37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Это самый ужасный банк-разводняк! Нужно читать договор на месте при оформлении кредитных карт, а не слушать сотрудников банка.., которые тебе ездят по ушам, когда ты спрашиваешь, а точно карта без годового обслуживания, итд...И ещё когда ты кидаешь собственные средства свыше лимита, и переводишь свои же средства на дебетовую карту этого же банка...Ты теряешь сумму больше! Мой пример.. Кредитка на 50.000, кинула по ошибке на неё 83 рубля...в итоге баланс 50083..Перекинула назад 83 рубля на дебетовую карту в итоге баланс 49606.76Это оказывается комиссия за перевод между своими счетами.. Вот!!! При обращении на горячую линию, мне было сказано, надо было в банке написать заявление, чтобы денежные средства свыше лимита переводить между своими счетами без комиссии...Кто меня об этом сразу уведомил при оформлении кредитной карты, ни слова об этом... Только куча подписанных тобою бумажек и всё!!! И кстати на руки только карта и конверт с кодом!!!

Доброго времени суток.  Как и у всех банков, в том числе и у Газпромбанка Есть услуги по ипотечному кредитованию недвижимости. По совету знакомых, собираюсь начать взаимодействовать с данным банком. А именно по рефинансированию ипотечного кредита.  Сейчас у одного известного банка, моя ставка ипотечного кредитования составляет более 10 %.  Мои знакомые в Газпромбанке, смогли рефинансироваться примерно с теми же условиями как у меня под ставку менее 10 %. Для меня, со среднем достатком, это дает дает право более свободнее распоряжаться своими финансами и это факт.

Позвонила в контактный центр Газпромбанка в час ночи с проблемой о невозможности перевести денежные средства через СБП. Специалист по-моему Наталья серьезно отнеслась к моей проблеме, помогла составить обращение о сложившейся ситуации! Спасибо ей большое! Я не разочаровалась в выборе банка! Побольше бы таких сотрудников, которые спешат на помощь)

Здравствуйте! Произошла странная ситуация с блокировкой карты. 22 ноября, зайдя в личный кабинет, увидел что карта оказалась заблокирована. После звонка в поддержку, мне сказали прийти в банк и узнать всё там. 2 дня я был не в городе, соответственно не мог этого сделать. Как приехал, собираясь в банк, пришла смс о блокировке карты в связи со 115 фз.Вечером этого же дня, пришёл в банк узнать, какие операции банку показались подозрительными и по каким конкретно операциям предоставлять документы. На что девушка настояла на закрытии счёта и перечислении средств на р/с. После подписания заявления, прямым текстом спросил у девушки, по каким операциям предоставить документы, на что был получен ответ "Никакие документы не нужны, вы же подписали заявление о закрытии счёта". Тем временем срок, указанный в договоре на перечисление денежных средств на р/c уже истёк. Так же, не могу войти в свой личный кабинет в приложении Телекард и на соответствующем сайте лк. Контактный центр по оставленному запросу о стадии закрытия счёта, не сказал ничего вразумительного. Контактное лицо на banki.ru так же морозят уже полторы недели. Потрясающая скорость работы банка удивляет.Очень интересно, сколько ещё нужно пробегать, чтобы получить свои средства. Никому не советую данный банк.

Стабильный банк, отличное обслуживание,но очень долго ждать приёма,это единственный недостаток

Банк очень быстро ответил и вернул всю сумму, которая была списана. Каждый месяц с меня списывали деньги, сумма вроде и небольшая (99 рублей), но это мне не нравилось. Название операции: «изменения баланса». Я обратилась на сайте Газпромбанка с просьбой вернуть списанные деньги, так как изменения баланса карты не всегда зависит от меня (это зарплатная карта). На обращение быстро ответили, вернули всю сумму. Как они объяснили, деньги списывали за смс-уведомления, но только вот они у меня были отключены🤷🏼‍♀️

Очень поверхностное отношение к клиентам. много умалчивают. С ИП не работают. Очереди в отделении. Так и не смог у них открыть даже на физ.лицо счет.

