37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Отвратительный банк. Помимо того, что приложение доисторическое, так ещё и банк максимально негостеприимные выстраивает со своими клиентами отношения, даже с премиум клиентами, вкладчиками больших сумм! За какой-то мизерный штраф закрыли мне вклад, не уведомив меня об этом, списали оттуда деньги и все накопленные за этот год проценты за месяц до закрытия вклада!! После многочисленных жалоб единственное, что я получил - это хамское поведение консультанта, уведомление о закрытии вклада только после того, как я начал жаловаться! С премиум клиентом обошлись как со скотом, никогда в этот банк не вернусь и никому не советую.

Кредитка Газпромбанка - заявлено 180 дней льготного периода - по факту считают криво, не с момента первой оплаты, а с открытия карты. Операции в приложении проходят долго - от трех дней. Обновление статуса беспроцентного периода - до 2х недель... Но последней каплей стало - после погашения кредита - "повис" долг за обслуживание карты, пополнение карты на сумму этого долга - не помогает, долг висит, период не обнуляется.. В службе поддержки мычат - "приходите в офис".. Придется идти - закрыть к чертям все "продукты" этого банка. С таким сервисом и с такой скоростью обработки платежей - в прошлый век... Добавлено 12.01.2022 Очередная попытка работы с кредиткой "Чудо-банка" (ГПБ): после оплаты интернет-платежа на 600руб - платеж был заморожен, пришла смс с требованием дополнительного подтверждения операции. Ок, подтверждаю. Также звоню на горячую линию банка - там также подтверждают, что все ОК, сейчас должно пройти.. Через пару минут сообщение - Ваша карта заблокирована) Звонок на горячую линию, идентификация и остальные прелюдии, в итоге - уже ожидаемое - "Вам требуется визит в банк с паспортом" ) ДА КАК ТАК-ТО? Ну, это ж чудо-банк...

Являюсь клиентом этого, с позволения сказать, банка с 2008 года. Проживаю в г.Рыбинск Ярославской области. В нашем городе нет офиса банка, ближайший находится в г.Ярославль, что почти в 100 км от нас. Пользуюсь приложением Телекард 2.0. 11.01.22 в 8.25 производила перевод денег на свою карту сбербанка через систему быстрых платежей, после набора номера телефона и названия банка высветилось мое имя и отчество, после нажатия кнопки перевод появилось сообщение, что операция временно невозможна, необходимо построить позже. Но деньги с карты были тут же списаны, на счёт сбербанка не поступили. Не поступили они и в течение дня. Сразу обратилась на горячую линию, где вообще никакой информации не дают. Требуют кодовое слово, которого у меня нет. Как мне объяснила оператор банка, что если карта зарплатная, то кодовое слово, может быть в бухгалтерии придумали, так что обращайтесь туда. А деньги может вам вернутся на карту после 21.00, но это не точно. И это один из ведущих банков. Мне предложили обратится в офис и разбираться там. То есть из за некорректной работы приложения, некомпетенции работников банка я вчера не осуществила необходимые платежи и ещё должна явится в офис, преодолев туда и обратно 200 км. Это уже край. Закрываю все карты и ухожу в другой банк. Не кому не рекомендую быть клиентом Газпромбанка.

Добрый день. Открыла дебетовую карту в Газпромбанке 23 декабря. 27 декабря перевела на карту деньги. 28 декабря карту заблокировали. Причину блокировки не сообщают. Для разблокировки предлагают приехать в офис. У меня пока нет возможности приехать в офис. Хорошо, что перевела небольшую сумму на карту. А так был бы сюрприз на Новый год. Хотела воспользоваться предложениями банками. Теперь, конечно, нет желания быть клиентом банка.

Перевела деньги с большой комиссией. Не знала о тарифах и правилах банка. Обратилась в офис Газпромбанка с заявлением о возможности вернуть комиссию. Не очень надеялась на успех этого мероприятия. Но, о чудо! Решение было принято в мою пользу, и деньги были возвращены мне на счёт. Спасибо Газпромбанку!

