37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Стал клиентом банка 23.12.2021 - открыв счёт. Данный банк выбрал для дальнейшего открытия продукта Накопительного счёт т.к. у Газпромбанка сейчас дорогое фондирование и интересные для меня условия по обслуживанию. После повышение ставки 01.01.2022 до 7,5% по Накопительному счёту я решил открыть этот счёт. через приложение Телекард 2.0 ver 1.4.0  Android, но приложение выдало ошибку (см. фото).  https://cdn1.savepice.ru/uploads/2022/1/2/8fa1aefa2e0dfb09c84471df54b1d700-full.jpg  через Интернет-Банк , но также получил ошибку.  https://cdn1.savepice.ru/uploads/2022/1/2/644fd9c2acf2d8c594bbc54d36a0d8b8-full.png Тех. поддержка проблему не решила, лишь посоветовали попробовать позже или обратиться в отделение для открытия счёта. Прошу представителей банка как можно скорее решить проблему. Если до 30.01.2022 я не смогу открыть счёт онлайн - буду вынужден закрыть счёт в банке т.к. вышеперечисленные проблемы не дают полноценно пользоваться услугами банка.

Стал клиентом банка 23.12.2021 - открыв счёт. Данный банк выбрал для дальнейшего открытия продукта Накопительного счёт т.к. у Газпромбанка сейчас дорогое фондирование и интересные для меня условия по обслуживанию. После повышение ставки 01.01.2022 до 7,5% по Накопительному счёту я решил открыть этот счёт. через приложение Телекард 2.0 ver 1.4.0  Android, но приложение выдало ошибку (см. фото).  https://cdn1.savepice.ru/uploads/2022/1/2/8fa1aefa2e0dfb09c84471df54b1d700-full.jpg  через Интернет-Банк , но также получил ошибку.  https://cdn1.savepice.ru/uploads/2022/1/2/644fd9c2acf2d8c594bbc54d36a0d8b8-full.png Тех. поддержка проблему не решила, лишь посоветовали попробовать позже или обратиться в отделение для открытия счёта. Прошу представителей банка как можно скорее решить проблему. Если до 30.01.2022 я не смогу открыть счёт онлайн - буду вынужден закрыть счёт в банке т.к. вышеперечисленные проблемы не дают полноценно пользоваться услугами банка.

Открыл в Газпромбанке два вклада через мобильное приложение Телекард 2.0. Вклад "Для сбережений" на срок 181 день, второй вклад "Копить" на срок 91 день. Первый строк истекает 31 декабря 2021г., у второго окончание срока 1 января 2022. Сегодня второе января захожу в Телекард денег нет ни счету ни на карте! По горячей линии внятно объяснить ни кто ничего не может, единственное что смогли разъяснить, то что в лучшем случае, смогут вернуть что нибудь через 10 дней!!!!! То есть после выходных!!! Вот это нихера себе надёжный банк! Чувствую что после выходных прийдётся в суд идти.

Всем добрый день!01.12.2021 закрыл старый накопительный счёт Открыл новый Трать и копи 9% с базовой ставкой 6,5% с приличной суммой. Должен был получить проценты 01.01.2022 в размере 4929Р! Но поменялась только ставка на 7%! И никаких начислений, Банк пользовался моими деньгами бесплатно? Прошу срочно решить данный вопрос, и выплатить мне мои деньги!

Всем добрый день!01.12.2021 закрыл старый накопительный счёт Открыл новый Трать и копи 9% с базовой ставкой 6,5% с приличной суммой. Должен был получить проценты 01.01.2022 в размере 4929Р! Но поменялась только ставка на 7%! И никаких начислений, Банк пользовался моими деньгами бесплатно? Прошу срочно решить данный вопрос, и выплатить мне мои деньги!

