23 718 отзывов о банке «Газпромбанк»

Само обслуживание в банке, мягко говоря, не потрясающее. Разве что упомяну, что на Каховке клиентам туалет не полагается. Случай был экстренный и я уговорил охранника, который провел через 2(!!!) двери с электронными замками.С 27 декабря не могу оплатить в двух разных интернет магазинах заказы. Ни через paypal, ни через просто онлайн форму оплаты. В техподдержке сказали, что был неверно введён SVV код. А пытался я раз 5 каждый подход. Затем он сказал, что "у ГПБ наблюдаются ошибки со стороны пейпал в последнее время и он неверно указывает svv". На мой взгляд меня держат за дурака. Картами пользуюсь более 10 лет (в 15 врал в анкете лишь бы выдали дебетовую) и онлайн платежи у меня проходят чаще, чем оплата наличными. Не могу я пять раз неверно забить код состоящий из трёх цифр.Особая пикантность состоит в том, что я минут 15 начал оплатил задолженность в налоговой службе и платёж прошёл успешно. В интернете ходят слухи, что ГПБ подпал под санкции (правда в июле и физ лиц касаться не должно). Поэтому "некоторые люди" (читай все оплачивающие онлайн) остались без возможности оплаты своих заказов в интернете. Если это так, то прошу говорить клиентам правду, а не считать нас за ослов.

Само обслуживание в банке, мягко говоря, не потрясающее. Разве что упомяну, что на Каховке клиентам туалет не полагается. Случай был экстренный и я уговорил охранника, который провел через 2(!!!) двери с электронными замками.С 27 декабря не могу оплатить в двух разных интернет магазинах заказы. Ни через paypal, ни через просто онлайн форму оплаты. В техподдержке сказали, что был неверно введён SVV код. А пытался я раз 5 каждый подход. Затем он сказал, что "у ГПБ наблюдаются ошибки со стороны пейпал в последнее время и он неверно указывает svv". На мой взгляд меня держат за дурака. Картами пользуюсь более 10 лет (в 15 врал в анкете лишь бы выдали дебетовую) и онлайн платежи у меня проходят чаще, чем оплата наличными. Не могу я пять раз неверно забить код состоящий из трёх цифр.Особая пикантность состоит в том, что я минут 15 начал оплатил задолженность в налоговой службе и платёж прошёл успешно. В интернете ходят слухи, что ГПБ подпал под санкции (правда в июле и физ лиц касаться не должно). Поэтому "некоторые люди" (читай все оплачивающие онлайн) остались без возможности оплаты своих заказов в интернете. Если это так, то прошу говорить клиентам правду, а не считать нас за ослов.

Большое спасибо Морозовой В. и всем сотрудникам филиала за внимание, терпение и доброе отношение к клиентам банка. Неоднократно обращаясь в банк по различным вопросам, я всегда получал профессиональную консультацию, быстрое обслуживание и доброе, позитивное общение.Это, в наше время, дорогого стоит !

В течении трех дней мы предоставили на согласование договор долевого участия на приобретение строящегося жилья, в аккредитованном доме, но 24.12.2014г. опять позвонили с газпромбанка и сообщили, что мне отказано в кредитовании. Как-то несерьезно это все выглядит, мое мнение об этом банке поменялось в корне!

Но цена для этой квартиры была слишком высока, и риэлтор посоветовал написать заявления. Написали и ждали ответа почти две недели, так и не дождались вообще никакого ответа. Плохо работают сотрудники, мы разачерованы.

Банк был выбран для получения ипотечного кредита, в связи с тем, что работодатель перечисляет туда зарплату. Заявка на получение кредита была одобрена небыстро, но в положенные сроки. Далее пришлось собирать пакет документов на объект недвижимости, причем оценку пришлось делать за свой счет, также потребовался технический паспорт и куча всяких справок и выписок, что в итоге - сложилось в ощутимую сумму. Но, наконец, пакет документов принят банком и вынесено положительное решение по квартире. Имеющаяся в собственности квартира продана для формирования первоначалтного взноса по ипотеке. Был, мягко говоря, удивлен, когда на стадии заключения сделки, банк без объяснения причин отказал в подписании кредитного договора, сообщив, что выдача всех кредитов остановлена. Хотя одобрение было получено за месяц до повышения ключевой ставки Цб, ставка по кредиту со слов сотрудников банка была фиксирована, но, тем не менее... Теперь с семьей вынуждены снимать жилье... выводы Вам делать самим... Стоит иметь дело с таким банком или нет.

