23 718 отзывов о банке «Газпромбанк»

Позвонил по бесплатному номеру-обьяснили что 3 суток надо ждать перезагрузки программы-ехать в банк писать заявление-которое рассмотрят в течении 30 дней) На что мне жить месяц-я не знаю..

Все началось с того, что моя мама уйдя на пенсию, решила таки оставить "любимую" работу в монстре под названием "Газпром" и заняться "бабушкиными делами" - балованием внука, вязанием носочков и копанием на грядках. Было решено переехать из г. Саратова в г.Королев МО.Ну, решено - сделано. НО, у мамы на руках пластиковая карта Газпромбанка совместно с НПФ "Газфонд", для получения пенсии и прочих поощрительных выплат не самой щедрой ОАО мечты которой, как нам известно, сбываются.Решили, что для удобства, стоит открыть новую карту в уже ставшем родным г.Королев, благо наконец там открыли доп.офис, да и до окончания срока действия старой карты оставалось всего пара-тройка месяцев.1. Первое знакомство.Приходим в доп.офис, присаживаемся к свободному операционному работнику (конечно не помню как зовут девушку, да и они там очень быстро меняются), выкладываем ситуацию. В ответ слышим, что мол не надо Вам оформлять новую карту, Вам перевыпустят старую в Саратове, и по вашему заявлению, почтой отправят сюда, и мы Вам ее выдадим. Ну, думаем, удобно. Ушли.Мама поехала в московское отделение Газфонда, т.к. требовалось перевести ее личное дело в Москву. В "Газфонде" менеджер сказала, что раз мама переехала, то они не будут пересылать пенсию в Саратовский филиал, и надо обязательно оформить "местную" карточку, и прислать ее реквизиты.2. Дубль ДВА.Приходим в уже известный доп.офис. Подходим к операционному работнику (уже другая девушка), излагаем суть проблемы. На что слышим: "Ну да, все правильно, Вам нужна новая карточка, сейчас оформим. Не знаю, кто Вам мог сказать, что переоформлять не надо, Банк вообще не занимается пересылкой карт по почте." Мама тихонько "закипает", я пытаюсь разрядить обстановку шутками. Ну, дело сделано, заявление на выпуск карты подписано, в заявлении стоит галочка о подключении услуги "Телекард". В назначенный день забираем готовую карту, переводим остаток со старой, отправляем по электронной почте реквизиты в "Газфонд". Радуемся.Спустя пару недель, наступил теплый месяц май и мама "перекочевала" на все лето на дачу в под Саратов. В депозитарии Газпромбанка г. Саратова на счете Депо учтены мамимы акции ОАО "Газпром" и нужно было так же предоставить туда информацию о смене реквизитов карты, для перечисления дивидендов. Сказано - сделано. Лично принесли и отдали в руки очередного "менеджера" по обслуживанию акционеров. Наслаждаемся летом. 3. Рано радовались.«Мне не приходит пенсия»: - как-то утром сказала мама. Я: С чего взяла?Мама: Нет смсок.Я: Если нет смсок это еще не значит, что нет пенсии. Надо позвонить в банк.Звонит, представляется: номер карты, кодовое слово тра-та-та. Оператор: «Да, зачисления были, смсок нет, т.