37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

16декабря 2021г. 10,30 получил талон на пролонгацию вклада Туймазинском отделение Газпромбанка.Просидел до 12,30 в итоге закрыл вклад.Контролёры очень долго работают. 1окно работает для знакомых.2раза подходил по качеству обслуживания начальнику ноль внимания.

Добрый вечер.Хочу оставить отзыв, о прекрасном сотруднике из Вашего банка - К-ой Алене ( отделения банка - м. Алексеевская) .Меня очень удивило, когда Алена согласилась встретиться с нами в выходной день причем, у нас не было четкой позиции, открыть какой то продукт в банке и все равно она пошла на встречу и встретилась с нами.Нам нужно было познакомиться лично с персональным менеджером, но и мы не прогадали - Алена очень трепетно и чутко рассказала о всех продуктах банка которые нам подходили по своим целям, а главное с человеческой нотой , а не наглостью коммерсанта.Также Алена, постоянно вовлечена в диалоге на удаленном режиме.Просим руководство компании учесть это и премировать Алену и не в коем случае не дать уйти к конкурентам ))).

Добрый вечер.Хочу оставить отзыв, о прекрасном сотруднике из Вашего банка - К-ой Алене ( отделения банка - м. Алексеевская) .Меня очень удивило, когда Алена согласилась встретиться с нами в выходной день причем, у нас не было четкой позиции, открыть какой то продукт в банке и все равно она пошла на встречу и встретилась с нами.Нам нужно было познакомиться лично с персональным менеджером, но и мы не прогадали - Алена очень трепетно и чутко рассказала о всех продуктах банка которые нам подходили по своим целям, а главное с человеческой нотой , а не наглостью коммерсанта.Также Алена, постоянно вовлечена в диалоге на удаленном режиме.Просим руководство компании учесть это и премировать Алену и не в коем случае не дать уйти к конкурентам ))).

Добрый вечер.Хочу оставить отзыв, о прекрасном сотруднике из Вашего банка - К-ой Алене ( отделения банка - м. Алексеевская) .Меня очень удивило, когда Алена согласилась встретиться с нами в выходной день причем, у нас не было четкой позиции, открыть какой то продукт в банке и все равно она пошла на встречу и встретилась с нами.Нам нужно было познакомиться лично с персональным менеджером, но и мы не прогадали - Алена очень трепетно и чутко рассказала о всех продуктах банка которые нам подходили по своим целям, а главное с человеческой нотой , а не наглостью коммерсанта.Также Алена, постоянно вовлечена в диалоге на удаленном режиме.Просим руководство компании учесть это и премировать Алену и не в коем случае не дать уйти к конкурентам ))).

Добрый вечер.Хочу оставить отзыв, о прекрасном сотруднике из Вашего банка - К-ой Алене ( отделения банка - м. Алексеевская) .Меня очень удивило, когда Алена согласилась встретиться с нами в выходной день причем, у нас не было четкой позиции, открыть какой то продукт в банке и все равно она пошла на встречу и встретилась с нами.Нам нужно было познакомиться лично с персональным менеджером, но и мы не прогадали - Алена очень трепетно и чутко рассказала о всех продуктах банка которые нам подходили по своим целям, а главное с человеческой нотой , а не наглостью коммерсанта.Также Алена, постоянно вовлечена в диалоге на удаленном режиме.Просим руководство компании учесть это и премировать Алену и не в коем случае не дать уйти к конкурентам ))).

Провел сегодня в отделении больше часа (талончик В701). Сначала не могли найти мою карту, потом все программы висели, оператору приходилось перезагружаться. 50 мин регистрировали меня как нового клиента + вручили сим карту в честь ДР банка, тоже не без проблем. Установил приложение,которое почему-то называется Телекард 2.0. Увидел рекламу на сайте, что в первые 2 месяца новым клиентам можно открыть промо накопительный счет первые два месяца ставка 9%. Зашел в приложение нажал на + счета появилась вкладка с указанием 9% и кнопка далее. Нажал далее ,открыл счет, и, как в итоге оказалось, это был не тот счет)))  Т.к. отображалась базовая ставка 6,5%. Проверил НС должен называться Управляй процентом, открыл его через 10мин после Трать и Копи. В итоге по нему ставка 6%))) А почему? Правильно, потому что я уже как бы не новый клиент и у меня уже есть, открытый 10мин назад, накопительный счет Трать и копи. Я понимаю, что надо внимательно смотреть, что выбираешь, но в приложении это было абсолютно не очевидно, плюс редко встретишь разные накопительные счета в одном банка (припоминаю только ПСБ). По горячей линии отказались как-то помочь, несмотря на то, что я стал клиентом только сегодня. Конечно Тратить и Копить я теперь конечно не буду в Газпромбанке, благо есть предложения других банков. Кстати, карту оформлял по рефереальной CPA ссылке (там была реклама банка и карт) - ее мне не засчитали, т.к. цитата  сервиса: "банк не передал нам сведения о Вашем заказе". Теперь вопрос к ПБ - я эти накопительные счета могу закрыть дистанционно или мне придется опять потратить час своего времени для очного визита в ваш офис? Благодарю