В декабре 2021 года получил денежные средства за январь. В этом банке имею кредитную карту и потребительские кредиты. Оставил на счетах суммы, достаточные для погашения и кредитной карты и потребительских кредитов за январь 2022 зная, что денежных поступлений в январе у меня не будет. Заранее созвонился с оператором банка и уточнил, что по кредитной карте платеж погашен и больше списания не будет. В итоге 12.01 произошло списание из той суммы, которую оставлял для погашения потребительских кредитов. Звонил оператору, мне сказали ничем помочь не могут.

Спасибо банку за решение проблем! Очень помог при допущении ошибки в приложении Всегда отзывчивые сотрудники. Спасибо большое за отличную работу! очень рада что обслуживаюсь в данном банке. Прекрасная программа газпром банк тревел. Очень рада ее использовать при оформлении премиальных билетов. Леьаю сама и с внуками. Очень радует такое внимател ное отношения к клиентам.

При открытии счета в банке, сотрудник банка попросил меня написать на бумаге CVC-код с выданной мне, при открытии данного счета, карты и передать ему, что и было сделано. На что , на следующий день, было составлено обращение с заявкой на перевыпуск дебетовой карты т.к. сотрудник банка по регламенту не имеет право запрашивать данную информацию, так еще и в письменной фоме. Было составлено обращение, в котором также было указано о рассмотрении клиентом компенсации со стороны банка за потраченное время на перевыпуск карты, а так же за предоставленные неудобства в ЛЮБОМ виде. На что мне пришёл ответ в виде SMS, с извинениями банка, а так же цитирую - "Вы правы, такое недопустимо, и мы приносим вам свои извинения." То есть банк признал ошибку своего сотрудника, едем дальше. Цитата - " Мы разъяснили нашим работникам, в чем их ошибка, и такое больше не повторится." КОНЕЦ. А вот тут уже интересно получается... 1 - Нислова о какой-либо компенсации, хотя в обращении было указано, что клиент-в данном случае пострадавшая сторона, рассмотрит предложенную банком компенсацию в ЛЮБОМ виде.То есть полностью проигнорирована часть обращения. 2 - Учитывая , что я не обращался в полицию ( было указано в заявлении на перевыпуск карты), банк видимо счел , что если украсть товар с супермаркета, то пойманому вору должны просто объяснить, что так делать нельзя и отпустить на все 4 стороны, без штрафа, без какой-либо ответственности за совершенное, преступное деяние. 3 - Я предоставил ответ банку на их решение по данному обращению в котором указал, что я не согласен с таким халатным решением.И что вы думаете?Все правильно - опять последовал ответ банка в стиле "Ctrl+C  --> Ctrl+V" ? А именно, цитата: "Основания для пересмотра решения отсутствуют" Вот так собственно и плюют на клиентов, подчеркну на НОВЫХ клиентов, в банке состоящий наданный момент в "ТОП 3" по РФ .Это нонсенс господа, и вместе с тем это новые реалии отношений к своим клиентам. Всем удачи.

30.12.21 дважды осуществил снятие наличных с зарплатой карты в банкомате Альфа Банка. Который является банком партнёром. Несмотря на это за оба снятия была списана комиссия по 1000 р. В разделе с банками партнёрами на сайте ГПБ нет ни слова ни о каких лимитах и комиссиях. Честно пытался найти информацию о комиссиях на сайте  сейчас, но безуспешно, если она и есть - то запрятана так чтобы клиент не имел возможности её узнать. Регулярное списание комиссий и тайное изменение условий для меня не приемлемо. Это стало уже последней каплей после которой принял решение прекратить быть зарплатным клиентом банка и закрыть все счета.