к. не подключено смс-информирование».Мама: «Почему? Я же в заявлении указывала, что нужен Телекард». Оператор: «Телекард это немного другое и платно, а смс информирование - бесплатно, Вам будут приходить смс о каждом изменении баланса». Мама: «Ну и еще лучше, подключайте». Оператор: «Подключаем на тот номер с которого Вы звоните?». Мама: «Да». Оператор: «Подключил.» Мама: «Спасибо».Прошел месяц, лето закончилось. Мама вернулась в Королев. "У меня опять нет ни одной смс, ни о пенсии ни о дивидендах!": - Мама "на взводе", срывается на плач. На этот раз звоню уже я.Оператор: "Здравствуйте, оператор Дарья, чем могу помочь?"Я: "Здравствуйте, номер карты такой-то, ФИО, кодовое слово, Было зачисление пенсии и дивидендов, а то мне смс не приходят."Оператор: "Пенсия была, дивидендов нет. Хотите переведу звонок на отдел "такой-то" они занимаются перечисление дивидендов"Я: "Конечно хочу".Из разговора с очередным менеджером выясняю, что в Саратовском филиале автоматически перевыпустили карту и на нее зачислили дивиденды. Спрашивается за каким ... мы возили реквизиты новой карты в депозитарий? Почему зачисление произошло на старую карту? Зачем, без согласия перевыпустили карту? Более того, сказали, что ее так и будут перевыпускать каждый год. Бред!Пришлось маме еще раз ехать в Саратов (ближний свет), только для того, чтобы забрать из отделения карту! Во-первых расходы на билеты, во-вторых трата времени и нервов. Но это по видимому никого не волнует.И потом вопрос с смс-информированием так и не решен, смски упорно не приходят. Очередной раз звоню в Банк... и снова: номер карты, кодовое слово, тра-та-та, не приходят смс, ПОЧЕМУ?Оператор: "Потому что у вас подключен Телекард к номеру 917-тра-та-та-63." Блин! Я: "Это старый уже недействующий номер, который был подключен к старой саратовской карте, которая мне не нужна, но которую упорно будут перевыпускать, а мне нужно смс-информирование для новой московской карты, на номер с которого я звоню!" Оператор: "Я сейчас уточню информацию"... Музыка... долго музыка... уже по третьему кругу музыка... Оператор: "Спасибо за долгое ожидание, я уточнил. Можно подключить только одну услугу и только по одному телефонному номеру на одни паспортные данные. Вам нужно лично прийти в офис Банка, написать заявление, на отключение услуги Телекард от старого номера и подключения смс-информирования на новый" Я: "Я могу сделать это через банкомат?"Оператор: "Нет, для отключения услуги нужно личное присутствие" ЗАНАВЕС! Т.е. в Газпромбанке гораздо легче без личного присутствия, стать обладателем ненужной карты (потому что зе нее какая-нибудь девочка получит свой + к выполнению плана, подключить дистанционно различные услуги (видимо, по тем же причинам), а вот отказаться от всех этих "благ" можно только лично и только в офисе."И они еще называют себя, домом высокой культуры быта!" (с)

