23 720 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!Я являюсь клиентом данного Банка. Получаю зарплату через данный Банк. Обратилась в банк за потребительским кредитом. Менеджер консультирующая меня, озвучила одним из условий получения кредита, закрытие всех обязательств в других баках (кредитных карт), что я и сделала, т.к. средства были необходимы срочно, к необходимой мне сумме прибавилась сумма закрытых обязательств. Банк поставил меня в крайне неудобное положение. Срок рассмотрения затянулся на 2 недели. Теперь, еще одним условием выдвигается предоставление поручителя (с достаточно большой заработной платой), что в наше время, очень проблематично сделать. Данное условие изначально не озвучивалось. При консультирование, такой момент обсуждался, тогда  от услуги я бы просто отказалась, теперь я вынужденна взять кредит из-за созданных условий. Еще раз повторюсь, что денежные средства, необходимы срочно. В течение всего этого времени я самостоятельно звоню и уточняю продвижение моей заявки и с каждым звонком в банк, узнаю о необходимости предоставления недостающих документах ( от 3 до 4 дней). Почему нельзя изначально озвучить полный список документов? Условий?Прошу не оставлять мою жалобу без внимания.

6 мая 2015 года в отделении Газпромбанка по адресу Ново-Садовая, 106 хотела зачислить крупную сумму денег на свою карту, походу операции банкомат деньги взял, подумал в итоге написал, что временно не работает и выплюнул карту, не выдав даже аварийного чека. В этот же день было написано заявление с просьбой вернуть денежные средства, заявление приняли, но сказали, что инкассации сегодня не будет и ждите пока инкассация найдет, пока все подпишут. В лучшем случае вернут деньги 14.05-15.05, сегодня позвонив узнаю, что инкассация деньги не нашла и повторная инкассация будет только 13.03 и в лучшем случае деньги вернут 18.05 и то если найдут!Я призываю Вас меня услышать и ускорить максимально этот процесс! В банкомете 205 000 тыс руб.! У меня сделка крупная срывается из-за ваших технических сбоев, и будьте добры решить это вопрос в ближайшие сроки!Такой крупный Банк и такой сервис!

6 мая 2015 года в отделении Газпромбанка по адресу Ново-Садовая, 106 хотела зачислить крупную сумму денег на свою карту, походу операции банкомат деньги взял, подумал в итоге написал, что временно не работает и выплюнул карту, не выдав даже аварийного чека. В этот же день было написано заявление с просьбой вернуть денежные средства, заявление приняли, но сказали, что инкассации сегодня не будет и ждите пока инкассация найдет, пока все подпишут. В лучшем случае вернут деньги 14.05-15.05, сегодня позвонив узнаю, что инкассация деньги не нашла и повторная инкассация будет только 13.03 и в лучшем случае деньги вернут 18.05 и то если найдут!Я призываю Вас меня услышать и ускорить максимально этот процесс! В банкомете 205 000 тыс руб.! У меня сделка крупная срывается из-за ваших технических сбоев, и будьте добры решить это вопрос в ближайшие сроки!Такой крупный Банк и такой сервис!

а обзванивает клиентов какая -то автопрограмма один раз, если тел. разрядился в дороге- сколько тогда ждать звонка? И на сайте номера тел. офиса на Молокова 17 да и других тоже нет в г. Красноярске.Разочаровали, исправляйтесь...

Спасибо газпромбанку за то,что напомнили почему я не с ними. Пришел 5.05.15 в отделение этой конторы на м. Пролетарская , т.к. оказывается на м. Волгоградский проспект неожиданно закрыли офис. В итоге в очереди сидел больше часа, ну самый смак - охранник провел двух своих знакомых без очереди.А всего-то надо было положить деньги другому физ.лицу на карту, но через кассу или банкомат это сделать невозможно, операционист должен напечатать бумажку и отправить тебя в кассу.

В августе 2014 года по почте мне были отправлены дивиденды за 2013 год в Екатеринбурге, но я к тому времени переехала на постоянное место жительство в Королев. В декабре 2014 года я подала сведения об изменении своих личных данных и выполнила все, что у меня затребовали в филиале ЗАО СР-Драга  в городе Королев, там же есть № банковского счета на который отправлять дивиденды. Об этом я сообщила в Газпромбанк письмом по интернету, мне звонили оттуда и сообщили после трех моих писем и походов в Газпромбанк Королева, что мои деньги заблокированы и почему то находятся на мое имя, но данные паспорта 1978 года, вот почему я не могла их найти. Но сейчас я пишу чтоб мне отправили дивиденды на счет в Королеве вообще ничего не отвечают.Видимо надо обращаться в полицию.

Хотя у меня был на руках номер телефона по которому надо было позвонить ,перед тем как вставить карту в банкомат якобы для подключения какой-то программы против несанкционированного снятия денежных средств с карты.