Разрешения с Москвы, чтобы снять МОИ личные деньги, с МОЕЙ карты?! Хорошо, прозвонила спустя три недели. Сказали карта готова. Приезжаю - пароль нашли, а карту НЕТ! Какого лешего они у вас в разных кучках? Пришлось в другой раз ехать забирать карту с паролем. И что теперь я обнаруживаю? Старая карта была привязана к моему телефону. А теперь новая карта привязана вообще к непонятному и непохожему номеру с непонятного региона! Вы издеваетесь?! Я должна тратить свое время, бензин и нервы, чтобы исправлять ваши же косяки? И что за глупые проверки и допросы "Когда вы в последний раз снимали деньги и какую сумму?" Я же просто интересуюсь готова ли моя карта!

Являюсь клиентом Газпромбанка с 2004г. Дебетовой, зарплатной картой ГПБ регулярно пользуюсь и весьма доволен.Но, Газпромбанк фактически навязал кредитную банковскую карту для физических лиц – сотрудников предприятий (организаций) имеющих с ним договор. Не подозревая подвоха, получил и я эту карту.Сегодня попытался снять с нее денежные средства и был неприятно удивлен. Имея лимит денежных средств порядка 280 000. Предварительно внеся на счет 260 000. Т.е. имея положительный баланс на карте в 260 000, как оказалось я имею право получить в банкомате всего 900 рублей. Это первый шок.Вторым шоком для меня было когда я снял (в качестве эксперимента), имея положительный баланс, 50 рублей. Получив купюру достоинством 50 рублей я заплатил банку (сдернули с карты) 390 рублей. Второй шок.Третьим шоком оказалась невозможность перевода средств на дебетовую карту ГПБ.Господа хорошие (сотрудники ГПБ) вы свои тарифы и договорные обязательства хотя-бы читаете? Ни кому не советую использовать кредитные карты ГПБ.

мне с зарплптой в 50 000 с поручителем который получает 60 000 ( у обоих своя недвижимость) не одобрили кредит в 350 000 на три года

Очень дружелюбные,отзывчивые сотрудники. Всегда помогут,подскажут как лучше. Благодаря их слаженной работе я являюсь обладательницей хорошего автомобиля. Подсказали с выбором, помогли все оформить. Большое спасибо за Ваши старания!! По примеру вышесказанного мнения,заходя в другие банки, к примеру в ГАЗБАНК... такое ощущение что ты им должна.перекидывают с одного на другого сотрудника,работать никто не хочет и заморочки всегда у них! а процентные ставки просто ограбление! Спасибо огромное Газпромбанку за таких опытных и профессиональных сотрудников!

20 ноября получил уведомление о согласовании ипотеки. Сразу же вызвало недоумение упомянутое в теме условие. Тут же вывел её в ноль и запросил снижение лимита по кредитке с 300.000 до 40.000 рублей.1 декабря заключил и оплатил предварительные договора на покупку квартиры в Агенстве Недвижимости, оставил им уведомление и контакты Газпромбанка.9 декабря со мной связалась сотрудница ГПБ и направила список необходимых документов для ипотечной сделки, включая требование о документе, подтверждающем закрытие кредитки (справку о снижении лимита высланную почтой России банком кредитной карты я еще не получил).В ходе дальнейшего общения я не смог получить разумного обоснования данного условия банка и отсутствия гибкости в части его изменения или снятия. Хотя я снизил лимит по кредитке и снизил планируемый объем ипотеки от изначально одобренного.Мне пришлось направить запрос на расторжение договора по кредитной карте и заблокировать её. Задолженность по ней отсутствует уже две недели и ранее в среднем была не больше 20.000 рублей в месяц (в пределах льготного периода). Копию переписки на эту тему направил сотруднику ГПБ с просьбой обсудить с аналитиком и руководством.В итоге, на данный момент сотрудник ГПБ продолжает требовать от меня справку от стороннего банка о моем запросе на закрытие кредитной карты, что меня крайне раздражает и задерживает сделку по покупке недвижимости. Задержка может привести к пересмотру цен.Суть претензии: учитывайте интересы клиентов и обосновывайте ваши требования. Вся эта пустая нервотрепка и отсутствие гибкости в строгом следовании неизвестным мне внутренним регламентам отталкивает и снижает лояльность клиентов. Мне пришлось отказаться от удобного и надежного инструмента (страховка в путешествиях, удобное бронирование по всему миру, значительный объем "сгоревших" бонусов и др.) Учитесь у Авангарда, Сбербанка и ТКС.Надеюсь с ипотекой всё кончится хорошо.