Стоял в очереди по талончику, в отделении на Льва Толстого 30 вроде как... Решил денег положить на депозит. В одной простоял час, затем меня перенаправили в другое окошко, где естественно тоже была очередь, окей...Ждал еще 1,5 часа в другой очереди. В итоге в банке я просидел 3 часа, чтобы внести изменения в депозитный счет. Клиентов было человек 12 максимум. Я естественно попытался попасть к начальнику отдела выяснить ситуацию... но он чудеснейшим образом оказался в отпуске. Видимо, поэтому и такое отношение. Нет начальства - гуляй персонал.От администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату посещения?1sokolik1: Администратору: Здравствуйте! Был в банке 26-го сентября.

Я являюсь зарплатным клиентом этого банка, много лет, в 2011 году оформил кредитную карту (под 20%!) на 150 000 р., когда понадобились деньги (2012 год), я решил взять кредит наличными (т.к. обещанная процентная ставка – 13,5%). Взял 350 000 на 3 года (36 месяцев), 20 месяцев платил все в срок (сейчас продолжаю платить). Но в связи с изменениями в жизни (2012 год) понадобились еще деньги… и вот тут начались приключения, я решил взять деньги с кредитной карты, т.к. ждать 2 месяца (быстрее в ГПБ просто не бывает) на получение еще одного кредита времени не было. В итоге я использовал практически весь лимит, т.е. 150 000 р. Все вовремя платил проблем особых не испытывал, до момента когда условия жизни резко ухудшились (не по моей вине, а в силу обстоятельств непреодолимой силы). После чего я в поисках способов улучшения своей платежеспособности, переводом (и без испытательного срока) ушел в другое дочернее общество. Платить я все еще мог, но денег на жизнь не оставалось, и я решил объединить 2 кредита чтобы снизить ежемесячный платеж. Специалисты банка мне (через месяц) с горем пополам сообщили, что такая операция называется рефинансирование и ГПБ не рефинансирует собственные кредиты. В других банках в кредите мне отказывают (не отработал на последнем месте 6 месяцев), а теперь спустя 4 месяца после моего перевода, я узнаю, что ГПБ в одностороннем порядке разрывает со мной договор на обслуживание кредитной карты и я в 60 дневный срок равными частями (по 50% в месяц) должен выплатить всю сумму задолженности по кредитной карте (150 000 р.). О том, что они разрывают со мной договор мне ни кто ни соизволил сообщить каким бы то ни было способом. В итоге я узнал, что в этом месяце (сентябрь) я должен в место 11 000 р. выплатить 79 000! И узнал, только когда пришел в банк платить, т.е. 25 сентября! Причем специалисты банка в один голос мне заявляют, что уведомлять Вас о расторжении кредитного договора мы не обязаны! Но если Вы не заплатите , то мы сначала испортив вам кредитную историю, а потом подадим на Вас в суд! Ни каких альтернативных способов решения проблемы они предложить не могут, ни рассрочек платежей предоставить ни другого кредита дать, ничего, ощущение, что банк работает по принципу ваши–проблемы только ваши, а наши проблемы – тоже ваши, а теперь хоть тресни а 150 000 гони, иначе кранты, а о том, что вы об этом не узнали вовремя нас не касается!
Все доконало, завершаю все дела с этим банком, раз и навсегда, желаю ему скорейшего отзыва лицензии…

В любом захудалом банке из Сыктывкара или Урюпинска обслужат лучше и ограбят меньше.

Ждала еще 1,5 часа. Итого, проторчала в банке 3 часа чтобы внести изменения в депозитный счет. Пришлось попасть к двум сотрудникам, соответственно в два окна. Клиентов было человек 15 максимум. Я беременна, на 8–м месяце, просила принять побыстрее, т.к. тяжело находится в помещении так долго (кондиционер отключен, работает только на 1–м этаже, я находилась на 2–м). Пыталась попасть к начальнику отдела...он в отпуске. Видимо, поэтому такое отношение. В банк обратилась только из–за акций.

Разные сотрудники называют разные даны выплаты % по вкладу. Отношение к клиенту: "наши проблемы – ваши проблемы".

Мы стали частью газпрома, соответственно, логично подумать,что и обслуживание зарплатных клиентов будет хорошим. ага. были громкие фразы Мы сделаем для вас все возможное и кредиты по 13.5% годовых и персональный менеджер у вас будет.дадада.в итоге мало того,что этот менеджер толком ничего сделать не мог, так еще и кредит мне оформляли ДВЕ НЕДЕЛИ, я сама звонила в банк ,а не менеджеру тк он ничего не мог ответить.в итоге я довзонилась и они попросили закрыть кредитную карту Юникредит ,на которой у меня долгов,она мне нужна для путешествий. Короче, много чего могу рассказать,но итоге Я не взяла кредит в этом чудо банке и мне до сих пор перезванает сотрудник. уже как месяц. Люди там ,мягко говоря, не в теме.Как можно звонить клиенту банка и спрашивать А вы наш зарпратный клиент, да? ой спасибо за информацию.

