23 720 отзывов о банке «Газпромбанк»

20 мая была подана заявка на ипотечный кредит с господдержкой, а сегодня уже 3 июня и ответа до сих пор НЕТ. Газпром банк я выбрал по причине аккредитации строительной компании в этом банке, а теперь более подробно.В начале мая была просто консультация, где получили информацию какие документы нужно собрать для данной заявки. Так как мы с супругой не являемся зарплатными клиентами мы собрали полный пакет документов копия трудовой и 2 НДФЛ.20 мая у нас приняли документы, и мы получили расписку с датой приема документов, нам озвучили, что данная заявка по времени рассмотрения займет 5-7  рабочих дней. 26 мая был первый звонок от нашего менеджера, что необходимо предоставить еще подтверждающие документы, в этот же день данные мы направили адресату. Причем один из документов был смешон, нужно было подтвердить трудовую занятость за период 1999-2004г, (попросили бы еще 70-80 г со школы) в трудовой данных не было по причине, что в этот момент работал у ИП по трудовому договору. И все после этого тишинаааааа.Т.Е. в период с 26.05 по 3.06 этого недостаточно по времени. На связи с менеджером каждый день по телефону и личные встречи и в ответ только одно ваша заявка на рассмотрении, ну сколько можно! Для чего заявляется срок если он не выполняется! А вчера получили смс от менеджера с информацией "Кредитный отдел считает возможным предоставление. Заявка на подписи у руководителя" 2 дня ждем теперь подпись. Уважаемые кредитные специалисты, Вам что не нужны клиенты? Прошу не оставлять мою жалобу без внимания.

Супруга получает зарплату на дебетовую карту банка Газпром, при этом ей год назад выдали и кредитную карту этого банка на 20 тысяч рублей. В договоре обслуживания кредитной карты указывалось, что платежи и проценты по кредитке будут сниматься с зарплатной карты при поступлении зарплаты автоматически. Отлично!Но вдруг в феврале 2015 года кредитка была заблокирована банком по причине не перезаключения договора и что поэтому поводу всем высылались SMS оповещение. Нам ничего не приходило, да и подумать мы не могли, что через 7 месяцев нужно перезаключать договор. Просрочек по платежам мы не совершали, так как платежи списывались автоматически. После того, как кредитка была заблокирована банком то с зарплатной карты 3 месяца снимались старые платежи и вроде бы все хорошо, а вот вчера 02.06.2016 с зарплатной карты сняли половину зарплаты в счет погашения кредитки. Страшно подумать если бы нам бы изначально установили бы лимит кредитки не 20 тыщ а например 70. В банке объяснили, что сняли 25% от базы остатка долга и что следующие месяцы будет так же.

Супруга получает зарплату на дебетовую карту банка Газпром, при этом ей год назад выдали и кредитную карту этого банка на 20 тысяч рублей. В договоре обслуживания кредитной карты указывалось, что платежи и проценты по кредитке будут сниматься с зарплатной карты при поступлении зарплаты автоматически. Отлично!Но вдруг в феврале 2015 года кредитка была заблокирована банком по причине не перезаключения договора и что поэтому поводу всем высылались SMS оповещение. Нам ничего не приходило, да и подумать мы не могли, что через 7 месяцев нужно перезаключать договор. Просрочек по платежам мы не совершали, так как платежи списывались автоматически. После того, как кредитка была заблокирована банком то с зарплатной карты 3 месяца снимались старые платежи и вроде бы все хорошо, а вот вчера 02.06.2016 с зарплатной карты сняли половину зарплаты в счет погашения кредитки. Страшно подумать если бы нам бы изначально установили бы лимит кредитки не 20 тыщ а например 70. В банке объяснили, что сняли 25% от базы остатка долга и что следующие месяцы будет так же.

Люди отложили все дела , собрались в назанченное время - представитель опоздала на час, ничего кроме рекламных буклетов не привезла... на все наши вопросы ответы искала в этих же буклетах. Это полбеды, особо впечатлительные клюнули на угрозы начальства и написали заявления на перевод зарплатного счета в этот "чудный" банк... через пару недель им через мимо ехавшего работника передали конверты с картами и листики, на которых в уголочке написан номер счета... и больше ничего! Итог : у нескольких десятков работников дома лежат неактивированные карты(надеюсь что неактивированные ), нет ни договоров , ничего... зарплаты получаем в прежнем банке ... Вопрос : что это было? На горячую линию не дозвонится, ближайший филиал банка в 40 км ... Народ погалдел, закинул карты в уголок и забыл ...

