37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

18.10.2021 я оформил кредит в Доп. офисе № ДО № 015/1042 Газпромбанка в г. Санкт-Петербург. Являясь зарплатным клиентом этого банка мне было предложено оформить кредит по низкой ставке при условии оформления договора индивидуального личного страхования и сертификата на юридическую поддержку. Я просил исключить оплату сертификатов, но менеджер сказала, что это обязательное условие снижения  % ставки и является частью договора. Как оказалось, менеджер ввела меня в заблуждение и навязала сомнительные услуги в виде сертификатов на юридическую поддержку от "Европейской Юридической Службы"(ЕЮС) на сумму 4 900,00 руб. Тем самым представила Газпромбанк недобросовестным займодателем, навязывающим услуги не имеющие отношения к кредитованию и страхованию. 21.10.2021 в соответствии с условиями указанными в сертификате я направил Заявление с приложением копии сертификата договора (Сертификата)  № 42****81 от 18.10.2021 г. и копии Распоряжения на перевод кредитных средств с банковского счета от 18.10.2021 г., на адрес ООО «ЕЮС» 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7 корп. 20 В, офис 317. По состоянию на 27.12.2021 средства от ООО «ЕЮС» не поступили на мой расчетный счет. Прошу обеспечить возврат денежных средств за приобретение сертификатов в сумме 4 900,00 руб.

У моей покойной мамы имелись счета в ГПБ,  а также акции ПАО Газпром на брокерском счёте.При оформлении документов по наследству, нотариус делал запрос в ГПБ о наличии средств, впоследствии выдав свидетельство о праве наследства мне и моему отцу. Однако, придя в офис по адресу: 2-й Верхний Михайловский проезд, операционистка сообщила, что данного свидетельства недостаточно для передачи нам акций на брокерском счетё, так как ГПБ дал ответ только по денежным средствам, но не по акциям (хотя нотариус уверял нас, что банк должен был сообщить обо всех средствах и счетах).   И нас отправили делать новый запрос от нотариуса.Нотариусом был направлен повторный запрос в ГПБ 25.10.2021, и в данный момент ответа не поступало.Прошу сообщить о статусе запроса.

Добрый день.Хочу оставить слова благодарности сотрудникам  офиса на Проспекте Октября 148. Очень тёплое отношение к клиентам, и чувствуется желание  помочь ,несмотря на большое количество людей  в офисе .  Хожу в этот офис уже  давно ,сотрудники очень внимательные  и позитивные. Смогли  разобраться и  оперативно решить мои вопросы.Спасибо !!!

Добрый день.Хочу оставить слова благодарности сотрудникам  офиса на Проспекте Октября 148. Очень тёплое отношение к клиентам, и чувствуется желание  помочь ,несмотря на большое количество людей  в офисе .  Хожу в этот офис уже  давно ,сотрудники очень внимательные  и позитивные. Смогли  разобраться и  оперативно решить мои вопросы.Спасибо !!!

За короткий период времени столкнулась с целой чередой неприятных ситуаций по вине банка, которые отняли у меня время и нервы, но ситуация с кэшбеком вышла за все мыслимые границы. По итогам первых двух месяцев (август-сентябрь 2021г) использования дебетовой карты с умным кэшбеком обнаружила, что повышенный кешбэк начислен значительно меньше, при том, что все условия начисления выполнены. Я обратилась в отделение и сотрудник банка подтвердил, что действительно кешбэк начислен некорректно и предложил написать заявление с обращением устранить эту ошибку. Через 3 дня в ответ на моё заявление пришло смс, что ошибки не выявлено!!! Я снова пришла в отделение и тот же сотрудник предложил заполнить ещё одно более развёрнутое заявление, в котором я просила уже не просто доначислить кешбэк, но и предоставить наглядную детализацию начисления кешбэка за указанный период. С тех пор пошел третий месяц, но моя претензия так и не удовлетворена. За время ожидания так же обнаружила, что стандартный кешбэк за ноябрь не был начислен вообще!Как я понимаю, банку наплевать на свою репутацию, потому что иначе как беспределом, всё с чем я столкнулась назвать нельзя. Я спрашиваю: нормально ли, что кешбэк начисляют меньше положенного; что клиент должен самостоятельно это отслеживать; писать какие -то заявления, которые попросту игнорируются?! Вы прислали отказ через 3 дня, а теперь решаете проблему 3-й месяц!!! Теперь я, требую не только доначислить мне кешбэк, уже за период август-ноябрь 2021г, но и присылать мне по итогу каждого месяца начиная с августа  на постоянной основе наглядную детализацию начисления кешбэка! Хотя вероятнее всего, взаимодействие с вашим банком я сведу к нулю и заберу свой вклад в том числе. P. S. Если к перечисленному присовокупить некачественную поддержку на горячей линии; выпуск бракованной другой моей карты, которую не распознает терминал в магазине; утерю заявления на её перевыпуск; технический сбой, в результате которого сотрудник на горячей линии не видит по базе мою карту; неправомерное списание оплаты за СМС-уведомления, которую вы подключили мне без моего ведома.. По всему выходит, что вы ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ БАНК!

