23 718 отзывов о банке «Газпромбанк»

Подавал им в самом начале февраля заявку на ипотеку. Прошла неделя, две, три. Наконец-то в начале марта звонит (почти месяц прошел, хотя обещали в отделении банка рассмотрение на 7 дней) звонит молодой человек, который не представился:- У Вас истекли сроки действия справок (30 дней), привезите новые, мы тогда начнем рассматривать заявку.Тихо закипаю, на вопрос "Я же сдавал документы и всем справкам был ровно 1 день, это же не моя вина, что Вы только начали их рассматривать"- никакого внятного ответа не получил. То есть предложили фактически заново подавать документы. После долгих препираний пообещали посодействовать и тишина, прошло еще несколько недель. Несколько раз в неделю все это время звонил им и слышал в ответ: "Ваша заявка на рассмотрении". Сложилось впечатление, что менеджер после того, как услышал от меня вполне резонные вопросы на тему просрочек сроков годности справок, попросту забыл о заявке и не стал ее пускать в работу.Направил им с сайта жалобу с просьбой разобраться в ситуации. Опять тишина и игнорирование. Звонил им 4 раза после жалобы с сайта по горячей линии с желанием получить разъяснение ситуации и лишь слышал: "мы не можем Вам ответить в какой стадии", "я не знаю стоит ли Вам ждать", "ждите информацию".Два раза девушки-операторы просили дать мой контактный номер, чтобы мне перезвонили их специалисты и пояснили ситуацию. Причем обещали, что мне перезвонят буквально сразу в течении часа. Естественно, ни через час, ни через день... специалисты кредитного отдела мне не перезвонили вообще. Никто так мне и не смог ответить на вопрос о стадии рассмотрения заявки. И вот когда уже через полтора месяц (в середине марта) поругался с ними и понял, что надо забыть этот банк и работать с другими, звонят буквально сразу после этого и говорят об отказе. При этом в двух других банках нам согласовали заявки в течение 2-х дней!В целом, очень неклиентоориентированное поведение банка, просто потрясло хамское отношение к клиентам и откровенное игнорирование. Видать много клиентов у них. Да и отказ после выражения моих претензий - тоже весьма показателен. Буду впредь обходить этот банк стороной и говорить друзьям поступать также.