Два раза был в этом банке, первый решил оформить кредитную карту, второй забрать ее. Оба раза прождал в очереди много времени. Консультанты ничего толком объяснить не могут, медленные, высокомерные. Куча окон консультантов пустые, обслуживают несколько человек, другие сидят своими делами спокойно занимаются. Консультант назвал одну сумму, когда пошел в кассу оплачивать, недовольный кассир сказал, что неправильно посчитали требуется чуть другая. В целом, условия обслуживания очень невыгодные, только зря потратил время и деньги, больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.

Добрый всем день! Не люблю жаловаться, но тут уже допекло.У мужа была оформлена ипотека в Газпромбанке в Томском отделении в 2012 году (до нашей встречи). После нашей встречи нами было принято решение, что жить мы будем в Петербурге. Ипотека гасилась исправно отсюда (из Петербурга) и вопросов не было до того момента, когда мы решили погасить эту злосчастную ипотеку в полном объеме. Мало того, что писалось заявление 18.05.2015, а списание денег со счета произошло 22.05.2015, так как именно договор мужа филиал в Санкт-Петербурге не видит в общей базе (здесь я даже не возмущаюсь: пока все поручения были отсканированы, направлены в банк, да и разница во времени между СПб и Томском), так теперь нам не могут выдать справку о том, что кредит погашен (обращаю внимание, что я не пишу про закладную, нам нужна простая справка о том, что кредит действительно погашен и кредитные обязательства выполнены мужем в полном объеме!). Заявление о выдаче справки не было принято вместе с заявлением о гашении, сказали, что надо подавать только после того, как деньги спишутся. В связи с этим заявление о выдаче справки о гашении кредита в полном объеме было подано 25.05.2015 г. При этом было сообщено, что справка нужна срочно (в настоящий момент оформляем документы на новую ипотеку). Сказали, прийти через 2-3 дня. В отделение банка в Санкт-Петербурге заходили и в среду, и в четверг - "простите, но не получен ответ от Томского филиала". В настоящий момент муж пытается самостоятельно дозвониться до отделения банка в Томске - никто не снимает трубку!Сдерживая бранные слова, скажу только одно: мы теперь будем избегать отношений с данным банком как огня, несмотря на то, что данный банк является держателем зарплатного проекта компании, в которой я сама работаю. Так еще и на работе всем рассказываю и буду рассказывать о "расторопности" Газпромбанка и его отделений.

т.е. я должен их закрывать там,где открывал.в переводе на зарплатную карту ГПБ (причем платном)тоже отказали!! Вот это колхоз!! буду подавать в суд,уже прекратил все финансовые отношения

которая вводит в заблуждение об условиях кредитования, намеренно заводит в долги, в последствии названивает и в навязчивой форме пытается навязать услуги банка. Не рекомендую никому данного специалиста!

Ждала 10 минут, слушала приятный женский голос, обещавший мне скорый ответ на мой вопрос, слушала приятную классическую музыку, опять ждала. Ответ на вопрос получила. Однако обещанный бесплатный звонок обошелся мне в 150 рублей.

В определенный момент времени при внесении наличных в весьма приличной сумме через банкомат уже не важно по какому адресу расположенного, так как после возникшего сбоя функция приема наличных у данного устройства была отключена, произошло следующее: аппарат принял купюры всей пачкой, проверил, посчитал, вывел данные о принятых купюрах на дисплей и... встал на перезагрузку! В итоге сумма на счет карты не поступила, а речь шла о нескольких десятках тысяч! Связавшись со службой поддержки, которая кстати не смотря на позднее время осуществляла работу, я получил очень грамотные и квалифицированные советы по сложившейся ситуации, за что и здесь большое спасибо сотрудникам данного подразделения ГПБ. Так и не дождавшись возврата денег или их зачисления на счет, а от банкомата я не отходил почти 40 минут, пока не закрылась аптека в помещении которой он находился, пришлось удалиться восвояси. На утро пришлось отпрашиваться с работы и обращаться с заявлением в филиал банка расположенного в Краснодаре на ул. Дмитриевская Дамба, д. 11., где ситуация благополучно разрешилась и деньги были возвращены уже на второй день после обращения. Правда 4-ку, а не 5-ку ставлю за очень странные комментарии, изначально данные мне сотрудниками банка по возникшей ситуации и из-за которых пришлось все таки понервничать, но портить положительный отзыв мне не хочется, ибо хорошо то, что хорошо заканчивается. Отдельное спасибо Валентине Ивановне (фамилию к сожалению не знаю и начальником какого отдела она является то же не в курсе, но думаю руководитель с таким именем там один) за оперативное (официальная процедура возврата может составлять около 3-х, 4-х недель) и благополучное разрешение при ее непосредственном участии очень не приятной ситуации, возникшей из-за технического сбоя, что к сожалению бывает.Спасибо сотрудникам филиала

