звоню - не по одному номеру трубку не взяли, пришлось ехать на удачу. Приехал, работают, за стойкой консультаций 2 девушки, здороваются первыми. Замечу, что выдача карт проходит на стойке консультаций, а не как у нормальных банков - в приватной и спокойной обстановке, консультант выдала ворох макулатуры на подпись, подписывал полчаса, лежат карты (их выдали 4-ре аж штуки, две дебетки, две кредитки), бумажки с конфиденциальной информацией и консультант консультирует дяденьку, чуть ли не отпихивая тебя с ворохом бумаг, после сбора макулатуры с подписями консультант что-то пробормотала под нос и "досвидания", всё дальнейшее внимание и общение обоих консультантов было переключено на подошедшего знакомого милиционера и их милое обсуждение "как куда то пролезть". Я даже не понял, какая карта зарплатная, как проходит активация, какие условия по кредиткам... - офигенное качество консультаций. Пришлось писать кляузу на их сайте, писал в будний день утром, перезвонили на следующий день вечером, когда я работал и не мог общаться, поздно вечером прислали на емейл письмо, с просьбой сообщить о времени, когда я смогу с ними пообщаться, вместо того, чтобы потыцкать пальцами по клавиатуре и ответить на мои вопросы в письменном виде, емейл есть, это элементарно и просто логично. И поражает "быстрая" реакция, и это по таким ерундовым вопросам, а что будет если будут финансовые вопросы? Зависнут на месяц. Ужасно это всё. И все прекрасно знают, как такие "банки" с таким "сервисом" получают зарплатные проекты в крупных компаниях, а хорошие коммерческие банки, которые дорожат "физиками" вынуждены собирать крохи с мелких ИП и ООО.

К великому сожалению приходится быть клиентом этого банка (зарплатный проект), а работаю в крупной организации, поэтому в моей просьбе перечислять мне зарплату на мою дебетовую карточку банка "Тинькофф Кредит Системс" было отказано. Через 3 недели, после устройства на работу, я поехал получать карточку, ведь обычно её делают в течении 2-ух недель даже в не к ночи помянутом "сбере", карточки не оказалось, предположили, что будет готова через 3-5 дней, предложили звонить. Итак в пятницу я звоню с работы, дозваниваюсь, переводят, потом предлагают оставить контактные данные, чтобы работник перезвонил, перезванивают через час, когда я уже опять работал и не в состоянии был отвечать на звонки. В субботу в банке рабочий день, звоню - не по одному номеру трубку не взяли, пришлось ехать на удачу. Приехал, работают, за стойкой консультаций 2 девушки, здороваются первыми. Замечу, что выдача карт проходит на стойке консультаций, а не как у нормальных банков - в приватной и спокойной обстановке, консультант выдала ворох макулатуры на подпись, подписывал полчаса, лежат карты (их выдали 4-ре аж штуки, две дебетки, две кредитки), бумажки с конфиденциальной информацией и консультант консультирует дяденьку, чуть ли не отпихивая тебя с ворохом бумаг, после сбора макулатуры с подписями консультант что-то пробормотала под нос и "досвидания", всё дальнейшее внимание и общение обоих консультантов было переключено на подошедшего знакомого милиционера и их милое обсуждение "как куда то пролезть". Я даже не понял, какая карта зарплатная, как проходит активация, какие условия по кредиткам... - офигенное качество консультаций. Пришлось писать кляузу на их сайте, писал в будний день утром, перезвонили на следующий день вечером, когда я работал и не мог общаться, поздно вечером прислали на емейл письмо, с просьбой сообщить о времени, когда я смогу с ними пообщаться, вместо того, чтобы потыцкать пальцами по клавиатуре и ответить на мои вопросы в письменном виде, емейл есть, это элементарно и просто логично. И поражает "быстрая" реакция, и это по таким ерундовым вопросам, а что будет если будут финансовые вопросы? Зависнут на месяц. Ужасно это всё. И все прекрасно знают, как такие "банки" с таким "сервисом" получают зарплатные проекты в крупных компаниях, а хорошие коммерческие банки, которые дорожат "физиками" вынуждены собирать крохи с мелких ИП и ООО.

Они организуют максимально проблем доя Вашей же безопасности, что бы Вы не могли управлять своими счетами удалённо. Они говорят Вам, что открыли интернетбанкинг, но оказавшись за границей, Вы можете узнать, что ваш счет нужно было активировать как-то дополнительно и теперь у вас есть интернет банкинг, но там нет Ваших счетов. Если Вам удастся их активировать, то Вы всё равно не получите возможности переводить деньги. СМС информатора аниме перестанет работать совсем, если Вы попытаетесь изменить номер. Они посоветуют открыть долларовую карту, но не предупредят, что перевод будет происходить через конвертацию, то есть доллар-рубль-доллар ( представляете какие это проценты?) И так далее. Перечислять всё это можно бесконечно.