37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ситуация повторилась дважды Первый раз осенью - через приложение не получалось досрочно погасить кредит. Обращалась на горячую линию- каждый раз каждая новая девушка давала разную информацию. Как итог - просрочка и погашение кредита большей суммой  второй раз - 30.12 вклад был до 30 декабря. Произошла капитализация , я дважды отправила через приложение заявку на закрытие вклада. Обещали отправить смс - ни одной смс не было. Захожу в приложение вечером - о чудо. Вклад пролонгировался самостоятельно. И теперь я вновь не могу его закрыть и вывезти деньги. В поддержке некомпетентная девушка говорит что «ничего страшного, завтра закроете» . Я дважды его сегодня закрывала и не закрыла - в ответ на запрос - тишина , ещё и пролонгировали без моего согласия  Самый ужасный банк и приложение. Как только выведу деньги, к вам ни ногой !

Ситуация повторилась дваждыПервый раз осенью - через приложение не получалось досрочно погасить кредит. Обращалась на горячую линию- каждый раз каждая новая девушка давала разную информацию. Как итог - просрочка и погашение кредита большей суммой второй раз - 30.12вклад был до 30 декабря. Произошла капитализация , я дважды отправила через приложение заявку на закрытие вклада. Обещали отправить смс - ни одной смс не было. Захожу в приложение вечером - о чудо. Вклад пролонгировался самостоятельно. И теперь я вновь не могу его закрыть и вывезти деньги. В поддержке некомпетентная девушка говорит что «ничего страшного, завтра закроете» . Я дважды его сегодня закрывала и не закрыла - в ответ на запрос - тишина , ещё и пролонгировали без моего согласия Самый ужасный банк и приложение. Как только выведу деньги, к вам ни ногой !

Пользуюсь хамским банком, поскольку мой работодатель работает только с ним.  Всегда пользовался чисто как прокладкой для ЗП, получил - перевёл в нормальный банк. Когда ставку стали поднимать решил открыть счёт у них, чтобы не перекидывать лишний раз. Сейчас в конце года была необходимость перекинуть большую сумму на карту другого банка. Всегда пользовался этой операцией без комиссии, единственное было ограничение 50к на операцию и 200к в день. Сейчас лимит стал 300к (судя по условиям на сайте). Сижу, перекидываю по 50к, с периодическими блокировками операций со стороны банка (как по мне это нормальная практика, достаточно просто переслать смс и всё) и обращаю внимание, что с суммой что-то не то. Цифра тысяч отличается (хотя перекидывал ровной суммой). Проверяю, а у меня на 2 операции начислена комиссия по 1000 рублей!! 1000 за одну операцию. Не 50, не 100, не даже 500. В итоге 2000 рублей комиссии за 2 перевода!! 2 тысячи за банковскую операцию которую я сделал самостоятельно.  Причём это комиссия отображается только после проведения операции, во время списания, в смс указана сумма без комиссии!! То есть указано операция списания 50000, подтвердите. Подтверждаешь, а списание 51000. Причём заранее проверил все тарифы, лимиты. Написано было "без взимания дополнительной платы". Вообще насколько нужно плевать на клиента чтобы брать комиссию за списание средств! Тут же звоню в банк и сталкиваюсь с неописуемым хамством. После получасового ожидания ответа, спокойно объяснив ситуацию и попросив отменить операцию мне говорят - эта ваша проблема, банк снял комиссию правомерно, вы виноваты сами, надо было внимательнее читать условия. Я спрашиваю на основании чего сняли комиссию. Мне назвали пункт, но в тарифах на сайте написано возле этого пункта "Без взимания дополнительной платы".  Я сказал, что хочу оставить жалобу в связи со сложившиеся ситуацией, мне сказали это ваше право, "делайте что хотите" (цитата). Потратив в сумме час и связавшись с другим оператором, мне уже в менее хамской манере сказали что помочь ничем не могут. Причём похожая ситуация у меня была с другим одним банком и они предложили поехать в офис и написать заявление и они готовы вернуть комиссию. Но так как там комиссия была в 5 раз меньше, чем в этом случае я не стал тратить время.  У всех остальных банков такой комиссии даже не существует.  Переводил многократно деньги и всё отлично. Жаль что нет возможности вообще не пользоваться этим банком. Надеюсь отзыв как-то поможет решить проблему неадекватного размера комиссии.   [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/2nk7MJq/photo5364295556228299144.jpg]https://i.ibb.co/2nk7MJq/photo5364295556228299144.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/7G1GmLp/photo5364295556228299140.jpg]https://i.ibb.co/7G1GmLp/photo5364295556228299140.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/LJmHRHr/photo5364295556228299141.jpg]https://i.ibb.co/LJmHRHr/photo5364295556228299141.jpg[/url]

