37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. В очередной раз хочу сообщить , что мною , с моей зарплатной карты Газпром банк visa , сегодня 14.01.2022 в 11:49 была проведена операция по переводу денег с карты на счёт Газпромбанка в размере 2500р. Как и в прошлые разы , деньги с карты списываются , а на счёт не зачисляются. Ситуация повторятся уже не первый раз и очень напрягает меня. Деньги которые должны зачисляться моментально , зачисляются после написаного отзыва. В чем причина этого для меня до сих пор вопрос , на который девочки с горячей линии ответить не в силах. Их ответ просто ждите и все. Прошу в кратчайшие сроки вернуть мои средства на карту либо зачислить их на счёт .

Как оказалось, ГПБ - непорядочный банк. Плачу кредит исправно за день до окончания крайнего дня в мес, когда нужно делать взнос. Зачисление денег происходит с задержкой, после чего идет % за несвоевременное погашение месячной суммы. Первые два раза я думал, что ошибка какая-то. Ну мало ли. Какой-нибудь процессинговый центр перегружен, например. Но после подобной ситуации в третий раз я понял, что тут ничистое дело. Вряд ли кому-нибудь понравится, когда его "обувают". Свои выводы я сделал. И выводы не в пользу данного банка.

Взяла потребительский кредит 700000тыс, на 7лет под якобы льготный процент 7,5 , оказалось должна банку 900000 тыс под те льготные проценты, если хотите кредит не обращайтесь в Газпромбанк если не хотите платить за воздух.

Ну, раз уж я стал при помощи Газпромбанка автовладельцем, я подумал сделать у них и дебетовую карту. Специалист из call-центра помог определиться с Мир-JCB. У меня был ряд вопросов по интернет-банкингу, но меня подробно проконсультировали по функционалу. В общем, от работы техподдержки у меня остались положительные впечатления.

У меня к сожалению не всегда есть возможность приобрести дорогостоющую покупку за наличный расчет, поэтому приходится пользоваться кредитами. Во время одной из таких ситуаций, ранее используемый банк, почему-то выдал отказ на оформление, но обратившись в Газпромбанк мне одобрили заявку. Подтверждение было получено тоже очень быстро. Сумма по проценту по итогу получилась меньше чем у банка, которым я раньше пользовалась. В целом если всю соблюдать, то с банком получатся хорошее отношения.

Изучала проценты по ипотеке и в Газпрмбанк оказался самый невысокий. Изначально я рассматривала 3 банка. Но в первом банке было как-то чересчур много требований для того, чтобы оформить ипотеку. Второй банк, расстроил своей процентной ставкой, слишком она уже была высокой и невыгодной. Третий банк и остался Газпромбанк. Процесс оформления ипотеки такой же как везде и ничем практически не отличается от других банков: заявка на сайте или в отделении-одобрение со стороны банка-сделка. От других банков отличается набором необходимых документов и ставкой. Я взяла семейную ипотеку на 15 лет, под 5.2%. Понравилось, что нам выделяется личный менеджер, который ведет сделку от заявки и до самого конца. Нашим менеджером была Мария В. Она дала свой номер телефона и можно ей набрать в любое рабочее время и задать вопросы по поводу документов. Удобно, что не нужно бегать каждый раз в банк, чтобы спросить, или висеть на горячей линии в ожидании свободного оператора. Процесс оформления ипотеки заняло в общей сложности где-то 10 дней.

Мы переехали в новую купленную квартиру и ремонта там почти не было. В том числе кухня была практически полностью пустая: ни плитки, ни мебели. Нужно было сделать весь ремонт на кухне. Сразу 300 тысяч у меня на все про все не было, вот и решила взять кредит. Обратилась в Газпромбанк, потому что я уже обслуживаюсь в нем, у меня от него зарплатная карточка. Подала заявку онлайн, а на следующий день мне уже перезвонил специалист и сказал, что мою заявку предварительно одобрили. Так как я являюсь зарплатным клиентом, для оформления мне не нужно было ехать в банк. Это очень удобно!! Потому что по сути кредит я оформила, не выходя из дома. Кстати, деньги мне перевели на карту в этот же день, спустя минут 15 после оформления. Поэтому мы сразу же нашли мастеров. Да, будет небольшая переплата за три года, но с другой стороны мы смогли сразу заняться ремонтом.