Мне одобрили автокредит... и началось... Волокита двух недельная никак не закончится, бесконечные поездки в банк, причем, из четырех раз два раза их вина и при всем при этом, они сразу не могли пакет документов проверить!? При этом, неделю общались по электронке три раза заставили переделать каско, ездила в страховую компанию, далее пригласили на сделку (сказали все документы проверили, все готово, приезжайте на подпись). Приехала... вместо обещанных 15 минут просидела 2,5 ч, у меня была назначена встреча, все отложила, далее сказали скорее всего перечислят деньги завтра. Наступила завтра вечер -звонят, анкета не та, не там подпись стоит (Предварительно сказали распечатать с сайта их приедете, мы проверим) заполнила-проверили-заверили все ок, не понравилось черточка для подписи не так распечаталась, а у них она распечатывается с сайта таким же образом, но никого это не волнует!Приехала (опять же время). Далее через день опять не так расписалось мое начальство в справках - переделывайте. Притом, что срок уже пошел от подписи до предоставления ПТС почти неделя, привезла, проходит еще два дня - звонят. Приезжайте переподписать заявление, мы там "Нолик" не туда поставили, а то, что я завтра уже уезжаю в командировку и там у меня останется два дня, чтобы поставить машину на учет, заверить у нотариуса заявление и привезти через всю Москву черти куда никого не волнует! Ужасное отношения, пофигизм!

И при все при этом они сразу не могли пакет документов проверить? ПРи этом неделю общались по электронке три раза заставили переделать каско,ездила в страховую компанию,далее пригласили на сделку(сказали все документы все проверили,все готово приезжайте на подпись ).Приехала...вместо обещанных 15 мин просидела 2,5 ч,у меня была назначена встреча,все отложила,далее сказали скорее всего перечислят деньги завтра.Наступила завтра вечер–звонят,анкета не та ,не там подпись стоит(Предварительно сказали распечатать с сайта их приедете,мы проверим) заполнила–проверили–заверили все ок,не понравилось черточка для подписи не так распечаталась,а уних она распечатывается с сайта таким же образом,но ни кого это не волнует.! Приехала(опять же время).Далее через день опять не так расписались мое начальство в справках– переделывайте. ПРи том что срок уже пошел от подписи до предоставления ПТС почти неделя,привезла,проходит еще два дня –звонят! Приезжайте переподписывать заявление ,мы там "Нолик" не туда поставили и все,а то что я завтра уже уезжаю в командировку и там у меня останется два дня что бы поставить машину на учет,заверить у нотариуса заявление и привезти через всю Москву черти куда ни кого не волнует! Ужасное отношения,пофигизм!

я и мой муж являемся держателями зарплатных карт в Газпромбанке, среднемесячный доход семьи более 100 т.р., есть квартира собственная и две машины, з⁄п белая, иных задолженностей у нас нет нигде! Отказали! в связи с тем, что я не стала приобретать справку о положительной кредитной истории за 1 тыс.р., ну не идиоты ли? Кредит под 18% годовых, т.е. за год банк с него мог примерно 70 тыс.р. заработать, все наши доходы они видят, кредитную историю они вполне самостоятельно могут проверить в НБКИ ... не вижу никаких причин мне эту фигню впихивать! Для меня да, эта справка за тыщу рублей – дело принципа, это навязывание услуг, и я в этом участвовать не собираюсь, да и вообще если в организации такие тугие на голову сотрудники работают и не понимают, что реализация кредитных продуктов – это доход банка, то скорее всего и в будущем могут возникнуть проблемы – зачем мне это надо!
P.s. а мне кредит в Сбербанке одобрили, единственный минус – пришлось справку 2 НДФЛ в бухгалтерии 3 дня ждать и 2 дня заявку рассматривали.

Добрый день. Пишут много гневных отзывов о банке. НО, хотелось бы написать и о ситуации, в которую попала я с мужем. Купили квартиру в ипотеку, благополучно погасили ее. Пришло время снимать обременение, записались в регистрационную палату ЗА МЕСЯЦ, приехали со справкой о том, что кредит погашен и узнали, что для снятия обременения ОБЯЗАТЕЛЬНО НЕОБХОДИМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА. Зная, как работает регистрационная палата надежды сдать заветную справку в тот же день не было, настроились ждать еще месяц. Но, на всякий случай, взяли еще один талон и поехали в банк слезно просить поехать с нами сдавать справку. В банке объяснили ситуацию, нам вежливо сказали, что постараются помочь, но о подаче документов надо предупреждать заранее. К нам подошел некий Андрей и, выслушав ситуацию, согласился сразу поехать с нами, чем мы были очень приятно удивлены. В итоге, благополучно успели сдать документы в тот же день! Спасибо сотрудникам, что вошли в положение!Администратор: Автору: подскажите дату события.ekagrom: 20 мая 2014 г.