22.12.2021 мною было совершено полное досрочное погашение ипотечного кредита в АО "Газпромбанк" через мобильное приложение. 23.12.2021 я обратился в отделение банка в г.Н.Новгороде на ул. Коминтерна, 174 о снятии обременения и выдачи закладной.  Сотрудница банка пояснила устно, что обременение банк снимет в течении 5 (пяти) рабочих дней дистанционно, а срок выдачи закладной она проигнорировала. Настойчиво спрашивая: "А зачем она Вам нужна?". Я объяснил, что у меня тоже вопрос к банку АО "Газпромбанк": "Почему Вы (ГПБанк) в конце 2020 года продали МОЮ ЗАКЛАДНУЮ, как ценную бумагу в "шарашкину" контору ООО «ДОМ.РФ Ипотечный агент»?" В ответ только тишина... Я опять говорю сотруднице Яне: "Куда продали мою закладную оттуда и возвращайте, так как у меня договор о закладной с ГПБанком, а не с Дом.рф, а по договору Вы мне должны вернуть закладную в течении 5 (пяти) дней, даже если Вы ее отправили в открытый космос. Это не мои проблемы, я выполнил условия - кредит погасил. А теперь верните мою закладную!". Поняв, что общение бесполезное, я написал письменное заявление (копия имеется на руках) о возврате закладной и снятии обременении от 23.12.21, которое приняла ведущий менеджер по продажам Л-ва Я.В. Учитывая, что согласно требованиям  Федерального закона 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)", а именно ст.17 п.2 Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, полагаю, что банка нарушает законы РФ и должен вернуть мне мою закладную из ООО «ДОМ.РФ Ипотечный агент». Кроме того, в заключенном договоре залога, в п. 5.3.1.  содержится обязательство залогодержателя (АО "Газпромбанка") течение 5 рабочих дней с даты обращения заемщика предоставить закладную с отметкой об исполнении обязательств по Кредитному договору в полном объеме. Таким образом, несоблюдение указанных сроков является прямым нарушением условий договора ГПБанком. Газпромбанк продав мою закладную и кредит ООО «ДОМ.РФ Ипотечный агент» нарушает законы и не хочет даже пытаться вернуть мою закладную, хотя по договору именно с ГПБанк у меня договор залога, а не Дом.РФ. Прошу рассмотреть мою жалобу и выдать мою закладную[/b] в установленные сроки законом РФ или я обращусь в ЦБ РФ.

Сервис уровня 2010 года. Нет мультисчетов, двойная конвертация странах с национальной валютой те же страны СНГ, банк не для вкладчиков и не для тех кто хочет использовать как один универсальный инструмент. Банк для только для расчёта материнской компании Газпромнефть

31.12.2021г. в 21.41ч , я позвонил по номеру горячей линии ГПБ 88001000089 для уточнения информации по тарифам и лимитам на снятие денежных средств в банкоматах ГПБ и на перевод денежных средств с карты ГПБ на карту стороннего банка  с использованием интернет банка стороннего банка. На мой вопрос по сумме беспроцентного перевода и лимиту за одну операцию в сутки от оператора горячей линии был получен ответ, что комиссия не взимается, одна операция максимально 50000р, в сутки ограничений нет. Мне необходимо было перевести сумму в размере 1500000р, поэтому я уточнил информацию у оператора:  т.е  я могу перевести 1500000 без комиссии, но только 30 переводами, на что получил утвердительный ответ! После получения данной информации и будучи полностью уверенным в её достоверности от официального представителя ГПБ, я не стал снимать деньги в банкомате, хотя имел такую возможность (стоит отметить, что информация на тарифы и лимиты на снятие в банкоматах ГПБ мне была предоставлена так же недостоверная), а перевел 350тыс. рублей ( 7 переводов по 50000 тыс.руб)  с использованием интернет банка стороннего банка. 01.01.2022г. я обнаружил что на моей карте не хватает 7000руб. Позвонил по вышеуказанному номеру и попытался снова выяснить данную информацию, но на этот раз получил ответ, что у банка нет такой информации, запрашивайте у стороннего банка. После проявления настойчивости, "специалист" все же нашла нужную мне информацию, но она тоже оказалась недостоверной! По истечению 20 мин. общения и подробного описания ситуации со списанием денежных средств, по итогам предыдущего звонка в горячую линию и предоставления мне ложной информации, девушка "напряглась" и нашла нужную мне верную информацию, а так же составила обращение.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне списанную комиссию, т.к. я был введен в заблуждение сотрудницей контактного центра ГПБ. Совершая перевод я был абсолютно уверен, что он беспроцентный, имея ложную информацию, полученную от официального представителя ГПБ.  Возможность снять денежные средства без комиссии как в отделении банка так и в банкомате ГПБ имелась, но в связи с полученной недостоверной информацией я потерял деньги. Являюсь вашим клиентом более 10 лет,  но в такую ситуацию попал впервые!