Провел сегодня в отделении больше часа (талончик В701). Сначала не могли найти мою карту, потом все программы висели, оператору приходилось перезагружаться. 50 мин регистрировали меня как нового клиента + вручили сим карту в честь ДР банка, тоже не без проблем.Установил приложение,которое почему-то называется Телекард 2.0. Увидел рекламу на сайте, что в первые 2 месяца новым клиентам можно открыть промо накопительный счет первые два месяца ставка 9%. Зашел в приложение нажал на + счета появилась вкладка с указанием 9% и кнопка далее. Нажал далее ,открыл счет, и, как в итоге оказалось, это был не тот счет)))  Т.к. отображалась базовая ставка 6,5%. Проверил НС должен называться Управляй процентом, открыл его через 10мин после Трать и Копи. В итоге по нему ставка 6%))) А почему? Правильно, потому что я уже как бы не новый клиент и у меня уже есть, открытый 10мин назад, накопительный счет Трать и копи. Я понимаю, что надо внимательно смотреть, что выбираешь, но в приложении это было абсолютно не очевидно, плюс редко встретишь разные накопительные счета в одном банка (припоминаю только ПСБ). По горячей линии отказались как-то помочь, несмотря на то, что я стал клиентом только сегодня. Конечно Тратить и Копить я теперь конечно не буду в Газпромбанке, благо есть предложения других банков. Кстати, карту оформлял по рефереальной CPA ссылке (там была реклама банка и карт) - ее мне не засчитали, т.к. цитата  сервиса: "банк не передал нам сведения о Вашем заказе".Теперь вопрос к ПБ - я эти накопительные счета могу закрыть дистанционно или мне придется опять потратить час своего времени для очного визита в ваш офис?Благодарю

Провел сегодня в отделении больше часа (талончик В701). Сначала не могли найти мою карту, потом все программы висели, оператору приходилось перезагружаться. 50 мин регистрировали меня как нового клиента + вручили сим карту в честь ДР банка, тоже не без проблем.Установил приложение,которое почему-то называется Телекард 2.0. Увидел рекламу на сайте, что в первые 2 месяца новым клиентам можно открыть промо накопительный счет первые два месяца ставка 9%. Зашел в приложение нажал на + счета появилась вкладка с указанием 9% и кнопка далее. Нажал далее ,открыл счет, и, как в итоге оказалось, это был не тот счет)))  Т.к. отображалась базовая ставка 6,5%. Проверил НС должен называться Управляй процентом, открыл его через 10мин после Трать и Копи. В итоге по нему ставка 6%))) А почему? Правильно, потому что я уже как бы не новый клиент и у меня уже есть, открытый 10мин назад, накопительный счет Трать и копи. Я понимаю, что надо внимательно смотреть, что выбираешь, но в приложении это было абсолютно не очевидно, плюс редко встретишь разные накопительные счета в одном банка (припоминаю только ПСБ). По горячей линии отказались как-то помочь, несмотря на то, что я стал клиентом только сегодня. Конечно Тратить и Копить я теперь конечно не буду в Газпромбанке, благо есть предложения других банков. Кстати, карту оформлял по рефереальной CPA ссылке (там была реклама банка и карт) - ее мне не засчитали, т.к. цитата  сервиса: "банк не передал нам сведения о Вашем заказе".Теперь вопрос к ПБ - я эти накопительные счета могу закрыть дистанционно или мне придется опять потратить час своего времени для очного визита в ваш офис?Благодарю

