37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Возобновил работу с банком с сентября 2021г.это ужас а не банк! Первое с чем столкнулся, в телекарде не работала функция перевода средств. Второе система банка или не далекие сотрудники поменяли мои личные данные в результате чего программа телекард стала обсалютно бесполезной! Каждая поездка в банк мне обходится в 1500₽ так как у них напряг с офисами в регионах. Гор. Линия кроме того что сообщить баланс ни чем не помогут! Сотрудникам плевать на клиентов их проблемы. В моем случае мне отказались выдать деньги с моего счета которым я не пользовался 10 лет, даже с паспортом в отделение банка (туда поступили деньги по ошибке) . Только через закрытие счета а это не много не мало 45дней. Итог, этот банк насрал на меня и мои проблемы, у меня идет просрочка по кредиту, на носу новый год. Короче кто хочет хлебнуть говна, пользаваться мобильным банком в котором половина нужных функций не предусмотренна, кататься в офис по каждой проблеме так как ни гор. Линия ни интернет банк вам не поможет, тогда это банк который Вам нужен! Всем добра!

Добрый день. Являюсь держателем зарплатной карты ГПБ. Был случай когда мне человек перевел деньги на карту, они на счету отобразились, но когда я их попытался перевести в организацию оказалось что их нет. Написал заявление, тишина, через несколько дней напомнил про заявление- деньги также "тихо" появились! Ладно, бывает. Ан нет,  в выходной день приходит пуш-уведомление о зачислении денег, поскольку поступление денег не планировалось стало интересно. Заказал выписку, по счету, там этой суммы нет, позвонил в банк, сказали перевод от ФССП.  Ошибка наверно. В понедельник эта сумма списывается, логично. НО!! Меня возмущает то, что деньги зачислились на одну карту, а банк списывает их с другой моей карты, молча, без каких либо смс пояснений, без пуш-уведомления!! Я понимаю что деньги не мои, но счет то мой! Получается банк "распоряжается" моим счетом по своему усмотрению?! Буду менять банк!

Добрый день. Являюсь держателем зарплатной карты ГПБ. Был случай когда мне человек перевел деньги на карту, они на счету отобразились, но когда я их попытался перевести в организацию оказалось что их нет. Написал заявление, тишина, через несколько дней напомнил про заявление- деньги также "тихо" появились! Ладно, бывает. Ан нет,  в выходной день приходит пуш-уведомление о зачислении денег, поскольку поступление денег не планировалось стало интересно. Заказал выписку, по счету, там этой суммы нет, позвонил в банк, сказали перевод от ФССП.  Ошибка наверно. В понедельник эта сумма списывается, логично. НО!! Меня возмущает то, что деньги зачислились на одну карту, а банк списывает их с другой моей карты, молча, без каких либо смс пояснений, без пуш-уведомления!! Я понимаю что деньги не мои, но счет то мой! Получается банк "распоряжается" моим счетом по своему усмотрению?! Буду менять банк!

Здравствуйте. Являюсь вашими зарплатным клиентом, имеются текущие кредитные продукты и закрытые в том числе, которые я платила исправно. В связи с длительным больничным, резко упали доходы и образовалась задолженность. Второй месяц подряд меня оставляют без средств к существованию, потому что списывается вся моя зарплата под чистую! Даже по судебному производству списывают 50%, чтобы было на что жить! А у вас что происходит?! Канун Нового года , а я вы меня оставили ни с чем! Я хочу вернуть свои деньги! Как я могу это сделать?!? Я работаю вахтовым методом, морожу пятую точку, чтобы заработать свои деньги , когда вы сидите в тепле в своих городах! Это беспредел!

