23 718 отзывов о банке «Газпромбанк»

Кредитную карту выдали вместе с зарплатной в г. Томске. Переехала в Новосибирск. И тут началось. Без предупреждения карту заблокировали, т.к. на нее не было перечислений с заработной платы. Об этом мне сообщили не в момент вручения карты, а потом, когда после неожиданной блокировки позвонила в Горячую линию. В апреле карта была заблокировала. В мае я внесла всю сумму, на которую была задолженность + сверх этой суммы (из расчета 30% годовых). Сумму задолженности увидеть ни я, ни операционист не смогли, мне ее сказал специалист по горячей линии. Я написала заявление о закрытии счета, мы с операционистом разрезали карты (обе - и зарплатную, и кредитную). Потом выяснилось, что я должна банку 600 руб. (при полностью погашенной сумме + сверх). Реквизиты счета, куда бы я смогла перечислить эти деньги в отделении банка в г. Новосибирске (Николаева, 11) запросить своевременно не смогли. 10.07.2014 позвонила Елена и в стиле, далеком от делового общения, требовала оплаты долга. На вопрос - куда я сейчас, находясь в г. Краснодар (в командировке), смогу оплатить - ничего внятного не сказала, но выставила мне срок для оплаты. Очень сложно общаться со специалистами из службы по задолженности (Москва) (Елена, Инна): хамят и не могут предложить вариант решения данной ситуации. Сегодня (24.07.2014) некая Инна сообщила, что должна я уже свыше 900 руб. (Сумма с запасом была внесена в МАЕ!). Я уже 4 раза ездила в ближайший офис (Николаева, 11), а он извините не через дорогу и до него еще около часа добираться нужно. В Банк дозваниваюсь очень долго - не берут трубку. Завтра (25.07.2014) поеду опять, "чтобы написать заявление на то, чтобы мне из Томского офиса прислали реквизиты для оплаты долга", снять с него копию и, видимо, приезжать каждый день в банк, что интересоваться - пришли или не пришли. Кстати, вопрос - дать мне расчет % как остался без внимания. Очень интересно, как из "переплаты" получается уже 937 руб. долга. Сотрудники банка, большая просьба пояснить, почему у Вас филиалы не могут в нормальном режиме обмениваться служебной информацией, а страдает от этого клиент - и материально, и морально. Буду благодарна, если мне объяснят, как в моем конкретном случае из переплаты возникает задолженность.

Кредитную карту выдали вместе с зарплатной в г. Томске. Переехала в Новосибирск. И тут началось. Без предупреждения карту заблокировали, т.к. на нее не было перечислений с заработной платы. Об этом мне сообщили не в момент вручения карты, а потом, когда после неожиданной блокировки позвонила в Горячую линию. В апреле карта была заблокировала. В мае я внесла всю сумму, на которую была задолженность + сверх этой суммы (из расчета 30% годовых). Сумму задолженности увидеть ни я, ни операционист не смогли, мне ее сказал специалист по горячей линии. Я написала заявление о закрытии счета, мы с операционистом разрезали карты (обе - и зарплатную, и кредитную). Потом выяснилось, что я должна банку 600 руб. (при полностью погашенной сумме + сверх). Реквизиты счета, куда бы я смогла перечислить эти деньги в отделении банка в г. Новосибирске (Николаева, 11) запросить своевременно не смогли. 10.07.2014 позвонила Елена и в стиле, далеком от делового общения, требовала оплаты долга. На вопрос - куда я сейчас, находясь в г. Краснодар (в командировке), смогу оплатить - ничего внятного не сказала, но выставила мне срок для оплаты. Очень сложно общаться со специалистами из службы по задолженности (Москва) (Елена, Инна): хамят и не могут предложить вариант решения данной ситуации. Сегодня (24.07.2014) некая Инна сообщила, что должна я уже свыше 900 руб. (Сумма с запасом была внесена в МАЕ!). Я уже 4 раза ездила в ближайший офис (Николаева, 11), а он извините не через дорогу и до него еще около часа добираться нужно. В Банк дозваниваюсь очень долго - не берут трубку. Завтра (25.07.2014) поеду опять, "чтобы написать заявление на то, чтобы мне из Томского офиса прислали реквизиты для оплаты долга", снять с него копию и, видимо, приезжать каждый день в банк, что интересоваться - пришли или не пришли. Кстати, вопрос - дать мне расчет % как остался без внимания. Очень интересно, как из "переплаты" получается уже 937 руб. долга. Сотрудники банка, большая просьба пояснить, почему у Вас филиалы не могут в нормальном режиме обмениваться служебной информацией, а страдает от этого клиент - и материально, и морально. Буду благодарна, если мне объяснят, как в моем конкретном случае из переплаты возникает задолженность.

