23 718 отзывов о банке «Газпромбанк»

а в это время с моего телефонного счёта происходит списание денег! То ли банк звонит, то ли мошенники – не понятно! Если это банк – то это очень назойливо и раздражительно, а если не банк – то почему он до сих пор не разберется с мошенниками, действующими от его имени? Ведь у них есть служба безопасности?

Раздражительно неудобно! Невозможно подключить услугу домашний банк через банкомат - без "шамана" видно не обойтись. Ранее была проблема к подключению системы телекард, тогда все получилось после третьего звонка оператору. Газпрому нужно учиться у Сбербанка простоте и понятности в сервисе. Хотелось бы узнать у многих ли возникает проблема с дистанционным обслуживанием Газпромбанка.

Попросил сотрудников ГПБ осуществить пересыл дебетовой карты с пункта А в пункт Б (внутри Банка, на территории России), благо пользовался данной услугой в других банках, менее масштабных... В итоге, как и предполагал, все сделали через одно место, то есть, вроде моя карта ушла с пункта А, но по истечении месяца в пункт Б не пришла... То есть потерялась вроде как, присоветовали написать заявление на выпуск новой карты. Если у них карты безответственно теряются, как им денежные средства доверять?

Добрый день!19 февраля сайт подал заявку (полный комплект) на кредит (ипотечный). Сотрудник КЦ уведомил, что на принятие решения требуется до 10 дней. Прошел месяц и тишина. Звонил сам, уведомили, что тема в работе. На прошлой неделе написал обращение на сайте банка, перезвонила девушка, снова уведомила, что тема в работе. После позвонил сотрудник мужского пола (судя по всему из СПб) и начал общения с претензий в мой адрес, что я ему еще должен дослать какие то документы и т.д. Как понимаю, сотрудник в принципе не слышал о необходимости бдить персональные данные клиентов и соблюдения требований ФЗ N 152-ФЗ "О персональных данных". Но об этом я не успел ему сказать, т.к. связь прервалась и он не перезвонил. Добросовестно сделал это сам (перезвонил), но телефон многоканальный... Короче не смог найти звонящего.Одновременно в мой адрес стали поступать многократно дублируемые мейлы (спам), может сотрудник на клавиатуру поставил кружку с кофе и такое произошло, а может так подействовала "пятница, 13". Тем не менее вот эти месседжи (многократно направленные) в мой адрес:От кого: Uliya.Barashkova@gazprombank.ruКому: Дата: Пятница, 13 марта 2015, 11:30 +03:00Тема: Вопрос в обратную связь:[56] 479983 Сообщить о проблеме/претензии, Кредитование Яндекс1Return Receipt Your Вопрос в обратную связь:[56] 479983 Сообщить о document: проблеме/претензии, Кредитование Яндекс1 was Uliya.Barashkova@gazprombank.ru received by: at: 13.03.2015 11:30:44 И :От кого: Uliya.Barashkova@gazprombank.ruКому: Дата: Пятница, 13 марта 2015, 11:48 +03:00Тема: УКК_ 11.03_ _ Вопрос в обратную связь:[56] 479983 Сообщить о проблеме/претензии, Кредитование Яндекс1_ запрос Перминову и в СПБ_Проинф.Return Receipt Your УКК_ 11.03_ _ Вопрос в обратную document: связь:[56] 479983 Сообщить о проблеме/претензии, Кредитование Яндекс1_ запрос Перминову и в СПБ_Проинф. was Uliya.Barashkova@gazprombank.ru received by: at: 13.03.2015 11:48:46 Что я должен сделать? Должен ли? Но это риторические вопросы.Пока все удивляет, особенно после того, когда я объяснял представителям банка, что хочу выкупить квартиру, находящуюся в залоге у банка, по которой заемщик в критичной просрочке (фактически дефолт), без шансов для банка ввести его в график платежей. Уверен, что банку проще избиваться от такого клиента, чем формировать резервы под потери, съедать прибыль. И на мой скромный взгляд сотрудники банка должны были зацепиться за такую возможность, за меня (как приличного заемщика) ведь у них наверняка есть планы продаж и KPI и должно быть желание получать бонусы? При том, что мое решение обратиться в Газпромбанк и так не выглядит самым рациональным с точки зрения текущих условий предоставления кредитов вашим банком на фоне рынка.p.s. Уверен, что помощь в моей идентификации окажет вложенная переписка. Спасибо.