28.12.2021 при осуществлении мной перевода денежных средств в интернет-банке ГПБ с моего счета в ГПБ на мой счет в Тинькофф банке была удержана комиссия на стороне ГПБ в размере 3000 рублей.  Из-за странных ограничений вашего банка перевод суммы в 300 тыс. руб. производился мной отдельными транзакциями по 50 тыс. руб. За три последние транзакции с меня списали по 1000 руб. за операцию. При этом при совершении транзакций не было абсолютно никакой информации/предупреждения о том, что будет взята комиссия. В прошлом году при совершении похожих операций по переводу крупной суммы комиссии не было. Также банк заранее не доводил до моего сведения информацию о введении комиссии за переводы. Прошу вернуть списанную в одностороннем порядке комиссию. Также прошу рассмотреть возможность доработать функционал личного кабинета и указывать при осуществлении переводов полную сумму списываемых денежных средств, с учетом комиссий (тот же личный кабинет Тинькофф банка, да и других банков давно уже на порядок более функционален и гораздо более современнее).  Также на мой взгляд логично позволить клиенту самому выбрать размер лимита для транзакции (а не насильно заставлять переводить по 50 тыс. руб.).

Являюсь зарплатным клиентом этого горе-банка с 2005 года. Как был плохим, так и остался. Я не знаю как они умудряются устроить проблему на ровном месте. Последние пару лет по нескольку раз в год этот банк просто отвратительный сервис показывает. Уйти, к сожалению, из этого банка не могу, хотя давно с удовольствием бы перевел зарплатный проект в более современный, продвинутый и клиенто-ориентированный банк. На днях с ЗАРПЛАТНОЙ (НЕ КРЕДИТНОЙ) карты МИРъ решил снять 500 рублей с банкомата Газпромбанка. Снял. Через пару дней в еле-елекард 2.0 вижу -200 рублей со счета. Выгрузил выписку. И что же я вижу: "-200 рублей. Комиссия за снятие наличных. Операция: СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ (ТЕРМИНАЛ БАНКА)". Вы что, серьезно? С зарплатной карты комиссия 40% от суммы снятия? Вы там совсем что ли обнаглели? Написал на сайте банка обращение, но опять, скорее всего, получу отписку и комиссию, как всегда, никто не вернет. Я не рекомендую добровольно выбирать этот горе-банк в качестве зарплатного проекта. Устанете претензии им писать и возвращать нелепые комиссии.

У меня была карта в Газпромбанке дебетовая, которой я активно пользовалась. У меня по непонятным причинам мошенники списали денежные средства из-за не безопасной системы личного кабинета 05.12.2021. Я обратилась в банк с проблемой. Написала претензию, которую обещали рассмотреть в течении 10 рабочих дней, но Не сообщили, что мне этот срок могут увеличить в связи с разбирательством ещё, и получится 30 рабочих дней. Номер обращения 6636667. Далее после ожидания я ещё писала обращение в банк номер обращения 6648665. Я оформила новую карту в замен заблокированной. Наступил 25.12.2021. Решила проверить как будет проходить платёж по кредиту, который будет списываться, на что к своему ужасу поняла, что между счетами я не могу переводить. Позвонила на горячую линию пояснила ситуацию, мне сказали всё будет хорошо и проблема будет решена в кратчайшие сроки. Позже обратилась за платёжными поручениями в банк, по незаконно списанным денежным средствам от 05.12.2021, т. к. Выгрузить платёжки из личного кабинета не возможно. Мне сказали, что я смогу их забрать по истечении 6 рабочих дней! Это какой век по обслуживанию, XV  век давно минул, а обслуживание именно на этом уровне. Наступил день платежа. 28.12.2021 я закинула деньги на карточный счёт, хотела оплатить кредит, как обычно без проблем. Но к своему удивлению проблема не решена. Звоню на горячую линию, мне сказали, что из-за ареста в 500 рублей которые списали пристава, и сразу же арест был снят, я теперь не смогу оплачивать мгновенно кредит, и при этом мне ранее об этом никто не сообщил. Сказали, что со мной свяжется технический специалист в течении рабочего дня по Москве, т. е. завтра по Москве у меня уже будет просрочка по вине банка.  Помогите пожалуйста решить этот вопрос, т.к. я выхожу с завтрашнего дня на просрочку, прошу убрать эту просрочку, потому что я не по своей вине не могу оплатить кредит, а банк просто удерживает мои деньги и вынуждает идти на просрочку! Это вопиющий случай банка, потому что я не только оплачу кредит, но и буду оплачивать пеню, и к тому же моя кредитная история будет испорчена по вине банка.