сотрудники в отделе очень вежливые и оформление ипотеки прошло быстро и без проблем, Оксана М. хороший специалист и добрый человек!

почему то стала нужна моя справка с налоговой об отсутствии задолжности: причем мои налоги? Если у меня и есть не оплата это ведь мои ЛИЧНЫЕ отношения с налоговой и квартиры это ну никак не касается. Пришлось ждать еще 10 дней. Затем документы пролежали в банке еще 2недели. А операционист просто скидывала трубки или их не брала. Итог: Свой вариант картиры ушел. Прошел отпуск и ребенок остался без моря. Спасибо вам большое!

Верните банкомат в М–видео,Щелковское шоссе,100

Здравствуйте! 24 мая 2014 года оформлял потреб в ярославском филиале ГПБ у ведущего специалиста П-ой Е.Е. мало того, что она мне подробнейшим образом разъяснила все кредитные продукты, так ещё и подсказала про льготную программу для военнослужащих участников НИС (хотя я был не по форме). В итоге, за три дня я получил необходимую сумму, по минимальной ставке среди всех банков на данный момент, выражаю ей огромную благодарность. Жаль, что не все сотрудники такие приветливые, а то мир был бы лучше. С Уважением, Ваш клиент - Ч-ев Денис В-ич.

мало того, что она мне подробнейшим образом разъяснила все кредитные продукты, так ещё и подсказала про льготную программу для военнослужащих участников НИС(хотя я был не по форме).в итоге за три дня я получил необходимую сумму, по минимальной ставке среди всех банков на данный момент. выражаю ей огромную благодарность. Жаль что не все сотрудники такие приветливые, а то мир был бы лучше. С Уважением Ваш клиент – Чермошенцев Д. В.

Начну с хорошего: гпб не сбер. А теперь о плохом. Я с супругой оформил ипотеку на квартиру. Есть договор на ипотеку с двумя СОЛИДАРНЫМИ ЗАЕМЩИКАМИ и договор поручительства с моей супругой. При оформлении ипотеки нам красиво рассказывали про возможность досрочного погашения. Мы этой возможностью начали сразу пользоваться. Первые пару раз заявление на досрочное погашение писал я, вопросов не возникло. Когда супруга решила тоже досрочно заплатить за кредит, то ей отказали в принятии заявления. Обоснование такое, что, якобы, я основной заемщик, а она созаемщик. Из-за этого к кредиту привязан только мой один счёт, только с него, якобы, можно делать досрочное погашение. На мой резонный вопрос о том, где такие ограничения прописаны в договоре, мне ответили, что нигде, это у них так всегда. На вопрос, получается, что супруга не сможет погасить кредит досрочно, случись что - мне тоже ответили да. Сказали, что могу написать жалобу в головной офис, но мне ответят тоже самое, поскольку до меня уже писали такие заявления. После моего недоумения, как так, почему нарушаются условия договора и компания в открытую это признаёт и ничего не делает мне вообще заявили, что гпб для сотрудников Газпрома, у которых проблем нет. Писать заявление не стал, поскольку миллион раз читал о том, что гпб после любого не понравившегося им заявления требует вернуть кредит полностью и идёт в суд против заемщиков. Поэтому, учитывая все вышеизложенное, рекомендую хорошо подумать, стоит ли с ними связываться на несколько лет вашей жизни.

Не знаю даже на что купился.
Наверное на то,что у моей жены когда то была зарплатная карта в Газпромбанке. Ну и я захотел завести у них дебетовую карту,для совершения онлайн покупок и платежей думал серьёзная организация.Скажу сразу кредитной истории у меня нет вообще не плохой не хорошей никогда не брал оных.И вообще не могу понять ,что они там на меня нарыли,я вполне законопослушный человек.Заполнил у них заявку сказали через 4 дня,после проверки службой безопасности, перезвонят прийти заплатить за выпуск и обслуживание,и где то через месяц будет готова карта .Мурыжили 2 недели,пока сам не позвонил,короче отказали без объяснения причин,якобы служба безопасности отказала.На следующий день пошёл в Сбербанк.Дал паспорт,сам ничего не заполнял,сами всё заполнили ,сказали приходи через 10 дней я спросил может в начале позвонить,поинтересоваться готова или нет.Да нет приходи будет готова. Прихожу через 10 дней,готова выдают.Я спрашиваю,кому платить за годовое обслуживание,говорят само спишиться при первом взносе.И всё я клиент Сбербанка.
В принципе претензий к Газпромбанку не имею ставлю одну звезду для объективности,да и они не потеряли великого клиента,жаль время,ну и немного нервов.В общем я к ним ни ногой.