Я, А.В., ранее направлял в адрес ОАО Газпром банка заявление от 06.10.14 г., а так же претензионное письмо от 11.12.14, и последнее от 10.02.15 г.г. о проведении операции «Чарджбек» (chargeback, возвратный платёж) по возврату моих денежных средств. На данное заявление и претензионное письмо до сих пор официального ответа от банка я не получил. Документального подтверждения того, что банк провёл по моим заявлениям и претензионным письмам полную и всестороннюю проверку, так же нет. До настоящего времени никаких официальных, письменных ответов на мои заявления ОАО «Газпромбанк» не предоставил. Со слов работников банка по моим заявлениям проводится служебное расследование. Но, о данном факте банк официального письменного уведомления мне так же не направил и отправлять отказывается по непонятным и необоснованным причинам (возможно, это связано с умышленным затягиванием Банком сроков, подачи документов на операцию «чарджбек» в МПС VISA с моей стороны). Максимальный срок для опротестования транзакции 540 дней, о чем говорится в официальном документе платежной системы МПС ВИЗА (VISA).Каждый банк, работающий с картами Visa, принимает правила International Payment System (международной платежной системы), поэтому ОБЯЗАН принять заявление клиента. Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы.Нарушены максимальные сроки рассмотрения обращения Клиентов, установленные «Регламентом централизованной обработки жалоб, претензий и консультационных обращений, поступающих в ОАО «Газпромбанк» от физических и юридических лиц» – (срок от 5 до 30 рабочих дней).С уважением,Aleksandr V.V.

В связи со сложившейся экономической ситуацией в стране в целом и в кармане каждого жителя нашей страны в частности, попросил Газпромбанк разрешить заплатить за КАСКО (кредитное авто) в рассрочку. Так как, страховые компании (тоже не дураки) подняли ценник ровно в 2 раза, то выложить сразу 120.000 свеженапечатанных рублей возможности не оказалось. Однако, строго следящий за исполнением пунктов кредитного договора, любезный банк, отказывается пойти на встречу своему исполнительному заемщику и заставляет его на ближайшие пару месяцев перейти на диетическое питание (вода из под крана без хлеба).В связи с вышеизложенным, выражаю огромную благодарность всему Газпромбанку. Вы наше народное достояние!

Добрые и отзывчивые. Всегда буду работать с Вами.

Ещё через неделю ситуация повторилась. Сегодня сын снова поехал в отделение банка где его заверили что в ближайшие 2- 3 дня карта будет готова,а через три часа снова позвонили из отделения банка и... Вы наверное уже поняли, карта не может быть оформлена т.к. КСЕРОКОПИЯ ПАСПОРТА НЕЧИТАЕМА. Завтра снова нужно ехать в отделение банка. Зарплату он не сможет получить пока карта не будет готова,как оказалось в подобной ситуации оказался далеко не только мой сын. Сколько ещё будет продолжаться это безобразие?

