37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я не навязывался этому банку. Прислали сообщение, что мне предодобрен кредит наличными по одному документу - паспорту, нужно только моё согласие и будет сделан окончательный расчёт ставки кредита. Когда я позвонил в офис и "согласился", оказалось, что ещё важно место работы. Моё банк не устраивает. Господа, так по одному документу или по двум? Трудовая книжка (или сведения из ПФР, что равнозначно) - это второй документ! Зачем обманывать потребителя своими ложными предложениями?

Добрый вечер! Хотелось бы оставить отзыв о работе отделения газпромбанка в г. Смоленске на ул. Коненкова. Обращаемся в это отделение уже несколько лет и очень хочется отметить вежливое, терпеливое, корректное обслуживание сотрудников банка.В Газпромбанке очень много разных предложений по вкладам, платёжным картам, достаточно простой и понятный мобильный банк, который даёт огромные возможности по покупке товаров, начислению кешбека, переводу и хранению средств.Мы пользуемся разными предложениями Газпромбанка: карта, мобильное приложение и т.д. Очень удобно и рекомендуем данный банк для выбора своим знакомым.Особенная благодарность зам.начальника офиса Б-ой М.В.! Это специалист высокого класса, встретила нас вежливо, разъяснила все интересующие нас вопросы (а их было много), дала информацию по новым продуктам банка. При возникновении малейших вопросов всегда обращаемся к ней! Спасибо огромное ей и всему коллективу! Желаем здоровья, удачи и успехов в наступившем новом году 2022!

08.12.2021 я впервые обратился в ДО Войковский с целью открыть банковский счет "Трать и копи"  получить дебетовую банковскую карту для подключения Программы лояльности Банка "Процент+".  Счет открыл, карту получил на все счета внес деньги, программу лояльности подключили. Не затягивая корректно потратил с карты 17000 руб. для увеличения на 2% дохода по счету. Все прекрасно с Новым Годом! 09.01.2022 захожу в личный кабинет и вижу, что доход начислен без учета программы лояльности. Звоню в службу поддержки и девушка Ольга сообщает об отсутствии у меня программы лояльности на мою просьбу подключить ее сообщает об отсутствии тех. возможности и необходимости посетить снова офис. 10.12.2022 я снова в офисе. Сотрудник минут 15-20 куда_то звонит, смотрит на экран и, наконец заявляет что программа у меня была подключена с 08.12.2021 а "зачем я тогда к вам приехал?" ответ: "это же не я вам сказал что она не подключена" Прошу показать где в личном кабинете я могу убедиться в подключении следует длинный этап звонков по телефонам, смотрения в экран компьютера, На помощь коллеге подключается девушка за соседним столом. Очередь начинает громко выражать недовольство работой сотрудников ведь это длится уже минут 40-50. Результат: никто не может показать где в личном кабинете можно убедиться в подключении услуги! Справку о подключении тоже отказываются дать! Так она есть или нет? А теперь о главном. В личном кабинете  на официальном сайте банка Вклад вместо "Трать и копи" называется "Трать и копируй" а валюта вклада "Поццийские рубли" т.е вкладчики-Поццы

08.12.2021 я впервые обратился в ДО Войковский с целью открыть банковский счет "Трать и копи"  получить дебетовую банковскую карту для подключения Программы лояльности Банка "Процент+".  Счет открыл, карту получил на все счета внес деньги, программу лояльности подключили. Не затягивая корректно потратил с карты 17000 руб. для увеличения на 2% дохода по счету. Все прекрасно с Новым Годом! 09.01.2022 захожу в личный кабинет и вижу, что доход начислен без учета программы лояльности. Звоню в службу поддержки и девушка Ольга сообщает об отсутствии у меня программы лояльности на мою просьбу подключить ее сообщает об отсутствии тех. возможности и необходимости посетить снова офис. 10.12.2022 я снова в офисе. Сотрудник минут 15-20 куда_то звонит, смотрит на экран и, наконец заявляет что программа у меня была подключена с 08.12.2021 а "зачем я тогда к вам приехал?" ответ: "это же не я вам сказал что она не подключена" Прошу показать где в личном кабинете я могу убедиться в подключении следует длинный этап звонков по телефонам, смотрения в экран компьютера, На помощь коллеге подключается девушка за соседним столом. Очередь начинает громко выражать недовольство работой сотрудников ведь это длится уже минут 40-50. Результат: никто не может показать где в личном кабинете можно убедиться в подключении услуги! Справку о подключении тоже отказываются дать! Так она есть или нет? А теперь о главном. В личном кабинете  на официальном сайте банка Вклад вместо "Трать и копи" называется "Трать и копируй" а валюта вклада "Поццийские рубли" т.е вкладчики-Поццы

