37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день,Сегодня 04.01.2022, около 17:00 хотел снять деньги в банкомате по адресу Ленинский пр-т, д.5, но видимо охранник сам решает когда банкомат работает, когда нет. Отделение банка было закрыто, но сам банкомат находится в предбаннике и даже туда не пустили. При попытке сказать в домофон, что мне нужен только банкомат, охранник даже не слушал, а просто орал что банк закрыт! И так 2 раза!Такого хамского отношения я уже давно не встречал даже в сбербанке. Чтобы снять свои деньги, я выслушал ор неизвестно от кого и остался без денег. Я уже не говорю о том, что возле банка висит вывеска что банкомат круглосуточный! Класс! Круглосуточный банкомат с доступом для избранных. Худший банк на моей памяти!

29го мая 2021г. была завершена процедура банкротства и реализация имущества.  02.06.2021г. было получено определение суда. Определение было отправлено банку. Но на сегодняшнюю дату 05.01.2022г. в приложении телекард сведения о кредите не обнулились.  Долг в приложении и в личном кабинете по прежнему  висит.

Я обращался в банк по поводу разблокировки карты, карты разблокировали, аккаунт в ТелеКард - ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Зачем? Они не знают! Прошу разблокировать по горячей линии, они посылают в отделение банка. Отделение Банка просит позвонить по горячей линии *0701. Операторы горячей линии девушка по имени Ольга не уверенно просят пойти в банк и там разблокировать. По приходу в банк я позвонил по горячей линии, Ольга оператор ответила, что банк может разблокировать. Сотрудник банка спрашивает : "Как разблокировать?" Ольга оператор отвечает: "Я не знаю"Я ходил шесть раз в банк и около шести раз звонил на горячую линию. Одни меня посылают к другим. Когда прекратится этот цирк? Горячей линией крайне не доволен! Системой блокировки и разблокировки возмущенной до крайней степени. Просто отвратительно!

Добрый день Я стою в очереди в банке 2 часа. Обслуживают 2 менеджера. Очередь идет хаотически. Люди которые пришли позже уже обслужены. Стою в очереди 2 часа 25 минут для того чтобы открыть накопительны счет. Уже говорила с менеджерами. Бесполезно. Принимают других клиентов в порядке хаотической очереди. Очереди нет. она идет рандом. Прощу банк разобраться с этой ситуацией. Прошу принять мерыы. Прошу оплатить мне избыточное время пребывания в очереди.  Сижу до сих пор в банке со слезами на глазах. Написала уже всюду . И звонила в поддержку . Сегодня 4 января 2022 года Меры не принимаются Все контактные данные на сайте не совпадают с реальными. Во избежании мошенников

вчера в 15-16 ч. открыл счет и получил моментальную карту сразу привязал карту к СБП ,но СБП не работала до 6 утра сегодняшнего дня- как на пополнение с других банков как и наисходящую отправку,выскакивали ошибки: https://b.radikal.ru/b00/2201/4c/ea9a4c9dcc10.jpg https://c.radikal.ru/c26/2201/b8/4cbb61ff48e1.jpg где то в 5-6 утра СБП(ошибки перестали выскакивать) заработал отправил проверочный перевод на 10р. он прошел. Операторы гульнара,кристина и прочие говорили,что в СБП ошибок нет и бросали трубку,вчера отправил перевод по реквизитам в ГПБ он до сих пор недошел,в результате открыл накоп.счет под меньший минимальный остаток. Если бы знал,что СБП не будет работать 12 часов после получения моментальной карты отнес бы своим ходом.

вчера в 15-16 ч. открыл счет и получил моментальную карту сразу привязал карту к СБП ,но СБП не работала до 6 утра сегодняшнего дня- как на пополнение с других банков как и наисходящую отправку,выскакивали ошибки:https://b.radikal.ru/b00/2201/4c/ea9a4c9dcc10.jpghttps://c.radikal.ru/c26/2201/b8/4cbb61ff48e1.jpgгде то в 5-6 утра СБП(ошибки перестали выскакивать) заработал отправил проверочный перевод на 10р. он прошел. Операторы гульнара,кристина и прочие говорили,что в СБП ошибок нет и бросали трубку,вчера отправил перевод по реквизитам в ГПБ он до сих пор недошел,в результате открыл накоп.счет под меньший минимальный остаток. Если бы знал,что СБП не будет работать 12 часов после получения моментальной карты отнес бы своим ходом.