По несчастью, я стала владельцем телефонного номера, ранее принадлежавшего должнику Газпромбанка. В связи с этим с первого дня пользования сим-картой БВК стала получать смс от банка, адресованные прежнему владельцу. У меня грудной малыш, и неделя телефонного банковского террора измотала до крайности: хотелось тишины в доме. Я не могла отключить телефон - муж находился в командировке и без связи никак было не обойтись. Два дня подряд я пыталась объяснить ситуацию специалистам московского call-центра ГПБ. В первой беседе специалист Алина меня просто обманула, сказав, что внесла изменения в базу и меня перестанут беспокоить. СМС-ки продолжали приходить с нарастающим темпом. Ко второй беседе я лучше подготовилась, узнав у оператора, что мне нужно написать банку заявление о смене владельца номера. Почему сотрудник call-центра Гпб ни словом не обмолвился о таком заявлении остается большой тайной. Видимо, было проще наврать, чтоб быстрее отвязаться от меня. Ну да бог с этой Алиной. Во время второй беседы уже другой специалист call-центра заявил мне, что я должна лично приехать в филиал банка, чтобы это заявление им отдать. То есть представителя вместо меня они не примут. Мои доводы о наличии грудного малыша, которого не с кем оставить ближайшие несколько дней, равно как и моя готовность выслать сканы договора с оператором, паспорта, заявления на e-mail специалиста банка не тронули. В ответ звучала и звучала волшебная фраза: "У нас регламент". Видимо, этот факт помогает клиентам Гпб стойко принимать неудобства и засовывать возражения куда подальше. Решив оставить все как есть, я убрала телефон подальше от кровати малыша, но не тут-то было. На следующий день в неурочное время, когда ребенок засыпает у груди, раздается звонок. В полной уверенности, что у мужа что-то случилось, раз он звонит во время детского сна, отрываю малыша от груди и под его вопли несусь через весь дом к телефону. На связи Газпромбанк с предложением: "А позовите-ка нам Сергея... Такое ощущение, что на том конце глумятся над моей проблемой: смс не хочешь - мы звонить тогда будем". Еще раз объясняю ситуацию, в ответ: "а.. понятно" и брошенная трубка. Ни извините, ни до свидания. Понимаю, что надо что-то решать. Очень хотелось спросить у руководства ГПБ, почему их регламент направлен против людей, почему не обязывает банковских служащих активно сотрудничать с операторами связи и корректировать телефонную базу должников. Но спросить не у кого, кроме бронерованного call-центра. А отдел по работе с должниками продолжит получать зарплату за протирание штанов и холостые звонки на номера, где от должников и следа уж нет. Страшно подумать, что бы делал безногий инвалид в моей ситуации, как бы обивал пороги ГПБ. К счастью, это не мой случай. 6 Марта лично еду в филиал на ул. Свердлова-41 в Иркутске. И опять подвох. Блуждаю вдоль 41-го дома, а банка нет, как нет. Обхожу всю спайку домов 39-41 по периметру, теряю время, мерзну на ледяном ветру, словом, ищу, а дома мой малыш без молока пищит.Оказывается, вход в ГПБ с улицы Желябова, но этот "солидный" банк так ждет новых клиентов, что не удосужился у себя на сайте хоть в скобках указать, что вход с другой улицы. Но это мелочи. Самое неприятное меня ждало внутри банка - это само общение с его представителями. На входе меня встретила девушка, выслушала и стала спрашивать у более опытной коллеги, к кому меня направить. Меня передернуло, когда на весь зал зычный голос "бывалой" сотрудницы изрек: Да ты паспорт у НЕЕ сначала возьми, может ОНА мошенница какая. В зале не было никого, кто не посмотрел бы в мою сторону после этого. До сих пор не могу понять логику этой особы, считающей себя видимо матерым специалистом и знатоком в сфере мошенничества. В чем была моя корысть, я уточнять не стала. Поразили меня две вещи: во-первых, почему ГПБ не научил эту особу, что говорить о присутствующих в третьем лице некрасиво, раз уж ей доверили общаться с посетителями. Во-вторых, как может быть в солидном учреждении такая вопиюще безобразная форма истребования документа, удостоверяющего личность. Сняли они копию с моего "мошеннического" паспорта, написала я им заявление. За каким входящим номером оно пошло в работу, мне сообщить также не удосужились. Очень хочу верить, что на этом наше с ГПБ общение закончится навсегда.