У меня была карта в Газпромбанке дебетовая, которой я активно пользовалась. У меня по непонятным причинам мошенники списали денежные средства из-за не безопасной системы личного кабинета 05.12.2021. Я обратилась в банк с проблемой. Написала претензию, которую обещали рассмотреть в течении 10 рабочих дней, но Не сообщили, что мне этот срок могут увеличить в связи с разбирательством ещё, и получится 30 рабочих дней. Номер обращения 6636667. Далее после ожидания я ещё писала обращение в банк номер обращения 6648665. Я оформила новую карту в замен заблокированной. Наступил 25.12.2021. Решила проверить как будет проходить платёж по кредиту, который будет списываться, на что к своему ужасу поняла, что между счетами я не могу переводить. Позвонила на горячую линию пояснила ситуацию, мне сказали всё будет хорошо и проблема будет решена в кратчайшие сроки. Позже обратилась за платёжными поручениями в банк, по незаконно списанным денежным средствам от 05.12.2021, т. к. Выгрузить платёжки из личного кабинета не возможно. Мне сказали, что я смогу их забрать по истечении 6 рабочих дней! Это какой век по обслуживанию, XV  век давно минул, а обслуживание именно на этом уровне. Наступил день платежа. 28.12.2021 я закинула деньги на карточный счёт, хотела оплатить кредит, как обычно без проблем. Но к своему удивлению проблема не решена. Звоню на горячую линию, мне сказали, что из-за ареста в 500 рублей которые списали пристава, и сразу же арест был снят, я теперь не смогу оплачивать мгновенно кредит, и при этом мне ранее об этом никто не сообщил. Сказали, что со мной свяжется технический специалист в течении рабочего дня по Москве, т. е. завтра по Москве у меня уже будет просрочка по вине банка. Помогите пожалуйста решить этот вопрос, т.к. я выхожу с завтрашнего дня на просрочку, прошу убрать эту просрочку, потому что я не по своей вине не могу оплатить кредит, а банк просто удерживает мои деньги и вынуждает идти на просрочку! Это вопиющий случай банка, потому что я не только оплачу кредит, но и буду оплачивать пеню, и к тому же моя кредитная история будет испорчена по вине банка.

У меня была карта в Газпромбанке дебетовая, которой я активно пользовалась. У меня по непонятным причинам мошенники списали денежные средства из-за не безопасной системы личного кабинета 05.12.2021. Я обратилась в банк с проблемой. Написала претензию, которую обещали рассмотреть в течении 10 рабочих дней, но Не сообщили, что мне этот срок могут увеличить в связи с разбирательством ещё, и получится 30 рабочих дней. Номер обращения 6636667. Далее после ожидания я ещё писала обращение в банк номер обращения 6648665. Я оформила новую карту в замен заблокированной. Наступил 25.12.2021. Решила проверить как будет проходить платёж по кредиту, который будет списываться, на что к своему ужасу поняла, что между счетами я не могу переводить. Позвонила на горячую линию пояснила ситуацию, мне сказали всё будет хорошо и проблема будет решена в кратчайшие сроки. Позже обратилась за платёжными поручениями в банк, по незаконно списанным денежным средствам от 05.12.2021, т. к. Выгрузить платёжки из личного кабинета не возможно. Мне сказали, что я смогу их забрать по истечении 6 рабочих дней! Это какой век по обслуживанию, XV  век давно минул, а обслуживание именно на этом уровне. Наступил день платежа. 28.12.2021 я закинула деньги на карточный счёт, хотела оплатить кредит, как обычно без проблем. Но к своему удивлению проблема не решена. Звоню на горячую линию, мне сказали, что из-за ареста в 500 рублей которые списали пристава, и сразу же арест был снят, я теперь не смогу оплачивать мгновенно кредит, и при этом мне ранее об этом никто не сообщил. Сказали, что со мной свяжется технический специалист в течении рабочего дня по Москве, т. е. завтра по Москве у меня уже будет просрочка по вине банка. Помогите пожалуйста решить этот вопрос, т.к. я выхожу с завтрашнего дня на просрочку, прошу убрать эту просрочку, потому что я не по своей вине не могу оплатить кредит, а банк просто удерживает мои деньги и вынуждает идти на просрочку! Это вопиющий случай банка, потому что я не только оплачу кредит, но и буду оплачивать пеню, и к тому же моя кредитная история будет испорчена по вине банка.