Наткнулась на снисходительное к себе отношение сотрудника банка,всю информацию мне пришлось вытаскивать "клещами", работник будто противился тому, чтобы мне продлевали мою карту. "Клиент– ты никто"– под этим лозунгом работает филиал Красные ворота?

Добрый день, С 2011 года являюсь клиентом вашего банка, почти погасила ипотеку, просроченных платежей не было, суммы вношу в 2 раза больше чем по графику, оформляла кредит в Москве, в офисе на улице Балчуг.7 июля 2014г. обратилась в банк, на улице Балчуг, г. Москвы, с целью проконсультироваться по поводу ипотечного кредитования, а именно к менеджеру Н-ой Ксении, она сделала нам расчет и все объяснила. 4 августа 2014г. я приехала с полным пакетом документов для подачи заявки (приехала из г. Нижневартовск специально для подачи заявки в ваш банк), Ксения была в отпуске, меня направили к другой сотруднице (Она не представилась, сидела на месте Ксении) в кабинет 210. Я объяснила, что пришла подавать заявку на ипотечный кредит и предъявила свой паспорт, сотрудница банка посмотрела мой паспорт, взяла его за уголочек двумя пальцами и слегка размахивая им, в грубой форме сообщила мне, что у меня предпенсионный возраст (мне 50 лет) и не местная прописка (г. Нижневартовск ХМАО) и дескать, что я вообще приперлась. (хотя с Ксенией мы все просчитывали и ранее мне об этом никто не говорил). На мои слова, что у меня в Газпромбанке кредитная история, данная сотрудница заглянула в компьютер и сказала, что у меня нет никакой кредитной истории, кроме моего паспорта сотрудник не посмотрел ни одного моего документа. Честно я в шоке от подобного общения в таком крупном банке, после того как я вышла из кабинета было ощущение, что побывала в каком-то сельпо, я конечно понимаю, что у вас много клиентов и поэтому совершенно плевать на людей, но данное поведение сотрудников просто отвратительно, я потратила деньги, чтобы специально прилететь и обратиться в банк, о котором у меня были только положительные отзывы, но после такого я больше никогда не буду связываться с вашим банком!

26,05,2014 Сотрудник банка объяснил, что строительная компания может отправить им договор уступки прав требования в электронном варианте и проблем никаких не будет. (При этом дал мне визитку с почтовым адресом).После этого в течении 7 рабочих дней они составят ипотечный договор и позвонят мне на сотовый или домашний.
На следующий же день сотрудник строительной компании отправил на почту газпромбанка мой договор и уведомил меня об этом. В течении недели я звонил в филиал на Дзержинском, но так и не смог до них дозвониться и узнать как идут дела.
09,06,2014 заехал в банк. Сотрудница заявила, что никаких документов от строительной компании не приходило и посоветовала привезти им договор в печатном виде.( Мои подозрения, что они в почтовый ящик не заглядывают.)
11,06,2014 я привез им договор и стал ждать. Через положенные 7 рабочих дней мне так и никто из банка не позвонил.
20,06,2014 пришлось ехать и узнавать все на месте. Оказалось, что договор готов.( На мой вопрос – почему мне не позвонили? ответ был простой не смогли дозвониться на 2 номера!), но сегодня я его подписать не смогу, так как надо записываться заранее по телефону (по которому нельзя дозвонится).
В итоге договор я подписал 25,06,2014–ровно через месяц+неделя ушла на регистрацию ипотеки в росреестре. После этого банк перечислил первоначальный взнос+ипотечный кредит на счет строительной компании , при этом затребовав с компании справку об полной оплате за квартиру, хотя сам эти деньги и перечислял!
Итог: отпуск пролетел незамеченным *благодаря* газпромбанку.