26.12.2021 я в приложении Газпромбанка решила пополнить свою дебетовую карту с помощью карты другого банка. Я выбрала дебетовую карту и ввела реквизиты карты стороннего банка. Операция прошла, но по какой-то неизвестной мне причине банк решил, что он вправе распоряжаться денежными средствами клиента и зачислил сумму на кредитную карту (она нулевая и я ей никогда не пользовалась!). Ещё раз  повторюсь, что пополняла Я дебетовую карту, подобную операцию совершала уже не раз. Я связалась с оператором и потребовала зачислить эти денежные средства на дебетовую карту, как и было мной заявлено в начале проведения операции. На что сотрудница ответила, что Я могу сделать перевод между счетами (с кредитной на дебетовую) , но нужно заплатить комиссию за перевод!  То есть за то, что Я пополнила карту собственными денежными средствами, Я должна заплатить ещё комиссию? Банк таким образом пытается содрать с клиентов деньги ни за что? Я оставила жалобу, но результата нет. Это позор! Я все-таки думала, что этот банк не занимается подобными действиями, как многие сейчас банки. Но, оказывается, что и здесь нельзя доверять. Будьте внимательны, банк ваши средства спишет не туда, вы из потом замучаетесь возвращать. Это отвратительно! Интересно, каким законом банк руководствуется, принимая самостоятельно решения о распоряжении чужими средствами по своему усмотрению? Где ЦБ? Нарушения закона. Наверное мирным путём не решить данную проблему, придется писать жалобы во все инстанции!

Мне не понравилось, далеко находится, очереди большие, долго ждать.

Недавно обращался банк по поводу списания денежных средств за SMS оповещение которое я не подключал и списание комиссии по переводу денежных средств, банком оперативно решён вопрос денежные средства полном объёме были возвращены мне, хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение моей проблемы.

14.12.2021года оформила кредитную карту удобная и начала пользоваться безналичным расчетом. 24.12.2021. сняла 68000 и начались проблемы.1.положить деньги на карту удалось только 27.12, нет ни одного банкомата на прием наличных денег,хотя при оформлении меня уверяли,что есть.СБПзаработала только 27.12.внесла %за пользованием кредитом наличностью,но дальше начался треш.прогрузки до недели, денег они не видят,проценты продолжают начисляться. по итогу 28.12полностью положила на карту заёмные средства+%+сумму сверху.но!мне каждую ночь продолжают начисляться проценты,хотя весь кредитный лимит давно уже на карте,как и моя переплата,плюс выставляются дикие задолженности.контактный центр не компетентен,по 1,5часа разговоров толку ноль.в офис хожу ежедневно, проблема не решается,писала обращение,срок рассмотрения ближе к февралю. При этом ежедневно вношу проценты,картой не пользуюсь уже с 28.12.каждый раз что в офисе,что в контактном центре информация разная.на счету они видят переплату,из за нее мне не закрывают карту, задолженность на сегодня выставили 19638!!! В общем,написано заявление в ЦБ, после праздников иду в полицию.хотите проблемы-станьте клиентом Газпромбанка