19.11.21г я обратилась в отделение банка что бы получить свою закладную. Работник банка сообщила, что это займет 10-14 дней максимум и меня уведомят. Сегодня 28.12.21г. закладная до сих пор не получена, уведомление отсутствует. Я обратилась по  телефону в банк, что бы узнать судьбу закладной. Работник контакт-центра "лила воду" со своими кредитами и "потрясающими предложениями" в итоге сообщила, что такой  информацией контакт-центр не обладает и необходимо лично обращаться в отделение банка. На просьбу предоставить номер телефона отделения - отказано. Какого тогда существует контакт-центр, если ни разу я не получила необходимую информацию?  Прошу ЦБ обратить внимание на работу и отвратительное предоставление услуг АО «Газпромбанк». Более подробная информация по данной ситуации в ближайшее время будет направлена в ЦБ РФ.

Не знаю с какого момента это происходит, но вдруг обнаружил для себя что банк берет комиссию за переводы на карту другого банка и не просто комиссию, а целых 1000р за операцию (!!!) свыше 150 тыс.р. В КЦ пояснили это условиями договора и что эта информация есть на сайте. На сайте, кстати, подтверждения этим словам я так и не нашел.  Кроме того, в приложении "Телекард" информация о комиссии не отображается,  т.е. сумма перевода видна, а -1000р вы не увидите, уверен, это сделано не просто так. Таким образом, из-за невнимания можно потерять немало. Будьте бдительны.

13.11.21 подала документы в банк на Павла Шаманова на получение закладной, сказали позвонят и сообщат о готовности документов. В указанный срок никто не позвонил, на электронную почту письмо ушло, но осталось без ответа. Звонить в банк, как оказалось, бесполезно, о готовности документов по горячей линии никто ответить не может. Дважды писала обращение на сайте, после первого обращения от 26.11.21 проблема не решилась никак, после второго обращения от 10.12. мне перезвонили, сказали, что разберутся. Третье обращение было направлено через звонок в банк от 15.12.21. В результате 21.12.21 мне позвонила девушка, сказала, что мой документ готов, просто сотрудник уволился. Приезжайте и получайте, сказала мне сотрудник банка. Я сообщила, что приеду 24.12.,т.к. не живу в Екатеринбурге, приеду в субботу. Приехала. К закрытым дверям. Оказалось, что БАНК НЕ РАБОТАЕТ С 21ГО ПО 31 ДЕКАБРЯ В СВЯЗИ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ ПО КОВИД! ВЫ СОВСЕМ УЖЕ ТАМ ВСЕ? ПОЗВОНИЛА В БАНК С ВОПРОСОМ ГДЕ МНЕ ТЕПЕРЬ ИСКАТЬ МОЮ ЗАКЛАДНУЮ - МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО НЕИЗВЕСТНО, ВЕРОЯТНО ТАМ, КУДА Я СДАВАЛА ДОКУМЕНТЫ. В результате я так понимаю, что в новогодние праздники туда можно вообще не соваться? И что тогда, выходит, что на получение закладной уйдёт как минимум два месяца при положенной неделе? И ещё, кто компенсирует мне затраты, которые я понесла на дорогу до Екатеринбурга в дату, согласованную с банком? И кто понесёт ответственность за нарушение сроков, предусмотренных на оформление закладной? Где и когда мне искать мою закладную теперь, когда банк закрыт? Как будет работать офис в Екатеринбурге на Павла Шаманова в каникулы? Я прошу ответа у банка, и предупреждаю клиентов, чтобы не рассчитывали на быстрое решение вопросов.