Здравствуйте! Не знаю куда мне уже обратиться. Может благодаря этому сайту мне помогут!9 октября 2020 года я подписала дополнительное соглашение на уменьшение ставки к кредитному договору по ипотеке. В связи с этим я должна была с сотрудником банка и моей закладной на квартиру поехать в МФЦ и внести соответствующие изменения в закладную. В день подписания соглашения (09.10.2020) , я, как добросовестный человек, сразу же отправилась в МФЦ, где оплатила гос пошлину и записалась(взяла талон) на 13.10.2020, все подтверждающие документы у меня на руках. Далее я связалась с сотрудником банка, с которым подписывала соглашение, что все сделала, и записалась на 13.10.20. После чего она мне ответила, что моя закладная в Москве, и потому не успеет прийти к 13 числу, и к тому же она увольняется! Сказала позже обращаться в банк к любому сотруднику. Вот сегодня уже 14 января 2022 г. по сей день со мной так никто и не связался, хотя я в течение года обивала пороги офиса на Ленинском проспекте, где мне отвечали - ждите звонка, с вами свяжутся!

Встреча с представителем банка состоялось окончательно 11.01.22. Подписала кредитный договор 03***-ПБ/22 от 11.01.22. Получила на руки банковскую карту и конвер со вторым экземпляром договора. Приехав домой вскрыла конвер и обнаружила , что мой договор не подписан от лица банка. Позвонила в банк для уточнения моментов , мне сказали деньги поступят на банковскую карту . 12.01.22 поступило смс что у меня ещё одна встреча с представителем банка , позвонила в банк для уточнения причины встречи - но мне так и не смогли ответить причину назначенной встречи( сказали возможно ошибка, сбой) . Так же задала вопрос когда поступят деньги - ответили поступят в течении 3 дней . 13.01 мне пришло ещё смс , я опять позвонила и спросила , ответили что не видят что за встреча , спросила поступят ли деньги , ответили да поступят . Вечером мне звонит девушка и говорит о встречи со мной для передачи Карты , причем встреча в центре Москвы . Я была очень удивлена , так как я не согласовывала встречу и два дня звонила в банк и уточняла что же за встреча . Сегодня 14.01.22 денег нет на карте по потребительскому кредиту . Что я имею - не подписаней договор со стороны банка  , отсутствия денег (кредита ) , а по графику платёж уже первый  платёж 15.01.22 . Что имеет банк - клиента , с подписанным кредитным договором . Звонок в банк 14.01.22 спрашиваю где деньги по потребительскому кредиту , а мне в ответ он находиться ещё в процессе одобрения ! Как! Я уже подписала кредитный договор , одобрение было , первый платёж завтра - говорю. А мне в ответ: обратитесь в Отделение банка для уточнения  ваших вопросов, мы не видим информацию! Я, как вы не видите у вас должны фото получения Карты , фото получение кредитного договора. Она вижу это , но не могу вам помочь ! Ситуация не приятная  и очень не понятная ! Поеду в отделение банка , посмотрим что скажут ! Вот вам и Газпромбанк !

Не банк, а колхоз с дореволюционным мобильным приложением и малоэффективными работами Доп.офисов. Доп.офис в екб на Павла Шаманова закрыли. Однако в Доп.офисе на Серова 47 очень мало сотрудников и я ждала пол часа, но так и не дождалась. Время у меня было ограничено. С мобильной связью,, мое мнение,  уж если вы банк, и не хватает у вас ни техн мощностей, ни физически людей, уж ну не лезьте туда. Не везде связь Гпб Мобайл есть, хотя у мужа другой оператор и в то время когда у меня нет связи, у мужа есть.  Мобильное приложение совсем пустое, кроме простота остатка на счете. То заявления теряли, то приглашали на встречу-скинули ссылку, а она не рабочей уже оказалась. В-общем работали для узкого круга и продолжайте.

Комиссия брокера высокая . Купил для тестирования 1лот , снял = 10 ₽ . Ухожу от инвестиций у вас . Приложения и карта , хорошие.

Очень долгое обслуживание в офисах банка в городе Иркутске, можно истратить в очереди несколько часов и вопрос не будет решен. Потребовалось оформить банковскую карту и на это я потратил около 5 часов своего времени! При этом мне оформили карту без имени, на  просьбу оформить именную карту мне заявили, что это займет ещё больше времени. Если уж вы позиционируете себя, как розничный банк, то что то нужно сделать для этого.

Отличный банк, представители на высоте , приехал с картой не домой, как договаривались , а встретились в Краснодаре в том месте , где я решал свои проблемы 5+++!!! Всем потенциальным клиентам решительно рекомендую присоединиться к огромной "армии" лояных многолетних клиентов "Газпромбанка" Well come! Я зарплатный клиент " Газпромбанка торговой сети "М***т" с  марта 2014 и не разу ни одного сбоя или накладки, так что это самый объективный и непредвзятый взгляд на финансовое учреждение России.