Добрый день, уважаемые читатели. Надеюсь мой отзыв будет полезен или хотя бы поможет мне в разрешении моей ситуации. Сразу оговорюсь, до этого никаких проблем практически не было, может потому что не часто обращался, но все же.Была проблема с кредитом, хотел взять, но мне его долго считали и в итоге согласовали на совершенно другую (какую-то безумную) процентную ставку, несмотря на то, что уже года 3 получаю ЗП на их золотую карту. Ну да ладно, не стал заморачиваться по этому поводу и взял кредит за 2 дня в другом самом известном банке.Но нынешняя ситуация меня просто поставила в ступор...Вставлю сюда текст своего обращения в сам банк через их форму жалоб на сайте(номер жалобы, кстати, 329796):Хочу выразить свое крайнее возмущение работой сотрудников банка. Суть ситуации в следующем:6 марта 2014 года я заметил отсутствие своей зарплатной карты (началось все с моей ошибки и невнимательности), первое мое предположение было, что она была оставлена в банкомате (г. Колпино, Санкт-Петербург, Ижорский Завод), после того, как я обыскал все возможные места, где мог оставить карту, я подумал, что и вправду забыл забрать ее из банкомата. В этот же день в 13:57 я позвонил в вашу единую справочную службу (8-800-100-07-01) описал оператору (к сожалению, не запомнил его имени) ситуацию и спросил, есть ли возможность узнать находится ли карта действительно в банкомате или нет. Получив ответ о том, что узнать это до инкассации банкомата невозможно, было решено дождаться этой самой инкассации и перезвонить позже, но самое главное, что на вопрос оператора: "Желаете ли Вы заблокировать карту?" я ответил ОТКАЗОМ, обосновав это тем, что уже установил через систему "Телекард" ограничение по операциям по данной карте в 100 рублей и если я найду карту сам, то просто сниму данное ограничение.Далее я стал ждать.НО на следующий день 7 марта 2014 года в 16:18 мне пришло смс уведомление о том, что моя карта блокирована банком. Я сразу же позвонил в справочную службу, первый звонок в 16:31 сорвался, со второй попытки мне удалось пообщаться с вашим "специалистом", при общении я спросил: "Раз карту заблокировали - это значит, что она на самом деле находилась в банкомате и ее инкассировали?", на что получил утвердительный ответ и информацию о том, что через примерно 2 недели карта должна появиться в ДО "Колпинский" и у меня наступит счастье. Но не тут-то было... Время шло, никакой информации не поступало, но я смиренно ждал, веруя в свое скорое счастье. Я решил позвонить еще раз в справочную службу, первый звонок 14.03.2014 в 16:32 по уже сложившейся традиции сорвался после называния мной моих персональных данных, во втором разговоре в 16:37 оператор мне сказал, что еще никакой информации нет и карта вообще не была инкассирована, несмотря на то, что 7-го мне было сказано обратное... Я смирился и решил еще подождать. Ждал 5 дней и 19.03.2014, понадеявшись на чудо в 12:17 позвонил еще раз в справочную службу, мне опять не было дано никакой внятной информации, лишь было сказано, что надо ждать. Мне это надоело и я решил съездить в ДО "Колпинский", там, замечательная операционистка мне сказала, что карта вообще в принципе не была никогда изъята банкоматом и что карту заблокировали по МОЕЙ ПРОСЬБЕ, хоте еще 6-го при первом своем звонке я несколько раз попросил не блокировать мне карту!Ладно, прождал 2 недели впустую, стерпел, подписал заявление на перевыпуск карты, мне сказали что когда будет выпущена карта мне придёт смс-уведомление о ее выпуске и через 5 рабочих дней я могу им позвонить и уточнить наличие карты в ДО. Прошла неделя, никакого уведомления так и не пришло... Поступил как обычно, позвонил в справочную 28.03.2014 в 00:52, к сожалению опять не стал запоминать как зовут оператора(но вы же в целях повышения качества обслуживания записываете все телефонные разговоры...) этот самый оператор сообщил мне наконец радостную новость о том, что моя новая карта уже в ДО "Колпинский", и я могу днем приехать и забрать ее, так же сообщил мне информацию по новой карте, что она такая же ЗОЛОТАЯ, участвует в партнерской программе Зенит, единственное, как оказывается с его слов (в правдивости я уже не уверен) она не MasterCard как предыдущая, а почему-то VISA...Далее я более-менее радостный поехал забирать свою многострадальную карту, подождал в очереди, присел к операционисту, но не тут-то было, рано я расслабился, мне сообщили совершенно обескураживающую информацию о том, что, оказывается, карты моей у них нет, и она к ним даже не поступала...Отсюда и вопрос: как можно столько издеваться над своим клиентом???Итог: Я уже 3 недели без своей зарплатной карты, в моральном опустошении и истерике, это претензия единственное, что я могу сделать и чем могу постараться хоть как-то повлиять на ситуацию, потому что ну не верил я, что такой крупный и уважающий себя банк (у которого не отзывают лицензии) может себя так вести с клиентами.Спасибо за внимание, надеюсь, вы поможете мне урегулировать данную ситуацию как можно скорее!

Специалист, занимающийся нами была очень невнимательна и не слишком компетентна. Каждую встречу оказывалось, что необходима еще одна справка, и еще одна...Опаздывала на работу от 10 до 20 мин.Неужели у них не штрафуют за опоздания? Кое–как продала квартиру, хотя очень сомневалась, что сделка завершится благополучно.

