23 718 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ответа не было пару месяцев, я, конечно удивился, (поскольку, до этого являясь клиентом банка, подобные запросы решались в течении недели, но ладно) и забыл. В 6 мая мне позвонили и обрадовали, наконец–то мой запрос рассмотрели и я могу забрать карту 20–го. Ок. Пришел забрал. Милая девушка сказала, что деньги будут доступны в течении недели, хорошо. Неделя прошла, карта в блоке. Я позвонил в банк, мне пожаловались, что у них наплыв и они не успевают, извинились и сказали, что до 11 июня все вопросы решат. Ок. 10 июня мне позвонили и сказали, что вынуждены мне отказать в предоставлении карты, по причинам которые они сказать не могут, ну это ладно, это во всех банках. Но, это полный ... 3 месяца тянуть волынку, потом выпустить карту, уведомить о работе с ней через недель и через 3 недели сказать, что мне отказано...это конечно профессиАнализм. P.S. поскольку деньги были нужны срочно, 22 мая оформил карту в другом банке, 4 июня получил ее.
ГПБ разочаровал. Жаль, что зарплата находится в подобном заведении, но теперь только часов 8, затем перевожу в нормальный банк.

В Системе "Домашний банк" появилась возможность прикрепить счет до востребования, что я успешно и сделал, но каково было мое удивление, когда я не обнаружил возможности оформления внутрибанковского перевода в рамках одного клиента, а именно, я не могу произвести перевод средств с банковской карты на банковский счет до востребования, так же недоступна аналогичная функция действующая и в обратном направлении. Скажите, какова вероятность того, что данную возможность, Вы любезно реализуете в системе "Домашний банк"?

Обратился в Ваш банк за получением ипотечного кредита в середине апреля 2014 года к менеджеру Шагидулиной Н. А. (далее с нами работал), получили список документов для рассмотрения кредитной заявки, после сбора пакета предоставили документы в банк примерно в 20–х числах апреля.
5–го мая нам сообщили о одобрении кредита, и сообщили о списке документов для получения кредита, полный список документов, в том числе и на квартиру был предоставлен 22.05. включая документы на квартиру и т.д. , после чего ипотечный отдел рассмотрел предоставленные документы и назначил день сделки 29.05, в ходе сбора документов список документов неоднократно уточнялся менеджером, т.е. четких условий мы не понимали до дня совершения сделки, постоянно доносили документы по требованию менеджера.
– выписка из квартиры,
– согласие супруга,
– второй экземпляр финансово–лицевого счета,
– менеджер не сообщил о дополнительных сборах за выдачу кредита, страхование, оценку чем сразу вызвал недоумение (в других банках этих затрат нет).
В ходе данных действий неоднократно (5–7 раз) посещали банк в котором не работала электронная очередь (месяц не работает) очередь в банке двигается по «понятиям», записям и т.д. клиенты ждут по часу и более. Теперь электронной очереди нет и у каждого менеджера свои записи в ежедневнике, приходишь, а тебе сообщают, что тебя нет в ежедневнике.
29 мая 2014 года нами была совершена сделка в банке, менеджер сообщил, что наши мучения закончены и стоит предоставить свидетельство о регистрации из рег. палаты и нам перечислят денежные средства, по истечении нескольких дней мы узнали, что требуется предоставить договор страхования, который был предоставлен нами 9.06. и свидетельство о регистрации.
Предварительно записавшись по телефону на прием у менеджера на 9.06. 2014г., приехали к открытию офиса (как договаривались), и уже не очень удивились, что нас там никто не ждал, наш менеджер оказался в отпуске, другой менеджер Тимко Светлана Александровна сообщила, что мы не записаны и нам необходимо подождать, после 2–х часового ожидания моей жены в очереди, в данный офис подъехал самостоятельно, вышли из офиса в 12–35, для понимания жена провела в банке 3 часа (у нас ребенку 6 месяцев), но не об этом сейчас. При разговоре с менеджером мы выяснили, что у нас не все в порядке с документами и нам необходимо оформление дополнительных документов:
– Договор залога имущества,
– Закладная,
– Выписка (новая после регистрации) из ЕГРП,
– Поездка в рег. палату со специалистом банка,
– Получить расписку в рег. палате,
– Привезти ее обратно в банк,
– После чего произойдет перечисление денежных средств.
На мое недоумение менеджер Тимко С.А. посоветовала не брать кредит в Газпромбанке, и что еще не поздно отказаться от получения кредита.
Предложения:
– Провести обучение менеджеров дополнительного офиса на предмет эффективная коммуникация,
– Наладить, наконец, электронную очередь,
– Четко сформулировать пакет документов, который необходим для оформления кредита,
– Научить дорожить клиентами, и их личным временем, а не раскидываться клиентами,
– Руководителю дополнительного офис обратить внимание на свой офис, а не находиться постоянно на выезде.