банку удалось нагреть на 2500р - 2% от 1,5 млн на Трать и Копи - спасибо за науку.операция на 351 рубль с 29 декабря не успела пройти в банке в декабре - итого не набрал 15 000 и минус  2500 рублей. - хотя уж красное и белое проводит мега быстро а тут как удобно - 10 дней на обработку операции заложить и 2500 навар)

Вроде как известный стабильный банк, но имея опыт работы в этом банке, нигде еще не видел такого количества крайне некомпетентных людей, устроенных по знакомству, блату, но только не по профессиональным качествам..Не понимаю, как люди доверяют этому банку..Хотя, ему даже сам Газпром не доверяет..Несостоявшиеся сотрудники силовых структур переходят в этот банк на позиции сб-шников, где у них столько полномочий, сколько ни в одном банке нет, не удивительно, ведь руководит этой структурой Акимов - выходец из спецслужб..Но наверное, есть и положительные моменты - если вам удалось попасть на работу в этот банк - главное ничего не делать) Любые инициативы вызывают встревоженность у сб-шников)) Ну а так, просидеть до пенсии и получить надбавку + 40 000 руб к пенсии - вполне может быть не плохо..

Ужасный банк. Не открывайте счета в этом банке. Обман полный. Обещанные проценты не начисляют. Деньги пролежал без получения прибыли

Добрый день! Оформлял кредит в прошлом месяце. Оператору по телефону оставил заявку на нужную сумму, указал - без страховки. Была суббота, сделку нужно было совершить в этот день, поэтому собрался и до обеденного времени полетел в банк (в субботу ограниченный режим работы). В итоге заявка была оформлена на другую сумму, так как не была учтена страховка. Я говорю девушке отмените страховку, в чем проблема. Она поведала мне историю о том, что заявку скидывают «свыше» и параметры она менять не может. В итоге оформили другую сумму с учетом страховки (как это получилось - не знаю, ведь нельзя ничего менять ей было).  Дали 14 дней, чтобы обратиться в СОГАЗ, чтобы убрать страховку и пересчитать кредит. Какой будет у меня после этого платеж - ни в банке, ни по телефону мне ответ не дали. То есть теоретически, я могу потратить время на отмену страховки, но в итоге платеж мой станет еще больше! Я знаю, что процент станет больше, но считать мне везде отказывают мой случай. Бардак!

Добрый день!Оформлял кредит в прошлом месяце. Оператору по телефону оставил заявку на нужную сумму, указал - без страховки. Была суббота, сделку нужно было совершить в этот день, поэтому собрался и до обеденного времени полетел в банк (в субботу ограниченный режим работы).В итоге заявка была оформлена на другую сумму, так как не была учтена страховка. Я говорю девушке отмените страховку, в чем проблема. Она поведала мне историю о том, что заявку скидывают «свыше» и параметры она менять не может. В итоге оформили другую сумму с учетом страховки (как это получилось - не знаю, ведь нельзя ничего менять ей было). Дали 14 дней, чтобы обратиться в СОГАЗ, чтобы убрать страховку и пересчитать кредит. Какой будет у меня после этого платеж - ни в банке, ни по телефону мне ответ не дали. То есть теоретически, я могу потратить время на отмену страховки, но в итоге платеж мой станет еще больше! Я знаю, что процент станет больше, но считать мне везде отказывают мой случай. Бардак!

Не клиентоорентриованный банк, об изменении условий и тарифа, вам не кто не сообщит, оказалось по условиям договора клиент должен каждые десять дней заходить на сайт и проверять были ли изменения в тарифе что бы их не пропустить, очень премиум, как следствия у меня убыток 6тр

Через приложение Сбербанк онлайн запросила пополнение со своей  карты Газпромбанка. Сбер указал, что комиссия составляет 0 рублей . Перевод пришёл. Зашла проверить остаток в Телекард, а там перевод ушёл с комиссией!! Комиссия большая. Очень неприятная ситуация .  Как вернуть деньги за комиссию или отменить перевод ?