Позвонила узнать, почему не отправляется платежка через кл.банк., разговаривали со мной довольно грубо, я не разбираюсь в тонкостях установки программы и соответственно мне требовалась более детальная консультация, что привело моего консультанта в невероятное негодование. В итоге он мне помог, и мы разобрались в проблеме, но мне как клиенту не понравилось такое отношение.Надеюсь, руководство банка примет к сведению данную проблему!Дата звонка: 21.03.14. номер тех. поддержки (495) 626-26-33.

Почему-то в феврале банк не прислал мне ежемесячную выписку по кредитной карте с информацией о задолженности льготного периода. Тогда я решил не скандалить, а спокойно позвонил в колл-центр и спросил какую сумму мне надо погасить, чтобы не начислялись проценты. Ответил мне молодой человек и озвучил сумму около 13 000 руб. Через пару дней непосредственно перед внесением наличных я еще раз позвонил туда же, чтобы уточнить сумму с копейками. Мне ответила девушка и озвучила сумму около 18 000 руб.. Я был конечно удивлен, но поверил девушке и внес озвученную ею сумму. Каково же было мое удивление, когда получив выписку в марте я увидел начисленные проценты около 1500 руб., т.к. оказалось , что оба оператора назвали мне неправильные суммы, а на самом деле я должен был внести 23 000 руб.Вопрос: как можно доверять свои деньги банку, сотрудники которого в двух случаях из двух предоставили мне некорректную информацию. Я и раньше часто звонил в колл-центр, никогда у меня не возникало нареканий, всегда все отлично мне объясняли, но за последний год работа колл-центра катастрофически ухудшилась!Чтобы узнать минимальный вопрос при звонке я должен рассказать оператору все девичью фамилию мамы, серию и номер паспорта, дату рождения, номер телефона и даже адрес по прописке. Отвратительно.От администратора: Уважаемый автор, подскажите пож-та даты, номер телефона с которого вы осуществляли звонок в контактный центр и на который Вы звонили.

Гл.специалисту Наталье Сергеевне отельное спасибо.

Для начала интересует вопрос - с отзывами и претензиями хотя бы с этого сайта работа какая-нибудь ведется? Просто столько возмущений, и, по-моему, все в пустую.Рассказываю свою историю, может она и не такая глобальная, но на моем кармане тоже сказывается.Воспользовалась кредиткой, сняла все под 0. До 28 февраля надо было внести мин.платеж, на сегодня я злостный неплательщик, но к сожалению, у меня нет физической возможности поехать в центр Мск, отстояв перед этим пару часов в пробке (живу и работаю (до 20:00) за МКАД). Попасть хоть в какое-нибудь отделение по времени тоже не успеваю. В общем, позвонила в колл-центр 04.03.14 в час дня, попросила некую Анну выслать мне реквизиты моей карты на адрес эл.почты для того, чтобы закрыть ВЕСЬ лимит путем безналичного перевода с карты другого банка. Анна мне говорит, что реквизиты выслать не может, но может выписку со счета, где есть номер лицевого счет (что собственно мне и нужно). Говорит - "Отправила", мне не приходит, начинаем выяснять и понимаем, что в адресе эл.почты одна лишняя буква. В колл-центре изменить по телефону не могут, говорят - "приезжайте в отделение, где получали карту". А я не могу! Не успеваю! "ОК" - говорит Анна, "отправлю запрос, в отделении поменяют, позвоните вечером".Звоню в 17:00, рассказываю свою историю, мне девушка-специалист говорит - "да, все исправили, сейчас вышлю выписку". АПЛОДИСМЕНТЫ! Подумала я, но не тут то было. В течении часа на эл. почте тишина. Звоню снова (каждый раз жду по 3-5 мин когда мне ответит "первый освободившийся специалист"), разговариваю с молодым человеком, который мне сообщает, что адрес эл.почты в "базе" по прежнему с лишней буквой и никто ничего не поменял. Отправил куда-то какое-то письмо, обещал, что его прочитают и до 20:00 мне перезвонят, но ГПБ как женщина) первый не позвонит).На сегодня пару рублей просрочки накинулись, пришла очередная смс, что карта заблокирована... а проблема осталась и состоит она всего лишь в одной лишней букве "k" в адресе эл.почты.Где она лояльность и клиентоориентованность, о которой кричат рекламы и лозунги, если из банка МНЕ МОИ же реквизиты на МОЮ же почту выслать не могут. Как в старые добрые 90-е видимо надо брать сберегательную книжку и бежать стоять в огромную очередь по-любому вопросу.Никакая сфера обслуживания не идеальна. Но такого рода вопросы должны решать дистанционно.P.S. По прежнему продолжаю ждать выписку.