Взял кредит в ГПБ, мне это удобно платеж снимают с карты. По истечении года решил еще взять небольшой кредит на лечение. Мне отказали! Причина :ПРОСРОЧКА аж 12 месяцев! Я понять не могу КАК могло получится? Ведь платеж снимали с зарплатной карты сразу после начисления. И не одной СМС не было, ни одного звонка! Допустим, что какая то просрочка по не понятным причинам и произошла– дорогие мои так спишите ее с моего счета! Результат: испорченная кредитная история, ни один банк не дает кредит.

Мало того, что не предупредили, что клиент-банк на 8 windows не ставится, так еще и пришлось ехать к ним с ноутбуком, чтобы они установили клиент-банк, по телефону им, видимо, сложно было проконсультировать. Настройки счета в этом клиент банке не были настроены - перед праздниками отправили платежи, а они были отозваны из-за неверных настроек счёта в клиент-банке, наши поставщики деньги не получили - услуги были нам приостановлены. А в техподдержке все были удивлены, таким глюком их программы. А сейчас мы никак не можем настроить импорт выписок для 1С - нет возможности самим выбрать путь для сохранения, я этих выписок - три дня не могли найти куда сохраняются, пока не соизволили перезвонить из техподдержки. А теперь эти выписки в 1С не грузятся - неверный формат выдает 1С, написали в техподдержку, те посоветовали настроить обмен в 1С, а название своей КРАЙНЕ НЕУДОБНОЙ программы клиент банк "забыли" сообщить. Вот так и переписываемся, вместо нормального обслуживания, мы меняем офис - хочу сменить и обслуживающий банк. Газпром - КОЛ ВАМ за сервис.

что очень плохо для жителей этого города!

23 мая подала заявку через интернет на автокредит, были прикреплены все документы (паспорт, трудовая, справка о з/п за 3 месяца в свободной форме).24,25 мая – тишина(выходные дни). 26 – тишина. 27 мая – тишина. Вечер. Самостоятельный звонок в банк, диалог:- Здравствуйте подавала заявку на авто... никто не звонит и т.д., срок рассмотрения по спец.программе 1-2 дня.- Здравствуйте, а Вам еще не звонили, Вам необходимо предоставить справку за 6 месяцев.- Никто не звонил, по спец.программе справка предоставляется за 3 месяца, но зная, что банк имеет право запросить доп.документы, отправлю ее на адрес credit@gazprombank.ru завтра утром.28 мая - отправила справку, тишина. 29 мая тишина. 30 мая – тишина. Днем. Самостоятельный звонок в банк, диалог:- Здравствуйте подавала заявку на автокредит... никто не звонит и т.д., срок рассмотрения по спец. программе 1-2 дня.- Здравствуйте, а Вам еще не звонили, Вам необходимо трудовую книжку, там страницы не все прошли.- Никто так и не звонил, простите, а 27 мая сразу нельзя было сказать, хорошо сейчас вышлю (отправлена 30.05. 13:46).31 мая – тишина(выходной). 1 июня – тишина (выходной). 2 июня- тишина (Машина выросла в цене на 20 000 р.). 3 июня – уведомление, что готов предоставить, но не всю сумму.В тот же день, звонок в банк, могу ли я предоставить новую справку (с учетом премий) на пересмотр документов, ответ: «Присылайте посмотрим». Через 30 минут ответ (копирую из письма): «Это максимальная сумма кредита, предоставленная клиенту!».Вот думаю за 30 минут ответ дали, ничего не поменялось сумма не изменилась, а обещанную заявку в 1-2 дня рассмотрения, вылились в 11 дней.Работала в Юникредит Банке, вот там качество обслуживание, так это действительно КАЧЕСТВО, а тут... никто не позвонил, пересматривать даже не стали, хотя даже новую заявку сделала уже с новой справкой, помимо того, что на почту отправила.Салон тоже продолжительное время не мог дозвониться. Эх…учится ГазпромБанку, как надо работать… Стыдно носит даже название «Газпром…».

