37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Изначально я открыл здесь счет и карту после смены работы. На контрасте банк мне очень понравился, ибо прошлый, ну скажем так, остался в 20 веке и по продуктам и по обслуживанию. Тут же все было шустренько, вежливо и качественно. Прямо хорошо! Пользовался я так новой картой и не тужил, пока ее случайно не потерял. Тогда я снова обратился в банк и они будто к олимпиаде по обслуживанию готовились, правда. Старую карту быстро заблокировали, проверили операции по ней на признак мошенников и после с моей устной просьбы сделали заявку на новую, которую получил я, кстати, дня через два-три максимум. Уж не знаю как ГПб себя показывает в кредитно-ипотечном ремесле, но если говорить о базовом обслуживании физ.лиц, то тут они покорили мое сердечко и показали свою надежность.

У меня умная карта на зарплатном проекте. Сделали ее пол года назад и с тех самых пор я ей и пользовалась, да и по сей день пользуюсь. Но что-то дернуло меня глянуть выписку расходов за этот месяц и обнаружила неизвестное мне списание. Проверила прошлый месяц, а затем и позапрошлый и там тоже самое. Вопроса всего два: за что это у меня бюджет регулярно худеет и как это выяснить?Сделаю акцент на том, что при подключении я ясно дала понять консультанту, что никакие их бонусы, партнерские предложение и всякие сверхвыгодные коммерческие чудеса меня не волнуют и они мне не нужны. Мне нужна просто дебетовая карта. И либо меня не услышали и наподключали всякого, либо же вопрос тут в другом. Но так или иначе, причину надо выяснить и прикрыть этот бюджетный сквозняк в моей карте. Что я и прошу вас сделать.

С Газпромбанком я прожил самые настоящие жизненные качели, ведь в десятых держал тут вклад несколько лет, а вот недавно погасил кредит. И объединяет эти два события четкая работа, отсутствие проблем при оформлении и закономерный логичный финальный исход. Без вычитаний, комиссий, штрафов и потерянных денег и нервов. Как говорится, стабильность - признак мастерства, с чем в отношении этого банка я согласен.

Ранее открывал в Газпромбанке вклад, в связи с чем в этом банке на мое имя был также открыт текущий счет (на который были перечислены денежные средства в день закрытия вклада). Денежные средства по вкладу забрал весной 2021 года, при этом не помнил, закрыл ли я текущий счет. Для получения этой информации 13.12.2021 обратился в отделение Газпромбанка, расположенное по адресу: г. Барнаул, ул. Антона Петрова, д. 198, время было около 15 часов 30 минут. Помимо меня ожидающих своей очереди людей в отделении не было. В отделении работало только два окна, всего их было не менее 5. Я получил талон в терминале электронной очереди и стал ждать. Спустя минут 30-40 ожидания, меня так и не пригласили, хотя в отделение заходили уже и другие люди, которых приглашали к окнам. В связи с этим я самостоятельно обратился в одно из двух работающих окон, на что сотрудник банка сказала, что меня примут и чтобы я ожидал. Спустя еще минут 10 меня пригласили, при этом в этот момент в отделении произошел технический сбой. После долгого ожидания перезагрузки системы, мне пояснили, что активных счетов на мое имя нет. Я попросил распечатать мне справку, подтверждаю отсутствие каких-либо открытых счетов, на что мне сказали, что это займет минут 20 и попросили пройти в другое окно.  Несмотря на то, что свободного времени у меня уже не было (я не рассчитывал, что на ожидание уйдет около часа), я согласился подождать. Спустя минут 20-30 мне отдали справку, в которой были указаны сведения за 2020 год, в которой, разумеется, были указаны сведения о наличии открытых счетов и отсутствовала информация об из закрытии. При этом мне пояснили, что выдать справку с информацией, актуальной на настоящий момент, они не могут. Таким образом, потравив больше часа личного времени, мой вопрос так и не был решен. Возмутило крайне долгое обслуживание и почему банк не может выдать справку с информацией актуальной, а не почти годовой давности. Но больше всего возмутило, почему ни один из двух сотрудников, которым я ясно дал понять, что требуется подтверждающая отсутствие счетов справка, сразу не сообщили, что такой документ получить можно лишь в 2022 году, а сейчас я буду сидеть ждать почти годовой давности справку, актуальную на 31 декабря прошлого года с указанием информации об открытых счетах. В ответ на возникшие в связи с этим вопросы сотрудник банка начал рассказывать мне, что указана актуальная информация, при этом смотря в монитор своего рабочего компьютера. Я обратил на это внимание, что эту информацию он видит в своей базе, но не в моей справке, на что сотрудник банка подтвердил это и спросил, что мне еще нужно то, ведь мне информацию об отсутствии счетов сообщили устно, этого мол достаточно. Когда я констатировал, что мое ожидание справки в таком случае было зря, мне лишь с издевкой ответили, что видимо это так.  Я остался недоволен как организацией работы всего банка в целом (отсутствие возможности выдать справку с актуальной информацией), работой конкретного отделения (при крайне малой загруженности крайне долгое ожидание, всего два работающих окна), а также работой конкретных сотрудников, проявивших при решении моего вопроса (вернее сказать по итогу, при его нерешении) непрофессионализм и некомпетентность. В будущем учту все это при решении того, становится ли клиентом Газпромбанка вновь.

