37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Пришли в банк и ни разу в жизни не видели таких не компитентных работников.Хотели стать клиентом банка,но пообщавшись с оператором убежали с банка...никто ничего не знает и не может рассказать....ни о вкладах,ни о%ставке ! Почему начальники не следят за филиалами....Почитайте отзывы в Г.Краснотурьинск 😁 им же пофиг кто пришел....работают как хотят и ничего не знают...не компитентный персонал!Примите меры !

Добрый день!  В сентябре закрыл кредит, остаток со счета перевёл себе на телефон 353.47руб. Сегодня пришло сообщение, о том что я должен банку 353,47 копеек и с меня взыскивают пени за не устойку за операцию которая произошла 26 сентября.  При обращении в колл-центр, мне просто сказали пополните счёт и все.  Получается вы у меня списали два раза 353,47 , и ввели мою карту в минус и мне же теперь надо её ещё и пополнить. Второй вариант это приехать в офис Газпромбанка и написать заявление которое будут рассматривать 30 дней. ( Я живу не в Екатеринбурге, и в моем городе нету отделение банка). Не советую данный банк, кладешь Деньги себе на счёт их списывают два раза, и через три месяца об этом говорят и говорят,что ты ещё и должен пени.

Иду я такой воодушевленный 30 декабря мол подарю жене детям подарки пополняю карту дебет на 50000к он их благополучно захватывает и говорит иди без падарков !!!! Ни чека ни хера ! Оставил обращение на 12 неделе заморозили даже инкассаторы злишеу согли бы дать если бы была инкассация , банк спасибо !! Вам за хороший новый год

Сотрудники банка не знаю практически нечего про продукты, я сам им объяснял и говорил что узнать именно надо. На горячей линии мало какие вопросы могут решить, и снова иди в банк отстоять очередь где-то час, а потом все объяснять не знающим сотрудникам. Кешбэк это вообще ужас, зачем от 75000₽ возвращать 10% если сумма максимальная кешбэка 3000₽! И теперь чтобы получать 1% на все остальные покупки нужно ежедневное остаток на счёте в размере 30000₽. Пришлось перейти на другой кешбек на все 1.5%, так думаю будет лучше. Так что не ведитесь что  проценты большие кешбек возврат 3000₽ это максимум по золотой карте учитывайте это. Если не хотите мотать нервы и каждый раз ездить в банка лучше не становитесь клиентом банка. Раньше было намного лучше для постоянных зарплатных клиентов.

Добрый день. Остался не доволен обслуживанием банка. При оформление карты онлайн мне назначили дату получения карты 27.12.2021 но в день получения карты позвонили сказали что по техническим причинам не могут привезти карту в назначенный день и предложили перенести дату на что я согласился. Назначили на 28.12.2021 привезли карту но карту я активировать не могу. Начал звонить в поддержку при первом звонке оператор минут 20 задавал вопросы и потом звонок прервался. Я позвонил еще раз второй оператор определил проблему быстро сказав что почему то у меня номер телефона не привязан к карте(хотя при оформление я указывал номер да и смс с подтверждением приходило на согласие, да и звонили после этого мне на данный номер) и банк не может решить мою проблему по телефону сказали обращаться в банк либо в банкомат, я узнал как я могу это сделать в банкомате если пин код не передаётся с курьером. На что мне ответили что тогда только в банке при этом у офисов банка очень не удобное время работы( по крайне мере в то время когда я обращался) В общем по телефону сказали что не могут не чем помочь тогда зачем вообще привозили карту если все равно ехать в офис? При обращении на сайте с описанием данной проблемы пришла отписка что я могу все сделать через приложение но проверив ситуация не изменилась. Отсюда следует что специалист не вник в проблему хотя было подробно описано и просто отписался. Два варианта либо в банке работают не компетентные люди либо ему пофиг на клиентов. Я разочаровался в данном банке. Последнее обращение (№6671099)

Здравствуйте, открыл вклад в Газпромбанке, и не могу пройти регистрацию в приложении, после ввода номера телефона не пропускает вперёд, пишет что нужно подождать! И так целый день! Как я могу управлять денежными средствами своими, если я не могу даже зарегестрироваться? Сколько уже пробую, и все никак не работает.

Не понимаю смысл рассылки, с псевдовыгодным кредитом от 6.9%.. даже заложить душу, никто не даст ниже ставки рефинансирования, что за бред?!