Несколько месяцев назад при посещении мною Газпромбанкаего сотрудник сообщил мне, что банком на меня оформлена кредитная карта. Сделано это было без моего согласия. На оформление и получение кредитной карты в этом банке я не соглашался, никаких документов на этот счет не подписывал. Я сообщил, что кредитная карта мне не нужна, я от нее отказываюсь. Саму карту, разумеется, я тоже не получал. Однако, видимо, банк решил сделать по-своему и все-таки повесил мне эту кредитную карту, о чем я узнал гораздо позднее. 11.12.2021 через систему быстрых платежей по номеру своего телефона я перевел себе 9000 руб. со своей карты другого банка. Эти деньги, также как и ранее переведенные 150 руб, попали на кредитную карту, а я теперь не могу свободно воспользоваться ими, не могу перевести их себе на дебетовую карту иначе, как заплатив комиссию за перевод (более 500 руб). 15.12.2021 по моему устному обращению в банк оператор принял мое заявление на перевод 9150 руб. с кредитной карты на дебетовую карту без каких-либо удержаний и комиссий. Мне был назван срок рассмотрения моего обращения – 5 рабочих дней, однако никаких мер по моему заявлению предпринято банком не было и ответов я от них не получил. 27.12.2021 я вновь обратился к ним в контактный центр по этому же вопросу. Оператор сообщила, что обозначенные сроки рассмотрения обращения в 5 рабочих дней мне были названы ошибочно, а верный срок рассмотрения составит 10 рабочих дней. 29.12.2021 я получил от банка СМС-сообщение с извинениями о затягивании рассмотрения и обещании дать ответ «в ближайшее время». 30.12.2021. я обратился к ним снова, обозначив, что все сроки рассмотрения давно прошли, а денежного перевода так и не было. Оператор подтвердила, что да, сроки вышли, и она сейчас составит новое обращение с пометкой «срочно»… Сложилось впечатление, что такова стратегия банка: без согласия клиента оформить кредитную карту, поставить ее приоритетной для входящих переводов и удерживать на ней чужие денежные средства, либо получать за них выкуп в виде «комиссии за перевод».

Несколько месяцев назад при посещении мною Газпромбанкаего сотрудник сообщил мне, что банком на меня оформлена кредитная карта. Сделано это было без моего согласия. На оформление и получение кредитной карты в этом банке я не соглашался, никаких документов на этот счет не подписывал. Я сообщил, что кредитная карта мне не нужна, я от нее отказываюсь. Саму карту, разумеется, я тоже не получал. Однако, видимо, банк решил сделать по-своему и все-таки повесил мне эту кредитную карту, о чем я узнал гораздо позднее.11.12.2021 через систему быстрых платежей по номеру своего телефона я перевел себе 9000 руб. со своей карты другого банка. Эти деньги, также как и ранее переведенные 150 руб, попали на кредитную карту, а я теперь не могу свободно воспользоваться ими, не могу перевести их себе на дебетовую карту иначе, как заплатив комиссию за перевод (более 500 руб).15.12.2021 по моему устному обращению в банк оператор принял мое заявление на перевод9150 руб. с кредитной карты на дебетовую карту без каких-либо удержаний и комиссий. Мне был назван срок рассмотрения моего обращения – 5 рабочих дней, однако никаких мер по моему заявлению предпринято банком не было и ответов я от них не получил.27.12.2021 я вновь обратился к ним в контактный центр по этому же вопросу. Оператор сообщила, что обозначенные сроки рассмотрения обращения в 5 рабочих дней мне были названы ошибочно, а верный срок рассмотрения составит 10 рабочих дней. 29.12.2021 я получил от банка СМС-сообщение с извинениями о затягивании рассмотрения и обещании дать ответ «в ближайшее время».30.12.2021. я обратился к ним снова, обозначив, что все сроки рассмотрения давно прошли, а денежного перевода так и не было. Оператор подтвердила, что да, сроки вышли, и она сейчас составит новое обращение с пометкой «срочно»…Сложилось впечатление, что такова стратегия банка: без согласия клиента оформить кредитную карту, поставить ее приоритетной для входящих переводов и удерживать на ней чужие денежные средства, либо получать за них выкуп в виде «комиссии за перевод».