Банкомат, находящийся по адресу: город Орск ул Волкова 9 (ТК СТС) часто не работает, в последнее время через день, никаких мер не предпринимают, люди уже устали звонить на горячую линию! А в каждые выходные денег в банкомате и вовсе нет или они через несколько часов заканчиваются! Почему Газпромбанк пользуется чужими денежными средствами по своему усмотрению( захочу банкомат не пополню, захочу не починю его!) и не дает людям воспользоваться своими денежными средствами по усмотрению! Банкоматов Газпромбанка в городе находится очень мало и то в разных районах города. А самого Газпромбанка и вовсе в городе Орск нет!Из-за этого произошла еще одна ситуация: Претензия к Газпромбанку!Я М-о А.М. положил деньги на свою зарплатную карту № 54......7265 Четыреста рублей (400 руб.) 06.03.2015 г. в 16:25:19 в банкомат Газпромбанк, находящийся по адресу : г. Орск ул Волкова 9 (ТК СТС), после чего в Банкомате произошел сбой и по чеку я вижу + 400 рублей, а снять я их не могу! После общения с сотрудником банка по телефону сказали что 400 (Четыреста) рублей я положил но они не зачислены на мою карту из-за сбоя банкомата. Прошу вернуть мои деньги в размере 400 (Четыреста) рублей! В этом банкомате часто нет денежных средств особенно по выходным и часто он ломается, в последнее время через день! Почему банк пользуется чужими денежными средствами и не дает воспользоваться своими денежными средствами по необходимости! То ломается то денег нет! И банкоматов по городу очень мало и в разных районах города, а банка вообще в городе Орск нет! В противном случае при не решении этих ситуаций буду обращаться Роспотребнадзор и ФАС!

Добрый день!В офисе на Новочеремушкинской 69 (Российская академия правосудия) стоит банкомат Газпромбанка. Практически все сотрудники офисной части здания - волею судьбы клиенты Газпромбанка (зарплатный проект). Претензия моя состоит в том, что этот банкомат с завидной частотой не работает. И если раньше это было раз в неделю - две, то сейчас чуть ли не каждый день! Зачем он тогда вообще нужен? Ладно, если деньги в нем заканчиваются, так переводы или пополнение счета то почему нельзя делать? Пусть тогда вообще его уберут, чтобы глаза не мазолил.Почему за этим не следят, вообще непонятно. И это касается не только нашего банкомата. Ранее я работала в другом офисе, то же самое.

Добрый день!В офисе на Новочеремушкинской 69 (Российская академия правосудия) стоит банкомат Газпромбанка. Практически все сотрудники офисной части здания - волею судьбы клиенты Газпромбанка (зарплатный проект). Претензия моя состоит в том, что этот банкомат с завидной частотой не работает. И если раньше это было раз в неделю - две, то сейчас чуть ли не каждый день! Зачем он тогда вообще нужен? Ладно, если деньги в нем заканчиваются, так переводы или пополнение счета то почему нельзя делать? Пусть тогда вообще его уберут, чтобы глаза не мазолил.Почему за этим не следят, вообще непонятно. И это касается не только нашего банкомата. Ранее я работала в другом офисе, то же самое.

Хотя в распечатке СМS (МТС) был указан телефон, через который,вероятнее всего, на удаленном доступе были украдены денежные средства. Создаеся впечатление, что из сотрудников банка эти вопросом никто не занимается.Зато предостаточно времени, чтобы звонить по телефону и требовать деньги с процентами, которые я не снимала.

Сдали пакет документов на регистрацию сделки купли-продажи в Регпалату, в том числе и закладную, составленную специалистом Газпромбанка. После рассмотрения документов в Доме юстиции регистрация была приостановлена и выслано уведомление о необходимости исправить закладную в соответствии с договором купли-продажи и законом об ипотеке: закладная составлена на квартиру, а по договору купли-продажи - комната (оставшаяся доля в этой квартире). Специалист/ы банка данное нарушение не исправили, с экспертом из Дома юстиции на связь не вышли, ответив покупателю, не дословно: 'исправлять не будем, все составлено правильно'. Через месяц сделку (закончилась приостановка) зарегистрировали, переход права от продавца к покупателю состоялся, пакет документов из Регпалаты выдан весь, кроме закладной. Без закладной - отказ в выплате денежных средств. В итоге: у меня, продавца, договор купли-продажи и устный ответ специалиста Газпромбанка заняться этим вопросом на следующей неделе.