Вынуждены ходить ногами по инстанциям и получать справки и бумажки в поисках своих денежных средств.

Являюсь держателем ЗП-карты со всеми подключенными функциями (Телекард, Домашний банк). Недавно с сожалением выяснил, что домашний банк неполноценный - в нём можно делать не больше, чем и с банкомата (оплатить, пополнить, перевести)... т.е. нельзя, например, не выходя из дома/офиса открыть вклад, переведя излишек с карты... Хотя данный функционал реализован уже давно "продвинутыми" банками. Позор такому крупному банку, позиционирующему себя как полнофунциональному.P.S. Реквизиты собственного счёта тоже невозможно узнать, не посетив отделение... 19 век, господа банкиры...

Обратились 16.05. в Газпромбанк на Ленинском проспекте за получением потребительского кредита. Друзья разрекламировали, ставки - заманчивые, в отличие от Сбербанка. Страховки не навязывают, в общем радостно собрали документы и пошли... Сумма 200 тысяч на 3 года, без поручителей. Получили консультацию от сотрудницы, заполнили с ее помощью анкету, на вопрос сколько ждать рассмотрения получили ответ - 5 дней, многовато, но ладно, были уверены, что через неделю деньги будут на руках, ибо кредитная история хорошая, кредитов нет, доходы в норме. В среду попросили донести копии документов, все оперативно занес. Спросил когда будет решение, ответили в пятницу. Прошло 5 дней. Ни ответа ни привета, до сотрудниц дозвониться нереально, трубку никто и никогда не берет, да еще и скидывают! Наведался сам в пятницу 23.05. девушка сообщила, что принято положительное решение, но т.к. время близится к завершению рабочего дня - выдать смогут только 26.05. На мой вопрос почему мне не сообщили о решении - ответ - забыли, еще добавили, а что вам так срочно деньги нужны? Нет, я просто так за кредитом обратился! Сделка под угрозой срыва, пришлось занимать у знакомого, которому пообещали вернуть деньги в понедельник, т.е. сегодня. Сегодня звонок - мужчина радостно сообщает о положительном решении, я говорю в курсе уже, еду за деньгами, обещали сегодня выдать, слышу в ответ - не может быть, деньги будут только завтра! Что за бред! Жду завтрашнего дня с нетерпением! Лучше бы пошел в Сбербанк, 2 дня и никаких проблем!

Я работаю в организации, которая является стратегическим партнёром Газпромбанка, поэтому ставки по кредитам для меня довольно низкие. Ввиду этого, я решил взять кредит в этом банке. Собрал все необходимые документы, и в заявлении, так же указал существующие кредиты (сумму кредита, процентную ставку, срок и ежемесячный платёж).Придя в банк, сотрудник отказался принять заявку сославшись на то, что у меня слишком высокая долговая нагрузка. Я попросил уточнить, что не так. Ведь если просуммировать платежи по существующим и запрашиваемом кредитах и вычесть из зарплаты, то остаётся еще 25 000 рублей.Оказалось, что если у меня есть кредитная карта с лимитом 350 000 рублей, то мой ежемесячный платёж по ней должен быть 40 000 рублей несмотря на то, что реальный платёж (который я указал в анкете) по ней в разы (в меньшую сторону) отличается от этой суммы. Зато платёж по ипотечному кредиту, который в несколько раз превышает лимит кредитной карты, приняли такой как я указал в анкете.То ли это самоуправство сотрудников, то ли недальновидная политика самого банка... Так же столкнулся с ужасной манерой общения сотрудника банка. Постоянно перебивают, используют надменный тон.