Это первый на моей памяти поход в банк, когда мне понравилось абсолютно все и я не столкнулся ни с какими проблемами и вопросами. Шел за кредитом на машину и вышел с ним (ну во второй раз, после того как занес документы естественно). Нет, условия не чудесные, но и отнюдь не ужасные. Ставка нормальная, а ограничений по авто и их выбору как бы и нет. Особенный плюс банку за консультацию, которая помогает разобраться, а не вводит в заблуждение ради выгоды и за отсутствие обязательного кредитования. Уже завтра с деньгами на руках еду забирать свой долгожданный транспорт, а думал, что провожусь до января минимум.

Через мобильное приложение перевела деньги на МТС пополнение сотовой связи 13.12.2021 деньги не поступили... Что происходит? Безопасно ли пользоваться приложением и картой через банкомат? Почему отзыв не даёт отправить, если он менее 300 символов? Надо "лить воду"? Для чего данное ограничение? Вот, набрала 313.

Подал заявку на автокредит. Договорились с представителем банка о встрече. Она приехала, сфоткала меня, подписали все документы. Выдали мне карту и сказали ждать начисления денег. Через два часа мне пришел отказ. Потратил весь день в ожидании представителя, думая что все, вот вот мне выдадут деньги и я пойду покупать машину. Но ни денег не увидел и машина уже продана другим. Получается что тупо просто банк навязал свою карту. Хоть бы сразу сказали, что мы вам не одобрим. Зря время не терял бы.