Заказал на сайте карту, сегодня ее привезли. Все мои попытки ее активировать не увенчались успехом. По телефону поддержки только разводят руками, предлагают идти в отделение и активировать там  Смех и грех.  При активации кстати, код высылается не на мой номер телефона, а на какой-то иной, который они в поддержке и сами не знают и не понимают откуда он мог взяться. Вобщем не надо связываться с допотопными технологиями банка из 90-ых, у которого не работает ни поддержка, ни программное обеспечение.

Заказ карту дебетовую,Москва,Октябрьское поле,офис банка-еще в декабре.11 января!!!!(Альфа делает в течении 15мин именную...ну это так)пришло смс-приезжайте,готова.Приезжаю,а карты-нет.Сотрудники тормозят по черному,карту найти не могут,минут 20 искали,так и не нашли.Клиентское обслуживание просто ниже плинтуса.В итоге вобще отказался от данного чудо банка,если уж они карту потеряли и найти не могут....вот прям я даже думать не хочу,как они мои деньги бугут сберегать....сберегатели,блин

25.01.2019 был выдан наосновании решения исполнительный лист серия ФС № 030308146.21.03.2019 бало возбуждено исполнительное производство № 21568/19/77032-ИП и введены ограничения на расчетный счет ООО «П****** Трейд» в банке ГПБ (АО) в виде минимального остатка на счете в размере 3 786 180, 99 руб.08.08.2019 между ИП З-ой В, Г. и ООО «П**** Трейд» было заключено мировое соглашение, по которому Решение суда от 25.09.2018 по делу А40-143183/18, а также исполнительный лист исполнению. На основании мировогосоглашения, утвержденному определением Арбитражного суда города Москвы08.08.2019 года по делу А40-143183/18 сумма задолженности ООО «П***** Трейд» перед ИП З- ой В.Г. составляет 3 559 364, 03 руб. Постановлением судебногопристава-исполнителя от 23.12.19 было возбуждено исполнительное производство № 104148/19/77032-ИП. 16.01.2020 г. были введены ограничения на расчетный счет ООО «П***** Трейд» в банке ГПБ (АО) в виде минимального остатка на счете в размере 866 180, 99 руб. В целях исправлениясложившейся ситуации заявитель не однократно пытался решить вопрос в досудебном порядке.24.03.2021 года ООО«П****** Трейд» подали исковое заявление в Арбитражный суд города Москвы о признании незаконным бездействия судебного пристава-исполнителя Зюзинского отдела судебных приставов Оганесяна Артема Аркадьевича, выразившееся в несовершению действий по снятию с банковского счета ООО «П****** трейд» ограничений, связанных с исполнением исполнительных листов № ФС 030308146 от25.01.2019, № 034291329 от 12.11.2019, выданных Арбитражным судом г. Москвы. В своем исковом заявлении ООО «П***** Трейд» просит признать незаконным бездействия судебного пристава-исполнителя Зюзинского отдела судебных приставов О-а Артема А., выразившееся в несовершении действий по снятию с банковского счета ООО «Профф Трейд» ограничений, связанных с исполнением исполнительных листов № ФС №030308146 от 25.01.2019, № ФС 034291329 от 12.11.2019, выданный Арбитражным судом города Москвы. 27.07.2021 года ООО «П******Трейд» направилв АО «Газпромбанк» Постановление об обращении взыскании на ДС от 13.09.2019г., выданное Зюзинским ОСП ГУФ ССП России по г. Москве (нотариально заверенную копию).06.10.2021 года РешениемАрбитражного суда города Москвы по делу А40-60223/21-120-382 проверив насоответствие ФЗ «Об исполнительном производстве», признать незаконным бездействия судебного пристава-исполнителя Зюзинского отдела судебных приставов Оганесяна Артема Аркадьевича, выразившееся в несовершении действий по снятию с банковского счета ООО «Профф трейд» ограничений, связанных с исполнением исполнительных листов № ФС 030308146 от 25.01.2019, № 034291329 от 12.11.2019, выданных Арбитражным судом г. Москвы.Так же АО «ГаспромБанк»информировал о том, что Банк не нашел у себя нотариально заверенную копиюПостановления об обращении взыскания на денежные средства от 13.09.2019, выданный Зюзинским ОСП ГУ ФССП России по г. Москве.ООО «П*****Трейд» полагает,что Банк поступает не добросовестно и не законно, так как представитель ООО «П*********Трейд» пытался вручить заверенную копию наручно, но представители банка отказались, сославшись на то, что они имеют права принимать только почтой России.    27.07.2021 года ООО«П********Трейд» направил нотариально заверенную копию Постановления об обращении взыскания на денежные средства от 13.09.2019 направили Почтой России (идентификационный номер 400001 60 38666 0). АО «Газпром банк»пренебрегая своими обязанностями не получили письмо в отделении почты России.