Работают только два оператора и при этом один обслуживает только лиц получающих кредит, а другой и кредиты и вкладчиков. Просидела 14 июля пол часа так и не дождалась своей очереди.

Не дай бог вам проводить сделку в Газпромбанке по схеме "Два города" - это когда вы заявку одобряете в одном городе, а недвижимость хотите приобрести в другом городе.Теоретически такая возможность есть. Практически - только если пройдете 7 кругов ада и продавец будет обладать стоическим терпением и согласится долго-долго вас ждать и делать кучу лишних движений.В результате простая сделка, которая в любом банке занимает от 3 до 10 (максимум!) дней нам вылилась в месяц сплошных "непоняток", неразберихи, отфутболивания между филиалами, уйму потерянных нервов и времени, как у покупателей (заемщиков), так и у продавца. И это все - уже с имеющимся на руках одобрением заемщика и полностью собранным пакетом документов по квартире(!), с практически безупречной историей квартиры (первый собственник) и практически "идеальным" с точки зрения кредитной истории и СБ продавцом (уже имеющим также одобренную заявку на ипотечный кредит в другом крупном банке). Только рассмотрение полного (!) пакета документов по квартире заняло почти 2 недели."Феерическим" финалом, кроме того, оказалось, что перечисление денег по ипотечной сделке со счета заемщика на счет продавца между 2-я филиалами банка (оба счета открыты в Газпромбанке, но в разных городах) по якобы имеющемуся регламенту банка может занять от нескольких часов до трех дней (!). И при этом банк вам за то, что фактически пользуется уже вашими деньгами, ничего не должен (в отличие от вас).То есть, сначала вам, заемщику, банк выдает по кредитному договору деньги (на ваш счет) и начинает сразу (!) начислять очень немаленькие проценты, потом банк "забирает" их с вашего счета для перечисления на счет продавца квартиры... и... вы уже платите, а деньги продавец еще не известно когда получит. А если при этом учесть, что у продавца еще и своя ипотека и своя сделка по приобретению жилья... которую из-за таких вот вывертов Газпрома даже спланировать толком невозможно, т.к. никто в банке внятно не может объяснить когда именно (дата, время) продавец сможет забрать уже свои деньги со своего счета в том же Газпромбанке. В общем... мало нам всем не показалось. И ипотека в Газпромбанке теперь понятие сугубо отрицательное и крайне нежелательное.Нам "повезло" - ипотечные деньги до нашего продавца дошли "всего" за 9 часов, благодаря напору с нашей стороны и устроенному нами скандалу (а по другому, простите, нас никто услышать не захотел, увы). При этом на сам "поиск" и зачисление денег на счет продавца понадобилось всего 15 минут.По имеющемуся у меня до этой сделки опыту не одного десятка ипотечных сделок в разных банках - максимальных "рекорд" времени на получение денег продавцом был 3 часа из-за технических проблем. Даже "неповоротливый" когда-то Сбербанк теперь перечисляет деньги из Екатеринбурга, например, в Краснодар за 15 минут (с учетом оформления всех документов).Устойчивый вывод: Газпромбанк абсолютно не ориентирован на клиента, менеджеры банка информацию дают разноречивую и неполную, сотрудники банка в регионе приобретения недвижимости по данной схеме работать вообще не заинтересованы, т.к. фактически работают только "пересылочным" пунктом. И вместо того, чтобы как в других банках, передать на определенном этапе проведение сделки из одного филиала в другой, Газпромбанк создает вам кучу проблем за ваш же счет.При необходимости готова более подробно обсудить прошедшую сделку и предоставить доказательства. Очень хотелось бы, чтобы результат свёлся не к поискам "стрелочника" и наказанию менеджеров, а к созданию нормально работающей схемы проведения ипотечной сделки на "два города", т.к. интерес у клиентов к такого рода сделкам высокий.