С самой первой картой обжегся на блокировке - купил билеты в Аквариум в Берлине. Позвонил в Москву по роумингу, разблокировал карту, выяснил, что оказывается нужно сообщать о своих поездках банку, чтобы не было блокировок. Стал сообщать.Во время предпоследней беседы с колл-центром узнал, что можно самостоятельно через сайт обозначать страны и время поездок, лимиты, чтобы не было автоблокировки. Обозначил.После покупки кофе в чикагском небоскребе, получил СМС, что карта заблокирована с предложением послать ответное СМС, чтоб разблокировали. Удивился, никакой инфо о подобном "сервисе" не знал. Послал ответное СМС. Выпил кофе. Результат отсутствует в течение 15 минут. Пришлось звонить в банк, опять же по роумингу. Карту разблокировали. Все бы ничего. Но!Скажите честно, информирование банка через сайт о поездке не убережет клиента от блокировки карты. Все равно надо звонить и сообщать о датах и регионах поездки.Или перезванивайте оперативно сами клиенту, чтобы он не оставался без карты в другой стране и не платил за роуминг нехилые деньги.Про убогость интернет-банка, страницы информирования по карте говорить не буду. Просто стыдно должно быть! Посмотрите на ведущие банки, чтобы понять, как нужно красиво и удобно для клиента делать сайт.Вежливость, доброжелательность - не являются отличительными чертами колл-центра Газпромбанка. Оператор не включен в ситуацию. У него есть инструкции, он защищает банк со страшной силой. Клиентоориентированность отсутствует. Тарифы на карты повысили? Это было последнее конкурентное преимущество. Думаю, придется расстаться.Весьма печально.

Сколько времени мучаюсь с получением кредита. Ответ Сбербанка: "У тебя нет кредитной истории значит она плохая". Ответ Хоум Кредит: "Ты не наш клиент". Но всех превзошел Газпромбанк. Кредит на доверии с поручителями. Тогда его надо назвать: "Кредит на недоверии". "Если на клетке со львом увидишь надпись осел, не верь глазам своим".

Являюсь клиентом банка 4 года. За это время многое изменилось. Все изменения идут к лучшему в сторону клиента. Получаю зарплату на карту Газпромбанка, есть кредитная карта с низким %, такого % вообще по кредиткам не бывает. Радует продуманный интернет банк, мобильное приложение, все функции, что там есть, достаточны для обычного пользователя банковскими продуктами. Очень вежливые и грамотные сотрудники в отделении г. Рязань, ул. Кудрявцева, д. 56. Хотел убрать неактивные карты из интернет банка, позвонил, оператор принял заявку и сказал когда подъехать в банк, я думал ранее, как и в любых других банках, нужно писать заявление, и удивился когда заявление было уже распечатано и от меня потребовалась только подпись. Это очень удобно. Хотелось бы отметить, что кучу всяких разных вопросов можно легко решить по телефону, без всяких заявлений и мотаний по офисам, так к примеру мне поменяли номер телефона, по звонку и кодовому слову. Хотелось бы так же отметить быструю работу операторов, время дозвона в редких случаях составляет более минуты, обычно сразу берут трубку, даже вечером, когда в другие банки не дозвониться. Так же необходимо отметить хорошее качество карт. Обычно пишут негативные отзывы за косяки банков, их писать проще, но про Газпромбанк только хорошее. Была ситуация, когда из-за глюка банкомата, он не выдал наличные, но списал их со счёта, проблема решилась в течении дня... Попробуйте решить подобную проблему в других банках. Газпром заслуживает 5... Отличная работа банка с клиентами.