В рамках зарплатного проекта составил заявление в данный банк. Указал действующий номер телефона. Пришел в банк, получил карты, о том, что в их базе числится еще какой то номер, не сообщили. Далее решил установить приложение. В результате регистрации пришло уведомление о том, что мой номер телефона не привязан к профилю. Путем долгих дозвонов и выяснений, оказалось что у них каким то образом занесен номер телефона, который мне не принадлежит! Естественно все информирование идет на номер, который используется абсолютно другим лицом! Далее иду к ним в офис, трачу свое личное время, беру талон и стою в очереди... Передо мной в наглую к операционисту проскакивает девушка и начинает решать свои вопросы, операционист с улыбкой говорит подождать чуток, т.к.  тут делов на 2 минуты... Я в шоке от такого сервиса иду к управляющей. Она вместо того, чтобы выяснить проблему, начинает говорить что это я косяк, а не ее специалисты... Кое как уговорил проверить информацию, но, к ее счастью, забыл паспорт... Больше не хочу сотрудничать с этой конторой, хорошо что не перевел деньги на счет, а то непонятно кто этим мог воспользоваться... Крайне не рекомендую... Думал Сбербанк дно, а не еще есть одно дно - Газпромбанк

Добрый день! 08.01.2022 с дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 99 руб. Получала карту с условием бесплатного СМС-оповещения, но 11.01.2022 обнаружила, что мне подключили услугу СМС-оповещения за 99 рублей в месяц. Меня об этом не уведомили, я своего согласия не давала.Направила в банк обращение с просьбой вернуть списанные средства, пока тишина. Платную услугу отключила самостоятельно.

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2008 года. 11.01.22 в 8.25 производила перевод денег со своей зарплатой карты в приложении Телекард 2.0 по системе быстрых платежей на свою карту в Сбербанке. После набора номера телефона в поле,  ввела название банка и сумму. Высветилось мое имя и отчество. После нажатия на кнопку "перевести" пришло сообщение от банка, что перевод выполнить не удалось, необходимо повторить операцию позже. Но деньги с карты были тут же списаны.  На карту сбербанка не поступили. При обращении на горячую линию банка, требуют кодовое слово.  Но договор составлен давно, кодовое слово было сохранено в телефоны, которого уже нет. Предлагают обратится в офис банка. В нашем городе нет офиса банка, ближайший в г.Ярославле (90 км от нас).  Переведенная сумма для меня значительна, теперь по вине банка я остаюсь без денег и мне необходимо ехать в другой город.  Банк ставит клиента в безвыходное положение. И это хваленая клиентоориентированность.  Прошу разобраться в создавшейся ситуации. Задумываюсь о смене зарплатного банка.

Хочу оставить положительный отзыв о Газпромбанке.Являюсь зарплатным клиентом и имею 3 потреб. кредита в этом банке. Оказался в сложной финансовой ситуации из за продолжительной болезни. Подал заявления на освобождение от платежей на 2 месяца по 3 кредитам. В результате одобрили полностью, перезвонили, уточнили успею ли я восстановить свою платёжеспособность за 2 месяца, хватит ли мне этого срока. Благодарю за клиенториентированный подход.