Здравствуйте всем! Позвонил сегодня в гпб по поводу досрочного погашения авто кредита и получения птс, на что мне сказали - пожалуйста, приходите, напишите заявление, через три дня, если платеж пройдет, мы закажем птс ... я в шоке! Куда должны пройти деньги, если я приду в головной офис? Кому и где они хотят заказать моё птс, которое я им принес собственноручно? Пытался расспросить оператора - она знает заученные слова и ничего нового не высказала, мотивирует тем, что в договоре это прописано. Я понимаю, что у нас в стране это уже традиция - в банках 3 дня, в госучреждениях 30 дней, но извините я не через банкомат отправляю деньги, ни через другой банк, а лично еду в центральный офис на балчуг и закрываю счёт... И прошу вернуть мой птс немедленно. Честно говоря, завтра поеду в их офис проделывать процедуру досрочного погашения, но настроение уже подпортили операторы. Хотел ещё взять автокредит на новую машину у них теперь всё зависит от завтра.От Администратора: Автору: прокомментируйте ситуацию.

Мы с мужем являемся клиентами Газпромбанка уже несколько лет, мой муж аж с 2005 года, я намного позже. У нас несколько счетов в банке, основным держателем которых является муж. Также оформлена кредитная карта, которой мы пользуемся уже три года, регулярно, без единой просрочки, погашая ежемесячные платежи, чаще всего вносим деньги досрочно и гораздо больше суммы минимального платежа. Наступил очередной год переоформления карты. И вдруг по истечении срока, в который новая карта должна быть авторизована, происходит блокировка моей действующей дополнительной карты, а основная карта мужа не перевыпускается. Естественно, мой муж обращается в банк, где никто не может дать внятный ответ, почему так происходит, берут номер телефона, обещают перезвонить, объясняют ошибкой в системе, но точно сказать не могут. Проходит 5 дней, никто не перезванивает, муж опять обращается в банк, где, на этот раз, его объявляют неплательщиком другого банка, ссылаясь на задолженности по данным Национального бюро кредитных историй и утверждают, что его кредитная история испорчена, а также что договор разорван в одностороннем порядке и дается 2 месяца на погашение текущей задолженности. Естественно, мы расстраиваемся, но продолжаем выяснять. Муж обращается в НБКИ через авторизованное агентство, которое выдает документ, что он надежный плательщик с отличной кредитной историей. Банк пока не дал комментариев, на основании чего прекращен договор. Деньги с зарплатного счета полностью списаны в пользу кредитного (сумма немаленькая). Слава богу, мы не находимся за границей сейчас, не на отдыхе и имеем возможность плюнуть на эту карту и не работать больше с газпромбанком. Я также уверена, что никаких комментариев газпромбанк не даст относительно голословного обвинения в неплатежах какому-то другому банку. Просто хочу, чтобы все знали, что обращаясь в газпромбанк никогда нельзя быть уверенным, что без предупреждения и вообще каких-то на то причин, вы не окажетесь без средств к существованию, в неприятной ситуации и не испортите нервную систему. Теперь мы - надежные плательщики, будем держать наши средства, а также обращаться за кредитами в другие банки нашей страны. Слава богу, конкуренция есть.

Мы с мужем являемся клиентами Газпромбанка уже несколько лет, мой муж аж с 2005 года, я намного позже. У нас несколько счетов в банке, основным держателем которых является муж. Также оформлена кредитная карта, которой мы пользуемся уже три года, регулярно, без единой просрочки, погашая ежемесячные платежи, чаще всего вносим деньги досрочно и гораздо больше суммы минимального платежа. Наступил очередной год переоформления карты. И вдруг по истечении срока, в который новая карта должна быть авторизована, происходит блокировка моей действующей дополнительной карты, а основная карта мужа не перевыпускается. Естественно, мой муж обращается в банк, где никто не может дать внятный ответ, почему так происходит, берут номер телефона, обещают перезвонить, объясняют ошибкой в системе, но точно сказать не могут. Проходит 5 дней, никто не перезванивает, муж опять обращается в банк, где, на этот раз, его объявляют неплательщиком другого банка, ссылаясь на задолженности по данным Национального бюро кредитных историй и утверждают, что его кредитная история испорчена, а также что договор разорван в одностороннем порядке и дается 2 месяца на погашение текущей задолженности. Естественно, мы расстраиваемся, но продолжаем выяснять. Муж обращается в НБКИ через авторизованное агентство, которое выдает документ, что он надежный плательщик с отличной кредитной историей. Банк пока не дал комментариев, на основании чего прекращен договор. Деньги с зарплатного счета полностью списаны в пользу кредитного (сумма немаленькая). Слава богу, мы не находимся за границей сейчас, не на отдыхе и имеем возможность плюнуть на эту карту и не работать больше с газпромбанком. Я также уверена, что никаких комментариев газпромбанк не даст относительно голословного обвинения в неплатежах какому-то другому банку. Просто хочу, чтобы все знали, что обращаясь в газпромбанк никогда нельзя быть уверенным, что без предупреждения и вообще каких-то на то причин, вы не окажетесь без средств к существованию, в неприятной ситуации и не испортите нервную систему. Теперь мы - надежные плательщики, будем держать наши средства, а также обращаться за кредитами в другие банки нашей страны. Слава богу, конкуренция есть.