20 ноября получил уведомление о согласовании ипотеки. Сразу же вызвало недоумение упомянутое в теме условие. Тут же вывел её в ноль и запросил снижение лимита по кредитке с 300.000 до 40.000 рублей.1 декабря заключил и оплатил предварительные договора на покупку квартиры в Агенстве Недвижимости, оставил им уведомление и контакты Газпромбанка.9 декабря со мной связалась сотрудница ГПБ и направила список необходимых документов для ипотечной сделки, включая требование о документе, подтверждающем закрытие кредитки (справку о снижении лимита высланную почтой России банком кредитной карты я еще не получил).В ходе дальнейшего общения я не смог получить разумного обоснования данного условия банка и отсутствия гибкости в части его изменения или снятия. Хотя я снизил лимит по кредитке и снизил планируемый объем ипотеки от изначально одобренного.Мне пришлось направить запрос на расторжение договора по кредитной карте и заблокировать её. Задолженность по ней отсутствует уже две недели и ранее в среднем была не больше 20.000 рублей в месяц (в пределах льготного периода). Копию переписки на эту тему направил сотруднику ГПБ с просьбой обсудить с аналитиком и руководством.В итоге, на данный момент сотрудник ГПБ продолжает требовать от меня справку от стороннего банка о моем запросе на закрытие кредитной карты, что меня крайне раздражает и задерживает сделку по покупке недвижимости. Задержка может привести к пересмотру цен.Суть претензии: учитывайте интересы клиентов и обосновывайте ваши требования. Вся эта пустая нервотрепка и отсутствие гибкости в строгом следовании неизвестным мне внутренним регламентам отталкивает и снижает лояльность клиентов. Мне пришлось отказаться от удобного и надежного инструмента (страховка в путешествиях, удобное бронирование по всему миру, значительный объем "сгоревших" бонусов и др.) Учитесь у Авангарда, Сбербанка и ТКС.Надеюсь с ипотекой всё кончится хорошо.

хамят каждую неделю ждем перезагрузки счетов а деньги улетают в это время неизвестно куда уже целый год нервотрепка

Дело было так... Решил прорефинансироваться в Газпроме, подал заявку на кредит 30.10.2014 г. Где-то через 2 недели мне сообщают, что мои справки не содержат фраз "банк претензий не имеет", "просрочек по кредиту не было" и все в таком духе. Ладно, сходил - сделал, при этом пришлось некое время уговаривать сотрудников банка пойти мне на встречу. Прихожу отдаю своему кредитному инспектору и он отправляет в г. Санкт-Петербург на рассмотрение. Через несколько дней снова такая же фигня, типа у вас в справке не отражено сколько у вас осталось процентов по кредиту. Обращу внимание, что всю эту тягомотину ведет инспектор в г. Санкт-Петербург, Мурманский филиал в шоке от такого долгого принятия решения по кредиту. Окей, сходил сделал... Потом значит оказывается, что за всеми этими походами уже прошел месяц и у меня кончился срок действия справки 2-НДФЛ! Заказал на работе, отнес... но тут у инспектора г. Санкт-Петербург походу вообще сорвало крышу или произошло помутнение рассудка, она предъявляет мне, что кредит на сумму в 480 тыс. рублей сроком на 3 года мне требуется ПОРУЧИТЕЛЬ! И тут Остапа понесло... Ну какой нафиг поручитель? Кредитная история положительная, прошу не миллионы, з/п среднего уровня, работа госслужба. Вообщем походу они ждут от меня отказа, но не дождутся, буду регулярно посылать жалобы, чтобы не расслаблялись!