Газпромбанк, это ужасно. Получила Вашу карту, позвонила на горячую линию. Все в лучших традициях Вашего банка - специалист Наталья вообще не компетентна. Тарифы не знает совсем, путается, запинается, разговариваем уже больше 25 минут. Один и тот же вопрос повторила аж 7 раз, девушка вообще не понимает о чем речь и не знает тарифы 🤦🏼‍♀️ В результате после 30 минут разговора мне были названы совершенно разные тарифы. Отмечу, что на банки.ру по моей кредитке прописаны совершенно иные условия, нежели озвучила Наталья. Что у вас с кадрами? Почему специалисты не знают продукты? Почему вообще не умеют и бояться консультировать? Мой вопрос не решён. Жду и ответа на него и на отзыв. Картой пользоваться не могу. Кстати, с меня требовали кодовое слово на карту, но я его при выдаче не устанавливала. А при его отсутствии пытались отправить в банк. Что за ерунда? Проще карту Вам сдать обратно, чем бегать в веяно переполненные офисы в своё время

При оформлении кредита дезинформировали, что идёт автоматически кредитная карта, а если от неё отказаться-скорее всего будет отказ по кредиту. Звонила на горячую линию, сказали, что это никак не влияет.

Здравствуйте! 16.12.2021 уже писала подобный отзыв: 22.12.2021 опять столкнулась с аналогичной проблемой. 22.12.2021 пришил алименты, но корректировки (на карте арест ФСС) до сих пор не сделаны. 24.12.2021 обращалась на горячую линию. Это будет происходить постоянно? В чем причина таких задержек? Это будет происходить постоянно?

Люди, не связывайтесь с жуликами, вас ограбят! Обходите их стороной! Я являюсь клиентом Газпромбанка давно. Банк осуществляет перечисление мне на счет дивидендов как акционеру компании Газпром. В 2020 году вынужденно оформлял дебетовую карту (самую простую Мир), т.к. для получения мной моих же денег (дивидендов) через кассу банк установил конскую комиссию (около 35-40% получалось от небольшой суммы). Выходом стало оформление карты и снятие через банкомат банка. При оформлении карты операционистка не ознакомила с условиями, не выдала документов (кроме квитка с пинкодом и оформленного доступа в онлайн-банк) из которых были бы понятны условия обслуживания, однако уверила, что карта без платы за обслуживание... Спустя год, в 2021г. получал дивиденды,-22октября 2021г,они были перечислены на карту, а в банкомате выяснилось, что часть их была списана в неизвестном направлении, и получение всей суммы перечисленных дивидендов оказалось недоступным. В интернет банке (худший интерфейс, из тех что доводилось видеть) ничего не прояснилось, -отсутствует любая информация о том, в чей адрес списались средства. Позвонив в банк я выяснил, что это "плата за смс-информирование", при этом смс не приходили, и карту я никак не использовал ни до не после, кроме как для снятия собственных средств. Собственно само смс-информирование я не заказывал к подключению и не подключал, о том что оно подключено знать не мог и не был предупрежден о том, что мне могут его подключить без явного моего согласия! Составил несколько претензий (три) по телефону и при личном визите, последняя за № SD 03572613 от 25 ноября 2021, часть денег вернули на счет, но отключить навязанную услугу оказалось проблемой! -по телефону оператор выслал смс с номерами ГПб нужной командой "!STO" , что я в течение пяти минут исполнил (есть скриншоты!), однако, на следующий день деньги снова списали! -99руб...До сих пор! уже месяц!!!! как банк не вернул мне 99 руб!!!! (зато предложил "Умную" карту"). В колл-центре сообщили, что решение о возврате принято. Но конкретное должностное лицо ДО СИХ ПОР ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСВ НЕ ОСУЩЕСВИЛО! - Незаконно пользуется похищенным!. В праздники выделю время и отправлю жалобу в ЦБ на мисслелинг и хищение клиентских средств... Вот, так, в мелочах, проявилась вся гнилая сущность этой банковской организации за пафосным фасадом. За последние 20лет я был клиентом с десятка банковских организаций самой разной категории - от Сбера, до местечковых "карманных" банков, но такого мезкого и безразличного отношения к клиентам я не встречал нигде!