Здравствуйте! Произошла аналогичная ситуация, оказывается за весь период кредита, оформленного в Вашем банке с августа 2020 года с меня списывали по 59 рублей за изменение баланса... Ни одного смс уведомления я не получала! Никаких доп услуг никогда не подключала, я даже картой не пользуюсь! Хотелось бы понять, на каком основании это происходит???

На протяжении полугода банк не в состоянии обеспечить в соответствии с условиями карты персональным менеджером

Самый отвратительный банк по любому вопросу проблемы.Консультанты полные бездари тупо смотрят в компьютер а проблема не решена

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотрудникам Газпромбанка. На новогодних праздниках я гостила у друзей в Нижегодской обл., в г. Дзержинск. У них рядом с домом находится отделение Газпромбанка, а я давно хотела проконсультироваться по вкладам. Меня настолько качественно и грамотно проконсультировали, что я решила оставить благодарность на вашем сайте. По приезду домой, в Питер, я обязательно воспользуюсь советом сотрудников.  Я работаю в другой области и вообще не разбираюсь в банковской системе и в банковском деле. Поэтому очень благодарна сотрудникам, которые рассказали про проценты по вкладам,  дали полный расклад по всем вариантам и продуктам, куда я могу доходно разместить свои деньги... Не ожидала, что в этом маленьком городке, в таком маленьком офисе, встретятся настолько компетентные знатоки своего дела! Профессионалы!

23.12.2021 Обратился в офис банка на Семеновской В г. Москва, для оформления дебетовой карты. Менеджер которая оформляла документы, сообщила что карта будет готова через 3-4 дня, за выпуск необходимо заплатить 400 руб. С момента оформления документов и до сегодняшнего дня никакой информации по готовности кары я не получил. Решил позвонить сам. Получил очень интересный ответ: карта была выпущена, но банком она уничтожена и надо снова приехать в офис, что бы правильно оформить документы. Вопрос "что за профессиональные менеджеры работаю в офисе, которые не могут правиль оформить документы, и вопрос почему пока я сам не позвонил, никакой информации от банка я не получил ???

Добрый день, Крупнейший Банк! Пришло обновление на телефон до Андроида 12-го и что же, ваше Приложение на нем не работает. Это вообще как?  Стыдоба, Крупнейший БАНК! Я не могу даже выразить своего возмущения, вы подбираетесь все ближе и ближе к сберу(

Обратился в отделение банка для оформления потребительского кредита  16 ноября 2021 года номер 3***-ПБ/21, при оформление кредита сотрудница банка сказала что страховка будет стоить 86093,66, на что я согласился, подписал все бумаги и скоропостижно уехал в связи с тем что оформление и так занимает долго времени просидел 3 часа так я ещё и опаздываю на работу , так и в последствии просмотра договора дома вечером, обнаружил что мне подсунули на подпись два сертификата суммой 18000 (Соцнавигатор+ и Мультисеврис+) на круглосуточную юридическую поддержку в организации Европейская юридическая служба , при обращении на горячую линию банка Газпром сотрудница сказала что бы я связался с этой сомнительной конторой и что она ни чем не может помочь. Я обратился в ЕЮС на отказ от этих сертификатов мне сказали что отказ уже невозможен. Получается, что сотрудник Газпром банка ввела меня в заблуждение об условиях страхования, т.к ООО "ЕЮС" это не страховая компания, это организация, оказывающая юридические услуги, которые мне были навязаны при получении кредита.прошу вернуть мне деньги в размере 18000 рублей, обращаю Ваше внимание, что возврат денежных средств за сертификат ООО "ЕЮС", предусмотрен действующим законодательством РФ. В случае не возврата денег за сертификат буду вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте. Последние цифры моей карты 2396. По накопительному счету Управляй процентом, процентная ставка 7%. Сумма на счете больше 100 000 рублей. Выплаты начисленный процентов за декабрь месяц 3 рубля 68 коп. Я не шучу. Если хотите быть обманутым. То обращайтесь в Газпромбанк. Они в этом вам помогут.