Пользовался услугами многих банков, но такой банк встретил впервые. Хотел открыть вклад на 2 года, но в этом банке сопровождение вклада годовое и платное. Оформить доверенность на распоряжение вкладом другому лицу платное 400 рублей и только на один год, значит на два года 800 руб. Плюнул и открыл вклад в другом банке, т.к. решил с таким банком опасно иметь дело.

8 ноября 2014 было подано заявление на перевыпуск банковской карты с индивидуальным дизайном. На сегодняшний день в отделении Ф-л ГПБ "Центральный" Моск.обл. (код подразделения 032 не могут ответить, когда же наконец карта будет изготовлена. Все разумные сроки, не говоря уже о сроках, установленных внутренним регламентом банка, давно истекли. Очень хочется услышать комментарий представителей банка и получить полную информацию по существу данной претензии. Вся дополнительная информация для рассмотрения обращения предоставлена по форме.

Как и большинство молодых семей для приобретения собственного жилья решили воспользоваться ипотекой, поскольку собственных накопленных средств на полную стоимость приобретения не хватает. Решили подать заявку в «Газпром банк», поскольку являюсь сотрудником организации, сотрудничающей с банком и имею льготную процентную ставку в данном банке. Для подачи заявки в июне обратились в офис в г. Тверь по адресу: г. Тверь, ул. Володарского, д. 21 и нам «посчастливилось» попасть к сотруднику данного банка М-ва Юлия Евгеньевна (ведущий специалист по обслуживанию частных лиц). Подача заявки заняла более 1,5 часов, поскольку сотрудник не мог компетентно ответить на интересующие нас вопросы, постоянно искал информацию по разным презентациям, был абсолютно не заинтересован в нас как в клиентах, при появлении в офисе других клиентов, которых она ранее консультировала, предложила нас подождать, пока она их обслужит, но мы отказались. С горем пополам заявка была подана, на меня, как основного, заемщика, и будущую супругу, как созаемщика. На следующий день поступил звонок, в котором сотрудник сообщила, что будущая супруга не может выступать созаемщиком, так как официально брак не зарегистрирован (еще одно доказательство некомпетентности и незаинтересованность – можно было сразу при подаче заявки выяснить эту информацию, и мы не тратили бы лишние 30 минут на заполнение второй анкеты). В телефонном звонке дал согласие на оформление заявки на одного заемщика, через пару дней получил одобрение и окрыленный приступил к поиску желанной квартиры. В октябре наконец-то поиски завершились успехом, заключили авансовый договор с агентством недвижимости и со спокойным сердцем передали необходимость общения с Юлией Евгеньевной им, для сбора и предоставления документов по объекту недвижимости в банк для рассмотрения выбранной нами квартиры как залога. Агентству потребовалось некоторое время для сбора полного пакета документов и 5 или 6 ноября полный пакет документов был предоставлен в банк. 7 ноября мне поступает звонок, что необходимо снова предоставить мои документы с работы (справку о доходах и копию трудовой книжки) для рассмотрения объекта недвижимости. Возникает вопрос – почему М-ва Ю.Е. не могла позвонить мне раньше и сказать об этом, ведь сотрудник агентства постоянно созванивался с ней, она была в курсе, что готовится пакет документов, и абсолютно любому человеку понятно, что для подготовки этих документов также потребуется время? Опять абсолютно равнодушное и некомпетентное отношение к своим клиентам. Вся проблема состоит в том, что головная организация нашего предприятия находится в Москве и ожидание документов занимает порядка двух недель, но, поскольку очень уж хочется побыстрее приобрести свой угол, были предприняты неимоверные усилия дабы ускорить этот процесс и (О, чудо!) 10 ноября необходимые справки были у меня на руках. Естественно, что я не стал медлить и в тот же день предоставил все документы в банк. Юлия Евгеньевна сообщила, что ответ получу в течение 5-10 рабочих дней, в течении которых и не беспокоил сотрудников, чтобы не отвлекать их от тяжелой и сложной работы. 21 ноября мое нетерпение достигло предела и позвонил в агентство недвижимости, с просьбой узнать, как обстоят дела в банке. Сотрудники агентства недвижимости связались с Юлией Евгеньевной и получили ответ, что-то не так, то ли каких-то справок не хватает, то ли какие-то справки просрочены… Вплоть до 3 декабря (сегодня) этот вопрос решался, пока агентство недвижимости не передало решение вопроса самому застройщику, как лицу непосредственно заинтересованному в скорейшем получении средств за объект недвижимости. Застройщик связался с начальством Юлии Евгеньевны и выяснил, что пакет документов, предоставленный в банк, полностью соответствует требованиям. И вот, 3 декабря, через 3 недели после предоставления полного пакета документов в банк, заявка ушла на рассмотрение, с условиям замены 1 справки, у которой истек срок действия, по вине сотрудника, которая за 3 недели и не подумала отправить заявку на рассмотрение! Вот сижу и думаю, что лучше: пусть придет одобрение, и эта эпопея по работе с некомпетентным и отвратительно работающим сотрудником продолжится, или пусть придет отказ, чтобы обратится в нормальный банк? А как же нервы и время, потраченные на сбор документов?Итог: не обращайтесь на обслуживание в этот банк, за привлекательными ставками кроется отвратительные отношение и работа сотрудников, непрофессионализм и равнодушие. Очень хочется верить, что сотрудник М-ва Юлия Евгеньевна (ведущий специалист по обслуживанию частных лиц) получит данный отзыв и соответствующие меры со стороны ее руководства.