Являюсь клиентом банка 4 года. За это время многое изменилось. Все изменения идут к лучшему в сторону клиента. Получаю зарплату на карту Газпромбанка, есть кредитная карта с низким %, такого % вообще по кредиткам не бывает. Радует продуманный интернет банк, мобильное приложение, все функции, что там есть, достаточны для обычного пользователя банковскими продуктами. Очень вежливые и грамотные сотрудники в отделении г. Рязань, ул. Кудрявцева, д. 56. Хотел убрать неактивные карты из интернет банка, позвонил, оператор принял заявку и сказал когда подъехать в банк, я думал ранее, как и в любых других банках, нужно писать заявление, и удивился когда заявление было уже распечатано и от меня потребовалась только подпись. Это очень удобно. Хотелось бы отметить, что кучу всяких разных вопросов можно легко решить по телефону, без всяких заявлений и мотаний по офисам, так к примеру мне поменяли номер телефона, по звонку и кодовому слову. Хотелось бы так же отметить быструю работу операторов, время дозвона в редких случаях составляет более минуты, обычно сразу берут трубку, даже вечером, когда в другие банки не дозвониться. Так же необходимо отметить хорошее качество карт. Обычно пишут негативные отзывы за косяки банков, их писать проще, но про Газпромбанк только хорошее. Была ситуация, когда из-за глюка банкомата, он не выдал наличные, но списал их со счёта, проблема решилась в течении дня... Попробуйте решить подобную проблему в других банках. Газпром заслуживает 5... Отличная работа банка с клиентами.

Карта зарплатная, и как мне жить без денег? Автоматического перекидывания средств на другой счет отсутствует. банкоматов партнеров нет. По области найти банкомат не реально! Минус, огромный минус, который навзяли в организации в которой работаю!

Приложили к заявке справки по форме 2–НДФЛ, копии трудовых книжек. Через некоторое время автодилеры позвонили мне и сказали, что с 1 мая 2014 года Газпромбанк требует ко всему прочему еще и выписку на моего мужа из БКН. Такую бумажку можно получить за 1000руб. Раньше я думала, что вопросы по кредитной истории клиентов решаются между банками. Сотрудники Газпромбанка мне не объяснили, почему сейчас все поменялось, а мы, в свою очередь, обратились в другой банк, который дал нам деньги на новый автомобиль без справки из БКН.
"Спасибо" Газпромбанку.

Если раньше зарплату зачисляли 11–12 числа каждого месяца,то сейчас стали тянуть до самого последнего в основном до 14 примерно 22–00 московского времени.Поэтому Газпромбанку я как и многие работники газпрома ставим большой МИНУС. Потребительские кредиты дают работникам газпрома с процентной ставкой минимум 14,5% когда в ВТБ–24 дают под 13,75% Я ставлю банку оценку 1 с минусом. А Газпромбанку я желаю занимать первое место с низу в рейтинге всех банков России.

Здесь порядок и удобство во всем. И это благодаря сотрудникам, которые вежливо и подробно объяснят все, что от вас требуется. И спокойно ответят на любой, даже самый глупый вопрос)) У них даже какой–то особенный тон голоса и движения (как будто специальную подготовку прошли :)). Никогда не сталкивались с тем, что сотрудник в чем–либо ошибся. В этой атмосфере всегда удается легко сосредоточиться, и быстро заполнить все документы.
И снова пришлось обратиться Ваш банк. И снова мы не разочаровались в Вашем банке.
Хотелось бы выразить очень большую благодарность сотрудникам Газпромбанка находящийся по адресу г. Челябинск Металлургический филиала ул. Богдана Хмельницкого, 21 Стрижковой А. и Медведеву М.
Анна Юрьевна вела наше дело от начало и до конца, но если она была выходная до нам всегда приходил на помощь Медведев Михаил.
Медведев Михаил СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ ОТ НАС.
Анна Юрьевна показала себя как квалифицированный и компетентный специалист, обладающий высоким уровнем знаний. Она полностью сопровождала мою сделку от начала до конца, контролировала все документы и правильность их оформления, которая успешно завершилась. Эта девушка не только высококвалифицированный сотрудник, но и очень отзывчивый и приветливый человек! Мне было очень приятно с ней работать! Желаю Анне Юрьевне профессиональных успехов и карьерного роста. Спасибо ей и спасибо Газпромбанку! И ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ, ЧТОБЫ ВЫДЕЛИЛИ ЭТИХ СОТРУДНИКОВ И ПОБЛАГОДАРИЛИ ОТ ЛИЦА КЛИЕНТОВ.
Берсенёвы Т. Н. и А. Л.

Не совпадает курсы валют сайта с действительностью