Пренебрежительное отношение к клиенту. Раздражительный голос.

Просто издевательски относятся в Газпромбанке (Москва). Постоянно обещают, что вернут дважды снятые с карты деньги и опять без объяснения причин откладывают возврат. 3 марта уже будет два месяца, как я отправила электронной почтой претензию в банк. Виноват процессинг банка и по закону на возврат дается всего месяц. Последний раз 19 февраля позвонили из банка и пообещали, что до 28 февраля деньги обязательно вернут. И в ответ тишина... Футболят как мячик от одного консультанта к другому, никто ничего не решает и ничего не делает. Такой бардак мне даже и не снился! Жаль, что у нашего предприятия с этим банком зарплатный проект. Никому не советую пользоваться услугами Газпромбанка (Москва)!От Администратора:Расскажите, пожалуйста, подробнее, когда и как возникла проблема, с кем из сотрудников вы общались о сроках ее решения?От Lora644: Деньги наконец-то вернули после двухмесячных мытарств только сегодня, 5 марта.Суть истории в том, что 3 января была оплачена доставка цветов в другую страну на сумму 4268 руб. Раньше никогда подобных проблем не было.Процессинг принадлежал "Мастер-банку" (я посмотрела старые распечатки платежей.) В связи с банкротством этот лакомый кусок достался Газпромбанку. У нас с этим банком зарплатный проект (я работаю в г.Омске), поэтому восприняла это со спокойной душой. На сотовый телефон пришел пароль для оплаты, но банк отклонил платеж. Пришлось повторить процедуру оплаты. Второй платеж состоялся, пришло SMS с подтверждением снятия денег с карты. Через 10 минут примерно приходит еще одно SMS на такую же сумму. За доставку с моей карты списали дважды по 4268 руб. Короче, "закон у нас писан, но не читан"! Банк упорно не хотел возвращать деньги и сделал это с нарушением всех законных сроков. Хотя я претензию отправила в срок и теперь крайне негативно отношусь к этому банку.

Сотрудники ипотечного отдела отказываются принимать квитанции об оплате по налогам, а налоговая не может своевременно выдать справку об отсутствии задолжности по налогам из-за длительной задержки (до 10 дней) поступления денег после их оплаты. Из-за пени в 5 коп. по налогам срывается сделка в 4 млн. руб. При этом сотрудников банка эта ситуация только забавляет.

Пользуюсь услугами банка с апреля 2013г. Взял кредит на машину. Летом предложили кредитную карту.И здесь возникло пару вопросов:1. При выдаче мне было удобнее ее получить в отделении на Комендантском проспекте. Мне два раза обещали прислать ее туда, но каждый раз я приходил и мне говорили, что карты моей в отделении нет. Ну да ладно. Поехал в ДО Василеостровский, карту получил. Проехали. Банк большой, могут что-то упустить.2. А теперь самое главное. Почему при оплате на заправке, в магазине и прочих местах с меня не спрашивают ни паспорт, ни ПИН-код? Т.е. любой человек может расплатиться моей картой? Или может я чего-то не понимаю? Почему при оплате картами других банков запрашивается в терминале на кассе ПИН-код или паспорт, а при оплате картой Газпромбанка нет? Перестал пользоваться картой и использую ее теперь просто как бонусную на Газпромнефти. Или у Газпромбанка везде камеры и умнейшая программа сличает лицо клиента с фото в базе?Тогда браво конечно Но Вы сами понимаете, что это бред.