Добрый вечер! Обращалась 27.08.2021 в отделение г. Одинцово по поводу закрытия всех счетов и банковских карт, т.к. больше нет желания и необходимости быть клиентом данного банка. Сотрудник П-ва Е.Н. приняла от меня заявление о закрытии счета и прекращении действия банковских карт. В заявлении указано, что счёт будет закрыт через 45 дней. Сегодня, 05.01.2022 совершенно случайно зашла в личный кабинет налогоплательщика, и увидела, что счёт данного банка до сих пор числится открытым. Почему я опять должна тратить свое время и ехать в отделение банка, чтобы разобраться с этой ситуацией? На каком основании не закрыли счёт по моему требованию? P.s. Копия заявления на закрытие счета имеется на руках.

Перевела пенсию в банк ВТБ.По акции,которую продлили и которая действует,банк обещал начислить на мультикарту 2000р.(помните Дроздов рекламирует).Пенсию перечисляли в ноябре и декабре,скоро перечислят третью.А где 2000р.?Трижды была в чате с банком.Обещают...А теперь нетрудно посчитать сколько миллионов пенсионеров"клюноло",2000р.умножить на процент,обещаный банком,да еще нарастающая инфляция,умножить на 2-3 месяца задержки.Банк здорово заработал на нас,дорогие пенсионеры.

Получила лимит на совершение операций, хотя не превышала даже суточные лимиты. Оказалось так банк "заботится".  Ну ладно, допустим. Чтобы снять эти лимиты, мне необходимо отправить какое-то смс на какой то номер. Вы серьезно? Какое смс, на какой номер?Есть другой способ: позвонить в контактный центр и назвать кодовое слово. Но вот незадача, при оформлении вклада, сотрудники даже не спрашивали меня об этом кодовом слове и никуда его не записывали.Остается еще один способ: во время пандемии короновируса идти в отделение банка, да еще и зимой прийти в отделение банка. Я пенсионерка, мне неудобно ходить так далеко. Для чего вы вообще рекомендовали свое приложение установить? Для того чтобы все равно ходить в отделение? Очень удобно и с заботой, как же.В контактном центре мне отказали в приеме жалобы и вообще не объяснили причины почему они это сделать не могут. Отправили на сайт.

Получила лимит на совершение операций, хотя не превышала даже суточные лимиты. Оказалось так банк "заботится".  Ну ладно, допустим. Чтобы снять эти лимиты, мне необходимо отправить какое-то смс на какой то номер. Вы серьезно? Какое смс, на какой номер?Есть другой способ: позвонить в контактный центр и назвать кодовое слово. Но вот незадача, при оформлении вклада, сотрудники даже не спрашивали меня об этом кодовом слове и никуда его не записывали.Остается еще один способ: во время пандемии короновируса идти в отделение банка, да еще и зимой прийти в отделение банка. Я пенсионерка, мне неудобно ходить так далеко. Для чего вы вообще рекомендовали свое приложение установить? Для того чтобы все равно ходить в отделение? Очень удобно и с заботой, как же.В контактном центре мне отказали в приеме жалобы и вообще не объяснили причины почему они это сделать не могут. Отправили на сайт.

Утром 29.12.2021 производил оплату на сайте DNS через платежную систему Юмоней на сумму 4939 руб.  Оплата не прошла, выдав ошибку авторизации, но деньги с карты списались.  Сразу обратился в контакт центр газпромбанка после описания ситуации сказали что платеж увидели и деньги якобы отправлены. Обратился в контакт центр Юмоней - там провели проверку и сообщили что платеж отклонен из за неудачной авторизации от банка, соответственно деньги к ним не пришли. Снова обратившись в газпромбанк, специалист сообщил что платеж со статусом авторизации. Прошла неделя - деньги так и не возвращены, сроков возврата мне так и не назвали.

Утром 29.12.2021 производил оплату на сайте DNS через платежную систему Юмоней на сумму 4939 руб.  Оплата не прошла, выдав ошибку авторизации, но деньги с карты списались.  Сразу обратился в контакт центр газпромбанка после описания ситуации сказали что платеж увидели и деньги якобы отправлены. Обратился в контакт центр Юмоней - там провели проверку и сообщили что платеж отклонен из за неудачной авторизации от банка, соответственно деньги к ним не пришли. Снова обратившись в газпромбанк, специалист сообщил что платеж со статусом авторизации. Прошла неделя - деньги так и не возвращены, сроков возврата мне так и не назвали.