Приветливое отношение. Работники банка отлично дают ответы на интересующие меня вопросы, дают развернутые и полезные консультации по инвестиционным продуктам Газпромбанка. Удобное приложение Газпромбанка "Телекард 2.0" с широким функционалом, который в режиме реального времени позволяет быть в курсе текущих событий и их изменений.

Приветливое отношение. Работники банка отлично дают ответы на интересующие меня вопросы, дают развернутые и полезные консультации по инвестиционным продуктам Газпромбанка. Удобное приложение Газпромбанка "Телекард 2.0" с широким функционалом, который в режиме реального времени позволяет быть в курсе текущих событий и их изменений.

Постоянно присылают на почту и телефон предложения, как только отправляешь заявку-отказ. Мы вам дадим деньги, если у вас есть деньги. Надоел уже этот спам.

Добрый день! В декабре получала дебетовую и кредитную карту в офисе банка, до этого никогда не являлась клиентом Газпромбанка. Мне оперативно выдали карты, все подробно рассказали. Интересовалась также другими продуктами банка - вкладами. Была приятно удивлена процентными ставками по вкладам, значительно отличаются от другого банка (гораздо выше), клиентом которого я была ранее. Буду советовать этот банк всем знакомым.

Добрый день! В декабре получала дебетовую и кредитную карту в офисе банка, до этого никогда не являлась клиентом Газпромбанка. Мне оперативно выдали карты, все подробно рассказали. Интересовалась также другими продуктами банка - вкладами. Была приятно удивлена процентными ставками по вкладам, значительно отличаются от другого банка (гораздо выше), клиентом которого я была ранее. Буду советовать этот банк всем знакомым.

Приставы наложили арест на доход. 50% списывает с зарплаты бухгалтерия, отправляет остаток на зарплату карту. Банк Уже не в первый раз списывает  ещё 50%. Причём была ситуация, когда списали дважды 50% с аванса, оставив на счету 0. После звонка 50% все же вернули. И снова, перед новым годом списали под ноль весь остаток на счету, испортил капитально предпраздничное настрление. Звонил не раз по этому поводу в банк, ссылаются на некорректный какой-то код. Бухгалтерия утверждает, что отправляют с этим кодом, указывающим что 50% уже снято.

Уже неделю не могу перевести средства с дебетовой карты на накопительный счет. Перевод не проходит ни в приложении ни через сайт банка. Несколько раз писал и звонил в техподдержку - реакции ноль! В отделении банка помочь тоже ничем не смогли, порекомендовали обратиться в техподдержку...  Замкнутый круг!

Добрый день!  Столкнулся сегодня с ситуацией изменения условий банковского обслуживания без какого-либо информирования и уведомления. Переводил сегодня деньги с карты ГПБ на мою карту в другом банке (через сервис card2card), перевод первых 150 000 прошёл норм без комиссий, а вот за следующие 50 000 с меня взяли 2% или 1000 руб. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, мне сообщили, что изменили лимиты с 01.12.2021, на мой вопрос о том, почему не было информирования ответить не смогли. Первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в Газпромбанке. Прошу представителей банка рассмотреть ситуацию, при возможности компенсировать комиссию, и организовать должное информирование клиентов об изменениях в тарифах и договорах.