Здравствуйте!Пользуюсь услугами "Газпромбанка" давно. Есть и ипотека оформленная у Вас и дебетовая карта Visa Gold  которой активно пользуемся  по ним вопросов нет, всё отлично! Вопрос по красивой карте Visa Signature! Начал её пользоваться и сразу возникли вопросы с начислением 1% по кэшбэку, банк надо отдать уважение сразу же решил этот вопрос!Решил продолжить пользоваться  Visa Signature, так как есть доверие к этому банку.1) Потратил на мед услуги в категории повышенного кэшбэка 70000 и жду 10% кэшбэка 7000р. 7% от 15 000 ₽/мес.; 10% от 75 000 ₽/мес.; 15% от 150 000 ₽1% на остальные категории при сумме покупок от 15 000 ₽/мес.Приходит в ноябре получаю 1664р.Звоню премиальному менеджеру, мне всё грамотно объясняют:"Если доля Покупок в категории повышенного кешбэка превышает 20% от Суммы Покупок за Отчетный периода, то на сумму, которая превышает данное значение, Бонусные баллы начисляются в соответствии с категорией стандартного кешбэка."  Соответственно на другие категории я потратил примерно 20000 (соответственно тратта в выделенной категории превышает 20%  от  общей суммы покупок)2) Хорошо уточняю ещё раз по факту с цифрами! что бы следующий месяц получить нормальный кэшбэк ( так как планирую потратить на мед услуги в категории повышенного кэшбэка 50000р).Отвечает специалист: доля покупок в категории повышенного кэшбэка ( в данном случае  50000р), не должна превышать  20% от суммы покупок по другим категориям (соответственно в других категориях я должен потратить больше 40000р) Отлично трачу 50000 рублей на мед услуги выделенную категорию и больше 50000 на другие покупки других категорий.Приходит кэшбэк 2040р. 3) Звоню ещё раз премиальному менеджеру. Теперь ПРЕМИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР начинает объяснять совсем иначе и в расчёте на какую то формулу, в итоге что бы я получил 5000 р кэшбэка, я должен потратить примерно 300000р. Это как?! + Скидывают мне условия начисления кэшбэка в смс от 01.12.2021г, ходя я жду кэшбэк за ноябрь 2021 года!Прошу разобраться в данном вопросе и доначислить недополученный кэшбэк!

В 2019 году пришёл брать кредит 80т.р. На ремонт квартиры, подал заявление подали документы конечно денег не увидишь пока ты документы не подпишите, я и подписал все документы, уточнял каждые 3 дня ждал 1,5 недели о зачислении денег на счёт, но не дождался пошёл отказываться от кредита, подошёл к сотруднице банка и я ей сказал о том что я хочу отказаться от кредита изабрать документы чтобы пойти в другой банк, сотрудник банка сказала о том что все документы остаются и можете идти я и ушел. Через 1 год ко мне приходит СМС о том что не хватает денег на счету для оплаты кредита, я тут сразу иду в банк писать заявление в центральный банк во Владивосток не знаю отправили или нет моё заявление. После всего этой бегатни, у меня попортили кредитную историю...

06.12.2021 подана заявка на выпуск именной дебетовой карты через сайт, интернет-банк. Для дальнейшего открытия накопительного счета.Успешно пришло sms-сообщение "Ваша заявка DD-17457901 принята. Ожидайте SMS о готовности карты".  Срок изготовления карты 3-5 рабочих дней, как узнала от сотрудника банка в офисе.Даже не пыталась звонить в колл-центр, пошла в отделение банка. В отделении банка сообщили, что моя заявка существует, НО СОТРУДНИК БАНКА, ЗАНИМАЮЩИЙСЯ ОНЛАЙН-ЗАЯВКАМИ, НЕ ДОДЕЛАЛ СВОЮ РАБОТУ И КАРТА ВЫПУЩЕНА НЕ БУДЕТ.Сотрудница создала новую заявку на выпуск карты, которая, предположительно, будет готова через 3-5 дней.Из-за этого случая я потеряла время и, соответственно, деньги (%% по предполагаемому счету).Разберитесь со своими сотрудниками и наладьте работу. Можете и компенсацию мне обеспечить!