Произвёл оплату за отопление посредством Интернет-банка. При оформлении квитанции произошёл сбой. Повторно квитанцию оформить невозможно. Позвонил в службу  поддержки, сказали, проблема решается только визитом в отделение. На данном сайте  уже более года  вам пишут, что проблема имеет место быть,однако вместо её решения - одни отписки сотрудников банка. Создаётся впечатление, что ГПБ специально настроил страницу так, чтобы клиента "выбросило" из системы во время оформления квитанции. А далее за получение квитанции уже взимается 200 руб.  С миру по нитке...Жлобство !

Уважаемые из Газпромбанка, у вас там техподдержка есть, нет? Если на какие-то вопросы и можно закрыть глаза, типа, вселенского масштаба очереди в отделениях, недовольные лица консультантов во время диалога, то игнорирование вопросов в онлайн-чате… что-то с чем-то. Вы извините меня, но на мой вопрос касательно оформления дебетовой карточки я жду ответ уже неделю. Понимаете? Неделю! Так что извините, но с таким наплевательским отношением у вас есть риск, что ваш банк я отправлю в корзину игнорирования.

Добрый день. Уважаемые сотрудники Газпромбанка! 28.12.2021 в 01-39 я перевел сумму 540-00 руб по Системе быстрых платежей из банка Тинькофф на свою карту Газпромбанка. Со счета в Тинькофф средства успешно списаны, что подтверждено документально. Однако, уже прошло более 2-х суток, но средства на карту Газпромбанка так и не поступили. Я трижды обращался в колл-центр Газпромбанка по номеру *0701, и все три раза получал разные ответы: - 28.12.21 в 01-50 - результат - денег нет, пишите в банк - отправитель, оставляйте обращение в ГПБ - 28.12.21 в 11-30 - результат - да, деньги мы видим, зачислим в течение 2-х дней, ждите. все ОК - 30.12.21 в 11-49 - результат - денег нет, ой - да, деньги мы видим, но зачислить не можем, хотя статус платежа "Успешно", не знаем почему, нужен какой-то код подтверждения операции. Я предоставил в ГПБ справку об успешном проведении операции от банка - отправителя - Тинькофф. Не помогло. Я составил четыре обращения в ГПБ с просьбой разобраться в вопросе. Они остались без ответа. Вот номера обращений - 6663461, 6664259, 6665577 и сегодня ОК-364/21-9-БЕГП20Б. Поставил на уши весь Тинькофф - они все перепроверили много раз - утверждают, что с их стороны все ОК. Все детали операции и документы - предоставлены в ГПБ. Результат - НОЛЬ, деньги мне не отдают. Прошу сотрудников ГПБ связаться со мной для решения вопроса, а остальных участников сайта - крепко подумать, перед тем как обслуживаться в ГПБ.

ГПБ - благодарочка! Геймерская карта и возможности, которая она дает, мне понравились. А так как я частый гость в КС, то эксклюзивный доступ к турнирам типа Trial мне снес голову. Да и полугодовое бесплатное обслуживание этой карты порадовало. На самом деле хватает ништяков, но их долго описывать. Видно, что банк заморочился на тему гейминга и продумал как аудиторию завлечь.

Когда у меня появилась стабильная работа, я начала понемного откладывать. Но хранить деньги дома я не хотела, начала спрашивать у знакомых где они хранят свои сбережения. По итогу большинство знакомых пользуется у меня услугами Газпромбанка, проблем ни у кого не было, поэтому я и решила выбрать его для вклада. Я живу в Москве и филиалов у нас в городе много, то есть если что не придется искать по всему городу отделение. Сравнила проценты по вкладам с другими банками и получились здесь самые высокие. Плюс здесь есть несколько видов вкладов, так что можно выбрать для себя самый подходящий вариант. Проценты по ставке получаются разные в зависимость от сроков: есть на год, полтора и 3 года. Изучив все варианты, я открыла в Газпромбанке вклад ваш Успех сроком на 1 год, процент получился 8,09.