Можно бесконечно писать о недостатках каких бы то ни было организаций, разумеется в том числе и банков, но к сожалению отзывы обычно и пишутся в случае возникшего негатива, а вот о хорошем пишут очень редко, ибо если все хорошо - то это само собой разумеется и писать об этом не стоит. Но хотелось бы, все-таки, поблагодарить сотрудников Газпромбанка за внимание и быстрое разрешение возникшей проблемы, а проблема была серьезной. Итак... В определенный момент времени при внесении наличных в весьма приличной сумме через банкомат уже неважно по какому адресу расположенного, так как после возникшего сбоя функция приема наличных у данного устройства была отключена, произошло следующее: аппарат принял купюры всей пачкой, проверил, посчитал, вывел данные о принятых купюрах на дисплей и... встал на перезагрузку! В итоге сумма на счет карты не поступила, а речь шла о нескольких десятках тысяч! Связавшись со службой поддержки, которая кстати несмотря на позднее время осуществляла работу, я получил очень грамотные и квалифицированные советы по сложившейся ситуации, за что и здесь большое спасибо сотрудникам данного подразделения ГПБ. Так и не дождавшись возврата денег или их зачисления на счет, а от банкомата я не отходил почти 40 минут, пока не закрылась аптека в помещении которой он находился, пришлось удалиться восвояси. На утро пришлось отпрашиваться с работы и обращаться с заявлением в филиал банка расположенного в Краснодаре на ул. Дмитриевская Дамба, д. 11., где ситуация благополучно разрешилась и деньги были возвращены уже на второй день после обращения. Правда 4-ку, а не 5-ку ставлю за очень странные комментарии, изначально данные мне сотрудниками банка по возникшей ситуации и из-за которых пришлось, все-таки, понервничать, но портить положительный отзыв мне не хочется, ибо хорошо то, что хорошо заканчивается. Отдельное спасибо Валентине Ивановне (фамилию к сожалению не знаю и начальником какого отдела она является тоже не в курсе, но думаю руководитель с таким именем там один) за оперативное (официальная процедура возврата может составлять около 3-х, 4-х недель) и благополучное разрешение при ее непосредственном участии очень неприятной ситуации, возникшей из-за технического сбоя, что к сожалению бывает.

Хочу поделиться историей которая произошла со мной и до сих пор не завершилась. 3 года назад я стал обладателем кредитной карты Газпромбанка. Через почти 3 года обслуживания банк заблокировал карту на которой был излишек моих собственных средств. Произошло после НГ в 2015г.  Никаких оповещений об этом не было, на мой звонок был такой ответ: "Вы должны продливать договор ежегодно" (2 предыдущих года все было нормально и без продлений). Не вопрос - через 2 месяца пришел в банк и написал заявление на восстановление. Девушка обещала что карта будет доступна с 1 апреля,  которая так и не заработала, и мои деньги еще там. Опять звонок в банк - ваша карта заблокирована навсегда, пишите заявление на закрытие счета! Написал, деньгу вернут в течение 45 дней. Прошло 44 дня, звонок в банк - деньги еще на счету, и они обязательно придут по истечению 45 дней! Итог: я не могу вернуть свои деньги уже почти полгода! Огромное спасибо "народному банку".

Оставили для справок номер телефона филиала. По истечении трех недель попытался дозвониться - нереально! Трубку просто не берут! Хорошо, решил узнать через головной офис в Волгограде, провисел на трубке полчаса, но результата добился - карта готова! Казалось бы - иди и получай! Щаззз! Рабочий день у товарищей операторов филиала до 18:30. Мой рабочий день до 17:00 плюс дорога. Где-то в 17:30 приезжаю в филиал. Сидит один оператор и очередь человек в 10! Ессно, принять не успели! На все доводы, что типа "мне только получить" - хамские ответы в духе "много вас таких умных!". Короче, этот квест продолжался НЕДЕЛЮ! Карточку в итоге получил, но осадок остался. Давно меня так не динамили. Итог - дрючить надо работников Газпромбанка! И как можно сильнее!