Каждый год одна и та же проблема - получить по эл. почте справку об уплаченных процентах по ипотеке...Пишу на почту, постоянно отписка - то почта только для ипотечного страхования (почему сотрудники не могут перенаправить письмо на нужную почту не понятно...), то обращение зарегистрировано, но ничего на почту так и не приходит. Пару раз звонили, но в связи с работой я не смогла подойти к телефону, собственно из-за совпадающего моего графика работы и графика работы отделения банка я и не могу приехать получить эту справку.Пыталась перезвонить на тот номер с которого мне звонили, но нужно знать внутренний телефон сотрудника, который естественно я не знаю.Прошу тогда тут, раз это единственны способ связаться с банком, выслать мне справку об уплаченных процентах за 2021 год по ипотечному договору 15***-ИП/18 на эл. почту.

Встреча с представителем банка состоялось окончательно 11.01.22. Подписала кредитный договор ****ПБ/22 от 11.01.22. Получила на руки банковскую карту и конвер со вторым экземпляром договора. Приехав домой вскрыла конвер и обнаружила , что мой договор не подписан от лица банка. Позвонила в банк для уточнения моментов , мне сказали деньги поступят на банковскую карту . 12.01.22 поступило смс что у меня ещё одна встреча с представителем банка , позвонила в банк для уточнения причины встречи - но мне так и не смогли ответить причину назначенной встречи( сказали возможно ошибка, сбой) . Так же задала вопрос когда поступят деньги - ответили поступят в течении 3 дней . 13.01 мне пришло ещё смс , я опятб позвонила и спросила , ответили что не видят что за встреча , спросила поступят ли деньги , ответили да поступят . Вечером мне звонит девушка и говорит о встречи со мной для передасм Карты , причем встреча в центре Москвы . Я была очень удивлена , так как я не согласовывала встречу и два дня звонила в банк и уточняла что же за встреча . Сегодня 14.01.22 денег нет на карте по потребительскому кредиту . Что я имею - не подписаней договор со стороны банка  , отсутствия денег (кредита ) , а по графику платёж уже первый 15.01.22 . Что имеете вы - клиента , с подписанным кредитным договором .

13.01.2022 около 18:30 обратился в офис банка, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ефимова, д. 4, лит. А с целью заключить договор банковского вклада. В подписании договора необоснованно отказали по причине того (почти дословно), что "Пришел запрет от ЦБ РФ". При этом, в предоставлении мотивированного ответа, по какой причине банк отказывается заключить со мной договор, отказано. Управляющий указанного допофиса уклонился от принятия моего письменного заявления с требованием предоставить мотивированный ответ по отказу, предложив обратиться в банк в другой день.  Разъясняю уважаемому представителю банку следующее. С учетом норм Закона №536-ФЗ от 30.12.2020 "О внесении изменений в Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", начиная с 30.01.2021 банки обязаны сообщать клиентам, по какой причине клиенту отказано в заключении договора банковского вклада. Согласно ст. 846 ГК РФ, если клиент согласен на условия банка, то данное финансовое учреждение не вправе отказать ему открыть счет, если совершение операций по этому счету не противоречит действующему законодательству.  Прошу пояснить, почему Ваш банк нарушает банковское законодательство и отказывает мне в предоставлении мотивированного ответа о причинах, из-за которых банк отказал мне в заключении договор банковского вклада. Проведите внутреннюю проверку в указанном допофисе и дайте оценку действиям должностных лиц этого допофиса.Со своей стороны заверяю Вас, что по ситуации намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ через онлайн-приемную регулятора с ходатайством принять по отношению к Вашему банку санкции в связи с нарушением моих прав потребителя финансовых услуг. Благодарю за понимание.

Обращалась в банк по списанию денежных средств за подключенную услугу. Пришла в отделение Газпромбанка по адресу Большой проспект петроградской стороны , д79, объяснила ситуацию специалисту. Специалист проверила паспортные данные и помогла заполнить заявление. После рассмотрения моего заявления Банк индивидуальном порядке  вернул списанные деньги.

В декабре прошлого года, как выяснилось, изменились тарифы по дебетовым картам. Являюсь зарплатным клиентом более 8 лет и постоянно совершаю одну и ту же операцию.  И вот в январе 2022 при совершении двух переводов залетел на комиссию 2000 рублей. Так как банк изменил тарифы в одностороннем порядке и никак не уведомил меня, прошу вернуть комиссию. Ведь когда почти 10 лет получаешь зарплату на карту одного банка и мыслей нет, что один из лучших и крупных банков может начать заниматься такой ерундой. Ответ колл центра, что я должен постоянно следить за тарифами на сайте банка или на рекламных стендах - это как понимать? Есть смс, Телекард 2.0 трудно уведомить? Очень неприятное начало года и отношение банка.

Сайт нормальный. А вот сам банк не очень...

Давно являюсь клиентом этого банка, всем довольна. В последнее время появляются выгодные предложения по сравнению с другими банками. Например по премиальному обслуживанию. В ноябре обращалась через сайт по поводу возврата комиссии за перевод, о которой меня не предупредили, проблему решили быстро и в мою пользу. Спасибо за сотрудничество.