Пытался сегодня внести во вклад не много, один лям. Пришел к отделению в 17-30, пытаюсь открыть - закрыто, за стеклом охранник. Задаю простой вопрос: вы закрыты? Получаю развёрнутый ответ: там написано, для особо одарённых, выйдите и читайте.Я: т.е. вы не ответите?Охранник: нет.Занавес. Ну что-ж, занёс денежки в соседний банк, благо недостатка в оных нет, и я бы пережил эти выходные и воспользовался бы таки вашими услугами, но талантливый охранник доходчиво объяснил кто здесь главный, и где моим деньгам действительно рады.

Специалист не представилась, разговаривала нахально, вызывающе, ничего не объясняла, не оказала содействие. Благодаря таким работникам, вы теряете клиентов.

Позвонил сотрудник банка, предложил кредит на специальных условиях только для меня, потому как я клёвый и еще и зарплату в банке получаю. Все рассчитал и говорит, что вам надо только с паспортом обратиться в банк. Я еще переспросил точно только с паспортом или еще понадобится справка о доходе и копия трудовой. На что получил ответ, что раз у вас зарплатный проект, то только паспорт. По факту же придя в подразделение на метро пролетарская, получил отказ. Банк любит прикалываться над нуждающимися. До этого обращался со справкой и копией трудовой, банк неделю рассматривал потом выдал условия по 30% годовых, сумму уменьшил на треть, обязательным условием был поручитель сотрудник где я работаю. Больше не обращусь. Трата времени по факту.

Четыре года назад понадобилось срочно снять деньги с зарплатной карты Газпромбанка. Посмотрев на сайте, что около станции метро X банкомат есть в торговом центре Y, я попытался его найти, но тщетно. Решил связаться со службой поддержки ГПБ. При звонке на бесплатный номер автоинформатор сообщил, что все операторы заняты и предложил перезвонить позднее, после чего соединение было разорвано. Вторая попытка закончилась аналогично, а вот при звонке на обычный номер автоинформатор предложил дождаться ответа. Поскольку звонил я с сотового, мне пришлось оплатить ожидание.Дождавшись ответа, я спросил у оператора, на каком этаже торгового центра X находится банкомат Газпромбанка. Оператор уточнила город и ближайшую станцию метро, после чего выдала гениальный ответ: банкомат находится в торговом центре X! Получается, что операторы службы поддержки ГПБ даже не пытаются вникнуть в то, о чём их спрашивают. Но я не гордый, поэтому обратил внимание оператора, что я спрашивал этаж расположения банкомата, на что оператор мне ответила, что понятия не имеет. Возникает вопрос, а зачем держать операторов (и платить им зарплату), если они знают ровно то, что и Яндекс?

На рабочем месте начали выдавать зарплатные карты данного банка. Мне удобнее получать зарплату наличными в бухгалтерии. Пользуюсь картами других банков (Тинькофф и Связной). Никакого заявления на оформление зарплатной карты я не подавал. Но сегодня удивился тому факту, что в этом банке на меня заведена зарплатная карта, дополнительная карта и (ВНИМАНИЕ!) КРЕДИТНАЯ карта. По поводу зарплатной карты там ясно, что работодатель может заключить договор в пользу третьего лица (хотя тоже не понятно, я же не просил работодателя этого делать), а вот по поводу наличия у меня вдруг новой КРЕДИТНОЙ карты этого банка прошу разъяснение: По какому праву банк оформляет кредитные карты на людей, которые не давали на это согласие и не подавали никаких заявлений в банк по этому поводу?Написал заявление на аннулировании всех моих счетов в этом банке, сотрудник банка уверял, что кредитная карта находится "как бы внутри зарплатного проекта" и оформляется всем зарплатникам автоматически. О_о

На рабочем месте начали выдавать зарплатные карты данного банка. Мне удобнее получать зарплату наличными в бухгалтерии. Пользуюсь картами других банков (Тинькофф и Связной). Никакого заявления на оформление зарплатной карты я не подавал. Но сегодня удивился тому факту, что в этом банке на меня заведена зарплатная карта, дополнительная карта и (ВНИМАНИЕ!) КРЕДИТНАЯ карта. По поводу зарплатной карты там ясно, что работодатель может заключить договор в пользу третьего лица (хотя тоже не понятно, я же не просил работодателя этого делать), а вот по поводу наличия у меня вдруг новой КРЕДИТНОЙ карты этого банка прошу разъяснение: По какому праву банк оформляет кредитные карты на людей, которые не давали на это согласие и не подавали никаких заявлений в банк по этому поводу?Написал заявление на аннулировании всех моих счетов в этом банке, сотрудник банка уверял, что кредитная карта находится "как бы внутри зарплатного проекта" и оформляется всем зарплатникам автоматически. О_о