Обращалась на сайт банка по поводу списания денежных средств за обслуживание карты, которая была мне оформлена как бесплатная. Сотрудники изначально считали, что уведомили меня в приложении, но приложение у меня установлено не было. Ситуация была решена компетентным сотрудником банка. Ненужную мне услугу я тут же отключила по номеру телефона. Денежные средства были мне возвращены. Снижаю оценку лишь за то, что 99 рублей за услуги заново списали. Специалист горячей линии уверил, что в дальнейшем такого не случится. Я пользуюсь приложением телекард через сайт, при таком варианте  никакие уведомления об смс информировании не отображаются вовсе, что неудобно. Буду надеяться на порядочность банка.

Решил открыть накопительный счёт "Управляй процентом" под 9.5%, благо 3 месяца отсутствия НС давно истекли. Посколку проживаю в городе, где отсутствуют офисы  ГПБ, то сделать проблематично. В городе нет ни одного банкомата Газпромбанка, есть 2 терминала (о них см ниже), находящиеся в охраняемом здании за запирающимся забором местного филиала Мособлгаза. Здесь на форуме прочитал, и услышал от сотрудников ГЛ ГПБ, что можно внести наличные на карту ГПБ в бакомате или терминале ГПБ, и после этого в ИБ или МП открыть вышеупомянутый НС, и тогда такая схема будет [b]эквивалентна [/b]открытию НС в офисе с внесением наличных на НС, иначе говоря, 28 февраля (или 1 марта) можно будет в московском офисе банка снять наличные с НС УП, и комиссии никакой не будет. Если же пополнять межбанковским переводом, то будет комиссия. Ну вот нашёл у себя в городе единственный терминал https://yandex.ru/maps/org/gazprombank/209834438730/?ll=36.700019%2C56.328032&z=13 . Фактический режим работы этого терминала совпадает с режимом работы охраняемого здания https://yandex.ru/profile/1068231354 , в котором он находится и не соответствует тому, что указано по ссылке выше. В частности, заведомо к нему нельзя попасть в субботу и воскресенье. Остальное про дезинформацию от "службы поддержки" на "горячей линии" Газпромбанка написал здесь: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=381876&MID=8993195#message8993195 Там же https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=381876&MID=8993195#message8993195 про некорректное отображение операций пополнения наличными карты ГПБ в вышеуказанных терминалах (их на самом деле 2, а не один, стоят рядом) ATM у этих терминалов 613036 и 614023. Было 9 заходов (каждый раз по 100 тыс). 8 пополнений сегодня, 05 января 2022 в терминале с ATM 614023 и одно пополнение в терминале с ATM 613036. Операции пополнения были с 10:35:12 по 10:54:50. Никто, кроме меня в этот промежуток времени вышеуказанными терминалами не пользовался. Ну вот что за бардак?  На весь северо-запад Московской области, несколько районов, вот эти 2 допотопных терминала, расположенных в режимном объекте за запираемым забором и с охранником. Неужели нельзя установить в Клину (в городе, а не за городом) несколько банкоматов или хотя бы платёжных терминалов с возможностью внесения за раз не одной банкноты, а хотя бы 40? Да, у ГПБ масса банков-партнёров, в банкоматах которых можно снимать и вносить без комиссии наличные. Но эти банкоматы партнёров не во всех возможных ситуациях могут быть полезны. Вот, к примеру, в моём случае. Если бы я внёс наличные не через эти злосчастные терминалы ГПБ, а через банкомат ВТБ, к примеру, с меня 28 февраля (или 1 марта) комиссию за снятие наличных ГПБ взял бы? Ну как за пополнение НС УП межбанковским переводом. Банкоматы-то не родные. И зачисление средств на карты ГПБ в случае пополнения их в банкоматах партнёров происходит ДО ОДНОГО РАБОЧЕГО ДНЯ. Наверняка ведь такие операции пополнения наличными эквивалентны межбанку в контексте вышенаписанного.