Примерно с сентября 2021 являюсь вашим клиентом, так как именно в вашем банке была самая высокая процентная ставка на вклады.была оформлена дебетовая карта, с бесплатным обслуживанием для удобства пополнения счета. 22 декабря было списано 59 рублей - что то там про отражение баланса на карте. Никаких доп услуг я не подключала. В предыдущие месяцы списаний не было. Решила разобраться уже после праздничных дней. Так же сегодня мне нужно было вывести деньги с дебетовой карты. Как обычно выводила через тиньков банк - пополнить с карты вашего банка. Комиссия была равна 0. и какого же было мое удивление, когда я увидела, что на счету осталось не 5000 рублей, а 4600. Без предупреждения. При обращении на горячую линию мне сообщили - что плата 59 рублей подключается АВТОМАТИЧЕСКИ, хотя при заключении договора - меня менеджер заверил, что никаких подводных камней нет, и никакой платы за смс или что то еще не будет. Далее, я была в полном шоке, когда мне оператор сказала что комиссия за переводы составила не 400, а 900 рублей. Просто из за технических работ они не отображаются в приложении. Ни 400, ни 500. Это вообще как? деньги улетели не понятно как и за что - в никуда. Если бы я увидела первое списание, я бы уже тогда остановилась с переводами денежных средств. И делать какие то скрытые комиссии без предупреждения - чего не делает НИ ОДИН банк - это очень некрасиво. Оператор отказалась решать мою проблему и сказала, что раз в 10 дней я ДОЛЖНА САМА узнавать комиссию в банке. То есть прежде чем переводить деньги с вашей дебетовой карты я должна 6 минут ждать оператора на линии и пытаться получить ответ о размере каких либо комиссий, которых не бывает в других банках? Сказать, что я в шоке это не сказать ничего. Прошу вас разобраться в ситуации и вернуть мне мои денежные средства.