Добрый день!У меня возникла проблема с получением отсрочки (реструктуризации) по кредиту в Газпромбанке, не могу добиться от сотрудников Банка разрешения моего вопроса! Написав заявление о реструктуризации своих кредитов 04.03.2015г., я получила официальный ответ только 16.04.2015г. - это несмотря на то, что срок рассмотрения заявлений составляет 10 рабочих дней (прошло 1,5 месяца). И на сегодняшний день (21.04.2015г.) до сих пор не могут подготовить доп. соглашение.Как работают сотрудники Банка, их вообще кто-нибудь контролирует?! Кто возьмет на себя ответственность по оплате просрочки? Заявления мной поданы в срок, почти за целый месяц. А теперь мне делают одолжение, якобы мы Вам даем отсрочку, а Вы оплатите просроченные проценты по кредиту. А ведь просрочка наступила исключительно по вине сотрудников Банка, которые просто не выполнили свою работу в, определенный регламентами, срок. Я никак не могу добиться, кто будет за все отвечать. И кто ответит за потраченные мной нервы. Кто восстановит мою репутацию? Ведь изначально, я, как ответственный гражданин, хотела решить свои финансовые трудности и дальше платить по своим обязательствам, не допуская просрочек (как это было ранее). И все для этого сделала: написала за месяц до очередного платежа заявление, предоставила все документы, в связи с чем прошу отсрочку, но сотрудники Банка, не особо торопятся, не взирая на все сроки исполнения заявлений. У меня хорошая кредитная история! А теперь моя кредитная история будет испорчена, в связи с таким долгим ответом из Банка. Разберитесь, пожалуйста, что происходит в Вашем кредитном отделе.

Не принима.т копию полиса. Направил заявление в роспотребнадзор и центральный банк на действия банка. никогда клиентом не стану однозначно точно.

В Газпромбанке у меня автокредит и кредитная карта. Я довольна и обслуживанием и ставками. Несмотря на то, что есть недовольные клиенты, я считаю, что на сегодняшний день, по сравнению с другими банками - это самый лучший!Единственное, печально, что на Астраханскую область не распространяется кредитный продукт - "Ипотека на гараж", а так все прекрасно!

В Газпромбанке у меня автокредит и кредитная карта. Я довольна и обслуживанием и ставками. Несмотря на то, что есть недовольные клиенты, я считаю, что на сегодняшний день, по сравнению с другими банками - это самый лучший!Единственное, печально, что на Астраханскую область не распространяется кредитный продукт - "Ипотека на гараж", а так все прекрасно!

Банкоматов всего несколько штук на весь город. В ближайшем магазине стоит какой-то старый замызганный банкомат. Жевал один раз мою карту около 10 минут, потом выплюнул с ошибкой. Дисплей как круглый бабушкин телевизор. Виртуальное обслуживание держателей карт так же на отсталом уровне. Это в 21 веке-то?! Являюсь клиентом только потому, что получаю зарплату на карту. В том-то и дело в Газпромовских верхах привыкли только грести под себя, а о людях никто не думает. Хочу через некоторое время взять кредит в этом банке. Посмотрим чем все закончится.

Банкоматов всего несколько штук на весь город. В ближайшем магазине стоит какой-то старый замызганный банкомат. Жевал один раз мою карту около 10 минут, потом выплюнул с ошибкой. Дисплей как круглый бабушкин телевизор. Виртуальное обслуживание держателей карт так же на отсталом уровне. Это в 21 веке-то?! Являюсь клиентом только потому, что получаю зарплату на карту. В том-то и дело в Газпромовских верхах привыкли только грести под себя, а о людях никто не думает. Хочу через некоторое время взять кредит в этом банке. Посмотрим чем все закончится.

Газпромбанк начал удивлять своей "работой". 15 апреля до 11 утра! в банк было предоставлено 2 платежных поручения с текущей датой исполнения - 15.04.2015. Одно из этих пл.поручений было на уплату налога, а второе - на оплату наших арендных обязательств, которые, как это обычно и бывает, привязаны к определенным срокам. Т.к. к оформлению налоговых платежек предъявляются особые требования, мы попросили, чтобы налоговую платежку провели, пока мы здесь, в банке, оформляем получение наличных. Нам и в голову не могло прийти, что вторую платежку, также принесенную до 11 утра, они проводить не будут! Сегодня, 16.04.2015, получив выписку за 15.04.2015 мы обнаружили, что 15-м числом прошла только одна платежка - налоговая, а платежка по оплате аренды, также привязанная к определенным срокам, была отложена, т.к. "они не успели"... Оказывается, сотрудница банка посчитала, что её проводить текущим днем вовсе необязательно! Представляете? На наш вопрос, на каком основании она таким образом решает за нас, когда и за что мы должны платить, она ответила, что вчера она просто не успела! С 11 утра она не успела!     Возможно, это и не вызвало бы сильного возмущения, если бы не одно обстоятельство. Ровно год назад Газпромбанк требовал от нас в 3-х дневный срок предоставить им документы о нашей деятельности за 3 года, угрожая не только неисполнением наших платежных поручений, но и блокировкой счета! Причем, требовали от нас письменный подробнейший отчет на какие цели мы тратим наличные деньги! Уточняю: мы - ИП на УСНО в режиме 6% с доходов. Даже налоговые органы не устанавливают такой жесткий срок - 3 дня! Так, если они так с клиентами обращаются, хоть бы с себя тогда спрашивали своевременное исполнение собственных обязанностей.