Я - многолетний клиент Газпромбанка по брокерскому обслуживанию, более 5 млн на счету... Увы, недавно случился неприятный сюрприз - компания Металлоинвест выкупила по оферте свои облигации 05 серии, которые были в моем портфеле, а банк не сообщил мне о таком событии. Итог - 59 облигаций зависли мертвым грузом на моем счету.

Много лет пользовался зарплатной картой, никаких нареканий по скорости или качеству услуг... до этого месяца.У меня 2 дебетовых карты: одной пользуюсь постоянно, другая в силу определённых причин лежала с нулевым балансом.Решил я как-то отключить услугу смс-информирования (Телекард), потом понял, что без неё неинтересно (когда зп приходит, сколько где снял, сколько осталось и т.п.) Решил подключить обратно (прошло где-то пару месяцев). В офисе порекомендовали воспользоваться терминалом. Воспользовался. Подключил к карте, на которой были средства, которой постоянно пользуюсь. В чеке чётко указывался номер карты, к которой привязывается услуга и номер телефона. (Как потом выяснилось услуга работает на все карты сразу, но речь не об этом). Успокоился. Пришёл аванс, потом зп, но смс уведомлений не было. Зашёл в интернет-банк и тут бамс - карта с нулевым балансом имеет - 59 руб. Звоню ТП - уточняю. Отвечают, что, действительно, какая-то лажа, и услуга (телекард) списывается с другой карты. Я попросил поменять и сделать, чтобы уведомления приходили. Мне сказали, что нужно послать смс на короткий номер и т.д. А что делать с - 59? Сказали - ну закиньте денежку. (про овердрафт ни слова). Хотел возмутиться сначала, потом подумал - столько лет служили верой и правдой, бог с ними, переведу деньги да и ладно. Через недельку вспомнил и перевёл.Прошёл месяц, захожу в интернет банк... бамс - снова отрицательный баланс на карте, которой не пользуюсь! Правда на этот раз -1.20 руб. Звоню ТП - чё за фигня? Ответствуют - пеня сие, за то что не погасили вовремя -59 руб. Т.е. технический овердрафт на дебетовой карте. На вопрос почему, уточнили, внимание: "вы сами не можете опуститься в минус, а вот сервисы могут! Например, при оплате в магазине, если деньги не сразу списались, а вы уже оплатили в другом". Вот только это абсолютно разные вещи. При оплате в магазинах на карте должен быть положительный баланс, вы физически не купите что-то, если на карте 0. Сервис от газпромбанка может. Не удивлюсь, если бы я не зашёл проверить, на след месяц у меня бы было -118 руб. и т.д.В связи с этим 3 момента:1. Сфига ли Газпром считает нормальным списывать деньги за непредоставленную услугу?2. Сфига ли при балансе 0 банк снимает спокойно деньги?3. Сфига ли при начислении/снятии пени, уведомление отсутствует!Да-да, по 3 пункту вы правильно поняли, банк не уведомляет клиента о своих действиях со счётом. Пени то я конечно погасил, но осадочек остался неприятный.Потому всем клиентам - знайте телекард очень нехорошая услуга, потом как работает в обход всех ограничений и может сделать вашу дебетовую кредитной. И знайте, что начисление/снятие пени не считается операцией по счёту, потому уведомлять об этом банк не будет.