Являюсь ипотечным клиентом банка с 2012 года.       В июле-августе 2021 года у меня сложилась абсолютно непонятная ситуация.... Я внес сразу 2-х кратный платеж по ипотеки, Каково же было мое удивление, когда почти через месяц мне стал названивать "робот" и говорить что у меня просрочка уже почти 90 дней! Я сразу же поехал напрямую в отделение банка, взял талон - отстоял традиционно почти 1 час в очереди... и от операциониста услышал сухой факт - платежи видим в г.Орле - но центральный Московский офис их "не видит"..  Что делать операционист не знает.....  Т.к. все очень сложно и Орловский филиал подчинен Туле, а Тула Москве и т.д. и т.д. Более того мне объяснили , что в банке ПОСТОЯННО идут процессы оптимизации,  с целью точной "таргетации" и концентрации "компетенций".. и за период июль-август  поменялось несколько внутренних инструкций и прочее, более того Орел переподчинили теперь еще и Нижнему Новгороду! И тут мне просто повезло, мне посоветовали обратиться к М-ой Анне, сказав что если она мне не поможет, то мне чуть ли не придется ехать в Москву в головной офис...  И вот эта девушка , отложив кучу своих текущих дел максимально вникла в мою проблему.... подтвердила, что я попал в самый неподходящий момент - очередное переподчинение Орловского допофиса , плюс перенастройка IT- сервисов (на моей памяти за 10 лет обслуживания ипотеки в "Газпромбанке" в Орловском отделении - это уже 37-й по счет процесс оптимизации, переподчинения и т.д.)... НО попросила 2 дня чтобы дать мне алгоритм что делать и как найти след моих денег... т.к. из Орла они ушли - но в Москву они не зачислены...         И действительно, через 2 дня М-на А.Б. мне сама позвонила, согласовали удобное для меня время прибытия в офис, без электронной очереди она меня лично приняла, оформили дополнительные документы, я написал кучу каких-то писем и ходатайств..       В итоге,  в следующий мой визит М-на Анна сказала , что административные вопросы решены и "передала" меня лично с моей проблемой сильному операционисту Б-ой Марине, т.к. проводки по зачислению моих ден.средств надо делать на "ручном управлении" и не каждый рядовой сотрудник сможет это сделать. В результате моя проблема была решена. Личное участие М-ой А.Б. и Б-ой М.С. помогли решить вопрос с отменой штрафных % за пропуск платежей .          Очень хочу , чтобы руководство банка отметила их и оценила их старания, т.к. прежде всего они защищали имидж банка! С Наступающим Новым Годом! Всем счастья и Благополучия!

Поздравляем С Наступающим Новым Годом, сотрудников банка ДО ф-ла Газпромбанка Пятигорский- менеджеров- А-ву Викторию и Б-ву Анну.  С пожеланиями здоровья, счастья вам безмерного, всех благ и успехов в работе. Вы лучшие! ДО ф-ла Газпромбанк Пятигорский успехов и процветания! Пусть всё плохое останется в старом году, а в Новом году будет только хорошее!

Я являюсь клееентом этого банка 17 лет(получаю зарплату на карту банка) Но никогда не думала что однажды прейлется узнать истенное лицо это банка. Пришла за одним маленьким кредитом, навязали карту, увеличели лимит не спросив моего согласия. Следом онлайн, ещё один кредит навязали (якобы хорошие условия, вранье!!!!)  И вот теперь--Отнимают всю зарплату. Лишают средств к существованию вообще. Навязали кредиты, я не срываюсь, не прячусь, плачу. Но оставлять человека совершенно без средств, не законно. Так поступать нельзя нарушая закон РФ. Прошу остановить этот произвол, поддержите меня, разве можно так вести себя банкам. ПОМОГИТЕ!!!

Я являюсь клееентом этого банка 17 лет(получаю зарплату на карту банка) Но никогда не думала что однажды прейлется узнать истенное лицо это банка. Пришла за одним маленьким кредитом, навязали карту, увеличели лимит не спросив моего согласия. Следом онлайн, ещё один кредит навязали (якобы хорошие условия, вранье!!!!)  И вот теперь--Отнимают всю зарплату. Лишают средств к существованию вообще. Навязали кредиты, я не срываюсь, не прячусь, плачу. Но оставлять человека совершенно без средств, не законно. Так поступать нельзя нарушая закон РФ. Прошу остановить этот произвол, поддержите меня, разве можно так вести себя банкам. ПОМОГИТЕ!!!