Добрый день! Сегодня (08.01.2022 г) я оформила кредит в приложении Телекарт 2.0 в размере 100000,00 руб. деньги были успешно зачислены на выбранную мной карту. Стала переводить 50000,00 руб на карту мужа и посыпались смс о блокировке карт! Захожу в приложение, а там ВСЕ мои деньги на картах заблокированы! И кредитные и те, что просто находились на других картах. Звоню в контактный центр, подтверждаю свою личность, подтверждаю перевод и прошу разблокировать карты, на что специалист мне говорит, что карты можно разблокировать только при посещении банка! Звонок был совершен 08.01.2022 в 15.51 по местному времени. 2 отделения банка в г. Хабаровске работают до 16.00 по местному времени. На мою просьбу о соединении со службой безопасности банка, с руководством банка или специалистом, который поможет решить проблему с разблокировкой хотя бы 1 или 2х карт, мне ответили отрицательно. Ответ один: идите в банк и разблокируйте лично в банке. А банк будет работать только в понедельник 10.01.2022 г. Абсолютно не лояльное отношение к клиенту банка, столкнувшегося с проблемой. По телефону вопрос не решается, с другими специалистами не соединяют.

Добрый день! Сегодня (08.01.2022 г) я оформила кредит в приложении Телекарт 2.0 в размере 100000,00 руб. деньги были успешно зачислены на выбранную мной карту. Стала переводить 50000,00 руб на карту мужа и посыпались смс о блокировке карт! Захожу в приложение, а там ВСЕ мои деньги на картах заблокированы! И кредитные и те, что просто находились на других картах. Звоню в контактный центр, подтверждаю свою личность, подтверждаю перевод и прошу разблокировать карты, на что специалист мне говорит, что карты можно разблокировать только при посещении банка! Звонок был совершен 08.01.2022 в 15.51 по местному времени. 2 отделения банка в г. Хабаровске работают до 16.00 по местному времени. На мою просьбу о соединении со службой безопасности банка, с руководством банка или специалистом, который поможет решить проблему с разблокировкой хотя бы 1 или 2х карт, мне ответили отрицательно. Ответ один: идите в банк и разблокируйте лично в банке. А банк будет работать только в понедельник 10.01.2022 г. Абсолютно не лояльное отношение к клиенту банка, столкнувшегося с проблемой. По телефону вопрос не решается, с другими специалистами не соединяют.

Здравствуйте.Я хочу поблагодарить Газпромбанк за такое прекрасное обслуживание.Во первых хочу сказать,что я открыла счёт в банке под такой замечательный процент 9,5 с возможностью снятия и пополнения, с ежемесячным начислением процентов(для новых клиентов), очень длительный период у меня вклад был открыт в банке ВТБ под 4%,что почти в 2,5 раза меньше, чем в Газпромбанке.Во вторых, я заказала дебетовую карту и по факту ее выпуска, мне привезли ее в ту дату ,когда мне удобно  и куда мне удобно, предварительно мне позвонил сотрудник банка и договорился по времени, удобному мне.При получении , сотрудник проконсультировал меня по факту использования данной карты, При звонке на горячую линию Газпромбанка, сотрудник Елена помогла мне создать личный кабинет и подсказала , каким образом я могу открыть счёт и проконсультировала по условиям вклада ,который меня заинтересовал. Сотрудник был очен вежлив и профессионален, на любой мой вопрос, я получала квалифицированный и доступный ответ, что очень приятно. Условия шикарные, я могу пополнять вклад без прихода в офис банка. В наше время, очень приятно, когда тебе готовы помочь в любом вопросе, буду советовать всем своим знакомым и родственникам. Огромное спасибо ещё раз!