Хотел досрочно погасить часть, написал заявление пропало 95000 с карты говорят сам положил и забрал буду разбираться, филиалы ничего не знают и не хотят знать, головной тоже меняет свои адреса, для чего они тогда?

Взял кредит - ипотека в Газпромбанке Смоленский филиал, знаете такое негодование от их работы, это беспредел в сто раз хуже чем в 90 г. Суть моего негодования - они меняют реквизиты платежа, нам не сообщают, мы платим по старым реквизитам, они нас ставят на процентные штрафы! Во дела, говорят нам платите или будет хуже: отъем квартиры по суду и т.д. А нам сказки премьер рассказывает про нашу жизнь! Администратор Укажите, Вам приходило оповещение о изменении реквизитов. И как именно Вы оплачиваете платеж?vcv Оповещений ни каких не приходило, плачу переводом через Сбербанк. Переревод ушел по старым реквизитам, а в ГПБ мне ответили ;Мы не обязаны Вам ни чего сообщать, узнавайте сами прежде чем платить, вас таких у нас много. Вот так ГПБ- работает.

Итак взял я кредит на машину в 2012 году в Брянском филиале.Ситуация номер 1: не разъехались с газелью на стоянке, идем в страховую она начисляет предварительный ущерб 30к и отправляет в ГПБ с письмом о типе согласования ущерба (деньгами или ремонт) несмотря на то, что в полисе стоит ремонт у оф. дилера. Я хочу ремонт у дилера, но сотрудники встают в штыки и прямо убеждают меня такого тупоголового, что нужно писать деньги и что страховая все равно больше не заплатит. Еле как уговариваю их на ремонт, итог ремонт у дилера 87к, интересно что-бы я сделал с 30?Ситуация номер 2: перед новым годом, чтобы сильно не нагружать бюджет воспользоваться их кредитной картой. В начале декабря совершил покупку на 27к, 5 или 6 января погасил где-то 20-22к, и оставил думаю в феврале погашу остальное. Итог в начале февраля вдруг звонят из банка и говорят, что я злостный неплательщик. Начинаем выяснять оказывается у них январь начался с 6 или 7 числа, и в январе я соответственно ничего не платил. Дошел до ближайшего банкомата с приемом купюр, попытался погасить, а карта заблокирована. Мне до ближайшего офиса около 100км... Кое-как уговорил разблокировать на время, погасил все и забыл. Ситуация номер 3: гашу я свой кредит уже 1.5 года, все всегда вовремя вношу, и тут раз приходит смс из банка у вас задолженность и банк начал начислять пеню! Начинаю разбираться... и тут оказывается Брянского филиала больше нет, а это Тульский и у него другой БИК!.. ну и опять в мыле бежать оплачивать задолженность, писать заявление о спорном платеже в СБ и т.д.Кстати цитирую с сайта:Мероприятия по переводу Филиала в статус операционного офиса не причинят неудобств в обслуживании для кредиторов и клиентов, клиентам операционного офиса «Брянский» Филиала ГПБ (ОАО) в г. Туле, а также клиентам операционных и дополнительных офисов...И нигде не написано о смене реквизитов, я должен сам догадываться?