Я получила по наследству от покойного мужа пакеты акций 6 российских компаний. Брокерский счет мужа, на который были приобретены указанные выше акции, был открыт в Газпромбанк Брокере. Для получения ценных бумаг я также, отсидев 4 часа в очереди в отделении  2-й Верхний Михайловский проезд  9, стр 1, открыла счет в Газпромбанк Брокере и в августе 2021 года пакеты акций были переведены на мой брокерский счет.31 августа 2021 года я подала заявление, с просьбой учесть при расчете налога на доходы физических лиц за 2021 год расходы, которые понес мой покойный муж на приобретение ценных бумаг и проставить цены покупки ценных бумаг, находящихся на моем брокерском счете. Заявления было подписано мною в отделении Газпромбанка по адресу: 2-й Верхний Михайловский проезд  9, стр 11.При подаче заявления сотрудница банка сообщила мне, что срок рассмотрения заявления составляет 2 месяца.27 октября 2021 года я позвонила по телефону колл центра Газпромбанка, тк  расходы на приобретение ценных бумаг так и не были проставлены. Менеджер брокерского обслуживания сообщил мне, что сроки рассмотрения моего заявления увеличены до 3 месяцев.7 декабря 2021 года я вновь была вынуждена позвонить по телефону колл центра Газпромбанка, тк  ситуация не изменилась. Менеджер брокерского обслуживания Елена сообщила мне, что сейчас рассматриваются заявления от 30 августа и мое заявление будет рассмотрено в течение ближайших 2 дней.Сегодня 14 декабря 2021 года мое заявление так  и не рассмотрено. Менеджер брокерского обслуживания Вадим сообщил мне, что заявление рассмотрят до конца года и, вообще, что сейчас еще не рассмотрены более ранние заявление (то есть Менеджер Елена меня обманула?).На письмо с жалобой, отправленное в Газпромбанк по электронной почте 27 октября 2021 года, Банк вообще никак не отреагировал.В Газпромбанке вообще есть какие-то установленные сроки рассмотрения заявлений клиентов и почему менеджеры банка жонглируют сроками как хотят? Почему у других брокеров (БКС, АТОН) решение этого вопроса заняло 1 рабочую неделю, а в Газпромбанке длится уже 4 месяц?Почему дозвонится до менеджера по брокерскому обслуживанию невозможно напрямую и каждый раз это новый человек, которому надо заново объяснять свою проблему? Очевидно одно, что Газпромбанк совершенно не заинтересован в своих клиентах.

Предложено оформить кредитку "Удобная".Сделал заявку,пришло сообщение,что в данный момент банк не может оформить....Бред....Мои кредитные истории без каких либо нареканий вообще.Зачем тогда предлагать,может,для выведывания перс.данных?Негативное впечатление о банке

Хотел рефинансировать пару кредитов на 307.000 и пару задолженностей физлицам 180.000 на общую сумму в 490.000 рублей. Банк приятно удивил тем, что мог помочь как с погашением двух кредитов, так и с выдачей доп. суммы на руки для личных целей. Оставил заявку на сайте на 500.000 рублей, пришло смс с одобрением. Позвонил сотрудник банка, подтвердил информацию о предварительно одобренном кредите. Приехал в офис и начались приключения Алисы в Стране Чудес.В пн приехал в офис, начали оформлять заявку, но выяснилось, что банку необходима справка 2-ндфл, чтобы одобрить доп сумму свыше 120.000. Отменили заявку, чтобы я приехал с переоформлением во вт.Во вт привез справку, переоформили документы, пересоздали заявку, но зачем-то банку потребовалась справка СТД (так как был переход на эл.трудовую книжку). Зачем эта информация, если была предоставлена 2-ндфл я так и не понял, но не суть. Суть в том, что сотрудник, оформляя заявку спросил:"Значит, запрашиваем 307.000 для рефинансирования кредитов и 180.000 на руки. Все верно?" Исходя из алгебры 5-го класса, мы понимаем, что это 487.000. Но, видимо, в Газпромбанке 1+1=3, потому что на выходе в договоре я увидел сумму в 580.000Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать. Буквально за несколько минут я разобрался, что мне добавили без моего ведома страховку на задолженность в 55.000, страхование здоровья на 23.000 и тариф от банка на обслуживание, чтобы я мог 2 мес кредитных каникул взять (а оно мне надо?? кто-нибудь спросил у меня?), мог менять даты платежа в неограниченном количестве (да, вот домой бы пришел и начал каждый час менять даты!! -БРЕД) - все это удовольствие 9.900.Блин, вы серьезно? Я не первый год работаю с банками и сам работал в банке 2,5 года. И никогда, ни в одном банке не было такого, чтобы сотрудник, не озвучивая, сделал свои дела, чтобы выполнить план по страхованию, подключил мне все без моего согласия и с улыбкой заявил, что банк одобрил мне запрошенный кредит.Естественно, я отказался от оформления этой суммы, потому что мне нужно 490.000, а мне навязали 580.000. А итоговая переплата составляла почти 700.000. То есть, у меня сейчас долги на 500, а мне надо выплатить 700. Нет, спасибо, уж увольте. И страховки, которые оформлялись мне не подходят по профилю человека, которого по ним страхуют. Почему сотрудник не задал вообще вопрос - нужны ли они мне?Отменить их было нельзя после оформления, поэтому завели новую заявку, по которой мне пришел.... отказ! Серьезно? Сумму в почти 600к банк одобрил не глядя, а сумму в 500к - отказали. Где логика? Банку не выгодно выдавать кредит без страховки?Дополнительно могу добавить, что в СР оформляли новую заявку без страховок и позвонить должны были в ЧТ. Но звонка не было даже в ПТ. В итоге в СБ приехал лично и узнал результат. НЕДЕЛЯ потрачена в пустую. СПАСИБО банку! Считаю, что такое сокрытие информации при оформлении кредита характеризует весь банк в целом. Отвратительное впечатление.Поставил бы -5, если бы мог. На этом я с вами прощаюсь.