Начну с того, что являюсь клиентом банка уже почти два года, исправно выплачиваю потребкредит, не допустив ни одной просрочки.  Понадобилось мне занять еще 200К, думал все ок будет, но не тут то было. Каждый день новый сюрприз от банка.  1.  Пришел, подал заявку, через день приходит смс о том, что заявка отклонена. Поехал забирать документы, чтобы оформить кредит в другом месте, в пути получаю смс, что заявка находится на рассмотрении. По приходу в банк выяснилось, что какие то данные оператор не заполнила, заявку отклонили, потом по факту заполнения заявку отправили на повторное рассмотрение. Зачем клиенту слать смс по вашим внутренним процедурам? 2. Заявку предварительно подтвердили, прихожу в офис, прошу распечатать проект договора и график платежей - народная индийская изба - фигвам. При этом все понимают, что мне нужно как то заключить договор страхования, в котором нужно обозначить как то кредитный договор, но ни графика ни договора показать не могут. Потратил 2 часа на ожидание ответа андеррайтеров, но так ничего и не добился.  Процедуру покупки страхового полиса я уже проходил полтора года назад, в прошлый раз менеджер в другом офисе делала график платежей отдельно в Excel, в этот раз и этого сделать не смогли. Имея общую сумму кредита и сумму платежа прошу рассчитать страховую график самостоятельно, они считают, у них получается, что конец расчетов по договору приходится на конец 35го месяца кредита, пусть так, плачу в страховой, еду опять в банк. Опять 2 часа ожидания в офисе и отрицательный ответ - две проблемы в полисе: не сходятся сроки кредитного договора и полиса страхования и сумма возмещения должна быть постоянной и не зависеть от графика платежей.  Сроки были бы проставлены корректно, если бы мне предоставили график платежей - тут решение одно. И непонятно требование компенсации всей суммы на любом этапе исполнения договора. По сути я заключаю со страховой договор в пользу третьего лица, страхую свою ответственность, а моя ответственность по договору с третьим лицом уменьшается с течением времени. Вряд ли требование страхования всей суммы тут совместимо с законом и, в первую очередь, здравым смыслом. Понятно, что для того, чтобы повысить привлекательность страхования в самом банке, банк может загадывать какие угодно условия, но эти условия даже в самом красивом варианте далеки по выгоде от тех, что предлагают нормальные страховые.  В результате поехал в страховую расторгать договор, т.к. банк показал себя неповоротливой организацией, где человек на месте ничего не решает, более того, не компетентен объяснить, почему такое решение принято.  3. Ну и в довесок - у меня уже заключен кредитный договор, ровно на такую же сумму, с той же страховой, с теми же условиями и тп. Почему повторное заключение договора вызывает столько новых требований? Почему нельзя сформулировать требования к страховому полису и выдавать их при одобрении заявки? Почему нельзя согласовать варианты договоров между страховой и банком без моего присутствия, либо в электронном формате, чтобы не проводить в офисе столько времени.  В конечном итоге, договор не заключен, куплен и расторгнут полис страхования кредита, в офисе в общей сумме я провел часов 8, и как начинаю думать, сколько мне еще предстоит провести - начинает опять болеть голова.

Не пишу обычно отзывы ранее чем через год от начала сотрудничества, но раз выдались 10 дней побездельничать, то можно и позаниматься графоманством, а уж тем более есть и повод. Дошлифовал-публикую. Всё начиналось стандартно — есть «копеечка» и её надо пристроить, т. к. негоже ей просто так с грустью в уголке лежать. Пусть покрутится где-то в экономике да поработает немножко на благо этой самой экономики. Ну и себя не забыть, конечно же. Цель есть, надо её теперь как-то реализовать. Что делать? Известно вестимо — идём на здешний портал и начинаем читать-изучать что же там предлагают «в нашем мире наживы и чистогана». Наткнулся на накопительный счёт «Управляй процентом» в Газпромбанке (далее — ГПБ). Условия мне показались вполне конкурентыми, а плюсом, поскольку в этот момент проходила акция по объедалову от Бургер Кинг (скидка 50% по картам JCB), а ГПБ также является одним из эмитентов карт платёжной системы JCB, то заодно было решено и открыть карту JCB. Это мне подходит! Беру! Заверните! 01.07.2021 13:33 заскочил с оказией в ДО №099/1069 (талон E06). Огляделся, количество посетителей не внушило мне уверенности, что получится обслужиться быстро, а потому принял решение уйти. Этим же днём позднее (примерно 15:05), место событий ДО №099/1050. Счёт открыл, «копеечку» на нём «приютили», карту заказал. В целом всё прошло на довольно хорошем уровне, да и процесс оформления документов выглядел как и должно быть в моём представлении. Возникло лишь буквально пара маленьких заминок: 1) сотрудник озвучил, что 6,5 % начисляются на счёт только при условии пополнения, поэтому пришлось разубеждать, что должно начисляться ещё и для новых клиентов, в итоге - уточнили, разобрались, а значит ничего страшного 2) карту предлагали выпустить не того типа, который нужен был мне (JCB), т. к. нужных не было в наличии, но в итоге согласились сделать заказ на выпуск нужной мне карты 3) ваша форма под названием «Заявление на получение банковской карты Банка ГПБ (АО)» содержит три поля с выбором «ДА, подтверждаю»/«НЕТ, не подтверждаю» и 2 поля с выбором «согласен»/«не согласен», и в одно из этих полей(а если говорить конкретно, то первое по счёту) выбор «не согласен» я проставить не могу, т. к. по словам вашего сотрудника, который меня обслуживал, то в этом случае карта просто не выпускается, и получается что вся эта возня заведомо не имеет смысла. ГПБ, а зачем якобы предоставлять выбор, если выбора нет? В общем это намёк: надо давать выбор не только на бумаге или же тогда просто доработать форму документа, чтобы в этом месте просто надо было поставить подпись и т. п., что свидетельствовало бы о невозможности несогласия с этим пунктом. Но в целом хорошо, что не проставляете галочки выбора сразу за клиента, а то находятся бывает и такие банки. Провёл в ДО порядка 50 минут, но что поделать? Ведь пришлось сидеть и вникать. Резюмируя — каких-либо существенных претензий по обслуживанию в этот заход не имею. 07.07.2021 г. 15:45, место действия прежнее. Забежал быстро получить карточку, т. к. получил СМС о готовности в этот день ранее. В процессе проблем не возникло. Единственное на что хотелось бы обратить внимание, что в процессе получения сотрудник зазывал попробовать (можно читать как [u]рекламировал[/u]) дистанционные сервисы банка… мол - «а вот у нас там обмен валюты чуть ли не по курсу биржы» и т. п. Но карту быстро получил, сразу успешно в банкомате пополнил и ушёл. Какие-либо дополнительные манипуляции вроде активации делать не пришлось.