Хочу оставить положительный отзыв о Газпромбанке.Являюсь зарплатным клиентом и имею 3 потреб. кредита в этом банке. Оказался в сложной финансовой ситуации из за продолжительной болезни. Подал заявления на освобождение от платежей на 2 месяца по 3 кредитам. В результате одобрили полностью, перезвонили, уточнили успею ли я восстановить свою платёжеспособность за 2 месяца, хватит ли мне этого срока. Благодарю за клиенториентированный подход.

Никому не советую брать там что либо.

Являются зарплатным клиентом банка с 2008 года. Пользуюсь приложением Телекард 2.0. Подключила свою карту к СБП. Сегодня, 11.01.22 в 8.25 производила перевод со своей карты банка на свою же карту Сбербанка по системе быстрых платежей. После набора номера телефона и названия банка высветилось мое имя и отчество. После нажатия кнопки "перевод", появилось сообщение от банка что перевод выполнить не удалось, необходимо повторить операцию позже. Но деньги с карты были тут же списаны, а на Сбербанк не пришли. Сумма для меня значительна. Из-за этого не смогла осуществить необходимые платежи и осталась без средств!!! Тут же обратилась на горячую линию банка, где мне ничего не объясняют без кодового слова, которое было указано очень давно и никогда банком не спрашивалось. У мня было сохранено в старом телефоне, которого уже нет. В этом случае предлагают обратится в офис банка, который находится от нас в 100 км и я не имею сейчас возможности туда поехать. Значит, из-за некорректной работы приложения я должна терпеть неудобства и нести расходы на поездку. Данный банк давно уже давно удивляет своим отношением к клиентам. Задумываюсь о смене зарплатного банка.

Решила взять кредит в Газпромбанке, предварительно одобрили 447000 руб. Обратилась в отделение Газпромбанка в городе Санкт-Петербург на Проспекте Просвещения 34А. При оформлении кредита сотрудница начала уверять, что без страховки кредит не выдадут и откажут, если подавать заявление без нее. Хотя, казалось бы, страховка добровольная, это указано в договоре. Думаю, ладно, есть же период охлаждения. Прийдя домой, обнаружила вторую, левую страховку от Ренессанс-жизнь на сумму 23 тысячи (основная была на 108 тысяч от АО Согаз).  Причем эта страховка была скреплена с основной как единое целое. И тут у меня возникает вопрос, почему ваш сотрудник не предупредил меня о ней? Почему она хитро спрятана в основной? Я просто уверенна, она не является обязательной. То есть ваши сотрудники в тихую, без предупреждения и информирования впихивают левые страховки, от которых у них явно будет процент или премия. Печально, что банк с известным именем так себя ведет. Требую принять меры по возврату средств за эту страховку, так как она была подсунута мне совершенно наглым способом. Я плохо видящий человек и меня это очень расстраивает и печалит. Это первое. Второе - почему у вас в банке не принимаются заявления на возврат страховой премии по основной страховке? Согласно информации в Личном кабинете АО Согаз во вкладке обращения там написано - дословно " Необходимо обратиться по данному договору в банк, где Вы получали потребительский кредит, направить Почтой России либо обратиться в офис СОГАЗ." Могу предоставить скриншот или показать в живую в самом личном кабинете. То есть такая возможность как минимум есть. На практике, мне отказывают, говоря при этом, что я должна отправить это почтой. На дворе 21 век, отправить почтой? Чтобы потом мне ответить, что каких-то документов не хватает или вообще не принять письмо до окончания срока? Неужели вы не клиентоориентированны и совсем не дорожите своей репутацией? Прошу решить мою проблему и ответить, на каком основании мне отказывают в принятии заявления о возврате страховой премии, а так же почему ваши сотрудники в тихую подсовывают абсолютно лишние и ненужные страховки!