Несколько месяцев назад при посещении мною Газпромбанкаего сотрудник сообщил мне, что банком на меня оформлена кредитная карта. Сделано это было без моего согласия. На оформление и получение кредитной карты в этом банке я не соглашался, никаких документов на этот счет не подписывал. Я сообщил, что кредитная карта мне не нужна, я от нее отказываюсь. Саму карту, разумеется, я тоже не получал. Однако, видимо, банк решил сделать по-своему и все-таки повесил мне эту кредитную карту, о чем я узнал гораздо позднее.11.12.2021 через систему быстрых платежей по номеру своего телефона я перевел себе 9000 руб. со своей карты другого банка. Эти деньги, также как и ранее переведенные 150 руб, попали на кредитную карту, а я теперь не могу свободно воспользоваться ими, не могу перевести их себе на дебетовую карту иначе, как заплатив комиссию за перевод (более 500 руб).15.12.2021 по моему устному обращению в банк оператор принял мое заявление на перевод9150 руб. с кредитной карты на дебетовую карту без каких-либо удержаний и комиссий. Мне был назван срок рассмотрения моего обращения – 5 рабочих дней, однако никаких мер по моему заявлению предпринято банком не было и ответов я от них не получил.27.12.2021 я вновь обратился к ним в контактный центр по этому же вопросу. Оператор сообщила, что обозначенные сроки рассмотрения обращения в 5 рабочих дней мне были названы ошибочно, а верный срок рассмотрения составит 10 рабочих дней. 29.12.2021 я получил от банка СМС-сообщение с извинениями о затягивании рассмотрения и обещании дать ответ «в ближайшее время».30.12.2021. я обратился к ним снова, обозначив, что все сроки рассмотрения давно прошли, а денежного перевода так и не было. Оператор подтвердила, что да, сроки вышли, и она сейчас составит новое обращение с пометкой «срочно»…Сложилось впечатление, что такова стратегия банка: без согласия клиента оформить кредитную карту, поставить ее приоритетной для входящих переводов и удерживать на ней чужие денежные средства, либо получать за них выкуп в виде «комиссии за перевод».

Сегодня из-за ошибки приложения лишилась возможности разместить свои деньги на накопитеном счёте, а банк клиента. Открывала счёт для новых клиентов не имеющих счетов 90 дней. Я отношусь к данной категории. Открывала через телекард. Во вкладке счета были доступны Трать и копи, накопительный и текущий счёт. Был открыт накопительный, и процентную ставку увидела 7.5. Но Управляй процентом в счетах не отражался на момент открытия. Теперь и после обновления приложения у меня уже есть счёт (ненужный) и недоступен повышенный процент. Пришлось закрыть счёт и вывести деньги. Очень обидно ранее всегда нормально работало.

1 января текущего года в мобильном приложении не увидела начисленных процентов по накопительному счету "Управляй процентом" за прошедший месяц. Ответного сигнала от представителей банка пока не получила, равно как и потерянной суммы. Аналогичная ситуация сложилась и у мамы, имеющей такой же счёт. Поиски продолжаются. Весьма печально и неожиданно, до настоящего момента претензий к обслуживанию банка не было.

Новый год начался не так, как я планировал... 1.01 был открыт накоп счет со ставкой 9,5% через мобильное приложение банка "Телекард 2.0", успешно пополнен (подтвердив с помощью СМС), но я его не увидел в приложении в разделе "Счета". Обратился в поддержку по телефону (так как чат в МП нет, зачем он нужен вообще), сказали, что видим расходную операцию о пополнении, но счета не видим... Сказать, что рука прилипла к лицу - ничего не сказать, даже не захотели признавать тех сбой... Вообщем, с горем пополам, Маринка зарегистрировала обращение, но никакого ответа и результата так получено и не было... Считаю такое поведение банка не допустимым, настаиваю на служебном разбирательстве.... Прошу банк со мной связаться, принести извинения, решить проблему и доначислить проценты по накоп счету из-за вашего тех сбоя... Если проблема будет решена, отпишусь ниже!

На протяжении полугода проценты по счету начислялись регулярно в первый день месяца. Исключением столо 01 января 2022 года, когда в мобильном приложении не увидела заветной суммы. Подождав сутки, предположив, что виной всему новогодние праздники, 2 числа ситуация не изменилась. Ответа из банка пока не дождалась и не особо рассчитываю.