37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! С 2017 года являюсь клиентом банка.В начале 2021 года у меня рождается ребёнок. Узнаю, что существует господдержка, которая позволяет снизить ставку по кредиту до 5,7, а то и до 5,2%. Но! Для выяснения условий я позвонила по общему номеру. Ответил молодой человек, рассказал, что могу заполнить анкету-заявление и отправить на почту. Так я и сделала. Но! Моментально получила ответ, мол: вы уже являетесь клиентом, поэтому давайте-ка явитесь в банк лично. Ну ок, не вопрос. Хотя можно и сразу отправить меня в банк, не тратя время на заполнение формы.  Набираю снова на линию уточнить, какие док-ты я должна взять. Напоминаю, у меня маленький ребёнок и каждый выезд мне нужно планировать.Ответы сотрудницы, с которой я беседовала, впечатлили: не понимаю, о чем речь. «Это для малоимущих? У вас третий ребёнок?». В итоге меня отправили в «любой офис». Ок, договорилась посидеть с ребёнком, выбрала сб и поехала в рабочий офис на ул. Гоголя. Приезжаю, мне удивлённо сообщают: «Мы этим не занимаемся, вам надо на Вокзальную м-ль ехать, там у нас ипотечный центр от банка». Только офис там работает в будни до 18:00. Ок, договорилась оставить ребёнка. В будний день поехала в офис на Вокзальную м-ль. Ипотечный же! Но!«А мы здесь обслуживанием текущих ипотек не занимаемся, только оформлением новых. Это вам в офис на Октябрьскую м-ль надо ехать. Кстати, извините».А у меня грудной ребёнок ждёт дома! Слава богу (уже ему!) на Октябрьской м-ли менеджер Анна приняла, дала заполнить заявление и сообщила: «Для вас доступна ставка 5,7, но может быть 5,2, если будет стр-ие жизни». Это было 16 ноября. На следующий день я оформила и, ожидая успешное завершение, сообщила менеджеру. Но! Молчание. Звонок! Пересказ:«Здравствуйте, не можем найти вашу закладную, без неё сделка не состоится. Мы в архиве не видим». Вот те на! Все переписки и док-ты периода оформления у меня сохранены. Легко нашла: тогда в Росреестре, в момент рег-ции, у меня была памятка от менеджера, что закладную приносит сотрудник банка. Есть чат, где уточняю, принесут ли закладную, с положительным ответом.Сообщаю обо всём Анне. Но закладную не нашли и нужна новая с рег-цией в Росреестре. Менеджеры уверили, что это будет дубликат. 9 декабря мы встречаемся с менеджером в Росреестре. Кажется, это наиболее учтивый сотрудник из всех, что мне встречались в банке. Закладная была без слова «дубликат», но меня уверили, что в Росреестре просто аннулируют прежнюю запись и сделают новую.  А я уже не знаю, можно ли доверять сотруднику. Сообщили, что постановка на учёт будет примерно до 15 декабря и после этого мне нужно позвонить, уточнить статус господдержки.Уже 22 декабря я написала Анне. Ответ: «с клиентами Анна работает 28 декабря». На мои вопросы, а я уже насела, мне ответили:«Закладная в кассе,постановка на учет зависит не от нас,заявление можете подать,но подписание будет после постановки,поток большой,в данной ситуации мы ждем только постановку». Удивляет следующее: Почему сотрудники не знают своё дело? Что по телефону, что в самих офисах?! Почему «теряется» закладная и что на самом деле случилось в 2018 году, раз моя закладная «не нашла» архивы?! Почему нет элементарного сопровождения? Можно же предупредить, что сроки задерживаются, или что закладная в кассе и уже не от нас зависит вопрос. И это я бегаю всё это время с маленьким грудничком и ищу, с кем его оставить.  Я обратилась в октябре с намерением, что уже ноябрь будет по ставке ниже. А я даже в январе 22 года не уверена, что он будет по ставке ниже. Ибо скорость и решение вопросов в Газпромбанке просто оставляет желать - мягко сказать - лучшего.