После покупки евро, кассир вместо "Справки об осуществлении операции с наличной валютой" выдала только чек с суммой приобретенной валюты. В чеке также было указано, что комиссия составляет 0,00%. Сведений о сумме снятой с карты в рублях указано не было, кросс–курс продажи евро также в чеке не указан. Дома через систему telekard я установил, что мне продали евро по цене 47,42 рубля!
Попытался выяснить через call–центр ГПБ как так получилось, мне сообщили, что за оказание такой услуги банк берет комиссию 1,7%! На сайте банка информация о комиссии в 1,7 % за покупку валюты отсутствует! Полный беспредел!
p.s. В банке вклад в валюте имеют меньший процент в год!

Мало того, что в очереди прождешь неограниченное время, так еще так обслужат –придется придти еще не один раз. Просьба администрации обратить на это внимание и устранить недостатки.

Сумма 40 тысяч рублей. Отказ без объяснения причин. Зачем мне такой банк?

Прошу ваш банк проверить и подтвердить следующую информацию. В течение трех месяцев кредитный консультант Анастасия, тел. +7-906-033-5115 от имени Автоцентра Сервис Плюс, Москва станция метро Дмитровская, ул. Тимирязевская, дом 2, корп. 3, 4-й этаж, тел. 8 (495) 742-77-77, сайт http://servis-plus.su/. Предлагает мне автокредит на покупку транспортного средства от имени вашего банка ГАЗПРОМБАНК с одобренным лимитом 640 000 руб., с процентной ставкой 5% годовых.

Хочется рассказать свою историю и возможно предостеречь кого-то от гипотетических проблем.В начале мая я решился на ипотечный кредит. Подобрал квартиру и подал заявки в потенциальные банки. Проценты сейчас везде очень не одинаковые, но т.к. была возможность взять в ГПБ под более низкий процент чем в других, нацелился на него.Во всех банках дали ответы в течении 3-5 дней, но в ГПБ все зависло. Месяц меня кормили обещаниями и уверяли, что заявку проверяет СБ и нужно подождать. В итоге когда терпение лопнуло, я сам нашел контакт московской СБ и выяснилось... что моей заявки и нет у них в помине. Они там что-то проверили и сказали, что региональные сотрудники "криво" завели заявку во внутреннюю систему и Москва ее даже не видит. После обращения в свое отделение, девушка с фронта пообещала разобраться и направить заново заявку. Прошло еще 3 недели... периодически звоню в колл-центр и местное отделение банка. Говорят "вашу заявку проверяет СБ и сколько это может длиться мы не знаем". Такое ощущение, что я Джулиан Асанж, чтобы месяцами проверять меня по безопасности.В общем, тем кто хочет связываться с газпромбанком в ипотечным программам советую загодя это делать, потому что в банке видимо нет никаких норм рассмотрения заявок клиента. Такого я не встретил НИ В ОДНОМ БАНКЕ.От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, где и когда подавали заявку?От cyrill: Заявку подавал 6-7 мая в филиале банка по адр: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Успенская, д.17.

Являюсь зарплатным клиентом ГПБ, потребовались денежные средства и я подал запрос на оформление карты в феврале 2014. Ответа не было пару месяцев, я, конечно удивился, (поскольку, до этого являясь клиентом банка, подобные запросы решались в течении недели, но ладно) и забыл. В 6 мая мне позвонили и обрадовали, наконец–то мой запрос рассмотрели и я могу забрать карту 20–го. Ок. Пришел забрал. Милая девушка сказала, что деньги будут доступны в течении недели, хорошо. Неделя прошла, карта в блоке. Я позвонил в банк, мне пожаловались, что у них наплыв и они не успевают, извинились и сказали, что до 11 июня все вопросы решат. Ок. 10 июня мне позвонили и сказали, что вынуждены мне отказать в предоставлении карты, по причинам которые они сказать не могут, ну это ладно, это во всех банках. Но, это полный ... 3 месяца тянуть волынку, потом выпустить карту, уведомить о работе с ней через недель и через 3 недели сказать, что мне отказано... это конечно профессионализм. P.S. Поскольку деньги были нужны срочно, 22 мая оформил карту в другом банке, 4 июня получил ее. ГПБ разочаровал. Жаль, что зарплата находится в подобном заведении, но теперь только часов 8, затем перевожу в нормальный банк.