Много лет пользовался зарплатной картой, никаких нареканий по скорости или качеству услуг... до этого месяца.У меня 2 дебетовых карты: одной пользуюсь постоянно, другая в силу определённых причин лежала с нулевым балансом.Решил я как-то отключить услугу смс-информирования (Телекард), потом понял, что без неё неинтересно (когда зп приходит, сколько где снял, сколько осталось и т.п.) Решил подключить обратно (прошло где-то пару месяцев). В офисе порекомендовали воспользоваться терминалом. Воспользовался. Подключил к карте, на которой были средства, которой постоянно пользуюсь. В чеке чётко указывался номер карты, к которой привязывается услуга и номер телефона. (Как потом выяснилось услуга работает на все карты сразу, но речь не об этом). Успокоился. Пришёл аванс, потом зп, но смс уведомлений не было. Зашёл в интернет-банк и тут бамс - карта с нулевым балансом имеет - 59 руб. Звоню ТП - уточняю. Отвечают, что, действительно, какая-то лажа, и услуга (телекард) списывается с другой карты. Я попросил поменять и сделать, чтобы уведомления приходили. Мне сказали, что нужно послать смс на короткий номер и т.д. А что делать с - 59? Сказали - ну закиньте денежку. (про овердрафт ни слова). Хотел возмутиться сначала, потом подумал - столько лет служили верой и правдой, бог с ними, переведу деньги да и ладно. Через недельку вспомнил и перевёл.Прошёл месяц, захожу в интернет банк... бамс - снова отрицательный баланс на карте, которой не пользуюсь! Правда на этот раз -1.20 руб. Звоню ТП - чё за фигня? Ответствуют - пеня сие, за то что не погасили вовремя -59 руб. Т.е. технический овердрафт на дебетовой карте. На вопрос почему, уточнили, внимание: "вы сами не можете опуститься в минус, а вот сервисы могут! Например, при оплате в магазине, если деньги не сразу списались, а вы уже оплатили в другом". Вот только это абсолютно разные вещи. При оплате в магазинах на карте должен быть положительный баланс, вы физически не купите что-то, если на карте 0. Сервис от газпромбанка может. Не удивлюсь, если бы я не зашёл проверить, на след месяц у меня бы было -118 руб. и т.д.В связи с этим 3 момента:1. Сфига ли Газпром считает нормальным списывать деньги за непредоставленную услугу?2. Сфига ли при балансе 0 банк снимает спокойно деньги?3. Сфига ли при начислении/снятии пени, уведомление отсутствует!Да-да, по 3 пункту вы правильно поняли, банк не уведомляет клиента о своих действиях со счётом. Пени то я конечно погасил, но осадочек остался неприятный.Потому всем клиентам - знайте телекард очень нехорошая услуга, потом как работает в обход всех ограничений и может сделать вашу дебетовую кредитной. И знайте, что начисление/снятие пени не считается операцией по счёту, потому уведомлять об этом банк не будет.

В силу семейных обстоятельств Я оплачиваю кредит близкого родственника. Кредит оформлялся в Мос.обл.(Электросталь), там я его собственно и обслуживаю.На Майские праздники отдыхал на малой родине в Саранске. Возникла необходимость оплатить кредит по месту нахождения (Саранск), банк нашел сразу по интернету (один в городе, что минус).Задача по оплате кредита оказалось под силу только одному сотруднику данного отделения С-й Ольге Викторовне, остальные сотрудники попросили подождать её с обеда. Хочу выразить благодарность данной сотруднице, т.к. у меня не было информации по счету (только ФИО заемщика). Она нашла в базе оба кредита распечатала документы и я оплатил.

В силу семейных обстоятельств Я оплачиваю кредит близкого родственника. Кредит оформлялся в Мос.обл.(Электросталь), там я его собственно и обслуживаю.На Майские праздники отдыхал на малой родине в Саранске. Возникла необходимость оплатить кредит по месту нахождения (Саранск), банк нашел сразу по интернету (один в городе, что минус).Задача по оплате кредита оказалось под силу только одному сотруднику данного отделения С-й Ольге Викторовне, остальные сотрудники попросили подождать её с обеда. Хочу выразить благодарность данной сотруднице, т.к. у меня не было информации по счету (только ФИО заемщика). Она нашла в базе оба кредита распечатала документы и я оплатил.

Переводил с карты ГПБ на сторонний банк-перевод шёл две недели. Не дошёл. Заплатил пеню по просрочке кредита в банке-получателе, написал письмо в прокуратуру-деньги вернули с хамскими отзывами. При блокировке карты-деньги со счёта можно снять только один раз в месяц с комиссией. Теперь меняю зарплатный банк. В общем, ГПБ-для любителей экстрима.

Уже неделю пытаюсь добиться возврата своих денег, по какой-то причине списанных банком. Через пару дней вернули лишь часть суммы... остальное обещают вернуть каждый день, когда я им звоню. Ко всему прочему решили списать с меня повторно сумму, потраченную мной 4 дня назад. И такая ситуация не редкость. Если повторно списанная сумма уводит карту в минус, то с меня снимают проценты за пользование деньгами, хотя это ошибка банка. Я пользовалась дебетовыми картами четырех банков и ни в одном не было подобного кошмара.От Администратора: Автору: "..конечно я обращалась в службу поддержки. Сбои в работе программы, объединение филиалов, где была оформлена карта и переход на обновленную систему международных платежей.... Варианты причин проблем были разные. Каждый день обещали вернуть в ближайшую выгрузку." - опишите детальнее: дата и время обращения, кто, когда говорит про сбои программы, на какой номер звонили и т.п.От Natali666+: Звонила каждый будний день, начиная с 7 мая по 15 мая. Имена операторов не имею желания запоминать. Вопрос разрешился, но желания работать с этим банком уже нет. В ближайшее время напишу отказ от карты.