УЖАСНЫЙ банк для юридических лиц и для физических наверное тоже. Работа Call-центра по тех. поддержке равна 0. Хуже чем в Сбербанке - это точно (обратите внимание для Юридических лиц). Вот телефон их тех. поддержки: 8-495-276-37-00 доб. 4023 (тех поддержка для юр. лиц) - если не верите, попробуйте дозвонится (я за неделю не смог ни разу). Вопрос по переустановке клиент-банка решали, переписываясь по почте в течении 5 дней - в результате, плюнул на все и начал разбираться во всем сам (пришлось ставить виртуальную машину и прочее, так как у них оказывается клиент-банк не работает под Window 8 - это по поводу того насколько у них современные технологии, windows для справки вышел в 2012 году). В результате, вопрос они так и не решили. Сейчас пишу отзыв и разбираюсь сам с клиент-банком - ЖЕСТЬ!!!При этом специалисты по проводкам платежей грамотные, проходят как корректные, так и некорректные платежки, но отдел поддержки конечно все портит, причем очень сильно. Вообще, пока у вас нет проблем, вас в банке все будет устраивать, но как только появится хоть какая-нибудь маленькая проблема вы ее задолбаетесь решать и в результате, решите сами без тех поддержки.Смог дозвонится нач. инф. тех.(руководитель call-центра) - Б. Х-ну и на мой вопрос, почему у вас так плохо работает тех. поддержка (call-центр), он мне ответил, что у них всего 2 человека в штате и начал жаловаться на отсутствие финансов (это чтобы вы поняли какое отношение вас ждет), сам разговор закончился вообще прикольно на мое высказывание, что мы закроем у вас счет. Он сказал, что можем закрывать - ему все равно, т.к. человек руководитель тех. поддержки и ему реально пофиг на клиентов - круто!!?В итоге: газпромбанк - это банк с самой ужасной тех. поддержкой (call-центром) и самое главное руководство тех. поддержки об этом знает и не решает данный вопрос.

Вопрос: 1) Могу ли я заблокировать ту карту? и перевыпустить в другом регионе? 2) Получить свою заработную плату?

После 3–х необъяснимо тупых, по вопросам, телефонных звонка специалист по кредитованию одобрил мне кредит на автомобиль в виде моего ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО взноса. Т.е. одобрил мои же деньги находящиеся на руках. Хотя у меня нет ни одной задолженности и действующего кредита.
Вот как так работают?

Для ВС, желающих обратится в банк. Обратился в этот банк, так как посчитал, что потребуется минимальный пакет документов, требующихся заказывать в отделе кадров и раз пункт участника нис является обязательным, то банк, прежде чем предлагать такой продукт, ознакомился с Федеральный закон от 20 августа 2004г. N 117-ФЗ "О накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих".Заявку рассмотрели и одобрили быстро (2 дня), но я сразу не уточнил какие виды документов надо предоставить для получения данного кредита, а у нас в вч делается это долго (1,5 месяца), получил справку о доходах пришел в банк. Оказалось, что не достаточно справки о доходах, с указанием начала службы, удостоверения военнослужащего, с указанием звания, и уведомления о включении военнослужащего в реестр участника нис. Кроме того я уже воспользовался данной программой (нис) для приобретения жилья. Требуют еще справку подтверждающую участия в нис!

Как зачастую бывает, дети и родители в нашей стране разделены большими расстояниями. Так и я со своей мамой. Сам в Москве, а она в Новом Уренгое. У нас есть 2 карты на один счет, основная и допка, эмитированы Новоуренгойским отделением. Мне надо было перевести маме 25 000 рублей. Сказано - сделано, т.к. подобный механизм у нас уже давно отработан. Но нашла коса на камень, т.к. банкомат отказался принимать мой пин-код, записанный в телефоне. Сделал я 2 попытки, третий раз не стал пробовать, боялся, что банкомат съест карту. Решил зачислить средства через кассира. Кассир отправила меня к операционисту, делать приходник, т.к. без пин-кода только так может зачислить. Операционистка посмотрела на мою карту, огорчила меня комиссией за перевод (т.к. карта другого региона, а она не видит в Московской БД карты выданные другими филиалами) в размере 500 рублей с моих 25 000. Да и требовалось бы открывать текущий счет. Терять лишние деньги не хотелось, но что делать, вариантов оставалось немного. И тут операционистка предложила гениальную идею: попробовать через кассира, с пин-кодом. Может я все же смогу ввести корректную комбинацию. А если и нет, то можно снять блокировку через колл-центр. И сама же позвонила в кассу - предупредила кассира. Чудо случилось, со второй попытки пин прошел (видимо в банкомате случайно нажал не ту цифру), деньги были зачислены.Отделение на Менделеевской, имя сотрудницы, к сожалению, не запомнил. В итоге, хотелось бы за обслуживание поставить 5, а за сам банковский продукт 4. Но т.к. нет 2х разных цифр, то пусть общая будет 4. Для меня, как для клиента, искренне непонятно, почему такие жесткие рамки, что через московское отделение нельзя напрямую пополнить карточный счет другого региона. Банк вроде как один. Администратор: Уважаемый Автор, подскажите дату посещения отделения. Как часто пользуетесь этим отделением? Magicfeeder: Дата - 27.01.2014 (осталась квитанция в кармане, забыл выбросить, теперь уже точно не нужна). А пользуюсь я данным отделением не очень часто, примерно раз-два в квартал, а то и реже.