Хотел оформить подписку на Яндекс.Плюс через карту Газпромбанка. Т.к. при привязке карт проверяется баланс - перевёл 10 рублей на неё. При вводе реквизитов карты на сайте Яндекса появлялась ошибка, что недостаточно средств. В приложении нет в истории операций отклонённых запросов на списание, чтобы проверить, на какую сумму торговая точка отправляет запрос. В уведомлениях тоже нет данной информации, только то, что денег недостаточно. А вот сколько - вызывай Вангу, чтобы узнать. Скрины из ДБО прилагаю: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/vHjMrSX/IMG-7757.jpg]https://i.ibb.co/vHjMrSX/IMG-7757.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/0qmcQCx/IMG-7758.jpg]https://i.ibb.co/0qmcQCx/IMG-7758.jpg[/url] Я звоню в контактный центр, чтобы узнать сумму. Звонок был 13.12.21 в 13:32МСК. Сотрудник ничего не проверив, сказал, что у них нет возможности проверить информацию по операциям, которые не прошли по счёту. На мой резонный вопрос о том, как мне тогда узнать сумму, он ответил так, как будто сделал мне одолжение. Проидентифицировав меня, оператор всё же назвал сумму. Для списания требовалось 11р. Я перевёл ещё 10р, но при попытке оплатить мне пришло сообщение, что операции по карте в интернете заблокированы. В целом, ситуация логичная, т.к. идут неудачные попытки списания с коротким интервалом в 1 торговой точке, но этой ситуации не было бы, если бы в приложении или в уведомлениях была бы хоть какая-то информация о сумме списания! Меня очень удивило сообщение от ГПБ, где говорилось, что для разблокировки карты мне нужно переслать СМС на номер телефона, указанный в смс. Мой оператор связи взимает за сообщения отдельную плату. Почему я должен тратить деньги, чтобы мне разблокировали карту?! [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/74j4NmD/IMG-7760.jpg]https://i.ibb.co/74j4NmD/IMG-7760.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/y6X5bJS/IMG-7756.png]https://i.ibb.co/y6X5bJS/IMG-7756.png[/url] Одновременно с этим пришло смс о привязки карты к Apple Pay,  хотя я этого не делал. Я повторно звоню в КЦ (13:43). Девушка завешивала меня на холд несколько раз. Звонок на 14 минут, который не привёл к результату. Вместо разблокировки карты, она мне посоветовала отключить 3D Secure и даже направила инструкцию. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/QHymDnt/IMG-7759.png]https://i.ibb.co/QHymDnt/IMG-7759.png[/url] По итогу мне надоело ждать и я сбросил. Потом перевёл деньги по СБП в другой банк и спокойно привязал карту к Яндексу. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/7Kt7JxM/IMG-7769.jpg]https://i.ibb.co/7Kt7JxM/IMG-7769.jpg[/url] Отвратительно в ГПБ всё: от продуктов - до дистанционного обслуживания. Дистанционно можно только открыть продукты, но закрывать только в отделении, что и сделаю с картой в ближайшее время. Никому не советую Газпромбанк!

Хотел оформить подписку на Яндекс.Плюс через карту Газпромбанка. Т.к. при привязке карт проверяется баланс - перевёл 10 рублей на неё. При вводе реквизитов карты на сайте Яндекса появлялась ошибка, что недостаточно средств. В приложении нет в истории операций отклонённых запросов на списание, чтобы проверить, на какую сумму торговая точка отправляет запрос. В уведомлениях тоже нет данной информации, только то, что денег недостаточно. А вот сколько - вызывай Вангу, чтобы узнать.Скрины из ДБО прилагаю: https://i.ibb.co/vHjMrSX/IMG-7757.jpg https://i.ibb.co/0qmcQCx/IMG-7758.jpg Я звоню в контактный центр, чтобы узнать сумму. Звонок был 13.12.21 в 13:32МСК. Сотрудник ничего не проверив, сказал, что у них нет возможности проверить информацию по операциям, которые не прошли по счёту. На мой резонный вопрос о том, как мне тогда узнать сумму, он ответил так, как будто сделал мне одолжение. Проидентифицировав меня, оператор всё же назвал сумму. Для списания требовалось 11р. Я перевёл ещё 10р, но при попытке оплатить мне пришло сообщение, что операции по карте в интернете заблокированы. В целом, ситуация логичная, т.к. идут неудачные попытки списания с коротким интервалом в 1 торговой точке, но этой ситуации не было бы, если бы в приложении или в уведомлениях была бы хоть какая-то информация о сумме списания!Меня очень удивило сообщение от ГПБ, где говорилось, что для разблокировки карты мне нужно переслать СМС на номер телефона, указанный в смс. Мой оператор связи взимает за сообщения отдельную плату. Почему я должен тратить деньги, чтобы мне разблокировали карту?! https://i.ibb.co/74j4NmD/IMG-7760.jpg https://i.ibb.co/y6X5bJS/IMG-7756.png Одновременно с этим пришло смс о привязки карты к Apple Pay,  хотя я этого не делал.Я повторно звоню в КЦ (13:43). Девушка завешивала меня на холд несколько раз. Звонок на 14 минут, который не привёл к результату. Вместо разблокировки карты, она мне посоветовала отключить 3D Secure и даже направила инструкцию. https://i.ibb.co/QHymDnt/IMG-7759.png По итогу мне надоело ждать и я сбросил. Потом перевёл деньги по СБП в другой банк и спокойно привязал карту к Яндексу. https://i.ibb.co/7Kt7JxM/IMG-7769.jpg Отвратительно в ГПБ всё: от продуктов - до дистанционного обслуживания. Дистанционно можно только открыть продукты, но закрывать только в отделении, что и сделаю с картой в ближайшее время.Никому не советую Газпромбанк!