Обслуживаюсь в отделе по работе с Юр. лицами.15 июля 2014 оплатил госпошлину в ГИБДД 2000 рублей. На месте (в Красногорске) выяснил, что в платежном поручении, в нижней строчке, реквизиты банка получателя не отразились (в верхних строках перепутаны местами), а должны быть обязательно указаны верно. Инспектор не принял платежку. Пришлось платить за два дня стоянки для автомобиля и водителю за дополнительные сутки. Обратно приехал в Королев после 17 ч. Пришлось на следующий зачислять на счет и платить пошлину еще раз, ехать обратно, менять планы, терять день. Неправильно заполненная платежка, не являясь документом уничтожена. Менеджер решила переложить ответственность за свою ошибку на меня, написала телефон УФК и посоветовала самому разбираться в том, как вернуть деньги.Каким именно образом будут возвращены мне деньги внятного ответа не получил. Звоню в УФК неделю - все операторы заняты. Бардак. Итог: прошло полмесяца, денег своих не вернул, потерпел дополнительные временные, моральные и финансовые убытки.Разберитесь в ситуации - меня интересует возврат моих денежных средств на расчетный счет моей компании, перечисленных в никуда из-за косяка работника банка.

Это первый отзыв, который я вообще пишу о банках и он отрицательный. Решил взять в ипотеку квартиру в "Царской столице" в Санкт-Петербурге. Моя квартира была аккредитована в двух банках: Инвестторгбанке и Газпромбанке. Решил отправить заявку на рассмотрение в оба. Прежде чем поделиться своим мнением дам немного вводных данных:1) у меня идеальная кредитная история, 7 закрытых кредитов,2) мне не отказывал в кредите ни один банк,3) я несколько лет руковожу крупной компанией, которая имеет офисы в 28 городах,4) кредитов сейчас нет вообще,5) есть дорогая машина за 2 млн. в собственности, доля в большой квартире,6) не судим, не привлекался,7) доход от 200 000 в месяц в среднем, есть депозиты в банках, VIP-клиент нескольких крупных банков, разбираюсь в уровне обслуживания и сервиса, есть с чем сравнивать, чтобы не говорили о предвзятости.Теперь о Газпромбанке. Застройщик предоставил список телефонов ответственных менеджеров с именами и фамилиями всех банков, с которыми они работают. Газпром был единственным банком из списка, где не было сотовых номеров менеджеров, только городской. Дозвонились до банка только на второй день. 15 звонков не брал никто трубку, думал обед вначале но вечером тоже не дозвониться. Первый вопрос, который мне задали, когда дозвонился: Являетесь и вы сотрудником Газпрома? Я ответил нет, с холодком в голосе мне сказали, что нужно зайти на сайт скачать анкету и справку, заполнить и прислать на почту указанную на сайте. Так я все и сделал, заявку отправил 2 июля.Спустя 5 дней на почту пришел ответ, что анкета на сайте устарела, прислали другую, пришлось заполнять заново. Отправляла и заполняла все документы с этого момента моя личная помощница, она же вела переписку с банком. 7 июля заявку завели и подтвердили, что заявка находится на рассмотрении, сколько ждать ответа сказали не известно, но долго, так как я не работаю в Газпроме.Прошла неделя, потом вторая. Инвесторгбанк, куда мы отправили заявку параллельно с Газпромом уже давно одобрил мне ипотеку, но для меня было делом принципа посмотреть на ответ Газпрома. На наши письма неделю никто не отвечал, при редких случаях, когда кто-то брал трубку в отделении говорили ждите ответ.На третьей неделе без единого ответа банка на письма и телефон мое терпение закончилось и я позвонил в банк на горячую линию и попросил все же ответить, что с моей заявкой. Меня трижды куда-то переключали, объяснял заново все разным людям в итоге девушка сказала, что 16 июля, то есть две недели назад, мне поставили отказ и, что они не обязаны мне сообщать об этом. В современных конкурентных условиях такое отношение к клиентам и к организации работы, телефонии, кажется странным. Через мою компанию проходят десятки тысяч клиентов по всей стране и я слышал о подобном высокомерном и наплевательском отношении к клиентам в Газромбанке уже не раз, но сейчас с сожалением могу подтвердить, что в первой пятерке есть банк, который там не благодаря хорошей работе с клиентами.