Сегодня была настолько разочарована отношением данного банка, что решила оставить здесь отзыв. Обратилась по телефону для уточнения информации по открытию расчетного счета и тарифам в банке в г .Екатеринбурге. Была мягко говоря шокирована отношением ответившего, если так можно его назвать "Специалиста". На мой вопрос помочь мне, он сказал "смотреть всё на сайте, что он не обязан всем рассказывать тут всё по телефону, что он там единственный специалист и ему некогда". Я сказала, что я не могу разобраться с тарифами на сайте. Сказала, что я в шоке от такого отношения к новым потенциальным клиентам, на что получила ответ, а мы вообще ещё счета не всем и открываем, кому хотим открываем, кому не хотим не открываем. Ещё и таким тоном! Это что вообще такое то? Что за отношение? Да, уже на этом этапе ни за что не захочешь обслуживаться в вашем банке. Я считаю, что такое хамское отношение к любым клиентам недопустимо! Я сегодня обзвонила уже порядка 5-ти банков, т.к. выбираю, где будет обслуживаться счет моего предприятия, и везде мне всё вежливо посчитали-рассказали. Но тут это что-то... Такого отвратительного отношения не видела и не слышала нигде....

сабж в заголовке, все операции с попыткой отказаться от ввода пин кода по карте мастер кард (чип, пайпэс), выпущенной в конце 2014 потерпели неудачу, банк сразу же отклоняет операцию.Звонок в коллцентр порадовал-*озвучиваю проблему*-Ваши данные и номер карты?-*называю, успешно авторизовываюсь*-Да, вижу отказ, ничем помочь не могу, все карты, выпущенные в 2014 году по системе мастеркадр, работают только при вводе пин кода, это требования мастеркард.-Но ведь это не безопасно, в торговой точке стоит вокруг меня 5-7 человек, продавец, охранник и все палят как я ввожу пин код. что мне делать? я хочу в таких небезопасных местах оставлять свою подпись и при необходимости показать документ, удостоверяющий личность.-Поменять настройки нельзя, ничем помочь не могу, пользуйтесь наличкой.Успешно менял эти самые "настройки" в другом банке, на приоритет подписи, в ГПБ отказываются помочь решить проблему.От Администратора: Уважаемый Автор, обращались ли вы по данному вопросу непосредственно в отделение?От cool1991: Конечно обращался, на кавалерийской в Новосибирске, у Газпромбанка нет технической возможности поменять, операционист подтвердила, что их банк принудительно всем картам ввели идентификацию по пин коду. Помочь ничем не смогла.