По своему структурному подчинению наше предприятие относится к «Ярославль регионгаз–газораспределение» . С ноября 2013 года предприятие в котором я работаю по программе «Зарплатный проект» обслуживается в ЯРОСЛАВСКОМ ФИЛИАЛЕ Газпромбанка. Руководство нашего предприятия, – естественно в «добровольно–принудительном» порядке для работающих, определило выдачу заработной платы через Газпромбанк, а именно через его ЯРОСЛАВСКИЙ ФИЛИАЛ. И всё бы ничего, НО !,– зачисление денег на карт–счета клиентов осуществляется С БОЛЬШОЙ ВРЕМЕННОЙ ЗАДЕРЖКОЙ ! А именно : сегодня – 10 января 2014 года (с момента работы с ЯРОСЛАВСКИМ ФИЛИАЛОМ Газпроманка это было 5–е по счету зачисление денег сотрудникам нашего предприятия), деньги по «Зарплатному пректу» были перечислены предприятием ДО 12 ЧАСОВ 10.01.2014 ! , а переведены ЯРОСЛВСКИМ ФИЛИАЛОМ банка на карт–счета клиентов ! В 20 часов 10.01.2014 ! ( Т.Е. ЗАДЕРЖКА СОСТАВИЛА 8 ЧАСОВ !) И все предшествующие (4 раза) также задержка была от 5 до 7 часов ! Большинство сотрудников нашего предприятия, – зто люди, живущие «от зарплаты до зарплаты» и в день её выплаты с большим трепетом в душе ждут денег ! Ответственным сотрудником от ЯРОСЛАВСКОГО ФИЛИАЛА по обслуживанию нашего предприятия является РАЗГУЛЯЕВА О. На мой вопрос : «В чем причина такой задержки ?», О. Разгуляева ответила : «Это бухгалтерия нашего ЯРОСЛАВСКОГО ФИЛИАЛА так работает, и к ней (к бухгалтерии) все вопросы.» УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА – РУКОВОДИТЕЛИ ЯРОСЛАВСКОГО ФИЛИАЛА , ведь мы, – «низшие» клиенты ЯРОСЛАВСКОГО ФИЛИАЛА И ТО ЗНАЕМ ! , что зачисление денег на карт–счета по «Зарплатному проекту» осуществляется В АВТОМАТИЧЕСКОМ – «КОМПЬЮТЕРНОМ» режиме ! , и эта задержка – есть однозначно УМЫШЛЕННОЕ ДЕЙСТВИЕ сотрудников ЯРОСЛАВСКОГО ФИЛИАЛА. УВАЖАЕМЫЙ ГОСПОДИН – РУКОВОДИТЕЛЬ ЯРОСЛАВСКОГО ФИЛИАЛА , ПОЖАЛУЙСТА УСТРАНИТЕ ПРИЧИНУ ТАКОВОЙ ЗАДЕРЖКИ. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к представленному мной вопросу. А рейтинг, уважение, и оценка клиентов к возглавляемому Вами ЯРОСЛАВСКОМУ ФИЛИАЛУ Газпромбанка будет в дальнейшем расти и крепчать