Добрый день.Сегодня 24.12 после получения заработной платы трижды не смог перевести её на Тинькофф как ранее переводил. Ошибка за ошибкой в Телекарде. При звонке в контактный центр предложили перевести по номеру счета, сроки сказали пару минут.До сих пор денежные средства на карту Тинькофф не поступили. Оказывается перевод максимально до 5 рабочих дней ! Почему об этом не сказали, лучше бы снял наличные.Дальнейшие звонки для уточнения сроков перевода вообще сбрасывались дважды от контактного центра! Работа просто великолепна?!Осуществите перевод в кратчайшие сроки!

У меня в Газпромбанке зарплатная карта , после начисления зарплаты 14 декабря у меня с картой начались какие-то махинации о списании средств а потом выставили счёт в -172 000 , ссылаются на судебных приставов , хотя у меня с организации по исполнительному листу удерживают 50% и предоставляют документы в банк. а работники этого банка просто мало того что списали все средства так ещё и загнали карту в минус , это как понимать ? На меня оформили кредит? Мне даже не могут перевести денег , чтоб я что-то купил в магазине , т.к. все средства сразу уходят и просто минус становится меньше !

26.11.2021 принес в банк документы от ФССП о снятии ареста(два постановления и доверенность от пристава). Номер талончика E804. Принимала менеджер Екатерина, но приняла только копии, сославшись на то, что канцелярия банка не принимает оригиналы и нужны только сканы и копии. Сказали приходить через 30 дней. Сегодня 24.12.2021 пришел в данный банк и менеджер Равиль начал врать, что лично мне звонил в разные даты, а именно 12.01(я удивился), следующая дата 12.11, 16.11 и что не смог со мной связаться. Странно ранние даты ,Банк стал провидцем? По факту никто не звонил. Смысл состоял в том, что банку резко понадобились оригиналы. Руководство банка, подскажите, а можно решать все вопросы одним днем и без хамства и вранья Ваших сотрудников? Проблема не решена.

Добрый день. 17.12.21 обратился в экспедицию банка для взыскания по исполнительному производству по адресу Новочеремушкинская улица 63.Приняли заявление и исполнительный лист. Сегодня звонил в банк узнать о ходе моего заявления через кол центр информацию не дают требуют номер обращения который мне не выдали при приёмке документов. Прошло 7 дней. Со дня приёма документов.  исполнительный лист ФС 03***6380 Канцелярия также не даёт информацию без номера обращения.испонителя узнать так и не удалось. Что делать ехать в опять в банк с дорогой получаеться 10 часов в один конец.

Был 24.11.21 в отделении на Мясницкой, мне нужно было оплатить коммунальные услуги. Зашел в банк после работы и естественно столкнулся с огромной очередью. Думал, что сейчас засяду, как минимум на полчаса, а то и час. Через 10 минут произошло какое-то чудо и передо мной осталось только пару человек. Обычно, как вижу очередь, так сразу ухожу, но тут просто был единственный свободный день, когда мог. Меня пригласили к окну уже через 12 минут, а еще сотрудница рассказала мне, что за коммунальные платежи можно платить через приложение банка за пару кликов. Остался под приятным впечатлением от работы этого отделения. Планирую открыть дебетовую карточку, чтобы платить из дома.

Здравствуйте! Сотрудники вашего банка отказались оформлять вклад без получения карты Газпромбанка. В субботу 4 декабря приехал в отделение банка для открытия вклада «Ваш успех». Сотрудники отказались оформлять договор вклада без получения мною банковской карты. Но она то мне зачем, я же просто вклад хочу – не нужны мне надбавки за получение карты. Я был очень злой, что я не могу просто открыть счет. Решил позвонить на горячую линии, где получил ответ, что карта дело добровольное и по моему вкладу это совсем не обязательно. Где правда? Помогите разобраться!!!