Ужасная работа специалистов Газпромбанка! Мною, 22.11.2021 был погашен ипотечный кредит в полном объёме. Также 22.11.2021 было написано заявление о снятии обременения. По условиям договора, банк в течение 14 дней обязан снять обременение. С даты регистрации заявления уже прошло более 14 дней и даже более 14 рабочих дней, обременение всё ещё не снято, банк своих обязательств по договору не исполняет. Из-за неисполнения банком договорных обязательств у меня сорвалась сделка по продаже квартиры и мне пришлось возвращать покупателю задаток за квартиру. Мною подготовлена досудебная претензия, в том числе за упущенную выгоду. Никому не рекомендую данный банк из-за отвратительной работы его сотрудников.

13.12.2021 в 20:45 через банкомат по адресу Спб, Проспект Просвещения 34 вносил наличные на сумму от 150 до 170 тысяч рублей(купюры не пересчитывал, понадеялся на банкомат, который должен был их посчитать). Банкомат забрал деньги и завис. Через некоторое время на банкомате отобразилось сообщение "Окончание сессии". Банкомат вернул карту.  Деньги не вернул, на банковскую карту деньги не зачислил.Я позвонил в поддержку, мне сказали, что ничего сделать нельзя, приняли моё обращение и сказали, что до 14 дней будут его рассматривать, а могут и продлить рассмотрение. Для меня это неприемлемо. Через 3 дня у меня оплата аренды за жилье, мне нужно покупать еду и как то оплачивать свои расходы, данная сумма является для меня критичной. В данный момент я остался полностью без средств к существованию по вине вашего банка.  Я не могу ждать 2 недели ни при каких условиях, вы просто вынуждаете меня идти просить милостыню у метро. Это просто кошмар, я даже не думал, что с таким ужасом можно столкнуться.

Неисправный банкомат Газпромбанка проглотил карту и Газпромбанк никах не может решить проблему. Предлагает выпустить новыю карту, которую нужно ждать 7-10 дней. Без других вариантов. Снять деньги с кассы комиссия неслабая. А если мне деньги сегодня нужны?

Ужасная работа Банкомата, находящегося по адресу: Белгородская область, г.Строитель, ул.Октябрьская, дом 25А. ДВА СЛУЧАЯ, когда деньги списаны, но не выданы. При обращении на горячую линию, говорят: звоните в Альфа-Банк. Альфа-Банк, в свою очередь - ждите 60 дней.