Не пишу обычно отзывы ранее чем через год от начала сотрудничества, но раз выдались 10 дней побездельничать, то можно и позаниматься графоманством, а уж тем более есть и повод. Дошлифовал-публикую.Всё начиналось стандартно — есть «копеечка» и её надо пристроить, т. к. негоже ей просто так с грустью в уголке лежать. Пусть покрутится где-то в экономике да поработает немножко на благо этой самой экономики. Ну и себя не забыть, конечно же. Цель есть, надо её теперь как-то реализовать. Что делать? Известно вестимо — идём на здешний портал и начинаем читать-изучать что же там предлагают «в нашем мире наживы и чистогана».Наткнулся на накопительный счёт «Управляй процентом» в Газпромбанке (далее — ГПБ). Условия мне показались вполне конкурентыми, а плюсом, поскольку в этот момент проходила акция по объедалову от Бургер Кинг (скидка 50% по картам JCB), а ГПБ также является одним из эмитентов карт платёжной системы JCB, то заодно было решено и открыть карту JCB. Это мне подходит! Беру! Заверните!01.07.2021 13:33 заскочил с оказией в ДО №099/1069 (талон E06). Огляделся, количество посетителей не внушило мне уверенности, что получится обслужиться быстро, а потому принял решение уйти. Этим же днём позднее (примерно 15:05), место событий ДО №099/1050. Счёт открыл, «копеечку» на нём «приютили», карту заказал. В целом всё прошло на довольно хорошем уровне, да и процесс оформления документов выглядел как и должно быть в моём представлении. Возникло лишь буквально пара маленьких заминок: 1) сотрудник озвучил, что 6,5 % начисляются на счёт только при условии пополнения, поэтому пришлось разубеждать, что должно начисляться ещё и для новых клиентов, в итоге - уточнили, разобрались, а значит ничего страшного 2) карту предлагали выпустить не того типа, который нужен был мне (JCB), т. к. нужных не было в наличии, но в итоге согласились сделать заказ на выпуск нужной мне карты 3) ваша форма под названием «Заявление на получение банковской карты Банка ГПБ (АО)» содержит три поля с выбором «ДА, подтверждаю»/«НЕТ, не подтверждаю» и 2 поля с выбором «согласен»/«не согласен», и в одно из этих полей(а если говорить конкретно, то первое по счёту) выбор «не согласен» я проставить не могу, т. к. по словам вашего сотрудника, который меня обслуживал, то в этом случае карта просто не выпускается, и получается что вся эта возня заведомо не имеет смысла. ГПБ, а зачем якобы предоставлять выбор, если выбора нет? В общем это намёк: надо давать выбор не только на бумаге или же тогда просто доработать форму документа, чтобы в этом месте просто надо было поставить подпись и т. п., что свидетельствовало бы о невозможности несогласия с этим пунктом. Но в целом хорошо, что не проставляете галочки выбора сразу за клиента, а то находятся бывает и такие банки. Провёл в ДО порядка 50 минут, но что поделать? Ведь пришлось сидеть и вникать. Резюмируя — каких-либо существенных претензий по обслуживанию в этот заход не имею.07.07.2021 г. 15:45, место действия прежнее. Забежал быстро получить карточку, т. к. получил СМС о готовности в этот день ранее. В процессе проблем не возникло. Единственное на что хотелось бы обратить внимание, что в процессе получения сотрудник зазывал попробовать (можно читать как рекламировал) дистанционные сервисы банка… мол - «а вот у нас там обмен валюты чуть ли не по курсу биржы» и т. п. Но карту быстро получил, сразу успешно в банкомате пополнил и ушёл. Какие-либо дополнительные манипуляции вроде активации делать не пришлось.