Очередь по 8-10 человек каждый раз, как ни приду. По часу приходится ждать своей очереди стоя, потому что диванчики для ожидания рассчитаны от силы на четырёх. Вообще складывается ощущение, что я как будто в гос поликлинику пришла, все ОЧЕНЬ медленно, все чаёк ходят попивают и болтают друг с другом. Дурдом. Работники - грубияны (я уж молчу про цвет их формы, он не то чтобы не белый, даже на серый слабо похож), особенно женщина. Как можно позволять представителям своего банка ходить в настолько застиранной форме - ума не приложу). Ну и вишенка на торте, хваленый телекард  берет деньги непонятно за что, функционал у него ограниченный и вообще того не стоит.

13.11.21 подала документы в банк на Павла Шаманова на получение закладной, сказали позвонят и сообщат о готовности документов. В указанный срок никто не позвонил, на электронную почту письмо ушло, но осталось без ответа. Звонить в банк, как оказалось, бесполезно, о готовности документов по горячей линии никто ответить не может. Дважды писала обращение на сайте, после первого обращения от 26.11.21 проблема не решилась никак, после второго обращения от 10.12. мне перезвонили, сказали, что разберутся. Третье обращение было направлено через звонок в банк от 15.12.21. В результате 21.12.21 мне позвонила девушка, сказала, что мой документ готов, просто сотрудник уволился. Приезжайте и получайте, сказала мне сотрудник банка. Я сообщила, что приеду 24.12.,т.к. не живу в Екатеринбурге, приеду в субботу. Приехала. К закрытым дверям. Оказалось, что БАНК НЕ РАБОТАЕТ С 21ГО ПО 31 ДЕКАБРЯ В СВЯЗИ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ ПО КОВИД! ВЫ СОВСЕМ УЖЕ ТАМ ВСЕ? ПОЗВОНИЛА В БАНК С ВОПРОСОМ ГДЕ МНЕ ТЕПЕРЬ ИСКАТЬ МОЮ ЗАКЛАДНУЮ - МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО НЕИЗВЕСТНО, ВЕРОЯТНО ТАМ, КУДА Я СДАВАЛА ДОКУМЕНТЫ. В результате я так понимаю, что в новогодние праздники туда можно вообще не соваться? И что тогда, выходит, что на получение закладной уйдёт как минимум два месяца при положенной неделе? И ещё, кто компенсирует мне затраты, которые я понесла на дорогу до Екатеринбурга в дату, согласованную с банком? И кто понесёт ответственность за нарушение сроков, предусмотренных на оформление закладной? Где и когда мне искать мою закладную теперь, когда банк закрыт? Как будет работать офис в Екатеринбурге на Павла Шаманова в каникулы? Я прошу ответа у банка, и предупреждаю клиентов, чтобы не рассчитывали на быстрое решение вопросов.