Я являюсь клееентом этого банка 17 лет(получаю зарплату на карту банка) Но никогда не думала что однажды прейлется узнать истенное лицо это банка. Пришла за одним маленьким кредитом, навязали карту, увеличели лимит не спросив моего согласия. Следом онлайн, ещё один кредит навязали (якобы хорошие условия, вранье!!!!)  И вот теперь--Отнимают всю зарплату. Лишают средств к существованию вообще. Навязали кредиты, я не срываюсь, не прячусь, плачу. Но оставлять человека совершенно без средств, не законно. Так поступать нельзя нарушая закон РФ. Прошу остановить этот произвол, поддержите меня, разве можно так вести себя банкам. ПОМОГИТЕ!!!

Деньги сняли с карты мошенники 35 тысяч я успел заблокировать и позвонить сообщить о мошеническом снятии ,написал претензию с просьбой о чарджбэке ,банк не сделал ничего а тупо отписался,служба безопасности нулевая,обращайтесь в полицию и весь ответ

Взял кредит 24.12.2021. Подавал заявку без страховой защиты. Консультант сказал что одобрили со страховкой но её можно вернуть. В итоге оказалось что две страховки и сертификат юридической помощи которые мне не нужны. Как вернуть деньги за одну страховку мне объяснил а за вторую и сертификат юридической помощи нет. Как быть не знаю платить деньги за то что мне не нужно я не собираюсь. Придётся обращаться в центробанк.

Хуже работы просто не встречал.  30 ноября подал заявку, ее предварительно одобрили, 8 декабря встретился с представителем банка, передал подготовленную копию трудовой, справку о доходах, сфотографировали паспорт и с паспортом, сотрудник приехал на 1,5 часа позже указанного времени встречи без единого слова сожаления об опоздание.  И все далее каждую неделю дергал банк дать ответ. 25 декабря позвонили, сообщили что ничего не нашли и нужно по новой все подать, встретиться, сфотографироваться. Это провал, так работать нельзя, пустая трата времени длиной в месяц.

Здравствуйте. 24.12.21 снимала денежные средства с карты Газпромбанка МИР, на которую получаю стипендию, в размере 2000 руб в банкомате Сбербанка по адресу Арзамас, Проспект Ленина, 137. Следом обнаружила, что остаток не соответствует действительности, т.е. списалось ещё 250 руб (был остаток 2589 руб, после снятия стал 339 руб), о чем не было информации в выписке по карте. Вопрос: За что списалось 250 руб? И правомерно ли это, если карта социальная? Если нет, то прошу вернуть 250 руб на мою карту. Спасибо.

2 года назад хотела открыть в Газпромбанке вклад. Меня обманули, вынудили приобрести инвестиционные паи. Прошло 2 года. Процент начисления ничтожен. Деньги не отдают, говорят, якобы хоть договор состоялся 24 декабря, но официально он прошел только 26 числа. А потом ещё будут рассматривать вопрос около недели. Уже о процентах не мечтаю. Свои бы деньги вернуть.

Здравствуйте!Увидел акцию по кредитной карте до 31 декабря 2021. Сделал заявку через сайт, через пару дней получил карту 14.12.2021.Условия на странице "О карте" и "Полные условия": - Бесплатное обслуживание. При оформлении заявки на карту до 31 декабря 2021 на сайте или в Телекард 2.0- Снятие наличных без комиссии до 100 000 ₽ в месяц в любых банкоматах мира. Комиссия за снятие наличных - бесплатно при снятии до 100 000 ₽ в месяц , свыше – 3,9% + 390 ₽- Беспроцентный период 180 дней - если траты по карте за 2 расчетных периода свыше 60 000 ₽.  90 дней - если траты по карте за 2 расчетных периода менее 60 000 ₽Снял наличные в банкомате газпромбанк 50 000 руб 15.12.2021, и тут же получил комиссию 367.89 руб., за снятие наличных. При этом льготный период по карте - "не определено". Не знаю что это, и почему так обходятся со своими постоянными клиентами, но очень не приятно. Ведь карта мне нужна исключительно на условиях акции. Расцениваю это как умышленным введением в заблуждение по поводу комиссионного сбора. Прошу отменить начисленную комиссию и сделать тариф на кредитной карте, в соответствии с тем как декларируется в условиях Акции.