В очередной раз... Очередной банк, только уж очень упрямый и неклиентоориентированный. Все понимают, что закон-то нарушается, от мала до велика понимают, от рядового сотрудника до начальника юридического отдела, но, скромно потупив взор, отвечают одно и то же "у нас внутренние инструкции". А дело было так...Пришел я в доп. офис Газпромбанка (простите, он уже ГПБ (АО)) в г. Туле, что на Менделеевской с желанием открыть вклад в валюте. Все бы ничего, но просят копию паспорта. Отказался, имею право. Говорю, вот паспорт, идентифицируйте, переписывайте данные, вносите в базу, не вопрос, но копию не дам. И тут девушка произносит замечательную фразу: "А я Вам тогда вклад не открою без копии, возможно всем будет лучше, и Вам, и нам". Пытаюсь решить вопрос на месте, ссылаюсь на Инструкции Банка России (таковые имеются, например 28-И, где четко сказано, что реквизитов достаточно, без копии), на ГК РФ, где Банк не может отказать в заключении договора публичной оферты без веских оснований. Бесполезно. Сотрудник звонит в головной офис, уточняет информацию у нескольких людей. Ответы одни и те же - не положено, противодействие отмыванию доходов. И все как заговоренные... "Инструкции Банка" ИНСТРУКЦИИ!Складывается впечатление, что ФЗ, ГК, десять заповедей - ничто по сравнению с Инструкциями этого банка. Какой-то панический страх в глазах сотрудников их нарушить, даже когда они по-человечески понимают, что тут что-то не так.В службе поддержки... Впрочем, как и везде, чего от них можно ждать. Сотрудники со своими стандартами обслуживания. "Мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты были довольны, спасибо за длительное ожидание, я уточнил информацию, больше ничем не могу помочь". Сотрудник настойчиво выудил из меня все подробности, потом подержал меня на линии минут 20, потом радостно сообщил, что ничем не может мне помочь, юридический отдел Тулы, мол, говорит, что все правильно.В последней надежде досудебного урегулирования отправляю письмо в юр. отдел Тулы и звоню лично его начальнице. Этот разговор вообще оказался выше всяких похвал. Из разговора с сотрудницей я узнал, что: 1. Газпромбанк находится в ТОП-3. 2. Инструкция Банка России 28-И не действует с июля прошлого года. 3. Начальник данного отдела лично ручается за то, что НИ ОДИН сотрудник всего Газпромбанка не может неправомерно воспользоваться моей ксерокопией паспорта. 4. Что мой звонок - месть банку за невыданный в 2009 (!) году кредит. Отдельная история, когда данный Банк опять же нарушал законодательство, но после моих доказательств признал, что, дескать, они не правы, но кредит все равно не дадут. Вот этот пункт меня особенно порадовал. Какой же я злопамятный человек... Ждать 6 лет, чтобы отомстить не кому-то лично, а структуре... Да и опять же... Что значит отомстить... Слов нет. 5. Что мое законное право отстаивать интересы в суде и возможные жалобы в Банк России - ни что иное, как личные УГРОЗЫ в ее адрес "Кстати, наши разговоры пишутся!!!" Как же хорошо, что они пишутся. Не дай Бог выступать Ответчиком в суде с этой дамой. 6. Что мои опасения за возможное неправомерное использование ксерокопии паспорта - беспочвенны, и что же такое со мной могло случиться, что в 2009 я эту копию предоставлял, а сейчас не хочу... "Человеком Вы что ли другим стали?"-любезно спросила меня все та же начальница юридического отдела. Все мои попытки объяснить, что я не параноик, что не хочу никоим образом насолить ни банку, ни лично этой начальнице, и что мне просто надо оформить вклад, результата не принесли. Видимо Много Инструкций ГПБ, которые руководство Тульского филиала обрело в головном офисе, по-прежнему выше как минимум десяти заповедей, и уж точно выше каких-то презренных по мнению работников ГПБ Инструкций Банка России и Гражданского Кодекса РФ. Стыдно, товарищи... В Топе-3 все-таки находитесь.... По заверениям Ваших же сотрудников. Правда здесь, в рейтинге, место далеко в четвертой десятке, но это уже, как в известной передаче, наверное совсем другая история.

30-го числа при выплате з/п сотрудникам компании, нашей бухгалтерией был допущен ряд ошибок в указании реквизитов получателей. И только благодаря профессионализму главного специалиста по операционному обслуживанию дополнительного офиса «Академический» Г-й Ирины Юрьевны, сотрудники компании не ушли на праздники без денег.Несмотря на сокращенный рабочий день, Ирина оставалась на своем рабочем месте и помогала нам в исправлении сложившейся ситуации (пришлось побегать по банкам получателям), пока все благополучно не разрешилось.Большое спасибо, Ирина, от всего нашего коллектива!От Администратора: Как называется Ваша организация? Кем Вы в ней работаете? Укажите, точный адрес отделения.От vladimir.dyubanov: ООО "Исследовательские системы"финансовый директорг. Новосибирск, ул. Николаева, д. 11/1.