Здравствуйте.Я хочу поблагодарить Газпромбанк за такое прекрасное обслуживание.Во первых хочу сказать,что я открыла счёт в банке под такой замечательный процент 9,5 с возможностью снятия и пополнения, с ежемесячным начислением процентов(для новых клиентов), очень длительный период у меня вклад был открыт в банке ВТБ под 4%,что почти в 2,5 раза меньше, чем в Газпромбанке.Во вторых, я заказала дебетовую карту и по факту ее выпуска, мне привезли ее в ту дату ,когда мне удобно  и куда мне удобно, предварительно мне позвонил сотрудник банка и договорился по времени, удобному мне.При получении , сотрудник проконсультировал меня по факту использования данной карты, При звонке на горячую линию Газпромбанка, сотрудник Елена помогла мне создать личный кабинет и подсказала , каким образом я могу открыть счёт и проконсультировала по условиям вклада ,который меня заинтересовал. Сотрудник был очен вежлив и профессионален, на любой мой вопрос, я получала квалифицированный и доступный ответ, что очень приятно. Условия шикарные, я могу пополнять вклад без прихода в офис банка. В наше время, очень приятно, когда тебе готовы помочь в любом вопросе, буду советовать всем своим знакомым и родственникам. Огромное спасибо ещё раз!

Здравствуйте.Я хочу поблагодарить Газпромбанк за такое прекрасное обслуживание.Во первых хочу сказать,что я открыла счёт в банке под такой замечательный процент 9,5 с возможностью снятия и пополнения, с ежемесячным начислением процентов(для новых клиентов), очень длительный период у меня вклад был открыт в банке ВТБ под 4%,что почти в 2,5 раза меньше, чем в Газпромбанке.Во вторых, я заказала дебетовую карту и по факту ее выпуска, мне привезли ее в ту дату ,когда мне удобно  и куда мне удобно, предварительно мне позвонил сотрудник банка и договорился по времени, удобному мне.При получении , сотрудник проконсультировал меня по факту использования данной карты, При звонке на горячую линию Газпромбанка, сотрудник Елена помогла мне создать личный кабинет и подсказала , каким образом я могу открыть счёт и проконсультировала по условиям вклада ,который меня заинтересовал. Сотрудник был очен вежлив и профессионален, на любой мой вопрос, я получала квалифицированный и доступный ответ, что очень приятно. Условия шикарные, я могу пополнять вклад без прихода в офис банка. В наше время, очень приятно, когда тебе готовы помочь в любом вопросе, буду советовать всем своим знакомым и родственникам. Огромное спасибо ещё раз!

По премиальной карте Visa Signature ни разу не зачислен КЭШБЭК ни чем: ни балами Аэрофлот Бонус, ни обычными деньгами, если милями АЭрофлота не судьба.Я ей активно пользуюсь с сентября, удовлетворяю условиям обслуживания. Когда я получал карту, я передал сотруднице Банка Номер карты Аэрофлот Бонус, она консультировала с тех.поддержкой при мне и занесла его в программу.Далее когда не пришли мили Я уже оставлял обращение в Банк. по нему мне пришла СМС (22.10.2021: Добрый день! Благодарим за обращение. Нам очень жаль, что решение вашего вопроса затянулось. Мы работаем над обращением и сообщим о решении в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства. Банк ГПБ (АО), о том, что обращение в работе, требуется больше времени.Результата работы по обращению, так и не видео. За квартал не решили в стандартном порядке проблему и не предоставили ответ,поэтому сообщаю о проблеме потенциальным клиентам Банкам.

Газпромбанк возвратил мне комиссию за снятие наличных в банке-партнере,несмотря на то,что я сама допустила ошибку, т.к. сняла сумму,превышающую ежемесячный лимит.За поддержкой и разъяснениями я обратилась в колл-центр,где мне пояснили в ходе телефонного разговора,что заяака принята.Через несколько дней на почту пришёл ответ,что мной превышен лимит.Действительно,без комиссии возможноснятие наличных в банках-партнерах не более 3 раз и сумму не более 100 000 рублей,потом прочитала на сайте.Огромное спасибо!Отзывчивость,клиентоориентированность,скорость обслуживания на отлично!