Алексей Михайлович, обращение №Ф26/29257 рассмотрено. Банк вынужден отказать в возврате средств на основании п. 5.1.17 и п. 5.1.18 «Условий использования банковских карт Банка ГПБ (АО)». Оспариваемые операции были проведены с аутентификацией через Android Pay. Рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. Газпромбанк .Чтобы этот отзыв не казался голословным,Я думаю здесь достаточно информации чтобы понять что ситуация реальная.,причем об отмене операции я просил сразу позвонив на горячую линию и написав обращение об мошеннических действиях.Вот вам наглядно отношение банка к клиенту, денежные средства мы все равно перечислим мошенникам мол вы сами виноваты вся суть ответа ,хотя банк мог провести чарджбэк но почему то он встал на сторону мошенников

Являюсь Вип клиентом и  не могу сказать что сервис справляется с Вип обслуживаем своих клиентов . Являюсь пользователем ГПБ-консьерж , где крайне не удобно работают привелегии для клиента. В моей просьбе оставить обратную связь, работник грубо отказал ( банк так решил и ваше мнение не принимаем) .  я разочарован таким поведением, а так же как менеджеры по выделенной линии общаются с Вип клиентами . Напоминает советский стандарт(((

Являюсь Вип клиентом и  не могу сказать что сервис справляется с Вип обслуживаем своих клиентов . Являюсь пользователем ГПБ-консьерж , где крайне не удобно работают привелегии для клиента. В моей просьбе оставить обратную связь, работник грубо отказал ( банк так решил и ваше мнение не принимаем) . я разочарован таким поведением, а так же как менеджеры по выделенной линии общаются с Вип клиентами . Напоминает советский стандарт(((

Являюсь Вип клиентом и  не могу сказать что сервис справляется с Вип обслуживаем своих клиентов . Являюсь пользователем ГПБ-консьерж , где крайне не удобно работают привелегии для клиента. В моей просьбе оставить обратную связь, работник грубо отказал ( банк так решил и ваше мнение не принимаем) . я разочарован таким поведением, а так же как менеджеры по выделенной линии общаются с Вип клиентами . Напоминает советский стандарт(((

Выражаю искреннюю благодарность ведущему менеджеру Газпромбанка Г-ун Виталии В. за высокий уровень обслуживание нас с супругой в этой организации.Мы живём в такой период, когда даже официальная инфляция превышает процентные ставки по вкладам, поэтому очень сложно найти возможность сохранить накопления с минимальными потерями (особенно это важно людям пенсионного возраста).Тем не менее, нам удалось найти приемлемый компромисс в решении этого вопроса, благодаря встрече с талантливым менеджером банка Виталией В. Аналитический ум, высокий профессионализм, доброжелательность и просто человеческое обаяние покорили наши сердца.Теперь мы надеемся на долговременное и взаимовыгодное сотрудничество.Буду рекомендовать этот банк своим многочисленным коллегам.Большое спасибо Вам, Виталия В.!Ю. Г-ин, Заслуженный изобретатель СССР,Почётный радист РФ, Почётный машиностроитель РФ, кандидат технических наук, доцент по кафедре "Информационная безопасность автоматизированных систем" МГТУ им. Н.Э.Баумана.

Выражаю искреннюю благодарность ведущему менеджеру Газпромбанка Г-ун Виталии В. за высокий уровень обслуживание нас с супругой в этой организации.Мы живём в такой период, когда даже официальная инфляция превышает процентные ставки по вкладам, поэтому очень сложно найти возможность сохранить накопления с минимальными потерями (особенно это важно людям пенсионного возраста).Тем не менее, нам удалось найти приемлемый компромисс в решении этого вопроса, благодаря встрече с талантливым менеджером банка Виталией В. Аналитический ум, высокий профессионализм, доброжелательность и просто человеческое обаяние покорили наши сердца.Теперь мы надеемся на долговременное и взаимовыгодное сотрудничество.Буду рекомендовать этот банк своим многочисленным коллегам.Большое спасибо Вам, Виталия В.!Ю. Г-ин, Заслуженный изобретатель СССР,Почётный радист РФ, Почётный машиностроитель РФ, кандидат технических наук, доцент по кафедре "Информационная безопасность автоматизированных систем" МГТУ им. Н.Э.Баумана.