01.01.22г. я обратился в колл центр Газпромбанка, чтобы перевести деньги со счета ГПБ на свой счёт в банке Открытие. Я пояснил сотруднику банка, что перевести 500т.р с помощью приложения Открытие у меня не получилось, Газпромбанк блокирует перевод, на что оператор ответил, что у меня стоят ограничения по переводам, но я могу их снять, что я согласился сделать. Я опять попытался выполнить перевод, но мне как и прежде пришёл отказ. Снова обратился в колл центр и оператор сказал, что у меня все ещё установлен лимит, и посоветовал делать переводы по 50т. р. и комиссии в данном случаи не будет. В приложении Телекард я выполнил 2-а перевода по 50000 руб. При переводах комиссия в приложении не отображалась, в истории по операциям тоже, но остаток на счёте стал меньше не на 100т.р, а на 102т.р. Я позвонил в колл центр и на этот раз оператор сказал мне что комиссия за переводы составила 2%! Я решил не экспериментировать более с онлайн переводами и сообщил оператору, что хочу получить 4,5млн р. через кассу в отделении Банка по адресу: Проспект мира д.108, на что оператор сказал что принял мою заявку, и я могу подъехать 04.01.22 за деньгами. В назначенный день, я приехал в отделение банка, но деньги я не получил. В кассе банка сотрудница сообщила мне сначала, что денег по моей заявке нет, потом взяла паузу, после которой нужная сумма в кассе все же появилась, далее она провела операцию по снятию дс с моей карты, но был получен отказ по причине установленного лимита на снятие дс. Кассир посоветовала мне обратиться к операционисту или в кол центр, и я позвонил в кол центр, где оператор подтвердила мне, что отказ действительно произошёл по причине установленного лимита по карте и что его можно снять (заметьте в очередной раз🤦‍♂️) но даже после этого мне все равно не выдадут больше 1,5 млн руб. в месяц! Как так? 01.01.22 мне сотрудник кол центра зарезервировал 4,5млн р. и подтвердил, что я их могу получить 04.01.22 и ни о каких ограничениях не было и слова. А теперь банк отказывается вернуть мне мои деньги! Я сказал оператору снять ограничения, дабы получить хотя бы часть денег, и вернулся в кассу, но снова пришел отказ и я в очередной раз позвонил в колл центр, где операторы начали переключать меня с одного сотрудника на другого, и ни один не мог мне толком сказать, что происходит, и что нужно все таки сделать, чтобы я мог получить свои деньги. То есть сотрудники ГПБ сами не знали что делать. Последнее, что мне посоветовали, это открыть в ГПБ доп. счёт или заказать выпуск новой карты и перевести деньги туда и «скорее всего, но это не точно» с него/неё я смогу снять всю сумму, но «вероятно будет комиссия» и ещё, что я должен написать заявление и какая-то комиссия банка будет его рассматривать. Только я так и не понял, рассматривать что?! Стоит ли мне возвращать мои деньги и в каком количестве? - это? В итоге я уехал ни с чем, успев оставить два обращения в кол центре (SD03864948, SD03864966.), хотя следовало бы больше. Такого бардака я нигде не встречал, являюсь клиентом других банков, но нигде такого беспредела нет, всё прозрачно и понятно, нет скрытых комиссий, да есть сроки по снятию, но это 2-3 дня, на этом всё. В приложении Телекард нет ни чата с поддержкой, ни раздела с тарифами, тоесть самому изучить информацию по лимитам и комиссиям сложно, а на бумаге такая информация у меня не сохранилась. Вывод: в Газпромбанке целенаправленно обманывают людей скрытыми комиссиями, сотрудники некомпетентны, вернуть деньги проблематично.