Была подключена услуга по смс информированию, как оказалась была платная, увидел только спустя какое то время, что деньги с карты немного уходят, написал им в контакте,перезвонили объяснили условия и сделали возврат средств,за что им очень благодарен, Удобно, что не пришлось идти в банк, писать заявления и все вот это вот, спасибо ))

Была подключена услуга по смс информированию, как оказалась была платная, увидел только спустя какое то время, что деньги с карты немного уходят, написал им в контакте,перезвонили объяснили условия и сделали возврат средств,за что им очень благодарен, Удобно, что не пришлось идти в банк, писать заявления и все вот это вот, спасибо ))

Являюсь премиальным клиентом банка. 18.12.21 г. оформил подписку Огонь на 3 месяца, для повышения годовой % ставки на 0.5. Сегодня 07.01.22 г., а повышения ставки не произошло. На сайте Огонь сказано дословно:  "для всех клиентов Накопительный счет управляй процентом каждый месяц получайте 0.5% к базовой ставке". 20.12.21 г. я обратился в офис банка чтобы уточнить информацию о повышении ставки. Сотрудник не владел точной информацией об этой подписке и звонил в контактный центр для уточнения. После этого дал мне такой ответ, что ставка обновится с нового месяца, т.е. с 01.01.22 г. До 04.01.22 г. % ставка так и не повысилась, и я снова обратился в офис банка. Теперь уже другой сотрудник не зная что мне ответить стал звонить в контактный центр, и оказалось что акция действует на вновь открытый накопительный счет. Сотрудник мне закрыл действующий счет и сказал приходить завтра чтобы открыть новый, т.к. в 1 день это сделать нельзя. 05.01.22 г. я пришел в офис банка для открытия счета, предварительно оформив заявку в виджете огонь. Сотрудник счет мне открыл, но ставка так и осталась базовой, никак не выше на 0.5%, как обещано.  06.01.22 г. я звонил в контактный центр и мне сообщили, что повышение ставки произойдет только со следующего месяца в моем случае.  Это противоречит тому что написано на странице Огонь (ставка должна быть повышенной каждый месяц, а не со следующего).   Услуга не оказана, я теряю время деньги на закрытии и открытии счетов. Сотрудники офиса и контакт-центра не владеют точной информацией, каждый говорит что-то свое каждый раз что-то новое. Эта информация должна быть прописана полностью со всеми условиями в виде предварительной оферты или типа того на вашем сайте и сайте огонь. Я год являюсь вашим клиентом, и каждые 3 месяца у меня возникают трудности в обслуживании, я крайне не доволен.

04.01.2022  Через  сайт банка оставил заявку на карту = Visa Signature.  Получил смс с номером заявки DC-18231997. В заявлении нет возможности получить в офисе ! Почему? Зачем мне курьер? Я указал адрес доставки = Москва , Ярцевская  ул. д.32 . Доставка на 13-е января .....с 10:00 до 15:00 Мне гораздо удобнее получить карту у операциониста в офисе ! Прошу решить вопрос с курьером об оставлении карты в офисе !

04.01.2022 Через  сайт банка оставил заявку на карту = Visa Signature.  Получил смс с номером заявки DC-18231997.В заявлении нет возможности получить в офисе ! Почему? Зачем мне курьер? Я указал адрес доставки = Москва , Ярцевская  ул. д.32 . Доставка на 13-е января .....с 10:00 до 15:00Мне гораздо удобнее получить карту у операциониста в офисе ! Прошу решить вопрос с курьером об оставлении карты в офисе ! 

04.01.2022 Через  сайт банка оставил заявку на карту = Visa Signature.  Получил смс с номером заявки DC-18231997.В заявлении нет возможности получить в офисе ! Почему? Зачем мне курьер? Я указал адрес доставки = Москва , Ярцевская  ул. д.32 . Доставка на 13-е января .....с 10:00 до 15:00Мне гораздо удобнее получить карту у операциониста в офисе ! Прошу решить вопрос с курьером об оставлении карты в офисе !