Ездил 7.12.2021 в командировку в Питер и заходил в офис Газпромбанка. Были проблемы с приложением Телекард. Оно не открывалось, а мне нужно было оплатить коммуналку, потому что жена не разобралась как это делать. Обратился в отделение и сотрудница Екатерина поняла, в чем причина, Рассказала, что до меня было уже несколько человек с похожей ситуацией. Вышел пакет обновлений, но мой телефон их не видел. Нужно было скачать и переустановить приложения вручную. И все заработало. Спасибо Екатерине, но может поработайте над приложением, чтобы все устройства видели обновления.

Я знаю, что тут отвечают представили Газпромбанка. Это обращение конкретно к ним! Пожалуйста, помогите закрыть ипотеку и выполните свои обязательства, так как я со своей стороны чист. Я внес последний платеж еще месяц назад. Я присел на поддержку как будто у меня других дел нет и там раз за разом слышал успокаивающие напевы о том, что вот-вот мне передадут квартиру в собственность и все будет в порядке с документами! Но эта пластинка меня уже утомила. Пожалуйста, ускорьте этот процесс!

Не могу перевести деньги с карты абсолютно никуда, при попытке оплаты онлайн требует код из смс которое приходит на неизвестный номер но, уж точно не на мой.Так же при попытке входа на сайт банка постоянно выдаёт ошибку якобы неправильно введены данные.И такие проблемы в этом банке постоянно.Оказалось что имею платную подписку на уведомления которых не получал никогда, не говоря уже о самом приложении Телекард 2.0

Здравствуйте! Купили квартиру с торгов по банкротству. За квартиру полностью рассчитались, Конкурсный управляющий деньги в банк перечислил. Теперь не можем зарегистрировать право собственности, потому что банк не снимает залог. Звонил на горячую линию, сказали что снимают залог в течении 5 дней, но прошло уже гораздо больше. Из за этого не могу полноценно пользоваться своей собственностью. На горячей линии ничем помочь не смогли. Что делать?

В банке внимательно отнеслись к моей просьбе об исправлении моей ошибки и выполнили возврат денежных средств , которые были списаны ранее в качестве комиссии. Хотя я не ожидал что комиссии за ошибочно выполненные переводы можно вернуть, в моем случае банк пошел навстречу. Заметно, что в Газпромбанке ценят клиентов.

Я являюсь клиентом Газпромбанка не первый год и с каждым годом все больше он меня разочаровывает.  Мало того что сидишь в пустом банке по 20 минут около 6 окон из которых 1.5 работают так ещё безграмотность работников.  У меня ситуация с приставам и арестом счета я 16.12.2021.сама лично привезла постановление об отмена ареста ,справку о том что счёт является зарплатным, писала обращение через контактный центр. До сих пор арест не снят и моё постановление не расмотренно полностью ,частично они пробежали глазами и на этом все закончилось. Прошу разобраться в моей ситуации

3 года уже как являюсь клиентом Газпромбанка. Пользуюсь их дебетовой картой и на нее же получаю зп на работе. Я часто и много перевожу деньги через приложение. Банкингом пользуюсь довольно часто, и вот недавно я нашел в приложении обменник валют. До этого я всегда менял доллары в банках, смотрел периодически курсы валюты в интернете и у Газпромбанка разница от курса ЦБ буквально выражена в копейках. Теперь же я смог открыть счет в иностранной валюте и пользоваться им на все 100%. Пожалуй самым классным оказалось то, что банк не взимает комиссию за любые операции с валютным счетом, переводы происходят моментально и обменять валюту можно в любое время. Предлагаемый курс я пару раз сравнивал с текущими курсами на день и он оказался выгодней чем у других банков.