01.01.22г. я обратился в колл центр Газпромбанка, чтобы перевести деньги со счета ГПБ на свой счёт в банке Открытие. Я пояснил сотруднику банка, что перевести 500т.р с помощью приложения Открытие у меня не получилось, Газпромбанк блокирует перевод, на что оператор ответил, что у меня стоят ограничения по переводам, но я могу их снять, что я согласился сделать. Я опять попытался выполнить перевод, но мне как и прежде пришёл отказ. Снова обратился в колл центр и оператор сказал, что у меня все ещё установлен лимит, и посоветовал делать переводы по 50т. р. и комиссии в данном случаи не будет. В приложении Телекард я выполнил 2-а перевода по 50000 руб. При переводах комиссия в приложении не отображалась, в истории по операциям тоже, но остаток на счёте стал меньше не на 100т.р, а на 102т.р. Я позвонил в колл центр и на этот раз оператор сказал мне что комиссия за переводы составила 2%! Я решил не экспериментировать более с онлайн переводами и сообщил оператору, что хочу получить 4,5млн р. через кассу в отделении Банка по адресу: Проспект мира д.108, на что оператор сказал что принял мою заявку, и я могу подъехать 04.01.22 за деньгами. В назначенный день, я приехал в отделение банка, но деньги я не получил. В кассе банка сотрудница сообщила мне сначала, что денег по моей заявке нет, потом взяла паузу, после которой нужная сумма в кассе все же появилась, далее она провела операцию по снятию дс с моей карты, но был получен отказ по причине установленного лимита на снятие дс. Кассир посоветовала мне обратиться к операционисту или в кол центр, и я позвонил в кол центр, где оператор подтвердила мне, что отказ действительно произошёл по причине установленного лимита по карте и что его можно снять (заметьте в очередной раз🤦‍♂️) но даже после этого мне все равно не выдадут больше 1,5 млн руб. в месяц! Как так? 01.01.22 мне сотрудник кол центра зарезервировал 4,5млн р. и подтвердил, что я их могу получить 04.01.22 и ни о каких ограничениях не было и слова. А теперь банк отказывается вернуть мне мои деньги! Я сказал оператору снять ограничения, дабы получить хотя бы часть денег, и вернулся в кассу, но снова пришел отказ и я в очередной раз позвонил в колл центр, где операторы начали переключать меня с одного сотрудника на другого, и ни один не мог мне толком сказать, что происходит, и что нужно все таки сделать, чтобы я мог получить свои деньги. То есть сотрудники ГПБ сами не знали что делать. Последнее, что мне посоветовали, это открыть в ГПБ доп. счёт или заказать выпуск новой карты и перевести деньги туда и «скорее всего, но это не точно» с него/неё я смогу снять всю сумму, но «вероятно будет комиссия» и ещё, что я должен написать заявление и какая-то комиссия банка будет его рассматривать. Только я так и не понял, рассматривать что?! Стоит ли мне возвращать мои деньги и в каком количестве? - это? В итоге я уехал ни с чем, успев оставить два обращения в кол центре (SD03864948, SD03864966.), хотя следовало бы больше.Такого бардака я нигде не встречал, являюсь клиентом других банков, но нигде такого беспредела нет, всё прозрачно и понятно, нет скрытых комиссий, да есть сроки по снятию, но это 2-3 дня, на этом всё. В приложении Телекард нет ни чата с поддержкой, ни раздела с тарифами, тоесть самому изучить информацию по лимитам и комиссиям сложно, а на бумаге такая информация у меня не сохранилась. Вывод: в Газпромбанке целенаправленно обманывают людей скрытыми комиссиями, сотрудники некомпетентны, вернуть деньги проблематично.

Вместо потребительского кредита под 9,5 %,честная ставка 23%!!! Хороший аппетит....Желаю вам лопнуть от жадности. Надеюсь конкуренты оставят вас без штанов.....К сотрудникам претензий нет, они ограничены в возможностях. Всех, кто собирается обращаться в гпб, от этой плохой затеи отговариваю,дабы не попали в капкан скрытых процентов и прочих хитростей

Писала в сентябре обращение в банк. Дважды звонил сотрудник банка из Москвы, а ответа как не было так и нет...

Являюсь клиентом Газпромбанка длительное время, в нем у меня заведена зарплатная карта, также владею картой Тинькофф банка, которую вот уже на протяжении нескольких лет пополняю с зарплатной карты. Суммы разные, но доходили до нескольких сот тысяч рублей, комиссия при этом никогда за подобные операции не бралась, до сегодняшнего дня. Сегодня, пополнив счет карты Тинькофф банка на сумму 185 т.р. (Несколькими операциями - по 50, 35, 50, 50 т.р.) с удивлением обнаружил, что за последнюю операцию взялась комиссия 710 р. Позвонив оператору Газпромбанка, мне сообщили, что по моему тарифу за подобные операции взимается комиссия при сумме >150 т.р., и начала она взиматься с ноября 21г. О чем мне не было сообщено ни на электронную почту, ни  каким либо другим способом.