В июне остался без основной работы, а также так сложились обстоятельства, что оформленная раньше планируемого времени собственность на ипотечную квартиру повлекла за собой непредусмотренную в июле оплату квартирной страховки. В связи с этим обратился в Газпромбанк по телефону с вопросом, возможна ли рассрочка КАСКО по автокредиту. Вежливый оператор сказал, что без проблем, в свободной форме пишите, объясняйте причины. Написал, объяснил. Получил отказ. Приехал в отделение на Красной Пресне с трудовой, хотел написать заявление еще раз, так как в моей логике, нет ничего страшного в рассрочке КАСКО. Просрочек я не допускал, все платил дисциплинированно. Операционист сказала, что увольнение по собственному желанию не является уважительной причиной для предоставления рассрочки по страховке, заявление не приняла (!). Я спросил, неужели банку надо, чтобы меня увольняли по статье и тогда это будет уважительной причиной. Да и вообще мало ли по какой причине увольняется человек. Мне, например, зарплату задерживали с начала года, а в апреле просто перестали платить. Тогда я написал еще одно заявление, где просто попросил не ставить мою семью в безвыходном материальном положении в июле-месяце. Моя мысль такая - зачем кредит делать проблемным своими же руками, если до этого он был беспроблемным? А потом поехал и самостоятельно купил КАСКО в рассрочку по принципу - пусть лучше будет так, чем никак. Риски банка, если наступит страховой случай, таким образом нивелированы - КАСКО и ОСАГО в наличии, вторую половину доплачу.Сегодня получаю письмо от банка с просьбой предоставить подтверждение полной оплаты КАСКО. Письмо составлено юридически безграмотно. Сроки предоставления подтверждения не названы (в договоре, кстати, тоже). Зато написано, что в случае получения отказа банк может потребовать полной оплаты кредита. А если я не отказываюсь и не собираюсь отказываться, а в каком виде от меня ждут отказ - в письменном? Доплачу вторую половину рассрочки, конечно же, но мнение о банке, его сотрудниках и менеджменте испорчено напрочь - люди, которые своими же руками мешают заемщикам оставаться на плаву хотя бы в течение месяца-двух, сами создают проблемные кредиты - не являются компетентными финансистами и банкирами.

Как оказалось, на самом деле из Москвы везут более 20 дней. Почему обманывают клиентов? Как можно доверять такому банку?

Перевели зарплатный проект в Газпромбанк. И наступил КОШМАР. Выпустили карточку с неправильным именем, непонятно зачем тогда заполняем анкету? Ладно с горем пополам карточку перевыпустили, но почему-то отправили в доп. офис на свое усмотрении куда захотели, не поинтересовавшись у клиента. Пришлось звонить куратору Илье К-ву, чтобы перенаправили карточку в тот доп. офис, в который мне удобно. Сходила получила карточку, а теперь получатся, что не могу воспользоваться услугой "домашний банк", т.к. карточка находится в статусе "на ожидании выдачи". Обращалась в колл центр 24.07.2014, сказали, что на следующий день все будет нормально, 28.07.2014 зашла в "домашний банк" статус так и не изменился, платежи сделать не могу. Позвонила в колл центр они опять начали кормить завтраком. Что за попустительское отношение к клиентам?