Являясь клиентом с зарплатой картой в ГПБ столкнулся с суточным лимитом, который как объяснили в колл-центре действует сутки без возможности отключения, не смог оплатить покупку, приобрести услугу, в контактном-центре дважды помочь отказались, хотя в смс о превышении лимита предлагается обратиться к ним, только при личном обращении в отделение банка (а их в нашем городе по пальцам одной руки), и это 30 декабря,

Являясь клиентом с зарплатой картой в ГПБ столкнулся с суточным лимитом, который как объяснили в колл-центре действует сутки без возможности отключения, не смог оплатить покупку, приобрести услугу, в контактном-центре дважды помочь отказались, хотя в смс о превышении лимита предлагается обратиться к ним, только при личном обращении в отделение банка (а их в нашем городе по пальцам одной руки), и это 30 декабря,

В последнее время банки массово предлагают кредитные карты с возможностью бесплатного снятия наличных. Мой выбор пал на кредитную карту "удобная" от Газпромбанка, поскольку отделение банка ближе всего к моему дому. В конце октября подал заявку через интернет, получил одобрение, посетил отделение и получил указанную карту (не без нюансов, конечно, но об этом не буду). Пользоваться начал в ноябре месяце. Делал оплаты в магазинах, он-лайн и снимал наличные в банкомате Газпромбанка в том же отделении, где и получал, что допускается по условиям карты (https://www.gazprombank.ru/personal/credit-cards/6125247/ - Комиссия за снятие наличныхбесплатно при снятии до 100 000 ₽ в месяц по основной карте). Всего в ноябре по карте было потрачено чуть больше 20000 рублей, включая 2 раза снятие наличных. Поскольку личный кабинет Telecard не отображал минимальный платеж в декабре, то исходя из условия 3% от остатка задолженности на конец предыдущего расчетного периода (минимум 500 ₽) 21.12.2021 внес 1000 рублей через тот же банкомат Газпромбанка, где в ноябре снимал наличные, сумма остатка была корректной. Планировал внести больше, поскольку менеджер озвучивал минимальный платеж 5%, да и на картинке для примера вносят исходя из суммы также 5% (уже не соответствие), но банкомат наотрез отказался принимать купюру 5000 рублей, полученную в банкомате другого банка. 24.12.2021 решил оплатить пени по коммунальным услугам (11 коп.). По другим картам такая сумма не проходила, видимо слишком маленькая, но поскольку при онлайн оплате высвечивался Газпромбанк, то я решил попробовать данной картой. Оплата прошла успешно, но каково же было мое удивление, когда пришла смс с суммой остатка. Сумма остатка была меньше на 314,33 рублей. Проверил в личном кабинете, ситуация аналогичная. Операции последовательно: пополнение, затем оплата пени, а остаток меньше. Вечером того же дня обратился в тоже отделение Газпромбанка, где получал карту, за разъяснениями. Менеджер не смог ответить на заданный вопрос и предложил дождаться понедельника 27.12.2021. Вечером 27.12.2021 вновь посетил отделение и уже другой менеджер сказал, что это списаны проценты, якобы за снятие наличных. И предупредил, что % будут списаны еще. Как все это понимать? В чем же тогда удобство этой карты? С комиссией я мог бы снять деньги и с другой кредитки. Отдельное недовольство вызывает Telecard. Я все понимаю, что льготный период может быть плавающим, но указать сумму минимального платежа исходя из суммы долга за прошлый месяц можно же сразу. Кроме того, пополнение возможно или с другой карты Газпрома, или наличными в банкомате. Как же тогда быть в конце льготного периода, если остаток с копейками, бумажных купюр номиналом в 10 рублей днем с огнем, да и по 50 рублей, у нас во всяком случае, мало попадаются. Резюмируя, не ожидал такой ситуации от банка имени национального достояния. Никому не рекомендую связываться с такой кредиткой, совсем не оправдывает свое название, полное разочарование. Если, как написано на сайте, это лучшая кредитная карта у данного банка, то что же ждать от остальных карт? Прошу отменить начисленную комиссию и вернуть деньги на карту, а также сделать тариф по ней в соответствии с тем как это заявлено в условиях данной карты.