Хочу выразить респект Газпромбанку за то, что они реально выполняют свои обещания и не привирают в рекламе. Став их клиентом я активно пользовался дебетовкой и приложением и часто переводил деньги и снимал в разных банкоматах. И комиссию я так и не увидел. но знаете что увидел? Кэшбек. Так его еще и начислили реальными деньгами, а не акционными токенами или еще чем, как многие компании любят делать. Не знаю как у вас дела в отделениях, но что касается работы онлайн, то я оцениваю все в 10/10.

Я не планировал покупать новый автомобиль, так как это дорого для меня, поэтому искал банк, который бы предоставил бы кредит именно на поддержанное авто. Плюс, чтобы процентная ставка была приятная. Я подал заявку в несколько банков, но все же решил оформляться в ГПБ по нескольким причинам. Для начала они самые первые мне дали положительный ответ, где-то спустя 2 дня как я отправил заявку онлайн. Пакет документов у них стандратный, ничего сверх получать не надо было. Плюс конечно же, меня удовлетворила процентная ставка, мне предложили 9.1% с учетом того, что я не передавал автомобиль в залог, но оформил стахование жизни. Решил, что мне так будет спокойней, а то мало ли что. Да, я понимаю, что в любом случае из-за процента я переплачиваю, но зато машиной то я уже пользуюсь и не коплю на покупку. Стараюсь гасить кредит раньше, чтобы меньше переплатить

Появилась необходимость в кредите. Просмотрев предложения банков, решил остановиться на Газпромбанке. Позвонил на горячую линию узнать информацию о предложениях по кредиту, сотрудники очень быстро ответили. Сотрудник горячей линии подробно рассказала про условия, рассчитала сумму и проценты и предложила оформить заявку. Но так как я больше и лучше информацию воспринимаю визуально, то решил дойти до отделения, чтобы наглядно видеть расчёты. Сотрудник  сказала, что можно подать заявку в мобильном приложении. Прям пошагово рассказала как это сделать, не торопилась, очень внимательно слушала мои вопросы и отвечала на них. Буквально в режиме звонка я оформил заявку на кредит в приложении. Сразу же банк прислал варианты, на которых я могу оформить кредит. Выбрал подходящий мне. И, вуаля, деньги были уже на счёте. Очень быстро, понятно и легко! И самое главное, очень выгодные условия! И не пришлось никуда ходить.

Сегодня попыталась открыть вклад. Уже после почти часа общения с оператором, после сбора всех моих сведений, после  подписания договора руководством банка, на моменте чтения договора, выяснилось что в договоре НЕТ,  ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ.  ВЫ СЕРЬЕЗНО? Ушла и еще долго думала, я была в банке или в лавке?

Закончилась моя старая дебетовая карта и т.к. я фрилансер и не привязан к какому-то конкретному банку, решил попробовать что-то другое. Короче говоря, этим другим стала Умная карта от ГазпромБанка и я доволен своим открытием. С отзывом не спешил, точнее даже не планировал его писать, но вот я получил первый кэшбек и мотивация появилась) Круто и еще раз круто, что кэшбек выдается деньгами и выдается по категории максимальных трат, а не за условные “мандарины” в “семерочке” по вторникам.

Когда решил купить себе новый автомобиль, подал онлайн заявку в ГПБ. Там удобно, на сайте есть калькулятор, в котором можно рассчитать процент и величину выплаты. Сумма была приличная, полтора миллиона. Спустя минут 15, как я подал заявку, мне позвонили и сказали, какие документы нужно донести, так как одна из справок у меня была оформлена не корректно и ее пришлось переделывать. Через два дня нам пришел положительный ответ. Сам договор пошли оформлять в отделение банка. Пошли в том, что находится на Академической, Санкт-Петербург. Мне предлагали оставить купленный автомобиль в залог банку, это выгодней, потому что процент получается меньше. Но решил не оставлять, потому что взял кредит на 5 лет и мало ли что произойдет, вдруг решу перепродать. С учетом всего этого у меня получилась ставка 9.9%, для меня вполне нормальная. Плачу вовремя, просрочек не допускаю, поэтому с банком проблем нет