10 декабря 2021 года оформлял потребительский кредит, по заявке, поданной 25.11.2021. Сотрудник банка предупредила меня о том, что в соответствии с условиями, при оформлении страхования жизни процентная ставка будет 6,5%, без страховки, она увеличится до 14,9%. При этом Ваш сотрудник, проиллюстрировала все это на листе: так при кредите в 250000, с ее слов, тело кредита составляло 333534,74 рубля, разница между этими суммами - это страховая премия по договору страхования, без которого процентная ставка увеличится. Иных продуктов, Ваш сотрудник мне не предлагала. Так, после ее объяснений, я оформил потребительский кредит №036****54 и договор индивидуального личного страхования, по полису-оферте №НС****72 от 10.12.2021. Так же, необходимо заметить, что кредит оформлялся за пол часа до закрытия отделения, и Ваш сотрудника меня торопила. Придя домой, я с удивлением за метил, что сумма кредита и страховая премия по полису-оферте №НСГПБ1060672 от 10.12.2021 не сходятся. При изучении документов я очень удивился, что мне оформили дополнительную услугу в виде договора страхования "медицина без границ + антикорона" за №5613019465 от ООО "СК "Ренесанс Жизнь" со страховой премией 23000 рублей. Но даже с учетом этой страховки, я не нашел 3000 рублей.

10 декабря 2021 в 12 часов по московскому времени я воспользовалась банкоматом, установленным в моей организации для снятия суммы наличных. Сумма была некрупная, однако банкомат решил ее выдать купюрами по сто рблей и сказачно меня обоготить по количеству купюр. В результате денежые средства застряли в кассете устройства в связи с чем вытаскивать их пришлось с боем. Однако сумма была извлечена не вся и часть банкомат благополучно заглотил обратно. Сумма была списана с банковской карты полностью. Я позвонила на телефон горячей линии, но оказалась 10 в очереди после получасового ожидания. Тогда я воспользовалась обратной связью в приложении "Телекард". Приложила чек об операции и изложила все детали. Сегодня четвертый день и мне не пришло никакого ответа от специалистов о том, когда будет проинкассирован банкомат и возвращены мои денежные средства. Как итог - старые терминалы, отсутсвие опции "выдать крупными купюрами",  в связи с чем деньги просто застревают, поскольку не соблюдено ограничение по количеству купюр, а у клиента потом проблемы  с получением своих же дененг и он должен сидеть и ждать неизвестно сколько решения своей проблемы. Мечты сбылись.

1.12.21 помогал маме переоформить накопительный счет в офисе Н.Новгороде, Минина,8"б". В этот же день ранее закрывал счета себе и супруге.  Фактически работают на приеме 1,5 человека Назаров и по-желанию ему помогает начальник доп.офиса Романова, остальные рабочие места которых не мало пустые!!!  Романова в обслуживании нам отказала, сказала ждать когда освободиться менеджер, не смотря на то что была не занята. Когда нас обслуживали, Романова аж с распростертыми объятиями выбежала ко входу встречать видимо постоянного клиента, на мой вопрос чем мы от него отличаемся, ответила что он по записи. Назаров это вообще особый случай некомпетентности, знаем его еще по банку "Открытие" он и там все путал и постоянно "косячил". В кассе выяснилось, что он неправильно оформил документы по доверенности и не понял, что проценты мы будем снимать, а тело вклада оставлять, нас отправили обратно, но он сказал ждать т.к. он занят другим клиентом. В результате пустяковая операция растянулась на час. На наши возмущения Назаров и Романова начали пререкаться, дескать вообще можете все через приложение делать(непонятно как). В этот момент оба помогали своим клиентам устанавливать и разбираться в приложении, хотя оно создано для самостоятельной работы, а не для того чтобы создавать очередь, которая начала собираться.   Наберите уже нормальных сотрудников либо закройте этот офис(1,5 человека, один из которых вообще не компетентен, но очень пафосен, будто он президент банка это не серьезно!!!) . Вынужден обслуживаться в этом офисе, т.к. живу в соседнем доме.