Являлся клиентом банка. Была золотая карта дебетовая. Банк заблокировал карту-якобы был запрос по смс, однако мне никаких запросов ничего не поступало, обратился в отделение банка с заявлением на закрытие счета карточного и переводе остатка денежных средств по реквизитам на свой счет в другой банк. Заявление подал в том году. 28.12.21. По нормам статьи 859 ГК РФ п.5 перевод остатка денежных средств при таких раскладах должен быть в срок до 7ми календарных дней. Однако перевода нет! И в коллцентре мне категорически обещают закрыть счет и перевести деньги не много-не мало, а через 45 дней! Ссылаются на внутрибанковские документы, я очень рад, что у них есть такие документы, но мы же все живем в России? Значит должно как-то работать федеральное законодательство? или я не прав? А оно бакнковскими клерками не исполняется, а вертится ими на известном месте! Буду вынужден жаловаться в цб рф и решать вопрос в судебном порядке, если миром он не решается!

Примерно с сентября 2021 являюсь вашим клиентом, так как именно в вашем банке была самая высокая процентная ставка на вклады. была оформлена дебетовая карта, с бесплатным обслуживанием для удобства пополнения счета. 22 декабря было списано 59 рублей - что то там про отражение баланса на карте. Никаких доп услуг я не подключала. В предыдущие месяцы списаний не было. Решила разобраться уже после праздничных дней. Так же сегодня мне нужно было вывести деньги с дебетовой карты. Как обычно выводила через тиньков банк - пополнить с карты вашего банка. Комиссия была равна 0. и какого же было мое удивление, когда я увидела, что на счету осталось не 5000 рублей, а 4600. Без предупреждения. При обращении на горячую линию мне сообщили - что плата 59 рублей подключается АВТОМАТИЧЕСКИ, хотя при заключении договора - меня менеджер заверил, что никаких подводных камней нет, и никакой платы за смс или что то еще не будет. Далее, я была в полном шоке, когда мне оператор сказала что комиссия за переводы составила не 400, а 900 рублей. Просто из за технических работ они не отображаются в приложении. Ни 400, ни 500. Это вообще как? деньги улетели не понятно как и за что - вникуда. Если бы я увидела первое списание, я бы уже тогда остановилась с переводами денежных средств. И делать какие то скрытые комиссии без предупреждения - чего не делает НИ ОДИН банк - это очень некрасиво. Оператор отказалась решать мою проблему и сказала, что раз в 10 дней я ДОЛЖНА САМА узнавать комиссию в банке. То есть прежде чем переводить деньги с вашей дебетовой карты я должна 6 минут ждать оператора на линии и пытаться получить ответ о размере каких либо комиссий, которых не бывает в других банках? Сказать, что я в шоке это не сказать ничего. Прошу вас разобраться в ситуации и вернуть мне мои денежные средства.