Все очень достойно

Все удобно, понятно. Рекомендую

Только 4

Так же столкнулась с проблемой разблокировки счёта после поступления алиментов. 10.12.2021 поступили алименты, на сегодня - 16.12.2021 блокировка так и не снята. Ранее данная процедура занимала половину дня. В колл-центре каждый день от разных специалистов получала разную информацию. Совершенно некомпетентные сотрудники. Придётся идти писать заявление в Прокуратуру и ЦБ. По какой причине за 7 дней деньги, которые по закону не должны быть блокированы, находятся на счёте в банке, но не доступны для снятия и/или перевода.

Хорошие условия по кредиту!!!!

Не успел воспользоваться услугами банка так, как карта выданная мне была утеряна, а добраться до офиса пока не хватает времени. Расположен далеко от остановок О. Т. и парковок для транспорта нет.

Более странного банка я пока еще не видел. Скоро у меня заканчивается срок действия карты UnionPay в другом банке. Обнаружил, что в Газпромбанке нынче есть хорошая программа лояльности с 1.5% кешбека почти за всё, плюс можно иметь бесплатную дополнительную карту к тому же счёту. Написал в банк через vk.com, получил ответ, что я всё понимаю правильно: "Да, дополнительная карта выпускается к тому же счету. Карта может быть другой платежной системы. Для выпуска дополнительной карты необходимо обратиться в отделение банка" Обнаружил, что можно еще и получить 1400 рублей за оформление карты. 11 декабря днём зарегистрировался,  оформил по ссылке заказ за неименную карту, выбрав программу лояльности "понятный кешбек", получил от банка смс с номером заказа- DC-17630695 и что надо ожидать смс о готовности карты. Вроде карта неименная, но смс о готовности, ну бывает, может в отделении нет карт. Подождал в 13 декабря, в понедельник, до обеда, написал в тот же вконтакт вопрос -а чего я жду? Довольно поздно вечером мне позвонили и сообщили, что да, тут ошибка, и я могу придти и получить карту. На заданный вопрос - а почему я не вижу заказа в backit был получен ответ, что ну карты ж нет. 14 вечером пошёл в отделение, карту заказанную мне выдали, а вот дополнительную UnionPay оформить не смогли, пытались 2 сотрудницы и  сказали, что не даёт им софт оформить карту и всё тут. Вообще претензий у меня к сотрудникам офиса нет, очень приветливы и доброжелательны. Вечер, понятно, что ничего не решится, ушёл с новой картой, тут же написал вконтакте вопрос про оформление доп. карты . Сегодня уже 16 декабря, вторая половина рабочего дня, и ничего, ответ один "Стараемся решить ваши вопросы как можно скорее. Пожалуйста, ожидайте." Что может быть более стандартной процедурой, чем оформление дополнительной карты? Осознал, что при оформлении карты у меня зачем-то спросили телефон, хотя я указывал его в заявке и подтверждал кодом из смс. Потому потерял уверенность , что правильно выбрана программа лояльности. Оказывается ни в приложении ни в веб банке нет информации о том, какая программа лояльности подключена, что подтвердила поддержка из контакта. Задал вопрос о том- а какая же подключена? И тоже всё еще жду ответа. Ну и про кешбек backit. Заказа так и нет , поддержка бекита пишет "Банк не передал нам сведения о Вашем заказе. ". Вопрос об этом в банк через вконтакте и ... А тоже ждём. Отпало у меня желание пользоваться услугами Газпромбанка...Неудовлетворительно? Нет, ужасно!

Молодцы! Стал зарплатным клиентом банка, приложение работает хорошо, постоянно обновляется в лучшую сторону, видно, что над ним работают, в контактном центре очень оперативно оказывают помощь, предлагают реальные продукты без подводных камней. Низкие проценты по кредитам и рефинансированию, супер тарифы по дебетовым картам, все что нужно для комфортной жизни. 10 баллов из 10!!!

Молодцы! Стал зарплатным клиентом банка, приложение работает хорошо, постоянно обновляется в лучшую сторону, видно, что над ним работают, в контактном центре очень оперативно оказывают помощь, предлагают реальные продукты без подводных камней. Низкие проценты по кредитам и рефинансированию, супер тарифы по дебетовым картам, все что нужно для комфортной жизни. 10 баллов из 10!!!

Молодцы! Стал зарплатным клиентом банка, приложение работает хорошо, постоянно обновляется в лучшую сторону, видно, что над ним работают, в контактном центре очень оперативно оказывают помощь, предлагают реальные продукты без подводных камней. Низкие проценты по кредитам и рефинансированию, супер тарифы по дебетовым картам, все что нужно для комфортной жизни. 10 баллов из 10!!!