Всем добрый день.Банк отказывается делать возврат денег за первое посещение бизнес-зала, ещё от 07.05.2021, в рамках премиального пакета. Тонкость ситуации в том, что премиальный пакет был оформлен в апреле, но возникла неприятная ситуация с получением/доставкой премиальной карты, в связи с чем удалось получить её только 05.05.2021, сделать первую покупку по карте 06.05.2021, и первый проход в бизнес-зал был 07.05.2021.Обращался лично в отделение, писал заявление, на которое пришёл не совсем понятный ответ (формальная отписка). Также звонил на горячую линию, и не раз, говорил и с перс. менеджером, и с начальником отделения. Но похоже никто не желает принять во внимание особенности ситуации, тем более что в правилах (и старая, и новая версия) есть пункт 5.1, который допускает посещение бизнес-зала в первый месяц, после первой покупки по карте.

Хорошее обслуживание представила консультант Юлия полностью решила мой вопрос оперативно и точно. Очень доволен решением моей проблемы, рассказали мне о всех этапах ее решения проверили на ошибки мои карты и пришли к ответу на все мои вопросы честно говоря не ожидал такой компетентности он звонка в банк

26.12.2021 мне было необходимо снять с банковской карты ГПБ наличные в размере 200 руб. Найдя ближайший к дому банкомат по адресу Варшавское ш. д. 74 к. 2, я решил снять нужную мне сумму. Однако в обоих банкоматах Газпромбанка были доступны к снятию только купюры номиналом от 1000 руб. Я был вынужден пройти в соседний офис Альфа-банка, который является банком-партнером ГПБ и снять 200 руб. в банкомате Альфа-банка. Однако, к моему удивлениюю, с меня сняли 200 руб. в качестве комиссии!!! Хотя я не нарушал заявленные банком месячные лимиты: это было первое снятие денег в месяце в стороннем банке и на сумму до 100 000 руб. 28.12.2021 я обратился в контактный центр Газпромбанка. Оператор, проверив информацию по моему запросу, сказала, что комиссия в размере 200 руб. списана с меня ошибочно и деньги будут мне возвращены до конца дня 28.12.2021 на счёт банковской карты. Однако деньги не поступили! 29.12.2021 и 30.12.2021 я повторно обращался в контактный центр ГПБ. Оба раза мне дали информацию о возврате денег до 30.12.2021 включительно. Опять же не дождавшись поступления денег, в 01:00 уже 31.12.2021 я позвонил в контактный центр. После долгого ожидания ответа оператор сообщил, что возврат комиссии в размере 200 руб. мне осуществлён не будет, так как якобы деньги я снимал не с основной, а дополнительной карты ГПБ!!, а за снятие с дополнительной комиссия взымается всегда. Газпромбанк, данное правило я НИГДЕ И НИКОГДА не видел на сайте банка. Более того, даже ваши сотрудники-операторы этого правила не знают, так как только 4-й!!! оператор выродил мне данную информацию. У вас сохранились записи моего общения с вашими операторами, всю изложенную информацию легко проверить. Вопрос не в 200 руб., а в порядочности и ответсвенности за слова ваших же представителей-операторов. Мало того, что вы заставили меня гоняться по сторонним банкоматам, не обеспечив свои наличными на все выходные, так ещё и незаконно списали комиссию! Поэтому требую вернуть мои деньги в размере 200 руб.

Хочу отметить работу ведущего менеджера по продажам Ж-те Ольги С., которая помогла мне оформить рефинансирование нескольких кредитов. Ольга С. внимательно отнеслась к моей ситуации, помогла подобрать программу страхования и даже задержалась на работе, чтобы оперативно оформить все документы.