Я являюсь зарплатным клиентом АО ГАЗПРОМБАНК. Мой расчетный счет, который является зарплатным, арестован.21 декабря 2021 года лично привезла от судебного пристава "Постановление об отмене взыскания ДС" с моего зарплатного счета в филиал ГПБ (АО) по адресу: г. Новосибирск, ул. Кавалерийская, д.2. На сегодняшний день (10.01.22 г.) ни каких изменений нет. Моя проблема так и не решена. Обратной связи от банка не поступило. 24 декабря был зачислен работодателем аванс за декабрь, которым я воспользоваться не смогла. Сегодня перечислена заработная плата за декабрь и деньги опять в минусе. Банк распоряжается моей заработной платой, оставил меня без средств к существованию. Согласно ст.99 федерального закона 229-ФЗ, нельзя взыскивать более 50% от суммы доходов, к которым относится заработная плата. Мой работодатель перечисляет 50% от суммы заработной платы по исполнительному производству. Банк видит, что счет зарплатный (в назначении поступлений тоже видно - зарплата или аванс) и не имеет права удерживать данные денежные средства.  ГПБ АО в принципе не считает нужным сообщать своим клиентам, что происходит с их денежными средствами. Об аресте счета узнала на кассе в магазине, когда платеж за покупки не прошел. Когда уже зайдешь в приложение Телекард, а там видишь минус. Как сказала мне сотрудник банка, арест снимается в течение трех рабочих дней. Три рабочих дня прошло. Назовите мне причину, почему до сих пор моя проблема не решена? Верните мне мой аванс и заработную плату! В ГПБ АО нет ни уважения, ни помощи к своим зарплатным клиентам.

Претензия 04.01.2022 обратился в отделение ГПБ по адресу г. Краснодар ул. Дмитровская Дамба, 11 с заранее одобренным решением онлайн по кредиту на 1 млн рублей. Я являюсь зарплатником данного банка уже в течении 8 лет, брал ипотеку в ГПБ и два потребительских кредита, которые выплачены досрочно, без всяких прострочек. Я хотел самостоятельно застраховать свой кредит в филиале Согаз с которым сотрудничаю, об этом я сказал специалисту. На что мне специалист ответила, что в таком случае я должен прийти в банк уже с оформленной стаховкой и банк будет рассматривать выдачу мне кредита и не факт, что будет положительное решение на его выдачу. Изначально специалист дала понять, что в случае самостоятельного страхования банком будет принято решение об отказе в выдаче кредита. В продолжении нашего разговора я спросил какая процентная ставка у меня получится без страхования кредита, она сказала что пока не знает, выгодное предложение – это застраховаться под 7,9% а далее, если я передумаю, то могу в течении 14 дней отказаться от страховки и вернуть деньги и что сотрудники банка также берут кредиты со страховкой, это выгодно и без страхования кредита процентная ставка будет намного выше и размер ежемесячных выплат будет больше. Я согласился на получение кредита со страховкой под 7,9%. Через несколько минут специалист сказала, что кредит одобрен и она приступает к оформлению договора по кредиту и страхованию. Подписав кучу необходимых бумаг со специалистом, которая не разъяснила мне их значение и убедившись, что деньги пришли на мой счет я вернулся домой "счастливым обладателем кредита" почти в 1,5 млн рублей, из которых я отдал за всякие страховки 492 тысячи рублей, а на руках у меня только 1 млн рублей. Дома, я начал перечитывать документы, из которых стало понятно, что сумма страхования включена в сумму кредита и начисляемые проценты я буду платить с 1492955 рублей, а не с 1000000 рублей. Также дома я обнаружил, что на мое имя оформлен сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, о данном факте специалист в разговоре вообще не упомянула. Я считаю, что меня ввели в заблуждение и услуги страхования и юридической поддержки мне были навязаны и полной консультации с разъяснением всех подробностей кредитной сделки мне специалист не озвучила. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оформить мне кредитный договор на 1 млн рублей без страхования, а также вернуть мне все уплаченные страховые взносы, комиссии и оплату юридической поддержки. А также прошу дать разъяснение о том почему в ГПБ нельзя воспользоваться самостоятельным страхованием?