Являюсь поручителем по кредиту. Так вышло, что основной заёмщик сейчас не может платить...Банк практически не имеет обратной связи, направляет письма в мой адрес уже через 2 месяца после просрочки, соответственно такую сумму разом найти крайне не просто. Для погашения кредита у основного заёмщика открыта дебетовая карта, и для выполнения своих обязательств Я внёс деньги на неё, однако у заёмщика в этом банке есть ещё один кредит и на нём то же просрочка и большую часть из средств внесённых мною на карту была списана в счёт совершенно постороннего кредита... В банке не предупредили о такой возможности, и сказали, что ни чего не сделать уже, также Мне отказались предоставить информацию о том сколько Моих средств было списано по ошибке... В дальнейшем для выполнения обязательств Я обратился в отделение, чтобы узнать какова задолженность по кредиту, какую сумму мне необходимо внести, эту информацию не смотря на договор поручительства! Работники банка не способны оперативно предоставить нужную информацию, и не полно консультируют... В Такой обстановке крайне затруднительно выполнять свои обязательства в виду не полного и не правильного предоставления информации работниками банка, полное отсутствие своевременной обратной связи...

В анкете был пункт : согласны ли вы о переуступке банком права требования третьим лицам?" На мой вопрос, что такое переуступка прав требований? мне специалист банка Новикова Т.Н. ответила, что это согласие на раскрытие информации о вашем кредите другим банкам. На самом деле это значит, что банк вправе переуступить свои требования по кредиту другим лицам, коллекторскому агенству например. я поставила НЕТ.

08 сентября увольнялся с работы, в связи с чем в «шайбе» с дебетовой карты снял остатки зар.платы, кредитной погасил задолженность, после чего сдал обе карты, выданные в рамках зарплатного проекта. В личном кабинете «Домашнего банка» отображается, что у меня нет активных карт. Тем не менее, в начале ноября пришло СМС-сообщение о задолженности у меня в размере 50 руб., на которую начисляется 0,1% в день. Размер натолкнул на мысль, что задолженность образовалась по причине начисления мне платы за услугу «Телекард», хотя все карты банк у меня забрал. Стало интересно, сколько месяцев банк будет меня СМС-информировать об операциях по несуществующим картам? Сумма маленькая, но удивляет сам факт начисления платы за заведомо неоказываемые услуги.