Добрый вечер, я М-ва Мария обратилась в офис банка в г.Чебоксары, в котором меня обслуживала сотрудник Елена, она порекомендовала оформить «Умную карту» газпромбанка и открыть счёт «Управляй процентом». Огромное спасибо за рекомендации, пользуюсь этой картой и очень довольна, благодаря этому получаю неплохой кэшбэк за покупки и процент за вклад. Спасибо!

Добрый вечер, я М-ва Мария обратилась в офис банка в г.Чебоксары, в котором меня обслуживала сотрудник Елена, она порекомендовала оформить «Умную карту» газпромбанка и открыть счёт «Управляй процентом». Огромное спасибо за рекомендации, пользуюсь этой картой и очень довольна, благодаря этому получаю неплохой кэшбэк за покупки и процент за вклад. Спасибо!

Добрый день,7 декабря 2021 года на сайте заполнили заявку на ипотеку с будущей супругой.Невеста выступает в роли заёмщика, я - в качестве созаёмщика. Все документы, были загружены через сайт (на это ушло несколько попыток), 14-15 декабря нам одобрили ипотеку и зафиксировали процентную ставку, с этого момента мы начали заниматься оценкой и одобрением недвижимости.  С нами связался ипотечный менеджер, с которым у нас сразу не задалось.Всю информацию постоянно необходимо вытягивать, если где-то не хватает каких-то документов или в них ошибки, мы узнаём это через несколько дней, планировали закрыть сделку с продавцом (застройщик Брусника) до нового года, но это оказалось непосильной задачей, так как с менеджером очень сложно связаться по почте, ватсап и по телефону. Нет никакого списка необходимых документов от нас и продавца, каждый раз когда всё передаем, через какое-то время оказывается, что снова чего-то не хватает.При этом в последнюю неделю перед новогодними праздниками оказалось, что я вообще не учтён как созаёмщик, и что из-за этого снова остановился процесс одобрения банком выбранной нами недвижимости, пришлось снова заполнять анкету созаёмщика и отправлять повторно документы, хотя все это уже загружалось и несколько раз проговаривалось по телефону, когда нам обоим звонили из банка.В контактном центре Газпромабанка нам сказали, что процесс одобрения недвижимости занимает до 3х рабочих дней, в нашем случае это длится 2 недели.В итоге сейчас мы на грани срыва сделки купли продажи и на данный момент очень сожалеем, что выбрали Газпромбанк.

Не ведитесь на эту карту. Карта обман. То придут по ней возвращается Кеш бек, то что она 180 дней без процентов. Помимо того, что 180 даётся от трат 60000, а кешбек от 15000, но ничего этого я не увидела. Так помимо это ещё и деньги на карту зачисляются бог знает сколько. Картой больше не пользуюсь, так же как и услугами банка.

С Газпромбанком знакома очень давно, более 10 лет уж точно. Посоветовала давняя знакомая. Раньше приезжала в офис в г. Казань. Сейчас есть приложение банка. Всем довольна, информация доступная в приложении, возможно с возрастом не поспоришь и возникают, вопросы, но для этого существует горячая линия.  Проценты зачисляют вовремя, приложение всегда работает, обновляется время от времени. Была внештатная ситуация, обратилась к специалистам и по моему обращению вопрос закрыли положительно. Банк работает отлично. Желаю дальнейших успехов и благополучия во всем всей команде ГПБ!