Здравствуйте.Снова я ошибся... думал, ну уж Газпромбанк банк высокой квалификации... не тут то было... может мне так везёт?Захотел оформить карту вашего банка с бесплатным годовым обслуживанием, я прочитал что для этого необходим оформить вклад в банке. Хорошо, еду в офис. Пришёл в отделение на Белорусской (точно не скажу у какого сотрудника обслуживался), окно №5 кажется... в общем самое дальнее у стены. - Говорю: "Я хочу оформить вклад и получить к нему карту с бесплатным годовым обслуживанием". - Мне в ответ: "Карта будет готова через неделю".- Стоп... я же на сайте читал что у вас есть карты моментальной выдачи, чтобы по десять раз в ваше отделение не ездить, не персонифицированная меня устраивает. - Ответ: моментальные карты у нас закончились...- Ну класс... А в другом офисе есть?- Да, есть на Соколе, вас устраивает что карта будет не привязана к вкладу?- Я спрашиваю: "А почему это так будет? Мне в общем не важно, главное чтобы годовое обслуживание было бесплатное у карты".- Ответ: "Моментальные мы не прикрепляем к вкладу. Да, обслуживание карты будет бесплатное."Ну ладно, думаю, съезжу на Сокол, что уж делать... лучше всё же за один день сделать, чем несколько терять. Хотя сразу показалось подозрительным что не привязанная к вкладу карта вдруг будет с беспл. обслуживанием. Не догадался позвонить на горячую линию, поверил сотруднику и поехал на сокол.Теперь по посещению офиса на м.Сокол. Обслуживался у С-й Анастасии. Попросил открыть вклад "Газпромбанк - Накопительный" под 4,7/4,2 % сроком на 1 год (доллары). На что мне сотрудница ответила, что такие проценты только на пол года... блин, ну я же своими глазами видел на сайте что это проценты на год. Она дала мне распечатку вкладов и там действительно, жёстко указано что такой процент только для вклада ЖЁСТКО на 181 день и не больше! Поспорили с ней недолго. Ну блин... что делать, оформил на пол года, думаю может что поменялось или меня уже глючит под вечер... (весь день бегаю в делах, мог и переутомиться).Но нет! Меня не глючит. На сайте точно указано что это проценты на год! Вернее с 181 до 366 дней. А 366 дней это разве не год? Вот ссылка:http://www.gazprombank.ru/personal/invest_savings/deposits/379093/Теперь по карте: она мне сказала что моментальные есть, но их к вкладу не привязывают, только надо делать именные (готова будет не ранее чем через 3 дня). А если делать моментальную, то она будет только с платным годовым обслуживанием. Да мне то что... я в офис смогу заехать только в следующую субботу, в будни на неделе я буду занят. Т.е. придётся второй раз ехать, а хотел сразу всё за один день сделать, раскатал губу называется.ИТОГО:1) Вопрос №1: почему мне в отделении на Тверской сказали что моментальная будет с бесплатным обслуживанием? Сотрудник ошибся и перепутал?И если вы моментальные к вкладу не прикрепляете, то зачем про них написано в тарифах к картам "Вкладной"? В тарифах они почему-то есть! Я ведь исходя из того что они есть в тарифах думал что их выдают к вкладу. Вот ссылка: http://www.gazprombank.ru/upload/iblock/b98/cards_tarif_vkladnoy_msk_09102014.pdfИли вы их всё-таки выпускаете к вкладу? Это важный для меня вопрос. Я потерял лишнее время на езду между офисами, хочется понять действительно на сайте мало информации или мне что-то не так озвучили сотрудники? И к тому же теперь вынужден ехать второй раз чтобы карту забрать. Мне эта персонализация побоку... картой планирую пользоваться только дома через интернет банк.2) Вопрос №2: почему сотрудница в офисе на Соколе не оформила мне вклад на год под указанные проценты 4,7/4,2% доллары. Почему у неё другая распечатка по вкладам? У неё другая информация по срокам. Кто виноват? На сайте информация неправильная или в распечатке (листок был от 25 декабря 2014)? Вклад на 366 дней меня вполне устраивал. Т.е. получается, что я разместил вклад на меньший срок чем мог бы. А через неделю переоформлять не вариант, не факт какие ещё ставки по вкладам будут. В общем противоречивая информация и я сам её почему-то должен выискивать.P.S. Ещё попробуйте нажать на странице http://www.gazprombank.ru/personal/invest_savings/deposits/#ссылку на словах (Тариф «Вкладной». Она не работает. Пришлось в гугле искать ваши же тарифы.Прикрепите её будьте добры: http://www.gazprombank.ru/upload/iblock/b98/cards_tarif_vkladnoy_msk_09102014.pdfВ общем тройка. Мало информации на сайте и от сотрудников, да и ещё информация противоречивая что приводит к неверным решениям. Надо работать над устранением.

По телефону устно сообщили, что заявку одобрят, но под новые проценты. Я отказался, но после НГ передумал, сдача квартиры скоро, рефинансируюсь (одобрена ипотека в ВТБ за два часа). Оформил заявку и... Отказ. Под сумасшедшие условия, которые мной соблюдены с лихвой, под неадекватную ставку - отказ. После этого кажется, что ипотеку они одобрят только олигархам, которым она не нужна. Банк с верху донизу не понятный.